华图袁东结构化面试讲义
价值上万元的公务员华图面试协议班讲义
公务员之路从华图起步授课内容：一、面试常识二、题型分类及答题思路三、面试十大原则四、面试十大技巧第一章：面试常识一、什么是面试？什么是结构化面试？面试的作用？面试是相对笔试而言，人的主要表达方式有二种：口语和文字，当然还有肢体语言，只是辅助形式。
笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、观念，面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感。
公务员考试包括笔试和面试二个部分，作用：笔试则重考核知识、面试则重考察能力；笔试检验智商、面试不仅能测试智商，也能观察情商。
知识高不一定能力强、学历高不一定情商高。
结构化面试：为考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。
也就是说对面试的内容进行了明确的规定，对面试程序进行了明确的规范。
面试内容、程序……。
面试规定的内容主要考察考公务员职位相匹配的能力、素质，体现面试的科学性，面试规范的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观，体现面试的公正性。
因此，面试内容绝对没有刁钻疑难的问题，更没有脑筋急转弯。
面试与笔试的相同点：1、一篇好文章和高水平的面试能力，都需要丰富的知识，扎实的理论作支撑。
不能把面试能力肤浅理解成会说、能说，如是那么算命先生应对公务员面试行吗？2、衡量标准大体相同。
“言之有理、言之有序、言之有物、言之有文”。
面试与笔试的不同点：由于表达的载体、环境、时限的区别二者有许多差异。
比如，俗话说：好文章是改出来的。
面试就不能也不好改错了，古人云：“一言既出，驷马难追”……最大的差异：对于大多数学生来讲，笔试水平明显高于面试水平，也就是说同一个人，一般来讲其文字表达能力明显强于语言表达能力。
不信可做过小试验，请问：“滴水之恩当涌泉相报，你怎么理解。
”如果用几分钟写，大家都能真实地反映自己的水平，叫你说，也许就词不达意了，原因：为什么文字和口头表达能力有这么大的差距？我认为小学、中学到大学，对文字表达能力的训练，十分规范、严密，对此，大家都有亲身感受。
华图面试讲义及真题
目录题型拓展：人际关系沟通协调类 (2)题型拓展：计划组织类题目 (4)题型拓展：综合分析类 (5)题型拓展拓展：：人际关系沟通协调类上级关系1.单位领导对你有看法，在工作中为难你，你怎么办？2.领导让你执行任务并给了你指示，但领导的指示你在实际工作中难以实施，你怎么办？3.你去下属单位实习，觉得领导做事死板，处理问题的方式不对，你怎么办？4.作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这些情况，你如何处理？5.如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们意见不统一时，你该怎么办？6.假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，你会怎么办？7.某项工作时，你认为领导的某项决定有误，你会怎么办？8.领导在会上当众批评你，你感到很委屈，你怎么处理？9.你发现你的上级在处理一起治安案件时，明显偏袒一方，你会怎么办？10.你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何看法？11.你的工作能力很强，有个同事能力不如你，背后跟领导说你的坏话，怎么处理？下级关系1.你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你怎么办？2.如果你去一个新单位当领导，给手下员工分配工作时他们不服，你怎么办？3.如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对，怎么办？4.你管辖下的犯人，分成两派，你怎么办？5.你新到一个单位做负责人，到了新单位以后发现单位内部分成两派，你如何处理这件事？6.假如有两个职工正在吵架，而且吵的非常激烈，再继续下去，就会大动干戈，你作为单位负责人会怎样处理这件事情？同事关系1.