智慧政务公共服务信息平台系统技术投标方案
智慧政务一网通办建设招投标方案
智慧政务一网通办建设招投标方案1. 介绍智慧政务一网通办建设是指通过信息技术手段，将政府部门和公众之间的各项服务整合到一个统一的平台上，实现在线申请、在线办理、在线查询等功能，方便公众办事和政府管理。
本文档旨在提供智慧政务一网通办建设的招投标方案，确保项目的顺利进行。
2. 项目概述本项目的目标是搭建一个智慧政务一网通办平台，以实现优化政务服务、提高办事效率、提升政府形象的目的。
该平台将涵盖政务服务的各个领域，包括但不限于公共事务、社会保障、教育卫生等部门。
本项目采用软硬件结合的方式进行建设，涉及服务器、网络设备、应用软件等方面。
3. 技术要求3.1 硬件要求•服务器：双路至少12核CPU，最低64GB内存，至少1TB硬盘空间。
•存储设备：至少5TB容量的网络存储设备。
•网络设备：交换机、路由器等，满足项目需求。
•安全设备：防火墙、入侵检测等，保证系统安全性和可用性。
3.2 软件要求•操作系统：服务器端采用Linux操作系统，客户端支持主流操作系统（Windows、iOS、Android）。
•数据库：采用MySQL或者Oracle等关系型数据库管理系统，保证数据存储和查询性能。
•应用开发框架：建议使用Java或.NET开发平台，以便快速搭建系统框架。
•前端开发技术：采用HTML5、CSS3和JavaScript等技术，实现良好的用户界面和交互体验。
•安全加固技术：加密传输、访问控制、权限管理等安全措施，确保系统安全性。
4. 功能需求本项目的核心目标是提供便捷、高效的政务服务，实现公众一站式办事。
以下是系统的基本功能需求：•在线申请：公众可以通过一网通办平台在线申请各项政务服务，避免传统的纸质申请流程。
•在线办理：政府工作人员可以通过系统进行在线审批和办理，提高办事效率。
•在线支付：提供各种在线支付方式，方便公众缴纳各项费用。
•在线查询：提供公众查询政务办理进展、办理结果等功能，方便公众了解办事进展。
行政审批服务中心智慧政务公共信息导引系统招投标书范本
千里马招标网千里马招标网关于苍南县行政审批服务中心智慧政务公共信息导引系统的竞争性磋商招标公告根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，经政府采购管理部门批准，受委托，就苍南县行政审批服务中心智慧政务公共信息导引系统进行竞争性磋商，欢迎国内合格的供应商前来磋商。
一．采购项目编号: CNDL二．采购组织类型：分散采购委托代理三．采购项目概况：、报名供应商须符合政府采购法第二十二条规定；、法律、行政法规规定的其他条件；、本项目不接受联合体投标。
五．招标文件的报名/发售时间、地址、售价:．报名/发售时间：--至--(双休日及法定节假日除外)上午：:-: ；下午：:-:．报名/发售地址：温州市鹿城区牛山北路号牛山国际商务大厦楼；温州市苍南县灵溪镇江湾路环保大厦楼苍南县公共资源交易中心．标书售价(元)：每本（售后不退）六．投标截止时间：-- :七．投标地址：苍南县灵溪镇江湾路环保大厦楼苍南县公共资源交易中心八．开标时间：-- :九．开标地址：苍南县灵溪镇江湾路环保大厦四楼苍南县公共资源交易中心十．投标保证金：投标保证金(元) ：.交付方式：汇票/支票/银行转帐/（非现金）收款单位（户名）：苍南县公共资源交易中心保证金专户开户银行：工行苍南县支行银行账号：十一．其他事项：．供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自收到采购文件之日（发售截止日之后收到采购文件的，以发售截止日为准）或者采购文件公告期限届满之日（即为招标公告发布后的第个工作日）起个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。
．投标人购买标书时应提交的资料：、有效的工商营业执照、税务登记证（复印件并加盖公章）；、供应商企业简介及售后服务介绍；、报名登记表。
竞争性磋商采购文件. 招标文件发售截止时间之后潜在供应商仍可购买招标文件，但该供应商如对招标文件有疑问应按照“投标通知(邀请)书”规定的质疑时间前提出，逾期提出的采购组织机构不予受理，答复。
公共服务平台信息化升级方案
公共服务平台信息化升级方案第1章项目背景与目标 (5)1.1 背景分析 (5)1.2 现状评估 (5)1.3 升级目标 (5)1.4 预期效果 (6)第2章信息化升级需求分析 (6)2.1 用户需求调研 (6)2.1.1 调研对象 (6)2.1.2 调研方法 (6)2.1.3 调研结果 (6)2.2 功能需求梳理 (7)2.2.1 办事服务 (7)2.2.2 信息服务 (7)2.2.3 数据共享 (7)2.3 技术需求评估 (7)2.3.1 技术架构 (7)2.3.2 技术选型 (7)2.3.3 技术创新 (8)2.4 安全需求规划 (8)2.4.1 网络安全 (8)2.4.2 数据安全 (8)2.4.3 应用安全 (8)2.4.4 管理安全 (8)第3章总体设计 (8)3.1 设计原则 (8)3.1.1 统一规划原则 (8)3.1.2 用户导向原则 (8)3.1.3 开放兼容原则 (9)3.1.4 安全可靠原则 (9)3.2 技术架构 (9)3.2.1 基础设施层 (9)3.2.2 数据资源层 (9)3.2.3 应用支撑层 (9)3.2.4 应用管理层 (9)3.2.5 用户展现层 (9)3.3 系统模块划分 (9)3.3.1 政务服务模块 (9)3.3.2 公共服务模块 (9)3.3.3 互动交流模块 (9)3.3.4 数据分析模块 (10)3.3.5 信息发布模块 (10)3.4.1 数据采集 (10)3.4.2 数据存储 (10)3.4.3 数据处理 (10)3.4.4 数据交换与共享 (10)3.4.5 数据安全 (10)第4章平台功能模块设计 (10)4.1 用户服务模块 (10)4.1.1 用户注册与登录 (10)4.1.2 用户信息管理 (10)4.1.3 个性化服务推送 (10)4.1.4 用户反馈与建议 (11)4.2 政务公开模块 (11)4.2.1 政策法规发布 (11)4.2.2 工作报告 (11)4.2.3 通知公告 (11)4.2.4 数据开放 (11)4.3 互动交流模块 (11)4.3.1 在线咨询 (11)4.3.2 投诉举报 (11)4.3.3 互动访谈 (11)4.3.4 民意调查 (11)4.4 业务办理模块 (11)4.4.1 办事指南 (11)4.4.2 在线申报 (12)4.4.3 办事进度查询 (12)4.4.4 评价与投诉 (12)第5章数据资源规划与整合 (12)5.1 数据资源梳理 (12)5.1.1 数据来源梳理 (12)5.1.2 数据类型梳理 (12)5.1.3 数据格式梳理 (12)5.1.4 数据更新频率梳理 (12)5.2 数据标准制定 (12)5.2.1 数据命名规范 (12)5.2.2 数据元数据规范 (13)5.2.3 数据质量标准 (13)5.2.4 数据安全标准 (13)5.3 数据共享与交换 (13)5.3.1 数据共享机制 (13)5.3.2 数据交换标准 (13)5.3.3 数据开放平台 (13)5.3.4 数据合作与交流 (13)5.4 数据安全与隐私保护 (13)5.4.2 数据隐私保护 (14)5.4.3 数据合规审查 (14)5.4.4 数据应急预案 (14)第6章技术选型与实现 (14)6.1 服务器与存储设备选型 (14)6.1.1 服务器选型 (14)6.1.2 存储设备选型 (14)6.2 网络设备与技术选型 (14)6.2.1 核心交换机 (14)6.2.2 边缘交换机 (15)6.2.3 路由器 (15)6.2.4 网络技术选型 (15)6.3 软件开发平台与工具 (15)6.3.1 软件开发平台 (15)6.3.2 开发工具 (15)6.4 信息化安全体系建设 (15)6.4.1 网络安全 (15)6.4.2 系统安全 (15)6.4.3 数据安全 (15)6.4.4 应用安全 (16)第7章系统开发与实施 (16)7.1 系统开发流程 (16)7.1.1 需求分析 (16)7.1.2 系统设计 (16)7.1.3 系统开发 (16)7.1.4 系统测试 (16)7.2 系统集成与测试 (16)7.2.1 系统集成 (16)7.2.2 系统测试 (16)7.3 系统部署与实施 (16)7.3.1 硬件环境准备 (17)7.3.2 软件环境配置 (17)7.3.3 系统部署 (17)7.4 用户培训与支持 (17)7.4.1 制定培训计划 (17)7.4.2 开展培训活动 (17)7.4.3 提供用户支持 (17)第8章项目管理与保障 (17)8.1 项目组织与管理 (17)8.1.1 组织架构 (17)8.1.2 管理机制 (18)8.2 风险管理 (18)8.2.1 风险识别 (18)8.3 质量控制 (18)8.3.1 质量管理体系的建立 (18)8.3.2 质量控制措施 (18)8.4 进度控制 (18)8.4.1 进度管理体系的建立 (18)8.4.2 进度控制措施 (19)第9章信息化运维与优化 (19)9.1 运维管理体系建设 (19)9.1.1 运维团队组织架构 (19)9.1.2 运维管理制度 (19)9.1.3 运维工具与平台 (19)9.1.4 运维培训与考核 (19)9.2 系统监控与维护 (19)9.2.1 系统监控 (19)9.2.2 故障处理 (19)9.2.3 系统维护 (19)9.3 系统功能优化 (20)9.3.1 功能分析 (20)9.3.2 优化措施 (20)9.3.3 功能评估 (20)9.4 持续改进与升级 (20)9.4.1 需求收集与分析 (20)9.4.2 系统升级规划 (20)9.4.3 技术研究与应用 (20)9.4.4 信息化项目管理 (20)第10章评估与反馈 (20)10.1 项目评估指标体系 (20)10.1.1 系统功能指标：包括系统响应时间、并发用户数、数据准确性、数据安全性等，以衡量系统运行效率及稳定性。
信息化工作办公室采购智慧政务协同办公平台公开招投标书范本
鄂尔多斯市准格尔旗公共资源交易中心招标文件综合评分法项目名称：准格尔旗信息化工作办公室采购智慧政务协同办公平台项目编号：CGHGK年月日目录第一章招标公告 (2)第二章投标人须知 (3)第三章合同与验收 (15)第四章招标内容与技术要求 (19)第五章投标人资格证明及相关文件要求 (53)第六章评标办法（综合评分） (55)第七章投标文件格式与要求 (60)温馨提示 (88)第一章招标公告准格尔旗信息化工作办公室智慧政务协同办公平台公开招标公告鄂尔多斯市准格尔旗公共资源交易中心受准格尔旗信息化工作办公室委托，采用公开招标方式组织采购智慧政务协同办公平台。
欢迎符合资格条件的投标人前来报名参加。
一.项目概述.名称与编号项目名称：准格尔旗信息化工作办公室采购智慧政务协同办公平台采购文件编号：CGHGK.内容及分包情况（技术规格、参数及要求）二.投标人的资格要求投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
三.获取招标文件的时间、地点、方式符合上述条件的投标人可于年月日起登录内蒙古自治区政府采购网、内蒙古自治区公共资源交易网、鄂尔多斯市政府采购网或鄂尔多斯市公共资源交易网站获取招标文件。
.内蒙古自治区政府采购网（）。
登录网站页面，在“盟市旗县采购公告”中查询采购信息，点击信息公告页面下方的“相关附件”即可浏览、下载招标文件。
.内蒙古自治区公共资源交易网（）。
登录网站页面，在“政府采购采购公告”中查询采购信息。
.鄂尔多斯市政府采购网（）。
登陆网站页面，点击“政府采购公告”，查询采购信息，点击信息公告页面中“下载招标文件”可浏览、下载招标文件。
.鄂尔多斯市公共资源交易网（）。
登陆网站页面，点击“政府采购”中的“信息公告”栏，查询采购信息，点击信息公告页面左下角“附件”即可浏览、下载招标文件。
.鄂尔多斯市准格尔旗公共资源交易中心（/TPFront_zgeq/zgeq/）登陆网站页面，点击“政府采购”中的“信息公告”栏，查询采购信息，点击信息公告页面左下角“附件”即可浏览、下载招标文件。
互联网+政务服务平台采购需求招标书文件模板
互联网+政务服务平台采购需求招标书文件模板（本需求仅供参考，具体以招标文件为准）前注：1.本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可。
2.根据《关于规范政府采购进口产品有关工作的通知》及政府采购管理部门的相关规定，下列采购需求中标注进口产品的货物均已履行相关论证手续，经核准采购进口产品，但不限制满足招标文件要求的国内产品参与竞争。
未标注进口产品的货物均为拒绝采购进口产品。
3.下列采购需求中：如属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的节能产品，则投标人所投产品须具有场监管总局公布的《参与实施政府采购节能产品认证机构目录》中的认证机构出具的、处于有效期内的节能产品认证证书。
4.中标人必须确保整体通过采购人及有关主管部门验收,所发生的验收费用由中标人承担；如投标人因未及时现场考察而导致的报价缺项漏项或中标后无法完工，投标人自行承担一切后果。
第1包系统平台建设一、采购需求前附表二、项目概况1、项目背景党的十九大报告明确提出，要转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。
李克强总理在今年的政府工作报告中指出：要深化“放管服”改革，深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”。
为进一步深化“互联网+政务服务”，推进“放管服”改革，党中央、国务院作出全面部署，先后印发《关于转发国家发改委等部门推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知》（国办发〔2016〕23号）、《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）和《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》（国办函〔2016〕108号）。
