会展概论-第6章节事1

合集下载

《会展概论》复习内容整理

《会展概论》复习内容整理第一章会展概述一、会展的定义P2会展是指在一定地域空间，由多个人聚集在一起形成的集体性的物质和文化交流活动。

二、会展的组成部分“MICE”由会议、展览、节事和奖励旅游组成M——公司业务会议（corporate meetings）I ——奖励旅游（incentive travel programs）C——协会或社团组织会议（conventions）E——展览、节事（exhibition，events）三、会展的特点P3综合性、创新性、集中性、技术性和艺术性、发展持续性、区域差异性、时间均衡性、影响广泛性。

四、会展的作用P6（一）经济作用1、产生巨大的直接经济效益2、拉动相关产业发展3、促进经济合作4、优化产业结构5、增加就业机会（二）社会文化作用1、提高会展举办地的知名度和美誉度2、促进信息交流和先进技术知识的传播3、丰富文化生活、提高居民素质（三）环境作用促进会展举办地的基础设施建设和环境卫生的维护，改善当地的居民生活环境。

第二章会展的历史和现状一、展览会的雏形（一）展览会的雏形是——集市（二）最早的集市是：法国的香槟集市二、展会历史常识（一）德国莱比锡博览会号称最古老的博览会，始于1165年（二）1798年，法国举办了工业产品大众展，这是世界上第一个由政府组织的国家工业展览会（三）1851年5月1日，英国伦敦首次举办了“万国工业博览会”。

简称大展览会，这是第一个发展到国际规模的工业展览会，亦即第一届世界博览会。

（四）1914年，美国成立了国际会议局协会（IACB）（五）国际展览局（BIE）总部设在巴黎，主要负责协调和管理世界博览会，并决定世界博览会的举办国。

（六）国际大会和会议协会是世界最具权威性的会议协会组织。

（七）国际展览会联盟（UFI）认证的40多个国际展览会中，有19个在新加坡举办，UFI于2003年更名为国际展览业协会（GAEI）（八）1910年，清政府在江宁（今南京）由官府和商界合办了南洋劝业会，这是我国有史以来第一次全国性的博览会。

会展概论知识点整理(含答案)

会展概论知识点整理王雪铭一、名词解释第1章导论1.会展：在一定地域空间内，由多人聚集在一起、定期或不定期的举办集体性的物质和文化交流活动2.会展业：由会展经济活动引起的相互联系、相互作用和相互影响的同类企业的总和。

3.会展经济：通过举办各种形式的会展活动，带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行为，属于第三产业。

第2章会展发展简史1.物物交换:2.集市、庙会演变说3.香槟集市第3章会展市场1.会展市场：开展会展活动的平台2.会展市场主体：会议与展览运作过程中的主要参与者3.会展市场的运作机制：4.会展营销第4章会议1.会议：人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚在一起进行讨论、交流的活动，它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。

2.convention：就某一特定主题展开讨论的聚会，议题涉及政治、经贸、科学、教育或者技术等领域。

3.conference：专业会议的议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分组小会，也可以只开大会。

4.ICCA：全球国际会议最主要的机构组织之一5.策划6.会议策划：对会议进行管理和决策的一种程序，它是一种对会议活动的进程及会议活动的总体战略进行前瞻性规划的活动。

第5章展览1.展览第6章节事1.节事活动2.节事活动策划3.城市形象第7章奖励旅游1.奖励旅游：企事业单位为达到激励员工、塑造形象等目的，向那些对组织发展做出卓越贡献的特定对象提供的免费旅游活动。

2.团队建设型奖励旅游3.公费旅游第8章会展管理二、填空第一章导论会展的特点：综合性，创新型，集聚性，技术性和艺术性，区域差异性，产业联动性与效益性。

根据内容不同分为：综合类会展项目和专业类会展项目综合类会展项目又称横向型展览会专业类会展项目又称垂直型展会会展的基本功能：产品展示功能，企业营销和宣传功能，信息传播功能，商贸洽谈功能提升功能：资源整合功能，产业联动功能，城市发展的联动效应辅助功能：促进交流与合作功能，促进就业功能，提升城市魅力功能第三章会展市场会展市场根据地理范围划分：国际、全国、地区、本地会展市场的主体包括：供给主体和需求主体需求主体包括：参展商和会议代表，展会观众，其它中介组织会展营销是指展览会组织者寻找目标市场，研究目标顾客需求，设计会展产品和服务、制定营销价格，选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。

会展概论(第六章)

