个人与团队案例题
个人与团队管理案例20个
个人与团队管理案例20个《个人与团队管理》案例20个案例一：资料一几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。
尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。
就在上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。
李明的职责之一是主持陪审团的讨论。
在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。
结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。
从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料二某公司小王两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。
况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。
面对新的技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。
随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。
这让他很不解，这是为什么呢？知识点1、为什么培训（培训的原因）2、培训的效果3、培训和学习的目的4、学习和发展的障碍案例二当我开始思考如何规划自己的时间时，我的思路变得毫无头绪，我不习惯进行规划，所有的工作和任务安排都在我的脑子里。
后来我渐渐发现，如果事先不记下一点什么，我会忘记一些事。
因此我开始列清单，后来我列清单都上瘾了，生活不得不依赖一大堆纸张和便条。
有时候不慎把那些清单丢失，立即就变得恐慌起来。
我花时间寻找已经写好的单子，这真让人沮丧，因此我开始在日记中记下各种计划和安排。
不久，我养成了每天工作结束后在日记中写下计划的习惯，并把它们按顺序排列起来。
我在日记中写下我不得不做的事、我希望做的事和我喜欢做的事。
我把这些事按重要性排序，然后决定何时做何事。
现在我每天的第一件事就是翻看日记，我已经意识到现在已经离不开计划了。
[Word]个人与团队管理案例分析题
![[Word]个人与团队管理案例分析题](https://img.taocdn.com/s3/m/66ca2310e97101f69e3143323968011ca300f7f6.png)
案例1：0本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”0罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。
此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
0第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。
”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。
就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。
我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”0后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。
新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
0根据以上案例，回答以下各题。
081.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ (C)口头语言沟通）。
082.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（(C)一对一）。
083.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（(D)居高临下）。
084.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ (A)不轻易表露自己的想法）。
085.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（(D)一边工作，一边聆听）。
案例2：0最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。
申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。
个人与团队管理案例(整理版)
案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
根据以上案例，回答以下各题。
1、致明的经历，说明（A、人生的不同阶段有不同的目标）。
2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（B、按照热门行业确定自己的志向）。
3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（D、总目标）。
4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确）。
5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的（C、进行自我评估）部分。
案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。
根据以上案例，回答以下各题。
1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向）。
2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（D、总目标）。
3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是（A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D、其他选项都对）。
5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现）。
案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师。
根据以上案例，回答以下各题。
1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择）。
2、职业生涯规划的核心是（A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（B、设定职业生涯目标）。
“个人与团队管理”100题机考案例
“个人与团队管理”机考案例案例1：2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的……根据以上案例，回答以下各题。
1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是（C）。
C、在较长的时间里熟悉新的角色和任务2、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（B）。
B、想承担更多的任务和增强灵活性的人3、根据GE年报关于全球化学习的论述，说明（C）。
C、只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习4、发展循环周期包括7个步骤，GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其中的（B）。
B、明确发展要求5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（B）。
B、领导者偏好案例2：2002年，浪潮软件全年实现主营业务收……根据以上案例，回答以下各题。
……根据以上案例，回答以下各题。
1、浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明(C)。
C.一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验2、浪潮软件ElS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。
这种情况说明(A)。
A.充分地发挥了员工的技能与技术3、浪潮软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明(D)。
D．员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任4、根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队现在处于(A)阶段。
A.成熟5、团队的类型有很多，浪潮殿EIS团队属于(A)团队。
A.有明确领导的案例3：2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长……根据以上案例，回答以下各题。