2018年又先后印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》（国办发〔2018〕45号）和《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号），其中国办发〔2018〕45号文件明确提出，到2018年底，“一网、一门、一次”改革初见成效，先进地区成功经验在全国范围内得到有效推广，到2019年底，重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次”；国发〔2018〕27号文件明确提出“加快建设全国一体化在线政务服务平台，推进各地区各部门政务服务平台规范化、标准化、集约化建设和互联互通，形成全国政务服务‘一张网’”。
智慧工务管理平台建设需求
智慧工务管理平台建设需求一、项目背景搭建建筑工程项目管理信息系统，推进权限、数据、流程等系统配置，构建覆盖投资、进度、质量、安全、档案、合同等项目管理重要环节的管控平台，同时推动将BIM技术应用于项目管理，提高项目管理能力和效率，进而实现工程项目管理的信息化和现代化。
目前区已建有符合信创要求的工程信息管理平台（简称EIM），该系统为建设工程档案管理系统，无建设工程全过程流程管理。
二、服务范围本项目工作内容主要为软件开发和历史数据的迁移服务，软件开发主要功能为建设工程业务管理、BIM模型管理、基础支撑、统一门户等内容。
历史数据的迁移服务主要包含对历史工程管理数据、角色数据等数据的清洗与导入，体现为历史业务数据的清洗与导入。
三、项目服务要求1.服务期限服务期限：从本合同生效之日起至项目验收合格为止。
（1）合同生效后，乙方应在14日内提交软件需求调研报告，如有修改的乙方须于2日内修改完善。
（2）软件需求经甲方确认后，乙方应根据功能需求，在60日内完成系统原型的搭建。
（3）乙方应于2024年9月底完成软件上线试运行，且于15日内完成系统平台操作培训。
免费维护时间：自本平台验收同意结论出具之日起计算，时间为12个月。
2.服务内容、技术标准、工作质量要求；2.1服务内容①基于区建设工程业务，开发智慧工务管理平台各项功能及历史业务数据的清洗与导入，整合EIM系统。
②完成智慧工务管理平台需求调研、概要和详细设计、开发、安装、调试、报告、人员培训、技术支持、售后服务等相关工作。
③配合区完成平台上线检测、问题整改等工作。
④配合第三方完成网络安全等级保护测评、第三方验收测评、商用密码应用评估等工作。
2.2工作质量要求本系统技术部分的要求包括以下内容：1. 系统架构和设计要求技术架构：包括多个关键组件层级，每个组件层级将支撑特定的职责，以确保系统的高可用性、性能和安全性，主要包括前端应用层、后端服务层、数据存储层、安全与身份验证层、监控与日志记录、CDN与负载均衡等。
智慧政务云建设运营方案
计算资源池功能虚拟机高可用虚拟机生命周期管理虚拟机的创建、运行、维护、注销等操作的执行虚拟机负载优化
智慧政务云建设——计算资源池
计算资源池功能虚拟机弹性化控制
智慧政务云建设——计算资源池
计算资源池分区管理业务系统分类保障
智慧政务云建设——计算资源池
智慧政务云建设——计算资源池
由网信办牵头，成立“国家智慧政务云平台应用建设工作组”，已经召开了5次工作会议，目前逐步形成了由中央网信办主导，逐步收拢资源，引领部委及地方政府信息化、尤其是政务云的建设工作的权利格局。已经推出了部分指导意见和技术标准：《GB/T 31167-2014，信息安全技术 云计算服务安全指南》、《GB/T 31168-2014 信息安全技术 云计算服务安全能力要求》等。即将针对政务云计费标准、考核标准等领域出台更多标准：《智慧政务云平台服务费用计算参考指南》、《智慧政务云平台服务考核评估方法》等逐步规范政务云服务市场，对云服务商、政务云平台运营商进行资质认定数据中心联盟组织有关“可信云” 服务产品的认证
智慧政务云必要性——效益分析
模式一分析
（1）不符合国家相关政策近年来，国务院、中央网信办、财政部、工信部、发改委等多个部门出台了多个文件，明确要求减少政府自建数据中心数量，倡导采购专业企业提供的政务云计算服务（2）初次投入资金巨大政务云计算中心初次建设需要投入巨大的资金，这对于各地政府来说存在一定的困难。（3）无法获得可持续的专业支持云计算中心的建设和运维涉及服务器、存储、网络、虚拟化、数据库、中间件等多方面产品和技术，政府无法获取维护IT产业链中各个方面的相关专家，无法保证云计算中心建设和后期运行的质量，在保持云计算中心健康持续发展方面缺少足够的技术支持。（4）责任划分不清政府自建云计算中心，因产品供应商众多，供应商只对自己的产品负责而不对运营结果负责，所以当云中心出现故障或者应急事件时，经常会出现互相推诿，无人负责的情况，只能由云计算中心主管部门承担后果（5）其他政府的本质工作进行行政管理和城市管理，对IT架构和深层次的技术很难做到真正程度的掌握，因此在云中心建设过程中，在规划合理规模、弹性投入、设备采购、故障处理等各个环节很难与专业的云服务提供商相比，可能会产生其他不必要的支出。
政务信息系统迁移实施服务项目招投标书范本
淄博市智慧城市管理信息采集服务项目采购需求（一）采购标的需实现的功能：根据《省政府办公厅关于加快我省电子政务集约化发展的实施意见》（鲁政办发〔〕号）、《市委办公厅市政府办公厅关于加强电子政务集约化建设与管理的通知》（厅发〔〕号）文件要求，推动部门业务专网、硬件资源以及业务应用系统的整合迁移。
年月，市政府办公厅印发了《淄博市电子政务规划与顶层设计方案》（淄政办字【】号），明确指出“按照‘增量先行，分类梳理，逐步迁移’的原则，逐步实现市级部门非涉密电子政务资源云化整合与迁移”。
经过前期调研，结合我市实际情况，我单位计划从年开始，分期分批逐步将各部门机房迁移至政务云中心。
山东省人民政府办公厅年月日发布了《关于印发山东省政务信息系统整合共享实施方案的通知》（鲁政办发〔〕号）对迁移上云工作提出了新的要求：“年月底前，省政府部门和各市具备迁移条件业务系统的上云比例达到%，年年底前基本完成系统上云工作”。
落实政府采购政策需满足的要求：政府采购促进中小企业发展。
政府采购支持监狱企业发展。
促进残疾人就业政府采购政策。
（二）采购标的需执行的标准、国家相关标准、行业标准、地方标准、其他标准：与本项目有关法律法规标准规范和满足国家、省市相关规范及其他相关专业现行规范。
（三）标的要求、交付要求、服务要求：本次招标共一个包，供应商必须按招标文件要求对所投全部内容做出报价响应，否则作废标处理。
注：供应商可参考技术参数自行报价报价，同时所报价设备的技术参数要实质上相当于或优于参考技术参数，同时填写技术规格偏离表（若有偏离）。
一、项目概况、项目背景根据《省政府办公厅关于加快我省电子政务集约化发展的实施意见》（鲁政办发〔〕号）、《市委办公厅市政府办公厅关于加强电子政务集约化建设与管理的通知》（厅发〔〕号）文件要求，推动部门业务专网、硬件资源以及业务应用系统的整合迁移。
年月，市政府办公厅印发了《淄博市电子政务规划与顶层设计方案》（淄政办字【】号），明确指出“按照‘增量先行，分类梳理，逐步迁移’的原则，逐步实现市级部门非涉密电子政务资源云化整合与迁移”。
政务云平台建设竞争性磋商招投标书范本
采购清单及其他要求一、采购清单二、项目建设背景和目标当涂县政务云平台项目建设是基于马鞍山市新型智慧城市顶层设计，以云计算、大数据、物联网、移动互联网等新兴技术为手段，通过搭建科学、先进、高效的新型智慧城市云计算平台等，构建我县新型智慧城市的核心信息基础设施，以支撑智慧政务、工业、民生、惠农、交通、商务、双创、城市建设管理等八大智慧应用，建成全县政务资源管理、应用支撑、数据共享、服务保障的总枢纽。