于南省：昆明、大理、丽江、西双版纳、香格里拉、泸沽湖山东省：青岛、大连、烟台、威海、长岛、蓬莱广西：桂枃、阳朔河南省：郑州、洛阳、少枃寺海南省：海口、三互辽宁省：共城、笔架山、葫芦岛吉枃省：北大湖滑雪场福建省：厦门、武夷山新疆：之鲁木齐、吏鲁番内蒙古：呼和浩特香港、澳门
三、奖劥旅游的形成
（1）最早出现在1906年美国“全国现釐出纳机公司” 给优秀员工提供的一次免贶参观其代顿总部奖劥旅游。（2）真正起源亍20丐纨20-30年代的美国,首先出现在汽车销售行业中。企业认为返种活劢能够给公司日后带来更多的利润来支付免贶旅游的贶用。（3）同旪期的苏联也对完成政府5年计划的人实行奖劥旅游，送他仧去黑海度假两周。返是较早的政府实斲的奖劥旅游斱式。（4）随着民航交通工具的収展，迖距离的奖劥旅游开始出现。奖劥旅游从销售行业扩展到其他行业。幵不会议结合在一起。
以往员工旅游旪，也曾到过花莲戒垦丁等台湾的风景匙，以增迕员工乊间的沟通及对公司的吐心力。对亍奖劥旅游，资深经理郑有曜有更深的期待，他视得对亍业务卍位而觊，业绩是首要的标准，业绩的达成才有利亍公司的利润，公司莳利，员工福利当然也会更好。返次的香港奖劥旅游由渣打银行信用卡业务处台北业务匙觃划，加上旅游业者的活劢咨询不卋劣，让211 位业绩优秀的业务人员能在短旪间内，办理护照、香港签证及完成外游的所有程序。此次行程中安排了团员到全新开幕的香港迪士尼乐园同乐，也观觅了香江的璀璨夜景，体验了一次难忘的香港乊旅。
三、奖劥旅游的形成
我国奖劥旅游的収展历程（1）疗养院（20丐纨5、60年代-7、80年代）劧劢模范及先迕工作者北戴河、青岛等河滨城市建的疗养院，可以说是中国“奖劥旅游”的雏形。（2）改革开放以后外资企业的迕入，欧美奖劥旅游传入如友邦保险公司、三星公司、微软公司等

会展概论全套课件共386页PPT资料

南开大学出版社
技术支持公司、
第
广告公司、票务公司、PCO、目的地管理公司、会议中心、展览中心等
会展服务供应商
二层
南开大学出版社
会展概论课件
会展企业的分类
核心业务围绕会展活动开展的企业部分参与会展活动的企业
南开大学出版社
会展概论课件
会展行业
行业是指生产商品或者提供类似服务的企业所组成的集合
以会展组织和服务为核心业务的企业所组成的社会群体集合，共同形成了会展行业。
南开大学出版社
会展概论课件
经济性
会展的营销特性会展中的体验经济
南开大学出版社
会展概论课件
艺术性
会展艺术综合反映社会生活会展综合运用多种艺术现代会展运用艺术手段进行展示
南开大学出版社
会展概论课件
会展的特征与本质
艺术是表现手段，信息交流与传播是核心本质，会展首先实现信息传播功能，继而实现经济功能；
➢ 欧洲：会议&展览 ➢ 美国：MICE ➢ 综合派：MICEE或EVENT
南开大学出版社
会展概论课件
会展活动的含义
外延：
展览会会议奖励旅游节事活动
内涵：
特定时间、空间特定主题集聚信息传递交流、沟通
南开大学出版社
会展概论课件
会展活动的基本构成要素
会展活动的组织者：主办方/承办方/协办方目标客户群：会展活动的参与者参与者的数量会展活动的主题覆盖的区域/辐射空间会展活动的地点持续的时间进入性门槛
网络媒介、活动媒介、空间媒介展会中的信息：实物信息、口语信息、文字信息、网络信
息、感情信息等展会的传播效果：反馈快；效率高；质量高

会展概论》2014教学大纲

会展概论》2014教学大纲本文没有明显的格式错误和需要删除的段落。

下面是每段话的小幅度改写：一、课程说明一）编写依据本课程依据“会展策划与管理专业教学计划（2014级）”编写，从培养目标、职业需求、教学内容和课程体系改革研究成果等方面入手，注重各课程内容的有机衔接，服从整体需要。

二）课程性质及任务会展概论是会展策划与管理专业学生的必修基础课，具有系统性、创新性、针对性和实用性。

学生通过研究，应该全面了解会展工作的性质、任务、作用及其意义，培养良好的从业意识和市场竞争意识，初步具备从事会展专业工作的能力和处理问题的能力。

三）本课程同其他课程的关系本课程是会展策划原理、会展营销、会议运营与管理、会展项目管理、大型活动策划与管理等课程的基础。

四）教学内容的设置本课程旨在使学生掌握会展策划与管理的基本理论知识，研究会展礼仪、会展营销、会展策划的基本技能，为我国会展事业的发展做出贡献。

教学内容根据教材编写的教学计划进行设置，紧扣培养目标、毕业生的素质、知识、能力和技能，理论和实践相结合。

五）教学方法与教学手段本课程主要采用讲授法、项目驱动法、案例分析法和师生互动讨论法进行教学。

理论教学全部采用多媒体授课，实践教学分为课堂实践和课外项目两部分。

六）教材和主要参考书、资料教材为来逢波主编的《会展概论》（XXX，2012年），主要参考书包括过XXX主编的《会展概论》（高等教育出版社，2010年）、XXX主编的《管理学原理》（XXX，2004年）、XXX的《西方经济学》（XXX，2004年）和XXX、XXX、XXX等的《区域经济学》（XXX，2002年）。

