小米公司企业文化

小米公司企业文化

为发烧而生，为青春喝彩

小米企业文化:是小米企业在移动互联网高速发展的今天，由雷军积极倡导，全体员工认同遵守，逐步形成独特的企业文化。

（一）符号物质层文化——ＬＯＧＯ

1.橘黄色明亮而抢眼,能在第一时间抓住人们的眼球

2.中间是镂空的米字的拼音，米：每一竖每一行都是相等的，从中透漏着严谨。

3.“mi”在倒过来看就是一个少了一点的心字：让消费者放心一点，省心一点。

4. Ｍｏｂｉｌｅｉｎｔｅｒｎｅｔ移动互联网公司Ｍｉｓｓｉｏｎｉｍｐｏｓｓｉｂｌｅ小米要完成不能完成的任务小米加步枪，唤醒名族情节，雷军要用小米加步枪征服世界。（二）制度行为层

（1）企业简介：

雷军：董事长兼CEO，金山公司创始人，天使投资人由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建的精英的开发团队

成立时间：2010年4月6日

三大核心产品：米聊、MIUI、小米手机

旗下产品：小米电视、红米手机、小米商城、小米社区、小米盒子

公司定位：新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。

( 2）制度文化

1.崇尚自由，平等

没有严森的等级观念，在自由、平等、轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意

2.创新，快速的互联网文化

专注于高端智能机的创新研发，首创用互联网方式来打造一个手机品牌，首创用互联网模式开发手机操作系统MIUI，首创软件、硬件、互联网服务一体，首创一周快速迭代（意味着两天规划功能、两天开发、两天测试化），首创ＣＰＳ的社交方式（联系人列表为核心的社交工具）首创四大核心业务：手机、MIUI、米聊、小米网。

3.开放，信任

魅族：一直让人诟病封闭，主题收费，操作系统封闭。

小米：操作系统MIUI借用安卓厂商对手机自身权限的开放性，给用户带来了本土化的手机操作MIUI。系统研发平台MIUI是开放的，研发者可以开发各种程序；销售平台是开放的，小米的研发人员根据消费者提出的软件要求进行开发

魅族一直封闭，直到ＭＩＵＩ成功才创新出Flyme，而此时手机操作系统市场已接近饱和。

（3）全方位的服务文化

１.广泛的客户互动：官方网站，论坛社区，客服微博，定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应，快捷高质的提供服务。

２.满足个性化定制需求：个性化定制后盖服务３.建立客户忠诚度

计划。

1).服务质量，服务效果

小米通过24小时电话客服，小米之家，微博，米聊等一系列服务方式，为客户提供便捷快速的服务方式。

2).维护客户关系网

米兔：带有雷锋帽子，系红领巾的小兔，成为维护小米与顾客的桥梁

3).理念灌输

米聊，MIUI，小米手机,米兔，小米之家，小米同城会,小米手机在建造一个庞大的用户体验圈，相信小米和步枪可以征服世界，并持续给予顾客的心理刺激及增值感受（同城会，小米实际大赛给客户超值服务）

（4）营销文化

提到小米的营销不得不说“饥饿营销”战略，相信大家都知道经济学中的效用，饥饿营销定义：通过供求两端的量影响终端，在调高价格的基础上提高企业形象。

自2011年发布小米手机以来，小米手机正式开放网络预订只在官方网站上限量售卖，抢购、断货时常发生，2013年9月10万台红米在第一轮抢购只用3分钟发售完毕。“饥饿营销”疯狂购买

（5）米粉文化——“无米粉，不小米”

雷军常说“因为米粉，所以小米”。如果说小米是成功的，那么它最成功的就是塑造了自己的粉丝文化，让粉丝成为小米的代言人，

去宣传小米的优点，维护小米的声誉。

（1）旗手：“雷布斯”，独特的个人魅力：

1999年和2000年、2002年三年获得中国IT十大风云人物的殊荣。

1999创办卓越网

2007年作为天使投资人，投资凡客成品，多玩，优势科技等企业2011年，雷军正式出任金山软件公司董事长。

雷军独特的企业关系网，将那些关联公司进行有效对接，有了其他厂商难以企及的优势——低成本，高效率，整合速度快，双向推动作用形成以小米手机为纽带的移动互联网帝国。

网上有言论指出，小米手机装着很高级的壳，却是国产垃圾。雷军现场砸手机证明手机的性能证明小米手机是手机中的战斗机。

（2）社交活动互动：在新浪微博及官网上和用户互动，积极听取用户关于改进MIUI的建议，定时发放赠品回馈老顾客。

（3）T恤：通过很强识别性的T恤产品，使身着小米T恤的米粉有很强的归属感，同时发布其它配件推广小米文化。

米粉除了带来丰富的销量外就是品牌影响力，米粉的热情和忠诚度，让更多人知道小米，成为小米的粉丝，然后像滚雪球一样越来越多的人跻身米粉的行列，进一步促进小米的销量。

（三）理念层

企业愿景：创造中国的苹果

经营理念：为发烧而生

企业精神：同仁堂精神（德，诚，信）+海底捞精神

生产理念：“真才实料”小米手机装着很高级的壳，却是国产垃圾，雷军现场砸机

（四）小米存在的问题

2011年8月，小米手机成功进军智能手机市场，并且一路高歌猛进，但在小米手机欣欣向荣的背后，却是不可避免的种种问题，最严重的要数产能问题。一直推行地成本战略，严重的供不应求。小米三中途因受nVIDIA芯片方案搁浅影响，导致将无法在8月16日如期而至，一推再推11月才开始抢购。每次去官网看都是无货，这给许多想买米的人提供了买其他手机的机会。

（五）发展的启示

专业团队精心制作，满足用户根本需求

发布会高调亮相，满足用户的心理需求

让米粉参与产品开发，满足用户的创作需求

重视企业文化，践行企业文化。

发烧：手机发烧友：对小米手机有独特爱好的

发热：采用石墨散热膜技术有效解决高性能产生的发热问题，做到只“发烧”不发热。