本项目通过建设基础设施服务（IaaS）、数据服务（DaaS）、平台服务（PaaS）和应用服务（SaaS），构建标准规范体系、安全保障体系和运维管理体系等, 通过统筹新型智慧城市规划、建设、管理和应用，加强信息资源整合，着力解决政务信息不互通、政务数据不共享、服务标准不规范等系列问题，打通横向和纵向两个方面数据接口，促进各部门政务业务的应用协同，全力支撑简政放权、放管结合、优化服务深入推进，全面提升政府治理能力和服务水平，提高人民群众的获得感，助力打造新型智慧当涂。
三、总体框架（一）“政务云”总体框架当涂县“政务云”按照国家电子政务外网标准《政务云安全要求》的技术架构、应用模型及建设、运维和安全管理等要求，采用六横三纵的技术架构，形成感知服务、基础设施服务、平台服务、数据服务、应用服务、展示服务六大服务能力，构建标准规范、运维管理、安全管理三大体系。
物联感知服务：利用物联网等信息技术，通过各类视频监控、传感、射频识别、条形码设别、二维码识别等方式，按通用的标准协议，把相关感知端与云中心相连接，进行信息交换和通信，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理，为相关政务信息化应用提供前端基础数据支撑。
基础设施服务(IaaS）：包括机房动力与环境、计算资源池、存储资源池、网络资源池，为上层服务提供云计算基础支撑服务。
平台服务(PaaS）：在云计算环境中建立运行、测试、开发等环境，为数据服务层以及应用服务层的开发、测试、运行提供平台支撑服务。
XX市行政服务中心智慧政务大厅软件采购项目需求说明
XX市行政服务中心智慧政务大厅软件采购项目需求说明一、项目背景依托智慧政务大厅建设，建设大厅人流监测、车辆管理、预约取号等功能模块，加强对人流、车流、取号、业务办理等数据的汇聚分析、综合研判，提升大厅智能管理水平。
目前，XX市行政服务中心由于各种历史原因和场地限制在智能化管理水平建设上相对落后，与省里要求还有较大差距。
为切实提升中心大厅的智能化管理水平，近期中心在积极谋划通过整合优化取叫号系统，建设智慧政务大厅。
二、建设目标依托省政务服务2.O平台，根据省*府有关大厅考核要求，实现XX市行政服务中心大厅政务服务2.O叫号系统建设、政务服务2.O事项对接建设、政务服务2.O系统与大厅显示屏对接，创新行政管理和服务方式,实现“新大厅、新服务、新体验”。
三、建设内容（一）政务服务2.O叫号系统建设通过政务服务2.O取号服务对接,推进大厅运行数据的标准化,为动态监管、量化服务、分流引导提供必要的数据支撑。
根据省政务服务2.O平台大厅建设的有关考核要求，实现在X里办XX市行政服务中心固定区域范围内实现行政服务中心办事取号、取消排队、查询当前窗口等待人数、取号异常提示，同时完成政务中台2.O取号配置工作。
1、统一预约取号：线上预约是为方便群众进行线下办事而通过政务服务门户的开放统一预约功能。
2、近场线上取号：基于X里办APP实现线上取号，用户在大厅对应的地理围栏范围内，出现入口。
点击立即取号，进入大厅导服页。
3、近场扫码取号：提供大厅粒度的取号二维码，X里办APP、支付宝，以及其他APP 扫码，进入大厅导服页面。
4、线下远程取号：X里办App首页有附近办事网点入口，进入地图页，点击单个大厅，可查看大厅信息，若大厅可取号，可直接进入大厅的取号页面，实现线上远程取号。
5、取号其他配套功能：展示当前号码状态，提供号码相关的操作功能，如取消排队、再次取号、消除过号、展示所有取号记录。
6、消息提醒：当取号成功、排队剩余人数3/2/1/0人、叫号时，有X里办App消息提醒与短信提醒。
政府办政务云服务商采购项目公开招投标书范本
项目需求1.项目背景以云计算、大数据为代表的新型信息化技术使信息化的发展和应用对经济、社会的发展促进作用日益凸显。
信息化应用已深入到政治、经济、社会等各个领域。
但随着信息化发展和云计算、大数据的应用，我市电子政务发展存在信息化重复投资、资源使用效率低，信息系统安全等级不高，等亟待解决的问题。
对网络和信息资源进行统筹整合，实行集中管理，实现跨层级、跨部门、跨行业的信息资源共享成为发展趋势。
建设政务云计算中心（政务云平台），对网络和信息资源进行整合，可有效降低政府信息化投资成本，提高网络和信息资源利用效率，有效解决信息化项目投资分散、管理困难、维护成本高、安全防护水平低等问题。
同时，通过资源整合与云计算产业发展的有机结合，有利于进一步推进我市云计算、大数据应用，促进全市经济、社会发展的转型、升级。
年，国务院印发《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》，明确指出政府部门要加大采购云计算服务的力度，积极开展试点示范，探索基于云计算的政务信息化建设运行新机制。
年月，国家工信部等多部门支持的政务云采购试点和云计算的“十三五”规划已经启动。
年月，财政部将云计算服务进入中央预算单位集中采购目录，启动云计算服务政府采购相关工作。
近期，为进一步加快推进我市“新型智慧城市”建设，结合我市实际，拟遵循“政府主导、企业建设、政府购买服务”原则，引入国内主流、专业政务云服务商建设六安市统一的政务云计算中心，面向市直部门提供云服务器、云容灾、专享服务、运维服务、维保服务、云托管服务等，满足我市智慧城市建设信息化服务需求。
2.设计规范要求) 《关于信息安全等级保护工作的实施意见》（公通字〔〕号）；) 《-年国家信息化发展战略》（中办发〔〕号）；) 《信息安全等级保护管理办法》（公信安字〔〕号）；) 《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》（国办发〔〕号）；) 《国务院办公厅关于促进电子政务协调发展的指导意见》（国办发〔〕号）；) 《电子政务云平台服务费用计算参考指南和评估方法》（年）；) 《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》（国发〔〕号）；) 《“十三五”国家信息化规划》（国发〔〕号）；) 《“十三五”国家政务信息化工程建设规划》（发改高技〔〕号）；) 计算服务网络安全审查国家标准—《信息安全技术云计算服务安全指南》（GB/T －）、《信息安全技术云计算服务安全能力要求》（GB/T -）；) 《国务院办公厅关于印发政务信息系统整合共享实施方案的通知》 (国办发〔〕号)；) 《信息安全技术网络安全等级保护基本要求第部分：云计算安全扩展要求》（）。
智慧政务公共服务信息平台系统技术投标方案