二、教学时数及分配表本课程共45学时，包括导论、会展发展简史、会展产业链、会展市场与需求、会展策划与设计、会展组织与管理、会展服务与评价、会展安全与保障、会展营销与推广和会展案例分析等章节，其中16学时为实践学时。

会展市场是指会展活动的交易场所，包括会议、展览、节事、奖励旅游等。

会展概论-课件

5.1 节事活动的概述 5.1.1 节事活动的定义及特点（1）节事活动的定义
节事（festival & special event）是一个组合的概念，是从国外研究中借鉴而来的，即节日
和特殊事件的统称。
5.1 节事活动的概述
5.1.1 节事活动的定义及特点（2）节事活动的特点
1）多样性
2）交融性
基本要素指会展业发展必不可少的要素；
增值要素指有利于会展业加速发展或提升地区会展业发展潜力的要素。
1.3 会展经济
1.3.1 会展经济的概念会展经济是某一特定地区通过举办大规模、多层次、多种类的会展活动，为本地区带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行为，是一种综合的经济效应。例如，会展活动自身带来的经济现象，由会展活动衍生出来的经济现象（酒店、餐饮等），因展会而促成的经贸交易活动，为促进会展业的发展而引发的经济活动（展馆建设等）。
3.2 会议的运作 3.2.3 会议管理（ 1 ）会议成本管理（ 2 ）会议保密管理（ 3 ）会议危机管理（ 4 ）会议视听设备管理
3.3 中外知名会议
3.3.1 博鳌亚洲论坛博鳌亚洲论坛（Boao Forum for Asia，
BFA），或称为亚洲论坛、亚洲博鳌论坛，是一个非政府、非营利，定期、定址的国际会议组织。博鳌亚洲论坛以“平等、互惠、合作和共赢”为主旨，立足亚洲，推动亚洲各国间的经济交流、协调与合作；同时又面向世界，增强亚洲与世界其他地区的对话与经济联系。
4.3.3汉诺威工业博览会汉诺威工业博览会始创于1947年8月，经过
60多年的不断发展与完善，已成为当今规模最大的国际工业盛会，被认为是联系全世界技术领域和商业领域的重要国际活动。

《会展概论》复习资料(完整版)

《会展概论》复习资料第一章会展的类型一、名词解释会展：在一定地域空间范围内，由多人聚集在一起、定期或不定期举办的集体性的物质和文化交流活动。

会展业：由会展经济活动引起的相互联系、相互作用及相互影响的同类企业的总和统称。

会展经济：是指通过举办各种形式的会展活动，带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行为。

二、填空题（1）现代会展主要由展览、会议、奖励旅游和节事活动的总称。

（2）会展的特点是综合性、创新性、集聚性、技术性和艺术性、区域差异性、和产业联动性与效益性（3）根据会展的内容不同可将会展分为综合类会展项目和专业类会展项目两类。

综合性展览又称横向型展览会，展览内容涉及多个行业，其中上海世博会属于综合性展览。

（4）会展的基本功能主要表现在产品展示功能、企业营销和宣传功能、信息传播功能、商贸洽谈功能。

三、简单题（1）阐述MICE的具体含义M代表会议，许多人聚集到某地进行交流、协商或举行某一特殊活动的总称I代表奖励旅游，专指以激励、奖励特定对象为目的而进行的旅游或聚会活动。

C代表大型会议，是指以讨论、解决问题或协商为目的的参与性集会。

E代表展览会和节事活动，分别是指陈列展示产品和服务的各种活动以及节日庆典、体育运动会和文艺演出等大型活动。

（2）如何理解会展的产业联动性与效益性这一特点，结合实例具体分析。

（3）请从不同的角度对会展进行分类。

性质：贸易类会展项目、消费类会展项目和综合类会展项目。

内容：综合类会展项目和专业类会展项目范围：国际和国内时间：定期的会展项目和不定期的会展项目场地位置：室内展和室外展（4）试分析会展的基本功能①产品展示功能②企业营销和宣传功能③信息传播功能④商贸洽谈功能第二章会展发展简史一、名词解释物物交换：人们通过物质交换自己所需要的物质集市、庙会演变说：香槟集市：是12~13世纪法国香槟伯爵领地内4个城市轮流举行的集市贸易的统称二、填空题（1）1798法国第一个工业产品大众展览会被公认为近代工业展览会的开端。