1、钱玲的团队处于团队发展过程中的（C）阶段。
C、形成2、钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（B）。
B、个人需要3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（D）。
《个人与团队管理》网考案例题
【个人与团队管理】网考案例题1。
两年前,轶文当时是一名酒店经理1、根据对目标的理解，轶文的经历说明(如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向）。
2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括(总目标）。
3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（其他选项都对)。
5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现)。
2。
张智在大学期间所学的专业是计算机应用1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划,说法不正确的是（职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择）.2、职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路).3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的（设定职业生涯目标）.4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。
三年的目标一般属于（中期目标）。
5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（目标越近,就要越具体、越精确）。
3。
吴琼是某名校新闻专业毕业的学生1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。
职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路).2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是(职业环境)。
3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于(改变境遇).4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（按照热门行业确定自己的志向）.5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化,不断地对规划进行评估与反馈。
个人与团队案例题
案例（一）：小米目前在一家公司担任文秘一职，他具备一定的计算机使用能力，但对中文录入并不是很在行，打字速度只有每分钟45字左右，对他的工作进度影响很大。
为此小米给自己定了个计划：三个月内提高自己的打字速度，达到每分钟可打90个字。
要实现这个目标，小米就必须每个月将打字速度提高15个每分钟，而这只要保证每天有1个小时的练习时间就可以实现，练习可以利用晚上睡觉前的休息时间进行。
另外还可以寻找一些窍门和有效的方法来帮助自己达到目标。
根据以上案例，回答56~60题。
51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这体现了SMART原则中的（C ）。
（A）目标必须是可实现的（B）目标必须是可衡量的（C）目标必须是有时间限制的（D）目标必须是可达到的52、除了小米的自身努力外，小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会，比如（ D ）。
（A）工作观摩（B）岗位轮换（C）伙伴工作（D）其他都是53、下面能体现小米的目标是可达到的选项是（ B ）。
（A）小米的打字速度只有每分钟45字左右（B）每个月打字速度提高15个字每分钟（C）三个月内提高自己的打字速度（D）练习利用晚上睡觉前的休息时间进行54、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外，还应该注意的是（C ）。
（A）遵循头脑风暴法（B）让自己的目标超越团队目标（C）让自己的目标遵循并服从团队的目标（D）让目标符合期望理论55、SMART目标中的S代表（ A ）。
（A）明确的（B）可衡量的（C）可达到的（D）有时间规定的案例（二）：小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。
小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。
《个人与团队管理》网考案例题
【个人与团队管理】网考案例题1。
两年前，轶文当时是一名酒店经理1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向）。
2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（总目标）。
3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路)。
4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（其他选项都对）.5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是(短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现）。
2.张智在大学期间所学的专业是计算机应用1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择）.2、职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（设定职业生涯目标）.4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。
三年的目标一般属于（中期目标）。
5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程,说法正确的是(目标越近，就要越具体、越精确）。
3。
吴琼是某名校新闻专业毕业的学生1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向,制定一个新的职业生涯规划。
职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
2、从合资企业到国有企业,吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（职业环境）。
3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于(改变境遇）。
4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（按照热门行业确定自己的志向）。
个人与团队含答案
个人与团队含答案资料一我们年青的时候。
资料2：在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。
校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高20%一30％，并让这些老师保守秘密．事实上，整个过程都是一个实验。
学生的智商―般，而老师也是随机挑选的――水平不是特别好也不是特别坏。
年末，却取得了预计的成绩．根据以上案例，回答76～80题。
76．资料1中的两种不同的情况说明马斯洛的.需求层次理论( )。
A．没有实际意义，因为人们的需求是没有规律可循的B．在人们低层次的需求还没有满足之前，人们不可能追求更高层次的需求C. 在低层次的需求还没有完全实现之前，人们可以追求更高层次的需求D．实际操作性很差，所以很多人在实际的管理活动中不用它77．资料2中的校长应用了( )，使学生的成绩提高了很多。
A．Y理论 B．K理论C．期望理论 D．公平理论78．资料2中普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被我们称为( )A. 信任效应 B．晕轮效应C. 期望效应 D．皮格马利翁效应79．资料1中(2)的描述说明这些人是为了满足自己( )的需要。
A．自尊 B. 实现自身价值C. 社交 D．安全80．人们的需求( )。
A．层次无法确定，因为人们的需求层次的不确定性太强B．层次是一致的，人们总是首先满足生理需求．然后才能追求更高层次的需求C. 层次是不一样的．但是人们总是首先满足生理需求，才能追求更高层次的需求D．层次是不一样的，并不总是从低级需求向高级需求逐级满足案例(七)：上次的绩效评价非常糟糕，我心里至今难以平复，这对我当前的职业前景和上下级关系都有很大影响。
本来一切都很正常，事情起因于我和我们团队下半年的任务安排。
我与那位女经理难以取得一致意见。
我很清楚绝对不可能完成她提出的指标，实际上，最终也许只能完成一半。
我反复解释为什么只能达到我提的数字，可是她一点也不考虑我的看法，固执己见。
《个人与团队》案例分析简化版201212301
