服务态度意识小故事
服务员服务案例小故事
服务员服务案例小故事
一天，我和朋友一起去一家餐厅吃饭。
当我们坐下来，一位服务员迅速走过来，微笑着问我们需要点什么。
我们点了菜单上的几道菜和饮料，然后开始聊天等待美食的到来。
不久，我们的食物就被端上桌了。
然而，当我尝了一口我的饮料时，发现味道
有些奇怪。
我立刻叫来了服务员，礼貌地告诉他我的问题。
服务员立刻道歉，并且立刻为我换了一杯新的饮料。
他的态度非常友好和专业，让我感到很满意。
吃完饭，我和朋友准备买单离开。
当我把账单给服务员时，他微笑着告诉我，
我的一道菜有打折优惠，让我感到惊喜。
我感谢他的提醒，然后支付了账单。
在离开餐厅的时候，我心情愉悦，对这次用餐的体验非常满意。
这个服务员的服务让我印象深刻。
他不仅在我提出问题时迅速解决，而且还在
结账时提醒我享受了优惠。
他的专业和友好让我感到很舒心。
这个小故事告诉我们，一个优秀的服务员应该具备专业的技能和良好的服务态度，让顾客感受到贴心的服务。
这个小故事也提醒了我，无论在什么岗位上，都要用心对待工作，尽力为顾客
提供最好的服务。
只有这样，我们才能赢得顾客的信任和满意，也才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
总的来说，服务员服务案例小故事告诉我们，优质的服务不仅仅是技能的展示，更是一种态度和情感的传递。
希望每一位服务员都能以专业和友好的态度对待每一位顾客，让每一次用餐都成为愉快的体验。
服务员服务案例小故事
服务员服务案例小故事那是一个繁忙的午餐时间，餐厅里坐满了前来用餐的顾客。
服务员小张正在忙碌地穿梭在各个餐桌之间，为顾客们提供着周到的服务。
突然，一个年轻的女士站起来，拿着手帕捂住嘴巴，脸色苍白地朝厕所走去。
小张立刻意识到她可能不舒服，便跟着她走了过去。
他轻轻地询问了一下她的情况，得知她是因为胃痛而感到不适。
小张立刻找来一杯温水递给她，并提醒她可以到厨房拿些姜茶来喝，对胃痛有所缓解。
女士接过水杯，脸上露出了一丝感激的微笑。
回到餐厅，小张发现另一张桌子上的一位老爷爷在不停地摩擦着他的眼镜，显然是有些不适。
小张走上前去，询问老爷爷是否需要帮忙。
老爷爷说他的眼镜不小心弄脏了，但忘记带擦眼镜的布。
小张二话不说，立刻拿出自己的眼镜布，帮老爷爷小心翼翼地擦拭起眼镜来。
老爷爷感激地看着小张，连连道谢。
就在这时，另一桌的一对情侣起了争执，声音渐渐地变大。
小张赶紧走过去，试图缓和他们的情绪。
经过一番耐心的劝解，情侣们终于平静下来，重新坐下享用他们的午餐。
这只是小张在一天工作中的几个小故事，但却展现了他作为一名优秀服务员的风采。
在他看来，服务不仅仅是简单地为顾客提供食物和饮料，更重要的是关怀和体贴。
他始终保持着微笑和耐心，用心倾听顾客的需求，尽力为他们提供更多的帮助和关爱。
作为一名服务员，小张深知自己的责任和使命。
他明白，每一个顾客都是他们餐厅的贵宾，他们的满意和愉快是他们工作的最大动力。
因此，无论是面对哪一位顾客，小张都会尽全力为他们提供最好的服务，让他们在餐厅里感受到家的温暖和舒适。
这些小故事不仅仅展现了小张个人的品质和能力，更代表了整个餐厅团队的服务理念和态度。
他们用心对待每一位顾客，不仅仅是因为这是他们的工作，更是因为他们热爱这份工作，热爱为人们提供服务的快乐和满足感。
在这个充满竞争的时代，优质的服务已经成为吸引顾客的重要因素。
而优秀的服务员，正是餐厅最宝贵的财富。
他们的微笑和关怀，他们的耐心和细心，都让顾客感受到了无与伦比的体验，让他们愿意再次光顾这里，甚至推荐给更多的朋友和家人。
银行优质服务小故事银行服务案例
银行优质服务小故事银行服务案例《银行优质服务小故事：银行服务案例》一、引言在当今社会，银行作为金融行业的重要组成部分，承担着资金存储、贷款、支付结算等重要职能。
银行的服务质量对客户的满意度和忠诚度具有决定性影响。
本文将通过一些实际的小故事和案例，从深度和广度两个角度，探讨银行的优质服务。
二、深度探讨1. 优质服务的内涵优质服务不仅包括简单的办理业务流程，更重要的是对客户需求的深刻理解和个性化服务。
只有真正理解客户的需求，银行才能提供更加贴心和周到的服务。
2. 小故事一：银行员工主动协助老人办理业务一位老人到银行办理业务，因为不懂电子银行，一时之间无法完成操作。
一名银行员工主动上前帮助老人，细心地讲解业务流程，并亲自操作，最终使老人成功完成了办理。
这个小故事反映了银行员工的服务意识和责任感，是一种很好的优质服务的案例。
3. 广度探讨1. 优质服务的方方面面优质服务不仅仅表现在员工的服务态度上，还包括银行的产品与服务的丰富度和创新程度。
