EBAY外贸经验谈(转载自一个月租都要交2万美金的超级卖家)
eBay外贸需要的基本准备知识讲解
eBay外贸需要的基本准备知识Are you ready for eBay international selling?是的，你准备好了么？先看看需要准备什么：1．易趣ID，要真实信息并认证。
2．Paypal高级帐户或者Business帐户，需要事先准备一个国际信用卡（需要说明的是并不是所有的银行发行的信用卡都支持paypal 的认证，是否支持请咨询发卡银行，咨询其卡片是否可以在国外网站上进行网上支付，如果答案是否，就不可以了）来对paypal帐户进行认证，认证过程此处大家参考相关文章。
3．Paypal认证后向用你的Paypal帐户发送“request money”到manualuv@，申请易趣对你的帐户进行认证后才可以从事在ebay国际平台上从事外贸交易。
详情请参考/thread ... p;mod=1157511684578以上是一些基本要求了，有了这些你就拥有了平台使用的权限，剩下的就是“八仙过海，各显神通”的了。
相信许多朋友都是跃跃欲试，准备大把大把的美元往回赚了。
论坛里许多朋友都有过很经典的言论，对于大家的实际交易有非常好的帮助。
但是我也要提醒一下的是，做eBay外贸你还要准备一下更多的事情：1．强壮的身体试想，如今做国际贸易都是和外国人打交道，尤其是欧美市场，但是这些地方和我们都有着不小的时差，要保持最好的销售时段达成利益最大化的销售目标，给客户提供最快的反应速度，很多中国卖家都是彻夜的工作，而且不要小看有时一天只有几笔交易，你不花费点时间不是那么轻易就可以搞好的，没有强壮的身体能行么，而且我认为这是第一位的。
在eBay做销售，是没有周六周日的，也没有休息日，每天都要上架物品，几乎每天又都要发货，呵呵，别看单子少，试试就知道了。
2．英语水平当然我也不否认有些卖家英语可能知道很少，但是也在做ebay外贸而且还做得不错，但很明显英语不好，则很难做好。
Ebay国际平台上规矩很多，别说老卖家，就是ebay的工作人员有的也未必完全搞清楚，不信你往上海打个电话，有些东东他们也要查询才知道。
教你如何在eBay开店
教你如何在eBay开店（高招）在eBay 生意的优缺点你想在eBay开店吗？如果是，你并不孤单，eBay已经成为一种通过互联网赚钱的快捷而且容易的途径。
每天，许多人利用eBay在家赚取了额外的收入，还有一些幸运的人甚至可以通过eBay来养家糊口。
在你尝试eBay生意之前，建议你化几分钟的时间去了解一下eBay生意的优缺点。
在eBay销售的优势之一是容易操作。
一当你创建一个eBay帐户，你就可以开始列出那些你想销售的物品。
当你操作时，也是非常容易的。
eBay将一步一步地去指导你登记销售物品，然后以传统的拍卖形式或着立即购买的形式去销售。
事实上，eBay也提供你一个程序，在你没有连接到互联网时让你能够编辑你的拍卖物品，加上照片与说明。
你连接到互联网后，你就可以开始上传并且销售了。
在eBay销售的另外一个优势是任何人都可以去做。
你不必具有奇特与昂贵的物品。
事实上，很多人销售的物品都是那些他们根本不想要却白白占着家里空间的物品。
如果你有兴趣成为eBay的销售者，但你不能确定能给带来多少收入，就可以尝试一下。
从家里找出一些你不想要的物品，比如玩具或者小孩的衣服。
在eBay销售有许多的优势，当然也有劣势。
其中最大的劣势是在eBay销售竞争很激烈。
正如上面提到的，许许多多的互联网用户已经开始利用eBay赚取额外的钱或者依靠它维持生活。
这就导致在同一时间可能有许多的拍卖物品。
这对于买家是有利的，但对于卖家的利益可能就是伤害。
如果供过于求，即使物品卖的出去，你也可能不会得到你原本希望的价格。
在eBay销售的另外一个劣势是费用。
在最近的几年，eBay重新调整了他们的收费机制，经常提升他们的收费。
虽然这些收费目前仍然被认为也是相当低的，但还是会影响到你的利润，这些有时与你的利润是紧密相关的。
当然，你还是可以想方设法降低费用。
例如，假如你有畅销品，你可以以一个低价开始卖，那你就可以少付费，但无论怎样，你会面临一个冒险，因为你从来不能保证你的物品究竟能卖多少钱。
Ebay操作技巧指南
专家认为，适合最先开始销售的，最好是您了解、爱好的，或者和生活工作有密切联系的东西。
很多卖家都是从扫荡二手店，折扣店开始淘金的。
Elms就曾经找朋友帮忙，买下了所有她能够找到的Hello Kitty 女士拖鞋，然后在eBay上以40美元的价格把这些5美元成本的拖鞋都转卖出去了。
摸着石子过河往往很费时间，而且可能吃力不讨好。
虽然如此，认真的eBay卖家还是会找到更多资源。
有效的市场调研技巧与工具无论是寻找新的货源还是寻找新的销售方法，请做好心理准备——您将花大部分时间做调查研究。
有一种最好的免费研究工具：eBay上“结束刊登/ Completed Listings”查询功能，您能够找到过去2周内的成交记录，还可以看见卖家使用的关键词以及他们获得的竞标量。
仿造他们的技巧，您就能够卖出eBay上52,000多种目录里的任何东西。
另一种免费工具：为您定期制作的全球热卖商品周报。
报告中显示了电子、衣服、家具等几大分类中的热卖商品，为你提供准确的预测信息，帮您找准目标市场，激发灵感。
如何成功快速地开展您的eBay业务？1.一张高质量的商品实景照是关键。
eBay上有太多的“业余”以及永远在“图片载入中”的照片，不要让照片看起来太模糊、太寒碜。
更不要在照片中出现拍摄者的倒影！2.用描述性词语作为标题，写一份吸引眼球的清单。
这也是您80%的客户上门的原因，Kevin Boyd 说，他是Snoqualmie的一位超级卖家和导师。