老同志当众严厉批评你服务意识不强，你会怎么看？2.你们单位的一个老同事老是用单位的电话打电话，并且已经严重影响了其他人的工作，你会怎么办？3.你刚进单位，发现单位有很多陋习，你想说又怕得罪其他人，你会怎么办？4.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你，你会怎么办？5.涉密文件最好不要用互联网方式传送，但有的同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你会怎么办？6.临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为资格最浅的人，如何让让大家熟悉你？7.如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？亲戚朋友其他1.领导派你到另一单位去办事，负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人，不配合你，你怎么办？2.你去参加研讨会，接待方不热情，不配合，怎么办？3.如果在行政执法中有亲戚朋友向你求情，怎么办？拓展：：计划组织类题目题型拓展1.假如你是学生会主席，你的同学得了白血病，要组织一场募捐活动，你会如何组织？2.让你组织一次离退休干部晚会，你会如何组织？3.要你组织一个下岗工人调查，你会如何组织？4.国企人才流失严重，人事局要你做一个有关的调查，你怎么组织？5.领导让你负责一个培训活动，你怎样组织？6.请你组织一次单位的捐款，你会如何组织？7.教育部要组织一次外国人学汉语的比赛，你怎么安排？8.让你组织一次乡镇工作人员进行学习，你会如何组织？9.单位新招了一批公务员，领导让你组织带队去一家先进单位参观学习，你要如何组织？10.如何组织一次暗访调研？11.如果你去西部某县担任人事局局长助理，需要招聘一批高校毕业生，你该怎么组织这项活动？拓展：：综合分析类题型拓展1.请谈谈行政机关效能建设的看法。
20XX面试-内部教案班-结构化面试【袁东等,40视频】
20XX面试-内部教案班-结构化面试【袁东等,40视频】篇一：20XX事业单位面试：结构化面试得分技巧20XX事业单位面试：结构化面试得分技巧结构化面试得分技巧一结构化面试，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。
为了帮助考生更好的适应结构化面试，中公教育专家将通过以下内容的详解：面试着装、面试礼仪、应变能力、人际沟通能力、组织协调能力、综合分析能力及拟任职位的匹配性，帮助大家更好的把握机会，取得面试成功。
下面我们先来了解结构化面试中的第一项内容：面试着装。
女士着装：一、服装套装搭配准则天气较为暖和的春、夏季节，浅色衬衫搭配西裙套装或西裤套装是最佳，清爽而职业。
西裙需要配纯色船鞋或者鱼口鞋，不露脚趾为宜，袜子选择肉色为宜。
搭配正式服装的西裤，要穿上中跟鞋或高跟鞋，以裤脚可盖住鞋面为宜。
参加正式面试的时候，选择白、灰、米色等纯色上装(衬衫、西装等)，配黑、深蓝、灰色的西裤或西裙的搭配为佳，展现冷静、成熟的女性形象。
二、发式及装扮女士的发型以不超过眉毛，不遮挡眼睛为标准，同时注意收束。
对于参加面试的女性，化妆一定要坚持淡的原则，切不可浓妆艳抹。
女士一般涂无色润唇膏即可。
只有唇色偏淡或者稍显苍白的年轻士可选淡淡樱桃红唇膏稍加修饰。
不要涂艳丽的指甲油，可以涂无色护甲油。
可以画淡妆，一定要注意定妆，不要出现由于眼线笔或者睫毛膏质量不好而晕染的状况。
首饰最好不要穿戴，手表可以戴，但是不要频繁看时间，这样会给考官不好的印象。
男士着装：一、西服1、西装的选择(夏季只穿西裤即可，上装搭配浅色衬衫)面料：宜选纯毛或羊绒面料，会显得轻薄软挺。
颜色：以深蓝、深灰、黑色为主;图案：无图案为最佳;也可采用细条纹等朴素图案。
2、单排扣西装比较适合正规场合的着装。
单排扣西服的系法因扣子的不同而呈多样化：单粒扣的可扣可不扣，但正式场合必须扣;双粒扣的只扣上面的扣子；三粒扣的可只系中间或上中两粒扣。
【结构化面试】东哥带你看真题2(笔记)
1、你们市经过科学规划论证，把主干道的树砍了，拓宽路面，群众不满意加以阻拦，人聚集得越来越多，阻碍了交通。