两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理……1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。
A、如果不经常审视与调整答案：1、A；2、D；3、A；4、D；5、D；张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部……1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。
A、职业生涯规划为个人的职业选择和答案：1、D；2、A；3、B；4、C；5、C；吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。
职业生涯规划的核心是（）。
A、制定自己的职业目标和选择……答案：1、A；2、A；3、B；4、B；5、D；欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长……1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。
A、时间管理矩阵B、头脑风暴法答案：1、A；2、B；3、D；4、A；5、A；案例六：赵冲从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，……1、在分析了活动跟踪表以后，赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，赵冲可以运用（）。
A、时间管理矩阵B、头脑风暴法答案：1、A；2、B；3、D；4、A；5、A；倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。
某个周一，……1、倪昊要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。
A、时间管理矩阵B、头脑风暴法C、思维导图法答案：1、A；2、B；3、D；4、C；5、D；网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事……1、李经理和宇总的沟通方式属于（）。
A、书面语言沟通B、口头语言沟通答案：1、B；2、C；3、B；4、B；5、D；本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
个人与团队管理案例分析题
案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下各题。
1、致明的经历，说明（）。
A、人生的不同阶段有不同的目标2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。
B、按照热门行业确定自己的志向3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。
D、总目标4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。
B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。
C、进行自我评估案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标，并向目标迈进了一大步！根据以上案例，回答以下各题。
1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。
A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。
D、总目标3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是（）。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D）。
A、性格与职业的匹配B、兴趣与职业的匹配C、特长与职业的匹配D、其他选项都对5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。
D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。
面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。
最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。
期末考试个人与团队管理案例题
案例1：本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者;在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘;有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息;罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐”罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸;此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室;第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶;罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾;”“啊这是为什么”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话;就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景;我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了”后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型;新车上市给本田公司带来了不小的冲击;根据以上案例,回答以下各题;61：罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是口头语言沟通 ;62：罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是一对一 ;63：罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该居高临下;64：本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括不轻易表露自己的想法 ;65：罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是一边工作,一边聆听 ;案例2：最近,红星公司的李总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表全体工人向他呈上了一份申请书;申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇,理由是：公司半年进行一次绩效考核,根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮,且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨,而该公司却一直没有兑现承诺,引起了员工的不满和抱怨;员工还认为,这半年来每个人的工作量都是满负荷的,压力很大,但是员工的福利待遇并没有得到改善;看完申请书后,李总很生气;虽然公司这半年的业绩呈上升趋势,但是公司为了满足市场的需求,需要扩大生产规模,因此需要投入大量资金,这样一来,员工的工资和福利待遇就不能兼顾,李总认为员工应该以公司发展为重,不能只为一己私利;随后,他把公司所有员工召集过来开会,会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法,说这是在给公司添乱,严词拒绝了员工提出的解决方案,双方没有达成任何协议;接着全体员工自发组织了怠工行动,这使企业陷入了更加困难的局面,而员工目前的工资和福利也难发下去了;根据以上案例,回答以下各题;66：从案例中可以看出,李总和员工谈判的结果是双输 ;67：不属于李总和员工的谈判方式的特点是只有一方获得好处;68：从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格,他属于专横武断的人;69：不同谈判风格的人具有不同的特点,李总的谈判风格的特点是不顾他人的感受 ;70：为了解决该公司目前的难题,李总应该重新与员工进行谈判;他可采取的控制谈判进程的技巧不包括避重就轻 ;案例3：某机床厂按照目标管理的原则,把目标管理分为三个阶段进行,其中第一个阶段是目标制定阶段,下面是目标制定的过程;一、总目标的制定该厂通过对国内外机床了2009年“三提高”、“三提高竞争能力；“三突破”二、部门目标的制定企业总目标由厂长向全分目标由各部门和厂企业管三、目标的进一步分解部门的分目标确定了以部门内部小组个人目标部门自行负责实施和考核;要该厂部门分解目标的具工段再下达给个人;通过层层根据以上案例,回答以下各题71：该机床厂采用工作分解72：在任务分解的过程中, 