他说：“您有55个字母可以运用。
坚持采用买家常用的搜索关键字：…新款数码相机‟；而不是：…口袋相机‟或者…手掌机‟”。
3.运用简短明晰的语言描述产品，强调其优势。
不要妄想卖出一只“漂亮的白色篮子”。
应该描述成：坚固的篮子，尺寸正好合适放置杂志。
4.不要使用诸如“拒绝赖账拍家”之类的句子，它让买家感觉您很不友善。
5.在客户企图去浏览对手的相同商品时，给出充分的理由，刺激立即购买。
比如：一个促销价或者免运费。
Ebay开店培训之大卖家成功秘籍
Ebay开店培训之大卖家成功秘籍这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是ebay开店培训之大卖家成功秘籍，这是海猫跨境的小编在网上发现一篇采访稿，整理了一下，发给大家看看，相信对大家会很有启发的。
我们经常听到歌里面：“没有人能随随便便成功”，但是有这么一些人：他们善于发现，他们坚韧不拔，他们有魄力、有信心，一系列的素质让这些人是想不成功都难。
最初你们为何选择在eBay做全球销售？Eric：开始接触电商其实是一个偶然的机会，我之前在一家做手机销售的公司工作，我现在的创业伙伴Vincent就是我在那家公司的同事。
其实当时我们对电商很不了解，有一天我们公司电子商务的仓库搬到了我们办公室旁边，我每天能看到他们打包发货，从最开始的每天几个包，到几十个包，到几百个包，这个过程非常非常快，这深深的吸引了我们。
但那时我们也不知道在哪个平台做电商比较好，于是我们就在网上搜索，哪个网站最厉害，哪个网站的点击率最高，最后发现了，接下来我们就试著在eBay上开了一个账号。
当时我们的想法很简单，就是觉得人家可以，我们也可以。
Vincent：我跟Eric都是那种有勇气尝试新鲜事物的人，而且有着不服输的精神，在eBay上开了账号后，我们一步一步来，从零开始，在半年左右就做得比较成形了，我们就开了自己的公司。
5年以后的今天，已经比我们当初的预期大得太多太多。
你们成为eBay超级卖家的过程是怎样的？Eric：这个过程是艰难和辛苦的。
我跟Vincent虽然彼此性格不一样，但我们有着相同的工作经历，有着共同的心态，有着强烈的好胜心，能做到的事，我们都尽力去做，去做好。
最开始我们遇到了各种困难，除了资金不足、知识匮乏外，家庭的压力更大，一开始的半年没有工资。
但我们看淮eBay是一个很透明的平台，这样的平台是没有极限的，在这个平台上，我们可以创造很多，很多理想可以实现。
所以我们坚持了下来。
Vincent：对我们这种不认输的人来说，eBay的舞台非常大。
ebay美国站收费标准
Consumer Electronics and Cameras & Photos
6%
Musical Instruments & Gear Coins & Paper Money
7%
Motors Parts &Accessories
8%
Clothing, Shoes& Accessories, Collectibles,Home & Garden, Camera & Photo Accessories, Cell Phone Accessories, All Other Categories
2倍的刊登费和特色功能费，定时刊登费和成交费只收取1次
设置物品“10天在线”功能
物品的刊登形式/Listing format
费用
拍卖形式/Auction-style
$0.40
一口价形式/Fixed price
免费！
多站点曝光功能 / International site visibility
起始价/Starting price
$15.99
Blackthorne 基础版（30天免费试用）
$9.99
Backthorne 专业版（30天免费试用）
$24.99
注：专业版售卖专家可免费供开设精选店铺、超级精选店铺的卖家以及订阅专业版Backthorne 的卖家使用
美国站店铺卖家费用介绍
店铺卖家费用表格（所有费用以美元计）：
店铺月租费（自动续租）/ Store subscription fees
费用—针对拍卖形式（3,5,7,10天在线）
费用—针对一口价形式（3,5,7,10,30天在线,无限期在线）
eBay外贸经验
eBay外贸经验1．准备工作a) 第一步，我们当然要在易趣上去注册一个ID，作为中国用户，我们当然要在易趣上来注册，注册过程大家都会，注册完成后去找易趣认证一下，就OK了，就可以上网进行销售了。
注册完易趣，要想从事国际贸易，就还必须申请一个国际的paypal帐户，并且要经过认证才能够进行进行外贸销售，这是易趣目前对中国用户的一项特殊要求。
具体paypal帐户如何申请，如何认证，相关问题我们后边细谈。
要在国际平台上销售自己的商品，就必须登录对方国家的网站，如果你想在美国网站上销售，就必须访问然后用你的注册用户名直接登录，就可以开始销售了，中国用户无需再在美国平台上用信用卡进行认证。
下面是列出来的后边要写的一些简单提纲，会逐渐展开特别问题关于所谓的国外ID中国ID容易被封么？b) 销售物品的选择c) 外贸的收款d) 物流e) 资金准备2．深入a) Post first lisingb) Auctionc) Send invoiced) Second chance offere) Combined order and shippingf) Relist fee creditg) storeh) Ebay toolsi) Picutrej) Ebay fees（如何计费的）k) 盗用图片l) 盗用描述m) Shill biddingn) 低价高运费o) 拍下不买p) 客户纠纷处理q) 差评怎么办r) Communication 英语水平s) 中国用户常见问题t) Ebay帐号被封3．Paypala) 注册Paypal的注册信息b) Paypal帐户级别c) 个人帐户的问题d) 认证e) 收款i. 发invoiceii. 资金来源iii.f) 付款g) 撤资h) 帐户必须保持余额么i) Ebay之外的交易j) 美国银行帐号k) 香港银行帐号l) 客户投诉m) 帐户负值n) 帐户受限o) Ebay与paypal的关联p) Paypal联盟q) Paypal工具4．自己做网站5．欺骗邮件所谓的外国ID以及中国ID容易被封么：说道这一点，很遗憾目前中国卖家在ebay的信誉不是很好，在国外ebay的论坛里也有很多攻击中国卖家的言论。
