客户转介绍话术修订稿
客户转介绍话术(共3篇)
客户转介绍话术(共3篇)回目录客户转介绍话术:邀约背景:春节刚过,购车高峰已趋向平淡,展厅客流很低,每天不足5拨客户,已经不能满足与我们当月销量客流!方法:销售顾问电话邀约基盘客户扩大转介绍机会电话邀约:尊敬的:某某(女士/或先生)我是荣盛汽车的销售顾问某某某,很高兴您能接听我的电话,这次给你打电话就是看您的车辆在近期使用过程中有没有需要我们帮助的地方:(如果有就咨询客户什么问题积极协助为其解决)如果是女士,假如今天是妇女节,打电话送祝福!青春永驻、越来越漂亮,然后继续切入下面的话题。
电话切入正题:某某先生!我公司最近有这么一个感馈老车主且非常好的活动不知到您想不想了解下:就是只要是老客户为我们每转介绍一台车我公司就给予油卡的奖励,非常划算的。
而且我们公司不但销售荣威系列而且还有雪铁龙全系车型,这两个品牌的4S授权全是我们家做的,售后服务您完全可以放心!我知道先生您生意做的比较大,你的朋友一定和你一样成功,他们当中肯定有需要买车的的。
还麻烦请您把他带过来,你如果比较忙你在他来之前提前给我打个电话就可以了,只要成交我会把油卡给您留好,拜托了!我静后您的佳音,打扰您了!谢谢您接听我的电话,一路平安!注意事项:一.虽然我们电话的根本意思是转介绍,但是电话里头语气一定不要让客户觉得我们有什么企图,让其觉得我们主要意思是关怀他车辆使用情况,顺便把促销政策告诉他的!二.打电话之前首先进行客户筛选,谁卖的车让谁来回访,感情很熟悉,防止客户有戒备心.三、关心客户使用的问题占整个比例的70%%,促销政策占30%.并且把存在的问题记录下来。
老客户转介绍相关话术2016-12-08 20:14:38 | #2楼回目录老客户转介绍相关话术场景1:交车环节就是转介绍开始的最佳时机,此环节可以和深度试乘试驾卡联合完成对客户的首次影响话术:推荐话术:***先生/女士,再次感谢您成为我们狮友大家庭中的一员,相信,您会对自己的小狮子倍加爱护。
如何让老客户转介绍
如何让老客户转介绍如何让老客户转介绍开发十个新客户,不如维护一个老客户'。
老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有特别重要的作用,由于口碑的力气,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。
所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。
一、让客户转介绍的3个最佳时机1、当客户作出购买你的产品的时候;2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或欣赏之时;3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。
【经典话术】'感谢您信任本店,像您这样的胜利人士,四周肯定有不少的伴侣,也需要我们的产品,假如有请您帮我做引荐,您放心,假如他不情愿买,我肯定不会牵强的,您看怎么样?"我学习:扣扣三六五九一一八一一二、做好客户转介绍的4个留意事项1、服务比客户预期的还要好一点,真诚地为顾客服务,顾客满足了才情愿给你介绍。
2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,胜利率也会高许多。
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务方案。
设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。
4、不要轻视顾客人脉的力气,不以顾客消费多少论价值。
真诚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
三、4种不同类型客户的应对策略第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍这种客户很喜爱出风头,好表现自己,喜爱荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让他尽兴。
但这种很忘我的客户是很少的,你假如遇到这种客户就太幸运了,这就是所谓的黄金客户。
其次种客户:很现实,要金钱上的好处很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满足,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差。
其实现实中这类人许多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好,让他满足,这样你的工作就轻松多了。
未成交客户转介绍话术