要确认的问题;73：在任务分解的过程中,完74：为了了解目标的实施情有在存在信任的前提下才75：正式评估是一种检验团案例4：达立公司会议室里,徐总徐总经理一脸诚恳：“着说：“这段时间来,公司业很抱歉;今年能从我所向往的意来听取你们的想法和意见说道：“我们也是慕名来到接受任务,一天到晚埋头干活聘的时候,承诺的月工资是2到的工资只有1000元;”听到这里,徐总经理说：奋斗打拼,才有目前的成绩;一定会改进公司的管理制度展”根据以上案例,回答以下各题76：根据马斯洛的需求层次77：徐总真心诚意地听取员尊需求;78：小胡提出实际拿到的工是为了满足人生理的需求79：小李提出,他们一天到晚根据马斯洛的需求层次理论80：徐总经理希望提高大家案例1：小孙是人力资源部经理,最近他准备举办一个培训班,需要从各个车间抽调员工参加,为了争取车间的支持,他到各车间里去说服车间主任;第一位车间主任是他师兄,见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊,下礼拜给我派两个人参加培训班,如若不派,从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去你派不派人”旁观者皆大乐,车间主任哭笑不得,赶快答应;第二位车间主任是他师傅,他换了个说法：“师傅,您不能把我扶上墙之后就撤梯子,您一定得帮我这个忙,派俩人下周参加培训班,帮我圆上这个场;”师傅欣然同意;第三、四、五、六车间他均随机应变取得了各位主任的支持;第七个部门是设计科室,“张工,这是今年上半年职工培训计划,您看看,第四次课还得麻烦您上;”张工表示坚决支持;“这第一次课还得您派俩人参加,您看派谁去”张工也答应了并当场定下人选;小孙顺利地获得了各车间的支持;根据以上案例,回答以下各题;61：小孙在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是Ｃ ;A尝试用对方的观点进行思考B善于聆听C让对方接受自己的观点D善于提问62：小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括Ｄ ;A使观点合乎逻辑B有针对性地选择讲述方式C使讲述的内容与对方密切相关D将自己的观点强加给对方63：小孙挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的Ｄ方式;A小组讨论B电话C简短指示D一对一64：口头语言沟通包含多种方式,小孙采取的方式的缺点是Ａ ;A不利于信息共享B如果人们在忙于其他事务,会使人分心C不适于讨论涉及个人的问题D不能获得充分的反馈65：与其他几种口头语言沟通方式相比,小孙采取的方式的优点是Ｂ ;A讨论团队问题和征求不同意见B可发现单独的问题C命令性强D传播面广案例2：新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心;公司创建之初在出口纺织方面取得了成功;之后,余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域,成为国家第四大企业集团;新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商;同时,还与某国际知名汽车公司成立了合资企业;根据以上案例,回答以下各题;66：组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响;利益相关者指的是Ｄ ;A来自立法机关的与组织有利益关系的人和团队B能够使组织增加利益的人和团队C使组织利益减少的人和团队D影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队67：组织的利益相关者分为Ｂ ;A管理人员B希尔斯公司C纺织部门D销售部门68：组织的利益相关者分为Ｃ ;A消费者B分销商C9100多名员工D供应商69：根据Ansoff矩阵,新泰A市场开发B产品开发C市场渗透D多元化经营70：相对于Ansoff矩阵的其A以现有的产品面对现有的客B开发新产品和服务,并将它C涉及寻找新市场和新客户D向现有客户提供新的产品和案例3：云经理把运营部分管的售额增加25%,利润率达到1根据自己所掌握的各个分店利润率能达到多少;”几位分沉默了好大一会,一分店的店高很多;”二分店、三分店的让大家提能完成多少任务,不他几位经理提出的销售额增根据以上案例,回答以下各题71：云经理在对各运营部进AWBSBSWOT分析法CPEST法D5W1H法72：在任务分解的过程中, A分解的最低一层是否必需B每项任务的定义是否清晰完C项目的主要工作是否已经明D每项任务是否能够恰当地编73：在任务分解的过程中,完A明确并识别项目的主要工作B确定每个工作任务已经非常C确定每个工作任务的组成部D每个团队分头执行各自的任务74：在任务执行过程中,云经理可通过非正式评估的方式了解情况;非正式的工作评估只有在Ｄ的前提下才能奏效;A领导重视B深入交流C员工积极D存在信任75：正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法;不属于正式评估方法的是Ｂ ;A自我评估B私下聊天C主管领导评估D汇报案例4：老乔是一位工程师,他在技术方面有丰富的经验;在技术科,每一位科员都认为他的工作相当出色;不久前,原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了,领导任命老乔为技术科科长;老乔上任后,下定决心要把技术科搞好,他以前在水平差的领导手下工作过,知道那是什么滋味;第一个月,全科室的人都领教了老乔的“新官上任三把火”;在他上任的第二天,小张由于交通拥堵,上班迟到了三分钟,老乔当众狠狠地批评了他一顿,并说“技术科不需要没有时间概念的人”;第二个星期,老李由于忙着接待外宾,把一项技术改革提案晚交了一天,老乔又大发雷霆,公开表示,再这样下去,就要把老李调走;当老乔要一份技术资料时,小林连着加班三天赶了出来,老乔连一句表扬的话也没有;到了月底,老乔还在厂部会议上说,小林不能胜任工作,建议把小林调到车间去;一年过去了,厂领导发现,技术科出问题了,缺勤的人很多,不少人要求调动工作,许多工作任务都应付不过来;科室里没有和谐团结的气氛,厂领导下决心要解决技术科的问题了;根据以上案例,回答以下各题;76：老乔在上任后,对下属采取的是Ａ的领导方式;A命令B说服C协商D授权77：除命令、说服、协商和授权外,典型的团队领导方式还有Ｂ ;A引导B参与C监控78：老乔所采取的这种领导方式的适用范围是Ｃ ;A作决定前收集信息B介绍变革目的C紧急任务D获得解决问题的办法79：领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括Ｂ ;A下属的工作能力B自己的个人偏好C下属承担工作的意愿D工作的难度80：老乔具有很高的工作意愿,但领导能力却很差;为此,厂领导应采取Ａ的方式;A低支持、指令多B高支持、指令多C高支持、指令少D低支持、指令少案例1：小王和小尹是一个宿舍学校的生活,但又不知道毕业和小尹相比,小王的情况截然的视野,提高了他的能力;根据以上案例,回答以下各题81.小王和小尹暑假的计划属82.和小王相比,小尹应该增A反思与反馈83.关于目标的说法不正确的目标越远,就要越具体、越精自己的优势和劣势等,可以帮85.根据KOLB学习周期,小王始学习的方法;理论化案例2：某市火车票售票处,一位客,向他们介绍车次,因而放86.女售票员“谦和地用富有副语言87.女旅客与售票员进行沟通88.女售票员轻松地化解了旅进行沟通时要考虑沟通的要90.女售票员和旅客的主要沟口头语言沟通案例3：天马公司成立已经快3两年的形势不错,公司的经营来了;公司最近业务非常繁忙根据以上案例,回答以下各题91.为了缓和员工与管理者之92.针对天马公司出现的问题法,然后采取行动93.为了缓和员工与管理者之94.天马公司现在的状况属于95.天马公司在解决现存问题A抽签案例4：柯达公司以严格的选择以便更好地利用现有人力资为了寻找到合适的人选根据以上案例,回答以下各题96.关于培训和训练的区别,帮助理解97.在培训即将结束时,柯达审查需要回答的问题不包括;学员在生活中遇到了什么问题98.柯达公司在安排候选人参加完1周的领导才能发展课程后,如果对候选人的学习效果进行评估,评估内容不包括A课程的合理程度99.柯达公司对现有人力资源进行培养,从组织目标和发展目标的角度来看,柯达公司这样做既符合组织目标又符合发展目标100.柯达公司培养人才的方式属于常用学习方式中的;培训案例5方总是某陶瓷公司的总经理,日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务;这天他一上班,就感觉又是忙碌的一天：事务①某酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货,但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况,与他们的设计有出入;而若不按时交货,他们将要支付高额的赔偿金,方总需要马上处理;事务②早上九点业务部召开例会,他需要出席;事务③几个朋友给他的手机留言了,让他有空回复;事务④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案,方案需要他审阅;事务⑤由于公司热衷于公益事业,方总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言;所以在明晚访谈之前,方总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿;事务⑥下午他要去见两个重要客户,洽谈一下合约的具体事宜;81.