ebay日记
分享ebay心得，我的eBay成长日记- 每日更新中...先自我介绍一下：三年前，我加入了一家外资的网络贸易公司，商业模式是从中国进货，通过eBay在国外销售。
今年6月底，我辞了职，开始了自己全职做eBay的新生活。
我记录了一个自己的eBay成长日志，每日一篇，现载与此，与大家分享、共勉。
自己卖电脑手机等配件，国外配件贵=================================================================== ================6月22日第1天，一切重新开始―撕下胶带有两种方法：慢而痛，或者快而痛。
你自己选择。
‖于是我狠狠地一把撕下了贴了近三年的胶带。
原以为没了闹钟，我会昏睡到中午，而事实上8点不到我就一跃而起了。
习惯性地伸手去抓手机，结果抓了个空：黑莓手机已经还给公司了——终于告别了这个逼得我在上厕所的时候都在看Email的东西了。
早餐我给自己煮了一碗面。
取出一包我喜欢的葱香牛肉方便面，难得不用泡而可以尽情煮一下，切了午餐肉、番茄、生菜，还拌了个鸡蛋，满满当当的一碗，让我充满了活着的感觉。
原来早上静下心来吃一碗面竟有这么大的满足感。
说起来，想这一天我想了很久了。
太太一直说我不像个职业经理人，没有都市白领们那种美妙的气质，反而怎么看都像传说中的民营企业家，脑子里想的都是奇怪的东西。
So be it.老头曾经多次问我：―你到底想做什么？‖我真的不知道。
IE，PE，AC，LG，IT，PM，BA，S2C，MKTG……都做过了，我到底算什么呢？样样通或是样样松？现在我明白了：我想自己做。
做了不一定成功，不做一定不成功，理念是很简单的。
从今天起，让我在这里记录下辞职后的创业点滴吧。
Live show 开始。
第2天，开始Listing辞了职，就成了传说中的无业游民。
收拾心情，开始干活。
虽说在一个很大的eBay卖家这里做了三年的高管，但是从零开始还是有不少挑战。
eBay跨境电商成功案例分享
eBay跨境电商成功案例分享作为全球最大的网络市场之一，eBay已经演变成为一个拥有超过1.8亿全球用户的跨境电商巨头。
在过去的20年里，该公司一直在提供高质量的服务和创新业务模式，帮助企业和消费者打破传统的地理限制，实现全球化贸易。
接下来，本文将分享一些有关eBay跨境电商成功案例的经验和教训。
1. RockportRockport是一家全球著名的鞋类品牌，自1971年以来一直致力于为消费者提供高端手工制作的舒适鞋子。
作为经过多年时间检验的品牌，Rockport意识到跨境电商是扩大品牌影响力和增加收入的最佳途径。
Rockport于2016年4月初与eBay建立合作伙伴关系，利用eBay的全球网络提供其最新的系列产品，并将品牌扩展到更多的全球市场。
公司采取的第一步是开发一个新的，易于管理的eBay店铺，以展示其鞋类产品线的各种款式、颜色和尺寸。
作为一个新入驻的eBay卖家，Rockport采用了eBay的全球配送计划，该计划使其手续简单，并通过最低成本将商品运输到世界上每个地方。
Rockport在eBay上的销售价格相对稳定，而且始终低于在美国本土商店销售的价格，这吸引了许多海外消费者。
由于eBay在全球范围内拥有庞大的用户群，Rockport的销售额迅速增长。
Rockport表示，这种新的销售模式为品牌带来了更多的面向全球市场的机会，并帮助提高了品牌的知名度。
2. 兰迪·珍Landyzone是一家新西兰的塑料制品制造商，该公司的产品以其创新和高品质而著称。
该公司依旧采用了eBay全球配送计划，可以实现在全球配送塑料板、管等塑料制品的交易。
在2016年3月，Landyzone首次将自己的产品投放到eBay平台上。
由于eBay在全球范围内拥有着丰富的生产销售经验，因此该公司可以通过eBay直接为全球消费者服务。
Landyzone 在eBay平台上的产品会随着消费者需求变化而不断更新。
如何使全新产品成功销售？兰迪·珍的经验是“重视顾客，强化客服体验”。
跨境电商平台运营模式分析及对策建议以eBay平台为例
跨境电商平台运营模式分析及对策建议以eBay平台为例跨境电商平台运营模式分析及对策建议——以eBay平台为例随着互联网的快速发展和全球化的趋势增强，跨境电商平台越来越受到关注。
作为全球最大的跨境电商平台之一，eBay在跨境电商领域有着广泛的影响力和成功的运营模式。
本文将对eBay的运营模式进行分析，并提出一些建议。
一、eBay的运营模式分析eBay的运营模式主要包括以下几个方面：1. C2C模式eBay首先采用了C2C（消费者对消费者）的模式，将所有用户都视为买家和卖家，为用户提供了广阔的交易机会。
通过允许个人用户在平台上自由买卖商品，eBay打破了传统商业模式的限制和垄断。
这种模式具有灵活性和创新性，能够吸引更多的交易参与者。
2. 全球化布局eBay在全球范围内建立了庞大的市场，并实现了全球卖家和全球买家的交易。