未成交客户转介绍话术一、转介绍金句1、引导肯定王哥,虽然您现在还没有买我们的产品,但我相信,您未来肯定会购买的,对吗?在过去的交往当中,你觉得我还算是一个敬业的业务员吗?我不纠缠客户,也非常愿意为客户着想,你觉得呢?您希望我越做越棒,是吗?等有一天,我荣升经理,我邀请我所有的客户开我的客户联谊会,相信那个时候您肯定也会参加,您会不会很高兴?比方说,我会给本月内过生日的客户一起开个生日会,到时候我们叫上几个好朋友一起来庆祝,你说好不好?如果是你的话,你会叫上哪几个朋友呢?他们是??2、直接要求王哥,通过与您接触,我觉得您办事严谨、热情豪爽,有良好人缘,现在我真不知道为什么您一直下不了决心,可能有这样或那样的原因,但也没关系,慎重考虑是应该的。
如果您认可我的话,请您为我提供几个名单,他们象您一样有爱心、责任心,身体健康。
因为做我们这一行,要想成功就要不断认识象您这样的客户。
可能在与他们讲解的过程中,他们也会象您一样考虑,所以我想首先还是先认识一下。
我们也会在一起聊天,互相帮助。
如果他需要我提供产品,我一定也会尽心尽责。
现在公司对新客户的推荐人还有奖励活动,奖品很实惠的。
我可以帮你和你朋友各争取一个,相信你朋友也会感谢你的。
你平时一起玩的好的朋友有??3、邀约活动王哥,公司下周要举办一次装修知识讲座,主讲嘉宾是知名专家xxx,会上还有抽奖,大奖是xxx呢。
平时和您的沟通中,您对装修房子问题很感兴趣,我第一时间就想到了您。
讲座是在周日上午,您有空吗?(好啊)现在活动才刚刚开始报名,名额还比较宽松,您可以带两个朋友一起去参加,到时候大家还可以交流下心得。
您看您带哪两个朋友去,这边写一下他们的姓名电话,帮他们先报个名吧!二、拒绝处理金句1、我觉得直接给你不太好,因为我没有征求过他们同意好吧!那我就不提是您介绍,不过,如果我们认识后聊天时,我说我认识您,您不介意吧?您看,您比较谈得来的朋友叫什么名字?2、等你在这个行业做久了再说吧,听说干销售的人都做不久我能理解您非常希望我越做越好,这当然也离不开您的支持和帮助啊。
超级实用的转介绍话术+不用就浪费了
转介绍话术——借也不是,不借也不是业务员:“张大哥,我太佩服您了,一年交4万多保费,日子还过得这么潇洒,您可真成功啊!”话峰一转:“张大哥,咱们的关系也这么熟了,我和您也就不见外了,我请教您一个问题,假如有一天,我或者我的家庭有点什么事,比如小病小灾需要十万元,那么张大哥,像咱们这么好的关系,您到时候借给我这笔钱肯定没问题吧?”客户听完一愣,他肯定不敢马上答应你。
然后你接着说:“张大哥,其实我也想过,不借给我钱吧,如果我这真出点什么情况,您会终身遗憾;如果借吧,这笔钱可能是您买房买车的钱,或者孩子的教育费,借给我了您怎么办?”这时您好是借也不是,不借也不是。
停顿一下再说:“张大哥您放心,我刚才是跟您开个玩笑,实际上我为自己买了一百万的保险,真出个什么事都能应付,您不用紧张……”话题再一转:“可是张大哥,您好也不能排队这种情况,假如您真的有一个亲戚朋友,他真的出了点事,真的就需要十万元钱,这位就真的找您来借钱来了。
那么这种情况下,您是不是借也不是,不借也不是?张大哥,您有没有这样的亲戚朋友?”客户:“有!”业务员:“如果您真有这样的朋友,我建议您不妨现在就把他介绍给我,到时候他就不找您借钱了,他就找我来了。
而我早就把钱给他准备好了,您好等于为朋友做了一件善事。
”在客户犹豫的过程中再说:“张大哥您好放心,我绝对不会和您好的朋友强行推销,买与不买都是缘分。
即便退一万步说,他没买保险,您也给自己留下来一个退身步。
以后如果他真的出了事来找您的时候,您也可理直气壮跟他说,我当初给你介绍了这么好的机会,你都不抓住,今天你来找我,我的钱也都在生意里套着了,我也是爱莫能助。
你再找别人想想办法吧!这样您这块烫手山竽就扔出去了。
”客户听罢频频点头,赶紧趁热打铁:“哎,张大哥,如果今天晚上您家请客,您第一个会给您哪个好朋友打电话?他叫什么名字?”客户说出一个名字,再问:“他的电话号码是多少,我来替您打这个电话。
到时候我就说是您介绍来的,您不介意吧?”客户说出来的这个人,就是你的第一个转介绍名单。
转介绍话术说明和演练
(引导例句): 让我认识或者有哪几位跟您一 样,需要这份“家庭风险管理 计划”。表哥您放心,我不会 勉强您的朋友一定要买这份保 险,他给我三十分钟,我给他 一个值得交的朋友。
范例二:准保户
× ×先生(小姐):您好
虽然您现在无法决定要拥有这份 “保险”,我还是很感谢您的招待, 我确信您仍然支持我的工作,对吗? (微笑点头)
约访被介绍人方法
• 征询介绍人同意,直接与介绍名 单联络 × ×先生: 感谢您的介绍,如果您不 介意我直接跟× ×先生联络 时,提起您的大名,可以吗?
•请介绍人帮您打电话约访
× ×先生:
能否劳驾您拨个电话给× ×先生,告诉他我为您提供了一 种有意义的家庭风险规划,相信 他也有兴趣了解一下,看明天或 后天有空,让我拜访他,麻烦您! (帮他拿起电话)
(客户同意后)谢谢您!对了,可 否介绍三、四位亲朋好友给我认识, 或许他们正需要一份保障。不过,您 放心,我不会勉强您的朋友一定要买 这份保险,就象我没有勉强您一样, 麻烦您想一想?
