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国际商务谈判课件(PPT 50页)
如利用某些非正式的场合向对方列举 一些在过去的同类交易中以诚待人的例 子；也可以在谈判开始之前特意安排一 些有利于建立双方信任感的活动，使对 方感到自己的诚意。
(3)要记住最终使对方信任自己 的是行动，而不仅是语言。
所以，要做到有约必行，不轻易许 诺；准时赴约，不随便迟到等。
如果我们还没与对方建立起足够好的 信任关系，就不应匆忙进入实质性的谈 判。
2.谈判的外延：洽谈、协商、会晤、 商谈、磋商等negotiation discussion
比如：两个小孩分馅饼；两人商量去哪 家饭店就餐；谈话、谈心、争议、辩论、 吵架、口角等，
他们具有谈判的特点，但不能反映谈判 的本质
二．谈判的特点：
三．谈判的作用
1.是解决争端的重要方法和有效途径 生活中存在各种争议、矛盾、利益冲突， 如好朋友之间，涨工资，评优，出国；企业之间
国际商务谈判
小胜于智，大胜于德
不光用嘴，更要用心和脑袋
在比利时某画廊曾发生过这样一件事：一位美国 商人看中了印度画商带来的三幅画，标价均为2500美 元。美国商人不愿出此价钱，双方各执己见，谈判陷 入僵局。
终于，那位印度画商被惹火了，怒气冲冲的跑出去， 当着美国人的面把其中的一幅字画烧掉了。美国商人 看到这么好的画被烧掉，十分心痛，赶忙问印度画商 剩下的两幅画愿意卖多少价，回答还是2500美元，美 国商人思来想去，拒绝了这个报价，这位印度画商心 一横，又烧掉了其中一幅画。美国人只好乞求他千万 别再烧掉最后那幅画。当美国人再次询问这位印度商 人愿以多少价钱出售时，卖主说：“最后这幅画只能 是三幅画的总价钱。”最终，这位印度商手中的最后 一幅画以7500美元的价格拍板成交。
军事谈判—安全利益；
经济谈判—经济利益
(3)要记住最终使对方信任自己 的是行动，而不仅是语言。
所以，要做到有约必行，不轻易许 诺；准时赴约，不随便迟到等。
如果我们还没与对方建立起足够好的 信任关系，就不应匆忙进入实质性的谈 判。
2.谈判的外延：洽谈、协商、会晤、 商谈、磋商等negotiation discussion
比如：两个小孩分馅饼；两人商量去哪 家饭店就餐；谈话、谈心、争议、辩论、 吵架、口角等，
他们具有谈判的特点，但不能反映谈判 的本质
二．谈判的特点：
三．谈判的作用
1.是解决争端的重要方法和有效途径 生活中存在各种争议、矛盾、利益冲突， 如好朋友之间，涨工资，评优，出国；企业之间
国际商务谈判
小胜于智，大胜于德
不光用嘴，更要用心和脑袋
在比利时某画廊曾发生过这样一件事：一位美国 商人看中了印度画商带来的三幅画，标价均为2500美 元。美国商人不愿出此价钱，双方各执己见，谈判陷 入僵局。
终于，那位印度画商被惹火了，怒气冲冲的跑出去， 当着美国人的面把其中的一幅字画烧掉了。美国商人 看到这么好的画被烧掉，十分心痛，赶忙问印度画商 剩下的两幅画愿意卖多少价，回答还是2500美元，美 国商人思来想去，拒绝了这个报价，这位印度画商心 一横，又烧掉了其中一幅画。美国人只好乞求他千万 别再烧掉最后那幅画。当美国人再次询问这位印度商 人愿以多少价钱出售时，卖主说：“最后这幅画只能 是三幅画的总价钱。”最终，这位印度商手中的最后 一幅画以7500美元的价格拍板成交。
军事谈判—安全利益；
经济谈判—经济利益
《商务谈判策略》PPT课件
两道主菜上完之后，人们谈笑风生、神采奕奕。
