上门理发服务商业计划书

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上门理发服务商业

计划书

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目录

1.摘要……………………………………………………… 3-4

2.公司背景及目的………………………………………… 5-7

3.短期目标和长期目标…………………………………… 8-9

4.市场分析 (10)

5.开发与生产重点描述…………………………………… 11-12

6.市场营销………………………………………………… 13-14

7.组织及管理团队 (15)

8.公司的法律形式 (15)

9.重大风险及应急计划 (16)

10.附录 (17)

一、摘要

1.企业理念和企业特征

不同于其他理发公司，我公司采取上门服务业务。为老人小孩及喜爱安静的年轻人以及高端人士提供他们所需要的任何理发业务。让人足不出户便可享受其他理发店所不能带来的方便，舒适，与快捷的理发体验。

我们会开通两条不同的热线和网络，分别接受高端和普通理发业务。我们将分派不同层次的电话接线员接收预订服务电话，并增加服务点的数量，争取达到本市服务点网络化覆盖。

对于普通理发业务，我们会派专人开电动自行车进行上门服务。对于高端理发业务，我们会派专车进行服务，且内配各项服务的专业人员。对待高端客户，我们将使用顶级美发护发产品，保证客户的需求得到满足，让客户体验到真正奢华高端尊贵的非凡享受。我们通过开展专门针对高端会员的社交活动，拓宽高端人群的关系网，为公司扩大高端服务市场，并且让高端人士之间彼此熟悉，也拓宽了会员的人际关系。建立高端人群的交流圈，也成为了我公司的一项特色。

2.商机和战略

由产业基本概况可知，美容美发产业是完全竞争的成长型产业，是颇具发展空间的朝阳产业，具有广阔的产业宏观前景。

而就现在的理发市场而言，虽然市面上随处可见各色各样的理发店，但其目标人群却很统一，即为爱好时尚充满活力的年轻人。这些理发店的经营模式便是打着动感的招牌，吸引顾客。都其优点是可以招揽大量生意，缺点是这些理发店针对的人群过于单一，虽然其满足了大部分人群的需求，但却无法满足所有层次人群对理发的需求，也就造成了市场的架空。小部分人群比如高端的渴望享受私人尊贵理发体验的精英们以及老人小孩等行动不便者的市场现在仍旧空缺。

而我们公司正是抓住这小众人群的市场空缺，开发出了专门针对这两类人群的上门理发业务。公司“以人为本，服务至上”为服务理念，坚持优质服务，以服务取胜。在保证高端顾客得到高品位享受的同时，令普通

顾客也能享受到足不出户的便捷，并通过本公司的服务得到外在形象与内在气质的升华。

3.企业目标市场和预测

主要目标顾客群：老幼病残、行动不便、喜爱安静、拥有上门服务需求的普通人群以及高端精英们。

据预测，公司在短期能占据30%市场份额。而随着社会节奏的不断加快，人们将越来越忙碌。本公司创立的业务正方便了顾客节约时间的要求，让顾客可以在理发的同时在家休息。预计在5年后能占据40%的市场份额。

4.企业竞争优势

目前为止，在美发领域里还没有提供上门业务的美发公司。而随着社会的发展与老龄化的加重，老人和高端精英人士不断增加。他们需要足不出户所带来的方便和与众不同，这就给家庭理发上门业务带来了良机。该业务将会给老人带来舒适的享受，而给高端人士带来高品质的服务。并且，为了吸引消费者，本公司还会推出许多特色小服务，用低廉的价格达到意想不到的效果。另外，本业务由于是上门业务，经营成本也相对低廉，而高端理发业务的利润又高于其他美发公司，所以本公司的业务可以说是利润丰厚。

5.企业团队

二、正文

(一)公司背景及服务

1.公司的历史：

成立于XXXX年，最早的核心成员为XX和XX，为夫妻二人。即此公司在创立之初为夫妻店。小成本的个体户经营模式。夫妻二人均为改革开放之初的下岗工人，居住在一个人口稠密的老式小区中。二人下岗后，为了维持生计，便开了个理发店，但二人由于资金原因，没有租下店面，所以便决定提供上门理发服务。逐渐，夫妻二人的理发店在小区内做的红红火火，二人逐渐变得忙不过来，便开始招募员工。随着员工越招越多，理发店的规模也越扩越大，服务范围覆盖了方圆10公里的住宅区，但不变的是他们的服务方式——登门造访。因为他们发现上门服务这种新型的经营方式更受人们的喜爱。

2.独特性：

不同于其他理发公司，我公司采取上门服务业务。为老人小孩及喜爱

安静的年轻人以及高端人士提供他们所需要的任何理发业务。让人足不出户便可享受其他理发店所不能带来的方便，舒适，与快捷的理发体验。

3.服务：

我公司采取上门服务。我们的公司总部设于市中心，并且在各大社区开设业务点，我们在总公司设有电话接线员多名，并且通过联网的方式，将所有订单下达到各个业务点。这样确保了我们能在最短的时间内到达客户所在的小区或其他地点，并且节省了运费及人力及资源的浪费。

等业务成熟后，我们会开通两条不同的热线和网络，分别接受高端和普通理发业务，我们将分派不同层次的电话接线员接收预订服务电话，并且增加服务点的数量，争取达到本市服务点网络化覆盖，让人们可以用多种方式享受到我们的服务。

关于上门服务的交通问题，我们采取高端普通分开服务。对于普通理发业务，我们会派专人开电动自行车进行上门服务，并且每个理发员都配有理发工具箱一个，里面装有各类理发剪发工具。对于高端理发业务，我们会派专车进行服务，且内配各项服务的专业人员，车内装有洗染烫等一系列服务设备，且对待高端客户，我们将使用顶级美发护发产品，保证客户的需求得到满足，让客户体验到真正奢华高端尊贵的非凡享受。这样将客户服务层次分开管理服务，不仅可以节约成本，还可以满足不同种类客户的需求，且更加易于管理。

对于老幼病残人群，我们主打亲情牌，尤其是对孤寡老人，我们会对每一个顾客家庭的情况进行详细的了解，以一个朋友的身份去给他们理发，陪他们聊天，让他们不再寂寞。我们对此采用薄利多销的经营政策，挣钱是次要的，让孤寡老人体验到家的温暖，也算是我们公司对社会的回报及馈赠。我们将盈利的主要对象放在高端精英们。

在公司发展态势稳定之后，我们会为来公司消费的顾客建立个人档案，即会员制。我们将长期于本公司消费的顾客自动转为会员，享受我们的优惠服务。通过这种方式，顾客可以详细了解自己的消费情况。会员制分两档——普通会员与高端会员。对于普通会员来说，我们将提供折扣优惠，分为9.9折，9.7折，9.5折等几档，随着会员会龄的增长，可以享受到更