引导例句
在您的亲朋好友当中,是否 有人特别喜欢小孩? • 刚结婚 • 刚买房子 • 刚创业 • 理财观念挺不错 • 特别有责任感Fra bibliotek结论:
• 不试不知道,试了吓一跳 • 多练习就是成功的保证
谁是介绍人
• 缘故开拓法所认识的人 • 既有保户 • 准保户 • 影响力中心
请“他”介绍的要领
•常去拜访表示感谢 •进展状况适时回报
范例1(亲朋好友)
表哥(姐):您好
我在中国人寿服务一段时间了, 承蒙您对我的照顾,真实十分感 谢。今天您能接受这份保险,对 我而言更是最佳鼓励。表哥(姐) 您为人很成功,人面也广,可否 请您帮个忙,替我想一想您的好 友中是否有人……
介绍客户话术
介绍客户话术1. 嗨,朋友!介绍客户的时候啊,就像给人介绍自家珍藏的宝贝一样。
比如说,我有个客户是做手工皮具的,那手艺简直绝了。
我就会说:“你知道吗?我有个客户,他做的皮具就像是从时尚王国里直接拿出来的艺术品,每一针每一线都透着匠心。
你要是见了他的作品,保准会像发现新大陆一样兴奋。
”2. 咱介绍客户得抓住重点,像讲故事一样。
我之前有个客户是健身教练,我就这么说:“有这么一个人,他就像一个人体潜能的发掘者。
他就是我的客户,那个健身教练。
他能把一个弱不禁风的人,打造成像超级英雄一样的猛男或者活力满满的女神。
你要是想改变自己的身材,找他就对了,那效果就像魔法一样神奇。
”3. 嘿,听我说。
介绍客户的时候可不能干巴巴的。
我有个做美食的客户,那我就会充满热情地讲:“我有个客户呀,他做的美食能把你的味蕾带到天堂。
你想想看,就像在舌尖上开了一场盛大的派对。
每一道菜都是主角,每一口都充满惊喜。
他的厨艺就像是一种魔法,能把平凡的食材变成绝世美味。
”4. 当我介绍客户的时候,我就想把他最好的一面展现出来。
像我有个做摄影的客户,我会这么形容:“我有个客户,他是摄影界的诗人。
他的镜头就像一双有魔法的眼睛,能捕捉到世界上最细微的美。
不管是一朵凋零的花,还是一个陌生人的微笑,在他的照片里都像是被赋予了灵魂。
你要是想留下美好的瞬间,他就是你的不二人选,这感觉就像找对了开启记忆宝藏的钥匙。
”5. 哟,你可不知道。
我有个搞设计的客户,那才华横溢得很。
我介绍他的时候就说:“我有个客户啊,他的脑袋里就像住着一个创意精灵。
他做的设计,无论是室内设计还是平面设计,都像是从未来穿越过来的。
他就像一个设计界的魔法师,能把你的想法变成令人惊叹的现实。
你要是想让自己的空间或者品牌焕然一新,他就是那把神奇的刷子。
”6. 看,我有个做电商的客户。
我介绍起来可带劲了:“我这个客户啊,他在电商的世界里就像一个无所不能的大侠。
他知道怎么在那片虚拟的商海里乘风破浪。
老客户转介绍短信话术
老客户我分为以下四类: 第一类:表现型客户这是比较好交往的一种客户!这种客户的特点就是好面子,喜欢表现自己,喜欢被别人恭维。
到哪里都得“端着”,得拿着点架子,因为这种人潜意识里希望走到哪里都能成为大家关注的焦点,自我优越感挺强。
我们平时生活中,也能碰到一些人,身上带点“贵族气质”,就是这个意思。
对待这样的客户,最好的办法就是告诉他:不能没有你。
跟这类客户交往最好的办法就是抓住机会,让他好好表现一下自己。
比如公司开产品说明会或者经销商大会,让他上台讲两句,聊聊产品使用感受;公司开销售或客服会议的时候,请他来讲讲销售和客服或者是技术方面还存在哪些缺陷,这不仅让他过了瘾,还对我们的工作有帮助,一举两得;公司年会的时候,请他代表客户方发个言,再请公司领导授予他金牌客户奖章。
其实,这些客户的点子和思路还是很可取的,应该好好利用他们智慧。
以前我曾经采取聘任制,由公司牵头将客户组成一个顾问委员会,为公司出谋划策。
这样,就调动了他们的积极性。
其实只要你的产品不存在先天的“硬伤”,服务也过得去,他们就愿意为你介绍其他客户。
总之,要多给他表现的机会,让他尽兴。
但这种表现型的客户是很少的,你如果总能遇到这种客户就太幸运了。
第二类:利益交换型客户如果第一类客户注重精神层面,这第二类客户就很现实了,需要你给他物质利益,比如回扣或提成。
从某种意义上来说,这种客户就像你的销售部门延展一样,也可以说是你的“经销商”,因此我非常喜欢这类客户。
大家出来混,都是为了赚钱,所以你直接就跟他谈返几个点就OK了。
我的观点是客户只要有需求就好,最怕的就是客户既不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户。
那你就一定要从自己身上找找原因了。
第三类:互相帮助型客户有的客户,他给你转介绍既不要荣誉也不要金钱,那他想要什么呢?我的经验是,他一定有事需要你帮忙,但是只是目前他还没有帮到你,没有可以谈判的砝码,否则他是不会给你操这个心的。