这时，F方主谈说：“我十分高兴与C方人员合作，不过今天谈判十分艰苦，双方分歧太大，无法走到 一起，像朋友一样合作。”这与席间气氛截然不符的话让C方人员一下子严肃起来、C方主谈凹道：“分 歧大的原因主要在贵方，价格条件含水分太大导致无法达成协议、”F方商务参赞：“有分歧不可怕，只 要大家共同努力就能解决；”C方行政部门领导马上接活：“对对，有问题奸商量，我听听问题在哪儿、 ”F方主淡说：“我方报价780万美元，应C方要求已二次降价共计11．7万美元。而贵方还价仅645万美 元，提了一次价，仅0．5％，差距太大，也太贬低我公司的技术。”C方主谈：“我方还价是有依据的。 即便这样，F方利润仍很高：”C方公司副总经理：“我看双方可以再沟通一下，看误会在哪儿。”F方商 务参赞：“我作为政府代表支持企业之间的合作，只要平等互利，分歧应能解决。”C方行政部门领导： “作为政府主管部门，我也是支持该项交易．。既然大家均有诚意，只要大家一齐努力，就可以缩小距离 ，解决分歧：目前距离有多大?”F方主谈：“我方价位在768．3万美元，C方价位在648．225万美元。 ”C方行政部门领导：“那好!我来做个主。既然是朋友，两国政府都支持该交易，为了做成这笔交易，两 个公司都做些努力，让步如何?把两个价位均去掉零头后，折衷成交，即768万美元加648万美元除2，等 于708万美元；”F方商务参赞马上鼓掌赞同。C方公司副总经理在行政部门领导及商务参赞的追逼下说道 ：“既然你们二位都提出了一致意见，我个人也无意见，只是两个主谈人的态度很重要、”F方公司领导 ：“我同意各位领导的意见，我公司没意见。”F方主谈：“我也没意见：”C方主淡：“虽然我有意见 ，但领导们定下这个条件成交，我服从、”谈判在宴会上结束了。
表达方式多为亲而直，即用语要亲昵，要求应简明。
第九章 商务谈判策略 《商务谈判》PPT课件
4）提出大量细节问题，并拖延 讨论时间
9.5 商务谈判对方性格应对策略
9.5.2 对待“固 执型”谈判对
手的策略
• 1）休会策略 • 2）试探策略 • 3）先例策略 • 4）以守为攻
策略
9.5 商务谈判对方性格应对策略
9.5.3 对待“虚荣型” 谈判对手的策略
• 1）以熟悉的事物展开话题 • 2）间接传递信息 • 3）顾全面子策略 • 4）制约策略
9.4 商务谈判对方谈判作风应对策略
9.4.4 对付“合作型”谈判作风的策略
1）谈判期限策略 2）假设条件策略 3）适度开放策略 4）私下接触策略 5）润滑策略 6）缓冲策略
9.5 商务谈判对方性格应对策略
9.5.1 对待 1）以弱为强策略 “感情型” 谈判对手 2）恭维策略 的策略
3）在不失礼节的前提下保持进 攻态度
9.1 商务谈判中的策略
9.1.2 商务谈判策略构成要素
• 1）策略的内容 • 商务谈判策略的内容是指策略本身所要解决的问 题,是策略运筹的核心。
• 2）策略的目标 • 商务谈判策略的目标是指策略要完成的特定任务, 表现为谈判本身追求什么、避免什么。
• 3）策略的方式 • 商务谈判策略的方式是指策略表现的形式和方法。
1）得当的商务谈判策略是实现谈判目标的 桥梁
2）商务谈判策略是实现谈判目标的有力工 具和利器
3）商务谈判策略是谈判中的“筹码”和 “资本”
4）商务谈判策略具有调节、调整和稳舵的 作用
5）商务谈判策略具有引导功能
9.1 商务谈判中的策略
9.1.5 商务谈判策略的类型
2） 1） 时间 3） 个人 策略、 姿态 策略 权威 策略 和小 策略 和情 组策 和信 景策 略 息策 略
9.5 商务谈判对方性格应对策略
9.5.2 对待“固 执型”谈判对
手的策略
• 1）休会策略 • 2）试探策略 • 3）先例策略 • 4）以守为攻
策略
9.5 商务谈判对方性格应对策略
9.5.3 对待“虚荣型” 谈判对手的策略
• 1）以熟悉的事物展开话题 • 2）间接传递信息 • 3）顾全面子策略 • 4）制约策略
9.4 商务谈判对方谈判作风应对策略
9.4.4 对付“合作型”谈判作风的策略
1）谈判期限策略 2）假设条件策略 3）适度开放策略 4）私下接触策略 5）润滑策略 6）缓冲策略
9.5 商务谈判对方性格应对策略
9.5.1 对待 1）以弱为强策略 “感情型” 谈判对手 2）恭维策略 的策略