你是工作人员，会怎么处理？2、某些城市兴建大型体育场馆，活动举办后出现大量闲置现象。
你怎么看？3、A县政府网站出现信息发布不及时、有错误、群众反映问题没回应等情况，被媒体曝光了。
你是邻县政府网站维护人员，你会怎么做？4、有个资深老教授去你们单位做讲座，讲座时间未定，教授年纪比较大，时间紧迫，而且领导希望能有更多人参与到讲座中，你怎么办？5、小李因为工作失误被领导（×处长）批评，当面顶撞领导，事后很后悔。
如果你是小李，准备向领导道歉，请模拟下怎么向领导道歉。
1【说在课前】本节课进行真题第二讲，希望通过不断地梳理真题，能为大家考试带来帮助。
1、你们市经过科学规划论证，把主干道的树砍了，拓宽路面，群众不满意加以阻拦，人聚集得越来越多，阻碍了交通。
你是工作人员，会怎么处理？【解读】1.审题：（1）本题是事件处理题，且是应急事件处理题，情况紧急，需要协调好该事件。
（2）本题表面上看起来千头万绪，但实际上是比较简单的。
（3）作答事件处理题，要记住“摆平什么事”，答案在题目之中，通过题目找出要摆平的关键词。
①恢复交通：阻碍交通（结果），人聚集越来越多，群众阻拦，属于群体性事件，因此摆平的第一件事是恢复交通。
不需要记忆模板，根据题目中的要求便可将题目梳理得很好。
②满足诉求：恢复交通是“表”，但指标也要治本，如果不能解决其背后根本性的问题，那么问题可能还会存在，且可能更加猛烈。
（本）群众不满意才聚集此处，而现在是针对砍树不满意，因此要让群众满意。
③工作方法论提升：一滴水能折射太阳的光辉，一朵鲜花里能看到整个春天，因此要进行提升、拔高。
④总结：作为工作人员，牢牢把握“恢复交通，满足群众对砍树的意见、建议、诉求，工作方法论提升”三点处理。
2.开头表达“如果我是工作人员，我会就以下三点做重点处理，第一是恢复交通，第二是处理群众对砍树不满的问题，第三是提升工作方法论，具体做法如下”，开头讲明逻辑架构，考官一定会给出比较好的分数。
【结构化面试】东哥带你看真题3(笔记)
1.领导派你去调查全市企业农民工工资发放问题，你怎么做？2.门卫通知有市民来送锦旗，你去接的时候发现是“懒政怠政”的锦旗，还有记者拍照。
你怎么做？3.一位老大爷去找领导反映问题，小张说局长不在，老大爷说自己工龄少算了3年为什么还不解决。
小张说：“你才反映了3天，还没调查清楚。
”老大爷说：“我工作了这么多年，你随便一问同事就清楚我的工龄了。
”小张说这个问题有制度，不能简单处理。
老大爷问什么时候解决，小张说让老大爷回去等着。
小张在工作上有什么问题？假如你是小张，你会怎么做？4.大学逃课率越来越高，很多大学开始用各种先进手段点名，来保证出勤率。
对此你怎么看？5.很多学生出去兼职，结果被黑公司所骗，还不知道用法律武器维护自己的权益。
请你设计尽量多的方案来普及法律，并围绕一个方案来详细阐述。
【说在课前】1.本节课是第三次早课，每次早课都能给大家串题目，慢慢就能串完了。
2.为了防止模板化、套路化，题目之间没有联系，都是独立、随机的，但是听完老师讲解之后大家会发现本质上有点联系，虽然是不同类型，但是常用扣题的很实用。
1.领导派你去调查全市企业农民工工资发放问题，你怎么做？【解读】1.审题：（1）本题是调研类的组织计划题，肯定会考查这种题型，如果让老师押组织管理类的题目，老师一定会押调研类的题目，因为调研是政府机关工作的基本需求和要求，所以大家要搞定，不要搞错了。
（2）调研类、比赛类、培训类、会议类、旅游类等组织管理类题目都有一个模板，即事前、事中、事后。
具体组织千差万别，大家心中有这个规律。
（3）事前做调研工作、准备工作，比如老师给大家开粉笔的面试辅导班，要先调研、了解大家什么时候面试、对开课的要求；然后准备人、财、物、地、时，这些不用全说，可以根据题目的要求变化。
人就是准备老师；还要准备“地”，即酒店、零食、药品、讲义、会议室等物资；根据大家的要求确定大概时间。
事中做的事情明确说出来即可，做好教学、教务工作，做好技术保障，做好服务。
好东西!华图袁东老师整理出来的行测常识重点难点讲义
