大学生就业指导教程教程第五单元+职业素养

2.情绪商数：
也叫情商、情绪智力。 是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能 力指数。
情商包括：
1.识别自我情绪的能力
低智商： 刺激
反应
高智商： 刺激
价值观
良知
独立意志
想象力 反应
评估你的情商：（P161）
情绪的自我识别：
我现在是什么情绪？ 如果是不良情绪，产生的原因是什么？ 这种情绪有什么不良后果？ 我应该如何控制？
二、 团队合作能力
1. 团队角色 2. 合作精神 3. 执行无借口
1. 团队角色
实干者 协调者 塑造者 智多星
外交家 监督员 凝聚者 完成者
------ 贝尔宾团队角色理论
团队角色分析
案例一： 《西游记》
团队角色分析 案例二：韩昭侯醉酒
团队训练：
解手链 石头 剪子 布 敬礼 走到目的地
2.团队合作精神
时间管理
压力管理 计划管理
学习管理 健康管理 情绪管理
案例：
本杰明.富兰克林 的自我管理
十三种品德
1、节制：食不过饱，饮酒不醉。 2、寡言：言必于人于己有益，避免无益的聊天。 3、生活秩序：每一样东西应有一定的地方，工作时
间合理安排。。 4、决心：当做必做；决心要做的事应坚持不懈。
5、俭朴：用钱不浪费。 6、勤勉：每时每刻做些做损人利己的事。 9、适度：避免极端，人若给你应得的处 罚，你 当容忍之。
10、清洁：身体、衣服和住所力求清洁。 11、镇静：勿因小事或普通不可避免的事故而惊慌
失措。 12、贞节：为了自己或他人的健康、安宁或名誉。 13、谦虚：仿效耶稣和苏格拉底。
每天自我管理训练：
早晨：我今天要做什么有意义的事？ 晚上：我今天做了什么有意义的事？
时间管理
人无法使时光倒流，也不能使时光缓慢。 但我们可以控制它的流向，通过时间管理， 让时光流向更有意义的地方。
萧伯纳说：
“你有一个苹果，我有一个苹果， 我们交换一下， 每人还是一个苹果。 你有一个思想，我有一个思想， 交换一下， 我们每人有两个思想。”
沟通并不是一件容易的事
苏格拉底的故事：
《双倍学费》
可以获取信息
倾听的意义
可以获得友谊
是最好的推销手段
松下幸之助的故事：
《三通电源插头的诞生》
最具 赞赏力的人
第五单元 职业素养
莱芜职业技术学院 韩红梅
一、认识职业核心能力
专业岗位能力之外，取得成功所必需的基本能力。 职业转换时可迁移的。 它可以让人自信和成功地展示自己。
职业核心能力包括：
职业沟通能力 解决问题能力 创新创业能力 ……
团队合作能力 自我管理能力 信息处理能力
一、沟通能力
沟通： 人与人之间用语言、文字、动作、表 情等方式交流信息、思想、感情的双向互 动活动。
作业：
1. 找一个你最熟悉的成功的人士，可以是名 人，可以是你身边的人。总结出他身上的 典型特征或特质。
2. 4人一小组，交流心得。 3. 各小组展示讨论结果。
情绪管理：
1.情绪的定义： 人们在认识外界事物时，会产生喜与悲、苦与
乐、爱与恨等各种生理体验。我们把这种体验及 相应的行为反应成为情绪。
案例一: 视频 《动物世界的精英团队》
3.团队执行力
案例一：美国西点军校的教育理念
报告长官，是！ 报告长官，不是！ 报告长官，不知道！ 报告长官，没有任何借口！
团队执行力分析： 野田圣子的故事
假如你命该扫街， 就扫得有模有样， 一如米开朗基罗在画画， 一如莎士比亚在写诗， 一如贝多芬在作曲。
——马丁﹒路德金
三、自我管理能力
1. 认识自我管理。 2. 训练自我管理能力
（一）认识自我管理
做事很有自制力 较少受外界因素的干扰 遇到挫折忍耐力较强 做事有计划 能了解、控制自己的情绪 能换位思考等等
——成功人士具有许多相同点
1.自我管理的定义：
是个人对自己的目标、思想、心 理、行为等表现进行的管理。
2.自我管理的内容：
温莎公爵夫人
温莎公爵
乔·吉拉德的故事：
《倾听是最好的推销手段》
（连续12年，平均每天销售6辆车）
沟通训练：
1.讲故事。（普通话、稍慢） 2.听故事。（边听、边记关键词） 3.讲故事、听故事。 4.检查训练效果。
沟通训练：即席演讲 题目：介绍一本好书 我的职业理想 难忘的一件事（打工经历） 我的家乡 要求：普通话 3分钟
案例：
《不要用情绪解决问题》 (P171)
控制自我情绪：
1.换个角度看问题。 2.转移注意力。 3.退一步海阔天高 4.适当释放情绪
案例：
《林肯的建议》 （P179）
情绪的自我激励：
案例：《西邻五子》（P184）
我不能改变事实，但可以改变态度； 我不能改变过去，但可以改变现在； 我不能左右天气，但可以改变心情； 我不能选择容貌，但可以展现笑容； 我不能预知明天，但可以把握今日； 我不能事事成功，但可以事事尽力。
—— 戴尔 •卡耐基
时间的特征：
公平性
无法储蓄
无法取代 无法失而复得
时间的划分：
固定的时间 大块时间 学习时间
弹性时间 零碎时间 休闲时间
时间管理定义：
有效的利用时间这种资源，以便我们 有效的实现个人的重要目标。
时间管理的核心：
分清事情的轻重缓急， 排出优先顺序。
重要而紧迫 重要但不紧迫
不重要但紧迫 不重要也不紧迫