方总应该为自己今天的工作做一个计划,关于计划说法正确的是一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度82.按照时间管理矩阵,任务可分为不同的优先级,事务①属于的工作;优先级A83.按照任务优先级的不同划分,事务③属于的工作;不重要也不紧迫84.方总要提高工作效率做法不合适的是A工作期间不接任何电话85.除了给工作设定优先级外,方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率,关于活动跟踪表的作用,说法不正确的是能保证人们完成工作案例6：F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展,该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人,早在前几年“冰箱热”的时候,他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温;于是,他命该厂新86.根据Ansoff矩阵,星宇冰箱厂采取的战略属于产品开发战略87.根据Ansoff矩阵,星宇冰箱厂采取的战略的特点是A向现有客户提供新的产品和服务市的轻工二局属于星宇冰箱厂的;外部利益相关者89.周厂长想对工厂进行外部环境分析,可以通过方法进行分析;APEST分析90.星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息,这方法优点是信息量大,及时,容易获得案例7：北电网络公司的员工考核主要分为两个方面,一方面是员工的行为Behaviors,另一方面是绩效目标Performance/Outcome;每个员91.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工,这符合目标管理计划的实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现92.每个员工在制定个人目标时,需要参考组织和团队的目标,个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是;A个人目标和团队目标服从组织目标93.考核员工绩效时需制订相关标准,北电网络公司进行绩效考核时,如果以“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度”作为考核标准,则此绩效考核注重的是方面;成果94.员工和主管在制定工作目标后,可以采用对工作进行分解;WBS 95.员工在工作中出现的不足工若想得到准确的反馈信息案例8：老余是一位工程师,他在技术久前,原来的科长调到另一个96.老余的领导方式属于A低97.如果你是厂领导,针对技者在选择领导方式时需要考99.老余作为领导者,工作中100.老余作为团队领导需具案例一：在两年前,如果你问我是否有件接着一件,日子一天又一天的酒店经理,我整天在自己的61．根据对目标的理解,主人与假设误导,从而偏离正确的62．“我”在失去第一份工“我”才处于这种状况之中B．目标不明确63．“我”在下岗后一直找64．“我”在拥有第一份工65．人们在建立自己的目标用的;分析案例9：迪斯尼·包威斯公司,是一家要性,并且不断地加以实践;临全球性的经济不景气,这一66．在沟通中首先应该考虑动生产率67．针对迪斯尼公司的员工68．迪斯尼公司的员工意见69．迪斯尼的员工协调会议C.参与人员的时间安排70．迪斯尼公司在80年代取案例10：有一个妈妈把一个橙子给了去,最终达成了一致意见,由71．有很多情况需要通过沟属于广泛意义上的;C.谈判72．两个孩子用棒棒糖交换73．A是谈判的最佳目的; A．能够满足双方的最大利益74．谈判分为不同的类型,一75．一个成功的谈判不应该B．为自己的利益,坚决不妥案例11：罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力;他知道小吴对这个想法并不太积极,因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做;从经验中罗先生还得知,小吴能够让团队恪守议事日程,因此他已经具备了主持会议的基本技能;罗先生76．罗先生对小吴采用的领导方式是的领导方式;D．参与77．罗先生对苏小姐应采用的领导方式,才能最终达成主持第一个会议的协议;B．协商78．如果说罗先生作为团队领导者,他在团队中经常扮演很多角色,在这个案例中,罗先生的角色为B．培养团队成员79．就团队中人员因素而言,领导者在选择领导方式时,通常考虑的应该是;D．下属承担这项工作的能力和意愿80．就项目环境而言,团队应该选择适合的领导方式;C.根据任务、时间表、企业文化等情况案例12：2002年,浪潮软件全年实现主营业务收人5．56亿元,净利润6725．95万元,分别同比增长了67．32％和28．5％;在通信软件业务取得平稳增长的基础上,电子政务和烟草业务成为公司;81．浪潮软件培养金、白、蓝三类人才,说明;C.一个优秀的团队必须要有多种角色的人,必须具有广泛的技能和经验82．浪潮软件ElS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位,部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干;这种情况说明A;A.充分地发挥了员工的技能与技术83.浪潮软件的组织体系的最高端是客户,公司领导和员工处于同一个水平线上,这说明;D．员工有独立处理问题的管理权力,并能够承担相应的责任84．根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段,浪潮EIS团队现在处于A阶段A.成熟85．团队的类型有很多,浪潮殿EIS团队属于A团队;A有明确领导的案例13：某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用,充分调动一千多名职能部门人员的积极性,该厂首先对厂部和科室实施了目标管理;经过一段时间的试点后,逐步推广到全厂各车86．该机床厂采用A的方法将目标具体到个人;A.工作分解结构WBS87．员工在目标的实施过程中,对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理;这种方式显示了团队领导为了完成工作,必须使自己从常规的任务中解放出来,执行更重要的任务;团队领导的这种做法说明他们能够;C．授权88．该企业把目标细化到个人的情况,有利于员工A;A.进行自我监督提出反馈意见89．该企业非常重视信息的反馈工作,如果收到的反馈信息反映计划进展有较大的偏差,那么该企业一般不会采取措施;D．对员工提出严重的批评和处罚90．该企业采用的目标评定结果的方法属于正式评估,但是正式评估一般包括四点,该企业评估时没有提到;B．双方会面案例14：小王在大学期间所学的专业是计算机及应用,2000年7月大学毕业后在深圳打工,由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业,工作没有什么好考虑的;他就先在一家公司研发部任软件工程师,可是不久他就被派到管理部做MIS,现在是总助;毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动,然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通,面对这种情况,他真不知道该如何选择自己的职业道路,才能不使自己和所有91．从小王的例子来看,做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况,下面情况是应该分析的;A.自己适合从事哪些职业／工作B．自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业通路C.在自己适合从事的职业中,哪些是社会发展迫切需要的D．其他答案都正确92．小王在选择自己的职业前首先应该;D．明确社会发展需要什么样的人才93．小王面对这种情况,他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况,下面方法可以帮助他;A．用积极的态度完善他现在能和能力D．其他答案都正确94．小王要想在自我发展道D．了解自己、具有自我认知95．从企业的角度看,在招聘们的职业发展道路案例15：三个20世纪60年代名牌大学到由于工作的需要,他们都被日到家一叙;老同学聚会,自96．A、B、C三位局长上任后的第一件事,方式最好的是; D．没有最好,关键在于适合97．根据你的认识,A和B借沟通思想8．总结C的经验,最准确的99．A、B、C三位局长之所以D．他们有敬业精神,注重学100．如果你参加三位局长的是;D．激励案例16：位于某省的天马公司,是一家为拥有4000多名员工,亿资1、根据马斯洛的需求理论,自我实现的需求没有得到满2、根据以上案例,可以看出3、在本案例中,管理人员没D员工的发展4、从以上的案例可以看出,式的发展;5、如果你是该公司老总,你案例17：林总认为事实充分证明了自是全公司最优的、次品率是6、从这个案例可以看出,林A善于管理的人B善于领导的C善于激励员工的人D善于自7、林总所领导的部门在合同果的8、与公司中工本费单耗水平B在效果指标方面尚有待改进9、如果林总的部门虽然每次门绩效的评价应该是A;A效果好、效率差10、林总所领导的部门很可。