3）在不失礼节的前提下保持进 攻态度
9.1 商务谈判中的策略
9.1.2 商务谈判策略构成要素
• 1）策略的内容 • 商务谈判策略的内容是指策略本身所要解决的问 题,是策略运筹的核心。
• 2）策略的目标 • 商务谈判策略的目标是指策略要完成的特定任务, 表现为谈判本身追求什么、避免什么。
• 3）策略的方式 • 商务谈判策略的方式是指策略表现的形式和方法。
1）得当的商务谈判策略是实现谈判目标的 桥梁
2）商务谈判策略是实现谈判目标的有力工 具和利器
3）商务谈判策略是谈判中的“筹码”和 “资本”
4）商务谈判策略具有调节、调整和稳舵的 作用
5）商务谈判策略具有引导功能
9.1 商务谈判中的策略
9.1.5 商务谈判策略的类型
2） 1） 时间 3） 个人 策略、 姿态 策略 权威 策略 和小 策略 和情 组策 和信 景策 略 息策 略
《商务谈判》全套课件 PPT
第二章 商务谈判前的准备
• 第一节 商务谈判的信息准备 • 第二节 商务谈判方案的制定 第三节商务谈判的人员准备 • 第四节 商务谈判物质条件的准备
商务谈判的信息准备
•
•
信息收集的内容
宏观环境方面的信息。包括政治环境法律环境、 经济环境、技术环境和社会文化环境。 微观经济环境。商务谈判中的微观经济环境主 要指的是市场供求和竞争状况，既包括谈判本 身所涉及的产品的竞争与供求，也包括相关产 品的市场竞争与供求
商务谈判的原则
• 守法原则商务谈判是一种法律行为，它必须遵守 国家的有关法律、政策。涉外谈判，还应当遵守 国际法则并尊重对方国家的有关法规、惯例等。 • 诚信原则在谈判过程中，双方都应抱有合作的诚 意、高度重视信用问题，以诚相待，信任对方， 遵守诺言，在双方之间建立一种互相信任的关系， 以为签约后的长期合作打下基础 • 平等互利的原则平等协商,互利互惠 • 相容原则如何灵活准确地运用谈判策略和技巧的 问题。
主编: 王小兰
张晓青
第一章 商务谈判的概述
• 第一节商务谈判的含义与特征 • 第二节商务谈判的内容与基本要素 • 第三节 商务谈判的原则
什么是谈判
• 谈判是为了协调彼此之间的关系，满足各 自的需要，通过协商而争取达到意见一致 的行为和过程。 • 商务谈判是存在利益互补或利益差异的商 务活动的当事人，为了各自的经济利益目 标，所进行的自愿协商的过程。
二、成功谈判者的心理素质
（一）自信心 （二）耐心 （三）诚心（诚意）
第四章 商务谈判的基本策略
[本章主要内容]
• 1 商务谈判中的策略有哪些？ • 2 商务谈判进程应对策略
• 3 商务谈判地位应对策略 • 4 商务谈判对方作风应对策略
商务谈判演示文稿PPT课件
• 核心：价格
标价的理由
标价
第25页/共46页
讨价还价的基本
※1.发出和接受的信号
3.交换
“这时”、“在这种情况下” 1）放弃对没有价值的东西
等
2）设法用你放弃的东西交
※2.描绘事情发展的可能前景：
对你有价值的东西
“假如我们…….”、“如果…
3） 你放弃的东西只能是你
…..它将会怎么样”
承受的起的东西
策略。
第41页/共46页
具体做法
• 1、表现出愤怒、指责 的情绪——给对方心理 压力，迫使对方让步；
• 2、人身攻击——严重 • 破坏对方情绪理智，诱
使其进入我方圈套。
第42页/共46页
• 3、眼泪——引诱对方 的同情怜悯做出让步；
• 4、陷媚讨好——使对 方得意，在忘乎所以 的之下做出让步。
第43页/共46页
第35页/共46页
倾听技巧
• 让客户把话说完，并记下重点。 • 重点重复对方所讲的内容—— • 没听完客户想法前，不要和客户讨论争辩细节问题。 • 当客户所说的事情，对你推销可能不利时，不要立刻反驳。 • 不时点头，或回应“嗯”，“是的”，“有道理”。
第36页/共46页
让步的技巧
• 原则 ※不做无用的让步 ※谨慎有序 ※双方共同让步 ※使对方理解我方让步的
第7页/共46页
.