别着急,他可能给你介绍几个客户后,就会婉转地告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你也能帮个忙,你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就会跟你翻脸。
转介绍话术说明和演练
转介绍话术说明和演练
以下是转介绍的话术说明和演练,让您更好地掌握这个技巧:
话术说明:
1.介绍自己:首先向对方介绍自己的身份以及与转介绍对象的关系。
例如:“你好,我是XXX,我是你的朋友/同事/合作伙伴。
”
2.确定对方的需求:了解对方的需求是转介绍的前提。
例如:“我听
说你对XXX有兴趣/需要与他们合作/寻找一位专家,我觉得我可以帮忙。
”
3.引入转介绍对象:介绍对方可能感兴趣的转介绍对象,并简单阐述
其优势。
例如:“我认识一位XXX,他们在这个领域非常有经验/拥有很
多资源/专注于一些特定的领域。
”
演练:
例1:转介绍一个潜在客户给你的合作伙伴
你:嗨,XXX,你好!我听说你对X公司有兴趣,我认识他们的销售
经理,她是我的朋友。
他们在这个行业非常有经验,我觉得他们能给你一
些建议和帮助。
对方:是吗?太好了,我确实对他们的产品感兴趣。
对方:那太感谢你了,我非常愿意接受转介绍。
例2:转介绍一位专家给一个同事
你:嘿,XXX,你好!我听说你正在寻找一位在XXX领域有经验的专家,我认识一位非常合适的人选。
他们在这个领域做了很多年,非常有经验。
对方:哇,太好了!我一直在找这样的专家。
对方:当然,太感谢你了!我非常愿意接受你的转介绍。
老客户转介绍六大话术
让老客户转介绍六大销售话术专题一、客户在你身边专题二、已成交客户转介绍专题三、未成交客户转介绍专题四、缘故转介绍专题五、影响力中心的培养专题六、六步连环转介绍法专题一、客户在你身边1、转介绍万能金句(每次面见客户时)初次索取:您也知道,我们的工作就是要不停地跟不同的人接触,靠的就是人际关系。
您觉得我的产品不错,是否可以把我介绍给你的同事或朋友?这样我就不需要到别的地方去找新客户,会有更多的时间为你和原来的客户提供更好的产品,这也是对双方有益的事情。
我会给他们带去贴心、专业的产品,您可以在这张卡片上填上他们的信息,把他们介绍给我好吗?后续索取:您还记得上次我和你提的事情吗?(什么事?)您是否有其他的亲朋邻里也需要我?(同时递上卡片)2、打消疑虑金句(客户疑虑时,主动说)您有什么顾虑吗?(朋友要是埋怨我就不好了)您觉得他们会埋怨说什么呢?(死缠烂打)噢,这种情况确实让人尴尬。
不过孙先生,到现在为止,我都没有勉强过您买保险吧?我很理解您的心情。
其实现在保险的观念也已经深入人心了,孙先生您也知道,我们保险这个行业本来就是一个人力密集型的行业。
即使我不去接触您的朋友,就象您说的也会有许多其他的业务人员去找他,对吗?既然您对我的产品很满意,而且您也认为我们这套专业、系统的分析方式确实对您很有帮助,您为什么不把我介绍给您的朋友呢?这样他们也可以得到像您一样的良好的产品,避免一些不必要的损失,您说呢?3、引导提醒金句孙先生,在您周围的朋友、同事中,您认识有谁象您一样事业有成,家庭责任感又强的呢???还有没有呢???让我帮您想想看,您认识的有谁最近升职了,有谁的生意今年比较发财??? 您最近一次参加过谁的庆典活动???4、搜集资料金句谢谢您。
您刚才提到的几位您的同事和朋友,我现在已经把他们的名字列出来了。
不管您现在是不是了解这些人的保险和家庭保障的情况,从这段时间我提供给您的产品看,您认为我的产品会对谁比较有帮助?(小刘今年生意很红火,刚又开了一家分店,你可以找他聊聊)您可以谈一下他现在的基本情况吗?比如年龄多大,做什么生意,有没有结婚??? 那王先生呢???(一一过滤名单上的名字)专题二、已成交客户转介绍一、转介绍金句1、成功签单时转介绍金句李姐,感谢你对我的信任。
老客户回访要求转介绍新客户签单微信电话销售话术
老客户回访要求转介绍新客户签单微信电话销售话术
一、准备:
1、充分了解品牌的产品知识、日常使用及维护、各类产品的保修期限等相关知识。
2、调整好情绪,保持愉悦的心情,讲话时做到彬彬有礼、热情大方、语气既正式又有
一定的柔和性。
挂电话时要轻放,等对方挂断电话后我们再挂断。
3、了解客户的基本资料和购买商品的明细。
4、打电话的时间:上午10:00-11:30,下午15:00-17:30
5、在回访过程中对使用满意没有售后问题的客户提供免费的服务项目:台面抛光、厨
电检修、百货配件调试、门板调试、水盆下水装置的检查等。
二、电话过程:
1、您好,请问是×先生/女士吗?我是品牌客服中心的小高,可否打扰您2分钟的时间对您
做个回访?
回答:可以
您是否在XX年X月份选购了一套品牌橱柜/衣柜呢?
回答:是的
您是否已入住使用了呢?