一家优质的银行应当为客户提供更加全面和专业的金融服务。
2. 小故事二：银行推出智能理财产品某银行为了满足客户不同层次的理财需求，推出了一款智能理财产品，该产品可以根据客户的风险偏好和资产规模，为其量身定制理财方案。
该产品在推出后得到了市场和客户的高度认可，是一种优质服务的体现。
三、总结与回顾通过以上的小故事和案例，我们可以看到银行的优质服务表现在员工的服务态度上，也表现在银行的产品与服务的创新上。
银行要想提供优质服务，需要在服务的深度和广度上都下功夫。
希望本文的探讨对于读者对银行优质服务有所启发。
四、个人观点与理解以我个人的观点而言，银行的优质服务是银行发展的基石，也是银行与其他金融机构竞争的关键点。
优质服务可以提高客户的满意度和忠诚度，从而带来更好的业绩和口碑。
作为银行的文章写手，我深知银行优质服务的重要性，也会在工作中不断完善自己的文章撰写能力，为银行的优质服务多做贡献。
酒店服务案例小故事三篇
酒店效劳案例小故事三篇今天和大家分析一些案例，希望对酒店人有所帮助，当然案例分析不可能完美，希望大家看后有所启发即可，答案不一定正确。
下面是xx为大家整理的酒店效劳案例小故事，供大家参考。
酒店效劳案例小故事1、记住客人的姓名一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到效劳台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位加减客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的亲切感，旧地重游如回家一样。
还有一位客人在效劳台顶峰时进店，效劳员问讯小姐突然准确地叫出：xx 先生,效劳台有您一个电话.这位客人又惊又喜,感到自己受到了重视，受到了特殊的待遇，不禁添了一份自豪感。
另外一位外国客人第一次前往住店，前台接待员从登记卡上看到客人的名字，迅速称呼他以表欢送，客人先是一惊，而后作客他乡的陌生感顿时消失，显出非常快乐的样子。
简单的词汇迅速缩短了彼此间的距离。
此外，一位VIP噪声很大时，他打电话到总台诉说了这件事，总台效劳员马上通知房务中心到现场查看，房务中心效劳员接到电话后立即到13楼制止了施工人员的敲打声，但却未在第一时间向客人说明情况，此时，陈先生认为我们前台的效劳不到位，当客人的要求不存在，接着陈先生要求总机找总经理，总机告诉大堂副理原因，后由大堂副理代表宾馆向陈先生抱歉，并感谢陈先生为宾馆提出好建议，承诺将予以改良，请陈先生下次光临。
就此事大堂副理已通知工程部，可否在装修的时间上予以调整，工程部最后作出调整，由原来的7:30改成每日9:0011:00，15:0021:00施工。
评析：1402房陈先生最终虽然接受了宾馆的抱歉，但肯定还有一丝不快。
如果房务中心效劳员去制止了施工的噪声后，打电话向客人说：先生，非常抱歉，因装修给您带来了不便，我们已通知暂停施工。
施工时间将重新作出调整，同时将此事立即告知大堂副理或上一级领导进行协调，那么陈先生就不会如此愤怒。
宾馆中的每一位效劳员都应树立大局观念，应时刻记着发生在自己身边的事情，必须做到事件有始有终，自己不能解决的，马上向上一级汇报。
服务员服务案例小故事
服务员服务案例小故事今天我要给大家分享一个服务员服务的小故事。
某天，我去了一家餐厅用餐。
当时餐厅人很多，服务员忙得不可开交。
我坐下后，服务员迅速走过来，微笑着问我需要点什么。
我点了菜后，服务员很快就把菜端上来了。
但是当我发现菜品有些问题，我向服务员提出了意见。
服务员没有生气，而是微笑着道歉，并主动为我换了一份新的菜品。
我感到很满意，也很感激这位服务员的周到服务。
在用餐过程中，我还遇到了一个小插曲。
我不小心把水杯打翻了，水洒了一地。
服务员看到后，立刻过来帮我擦拭干净，并为我换了一杯新的水。
她的细心和周到让我感到非常温暖。
在结账的时候，我向服务员表达了我的满意之情，并给予了一定的小费。
服务员接过小费时，满脸笑容，表示了感谢。
我离开餐厅的时候，心情愉悦，对这家餐厅的印象也大大提高了。
这个小故事告诉我们，一个优秀的服务员不仅仅是要有高效的工作能力，更要有良好的服务态度。
他们需要细心、周到、热情地对待每一位顾客，用心为顾客解决问题，让顾客感受到贴心的服务。
只有这样，顾客才会对餐厅留下好印象，愿意再次光顾。
作为服务员，应该时刻铭记着“顾客至上”的理念，用心对待每一位顾客，不仅仅是完成工作，更要让顾客感受到温暖和满意。
只有这样，才能赢得顾客的信任和支持，也才能让餐厅蒸蒸日上。