个人与团队精选案例
案例1：小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。
小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该从事什么和小尹相比，小王的情况截然不同。
他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。
这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。
根据以上案例，回答以下各题。
81.小王和小尹暑假的计划属于(D)短期目标82.和小王相比，小尹应该增强自我认知能力，增强自我认知能力的最重要的方法是（）。
(A)反思与反馈83.关于目标的说法不正确的是（）。
(C)目标越远，就要越具体、越精确 84.在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的方法是(B)SWOT法85.根据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（）阶段开始学习的方法。
(D)理论化案例2：某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。
她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。
后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释，属于沟通方式中的（）沟通。
(B)副语言87.女旅客与售票员进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的(D)把自己的观点强加给别人88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。
从这可以看出她（）。
(C)能够把握好沟通技巧 89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（）。
(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（）。
(B)口头语言沟通案例3：天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。
好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好，所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。
人多了，管理的问题就来了。
公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。
按照惯例，公司根据以上案例，回答以下各题。
个人与团队案例题汇总
1小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。
第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（C ）。
(C)让对方接受自己的观点82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（D ）。
(D)将自己的观点强加给对方83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。
(D)一对一84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。
(A)不利于信息共享85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。
(B)可发现单独的问题2 新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。
公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。
之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。
新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。
利益相关者指的是（ D ）。
(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B）。
(B)希尔斯公司88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。
(C)9100多名员工89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。
(D)多元化经营90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（B ）(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大3.云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。
个人与团队案例题
案例（一）：小米目前在一家公司担任文秘一职，他具备一定的计算机使用能力，但对中文录入并不是很在行，打字速度只有每分钟45字左右，对他的工作进度影响很大。
为此小米给自己定了个计划：三个月内提高自己的打字速度，达到每分钟可打90个字。
要实现这个目标，小米就必须每个月将打字速度提高15个每分钟，而这只要保证每天有1个小时的练习时间就可以实现，练习可以利用晚上睡觉前的休息时间进行。
另外还可以寻找一些窍门和有效的方法来帮助自己达到目标。
根据以上案例，回答56~60题。
51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这体现了SMART原则中的（C ）。
（A）目标必须是可实现的（B）目标必须是可衡量的（C）目标必须是有时间限制的（D）目标必须是可达到的52、除了小米的自身努力外，小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会，比如（ D ）。
（A）工作观摩（B）岗位轮换（C）伙伴工作（D）其他都是53、下面能体现小米的目标是可达到的选项是（ B ）。
（A）小米的打字速度只有每分钟45字左右（B）每个月打字速度提高15个字每分钟（C）三个月内提高自己的打字速度（D）练习利用晚上睡觉前的休息时间进行54、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外，还应该注意的是（C ）。
（A）遵循头脑风暴法（B）让自己的目标超越团队目标（C）让自己的目标遵循并服从团队的目标（D）让目标符合期望理论55、SMART目标中的S代表（ A ）。
（A）明确的（B）可衡量的（C）可达到的（D）有时间规定的案例（二）：小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。
小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。
个人与团队 案例题I
案例题I案例（一）：在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。
我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。
这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。
我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！1．根据对目标的理解，主人公的经历说明（）。
A如果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。
B一个人的目标应该是随着时间的推移，目标越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅。
C目标决定了我们的生活，决定了我们对自己和生活的看法D我们在制定目标时，必须应用创造性思维方法2．“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里，“我”的状态不佳，主要是因为（），“我”才处于这种状态之中。
A．能力太差 B目标不明确C机会太少 D人员太多3．“我”在下岗后一直找不到工作，主要是因为（）。
A个人行为与社会格格不入B无法适应另外一种工作C传统的思维定势和成见，不能开拓自己的思路D没有参加一些训练和培训4．“我”在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后（）。
A自己的职业与工作选择B自己的工作时间C自己的工作内容 D自己的工作能力5．人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前的状况进行分析，那么（）方法不是我们经常应用的。
A．PESTLE分析B．脑图C．个人头脑风暴法D．SWOT分析案例（二）：罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。
他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。