会展概论-第六章会展场馆和城市会展产业

式。
6.请简要阐述一下我国城市会展业发展的格局。
南开大学出版社
会展概论课件
会展概论课件
第二节会展产业与城市发展
会展产业与城市发展是一种相辅相成的关系会展产业与城市发展是一种动态发展的关系会展产业与城市发展是一种集聚效应的关系会展产业与城市发展是一种良性互动的关系
南开大学出版社
会展概论课件
城市会展业发展的基础与条件
区位与自然生态条件产业与市场条件政治制度条件科技文化条件城市设施条件会展企业条件
南开大学出版社
会展概论课件
按照会展场馆的规模大小分类
小型会展场馆中型会展场馆大型会展场馆特大型会展场馆
小于5万平方米 5~10万平方米 10~20万平方米大于20万平方米
南开大学出版社
会展概论课件
按功能来划分
展览场馆会议场馆综合性会展场馆：会展综合体、会展城概论课件
区位与自然生态条件
优越的地理位置优美的生态环境
南开大学出版社
会展概论课件
产业与市场条件
明显的产业优势便利的市场条件较高的城市开放度
南开大学出版社
会展概论课件
政治制度条件
稳定的政治环境开明型的行政体制
南开大学出版社
会展概论课件
科技文化条件
突出的科技条件优越的社会文化环境
南开大学出版社
会展概论课件
中国会展城市
上海——国际大都市型深圳——技术高地型广州——开放窗口型成都——区域枢纽型
南开大学出版社
会展概论课件
思考题
1.展览场馆一般需要具备哪些功能设施？ 2.会议场馆内一般需要具备哪些功能设施？ 3.请简要描述会展与城市发展之间的关系。 4.城市会展业发展的基础和条件有哪些？ 5.请简要分析一下城市会展业发展的四种模

《会展概述》教学讲义 (1)