通过在不同国家和地区开展业务，eBay能够提供多元化的商品选择和更广阔的市场。
全球化布局是eBay取得成功的重要因素之一。
3. 安全交易保障eBay提供了多种方式保障交易安全，包括买家保护计划、卖家保护计划、退款政策等。
这些保障措施有效地提高了用户对平台的信任度，促进了交易的进行。
4. 社交化和用户参与eBay注重用户社交化和用户参与度的提升。
通过引入社交功能，如互动交流和评价系统，eBay鼓励用户参与和分享购物经验，提高了平台的活跃度和用户满意度。
二、eBay运营模式的优势eBay的运营模式具有以下优势：1. 品牌影响力和用户规模作为全球最大的跨境电商平台之一，eBay拥有庞大的用户规模和广泛的品牌影响力。
这为eBay吸引更多的卖家和买家，扩大市场份额提供了有力的支持。
2. 低成本和灵活性eBay的运营模式基于互联网平台，相对传统零售业来说，具有更低的成本和更高的灵活性。
卖家可以在eBay上轻松开店，而买家也可以方便地搜索和比较商品，实现线上交易。
3. 全球化的渠道和市场eBay的全球化布局和庞大的市场使得卖家可以将商品推出国际市场，吸引更多的买家和获取更高的销量。
ebay学习
李氏春秋gyjll@•“ebay密技偷偷报"，托朋友从香港买了寄过来的•我想问一下EBAY 是不是一个B2B平台，那里都小型企业或者个人做推广的吗，我现在正在进入一个电子商务的网络公司，是为外贸个人或小型企业，建立独产的网站（网店），搜索引擎推广，海外收款，IDC ...答：EBAY是C2C平台，零售为主，批发你还是去阿里巴巴好了……策略概述• 知己知彼，百战不殆，市场了熟于心登录eBay美国站点，点击搜索栏右边的“Advanced Search”，键入你打算出售的物品的关键词，在“Search including”里勾选“Completed listings”，如果你想有针对性的研究中国的卖家，可以在“Location”中选择“Located in”选择中国China。
那么你就可以看到所有已经结束的（售出以及未售出）同类产品的销售状况了。
自己动手做一个统计：哪一天，什么价格出售的，什么时间段出售的，做一个统计表，这个统计表做的时间越久，规律性越强。
它基本可以告诉你以下几个内容：1. 这种产品的一般成交率2. 平均出售价格(价格+运费)3. 什么时间段售出的数量比较多4. 什么样的出售形式买家更为喜欢（拍卖，一口价，还是竞价＋一口价）5. 买家通常是否会更在意运费6. 都有哪些做的比较成功的卖家7. 成功卖家还有什么地方比较特别，比如产品描述，比如是否出售时做了一些促销等这些数据都将是你能否成功开始的一个重要依据。
• 有限的刊登数量，不一样的刊登方法，销售成绩截然不同对于刚刚起步的新人，通常只能以拍卖方式进行刊登。
利用好刊登机会，你一样可以在众多成熟卖家之中崭露头角，从而顺利发展下去。
1. 标题关键字，物品描述是否使用最准确的词汇，采用不同的标题察看市场反馈，迎合更多不同行为习惯的买家。
你不妨研究售出物品以及比较成功的卖家常用的能精准形容物品的关键字，注意这些关键字的组合顺序。
而物品标题规定只有54个字符，因而在刊登你的有限数量的物品时，不妨采用不同的关键字和关键字组合，来尝试到底哪一个标题被搜索的几率最高。
如何成为eBay的超级卖家？
如何成为eBay的超级卖家？EBay有一售稳定数量的商品，获得高数量的好评，并遵守eBay的商品陈列政策的人们-他们被叫做“超级卖家” 。
eBay有不同水平的“超级卖家”，从铜卖家（每月$1000）开始，一直到钛卖家(每月$150,000）。
每个“超级卖家”必须保持至少百分之98的正面反馈评价，最少有100个反馈评语，并且每个月至少创造4个商品出售陈列。
当你符合资格，eBay向你发出一个邀请让你来接受你的超级卖家的身份。
EBay计算你的销售水平使用3个月的平均值。
如果你的平均销售额降低到超级卖家的最低限度，eBay给你一个月去增加你的销售，在这之后，你失去了你的超级卖家的身份。
但是，一旦你增长了你的平均销售额，你可以被恢复身份。
虽然超级卖家并不都集中在同一类或使用相同的手段去累积令人难忘的和稳定的销售，他们典型地共享一个连接，他们的销售上升到一个高水平的原因就是-“销售”。
大多数超级卖个专有名词是专门封给那些每个月销家会告诉你他们在他们的最初的eBay交易里出售的一个物品，通常出售的那个物品他们既没有信心又没有很多的钱对其投资。
她可能把物品放在她的eBay ID上出售然后等待结果。
也许她每天都盯着竞价，也许每小时，或许她完全忘了在eBay上出售的那件物品。
但她永远也忘不了当拍卖结束后看到高出价时的兴奋，这就是她如何变得着迷的原因。
她投入了时间并领悟到了不同的技巧，以她自己的工作方式达到超级卖家的身份。
在你达到超级卖家的身份后，它不是关于一个销售而是每个销售，并保持一个持续增长的销售和客户轨迹。
许多超级卖家利用第三方工具来帮助管理他们的销售。
你可以尝试一个程序如Auctiva，它可以帮助你管理列表和销售活动。
找美国批发商能确保你的进货商品质量，也确保你持续的货源而很快通过销售达到“超级卖家”的身份。
是唯一经eBay认证的美国批发网站。
也许你想知道其它的eBay超级卖家是如何在eBay赚大钱的：1. 在90天里成为一个eBay超级卖家（eBay PowerSeller）：它已经帮助了1000人获得超级卖家身份。
ebay的一些技巧
ebay的一些技巧这是一篇由网络搜集整理的关于关于ebay的一些技巧的文档，希望对你能有帮助。