XXX公共服务综合信息平台系统技术方案目录1.项目概述 (8)1.1.项目背景 (8)1.2.项目概况 (9)1.3.项目建设目标 (10)1.4.项目建设内容 (10)1.5.项目特点及重难点 (15)1.6.项目建设标准依据 (16)2.项目需求分析 (16)2.1.平台建设整体需求 (16)2.1.1.建设指标要求162.1.2.平台技术需求172.1.3.平台安全需求182.2.平台系统应用对象分析 (19)2.2.1.行政服务中心政务工作人员192.2.2.条线业务部门及相关领导192.2.3.社区办事居民192.3.业务需求分析 (19)2.3.1.业务功能分析202.3.2.业务流程分析202.4.平台功能需求 (23)2.4.1.公共服务事务受理服务需求232.4.2.业务整合对接需求242.4.3.后台管理需求252.4.4.综合绩效评估和分析决策需求262.5.业务梳理及规范与标准制定需求 (27)2.6.配套硬件建设需求 (27)2.6.1.网络与安全设备需求272.6.2.主机与存储设备需求282.7.项目实施进度需求 (30)2.8.用户培训需求 (31)2.9.质量保证及售后服务需求 (31)3.平台设计总体方案 (32)3.1.平台设计思路 (32)3.1.1.平台设计原则323.1.2.平台技术路线333.2.平台整体框架 (35)3.3.平台组成及功能概述 (38)4.平台系统建设方案 (39)4.1.标准化体系的建设 (41)4.1.1.工作标准化体系414.1.2.平台运营技术标准424.2.公共服务综合信息系统 (43)4.2.1.事务受理服务子系统434.2.2.业务整合对接子系统464.2.3.后台管理子系统474.3.综合绩效评估和分析决策系统 (49)4.3.1.账号权限管理494.3.2.总体情况统计504.3.3.区级重要事项统计504.3.4.阶段分类汇总统计504.4.智能社工服务门户系统 (51)4.4.1.办事指南514.4.2.信息查询515.平台配套硬件及设施建设方案 (51)5.1.网络与安全设备 (51)5.2.主机与存储设备 (52)6.项目实施与管理 (55)6.1.项目实施时间安排 (55)6.2.项目实施管理及人力配置 (56)6.2.1.项目实施管理组织566.2.2.项目人力资源配置566.2.3.项目实施管理办法576.3.项目实施方案 (59)6.3.1.需求调研596.3.2.编制服务规范和业务手册606.3.3.软件设计开发606.3.4.软硬件支撑设备采购安装606.3.5.平台系统部署安装及测试616.3.6.系统初始化及数据入库616.3.7.平台系统集成及调试616.3.8.用户培训626.3.9.系统试运行及调整完善626.3.10.项目验收636.3.11.项目交付推广636.4.项目验收方案 (63)6.4.1.验收测试大纲646.4.2.项目验收706.5.进度保证措施 (75)6.5.1.项目进度控制主要手段756.5.2.进度控制内容766.5.3.对项目的不同阶段进度控制776.5.4.对进度落后时的重计划措施787.项目售后维护服务承诺 (78)8.技术培训方案 (81)8.1.概述 (81)8.2.培训组织保障 (82)8.3.培训需求及对象 (83)8.3.1.培训需求838.3.2.培训目的838.3.3.培训对象范围848.4.培训安排 (84)8.4.1.培训讲师及教材848.4.2.培训方式848.4.3.培训地点858.5.培训质量控制 (85)8.6.培训内容 (85)8.6.1.培训课程858.6.2.培训时间安排868.6.3.培训的材料和文件879.本地化售后服务机构 (87)1.项目概述1.1.项目背景社区是城市的基本单元，承载着城市建设发展的繁重任务，担负着协调人与经济、社会、自然等各种关系和谐相处的重大任务，是构建小康城市、和谐社会的基础单位，它已成为社会生活的支撑点、社会成员的集聚点、利益诉求的交汇点、矛盾纠纷的聚焦点，日益成为基层社会事务管理和服务的中心。
智慧系统施工招标方案(3篇)
第1篇一、项目背景随着我国城市化进程的加快，智慧城市建设已成为国家战略。
智慧系统作为智慧城市建设的重要组成部分，旨在通过先进的信息技术手段，实现城市管理的智能化、高效化。
为提高城市管理水平，提升居民生活质量，本项目拟对XX区域进行智慧系统建设，现面向全国公开招标，选择具有丰富经验和良好信誉的施工单位。
二、项目概况1. 项目名称：XX区域智慧系统建设项目2. 项目地点：XX区域3. 项目规模：本项目涉及XX区域，包括XX街道、XX社区等，总面积约为XX平方公里。
4. 项目内容：本项目主要包括以下内容：（1）智慧交通系统：包括智能交通信号控制、交通流量监测、停车场管理系统等；（2）智慧安防系统：包括视频监控、门禁系统、巡更系统等；（3）智慧能源系统：包括能源监测、节能管理系统等；（4）智慧环境系统：包括环境监测、垃圾分类处理等；（5）智慧公共服务系统：包括政务服务、公共服务设施管理等。
5. 项目总投资：约XX万元。
三、招标范围1. 智慧系统施工及安装；2. 智慧系统设备采购；3. 智慧系统软件开发；4. 智慧系统现场调试及验收；5. 智慧系统售后服务。
四、招标方式本项目采用公开招标方式，欢迎符合条件的施工单位参加投标。
五、投标资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不低于XX万元；2. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；3. 具有良好的财务状况，无重大债权债务；4. 具有智慧系统建设相关资质，具备类似项目施工经验；5. 具有良好的信誉和口碑，无不良记录；6. 投标人需提供相关证明材料，包括但不限于：（1）企业法人营业执照副本；（2）相关资质证书；（3）类似项目施工经验证明；（4）财务审计报告；（5）其他相关证明材料。
六、招标文件及投标文件要求1. 招标文件：招标人将提供招标文件，包括招标公告、招标文件、投标须知、投标文件格式等。
2. 投标文件：投标单位需按照招标文件要求，编制投标文件，包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）投标报价；（4）施工组织设计；（5）项目实施方案；（6）项目管理团队介绍；（7）其他相关证明材料。
采购项目内容及技术要求
采购项目内容及技术要求一、项目建设背景为落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发…2016‟55号）、《国务院办公厅关于印发政务信息系统整合共享实施方案的通知》（国办发…2017‟39号），结合日照实际，有效整合各级、各部门非涉密业务信息系统，统一接入市政务信息资源共享交换平台，实现跨部门非涉密信息系统互联互通；建立政务信息资源目录体系，建成政务信息资源共享交换平台，为跨部门、跨层级、跨区域的业务协同提供数据服务。
日照市政务信息资源共享交换平台建设项目，以“最大程度利企利民，让企业和群众少跑腿、好办事”为目标，按照统一工程规划、统一标准规范、统一备案管理、统一审计监督、统一评价体系的“五个统一”总体原则，依托市政务云，将有效推进政务信息系统互联和整合共享，打破信息壁垒，消除数据孤岛，全面提升我市政府治理能力和公共服务水平。
二、项目建设目标政务信息资源共享交换平台是面向市电子政务信息化的公共统一基础平台，以构建政务资源目录体系为依托，建立面向政府各部门的数据清单，全面清点梳理我市政府数据资产，实现数据的“可见、可查”。
整合各级各部门信息资源，建立全市信息资源共享体系，以共享为常态、不共享为例外为原则，制定共享交换管理办法，明确管理模式及各部门对数据共享的权力责任，保障信息资源共享的长效运行，实现数据的“可管、可控”。
制定统一的数据标准和接口，支撑各业务单位和业务部门的信息交换、共享和协同工作，支撑政府数据的整合应用，协助政府实现更加主动地个性化、智慧化服务转变，实现数据的“可用”。
通过建设市政务信息资源共享交换平台，提升全市政务数据的资产化水平和管理能力，通过数据目录梳理和数据整合共享更好地把握政府部门和事业单位对数据共享利用的需求和动态，为提升政府公共服务水平提供决策支持，为面向社会的数据开放和大数据应用创新夯实基础。