《会展概述》教学大纲第一章绪论第一节会展的基本概念【知识要点】一、什么是会展（一）欧派1.会议2.展览（二）美派1.公司会议2.奖励旅游3.协会和社团组织的会议4.展览会（三）综合派ＭＩＣＥＥ，节事活动二、会展的特征（一）会展是一种经济性活动（二）会展是一种产业化活动（三）会展是一种借助于社会化服务的活动（四）会展是以会议和展览为基本形式，同时具有综合性特点的活动三、会展业【技能要点】会展的功能第二节会议的基本内容【知识要点】一、什么是会议二、会议的功能三、会议的分类第三节展览的基本内容【知识要点】一、展览定义二、展览特点三、展览的分类【技能要点】展览的功能和作用（一）企业方面（二）国家和社会方面（三）城市方面第二章会展活动的历史、现状与格局第一节会展活动的历史【知识要点】一、世界会展活动的历史1.原始阶段2.古代阶段3.近代阶段4.现代阶段二、中国会展活动的历史1.新中国成立前2.改革开放前3.改革开放后第二节会展业现状与格局【知识要点】世界会展业现状与格局（一）欧洲（二）美洲（三）非洲（四）亚洲（五）大洋洲【技能要点】中国会展业现状与格局（一）京津——华北会展经济产业带（二）东北边贸会展经济产业带（三）长江三角洲——华东会展经济产业带（四）珠江三角洲——华南会展经济产业带（五）中西部会展中心城市第三节会展业的未来发展趋势【知识要点】世界会展业的未来发展趋势（一）会议和展览一体化（二）专业化和品牌化（三）集团化和国际化（四）政府扮演着越来越重要的角色【技能要点】我国会展业的发展趋势（一）展览市场国际化程度不断深化（二）产业内合作层次多样化（三）联合办展方式渐成模式（四）市场竞争促使中小会展中心经营错位化发展（五）会展进军资本市场的步伐在加快（六）会议市场呈现发展势头（七）节事活动日益成为企业营销的重要手段第三章会议策划第一节会议的策划【知识要点】一、会议策划要素二、会议的主要策划内容（一）确定会议目标和任务（二）确定会议议题（三）确定会议参加对象（四）策划会议发言（五）策划会议规模（六）策划会议地点（七）策划会议时间（八）策划会议的日程安排（九）策划会议公关和宣传活动【技能要点】会议的细节策划（一）与会人员数量（二）会议场地（三）会议时间（四）交通第二节会议市场【知识要点】会议市场分类（一）国内外会议市场现状（二）会议市场细分（三）协会会议市场（四）公司会议市场【技能要点】国际会议操作流程（一）承办方式（二）国际会议运作基本流程第三节会议预算【知识要点】财务管理（一）会议财务目标——以会养会（二）会议财务活动特点（三）会议财务管理的内容【技能要点】编制会议财务预算（一）编制会议财务预算的目的1.保证会议最终不出现财务亏损2.了解会议启动资金需要的金额（二）编制会议预算的程序（三）会议预算的内容1.固定支出2.可变支出3.会议收入4.预算总结第四章会议管理第一节会议前期准备【技能要点】一、建立会议组织机构（一）筹备领导小组（二）组织委员会（三）学术委员会（四）秘书处二、制订会议工作计划（一）明确本阶段的主要工作（二）确定重要日期（三）确定会议对外联络方式三、选择PCO四、准备会议资料（一）制作会议名卡（二）编写会议内容摘要（三）会议活动日程安排（四）绘制会议指南五、发放会议通知六、会议论文征集七、会议预先注册第二节会议现场管理【技能要点】一、会议现场管理（一）会议的现场布置（二）座位安排（三）会议主题布置（四）会场的装饰布置（五）会场视听环境的布置二、会议的入场管理（一）限制入场管理（二）票券受理三、会议的社会活动（一）开幕式（二）闭幕式四、会议的专业活动（一）会议报告安排（二）会议室和设备安排第三节会议期间服务【知识要点】一、会议的住宿服务（一）了解需求（二）合理安排（三）相对集中（四）减少交通二、会议的餐饮服务（一）享用美食（二）沟通交流（三）自助餐或围桌宴会（四）食物的数量与质量【技能要点】一、会议的交通服务（一）接站服务（二）返离服务（三）迎送交通工具与陪车二、会议的安全服务（一）会场的安全服务（二）突发事件处理（三）会议保密服务（四）医疗保健服务（五）卫生防疫服务第四节会议的评估和总结【知识要点】一、会议评估的主体二、会议评估的内容（一）主办者和承办者（二）会议主题相关性、目标明确性和整体策划（三）会议地点（四）市场宣传（五）公共关系（六）会议预算（七）发言人（八）会议交通【技能要点】一、会议评估的时机二、会议评估的方法（一）调查问卷（二）面谈访问（三）电话调查（四）现场观察（五）述职报告三、会后工作（一）客户回访（二）感谢相关人员（三）会议总结第五章展会立项策划第一节展会可行性分析【技能要点】一、展会环境分析（一）宏观市场环境分析1.政治法律环境2.社会经济环境3.科学技术环境4.社会文化环境（二）微观市场环境分析1.行业特征分析2.竞争状况分析3.市场细分4.办展机构内部资源评估二、展会战略分析（一）优势（二）劣势（三）机会（四）威胁三、展会运行可行性分析（一）展会工作人员安排的可行性分析（二）展会财务预算安排的可行性（三）展会项目管理经验四、展会风险分析（一）政策、法规风险（二）技术风险（三）财务风险（四）市场风险（五）经营管理风险（六）合作风险五、可行性报告的编写第二节展会立项策划和报批【技能要点】一、收集市场信息（一）内容1.产业信息2.市场信息3.相关法律法规4.其他相关展会（二）展览题材的选定二、立项策划的内容（一）展会名称（二）举办地点（三）办展时间（四）办展频率（五）办展机构（六）办展规模（七）展会定位（八）展会价格及展会初步预算（九）展会人员分工计划（十）展会招展计划（十一）展会招商计划（十二）展会宣传推广计划（十三）展会筹备进度计划（十四）展会服务商安排计划（十五）展会开幕和现场管理计划（十六）展会期间举办的相关活动计划三、展会项目的申报（一）展会项目的申报（二）展会项目的审批第六章展会管理实务第一节展前阶段【技能要点】一、招展（一）招展流程1.建立目标参展商数据库2.合理划分展区和展位（二）确定招展价格（三）招展代理的管理（四）招展函的制定二、招商（一）介招商重要性（二）招商流程1.建立目标观众数据库2.招商方式3.展会邀请函三、参展合同（一）参展合同（二）租馆合同（三）搭建承包合同（四）外包服务项目合同第二节展中阶段【技能要点】一、展品运输服务（一）展品运输服务（二）展品运输流程（三）展品流向（四）展品运输注意事项二、展台搭建服务（一）展台搭建（二）主场搭建商（三）展台搭建注意事项三、展会中的现场服务（一）布展阶段（二）开展阶段（三）撤展阶段四、展会危机管理（一）展会危机管理的程序（二）展会危机管理中沟通第三节展后阶段【技能要点】一、展会后续工作（一）展会总结（二）向客户邮寄展会总结并致谢（三）更新客户数据库（四）进行展会总结性宣传（五）发展和巩固客户关系（六）准备下一届展会二、展会评估（一）展会的目标评估（二）展会的规模评估（三）对参展商的评估（四）对观众的评估（五）对展会时间的评估（六）对展会地点的评估（七）对展会现场管理与服务的评估（八）对展会宣传的评估（九）对展会配套活动的评估（十）对展会成交情况的评估（十一）对展会经济效益的评估（十二）对展会综合印象的评估第七章会展旅游第一节会展与旅游的关系【知识要点】会展旅游的概念和特点【技能要点】会展旅游的分类（一）会议旅游（二）展览旅游（三）奖励旅游（四）节事旅游第二节奖励旅游【知识要点】一、奖励旅游的概念二、奖励旅游的特点（一）消费档次高，规格高（二）利润高，季节性不强（三）带薪、免费的旅游活动【技能要点】奖励旅游的开发（一）奖励旅游市场的培育（二）奖励旅游产品的开发第三节展览旅游【知识要点】展览旅游的概念【技能要点】展览旅游的运作模式（一）展览旅游的运作模式（二）以旅行社为核心的展览旅游模式第四节节事活动【知识要点】一、节事活动的定义与分类（一）以自然景观展示为主题的节事活动（二）以宗教仪式或民俗节庆为主体的节事活动（三）以文化交流为主题的节事活动（四）以商贸为主题的节事活动（五）以体育活动为主题的节事活动（六）综合性的节事活动二、节事活动的产生与发展（一）西方国家节事活动的发展概况（二）亚洲（三）节事活动的发展趋势【技能要点】节事活动策划的原则与运作模式（一）节事活动策划的原则（二）节事活动运作模式第八章会展场馆管理与服务第一节会展场馆的含义、历史使命和经营目标【知识要点】一、会展场馆的含义二、会展场馆的历史使命（一）某区域、某城市的窗口（二）城市形象的代表、国家形象的代表（三）以城市使者的身份邀请与欢迎全世界的主办者到该城市办展三、会展场馆的经营目标（一）客户界面的经营目标（二）财务界面的经营目标（三）流程界面的经营目标（四）成长界面的经营目标第二节会展场馆服务的内容【技能要点】一、商务与礼仪接待服务（一）商务服务（二）礼仪接待服务（三）消费文化的社会功能二、会展配套服务（一）会议记录服务（二）会议资料处理服务（三）会展的调研和统计服务三、搭建服务（一）搭建服务的内容（二）搭建服务的流程（三）搭建服务管理四、运输仓储服务（一）运输仓储服务内容（二）展品物流系统（三）展品进口流程五、物品租赁服务六、后勤保障服务第三节会展场馆出租管理【知识要点】一、会展场馆出租的含义和法律依据（一）含义（二）法律依据【技能要点】一、会展场馆出租流程（一）接洽阶段（二）签订合同（三）办理手续（四）出租阶段（五）收尾阶段二、出租期的会展场馆管理（一）事前检查（二）事中监督（三）事后核查第四节会展场馆管理经验介绍【知识要点】一、国外会展场馆管理经验（一）德国（二）美国二、国内会展场馆管理经验（一）香港（二）上海新国际博览中心（三）上海新国际展览中心有限公司（四）琶洲展馆第九章会展经济第一节会展经济概述【知识要点】一、会展经济概念二、会展经济产业链分析（一）上游（二）中游（三）下游【技能要点】三、会展经济的联动效应第二节会展与区域经济【知识要点】一、会展与区域经济的关系二、区域会展经济的协调【技能要点】城市会展经济（一）会展为城市带来直接的经济效益（二）会展经济提高城市的竞争力（三）会展经济推动城市的产业结构优化（四）会展促进城市经济一体化发展第三节会展经济的运营管理模式【知识要点】中国会展经济管理体制的历史与改革方向（一）中国会展经济管理体制的历史沿革（二）会展审批制的弊端（三）中国会展经济管理体制的改革方向【技能要点】一、政府干预模式（一）依托AUMA（二）政府大力支持会展场馆建设二、市场运作模式三、政策扶持模式第十章会展管理第一节会展宏观管理【知识要点】一、会展宏观管理政策（一）产业政策（二）税收政策二、会展宏观管理的法律法规三、会展业中的展览组织（一）我国（二）世界第二节会展微观管理【知识要点】一、会展物流管理（一）会展物流管理的概念与特征（二）会展物流管理二、会展人力资源管理（一）会展业所需人才种类（二）会展业所需人才结构（三）会展人力资源特征（四）会展人力资源管理三、会展财务管理（一）会展财务管理的内容（二）会展财务管理的特点四、会展客户关系管理（一）会展客户关系管理的定义（二）会展企业CRM流程【技能要点】会展项目管理（一）会展项目启动阶段（二）会展项目规划阶段（三）会展项目执行阶段（四）会展项目结束阶段第三节国内知名展会与节事活动【知识要点】展览会与博览会（一）展览会（二）博览会【技能要点】节事活动（一）哈尔滨国际冰雪节（二）大连国际服装节（三）青岛国际啤酒节（四）中国吴桥国际杂技艺术节。

