管理学试卷A及答案

2008学年上学期《管理学》试卷A及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1. 一般认为管理过程学派的创始人是BA. 泰罗B. 法约尔C.韦伯D. 德鲁克2. 有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价CA、不对。

管理者责任比下属大，应该比员工忙。

B、不对。

管理者既要管理下属，又要处理事物性工作，当然应该比较忙。

C、对。

管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作。

D、对。

管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。

3. 管理的艺术性集中体现在DA. 管理活动中对于"度”的把握B .管理活动是一种创造性的活动C.管理活动有其特殊规律性 D . A项和B项4. 即使发现财产丢失也不得对雇客搜身最符合BA. 道德的功利观B. 道德权利观C.公平理论道德观D. 综合社会契约道德观5. 目标管理的宗旨在于AA用”自我控制的管理”代替”压制性的管理”B用”民主式的管理”代替”独裁式的管理”C用"参与式的管理”代替"压制性的管理”D用”自我控制的管理”代替"独裁式的管理6. 相对稳定并按照常规运行的组织被称为DA. 适应一有机式组织 B .稳定一适应式组织C.适应一机械式组织 D .稳定一机械式组织7. 波士顿咨询矩阵中用来衡量组织相对竞争地位的指标是CA.销售增长率B. 业务增长率C.市场占有率D. 产品价格8. 在决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属于C精品文档A.定性决策B. 确定型决策C.风险型决策D. 不确定型决策9. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该A.越小B. 越大C.无法判断D. 无影响10.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”A.多维立体结构B. 矩阵结构C.职能型D. 事业部制11. 下列组织结构中分权程度最高的是A.直线制B. 事业部制C.直线—参谋制D. 直线-职能制12. 由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为DA.事业部制组织结构 B •职能制组织结构C.部门直线组织结构 D .矩阵组织结构13. 在企业人力资源管理过程中，通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。

在以下几种常有的甄选方法中，选择高层管理者时最常用的是：CA.笔试B. 工作抽样C. 面谈D.履历调查14. “人生下来就厌恶工作”是下列哪一理论的观点AA.X理论B.Y 理论C.Z理论D. 超Y理论15. 依菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是：BA. 领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。

B. 领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱。

C. 领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。

D. 领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强。

16. 下列培训形式中可以帮助组织防止“彼得现象”发生的是CA.脱产学习B.职务轮换C.设置临时职务D.角色扮演17.双因素理论中的双因素指的是CA.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素18.弗鲁姆提出的激励理论认为AA.激励力=期望值X效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D. 激励不是一种简单的因果关系19. “治病不如防病，防病不如讲究卫生”指的是下列哪种控制方式AA.前馈控制B. 现场控制C..反馈控制D. 成果控制20. 控制标准源于DA.主管人员B •关键点C •定量分析D •控制目标二、案例选择题（每题2分，共10分）莫斯的蔬菜业务莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家。

莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。

有一天，他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种，他突发奇想，决定自己建立温室培育杂交蔬菜。

莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱，雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家，这个专家小组负责开发类似于他杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜并不断向莫斯提出新建议。

如建议他开发菠生菜（菠菜与生菜杂交品种），橡子萝卜瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。

特别是一种拧橡辣椒，是一种略带甜味和拧橡味的辣椒，他们的开发很受顾客欢迎。

同时，莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜，销路很好。

生意发展的如此之快，以致他前一个时期，很少有时间更多考虑公司的长远建议与发展。

最近，他觉得需要对一些问题着手进行决策，包括职工的职责范围，生活质量，市场与定价策略，公司的形象等等。

莫斯热衷于使他的员工感到自身工作的价值。

他希望通过让每个员工“参与管理” 了解公司的现状，调动职工的积极性。

他相信：这是维持员工兴趣和激励他们的最好办法。

他决定在本年度12月1号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议，其议程是：1 •周末，我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班，能够随叫随到，并为他们配备一台步话机，目的是一旦蔬菜突然脱水或者枯萎。

可以找到这些专家处理紧急情况，要做的决策是：应该由谁来值班，他的责任是什么？2. 我们的公司的颜色是绿色的，要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样绿色色调？3 •公司有一些独特的产品，还没有竞争对手，而另外一些产品，在市场上竞争十分激烈。