三、项目建设原则本项目依据国发…2016‟51号文件要求，按照“高标准、高水准”和“服务政府、方便群众”的建设目标，日照市政务信息资源共享交换平台（一期）建设总体遵循先进性、安全性、开放性、可扩展性、实用性等原则。
一体化在线政务服务平台运营服务方案
一体化在线政务服务平台运营服务方案一、项目概况落实省委、省政府关于深化“放管服”改革优化营商环境相关工作，深入推进政务服务“一网通办”，加快推动政务服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变。
基于山东省政务服务平台已建成果，遵循国家一体化在线政务服务平台建设要求，以切实增强企业和群众获得感为出发点，以加快服务型政府和智慧政务建设为主抓手，聚焦改革和群众办事中的“难点、堵点、痛点”，推动“一窗受理，一次办好”改革再提速、再提效，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。
保障现有平台稳定高效运，规范平台内容服务，推进系统、数据整合，结合主题服务“一链办理”和跨地区、跨部门、跨层级协同办理，全面推进政务服务“一次办好”，为持续推进“放管服”改革、推动政府治理现代化提供有力支撑。
二、运营服务要求1、服务目标开展一体化在线政务服务平台运营服务。
保障现有平台稳定高效运行，拓宽现有平台服务范围，推进“一链办理”服务接入，与国家部委系统深度对接，实现政务服务办件数据有效归集，支撑一网通办总门户数据对接。
推进政务服务流程不断优化，服务效能大幅提升，全面推进政务服务“一次办好”，为持续推进“放管服”改革、推动政府治理现代化提供强有力支撑。
本项目服务内容包含：省和各市政务服务中心一体化运行服务、省政务服务平台与国家部委系统对接及通办业务接入服务、一链办理业务接入实施服务、全省依申请政务服务办件数据归集服务、一网通办总门户业务数据对接服务、资源汇聚及应用支撑升级服务。
2、业务需求2.1省和各市政务服务中心一体化运行服务为省市政务服务中心一体化运行，提供运行保障、系统支撑、业务运行管理服务。
主要包含省市一体化运行服务调度管理，统一管理省市一体化运行相关的省事项授权、服务接入、服务调度、数据调度等。
将具备条件的省级政务服务事项全部委托到市级收件，提供完善的平台互通支撑服务。
△提供省市一体化跨区域业务运行调度管理，主要包括一体化收件、一体化出件、统一补齐补正、统计分析、对接中心、数据管理、系统管理等，一体化运行业务量不低于200万件/年。
智慧招标文件
一、招标公告1. 招标项目名称：XX智慧城市建设项目2. 招标项目编号：XXZB2023-0013. 招标内容：本招标项目为XX智慧城市建设项目的整体规划、设计、建设、运营和维护，包括但不限于智慧交通、智慧安防、智慧能源、智慧环保、智慧政务等领域的建设。
4. 招标方式：公开招标5. 招标地点：XX市XX区XX大厦6. 招标时间：2023年X月X日X时X分至2023年X月X日X时X分7. 开标时间：2023年X月X日X时X分8. 投标人资格要求：（1）具备中华人民共和国法人资格，持有有效的营业执照；（2）具备国家规定的相关资质证书，如系统集成资质、计算机信息系统集成一级资质等；（3）具有类似项目经验，近三年内完成过类似规模的智慧城市建设项目；（4）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（5）无不良记录，未被列入失信被执行人名单。
9. 招标文件获取方式：有意向的投标人请于招标公告发布之日起至招标文件发售截止时间止，登录XX市公共资源交易平台，按照平台要求进行注册、缴费并下载招标文件。
二、招标文件内容1. 项目概况：XX智慧城市建设项目旨在通过先进的信息化技术，提升城市管理水平，改善市民生活质量，推动城市可持续发展。
项目总投资约为XX亿元，建设周期为XX年。
2. 项目范围：（1）智慧交通：包括智能交通信号控制系统、交通监控管理系统、公共交通智能调度系统等；（2）智慧安防：包括视频监控系统、门禁系统、消防系统等；（3）智慧能源：包括能源监测系统、能源管理系统、智能电网等；（4）智慧环保：包括环境监测系统、环境治理系统等；（5）智慧政务：包括电子政务平台、公共服务平台等。
3. 投标人须知：（1）投标人应严格按照招标文件要求编制投标文件，确保投标文件内容真实、完整、准确；（2）投标文件应包括但不限于：投标函、投标报价、技术方案、服务承诺、企业业绩证明、相关资质证书等；（3）投标报价应包含项目实施过程中的一切费用，包括但不限于设备采购、软件开发、系统集成、人员培训、运维服务等；（4）投标人应保证所提供的技术方案具有先进性、实用性、可靠性，能够满足项目需求；（5）投标人应承诺在项目实施过程中严格遵守国家法律法规，确保项目质量和进度。
2024年智慧城市建设投标书
2024年智慧城市建设投标书尊敬的招标方：非常荣幸能够参与此次 2024 年智慧城市建设项目的投标。
以下是我们针对本项目精心制定的详细方案和实施计划。
一、项目背景与理解随着科技的飞速发展和城市化进程的不断加速，智慧城市的建设已成为当今城市发展的必然趋势。
智慧城市旨在通过整合先进的信息技术，实现城市管理的智能化、高效化和可持续发展，提升居民的生活质量和城市的竞争力。
我们深刻理解，智慧城市建设不仅仅是技术的应用，更是对城市发展理念和管理模式的创新。
它需要充分考虑城市的现有基础、未来发展需求以及居民的实际诉求，以实现城市资源的优化配置和公共服务的精准供给。
二、团队优势我们的团队由一群经验丰富、专业技能过硬的专家组成，涵盖了信息技术、城市规划、交通管理、环境保护等多个领域。
团队成员曾参与多个大型智慧城市项目的建设，积累了丰富的实践经验。
我们拥有强大的技术研发能力，能够自主开发和应用先进的智慧城市解决方案。
同时，我们注重与国内外知名科研机构和企业的合作，不断引进和吸收最新的技术和理念。
三、建设方案1、智能交通系统通过安装智能交通信号灯、实时交通监测设备和智能导航系统，实现交通流量的精准调控和优化，减少交通拥堵，提高出行效率。
建立智能停车管理系统，引导居民便捷停车，提高停车位的利用率。
2、智慧能源管理搭建能源监测平台，实时采集和分析能源消耗数据，为城市能源规划和管理提供科学依据。
推广应用智能电表、智能路灯等节能设备，降低能源消耗，实现节能减排目标。
3、智慧政务服务构建一体化的政务服务平台，实现政务信息的共享和业务协同，提高政府工作效率和服务质量。
推动电子政务向移动端延伸，让居民随时随地享受便捷的政务服务。
4、智慧医疗建立区域医疗信息平台，实现医疗数据的互联互通，方便居民就医和医生诊断。
推广远程医疗服务，让居民在家就能享受到优质的医疗资源。
5、智慧安防安装高清监控摄像头、智能报警系统等设备，实现城市治安的实时监控和预警。
行政服务中心政务服务平台招投标书范本
许昌市行政服务中心“许昌市政务服务平台（二期）”项目招标文件项目编号： ZFCG-G号采购单位：许昌市行政服务中心代理机构：许昌市政府采购中心二〇一八年十一月六日招标文件目录第一章投标邀请第二章项目需求第三章投标人须知前附表第四章投标人须知一、概念释义二、招标文件说明三、投标文件的编制四、投标文件的递交五、开标和评标六、定标和授予合同第五章政府采购政策功能第六章资格审查与评标第七章合同条款及格式第八章投标文件有关格式第一章投标邀请一、项目基本情况（一）项目名称：许昌市政务服务平台（二期）（二）项目编号：ZFCG-G号（三）采购方式：公开招标（四）采购需求：建设内容：包括互联网政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理平台、政务服务数据共享平台、实体智慧政务大厅、政务数据分析展示系统建设、应用支撑平台建设。