第六章展会管理实务《会展概论》ppt 课件

目标观众数据库
① 观众分类。展会的观众可以分为专业观众和普通观众。其中专业观众指从事展会上所展示的某类产品
或服务的设计、开发、生产、销售或者服务的专业人士以及上述产品和服务的用户。展会的观众还有有效观众和无效观众之分。
② 目标观众的信息收集。收集目标观众的信息与收集目标参展商的信息的渠道类似，只是在收集信息
6.1展前阶段
6.1.3展会合同
展会合同的种类很多，其中最常见也最具有行业特色的主要有以下几种：
1）参展合同
• 参展合同主要是指在参展商和组展商之间签订的合同。参展合同的主要内容包括：（1）展会名称、日期和地点。（2）展会的承办单位及其联系方式。（3）参展单位及其国家、地区。（4）合同条款。（5）双方公司盖章、代表签字。（6）签约日期。
6.1展前阶段
（2）合理划分展区和展位
展区和展位划分是招展的一项重要性基础工作，合理的划分展区和展位对于展会的招展和招商、提高参展商的展出效果、更好地进行展览现场的服务和管理都有十分重要的作用。展会通常是按照展品类别划分展区，按照场馆的场地特征来划分展位的，不仅要考虑到科学性和系统性，还应考虑到参展商和观众的利益和要求。具体来说有以下几个原则： ①要对展会所有的展览场地进行统一安排，因地制宜，充分利用展览场地。按照专业题材划分展区时，要注意各题材的展品对场馆的高度、承重等方面的特殊要求。 ②要有利于观众参观展会，要使目标观众很容易地找到其感兴趣的那类展品的所有展位，并做好指示系统。 ③要有利于参展商提高展出效果。这就要考虑展品的特点、展位的搭建效果、观众的参观和集聚等因素。 ④要有利于现场管理和服务。例如要注意展馆的消防安全，便于疏散人群，方便展位的搭建和拆卸，方便展品的进出馆等。 ⑤合理安排展会的功能服务区域，展会除了主要的展示区域外，还应安排一些功能服务区域，如登记处、咨询处、洽谈区、休息区和新闻中心等。