开场方式： 寻找共同语言：以闲聊、非业务性话题开场。 如a.闲聊时会谈起前各自的 经历，曾到过的 地方，交 结过的任务等等，还可以 涉及体育、文学、新闻等；
b.私人问候，表现你的关心，拉近彼此的距离； c.回忆以往的交易与合作。
第8页/共46页
把握开场陈述
要做的： • 仔细倾听对方的谈话； • 在提议中留有充分的余地； • 坦然自若地拒绝第一个提议； • 有条件地提供服务，例如“如果你做这个，我们会做那个”； • 试探对方的态度：“如果。。。。。。你会怎么想？”
《商务谈判案例》PPT课件
2、 A、B公司的谈判呢？
3、 A、B 、C公司的谈判结果如何评价？
案例三
中国某公司与日本某公司谈判某项目交易。
在谈判开始后，双方人员彼此作了介绍，并马上投入了技 术性的谈判。中方商务人员利用谈判休息时间，对日方技 术人员表示赞赏：“技术熟悉、表述清楚，水平不一般， 我们就欢迎这样的专家。”该技术人员很高兴，表述他在 公司的地位重要，知道的事情也多。中方商务人员顺势问 道：“贵方的主谈人是你的朋友吗？”“那还用问，我们 经常一起喝酒，这次与他一起来中国，就是为了帮助他。” 他回答的很干脆。中方又挑逗了一句：“为什么非要你来 帮助他，没你就不行吗？”日方技术员迟疑了一下：“那 倒也不是，但这次他希望能成功，这样他回去就可升为部 长了。”中方随口跟上：“这么讲，我也得帮助他了，否 则，我将不够朋友。”
在此番谈话后，中方认为对方主谈为了晋升，一定会全力 以赴要求谈判的结果——合同。于是在谈判中巧妙地施加 压力，谨慎地向前推进，成功地实现了目标，也给对方某 种满足。
分析：
1、中方使用什么方法搜集到了谈判信息？其信息属 于哪一类别谈判信息？
2、中方怎样加工谈判信息？
3、日方在谈判信息的管理上存在什么问题？给你的 启示有哪些？
B公司：他们在中国投资过，但失败了，正在纠纷中，但他们认 为中国资源丰富，潜在市场大，很想找一个合作伙伴再重新干。
C公司：贵公司算找对人了。谢谢贵方这么看重我公司，贵方欲 我公司怎么合作呀？
A公司：我公司计划在中国找一个有信誉有能力的大公司，一齐 投资中国矿山。
C公司：我公司是出口滑石的公司，如要投资需集团审批，而据 我集团的近期发展规划看，该行业不是投资重点。
B公司：若贵公司能参与合作，将是有积极意义的。
C公司：刚才我们已谈到贵方这样的投资问题所在，但我们非 常赞赏公司对中国投资的勇气，作为中国公司，我们很愿意提 供帮助，不过，我方将不以现金投入，而可以我们的信誉和协 助作为解决上述问题的义务投入。
3、 A、B 、C公司的谈判结果如何评价？
案例三
中国某公司与日本某公司谈判某项目交易。
在谈判开始后，双方人员彼此作了介绍，并马上投入了技 术性的谈判。中方商务人员利用谈判休息时间，对日方技 术人员表示赞赏：“技术熟悉、表述清楚，水平不一般， 我们就欢迎这样的专家。”该技术人员很高兴，表述他在 公司的地位重要，知道的事情也多。中方商务人员顺势问 道：“贵方的主谈人是你的朋友吗？”“那还用问，我们 经常一起喝酒，这次与他一起来中国，就是为了帮助他。” 他回答的很干脆。中方又挑逗了一句：“为什么非要你来 帮助他，没你就不行吗？”日方技术员迟疑了一下：“那 倒也不是，但这次他希望能成功，这样他回去就可升为部 长了。”中方随口跟上：“这么讲，我也得帮助他了，否 则，我将不够朋友。”
在此番谈话后，中方认为对方主谈为了晋升，一定会全力 以赴要求谈判的结果——合同。于是在谈判中巧妙地施加 压力，谨慎地向前推进，成功地实现了目标，也给对方某 种满足。
分析：
1、中方使用什么方法搜集到了谈判信息？其信息属 于哪一类别谈判信息？
2、中方怎样加工谈判信息？
3、日方在谈判信息的管理上存在什么问题？给你的 启示有哪些？
B公司：他们在中国投资过，但失败了，正在纠纷中，但他们认 为中国资源丰富，潜在市场大，很想找一个合作伙伴再重新干。
C公司：贵公司算找对人了。谢谢贵方这么看重我公司，贵方欲 我公司怎么合作呀？
A公司：我公司计划在中国找一个有信誉有能力的大公司，一齐 投资中国矿山。
C公司：我公司是出口滑石的公司，如要投资需集团审批，而据 我集团的近期发展规划看，该行业不是投资重点。
B公司：若贵公司能参与合作，将是有积极意义的。
C公司：刚才我们已谈到贵方这样的投资问题所在，但我们非 常赞赏公司对中国投资的勇气，作为中国公司，我们很愿意提 供帮助，不过，我方将不以现金投入，而可以我们的信誉和协 助作为解决上述问题的义务投入。
商务谈判PPT版
第二部分 商务谈判“双赢”的定义