从经验中罗先生还得知，小吴能够让团队恪守议事日程，因此他已经具备了主持会议的基本技能。
罗先生表扬苏小姐对自己的工作负责，他很快就看到了苏小姐的进步，并与苏小姐达成了第一个她主持会议的协议。
6．罗先生对小吴采用的领导方式是（）的领导方式A授权 B协商 C命令D参与7．罗先生对苏小姐应该采用（）的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。
个人与团队案例题
个人与团队案例题过起了按时上下班的职员生活。
当初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。
但一段时间后，他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累，并且未来几乎没有什么保障。
如果将来年龄稍长，无法跑新闻了，到时候该何去何从？这样一来，吴琼的职业发展转入了一个全新的方向，在国有企业做了一名职员。
他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。
根据以上案例，回答以下各题。
1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。
职业生涯规划的核心是（）。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路B、职业生涯机会的评估C、职业评估和反馈D、确定自己的志向和进行自我评估2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。
A、职业环境B、性格C、兴趣D、特长3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（）。
A、改变自己的行为与技能B、改变境遇C、改变性格D、改变态度4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）。
A、进行自我评估B、按照热门行业确定自己的志向C、进行职业选择D、制订行动计划与措施5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。
职业评估与反馈的内容包括（）。
A、职业的重新选择B、职业生涯路线的重新选择C、人生目标的修正D、其他选项都对答案：1、A；2、A；3、B；4、B；5、D；第二单元：时间管理案例五：欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。
接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10 点开个会议，研究一下。
个人与团队考试题-案例40题
第二部分：案例简答题第一单元：自我规划案例1：十年前小齐从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来小齐有家了，有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
小齐也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，小齐离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应，小齐渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来，小齐还是觉得自己应该再追求些什么。
1、致明的经历，说明（ A）。
A、人生的不同阶段有不同的目标 B、人的目标应该是固定的C、人们的目标不受生活环境的影响D、当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（ B ）。
A、选择职业生涯路线B、按照热门行业确定自己的志向C、设定职业生涯目标D、制订行动计划与措施3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（ D ）。
A、短期目标B、长期目标C、中期目标D、总目标4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（ B ）。
A、只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进 B远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确C从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程 D短期目标是衡量进步的里程碑5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的（ C ）部分。
个人与团队单选题案例分析题
1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的选项是〔A. 对那些提出荒唐想法的人进展批评教育〕。
2.刘总是团队的指导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了〔C.头脑风暴法〕。
3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原那么是〔D提出较多数量的想法〕。
4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的选项是〔 D. 两个阶段可以同时进展〕。
5.为解决突发问题，公司指导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
这个建议表达了头脑风暴法的〔A. 鼓励“自由想象〞〕的特点。
1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进展思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是〔B. 权威的损失〕。
2.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是〔A. 社会互动减少〕。
3.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有〔B. 匿名性〕的优点。
4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是〔C. 更多人员参与〕。
5.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这表达了电子头脑风暴法〔D. 思想平行而入〕的优点。
1.可以使自我得到收获的反响就是有益的反响，但在〔D. 当你认为反响是无价值时〕的情况下，获得的反响是无益的反响。
2.小章决定进步自己的自我认知才能，〔B. 大量阅读，不必深化考虑〕方法对他进步自我认知才能没有帮助。
3.关于反响，说法不正确的选项是〔B. 反响是对个人的一种人身攻击〕。
4.反响是一种有效地增强自我认知才能的方式。
关于承受反响的方法，说法不正确的选项是〔C把反响当成是一种针对个人的攻击〕。
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个人与团队——案例分析第一单元：自我规划案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下各题。
1、致明的经历，说明（）。
A、人生的不同阶段有不同的目标B、人的目标应该是固定的C、人们的目标不受生活环境的影响D、当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。
A、选择职业生涯路线B、按照热门行业确定自己的志向C、设定职业生涯目标D、制订行动计划与措施3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。
A、短期目标B、长期目标C、中期目标D、总目标4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。
A、只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确C、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程D、短期目标是衡量进步的里程碑5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。
A、确定自己的志向B、评估职业生涯机会C、进行自我评估D、进行职业的选择答案：1、A；2、B；3、D；4、B；5、C；案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。
可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。
由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。
刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。
轶文开始沉沦和灰心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟。