目录第一章政治 (2)第一讲中国特色社会主义 (2)第二讲全面建成小康社会 (3)第三讲党史 (4)第二章经济 (7)第一讲社会主义市场经济 (7)第二讲国家宏观调控 (10)第三章法律 (14)第一讲国家机构、法律体系 (14)第二讲国家制度 (17)第三讲行政行为 (19)第四章历史人文 (21)第一讲中国历史 (21)第二讲文化 (24)第五章科技 (26)第一讲科技成就 (26)第二讲生活中的科技 (28)第六章地理国情 (31)第一讲地壳与板块运动 (31)第二讲中国地理 (32)第一章政治第一讲中国特色社会主义一、中国特色社会主义1.中国特色社会主义道路，中国特色社会主义理论体系，中国特色社会主义制度，是党和人民九十多年奋斗、创造、积累的根本成就。
中国特色社会主义道路（实现途径）以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放中国特色社会主义理论体系（行动指南）邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观中国特色社会主义制度（根本保障）根本政治制度：人民代表大会制度基本政治制度：中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度以及基层群众自治制度中国特色社会主义法律体系基本经济制度：公有制为主体、多种所有制经济共同发展2.建设中国特色社会主义总依据社会主义初级阶段十三大（1987年）首次提出。
内涵：中国已经是社会主义社会，处于初级阶段，100年不动摇。
社会主义初级阶段是我国最大的国情。
总布局五位一体经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设（美丽中国）总任务（中国梦）实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴实现中国梦必须走中国道路（中国特色社会主义道路）实现中国梦必须弘扬中国精神（以爱国主义为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神）实现中国梦必须凝聚中国力量每个中国人的力量回答的根本问题建设什么样的社会主义、怎样建设社会主义3.中国特色社会主义的八个基本要求坚持人民主体地位坚持解放和发展社会生产力根本任务坚持推进改革开放必由之路坚持维护社会公平正义内在要求（权利公平、机会公平、规则公平）坚持走共同富裕道路根本原则坚持促进社会和谐本质属性坚持和平发展必然选择坚持党的领导领导核心二、科学发展观第一要义推动经济社会发展不断实现科学发展、和谐发展、和平发展核心以人为本把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点基本要求全面协调可持续落实五位一体，开拓生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路根本方法统筹兼顾统筹改革发展稳定（把不断改善人民的生活作为改革发展稳定的结合点）、内政外交国防、治党治国治军各方面工作统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放统筹各方面利益关系最鲜明的精神实质解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实毛泽东思想的精髓：实事求是邓小平理论的精髓：解放思想、实事求是三个代表的精髓：解放思想、实事求是、与时俱进【考点透析】（模拟题1）党的十八大把科学发展观列入党的指导思想。
结构化面试技巧讲义(PPT 54页)
面试人员的协作分工
面试场地的布置安排
座位布置、谈话距离、房间构造、摆设、装潢、 光线、噪音、整洁度；
反映企业文化 体现组织的管理水平 给应聘者以企业的初步印象 影响到应聘者对企业的接受程度
建立和谐关系 解释公司需求
提问及追问 倾听
观察非言语沟通 笔记
控制面试
回答问题 解释选拔流程 解释公司需求
后续安排
分类与评估 信息综合
整合与讨论 决策
提供反馈
结构化面试的准备
考试场地的布置安排 面试材料要准备充分
应聘者的个人资料 结构化问题表 面试评分表 面试程序表
面试时间的合理确定
主动性 顺应性
驱动 品质标准 承诺/责任心 工作动机 客户服务
商业意识 创造力
第二步：描述典型行为，确定区分效度
1. 能表明一个人能力强的典型行为是什么? 2. 表明一个人能力差的典型表现是什么? 3. 在什么情况下这种差别最容易突出出来? 4. 两种人不同行为表现的结果或效果如何?