关于ebay的一些技巧随着电子商务在国内的兴起，国内淘宝等购物网的火爆和儿度淘宝致富的故事，很多外贸人员，特别是销售小件商品的外贸人员也开始了他们的ebay之旅，当然，其中也有很大一部分没有接触过外贸的朋友开始做ebay To这里想提提做EBAY 的一些常识和所谓的技巧，因为我本人也做过淘宝，虽然两个平台不一样，但是很多方法却是相同的。
现在写这方面的东西有点晚了，就算是当做对自己的一个总结吧。
一、美国的上网高峰期时段为什么要了解上网高峰期呢?相信做过淘宝的朋友都知道，如果上网高峰期你的商品能排在前面，就意味着商品展示的儿率更大，被点击的机会就多，相应的，销售也就更好了。
傍晚时候应该是美国上网的高峰期，在美国6点左右是正常的晚餐时间, 吃完晚饭人们有多余的时间上网。
当然，中午也是一个短时的高峰期，下午上班前大家都会休息一段时间，因此。
如果你的商品是在这两个时间段上下架，那么，展示的.儿率就更大了。
美国横跨四个时区，比我们晚13-16小时。
换算过来，对于大多数商品, 最佳的刊登时间则是北京时间早上10点至13点。
建议可以分日期分时间段的进行刊登，实践出针对您的物品的最佳的刊登时间点。
二、我是新手，我该如何增加商品的曝光率？（一）要提高曝光率，第一要让别人能找到你的商品。
因为大家网购的习惯一般是先用关键词搜索产品，或者采用逐级浏览分类的方式，因此，要让别人找的你的商品，一要正确的选择你商品的细类，二是产品标题中尽可能的包含买家经常使用的关键词。
如何利用好标题：EBAY商品的标题是55个字符，因此，要尽量利用好这个55个字符;同时，选择使用描述物品名称、型号、品牌、特性这样较为直接和精准的关键字。
以此来迎合你的LI标市场;如果标题还有空余，可以使用表明物品新旧程度的词汇，最后考虑使用一些热门的（很多卖家使用的）“关键字”，吸引冲动型买家，但需要做好充分沟通和保证服务质量。
经验之谈 Ebay平台
如何应对不同的eBay买家的“无理取闹”说到EBAY，真是让人又喜又忧，喜的是帮你赚了不少钱，忧的是经常会出现一些“无理取闹”的客户让你涑手无策,痛苦并快乐着的。
已经接触了差不多两年EBAY了，虽然在销售上算不上什么老手，大卖家，但在接触EBAY两年的时间里，着实让我有种“一吐为快”的感觉，以下我将针对客户的不同“无理取闹”的方式分享我的“超级解决方法”，当然有时候这些方法也不是人人适用，因人而异，所以仅供参考。
对于任何客户的投诉，不管是质量，货没收到，货损坏等的原因，一般情况下都可以通过以下几种方法来有针对性的解决，当然，无论是哪种方法，都要遵守的一条原则是：客户永远是上帝，即使被骂得狗血淋头，也要点头哈腰，千万不可骂客户。
NO.1: 客户收到货了，但觉得质量不好的投拆怎么办？方法：这个可能有几种情况，一种就是发货的时候检查过产品确实是好的，这就是客户的问题，但又不能说是客户错了，首先要同客户弄清楚产品究竟哪里不好了，是不能用了，还是有破损了，还是他自己不会使用，搞清原因就可以对症下药了，解决了问题后，也可以适当的给客户一些奖励，比如说下次购买的时候给个9折优费，送个小礼品什么的，这样客户会感觉这家的客服做得很好的；另一种情况是发货前没检查过产品是否好坏，而且之后证实确实是自己产品有问题，这样的情况要先安慰客户，提出一两个解决的方法让客户自己选择：如赔偿5美金（如果是很小的问题），重新寄一个新的等等；还有一种情况是客户对质量实在不满意，已经发大脾气了，而且说要投拆EBAY，留差评了，这时最好的做法就是及时回邮件，道歉，表示愿意全部赔款，说完这些后再同客户说我们为了更好的改进我们的产品或者服务，希望他能够把产品不好的原因说一下并拍照片过来，这样做既让客户情绪得到缓和，又可以查明是不是自己的产品有问题，而且这样的案例可以存档，避免以后不会发生同样的错误，还可以追究到责任人，有一石几鸟的功效哦。
NO.2: 货明明寄出去了，但客户说没收到货怎么办？方法：这也会有几种情况出现：一种是寄航空小包的，现在很多卖家为了节约成本，都采用小包的形式发货，而且通常都不会挂号，这就等于货给了货代之后，货物有没有在路上，到了客户手上没有，自己都基本上没法掌握，这有点碰运气的感觉，不过按目前的情况来看，丢包率还不错高。
eBay跨境电商运营实用教程
eBay跨境电商运营实用教程第一章：eBay跨境电商运营概述eBay是全球最大的跨境电商平台之一，它为卖家和买家提供了一个广阔的市场。
作为一位跨境电商运营人员，你需要了解如何在eBay上开展业务，并掌握一些实用的技巧和策略。
第一节：注册和设置账户在开始经营eBay店铺之前，你需要注册一个eBay账户并设置相关信息。
注册过程相对简单，你只需提供个人或企业的基本信息即可。
在设置账户时，你需要选择适合你业务类型的店铺类型，并设置支付和配送方式。
第二节：寻找热门产品在eBay上销售热门产品是提高销售额和盈利能力的关键。
你可以通过以下方法来寻找热门产品：1. 市场调研：了解当前的市场趋势和消费者需求。
2. 竞争分析：研究其他卖家在eBay上销售的产品，观察他们的销售表现和定价策略。
3. 采用工具：使用eBay提供的工具来查找热门产品和市场需求。
第三节：建立产品供应链在eBay上成功经营跨境电商需要与可靠的产品供应商建立合作关系。
你可以选择与制造商、批发商或经销商合作。
确保你的供应商能够提供高质量的产品、合理的价格和及时的交货。
第二章：eBay店铺运营技巧当你建立好eBay店铺并准备好销售产品时，有一些技巧和策略可以帮助你提高销售业绩和增加客户满意度。
第一节：优化商品标题和描述商品标题和描述是买家了解和选择商品的重要依据。
你应该编写具有吸引力和清晰明了的标题，并在描述中提供详细的产品信息。
确保商品标题和描述中包含与商品相关的关键词，以提高搜索引擎的排名。
第二节：发布高质量的商品图片在eBay上，买家只能通过图片来了解商品的外观和质量。