双赢：强调的是双方的利益兼顾，即所谓的“赢者不全赢， 输者不全输”。即双方通过谈判，不仅要找到满足双方需要最适 宜的方法，更要完成责任和任务的分配，如成本、风险和利润的 分配。“双赢”谈判的结果是，你赢了，但我也没有输。“双赢” 模式是中国传统文化中“和合”思想 与西方市场竞争理念相结合 的产物。在现代企业经营管理中，有人强调“和谐高于一切”， 有人提倡“竞争才能生存”，而实践证明，和谐与竞争的统一才 是企业经营的最高境界。 “双赢”谈判的趋势：在以全球化为背景的经济中具备良好 的发展前景，但是，在实际工作中，推广“双赢”谈判仍有诸多 的障碍。（那么如何更好地实现商务谈判呢？我们认为：要遵 循。）
第三部分 商务谈判“双赢”的原则
（四）客观标准原则。 在谈判过程中，客观标准的使用起着非常重要的作用。以独 立于双方意志以外的东西为基础，即以客观标准，是解决问题的 有效办法，这样可以不伤和气地快速取得谈判成果。标准的选择 必须是公正、公平、合法和可行的。在一个公平的机制下进行谈 判，才能使双方信服和共同遵守。例如：公平的客观标准有：市 场价值、科学的计算、行业标准、成本、有效性、对等原则、相 互原则等；公平的利益分割方法：如大宗商品贸易由期货市场定 价进行基差交易；又如运用轮换法、抽签法、掷币法、仲裁法等。
第三部分 商务谈判“双赢”的原则
（二）注重利益，而非立场。 利益是谈判者实质的需要、欲望、关切或忧虑。立场是谈 判者利益上的形式要求或以此而做出的某种决定。每一种利益都 有多种可以满足的方式或要求，谈判中的基本问题不是双方在立 场上的冲突，而是双方在利益上的冲突。明智的谈判需要协调利 益，而非立场。“促使谈判者做出决定的是利益，利益是隐藏在 立场背后的动机”。这表明在谈判双方对立的立场背后，也可能 存在共同的或可以彼此兼容的利益，这往往是打破谈判僵局、促 成成功的突破点。要使谈判基于利益而不是在立场上讨价还价， 就要从以下几点入手： 1、换位思考，相互体谅。谈判中忌索取无度，漫天要价或 胡乱杀价，导致谈判充满火药味和敌对态势，谈判双方应将心比 心，互相体谅，导致谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。因此， 谈判双方在认真思索自己需要和利益的同时应该站在对方的角度 考虑一下对方所希望获得的利益。如果谈判双方在具体问题上可 以采取灵活的态度，问题就能迎刃而解。
《商务谈判电子教案》课件
《商务谈判电子教案》PPT课件第一章：商务谈判概述1.1 商务谈判的定义1.2 商务谈判的特点1.3 商务谈判的重要性1.4 商务谈判的分类1.5 商务谈判的基本原则第二章：商务谈判准备2.1 信息收集2.2 谈判目标的设定2.3 谈判团队的组建2.4 谈判策略的制定2.5 商务谈判礼仪与沟通技巧第三章：商务谈判过程3.1 开局阶段3.2 报价阶段3.3 磋商阶段3.4 妥协阶段3.5 签约阶段3.6 谈判破裂与退出第四章：商务谈判策略4.1 商务谈判技巧概述4.2 竞争性谈判策略4.3 合作性谈判策略4.4 地位谈判策略4.5 第三方谈判策略4.6 应对国际贸易摩擦的谈判策略第五章：商务谈判心理与道德5.1 商务谈判心理分析5.2 心理因素在商务谈判中的影响5.3 商务谈判道德规范5.4 商务谈判中的诚信与信任建立5.5 跨文化商务谈判的心理与道德挑战第六章：商务谈判技巧6.1 倾听技巧6.2 表达技巧6.3 提问技巧6.4 说服技巧6.5 非语言沟通技巧6.6 商务谈判中的角色扮演与模拟练习第七章：商务谈判风格与策略7.1 不同文化背景下的商务谈判风格7.2 商务谈判风格的适应与调整7.3 应对不同谈判风格的策略7.4 商务谈判中的角色定位与策略选择7.5 商务谈判案例分析与讨论第八章：商务谈判中的合同与法律问题8.1 商务谈判合同的类型与结构8.2 商务谈判合同的条款与内容8.3 商务谈判中的法律风险与防范8.4 商务谈判合同的签订与执行8.5 商务谈判中的争议解决方式与法律途径第九章：商务谈判模拟与实战演练9.1 商务谈判模拟的意义与作用9.2 商务谈判模拟的流程与方法9.3 商务谈判实战演练的准备与实施9.4 商务谈判实战演练案例分析与评价第十章：商务谈判者在企业中的应用与发展10.1 商务谈判者在企业管理中的角色与职责10.2 商务谈判者在企业运营中的作用与价值10.3 商务谈判能力的培养与提升10.4 商务谈判者在企业外部合作中的策略与应用10.5 商务谈判者在企业国际化进程中的挑战与机遇重点和难点解析重点一：商务谈判的基本概念与重要性商务谈判的定义：重点掌握商务谈判的内涵，即商务谈判的主体、客体和目的。
第9章《商务谈判》PPT