(1) 回答:是的
那么您在使用中还满意吗?有没有什么需要我们上门维护、调试的?
回答:没什么问题,都挺好的
那您对我们的产品和服务有什么意见和建议吗?
回答:没有,挺好的
结束语:非常感谢您对我们的支持,同时恭喜您已经成为品牌的VIP会员,您和您的朋友都可以享受品牌的专享会员服务,并且元旦期间专门为您精心准备会员礼包,看您什么时。
转介绍话术
转介绍话术:可以给你朋友开上一辆和你很棒的车辆外,我也可以给你带来一些额外的东西,譬如介绍代金劵,也可以送你朋友保养劵。
毛阳:
王总身边有朋友看车想用车了,多给我介绍介绍呗。
一定给您一个大面子,并多送您介绍的朋友多一次保养,您这也会申请送千元维修劵,您可要记着啊,谢谢
李钊:
话术:
张哥,这车您开回去用的感觉好的话,在给咱推荐推荐,朋友谁想买车了,只要到时候来找我说您推荐的,绝对不会买亏车。
而且到时候再给你俩一人一次保养当小弟的我的一番心意吧。
楚宏超:
转介绍话术:先生首先感谢您选择我们的车型,成为我们的尊贵车主,我相信您的这次选择不会让您失望的。
肯定您身边也有正在选购车型的亲朋好友,我希望您能把我们的车型同时推荐给您的朋友,让他们也能和您一样拥有一款满意的爱车,推荐成功我们也会为您和您的朋友送出我们的转介绍大礼的。
您不认为这是一件一举两得的事吗?武丹:
每次和客户联系的时候,问候客户车辆使用情况,问如果使用的不错。
问客户有无亲戚或朋友喜欢次款车。
有的话有无意向再次购买,告知如转介绍成功,会为他和新客户申请东西赠送。
刘丹:
老客户介绍话术:
老客户转介绍可以送新客户两次免费保养,新客户1000元维修代金劵,而且你看我对您的服务这么好,您如果不给我介绍客户下次您来我都不理您了。
姜旭升
话术:
X先生车况还满意的话麻烦你的客户介绍一下,有时间的话来我们店看看车来看车都有小礼品,如果有在考虑购车的朋友帮忙推荐一下,如果朋友能选择我们的车不管什么价格都可以再送2次保养就说是你的面子,我们公司很重视这样的客户还能给您送代金劵,也表示我们的心意,先在这里谢谢啦,祝工作顺利!。
老客户转介绍话术
老客户转介绍话术当谈到转介绍老客户时,可以使用以下话术:引言:-您好!我是[你的名字],很高兴能和您交谈。
我知道您一直以来对我们公司非常支持,感谢您一直以来的信任和合作。
今天我想和您讨论一个非常重要的事情。
重申对客户的信任和合作:-在过去的[时间]中,您一直是我们公司的忠实客户,对我们的产品和服务一直给予了高度的评价。
我们非常感激并珍视您对我们的信任和合作。
解释转介绍的重要性:-我想和您分享一个关于我们公司的重要消息,我们正在致力于扩大市场份额和发展新的客户群体。
我们相信,通过由您推荐给我们的潜在客户,我们可以更加成功地发展并提供更多优质的产品和服务。
说明转介绍的好处:征求转介绍的意愿:-鉴于以上原因,我想请问您是否愿意抽出一些时间来考虑转介绍我们公司给您在生活中、工作中或社交圈中可能需要我们产品和服务的人呢?您的介绍对我们公司的发展非常重要。
提供指导:-如果您愿意提供转介绍,我可以为您提供一些简单的指导和帮助。
这包括我们公司的主要优势、如何介绍我们公司以及可能感兴趣的潜在客户群体。
让我们共同努力,帮助更多的人受益于我们出色的产品和服务。
感谢和再次强调重要性:-在结束之前,我想再次感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。
您的转介绍对我们非常重要,也是我们实现更大成功的关键。
如果您有任何问题或需要进一步的讨论,请随时告诉我。
谢谢!结束:-再次感谢您的时间和合作。
期待您的支持和转介绍,让我们共同实现更大的成功。
如果您有任何需要,我会随时为您提供帮助。
祝您有一个愉快的一天!。
让客户转介绍的经典话术
让客户转介绍的经典话术文章一亲爱的朋友们,咱们来聊聊怎么让客户帮咱转介绍。
您知道吗?就像我之前遇到一个卖水果的大姐,她卖的水果那叫一个新鲜又好吃。
每次我去买,她都特别热情,还会多送我一个尝尝。
有一次我就跟她说:“大姐,您这水果这么好,我身边好多朋友都爱吃水果,我回去跟他们讲讲,让他们也来您这儿买。
”大姐一听,那脸上笑得跟朵花似的,赶忙说:“妹子,太感谢你啦!要是你朋友来,你就跟他们说,提你的名字,我给他们打个折,再送点小水果。
”其实咱们做生意也是一样的道理。
当客户对咱们的产品或者服务满意的时候,咱们就可以跟他们说:“亲,您觉得我们的东西不错吧?要是您身边有朋友也正好需要,您给推荐推荐呗。
