行政人员素质测评

人员素质测评概述

1.人员素质测评的内涵

2.人员素质测评的历史

3.人员素质测评的功能与种类

一人员素质测评的内涵

以现代心理学和行为科学为基础，通过心理测验、面试、情景模拟等技术手段对各类人员的知识水平、能力及其工作技能、工作倾向、个性特征和发展潜力，进行客观地测量，从而对其素质状况、发展潜力、个性特点等心理特征作出科学的评价。

✐测评性质：客观测量（人事管理活动）

✐测评内容：知识、技能、倾向、个性特征、

发展潜力

✐测评目的：科学评价人员素质

✐测评技术：心理测验、面试、情景模拟等

技术手段

✐测评对象：各类人员

✐包括广义的测评与狭义的测评

1 人员素质测评的相关概念

测量与心理测量

测验与心理测验

评价与人事测评

2行政人员素质测评的内容(素质,绩效)

素质的内涵

含义：个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点。是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提。

特性：基础性、稳定性、可塑性、内在性、表出性、差异性、综合性、可分解性、层次性

绩效

定义：主体在一定时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成效、效果、效率和效益。 内容：效率、质量、效益

关系：素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提，然而，素质只是一种静态条件，一种可能状态。因此，素质与绩效、素质与发展互为表里，素质是绩效与发展的内在条件，而绩效与发展是素质的外在表现。

3 人事测评的基本功能

1、鉴别与评定

2、诊断与反馈

3、预测与甄选

4、为心理辅导与咨询服务

5、研究功能

→人员招聘与配置：应聘人员基本素质评价；岗位胜任力评价；应征者选择性排序；

聘用人员的使用建议。

→考核评估：在岗人员岗位胜任力考察；基本素质与发展潜能评价。

→员工培训：培训需求分析；培训计划建议。

→职业发展：能力与心理认知状况；人才基本素质与发展潜能评估；培训诊断与辅导；人才使用发展建议。

→晋升选拔：管理潜能评估；识别潜在人才（发展潜能）；人才晋升的选择性排序。→团队建设：个体与团队的协调性；团队现状分析诊断；团队发展建议；人-组织匹配度调查。

→H R P：HR普查与整体状况评价；员工满意度调查。

与相关学科领域的关系

•人员素质测评与哲学的关系（面相学）

•与社会学的关系（测评的文化影响）

•与行为科学的关系（生产率与工作生活质量）

•与统计学的关系（主成分分析）

•与数学的关系（数量化与科学化）

•与教育测评的关系（智育测评）

•与心理测量学的关系（交叉关系）

•与人力资源管理学的关系（工作分析与测评）

人事心理测评原理是对人事心理测评的必要性、可能性和科学性进行解释、说明和论证。

二人员素质测评原理

1人员素质测评的前提

个体与工作的差异性

人¡ª岗匹配理论

个体差异的客观性与普遍性

–生理差异（生理指标）

–心理差异（心理指标）

–社会差异（社会指标）

•认识心理差异的困难性：目前心理学对于个体心理现象的认识与研究，许多还处于相对较低的水平，还无法用精确的数学语言解释其规律性。

2人事测评基础

人事测评基本假设

•假设1：个体行为表现与心理素质之间存在相关关系。

•用公式表示：B=f（Q.E）

B——行为表现

f——反应机制/模式

Q——心理素质

E——环境刺激

假设2：特定的心理素质具有稳定性

•用公式表示：Q=f（B .d E）

Q——心理素质

f——积分符号，即总和运算符

B——典型行为

dE——不同环境下的环境刺激变量

结论：由于人的行为表现与稳定的心理素质存在着相关关系，表现出较为明显的一致性，因此，心理素质可以通过行为表现进行测量。

3 人员素质测评理论基础

•心理学理论

特性—因素理论

人格类型理论

特质理论

•测量学理论

经典测量理论

概化理论

项目反应理论

•统计学理论

4人员素质测评模式及特点

•简单的说，心理测评就是用测量语言（通常是数字）去描述、评价人们无法用直接观察和精确测量的手段去把握和认识的人类心理素质的过程。通过这一过程，以便对人的行为和心理属性确定出一种数量化的价值。

•用测量学的语言来概括，就是依据一定的心理学理论，使用一定的操作程序，根据一定的测量法则用数字对人的行为进行区分鉴别，借以推测潜在的个体心理素质差异的过程。

心理测量是按照一定的测量法则，用数字方法对心理差异进行描述的过程。

一、测量

测量就是依据一定的法则使用量具对事物的特征进行定量描述的过程。

第一节测量概述

1，“一定的法则”：任何测量都要建立在科学规则和科学原理基础之上，并通过科学的方法和程序完成测量过程。如，热胀冷缩与温度计

2，“事物的特征”：指所要测量的事物的特定属性。如，物体的重量、长短、及速度等。

第一节测量概述

3，量具：指测量中所使用的工具。如，尺、体温表、秤等

4，定量描述：指任何测量的结果总是对事物特征的量的确定。⑴确定型（如长度、重量），事物的量恒定不变；⑵随机型（如记忆），事物的量随机改变；⑶模糊型（如性格），事物的量本身就是模糊不定的。

第一节测量概述

二、测量的基本要素

1，测量的参照点：

绝对参照点（如重量）

相对参照点（如地势、气温）：不能乘除

2，测量的单位（如米、克）

有确定的意义（没有不同解释）；

有相等的价值（20-10=30-20）

第一节测量概述

三、测量的量表

能够使事物的特征数量化的数字的连续体

1，命名量表：不能进行代数运算（如编号）

2，顺序量表：也不能进行代数运算（如名次）

3，等距量表：没有绝对零点，不能进行乘除运算（如温度）

4，比率量表：有绝对零点（如重量）。

人员素质测评模式的特点

人员素质测评涉及三个要素：

–测量对象——个体的属性或特征（抽象性）

–测量法则——给个体属性分派数字的依据（多样性）

–测量结果——对个体属性的差异的描述(相对性)

结论：人事测评的特点

•人事测评侧重心理测量：影响心理测量结果的大部分因素具有内在性、隐蔽性和无形性等特点，其测量结果是对测评对象的心理特性在一定程度的反映。

•人事测评是抽样测量：任何一项测评实施者，在有限时间内不可能掌握受测者素质的全部表征信息，只能本着“部分能够反映总体”的原理，对测评要素进行抽样，从样本的测量结果来推断全部待测评内容的特征。

•人事测评是相对测量

•人事测评是间接测量

三人员素质测评体系

●人员素质测评的基本程序

●人员素质测评的主要技术、质量

●人员素质测评的类型

1人员素质测评的种类

心理测评模块

评价中心技术

面试