用中国法律，也因波莱加托对中国法律一窍不通而遭到了坚决反对。眼看所做的
努力将前功尽弃，最后还是双方各让了一步，以第三国法律（英国）为解决争端法律 依据而达成妥协。
奥康和GEOX的合作无疑是一项互利的合作。王振滔认为，GEOX看中的不仅仅是奥 康德“硬件”，更多的还是其“软件”，是一种积极向上、充满活力的企业精神，还有奥 康人一直倡导的“诚信”。而奥康看中的则是GEOX这艘大船，它要借船出海，走一条国
8.要协调好谈判僵局,必须把人与问题分开。首先,要切记谈判者是人,会有情绪,有需求, 有观点;其次,处理好实质利益与关系利益的关系。
9.为避免谈判僵局的出现,应平等地对待对方。第一,把自己放在别人的位置上看问题; 第二,不要因为自己的问题去责备别人;第三,诚恳地探讨各自的认识;第四,使自己的建议与 谈判对方的价值观相符,维护对方的面子。
一、谈判前的精心准备
GEOX曾用两年时间对中国市场进行调研，先后考察了8家中国著名的鞋业公司， 为最终坐到谈判桌前进行了周密的准备。谈判中，波莱加托（GEOX谈判代表）能把几 十页的谈判框架、协议条款熟练背出，令在场的人大吃一惊。波莱加托的中国之行排 得满满的，去奥康考察只有20%的可能，谈判成功预期很低，合作机会也很小。但他 们的宗旨是：即便是只有0.1%的成功机会也绝不放过。奥康为迎接波莱加托一行进行 了周密的准备和策划。首先，他们通过一份香港翻译全面了解对手公司的情况，包括
6.在谈判过程中,形成谈判僵局的原因多种多样，除了谈判双方角色定位不均等、事
人不分以及信息沟通的障碍之外，谈判者缺乏必要的策略和技巧、外部环境发生了变化、 谈判一方软磨硬抗式的拖延以及谈判人员素质低下也会形成僵局。
7.避免谈判僵局形成的态度有:欢迎反对意见的态度;保持冷静的态度;遵循平等互利的 原则;欣赏对方并敢于承认错误的态度;语言要适中、语气要谦和;积极探寻对方的价值;抛 弃成见和正视冲突的态度以及认真倾听的态度。
国际商务谈判经典案例分析课件(PPT-39张)
特殊的国际国内环境决定了2009年的中国铁矿石价格谈判 必然步履艰难，难以预测。
国际商务谈判
第十二章 国际商务谈判经典案例分析 二、谈判的过程和策略
根据谈判形势的变化，2009年的中国铁矿石谈判可以分为 四个阶段。第一轮谈判从2008年10月到2009年1月；第二轮谈判 从2009年2月到4月；第三轮谈判从2009年5月持续到6月底，在 预定时间内谈判破裂；第四轮谈判更应该说是谈判的加时赛， 持续到2009年8月17日，以中钢协与澳洲第三大矿商FMG达成 降价幅度协议而落幕。
国际商务谈判
第十二章 国际商务谈判经典案例分析 二、谈判中涉及的利益集团
（1）美国的克林顿政府 （2）中国政府 以上是两国政府的利益诉求，而对于美国国内的各方力量 来说，主要包括以下几个利益集团：
一是经济利益集团 二是意识形态集团 三是政治利益集团
国际商务谈判
第十二章 国际商务谈判经典案例分析
三、美国政府在PNTR谈判案中采用的策略 1、美国政府针对各个利益集团基本策略的制定 2、具体谈判技巧的应用 第一，利用自己的资源优势，积极游说，进行大范围的舆 论宣传，以换取民意上的广泛支持。 第二，在不同党派、利益集团间寻找共同点换取支持。 第三，使用议题间接的挂钩作为让步手段。 第四，充分利用极力支持PNTR法案通过的中国政府作为自 己的盟友，相互间积极配合，共同为法案的最后通过做出努力。
国际商务谈判 二章国际商务谈判经典案例分析
第十二章 国际商务谈判经典案例分析 • 案例一
“以退为进”还是“进退两难”：Google与中国政府之间的谈 判
• 案例二 多方利益的均衡：美国政府在PNTR谈判案中策略的采用
• 案例三 移动、联通抢食“苹果”：iPhone入华谈判
国际商务谈判
第十二章 国际商务谈判经典案例分析 二、谈判的过程和策略
根据谈判形势的变化，2009年的中国铁矿石谈判可以分为 四个阶段。第一轮谈判从2008年10月到2009年1月；第二轮谈判 从2009年2月到4月；第三轮谈判从2009年5月持续到6月底，在 预定时间内谈判破裂；第四轮谈判更应该说是谈判的加时赛， 持续到2009年8月17日，以中钢协与澳洲第三大矿商FMG达成 降价幅度协议而落幕。
国际商务谈判
第十二章 国际商务谈判经典案例分析 二、谈判中涉及的利益集团
（1）美国的克林顿政府 （2）中国政府 以上是两国政府的利益诉求，而对于美国国内的各方力量 来说，主要包括以下几个利益集团：
一是经济利益集团 二是意识形态集团 三是政治利益集团
国际商务谈判
第十二章 国际商务谈判经典案例分析