面试类型
按测评方法分
按内容分
按组织形式/人数分
非结构化面试 半结构化面试
结构化面试
情境面试 心理/压力面试
胜任力面试 行为面试
电话面试 一对一/二对一面试
小组面试 群体面试 远程视频面试
招聘过程中面试方法选择比例
4% 4% 1%1%
10%
30%
13%
13%
24%
经验性面试 知识性面试 背景调查 结构化面试 心理测试 情景模拟 小组讨论 文件筐 其它
面试人员的协作分工
华图_袁东_面试讲义
华图_袁东_面试讲义对于一些题目，会让你做出一些选择，如果辩证的分析，总觉得没有回答所问的问题，如果选择的话，又很艰难。
怎么办才是对的选择只是一个简单的结果。
而面试考官肯定在意的不是你的选择结果，更在乎的是你选择这一结果的原因是什么，所以理论上能够自圆其说，道理充足的都算是优秀的答案。
尤其是一些人看似选择了正确的结果，但是其实理由完全无厘头的，那么考官会很反感这种。
面试不是一句结果可以概括的，所以把你的重心调整到原因阐述上来.至于你说的选择如何辩证，我是一个比较虔诚的辩证论者，凡是无绝对。
你可以选出你觉得比较靠谱的哪一个，但是也要亮出你已经考虑到另一个对立面的深层次原因，我相信考官会看上你的。
对组织管理题总是一筹莫展，求破组织的重点是计划，计划的突破口是细节。
多去了解如何计划一项工作。
细节可以结合团队、与领导如何汇报、工作需要考虑哪些方面等。
新人第一次进面试。
请问应该怎么练？是可以先把每一道题目像写申论小题写出来着练，还是只锻炼写提纲发散思维扩展内容来练？面试和申论的方式不一样。
认同你先文字总结一下答题思路。
初期以提纲为主，然后马上转到全部答题内容。
像综合分析提对策时，需要从政府角度出发来提吗？比如道德缺失，是应该说人们应该通过某某方式自觉提高自己的道德修养，还是说政府应该通过某某方式来引导人们提升自己的道德素养？政府角度的面试身份的扮演者。
所以首要谈的就是政府角度，但是也要在下面谈下舆论角度、教育角度、个人角度等，而不仅仅是政府角度。
请问在具体分析考题时，如何对框架进行论述，使得内容更丰满和更合理？有分析套路吗？所谓套路就是提炼出来的带有普遍性的精华内容，套路一般都是常规内容，而出彩的是独特思维。
再好的套路也要建立在晚完善的知识架构的基础之上。
怎么才能锻炼逻辑思维？组织好回答的语言？ (13-5-17 13:26)先从日常生活开始。
比如你这个提问，就让我觉得很突兀的两个问题。
你要么分点来问，明确告诉我你是两个问题，要么你第二句话加上怎么。
华图公务员面试培训班内部讲义(1)
第一讲面试主要理论及标准一、什么是面试面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交流等双向沟通方式，了解应试人员素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员考核选拔技术。
二、为什么要举行面试面试是与笔试相比较而言的。
公务员招考要进行面试，是相对而笔试而言，它有独特的作用：1、可以考查到笔试甄选手段难以考查到的内容。
比如：一个人的仪表风度、口才、意志、面对突发事件的反应能力。
2、可以综合考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。
3、可以弥补笔试的不足，有效避免高分低能和冒名顶替者，甚至可以将一些“考试专业户”淘汰下去，选到国家机关需要的合适人选。
4、面试可以测试应试者多方面的素质，在较短的时间内，可以考查考生的组织能力、协调能力、领导能力，并可以发现考生的潜力。
三、面试过程根据面试的过程，可将面试分为面试前主办方（组织人事部门）的准备过程、面试进行过程、面试后续过程。
（一）面试前组织人事部门的准备过程：1、根据职位要求确定面试测评要素面试前的首要工作是对拟任的岗位、职位进行分析，有针对性地提出应该测评的几项要素(内容)。
2、根据测评要素选择面试方法每种具体的面试方法，都有其自身特点和功能。
要根据职位测评要素来选择恰当的面试方法，力戒千篇一律、一个模式。
如文字综合职位的面试，可采用社会调查，提交调查报告的情景模拟方法；政法职位的面试，可利用审讯笔录，案例分析的方法；政策法规制订职位的面试可选择对社会热点问题进行无领导小组讨论的方法；信息处理职位可选择上机操作的方法；外语翻译职位可采用笔试、口试、对话等方法；文秘职位可选择“文件筐作业”方法等等。