要做的决策是：对不同的蔬菜产品应当如何定价。

莫斯要求大家务必准时到会，积极参与发表意见，并期望得到最有效的决策结果。

1 .一个决策的有效应取决于.是否符合决策的程序C.决策的质量与参与决策的人数 D .以上提法均不全面。

2. 按照利克特的行为模式，彼得莫斯工作作风与管理方式属于A.协商式 B.群体参与式C .开明 权威式D .民主式3. 12月 1 日所召开的会议是必要的吗？A. 很必要， 体现了民主决策B. 不必要，会议议题与参与者不相匹配C. 有必要， 但开会的时间选择为时过晚D. 对一部分议题是必要的，对另一部分议题是不必要的 4. 公司的装潢问题是否需要进行群体决策A. 完全需要，因为绿色是企业的标志B. 需要，但参加决策的人应当更广泛一些C. 不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用民意测验方法征询意见D. 需要与不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量 5.定价问题是否需要列入彼得莫斯 12 月 1 日的决策议事日程？A. 需要，因为它是企业中重大的问题B. 不需要，因为该项决策的关键是质量问题，而不是让所有的员工参与和接受C. 在稳定的市场环境下、不需要，在变化的市场环境下，则需要集思广益，群体决策D. 定价应当由经济学家来解决三、简答题（每题 5分，共 25分）1、 改善伦理管理的途径有哪些方法？建立伦理守则和决策规则 ）设定工作目标 ）对绩效进行全面评价 提供正式的保护机制2、 组织文化的功能有哪些？答：自我内聚功能、自我改造功能、自我调控功能、自我完善功能、自我延续功能3、 请画出行业环境分析的五种力量模型。

答:A) 挑选高道德素质的员工B C) 在伦理方面领导员工 D F)对员工进行伦理教育G H ) 进行独立的社会审计J)A.决策的质量高低答：行业竞争对手、供应商、买方、潜在入侵者、替代品生产商4、组织中分权的标志是什么？答：分权的频度、决策的幅度、决策的重要性、对决策的控制程度5、简述非正式组织的积极作用和危害是什么？答：积极作用：可以满足职工的需要、易于加强合作的精神、成员对工作往往非常重视、在某种社会环境中存在。

危害：如果目标冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的个人发展压力会影响正式组织的变革。

四、论述题目(每题10分，共20分) 1、对领导者的研究有多种途径，主要有领导素质的研究途径、领导行为的研究途径和领导情景的研究途径，一个管理者通过对这些研究成果的学习有何意义？答：(1) 对领导者个性、生理、智力等因素研究提供了一些选拔领导者的依据；(2) 领导行为的有效性不单纯取决于领导者的个人行为，而主要取决于具体的情景和场合；(3) 任何一种领导方式，都不可能是绝对最好的，或者绝对最不好的；(4) 没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式。

2、请详述经营单位组合分析法。

答：这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。

相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。

业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。

(1) “金牛”业务：拥有高市场占有率、高额利润、高额资金回笼，市场增长率低。

(2) “明星”业务：市场增长率和企业相对竞争地位较高，带来较高的利润，回笼资金与投入资金都非常大，两者相抵后为零或负值状态。

(3) “幼童”业务：市场增长率高，市场占有率较低。

（4）“瘦狗”业务：市场增长率低，微小或负值利润，应缩小规模或清算放弃的策略。

五、案例分析题（10分）案例：范明的辞职助理工程师范明，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金钢”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。

然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口还住在来时住的那间平房内。

对此，他心中时常有些不平。

李厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。

4年前，范明调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎范明工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，就是李厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。

这确实使范明很感动。

两年前，厂里有指标申报工程师，范明属于有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。

他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“范工，你年轻，机会有的是”。

去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里主要目的不就是想得到高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。

因为厂长不仅在会上大夸他的成绩，而且, 有几次外地人来取经，李厂长当着客人的面赞扬他：“范工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”，哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍范工的肩膀说两句，诸如“范工，干得不错”，“范工，你很有前途”。

这的确让范明兴奋，“李厂长确实是一个伯乐”。

此言不假，前段时间，厂长还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，范明决心要反映一下住房问题，谁知这次李厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“范工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。