要是他们来了,我给您一份特别的小惊喜,感谢您的支持!”您看,这话说得多贴心,客户一般都不会拒绝的。
比如说,您是开美容院的,客户做完一次美容效果特别好,您就可以说:“姐,您看这皮肤做完是不是又光滑又细腻啦?要是您的闺蜜也想变美,您带她来,我给你们俩都准备一份专属的美容套餐。
”这样客户一听,既能帮朋友,自己还有好处,何乐而不为呢?所以啊,咱们得抓住时机,用这种亲切又实在的话术,让客户心甘情愿地帮咱们转介绍。
文章二今天想跟大家唠唠让客户转介绍的事儿。
我有个朋友开了一家理发店,生意特别好。
我就好奇问他:“你这咋这么多人啊?”他笑着跟我说:“这都是客户帮忙介绍的。
”我赶紧问他有啥秘诀,他说:“其实很简单,每次给客户剪完头发,我都会说,‘帅哥/美女,这发型您满意不?要是满意,您身边有朋友想理发,您跟他们提提我这小店,我保证给他们也剪得漂漂亮亮的。
为了感谢您,下次您来,我给您打个八折。
’”再比如说,您是卖衣服的。
客户买了一件衣服特别喜欢,您就可以说:“亲,这件衣服您穿着太好看啦!要是您的同事或者朋友也喜欢这种风格,您帮忙推荐一下,下次您来,我给您送一双漂亮的袜子。
”这袜子成本不高,但是能让客户感觉到您的心意。
就是要让客户觉得,帮您转介绍,对他们有好处,而且好处是实实在在的,不是那种虚头巴脑的。
转介绍客户见面话术
转介绍客户见面话术
1、电话约访话术:
业务员:XX先生(女士),您好,我是新华保险的XX,打扰您2分钟时间方便吗?
客户:你怎么知道我电话?
业务员:是这样的,您的朋友XXX是我公司的贵宾客户,他昨天(或X月X日)参加了我们公司举办的老客户答谢会,对我们公司很认同,对我的服务和专业能力也很认同,他向我推荐了几位他最亲近<好>的朋友(最欣赏<佩服>的朋友),他很希望我也能为您提供周到保险咨询服务,因此向我们推荐了您的姓名和电话。
你的朋友__师(姐)说你是个热心人,很好处!您放心,我不会给你添麻烦的;主要是我们会定期的为您提供一些保险咨询,让您更好的了解保险,当然将来如果有幸更希望您也能成为我们公司的客户;
我也非常渴望和您这样的人认识,正好我这里有一些我们公司的资料,现在(下午)我给你亲自送过来,顺便也给我的工作提点建议,以便我以后做的更好,现在(下午)下午您的时间方便吗?您的具体地址是......
业务员:我现在就过来,一会见。
2、见面开门话术
XX先生,您好,我是新华保险XXX。
你的朋友XXX向我推荐了您,今天上午跟您通过电话.....
切入点----
1、公司的改变:
我公司A股与H股成功于2011年12月同步上市,上市后的新华......
2、老客户推介引入:
XX先生,您的朋友XXX参加的老客户答谢会,是公司从几万个老客户中选出贵宾客户,对我的工作一直很支持......。
客户转介绍的话术
客户转介绍的话术1. “嘿,你知道吗,客户转介绍就像滚雪球一样,越滚越大呀!想想看,你介绍一个朋友来,他又介绍他的朋友,这不是一下子就热闹起来啦!就像你发现了一家超棒的餐厅,你难道不会兴奋地跟朋友们分享吗?” 例子:我跟你说,我上次发现了一个超棒的咖啡店,我就赶紧跟我朋友们讲,他们好多都去了,这就是一种转介绍呀!2. “哎呀呀,客户转介绍可是个宝贝呀!这就好比给你的生意开了一扇神奇的门,能带来好多新面孔呢!你不想让你的好东西被更多人知道吗?” 例子:我那健身卡就是朋友转介绍给我的,我觉得特别好,我现在也会跟别人说。
3. “哇塞,客户转介绍多重要啊!这就像是给你的事业插上了翅膀,能飞得更高更远呀!你难道不想让你的成功飞起来吗?” 例子:我朋友开的店,就是靠客户转介绍慢慢做大做强的呢!4. “嘿呀,客户转介绍可是个大金蛋呀!你轻轻一推,就能收获满满的惊喜和好处,这多划算呀!你看那些网红店不就是这样火起来的嘛!” 例子:我家附近那个美甲店,就是靠客户转介绍出名的,现在好多人去呢。
5. “哎呀,客户转介绍不就是口碑的力量嘛!这就像一阵温暖的风,能把你的好吹到每个人的心里呀!你不想感受一下这种温暖的力量吗?” 例子:我买东西就喜欢找那种别人转介绍的,感觉靠谱。
6. “哇哦,客户转介绍简直太厉害啦!就像星星之火可以燎原一样,小小的推荐能燃起大大的火呀!你难道不想成为那个点火的人吗?” 例子:那个品牌就是靠客户转介绍火起来的,现在到处都能看到。
7. “嘿,客户转介绍可是个超级法宝呀!能让你的生意瞬间变得不一样,这多神奇呀!你不想拥有这个法宝吗?” 例子:我就是因为朋友的转介绍才知道那个好玩的地方的。