每个职位根据测评要素内容的不同，可采用一种方法，也可采用几种方法同时进行根据测评要素选择面试方法。
一般地，公务员面试采取结构化面试和无领导小组讨论两种形式，个别岗位有加试。
3、命制面试试题由于面试方法不同，试题的形式也各有差异。
有的是具体问题，有的是实施方案。
【结构化面试】东哥带你看真题3(笔记)
1.领导派你去调查全市企业农民工工资发放问题，你怎么做？2.门卫通知有市民来送锦旗，你去接的时候发现是“懒政怠政”的锦旗，还有记者拍照。
你怎么做？3.一位老大爷去找领导反映问题，小张说局长不在，老大爷说自己工龄少算了3年为什么还不解决。
小张说：“你才反映了3天，还没调查清楚。
”老大爷说：“我工作了这么多年，你随便一问同事就清楚我的工龄了。
”小张说这个问题有制度，不能简单处理。
老大爷问什么时候解决，小张说让老大爷回去等着。
小张在工作上有什么问题？假如你是小张，你会怎么做？4.大学逃课率越来越高，很多大学开始用各种先进手段点名，来保证出勤率。
对此你怎么看？5.很多学生出去兼职，结果被黑公司所骗，还不知道用法律武器维护自己的权益。
请你设计尽量多的方案来普及法律，并围绕一个方案来详细阐述。
【说在课前】1.本节课是第三次早课，每次早课都能给大家串题目，慢慢就能串完了。
2.为了防止模板化、套路化，题目之间没有联系，都是独立、随机的，但是听完老师讲解之后大家会发现本质上有点联系，虽然是不同类型，但是常用扣题的很实用。
1.领导派你去调查全市企业农民工工资发放问题，你怎么做？【解读】1.审题：（1）本题是调研类的组织计划题，肯定会考查这种题型，如果让老师押组织管理类的题目，老师一定会押调研类的题目，因为调研是政府机关工作的基本需求和要求，所以大家要搞定，不要搞错了。
（2）调研类、比赛类、培训类、会议类、旅游类等组织管理类题目都有一个模板，即事前、事中、事后。
具体组织千差万别，大家心中有这个规律。
（3）事前做调研工作、准备工作，比如老师给大家开粉笔的面试辅导班，要先调研、了解大家什么时候面试、对开课的要求；然后准备人、财、物、地、时，这些不用全说，可以根据题目的要求变化。
人就是准备老师；还要准备“地”，即酒店、零食、药品、讲义、会议室等物资；根据大家的要求确定大概时间。
事中做的事情明确说出来即可，做好教学、教务工作，做好技术保障，做好服务。
华图结构化面试教材(节选)
第一章案例分析题题例第一节大案例题例一、我志愿我奉献我快乐中宣部、中央文明办等部门2008年9月4日在京召开“迎奥运讲文明树新风”志愿服务行动座谈会。
座谈会上，8名来自不同岗位、不同赛区的2008年奥运会志愿者代表分别发言，讲述他们在志愿服务中的故事和感受。
用青春志愿奥运北京市赛会志愿者郭××赛会志愿者的工作细小却很重要。
交通志愿者除了协助交警疏导车辆之外，还要耐心解答准备进场的观众和场外游客提出的各种问题。
从早到晚，他们都是在露天环境里工作，无论是烈日当头，还是大雨倾盆，谁也不能离开岗位。
竞赛组织志愿者专业水平要求高、劳动强度大。
用可能达到的最高标准，创造性地开展各项工作，是我们这些志愿者所追求的服务境界。
“志愿者的微笑是北京最好的名片”，而每一个微笑的背后又都饱含着志愿者的艰辛和努力。
牙买加飞人博尔特在热身场地训练时，一位志愿者将自己手上的微笑圈送给了他。
但就是这小小微笑圈，给博尔特留下了非常美好的记忆。
奉献奥运是我晚年的福分北京市社会志愿者夏××奥运会志愿者正式报名时，我却听说志愿者年龄限制在55岁以下，这可把我们这些老年朋友急坏了。
为了在赛会期间给中外游客提供优质服务，我们做了充分的准备工作。
大家精心绘制了团结湖地区社区分布图和三里屯酒吧区域图，用双语标明道路和窗口服务单位名称，同时加紧练习英语口语。
在奥运会期间，我们团结湖英语协会的志愿者，共为1.7万多名中外宾客提供了服务。
也许有人会问我们这些老人，为什么会这样热衷于参与奥运？其实道理很简单：我们爱我们的国家和北京，爱我们朝阳这片热土。
志愿奉献奥运展示公交风采北京市窗口行业志愿者杜×为确保奥运会期间公交运营安全，公交集团公司从8月1日开始全面启动奥运安检工作，4万多名司乘人员、安保巡查志愿者到公交运营线路维护安全秩序，实现了公交运营车“车车有人”负责安全检查。
令我们感动的是，广大乘客对安全检查工作给予了充分理解和积极配合。
2017.05.22 社会现象 袁东(讲义+笔记)
社会现象主讲教师：袁东授课时间：2017.05.22粉笔公考·官方微信1.大学逃课率越来越高，很多大学开始用各种先进手段点名，来保证出勤率。