因此，发布高质量的商品图片对于吸引买家和推动销售至关重要。
你应该选择清晰、高分辨率、多角度展示的图片，并确保图片与实际商品相符。
第三节：合理定价和促销策略合理的定价和促销策略是吸引买家和提高销售的关键。
你可以使用eBay提供的工具来研究竞争对手的定价策略，并根据市场需求和自身成本来制定价格。
EBay外贸介绍以及操作流程
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。好 更得卖您于助有�作工研调好做前事�况情场市关相楚清解了要需您�前之品商售销始开在
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eBay卖家账号管理使用技巧分享
eBay卖家账号管理使用技巧分享eBay作为全球最大的在线购物和拍卖平台之一，为卖家提供了一个广阔的市场，但同时也给卖家带来了一系列的挑战和管理问题。
本文将分享一些eBay卖家账号管理的使用技巧，帮助卖家在这个竞争激烈的市场中更好地运营和管理自己的账号。
一、建立可信度和信誉在eBay上建立一个可信度和信誉良好的卖家账号是至关重要的。
买家更愿意购买来自信誉度高的卖家的商品，因此提高自己的信誉度是增加销售的关键之一。
以下是一些建立可信度和信誉的技巧：1. 提供准确的商品描述：确保商品描述真实准确，包括商品的品牌、尺寸、质量等详细信息。
尽可能多地上传清晰的商品图片，以便买家可以更好地了解商品的外观和特点。
2. 及时回复买家咨询：快速而友好地回复买家的问题和咨询，建立良好的沟通和信任关系。
尽量在24小时内回复买家信息，并确保回复的内容详尽周到。
3. 准时发货和提供物流追踪信息：尽可能快地将商品发货给买家，并提供准确的物流追踪信息，方便买家随时跟踪商品的运输状态。
二、规避交易风险和欺诈作为eBay卖家，必须警惕各种交易风险和欺诈行为。
以下是几点规避风险和欺诈的技巧：1. 详细了解eBay的交易政策和买家保护政策：熟悉eBay平台的交易规则和政策，了解买家的权益和保护措施，以便在发生纠纷时做出正确的处理。
2. 选择安全的付款方式：推荐使用PayPal等安全的在线付款方式，避免使用电汇等不安全的付款方式，降低交易风险。
3. 留意可疑的买家行为：警惕那些频繁变更收货地址、提出非正常要求或提出过分抱怨的买家。
保持警惕，及时与eBay客服团队沟通并采取适当的措施。
三、有效运用营销手段除了建立信誉和避免风险外，卖家还应该积极运用营销手段来提高销售额。
以下是一些有效的营销技巧：1. 优化商品标题和关键词：撰写具有吸引力和准确性的商品标题，同时使用与商品相关的关键词，以提高商品在搜索结果中的曝光度。
2. 促销和特价活动：定期提供促销和特价活动，吸引更多买家关注和购买。
ebay购物心得
ebay购物心得第一篇：ebay购物心得达人ebay购物分享：给想在eBay上买东西的朋友一些建议（比如买效果器）刚才回了Zhaochen朋友一个帖子，我想还是有必要单独发个帖子给大家看看。
在eBay美国网站买东西是可行的，但是你会面对非常多的问题。
大家一定要考虑好下面这些条件，我认为是缺一不可。
1.你必须对你的英文水平有足够的认识，你要能确认你能看懂卖家的全部条件。
美国人交易大多很规矩，交易贴中一般会附上或多或少的条件，所谓“有言在先”，我想这也是构成网上交易诚信体制的一个前提吧；2.你需要到银行开立一张双币信用卡（推荐招商银行的，因为用它在美国eBay购物无需任何手续费），而且你要确保这张信用卡的额度足够你买东西。
一般而言，双币信用卡可以让你用美金购买东西，而用人民币还款；3.有信用卡后，你需要到PayPal网站上开立一个PayPal帐户，因为无数老美卖东西只通过PayPal收钱。
经过我多次尝试，PayPal的确是非常好的支付手段。
4.其实这条包含在第一条中，即“你需要看懂对方的所有条件”，我单独提出来，是想强调一下运输和支付条款。
非常多的美国人在卖东西时明确指出“US Bidders Only”或者“No international Shipping”，就是说他们只卖美国人，而且不向海外发快递；5.如果对方同意往中国发货，你要做好交大笔海关税、检查费以及延误的心里准备。
关于这方面的痛苦经历，我想坛子中很多做代购的朋友深有体会。
我不做生意，这方面没资格细说。
我的建议是，如果你在美国有亲戚朋友，你可以在国内把东西拍下来，让他们带回来。
不过，带些效果器、机架什么的可以，带把琴应该算上限了，你要买个Mesa Boogie的4×12箱体，还是免了吧，呵呵。
另外，如果你让亲戚朋友带，最好确认他们有鉴别你购买物品好坏的能力，不然他们带回来你发现跟你想象中的不一样，想退一般也没法退了。
顺带说句公道话我经常在坛子中看见一些朋友谈论：你看，在国外网站xx才卖xx，而国内商家卖这个要xxx钱，也太黑了吧。
跨境电商ebay客服工作心得
跨境电商ebay客服工作心得跨境电商ebay客服工作心得跨境电商ebay客服工作心得很多人不了解客服工作，认为它很简单.单调.甚至无聊，不过是接下电话.做下记录.没事时上上网罢了，其实要做一名合格.称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误.失职状况。
下面由WTT来给大家分享电商工作心得，欢迎大家参阅。
电商工作心得对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双一”才过去不久，“双二”又和广大买家们见面了。
对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双一”“双二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。