建设要求：所采购软件均布属于许昌市政务云中心，所采购软件使用范围及对接范围横向涵盖市本级政务服务实施机构，纵向贯通魏都区、建安区、鄢陵县、襄城县、禹州市、长葛市、东城区、经济技术开发区、城乡一体化示范区和各产业集聚区、乡（镇、办），村（社区）政务服务机构。
对接工作包含与省政务服务平台及各级政务服务机构所有自建系统。
（五）预算金额（最高限价）：.万元；（六）交付（服务、完工）时间：签订合同后个月内交付（七）交付（服务、完工）地点：许昌市行政服务中心（八）进口产品：不允许。
（九）分包：不允许。
二、需要落实的政府采购政策本项目落实节能环保、中小微型企业、支持监狱企业、残疾人福利性单位扶持等相关政府采购政策。
三、投标人资格要求（一）具备《政府采购法》第二十二条第一款规定条件并提供相关材料。
（二）未被列入“信用中国”网站()失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单的投标人；“中国政府采购网” ()政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人；“国家企业信用公示系统”网站（）严重违法失信企业名单（黑名单）的投标人；（三）本次招标不接受联合体投标；四、招标文件的获取（一）网上下载招标文件、持CA数字认证证书，登录《全国公共资源交易平台（河南省·许昌市）》“系统用户注册”入口http://...:/ggzy/eps/public/RegistAllJcxx.html）进行免费注册登记（详见“常见问题解答-诚信库网上注册相关资料下载”）；、在投标截止时间前均可登录【全国公共资源交易平台（河南省·许昌市）】“投标人/供应商登录”入口（http://...:/ggzy/）自行下载招标文件（详见“常见问题解答-交易系统操作手册”）。
项目能评招标文件
项目名称：XX市智慧城市建设项目招标编号：XXZB-2023-0001一、招标公告1. 招标条件本招标项目XX市智慧城市建设项目已由XX市发展和改革委员会以XX发改批【2023】X号文件批准建设，项目业主为XX市智慧城市建设领导小组办公室，建设资金来自财政资金，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围（1）项目概况XX市智慧城市建设项目旨在通过先进的信息技术手段，提升城市管理水平，提高市民生活质量，推动经济社会发展。
项目主要包括以下内容：1）智慧交通系统建设；2）智慧能源管理系统建设；3）智慧环保系统建设；4）智慧公共服务平台建设；5）智慧社区建设；6）智慧安防系统建设。
（2）招标范围本次招标范围为XX市智慧城市建设项目中的智慧交通系统、智慧能源管理系统、智慧环保系统、智慧公共服务平台、智慧社区和智慧安防系统建设，具体内容包括但不限于：1）系统需求分析、方案设计；2）硬件设备采购、安装、调试；3）软件开发、测试、部署；4）系统集成与优化；5）系统运维服务；6）相关技术培训。
3. 投标人资格要求（1）投标人须具备有效的营业执照，具备独立法人资格；（2）投标人须具备国家认可的信息系统集成一级或二级资质；（3）投标人须具备国家认可的城市及道路照明工程专业承包二级及以上资质；（4）投标人须具备良好的财务状况，无欠缴税款、社会保险费等；（5）投标人须具备良好的信誉，无不良记录；（6）投标人须具备相应的技术实力和项目经验，具备类似项目业绩。
4. 招标文件的获取（1）招标文件获取时间：2023年X月X日至2023年X月X日，每天上午9:00至11:30，下午14:00至17:00（北京时间）；（2）招标文件获取方式：投标人须持法定代表人身份证明书、授权委托书、营业执照副本、资质证书副本、财务状况证明、信誉证明等相关资料原件及复印件到XX市公共资源交易中心购买招标文件；（3）招标文件售价：人民币XXX元，售后不退。
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XXX公共服务综合信息平台系统技术方案目录1.项目概述 (5)1.1.项目背景 (5)1.2.项目概况 (6)1.3.项目建设目标 (7)1.4.项目建设内容 (8)1.5.项目特点及重难点 (11)1.6.项目建设标准依据 (12)2.项目需求分析 (13)2.1.平台建设整体需求 (13)2.1.1................................................. 建设指标要求 132.1.2................................................. 平台技术需求 132.1.3................................................. 平台安全需求 142.2.平台系统应用对象分析 (14)2.2.1................................... 行政服务中心政务工作人员 142.2.2...................................... 条线业务部门及相关领导 152.2.3................................................. 社区办事居民 152.3.业务需求分析 (15)2.3.1................................................. 业务功能分析 152.3.2................................................. 业务流程分析 162.4.平台功能需求 (18)2.4.1................................... 公共服务事务受理服务需求 182.4.2............................................ 业务整合对接需求 192.4.3................................................. 后台管理需求 192.4.4................................. 综合绩效评估和分析决策需求 202.5.业务梳理及规范与标准制定需求 (21)2.6.配套硬件建设需求 (21)2.6.1.......................................... 网络与安全设备需求 212.6.2.......................................... 主机与存储设备需求 222.7.项目实施进度需求 (24)2.8.用户培训需求 (25)2.9.质量保证及售后服务需求 (25)3.平台设计总体方案 (26)3.1.平台设计思路 (26)3.1.1................................................. 平台设计原则 263.1.2................................................. 