8. “哎呀呀,客户转介绍就是打开财富之门的钥匙呀!轻轻一转,财富就滚滚而来啦!你还在等什么呢?” 例子:他的生意就是靠客户转介绍越来越好的,真让人羡慕。
9. “哇塞,客户转介绍这不是明摆着的好事嘛!就像给你的生活加了一把糖,甜甜蜜蜜的呀!你不想给自己的生活加点甜吗?” 例子:我因为朋友的转介绍得到了一个很好的机会。
转介绍话术
• 第二次促成
• W先生,其实我并不是要您帮我推 销保险,实际上您也不知道哪些人 能够买保险,因为您不是我们这一 行的人。即使是我,也并不是向所 有能认识的人推销保险,我挑选客 户必须要满足三个条件。
第一:他必须有爱心、有责任感,知道怎 样爱护他的家人。就像您这样。 • 第二:他必须能当机立断,拿的定主意。 您也用事实证明了您是这样的人。 • 第三:他必须有一定的经济能力,买得起 保险,您同样证明了这一点。 • W先生,我相信这样一句话:近朱者赤。 像您这样有爱心、有责任感;遇事当机立 断;事业成功的人,身边的朋友也是这样。 请您介,有一点我忘了说明,我不会冒然去打 扰您的朋友,我会很礼貌的打去一个电话,在 他能愉快的接受的情况下,预约一个时间,再 登门拜访。如果他确实不愿接受,我会很礼貌 的挂断电话,今后也不会再打扰他。 • 记得我们的相识也是这样开始的。 • 请问,您最好的朋友电话是多少?让我和他们 联系一下。
• 第六次促成
• 看的出来,W先生是一个很讲义气、够朋 友的人,我讲完下面一段话就走,决不再 让您为难。 • 我不知道您最好的朋友是谁,假如有一天, 您去参加这位最好朋友的葬礼。(很抱歉 打这样的比方,但我还希望您能有耐心听 完) • 葬礼上,人们通常会对死者的家属说“节 哀顺便,有什么困难尽管开口”之类的话。
• 这时候,您这位好朋友的妻子牵着 两个孩子对您说:“大哥,孩子的 父亲一走,家里全乱了套,打发完 讨债的,家里所剩无几,再过两个 星期孩子们就要开学了,可现在学 费还差五六百呢”。 • 请问,这时候您会帮她吗? • 。。。。。。。
• 对,当然您会帮她的,那是您最好朋 友的家人啊。 • 过了两个星期,那位朋友的妻子又来 到您家里 • :“大哥,今年学校开学要加收赞助 费,我这里的东西东拼西凑还差两千 元,只能先向您借了,孩子长大后会 记得您的大恩的!” • 这时候,您还会帮她吗?那可是您最 好的朋友啊!
未签单客户转介绍话术
未签单客户转介绍话术客户背景:• 张哥,男35岁;国家干部;每月工资5000元;三口之家;爱人是公务员;儿子在读小学,业务员已和他认识有多年,经过几次拜访一直未签单;寒暄赞美:• 业:张哥,您好!• 客:您好!请随便坐。
您来找我什么事?• 业:张哥您看我们认识有好几年了吧!• 客:算算有3、4年的时间了,时间过得真快啊!• 业:张哥,上次咱谈的那个保险计划,您说和太太仔细商量一下。
怎么样了?• 客:和太太商量过了,年底再说吧!索要名单:• 业:张哥,咱们住的这么近,也常见面,现在虽然不能为您提供服务,那就等以后再说呗。
无论怎么样,还是要感谢您给我机会为您介绍保险和提供需求分析。
• 业:我这里有本关于美容、养生方面的杂志,是我们XX出版的刊物。
感谢您给我的机会,我特意送您一本。
• 公司篇:• 因为是我们XX的内部刊物,所以里面介绍了很多关于公司、行业的最新信息,包括投资收益、理赔、关于保险行业的最新资讯等等,帮助我们更好的了解XX的服务和自己理财计划的投资收益。
• 时尚篇:• “人靠衣裳马靠鞍”,我们都希望自己媳妇靓丽多姿,这里就专门介绍了现在最新潮、最时尚的着装方式,可以让媳妇在街上赢来120%的回头率。
• 美容瘦身篇:• 一直以为美容瘦身是女人永久的话题,但是现在男士也开始关注这方面的事情了。
在日常生活中,该如何进行美容瘦身呢?看看那些明星都怎么做的,我们也来学学。
• 养生保健篇:• 俗话说:“药补不如食补。
”在我国,利用调整饮食作为一种养生健身手段有着悠久的历史,我们的祖先早在2000多年前就已经认识到了饮食养生的重要性。
这里有很多的养生专家的分享,保证我们和家人健康长寿。
• 育儿知识篇:• 人家都说“第一个孩子照书养,第二个孩子照第一个养,第三个孩子随便养。
”不过,我们现在好像就只能照书养了,这个册子就是一本很好的参考书。
• 客:这本杂志不错啊。
• 业:您看,这么好的杂志,您肯定想和朋友分享的,如果还有三本,您最想送给谁呢?(将健康快讯翻至调查问卷页,递上签字笔。