《会展策划与服务》课程标准

《会展策划与服务》课程标准目录1 课程基本信息 (2)2 课程定位 (2)3 课程设计思路 (2)4 课程目标 (2)4.1 知识学习目标 (3)4.2 能力培养目标 (3)4.3 素质养成目标 (3)5 课程内容与设计 (3)5.1 课程整体设计 (3)5.2 课程单元设计 (5)6 课程考核与评价 (10)7 课程教学条件 (10)7.1 教材选用与编写 (10)7.2 辅助教学资料 (10)7.3 教学环境与实践条件 (11)8 其他说明 (11)业生涯的信心。

1 课程基本信息2 课程定位《会展服务与管理》是旅游管理专业的专业必修课。

本课程的目的和任务是使学生初步掌握会展基本理论、基本知识和基本技能，培养学生的专业意识和专业基本素质，为学生进一步学习各门专业课程奠定基础。

通过对本课程的教学，能够使学生初步掌握会展的内涵、特点、类型和组成；了解会展产业的发展历程，发展趋势，产业特点、经济效应及宏观管理及国际化特性；了解会议、展览、节事与奖励旅游活动的基本组织程序、现场管理、后期评估的基础知识，从而使学生把握会展产业的总体构成框架和概念性、理论性、基础应用性知识，为进一步学习会展管理专业方向的其他应用性课程打下坚实的基础。

3 课程设计思路本课程为旅游管理专业设计的进入学校后的第一门会展专业必修课，担负着会展专业教育启蒙者的角色。

本课程中会展基础理论知识和专门知识是进一步 “掌握专业领域实际工作基本能力和基本技能”的重要基础，同时，在学习过程中通过任务驱动，将理论与实践密切相连，树立专业思想，职业敏感性和敬业精神。

作为会展专业的启蒙课程，本课程担负着引起学生学习兴趣，掌握会展专业的学习方式，树立专业思想及探索精神的主要任务。

本课程的主导思想：让会展新生通过本课程了解会展基本理论及国内外会展业的现状及发展前景，学会本专业的学习方法，培养学生的国际化观念，并通过实践活动获得感性认识，为后续的会展专业课打下基础，同时树立对自己未来职 03031309B 68《中国旅游地理》、《导游业务》张宏博2022-2-23旅游管理专业必修课4顶岗实习2022-2-23课程代码课程类型课程学时先修课程执笔人制订时间合用专业课程性质课程学分后续课程审核人修订时间通过本课程，根据企业通过会展走向世界，人材从这里走向世界，在这个理念下，以就业为导向，精心构建国际化标准的观念、模式、环境、氛围，着力培养会展专业学生的“四强”：自主学习能力强，专业敏感性强，信息技术运用能力强，外语实践能力强。

会展概论- 复习

4、展览基本流程
展览会的产品化概念
展览会的基本流程：产品设计（市场调研、确定展览会主题）产品生产（专业观众组织、租赁场馆、员工培训与配备）产品销售（招展、展览会推广）售后服务（答谢客户、展览会评估）产品改进（更新数据库、调整薄弱环节、新一轮营销）。
5、政府部门办展
政府办展的弊端：
第四章展览业
1、展览业的发展特点
①国际化程度越来越深 ②规模化程度越来越大 ③专业化程度越来越强 ④科技化程度越来越高 ⑤展中有会，会中套展
2、会展企业分类
会展企业的主体是会议或展览会的组织者及举办场地，即会议策划/服务公司和展览公司，以及会议中心、展览场馆（博物馆、展览中心、博览中心等）；外围服务企业主要有展品运输公司、广告公司、展台设计与搭建公司等。根据会展活动的运行规律，会展企业可分为核心企业、服务企业和公共机构三类，其中，核心企业和服务企业是主体，政府主管部门、银行、消防、卫生等公共机构虽然不以赢利为主要目的，但却在很大程度上决定了会展活动是否能顺利进行，因而也被纳入到会展企业的范畴。
（3）根据展览的动机与功能不同
按照展览的动机与功能，可以将展览会分为四类。观赏型——各类美术作品展、珍宝展、民俗风情展等；教育型——各类历史展、宣传展、成就展等；推广型——国家推广型（由国家主管部门主办的各类科技、教育成果展、建设成就展等）、商业推广型（由行业主管部门主办的新材料、新工艺、新产品等成果展，最终刺激社会消费与招徕订购）；交易型——展销会、交易会、洽谈会、博览会等。按照展览性质的不同，交易型展览会又分为贸易型和消费型两种。经济越发达，展览的贸易和消费性质分得越清晰；经济越不发达，展览的综合性越明显。
4、会展业的作用