对此，你怎么看？2.基党员干部对微信散布的一些社会负面信息和有损政治形象的言论进行转发或评论，你怎么看？3.日前，湛江市人社局出台相关意见，将在全市行政机关推行新录用公务员导师制，以帮助新录用公务员提升履职能力素质。
为了让新入职公务员更好地适应环境，推出老带新、师傅带徒弟的方式，你怎么看？4.现在很多高校教师、学生学术论文造假严重，请问你怎么看待这个现象？【说在课前】（1）本节课讲解社会现象类的题目，最后会针对学员在微博上的留言和私信进行集体答疑。
（2）社会现象类的题目：社会现象指社会中发生的某一件/某一类/某一些事情。
这种题目和名言警句、社会流行语、态度观点类题目统称为综合分析，社会现象类的题目比较实，名言警句、社会流行语、态度观点类题目比较虚，需要简单区分。
虽然二者类型有一些不一样，但是基本的解题思路很多都是相通的。
（3）解社会现象类题目，一共有三种方法：①关键词的方法。
a即扣紧题目中的词语，如本节课第一题中，扣紧关键词“点名”“逃课率”“保证出勤率”，进行解读。
b需要根据主体或概念化大为小、思考关键词。
如内蒙古有一个学员知识文化水平不高、非常内向、不愿意说话，老师在上课时对他多加关注，老师问学员是什么样的人，学员思考三分钟后回答我是一个好人；老师问他如果被录取之后怎么办，学员思考三分钟后回答我会好好办。
可见该学员的问题在于没有化大为小，在说自己是好人的时候应该拆分成不同的、细分的关键词，如可以答“我是一个乐于助人、充满责任心、认真学习、无私奉献的人”，这样化大为小、拆为四点，则有话可说、打开思路。
c总结：题目本身并不重要，一定要通过题目去理解方法。
本节课都是新题。
关键词方法有两招：扣紧题目中的关键词；分析主体和题目中的关键词后，根据这两者再进行化大为小，即关键词的二次挖掘。
华图公务员面试备考课程
（三）社会认知——综合分析类
社会现象（积极、消极、辩证、双观点、多 观点）
杂题（漫画、串词、联想、演讲）
（四）自我认知与职位匹配
自我认知（过去、现在、未来）
职位匹配（自己和工作关系）
面试题型认知（题型、题量）
2009年11月20日国考公务员面试真题 1. 一直以来，雷锋的螺丝钉精神广为传颂，但是现在 很多年轻人却经常跳槽，对此你怎么看？
第三节 面试误区
细节决定成败！
一、面试中要注意的细节
1. 解压。不要迟到，最好提前到达。先和其他考生熟 悉一下，了解一下别人的情况，注意观察他人的气 质、言谈举止。 2. 忌讳。面试时没有特殊情况不能说自己的姓名、毕 业学校，说这些有舞弊嫌疑。 3. 不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯 设备。 4. 在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。 这时或许有人在观察的举动。任何时候都是对你的 考验。
结构化面试评分机制
1、体操打分法
2、三位一体法
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第二节 面试礼仪
形式大于内容！
穿
行
看
坐
1、穿——着装
基本原则：简洁、大方、庄重、保守
男士：提前理发，夏天穿短袖长裤，但不要太过花哨，冬天最好是西装。 和女士的要求一样，不要穿走路太响的皮鞋。(凉鞋、皮鞋均可，皮 鞋更佳)。 春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发(如头发较长，要 梳理整齐，不可披头散发)，衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很 明显的暗条纹，切记身上不要带任何饰品以装酷，特别是脖子和手 等显眼的部位。（三色原则） 秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫(颜色要搭配合理)、皮鞋为主。 当然，也可根据个人特点，着毛衣等服饰，以正装为主，不要过于 休闲。 女士：正装如职业装（颜色建议黑色货深蓝）、衬衣、高跟鞋、袜子、 饰品（切忌复杂花哨）、发型（长发束或盘好，刘海不可遮住额头， 发不遮耳），化淡妆，注意细节。 着装禁忌： 女士不得穿超短裙、紧身服、文化衫等；男士不得穿花衬衫、T恤 等，均不可穿背心、短裤、凉鞋、牛仔服装、运动鞋。