三、美国政府在PNTR谈判案中采用的策略 1、美国政府针对各个利益集团基本策略的制定 2、具体谈判技巧的应用 第一，利用自己的资源优势，积极游说，进行大范围的舆 论宣传，以换取民意上的广泛支持。 第二，在不同党派、利益集团间寻找共同点换取支持。 第三，使用议题间接的挂钩作为让步手段。 第四，充分利用极力支持PNTR法案通过的中国政府作为自 己的盟友，相互间积极配合，共同为法案的最后通过做出努力。
国际商务谈判 二章国际商务谈判经典案例分析
第十二章 国际商务谈判经典案例分析 • 案例一
“以退为进”还是“进退两难”：Google与中国政府之间的谈 判
• 案例二 多方利益的均衡：美国政府在PNTR谈判案中策略的采用
• 案例三 移动、联通抢食“苹果”：iPhone入华谈判
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“白脸”据理力争，运用诉诸 最高权威策略，“红脸”再以 暗示的方式揭露对方的权限策 略；或就对方所报股份进行谈 判，运用让步策略，可以适时 放弃保险计入成本，并在适当 时候甚至可以许诺对方我方可 以提供比较可观的利润额度。
白脸 黑脸
蚕食 策略
让步 模式
收回 报价
欣然 接受
起草 协议
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商务谈判策划方案
谈判主题与团队介绍 谈判目标与谈判底线 双方背景与优劣分析 谈判各阶段策略运用 紧急预案与法律资料 谈判地点与议程安排
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商务谈判策划方案
紧急预案与法律资料
紧急预案 法律资料
紧急预案
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各议题谈判底线
1.B方出资额不低于50万元 2.己方负责生产,保证控股 3.对方承担50%的风险 4.年收益达到20%以上，B
方的利润分配控制在 15%-20%。
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谈判主题与团队介绍 谈判目标与谈判底线 双方背景与优劣分析 谈判各阶段策略运用 紧急预案与法律资料 谈判地点与议程安排
对方优势
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1.急于得到回报 2.对保健品市场不了解
对方劣势
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谈判主题与团队介绍 谈判目标与谈判底线 双方背景与优劣分析 谈判各阶段策略运用 紧急预案与法律资料 谈判地点与议程安排
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商务谈判策划方案
谈判各阶段策略运用
开场策略
开场策略 磋商策略 终场策略
广告和试喝已经在消费者购买因素里面占了绝 大部分。
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商务谈判策划方案
双方背景与优劣分析
行业分析
已方 对方 行业分析 双方优劣势分析
茶饮市场 成长阶段
市场整体需求 趋于饱和
核心需求 购买因素
消费供大于 求的买方市场
茶饮种类多，行业企业多
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企业实力弱，品牌意识弱
项目决策 元富林
进程记录 王闻凯
技术顾问
段学莲
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法律顾问 黄林枫
财 务顾 问 金跃初
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谈判主题与团队介绍 谈判目标与谈判底线 双方背景与优劣分析 谈判各阶段策略运用 紧急预案与法律资料 谈判地点与议程安排
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商务谈判策划方案
谈判目标与谈判底线
目标
目标
谈判底线
总目标
达成AB两公司的战略合作，
收益及利润合
实现双方的互利共赢
理分配
己方负责生产，
3 宣传以及销售，
保证控股
2 B方出资额达
到100-150万
1
各议题目标
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商务谈判策划方案
谈判目标与谈判底线