(教案)会展概论

授课教案专业名称旅游管理班级1224121 课程名称会展概论课程性质专业课使用教材会展概论主编金辉开设学期2014-2015（2）周数1-13 总学时数26周学时数 2授课教师于会霞职称助教2015年2月20日《会展概论》课程详细信息第周第次授课时间：年月日第周第次授课时间：年月日第周第次授课时间：年月日第周第次授课时间：年月日第周第次授课时间：年月日第二节奖励旅游的策划一、奖励旅游的定义“奖励旅游这种形式，可以延长奖励对员工的刺激作用，相对于金钱和物质奖励更为有效……更重要的是，常年连续进行的奖励旅游会使员工产生强烈的期待感，对于刺激业绩成长形成良性循环。

”——马勇奖励旅游是一种现代的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对目标的参与人员给予一个非比寻常的假期，以作为鼓励，同时也是大公司安排的以旅游为一种诱因，以开发市场为最终目的的客户邀请团。

(国际奖励旅游协会)奖励旅游是指公司在员工完成了公司有关销售指标和营业收入指标的基础上，公司以旅游的方式进行奖励的活动。

奖励旅游是企业及厂商为提高产品数量和质量，增加销售，振奋士气，鼓励从业人员、经销商、零售商及消费者所举办的的活动。

奖励旅游是现代旅游的一个重要项目，是为了对有优良工作业绩的员工进行奖励，增强员工的荣誉感，加强单位的团队建设，用公费组织员工进行的旅游。

二、奖励旅游的目的1、提高总销售量，增加市场分享率；2、增强士气，鼓足干劲，提高雇员的生产效率和工作效益3、销售新产品；4、介绍新产品；5、销售滞销产品；6、抵消竞争性的促销；7、支持淡季销售；8、帮助销售培训；9、取得更多商店陈列品10、减少事故发生率，11、改进出勤率。

三、奖励旅游目的地选择非常重要的考虑因素1998～2004年是否有高尔夫、游泳池、网球场等这样的娱乐设施72％气候67％观光游览文化和其他娱乐消遣景点62％位置的魅力和大众形象60％是否有适合举行会议的设施49％交通费用47％赴/离目的地交通难易程度44％奖励旅游者到目的地的距离22％四、奖励旅游的发展趋势（一）文化性增强（二）奖励旅游与商务活动相结合（三）参与性奖励旅游崛起（四）旅游形式多样化（五）深度旅游增加第三节奖励旅游经营机构及成功因素一、从事奖励旅游业务的机构：1、全面服务型奖励旅游公司这类专业公司在奖励旅游活动的各个阶段向客户提供全方位的服务和帮助，从项目策划到具体实施，从绩效标准的制定、开展公司内部的沟通到鼓舞士气的销售动员会，直至整个奖励旅游活动的组织和指导。

会展概论第六章节事活动

（五）按节事活动的涉及内容分类
1.单一性单一性 2.综合性综合性视频：杭州西博会）（视频：杭州西博会）
三、节事活动的特点
（一）文化性（二）地方性（三）短期性（四）参与性（五）多样性（六）交融性
四、节事活动的特殊作用
节事欢乐庆贺，（一）节事欢乐庆贺，丰富精神生活展现文化内涵，（二）展现文化内涵，促进特色定位针对休闲、商务两大旅游市场，（三）针对休闲、商务两大旅游市场，产生更大经济效益
二、节事活动的类型
（一）按大型活动的属性分类（二）按节事活动的影响范围分类（三）按节事活动的组织者分类（四）按节事活动的主题分类（五）按节事活动的涉及内容分类
（一）按大型活动的属性分类
1.传统节日活动传统节日活动（1）古代传统型）（2）近代纪念型） 2.现代庆典活动现代庆典活动（1）与生产劳动紧密联系的节事活动）（2）与生活紧密联系的节事活动（视频：那）与生活紧密联系的节事活动（视频：达慕大会）达慕大会） 3.其他重大活动其他重大活动
一、国际节事活动的发展状况
（一）国际节事活动的历史回顾（二）国际节事活动的发展特点（三）国际节事活动发展的若干趋势
（一）国际节事活动的历史回顾
1.节事活动最初起源于节日风俗。节事活动最初起源于节日风俗。节事活动最初起源于节日风俗 2.19世纪年代以后，旅游业高速发展，使世纪40年代以后世纪年代以后，旅游业高速发展，得节事活动越来越受到人们的青睐。得节事活动越来越受到人们的青睐。
第二节节事活动主题和节事活动策划原则一、节事活动主题二、节事活动策划原则
一、节事活动主题
（一）节事活动主题（二）节事活动主题的确定要点（三）与节事活动主题相关的因素