他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。
这样的日子持续了整整一年的时间。
在亲友的帮助下，轶文开始思考自己的行为，开始认真考虑自己的前途和出路。
他经常问自己：“难道我再也找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？”，轶文想或许他应该转变观念，不一定非要做同过去完全一样的工作。
在这种观念的驱使下，他开始应聘其他类型的工作。
轶文现在是一家休闲中心的市场部助理，职位不如以前的高，但他非常喜欢这个工作，他喜欢他的团队和同事。
新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张，轶文渐入佳境，变得游刃有余。
轶文常想起刚下岗的那段日子，当时的他已经陷入了成见的泥潭，无法摆脱思维定势——是挫折给他上了真正的一课。
现在，轶文有了自己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！根据以上案例，回答以下各题。
1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。
A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向B、随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅C、既然开始就已经定了自己的目标，就应该一直朝着这个目标前进D、目标一旦确定就不再因生活环境的影响而改变2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。
3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是（）。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路B、职业生涯机会的评估C、职业评估和反馈D、确定自己的志向和进行自我评估4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（）。
A、性格与职业的匹配B、兴趣与职业的匹配C、特长与职业的匹配D、其他选项都对5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。
A、只要完成远期的目标，所有的目标都能得到解决，所以没必要设立近期目标B、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从特殊到一般的过程C、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现答案：1、A；2、D；3、A；4、D；5、D；案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。
毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。
面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。
最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。
根据以上案例，回答以下各题。
1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。
A、职业生涯规划为个人的职业选择和发展指明了方向B、职业生涯规划需要对自己的优势和劣势作出清晰的判断C、职业生涯规划需要对各行业的发展趋势进行客观的了解D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择2、职业生涯规划的核心是（）。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路B、职业生涯机会的评估C、职业评估和反馈D、确定自己的志向和进行自我评估3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。
A、进行自我评估B、设定职业生涯目标C、进行职业生涯计划的评估D、职业的选择4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。
三年的目标一般属于（）。
A、长期目标B、短期目标C、中期目标D、临时目标5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。
A、目标越近，就要越模糊、越抽象B、是一个从特殊到一般的过程C、目标越近，就要越具体、越精确D、是一个没有变化的过程答案：1、D；2、A；3、B；4、C；5、C；案例四：吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者，毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。
当初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。
但一段时间后，他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累，并且未来几乎没有什么保障。
如果将来年龄稍长，无法跑新闻了，到时候该何去何从？这样一来，吴琼的职业发展转入了一个全新的方向，在国有企业做了一名职员。
他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。
根据以上案例，回答以下各题。
1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。
职业生涯规划的核心是（）。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路B、职业生涯机会的评估C、职业评估和反馈D、确定自己的志向和进行自我评估2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。
A、职业环境B、性格C、兴趣D、特长A、改变自己的行为与技能B、改变境遇C、改变性格D、改变态度4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）。
A、进行自我评估B、按照热门行业确定自己的志向C、进行职业选择D、制订行动计划与措施5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。
职业评估与反馈的内容包括（）。
A、职业的重新选择B、职业生涯路线的重新选择C、人生目标的修正D、其他选项都对答案：1、A；2、A；3、B；4、B；5、D；第二单元：时间管理案例五：欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。
接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10 点开个会议，研究一下。
这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。
讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。
这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。
李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。
但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”根据以上案例，回答以下各题。
1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。
A、时间管理矩阵B、头脑风暴法C、思维导图法D、SWOT分析法2、根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（）的任务。
A、重要但不紧迫B、重要而且紧迫C、不重要也不紧迫D、不重要但紧迫3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
A、重要但不紧迫B、重要而且紧迫C、不重要也不紧迫D、不重要但紧迫4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话B、审查贯彻食品行业安全健康的情况报告C、检查工厂TQM计划的进展情况D、计划下一年度的资本性支出预算5、根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。
A、优先级AB、优先级BC、优先级CD、优先级D答案：1、A；2、B；3、D；4、A；5、A；案例六：赵冲从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。
公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。
这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。
新来的老总提出提高工作效率的问题。
他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
在做完这样的一个记录之后，赵冲重新阅读了一遍活动跟踪表，结果令他大吃一惊。