万幸忙碌的双一过去了，经过“双一”促销的洗礼，面对接下来的“双二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。
这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。
同时我也吸取了“双一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。
顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。
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eBay外贸秘籍好，把家里最好的普洱茶拿出来，沏上满满一壶，稳定情绪，坐好，开始。
从哪里开始呢，很多想做外贸的朋友可能开始都会这样想，从哪里着手，做什么，什么？你问我做什么？我的ID被ebay封了很久了，为什么封？因为我有违规行为，要不我怎么会有时间在这里悠闲的喝茶。
要做好ebay的外贸，就不要想着过清闲的日子，要有打长久战的准备，绝对是一项体力活。
这次也是得到了网站老大的支持，在这里班门弄斧，是本人在ebay网站上摸索的一点点经验之谈，写得对不对的地方，欢迎大家发表意见，该拍就拍，不要客气。
我从去年初开始做ebay至今，其间被ebay警告过有10次之多，ebay帐号被suspend达4次以上。
Paypal帐号从去年第一次被limit到今年彻底关闭，与ebay和paypal的来往共计达到了十次以上。
Ebay和paypal都曾经成功解封，又反复被limit，经历过的case多种多样。
但是我每次遇到ebay或者PP的问题，都是自己去查找help或者给他们去信求助，可谓是兵来将挡，全部是自己摸索的。
在这里，如果大家对外贸有什么问题，我建议也可以先自己寻求解决，不要着急，如果仍有困惑，可在此随意提问，我愿意尽力帮忙，当时请大家在提问题的时候，尽量先看前边有没有同样问题，避免重复，浪费资源。
好了，废话不说，我们开始正题。
1．准备工作a) 第一步，我们当然要在易趣上去注册一个ID，作为中国用户，我们当然要在易趣上来注册，注册过程大家都会，注册完成后去找易趣认证一下，就OK了，就可以上网进行销售了。
注册完易趣，要想从事国际贸易，就还必须申请一个国际的paypal帐户，并且要经过认证才能够进行进行外贸销售，这是易趣目前对中国用户的一项特殊要求。
具体paypal帐户如何申请，如何认证，相关问题我们后边细谈。
要在国际平台上销售自己的商品，就必须登录对方国家的网站，如果你想在美国网站上销售，就必须访问然后用你的注册用户名直接登录，就可以开始销售了，中国用户无需再在美国平台上用信用卡进行认证。
======================下面是列出来的后边要写的一些简单提纲，会逐渐展开特别问题关于所谓的国外ID中国ID容易被封么？b) 销售物品的选择c) 外贸的收款d) 物流e) 资金准备2．深入a) Post first lisingb) Auctionc) Send invoiced) Second chance offere) Combined order and shippingf) Relist fee creditg) storeh) Ebay toolsi) Picutrej) Ebay fees（如何计费的）k) 盗用图片l) 盗用描述m) Shill biddingn) 低价高运费o) 拍下不买p) 客户纠纷处理q) 差评怎么办r) Communication 英语水平s) 中国用户常见问题t) Ebay帐号被封3．Paypala) 注册Paypal的注册信息b) Paypal帐户级别c) 个人帐户的问题d) 认证e) 收款i. 发invoiceii. 资金来源iii.f) 付款g) 撤资h) 帐户必须保持余额么i) Ebay之外的交易j) 美国银行帐号k) 香港银行帐号l) 客户投诉m) 帐户负值n) 帐户受限o) Ebay与paypal的关联p) Paypal联盟q) Paypal工具4．自己做网站5．欺骗邮件eBay 外贸经验谈（连载二）所谓的外国ID以及中国ID容易被封么：说道这一点，很遗憾目前中国卖家在ebay的信誉不是很好，在国外ebay的论坛里也有很多攻击中国卖家的言论。
正因为早期从事在线交易的中国部分卖家的各种行为，导致了ebay 对中国卖家的特别对待。
常见的问题就是很多人问为什么外国卖家可以卖的东西为什么我们不可以卖？但是我们应该注意到所谓的这些不允许中国卖家销售的东西，很多是违反ebay规则的商品，比如仿牌，盗版等。
只是从一定程度上而言，ebay的实际操作中（并非其原则，实质很多外国卖家也面临ID冻结问题，只是可能暂时的未发现而已或者比较宽松而已）对中国卖家更为严格，正因为此，网上出现了很多所谓的国外ID卖家，声称可以提供所谓的国外ID，可以在哪些国家销售商品等，而确实也有许多中国用户渴求这种ID。
也有很多人挖空心思去搞各种各样的所谓的外国ID，不否认在前几年，一些人确实用在国外注册的ID，在国内实际操作，但是近期来看，新注册的国外ID如果在国内操作，会被ebay严加监控，可能导致快速被冻结。
但我在这里奉劝大家，如果想真正的在ebay上做长久生意，就不要去挖空心思寻购所谓的外国ID，目前这条路很难通，而且也根本无法长久。