底线
目标
谈判底线
总谈判底线
1.B方出资额度不低于 50万元人民币 2.A方保证控股 3.年收益达到20%以上
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紧急预案与法律资料
紧急预案 法律资料
紧急预案
参与控股
1
管理财务
2
削减投资
3
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1998年
康师傅、统一迎头 赶上，与旭日升形 成三足鼎立
旭日占据主导市场
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商务谈判策划方案
双方背景与优劣分析
行业分析
已方 对方 行业分析 双方优劣势分析
“好喝、解渴” 作为茶饮料的基本功能。
茶饮市场
核心需求
国内茶饮
“健成康长阶”段“时尚”已逐渐购成买为因消素费者的核心需求。 市场问题
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商务谈判策划方案
双方背景与优劣分析
已方
己方 对方 行业分析 双方优劣势分析
某品牌绿茶公司
具有品牌绿茶，其茶多酚含量超过35%，高于同类产品。 已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都十分不错，品
牌效应在省内正初步形成。 已经拥有一套完备的策划、宣传战略。 已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某
一知名连锁药房及其它大型超市、茶叶连锁店都有设点， 销售状况良好。
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商务谈判策划方案
已方
双方背景与优劣分析
对方 行业分析 双方优劣势分析
1
积经 累营 了建 一材 定生 的意 资多 金年 。，
2
初准 步备 意用 向闲 为置 保资 健金 品进 市行 场投 。资
对方
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大胆开价
界定目标
钳子策略
扮演不情愿的卖家
装作大吃一惊
绝不接受第一次报价
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六大策略
商务谈判策划方案
谈判各阶段策略运用
磋商策略
开场策略 磋商策略 终场策略
诉诸最 高权威
避免对抗 性谈判
永远不 要折中
一定要索 取回报
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商务谈判策划方案
谈判各阶段策略运用
终场策略
开场策略 磋商策略Βιβλιοθήκη 终场策略国内茶饮 市场问题
商务谈判策划方案
双方背景与优劣分析
SWOT分析
己方 对方 行业分析 双方优劣势分析
我方优势
SWOT分析
我方劣势
1. 产品效用突出 2. 具有独立品牌价值，且前景广阔 3. 渠道完善、战略完备
1. 品牌的知名度还不够 2. 资金不足 3. 宣传力度 生产规模较小
1. 资金充足 2. 了解A公司的基本情况
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双方背景与优劣分析
行业分析
已方 对方 行业分析 双方优劣势分析
2011年
茶成饮长素市阶材场段天下网sucaitianxia核 购2.c0o心 买0m0需 因年[P求 素PT模板免康众诸费师多侯下傅品纷载占 牌 争无国市主进需内场导入注茶问地市册位场]饮题，，
1999年
旭日升品牌老化，市 场下落，造成康师傅、 统一双雄对峙
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商务谈判策划方案
谈判主题及团队介绍
主题
主题
团 队介 绍
解决融资问题，从而来扩大公司的 生产规模和增强产品的宣传力度。
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商务谈判策划方案
谈判主题及团队介绍
主题
团队介绍
团队介绍
项目主谈 陈静
商务谈判策划方案
保健品项目合资合作
09营销一班
目录
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谈判地点与议程安排
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