平台技术路线 273.2.平台整体框架 (28)3.3.平台组成及功能概述 (31)4.平台系统建设方案 (32)4.1.标准化体系的建设 (33)4.1.1............................................... 工作标准化体系 334.1.2............................................ 平台运营技术标准 344.2.公共服务综合信息系统 (35)4.2.1.......................................... 事务受理服务子系统 354.2.2.......................................... 业务整合对接子系统 374.2.3............................................... 后台管理子系统 374.3.综合绩效评估和分析决策系统 (39)4.3.1................................................. 账号权限管理 394.3.2................................................. 总体情况统计 394.3.3............................................ 区级重要事项统计 404.3.4............................................ 阶段分类汇总统计 404.4.智能社工服务门户系统 (40)4.4.1..................................................... 办事指南 404.4.2..................................................... 信息查询 415.平台配套硬件及设施建设方案 (41)5.1.网络与安全设备 (41)5.2.主机与存储设备 (41)6.项目实施与管理 (44)6.1.项目实施时间安排 (44)6.2.项目实施管理及人力配置 (45)6.2.1............................................ 项目实施管理组织 456.2.2............................................ 项目人力资源配置 456.2.3............................................ 项目实施管理办法 466.3.项目实施方案 (48)6.3.1..................................................... 需求调研 486.3.2...................................... 编制服务规范和业务手册 486.3.3................................................. 软件设计开发 486.3.4...................................... 软硬件支撑设备采购安装 486.3.5...................................... 平台系统部署安装及测试 496.3.6........................................ 系统初始化及数据入库 496.3.7.......................................... 平台系统集成及调试 496.3.8..................................................... 用户培训 506.3.9........................................ 系统试运行及调整完善 506.3.10.................................................... 项目验收 506.3.11................................................ 项目交付推广 516.4.项目验收方案 (51)6.4.1................................................. 验收测试大纲 516.4.2..................................................... 项目验收 566.5.进度保证措施 (60)6.5.1........................................ 项目进度控制主要手段 606.5.2................................................. 进度控制内容 626.5.3................................... 对项目的不同阶段进度控制 626.5.4................................... 对进度落后时的重计划措施 637.项目售后维护服务承诺 (63)8.技术培训方案 (66)8.1.概述 (66)8.2.培训组织保障 (67)8.3.培训需求及对象 (67)8.3.1..................................................... 培训需求 678.3.2..................................................... 培训目的 688.3.3................................................. 培训对象范围 688.4.培训安排 (68)8.4.1............................................... 培训讲师及教材 688.4.2..................................................... 培训方式 698.4.3..................................................... 培训地点 698.5.培训质量控制 (69)8.6.培训内容 (70)8.6.1..................................................... 培训课程 708.6.2................................................. 培训时间安排 708.6.3............................................ 培训的材料和文件 719.本地化售后服务机构 (71)1.项目概述1.1.项目背景社区是城市的基本单元，承载着城市建设发展的繁重任务，担负着协调人与经济、社会、自然等各种关系和谐相处的重大任务，是构建小康城市、和谐社会的基础单位，它已成为社会生活的支撑点、社会成员的集聚点、利益诉求的交汇点、矛盾纠纷的聚焦点，日益成为基层社会事务管理和服务的中心。
做好社区事务管理和社区服务已成为改善城市管理、维护社会稳定的根基，在服务居民群众、搞好城市管理、密切党群干群关系、维护社会稳定、促进社会和谐等方面具有不可替代的地位和作用。