银行柜员转介绍话术
(一)转介绍话术1、通过产品切入话术1:你好XX先生\小姐:我行最近推出一款非常好的保险理财产品,您只需要一次性存入,除了每年可以有固定收益以外,另外还有分红,最主要的是还有一份保险的保障,如果您想了解下,我请保险经理(理财经理)给您做个详细介绍。
话术2、你好,XX先生/小姐,现在许多的客户都将定存转为分红理财产品,即有固定收益,每年还有分红,你购买以后,如果银行降息,固定收益也不会降,如果加息,分红产品的收益也会水涨船高。
是现代人全新的理财方式,我可以请理财经理向您讲解一下。
话术3、您这个钱如果近期不用的话,我们现在正好有一个理财产品,我觉得给孩子存成教育金(30-40岁左右的客户)特别合适, 你可以找保险经理(理财经理)了解一下!2、针对不同客户切入话术1:针对年轻未婚客户XX先生/小姐,看您这么年轻时尚,应该工作没多久吧?现在很多刚出来工作的年轻人几乎都是“月光族”,没有存钱的习惯,如果过几年自己想出来做生意或结婚要急用钱的时候,就没有多余的钱开支了,我们银行现在代理的一款理财保险产品就特别合适做创业金和结婚准备金的规划,积累上三、五年有需要的时候可以连本带息一次性取出,而且还有附带两到三倍的意外保险,我让我们专业的保险经理(理财经理)给您介绍一下?话术2:针对对中青年客户XX先生/小姐,您小孩还在念书吧?现在小孩的教育花费是越来越高了,得趁着年轻多攒点才行啊。
我们银行现在代理一款保险理财产品,很合适为孩子积累一份教育储备金,我让保险经理(理财经理)给您详细介绍一下!话术3:针对中老年客户阿姨/大伯,还没退休吧?现在物价越来越高了,钱也越来越不值钱了,像您这样一辈子攒点钱也不容易啊,您这钱如果这几年用不着,建议您多存几年办一份保险理财产品,可以当着以后您的养老金或者给你子女留着都行。
我让我们的理财经理给您介绍一下吧!话术4:针对帐户资金较大的30-40岁左右的客户XX先生/小组,我看您账户上的钱如果近期不用的话,可以办理一款保险理财产品,我觉得给孩子准备教育金特别合适,我让理财经理给您详细介绍一下吧!话术5:针对存定期存款的客户您这钱一直存定期,从理财规划的角度看太可惜了,现在很多客户都将定期存款转为保险分红理财产品,即有固定收益,每年还有分红,如果银行降息,固定收益也不会降,如果加息,分红产品的收益也会水涨船高,是现代人全新的理财方式,您看看这个产品,很合适您….我请我们专业的理财经理给您详细介绍一下吧!(二)促成1、寒暄赞美A:“XX小姐/先生,经常看您来我们银行,应该就在附近上班吧?”B:“是啊,在…。
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客户转介绍话术
WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
客户转介绍话术:
邀约背景:
春节刚过,购车高峰已趋向平淡,展厅客流很低,每天不足5拨客户,已经不能满足与我们当月销量客流!
方法:销售顾问电话邀约基盘客户扩大转介绍机会
电话邀约:
尊敬的:某某(女士/或先生)我是荣盛汽车的销售顾问某某某,很高兴您能接听我的电话,这次给你打电话就是看您的车辆在近期使用过程中有没有需要我们帮助的地方:(如果有就咨询客户什么问题积极协助为其解决)如果是女士,假如今天是妇女节,打电话送祝福!青春永驻、越来越漂亮,然后继续切入下面的话题。
电话切入正题:
某某先生!我公司最近有这么一个感馈老车主且非常好的活动不知到您想不想了解下:
就是只要是老客户为我们每转介绍一台车我公司就给予油卡的奖励,非常划算的。
而且我们公司不但销售荣威系列而且还有雪铁龙全系车型,这两个品牌的4S授权全是我们家做的,售后服务您完全可以放心!我知道先生您生意做的比较大,你的朋友一定和你一样成功,他们当中肯定有需要买车的的。
还麻烦请您把他带过来,你如果比较忙你在他来之前提前给我打个电话就可以了,只要成交我会把油卡给您留好,拜托了!我静后您的佳音,打扰您了!谢谢您接听我的电话,一路平安!
注意事项:
一.虽然我们电话的根本意思是转介绍,但是电话里头语气一定不要让客户觉得我们有什么企图,让其觉得我们主要意思是关怀他车辆使用情况,顺便把促销政策告诉他的!
二.打电话之前首先进行客户筛选,谁卖的车让谁来回访,感情很熟悉,防止客户有戒备心.
三、关心客户使用的问题占整个比例的70%%,促销政策占30%.并且把存在的问题记录下来。