华图公务员面试讲义
第一章面试概述1.1面试概论面试，是考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等基本素质进行测评的考试活动。
面试主要形式：结构化面试无领导小组讨论情景模拟公文筐测验结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试与竞争上岗、事业单位公开招聘、政法干警录用考试等都把它作为一种主要方法。
无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的面试测评技术，随着中央国家机关如公安部，以及地方省市如吉林、云南等地公务员面试陆续采用而越来越为人所熟知。
它通过给一定数目的考生（5-7人一组）一个与工作相关的问题，让考生进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论。
这种面试又分为两种形式，一是评价者不给考生指定任何角色(不定角色的无领导小组讨论)，二是只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价。
情景模拟，是设置一定的模拟情况，要求应试者扮演某一角色并进入角色情景去处理各种事务及问题。
考官通过对应试者在情景中所表现出来的行为进行观察和记录，以测评其素质潜能，看其是否能胜任工作或有潜能胜任工作。
针对性、直接性和可信性是情景模拟的主要特点。
公文筐测验，是测评管理人才的重要工具，是对实际工作中掌握和分析资料、处理信息，以及做出决策的工作的一种抽象概括和集中。
这种测验在假定情境下实施，该情景模拟一种假设环境，如在单位、机关所发生的实际业务、管理环境，提供给应试者的信息涉及财务、人事备忘录、市场信息、政府的法令公文、人事关系等材料。
这些材料通常是放在文件筐中的，公文筐测验因此而得名。
测验要求应试者以管理者的身份，模拟真实生活中的情景，在规定条件和时间内对各类公文材料进行处理，做出一个公文处理报告。
中公_华图公务员面试经典讲义总结
面试考前辅导内部资料面试答题总原则：理性中庸；主流精神；设身处地;分类假设目的：个性化、反培训、高分化我的原则：模板固化————让没有话说的有话说；让有话说的把话说好结合题目——让你的答案切中题脉，拿到较高的分数去模板化———让答题鲜活而生动一、什么是面试？什么是结构化面试？二、面试的形式、作用三、考官组成、考场设置及成绩评定四、结构化面试测评要素及分值分布：1.综合分析能力：约占20%——要点：对问题理解正确、分析透彻，谈问题有深度并有独到见解，能自圆其说。
2.解决问题能力：约占15%——要点：分析问题客观，思路清晰、方法得当、措施可行，特殊情况下情绪稳定、应对沉着。
3.人际交往与协调能力：约占20%——要点：人际交往具有主动性，懂得沟通技巧，富有团队意识与合作精神，原则性和灵活性相统一。
4.求职动机与岗位匹配性：约占20%——要点：性格良好、动机纯洁，自我认知能力完备，价值观和各项能力素质与岗位要求相匹配。
5.言语表达：约占20%——要点：语音标准、声音洪亮，语言表达清晰准确，流畅且条理清晰。
6.举止仪表：约占5%——要点：穿着得体大方，形象端庄，言行举止符合礼节，无多余动作。
五、结构化面试流程1、抽签：一般应提前15-30分钟到场，工作人员查验有关证件后，抽签确定分组和面试顺序。
2、侯考：在规定侯考区等待面试。
3、面试答题：一般情况下主考官按顺序宣读试题，考生一一作答。
考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。
4、随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请别的评委进行临时提问。
5、退场侯分：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下到侯分室等待分数。
得到分数通知后即可离开考场。
6、计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。
7、通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。
一、着装一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性魅力。