但同时又有许多朋友问到，为什么中国ID容易被冻结？我想对这一个问题的解释，我尚无法判断是否中国的ID容易被冻结，因为我没有掌握国外ID的冻结情况如何，但是据我所接触的客户来看，也有一些客户因为各种原因帐户被冻结，且一些信用度极高的用户（我所知道的，全球ebay信用度排名前10名的用户中，有三个ID目前是冻结状态）也无法避免被冻结，从这一点而言，是否容易冻结，中国用户和国外用户是处于同等地位的，所有抱怨被冻结的中国用户，不可否认的是确实是违规在先，而无论其处于哪个国家。
要想避免被冻结，我认为每个用户自己做外贸生意，是否完全遵守了ebay的规则，是否涉及违规，每个用户自己会最清楚，只要从事了违规或者涉及到违规行为，冻结帐户只是一个时间上的问题。
因此要作ebay外贸生意，大家首先要把出发点确定好，最重要的一条就是首先不要想着去做违规商品的销售，我认为ebay是目前最好的一个销售平台，我们大家应该珍惜这样的机会，尽可能的立足于长远发展，不要因为一时的利益而左右。
只要我们不违规，ebay绝对不会没有理由的冻结你的帐户。
很多中国卖家在进入外贸以前，总是有这样那样的担心，会被各种各样的言论所误导，对此，我说：想做，就跳进去，不要怕呛水，坚持就是胜利，不要走歪了，就一定会成功。
关于在直接注册ID（连载3）想到哪里说到哪里。
关于在上注册帐号。
有些中国用户直接在上注册，但是在选择国家的时候我们知道如果选择“China”会直接转到的注册页面，因此有些中国用户就用一个虚假的美国地址先注册，注册完成email认证后再修改国家为“china”，然后进行卖家认证（信用卡认证），之后进行销售，这个做法在去年10月以前（我的经验）是可以的，我曾经用这种办法注册过几个ID，但是后来就不行了，但是我在这里给一个95%准确的消息，这样的ID只要你开始在 上销售，会在24小时内ID被冻结，一般而言，原因就是所谓的“第九条”。
呵呵，不要轻易玩火。
连载4一切就绪，卖什么物品好呢？这个问题其实简单，每个人都有自己的资源优势，能利用起来的全部利用起来，八仙过海，各显神通。
呵呵。
对于物品的选择我只是说一下一点个人意见而已：（1）不要做盗版产品，仿冒名牌产品。
（2）具体做什么好，每个人看法不同，但是大家可以去国内的各种销售网站上看看去寻找自己感兴趣的东西。
（3）去上研究别人卖什么东东，比较一下成交价格以及我们这里的市场价格，要考虑合理的运费在内。
原则上而言比如一个物品，美国卖家在线销售的总价格（含运费）会比中国卖家来销售的话稍微高一些，比如人家成家价格是100美元，我们就要看我们能不能做到以90美元的价格来销售，这样我们才能确立优势。
收款和物流（连载5）c)外贸销售的收款目前ebay上使用率最高的就是Paypal作为收款工具，Paypal我们会专门在后面做介绍，而其他可用的办法还包括：（1） 这是在英国的一家在线收款付款的平台，使用起来比较方便，对中国买家有几个好处就是卖家无须承担费用，可以快速撤款到国内帐号。
但是目前很少有客户愿意用这个，而且MoneyBookers似乎对中国的信用卡无法使用，英联邦的国家支持比较好的。
（2）西联汇款，最快捷的支付形式，对于大金额的订单以及老客户，可以请他们使用西联，我就有很多固定客户通过西联来付款的。
但在ebay平台上，一般是反对使用西联汇款的。
具体西联汇款的使用，只要告知对方你的first name和last name，就可以了，取款时凭你的身份证和对方提供的MTCN监控号码以及对方的姓名去中国邮局网点以及农业银行网点提取现金。
如果想取美元，一般去农行比较好。
（3）Money Order 或者Personal Check，这个对中国卖家一般不适用，因为如果买家给你寄来这个的话，你要兑现可能要至少一个月的时间才能到帐。
如果你在美国，加拿大有朋友，那可以请他们代收，一般一周到帐的。
这种支付方式在美国目前还是有很多用户都愿意使用的。
（4）Bank Wire Transfer，就是通过银行电汇，使用的银行账户一般的银行账户都可以，推荐使用中行，具体如何接收对方付款，你要亲自去银行问一下，银行会提供一个英文格式的银行名称，银行的地址，邮编，Swift Code（这个最重要），然后再加上你的姓名和帐号这些信息就可以了。
把这些信息提供给买家就可以了，一般从美国到中国银行的账户汇款只需要大概3天时间。
这里大家要注意的就是从国外电汇过来的时候，有可能会被中转银行扣一笔中转费用，金额不等，一般最多是扣30美金。
我的经验是小金额的电汇似乎没有扣过的，但是金额较大的时候（大于100）几乎都有被扣过大小不等的费用。
另外电汇费用也比较高，一般都是需要大概40美金左右一次，所以金额比较小的时候许多客户是不愿意选择使用这一种付款方式的。
（5）挂号信夹带现金，如果客户没有信用卡，也不愿意用PP，金额也不大，可以考虑使用这种方式。
（6）其他付款方式，ebay是一个开放的平台，现在有很多支付平台支持ebay的在线销售，但对我们中国卖家而言，还是都不太适合。
这里不再多说。
d) 物流目前做外贸的中国用户，大部分还是通过中国邮政的EMS或者航空小包来发货的。
这块呢我不是太熟悉，因为我发货99%是通过EMS发送的。
(1) EMSEMS的速度不是太好，在线查询也比较滞后，但是EMS最大的好处是通关强，目的地国家的接收方一般也是当地的邮政部门，通关相对而言比较顺利。
在北京，EMS目前的折扣可以做到42折，北京地区也有很多来自河北，天津的EMS代理揽业务。
EMS可以在中国的EMS网站在线查询，但相对滞后一些，而在目的地国家的网站上一般也可以查询到包裹状态。
目前EMS到美国是最快最顺畅的，欧洲稍慢。
(2) 航空小包适用于重量不足500g的物品，价格较EMS比较稍低，一般要15-20天的在途时间，在国内是无法在线查询的，但是到美国，加拿大这些国家，小包进入该国后在其邮政网站上小包的状态可以在线查询。