总之，这个小故事告诉我们，一个优秀的服务员不仅仅是要有高效的工作能力，更要有良好的服务态度。
只有这样，才能赢得顾客的信任和支持，也才能让餐厅蒸蒸日上。
希望每位服务员都能以这样的标准要求自己，为顾客提供更好的服务。
[关于贴心服务的小故事]贴心服务案例小故事
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[关于贴心服务的小故事]贴心服务案例小故事第一篇贴心服务案例小故事:关于服务礼仪的小故事故事一：真诚和蔼的服务态度某市的饭店，天天中午都有一位衣着朴素的老先生，进来花十块钱喝一杯茶，坐上俩小时再走。
一次，接待这位老先生的正好是新来的服务员。
老先生对这个服务员说要一杯茶，她上下打量了一下，然后怪怪地说：“很贵哦，十块钱一杯”。
老先生也没说话。
和以往一样，喝完茶，老先生还继续坐那儿休息。
这位新来的服务员显得很不耐烦，一直在他面前绷着脸，还不时用眼角的余光瞅他。
最后，他可不干了，大发雷霆，说我进来花钱了，为什么这么服务？最后直到老总出面才了事。
这位老先生不是别人，正是该市市长的父亲。
当这个服务员知道这件事的时候，已经不是这家饭店的工作人员了。
故事二：尊重客人的信仰在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了用心的准备，就连印度代表团下榻的饭店里，也专门换上了、舒适的牛皮沙发。
但是，在我方的外事官员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。
原先，印度人大多信仰印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此，无论如何都不应当请印度人坐牛皮沙发。
这个事例证明，旅游服务人员是很有必要掌握一些宗教礼仪。
故事三：如此服务用语在某地一家饭店餐厅的午餐时光，来自台湾的旅游团在此用餐，当服务员发现一位70多岁的老人面前是空饭碗时，就轻步走上前，柔声说道：“请问老先生，您还要饭吗？”那位先生摇了摇头。
服务员又问道：“那先生您完了吗？”只见那位老先生冷冷一笑，说：“小姐，我今年70多岁了，自食其力，这辈子还没落到要饭吃的地步，怎样会要饭呢？我的身体还硬朗着呢，不会一下子完的。
”由此可见，由于服务员用词不合语法，不和规范，不注意对方的年龄，尽管出于好心，却在无意中伤害了客人，这不能怪客人的敏感和多疑。
故事四：预定员的委屈北京某饭店的一位问讯员，每一天都要接到若干问讯电话。
酒店贴心服务案例小故事
酒店贴心服务案例小故事很多人选择入住酒店的时候，会考虑到酒店的服务质量和服务态度，因为一家酒店的服务质量和服务态度，决定了它是否能够留住客人、吸引更多新客人的重要因素。
而在酒店的服务中，贴心服务是最让人感触深刻的服务之一。
今天，我要与大家分享一些酒店贴心服务案例小故事。
故事一：早餐服务有一次，我入住了一家酒店，在第一天早晨的时候，我走进餐厅，发现自己在找不到座位的时候，有一位服务员向我走来，热情地问我：“先生，您要吃早餐吗？我可以帮您安排座位。
”我听罢感到很温暖，立刻就被这位服务员的热情所吸引。
故事二：室内环保在我入住的一家酒店，我很注重室内环境的卫生和质量。
在这家酒店，我发现服务员在清扫房间的时候，会将所有的床上用品和毛巾全部换成新的，而且使用的洗涤剂和消毒剂都非常环保，这让我感到特别贴心。
故事三：免费水果我入住过的一家酒店，每天下午，都会有免费水果，递到房间里。
当我进入房间，发现餐桌上有一篮子新鲜的水果，这一刻我感到瞬间提升了内心的幸福感。
故事四：签到礼品有一次，我入住的一家酒店在我签到的时候，就给了我一个小礼物。
小礼物虽小，但却让我非常感动，因为这是这家酒店的一个特别的服务。
这家酒店的贴心服务，让人感觉到非常温馨和亲切。
故事五：免费宝宝用品在我和家人一起入住的一家酒店里，我发现酒店提供了免费的宝宝用品，包括婴儿床、浴盆、尿布等等。
这种服务让我和家人感到特别温暖和舒适，和别的酒店相比，这种细节服务真的让我倍感温馨。
总之，酒店的服务质量和服务态度，是一个重要的因素。
一个能给我们留下温暖和温馨回忆的酒店一定会更受到我们的欢迎。
无论是早餐服务还是免费水果，都是细节服务的体现，这些服务不仅仅体现了酒店的服务水平，更体现出了酒店的人性化管理，让我们感到温馨和贴心。
服务员服务案例小故事
服务员服务案例小故事有一天，我和朋友去一家餐厅用餐，这家餐厅的服务员给我们留下了深刻的印象。
他们的服务让我们感到非常满意，让我不禁想起了一个服务员服务的小故事。
故事发生在一家繁忙的餐厅里。
一位年轻的服务员叫杰克，他是这家餐厅的新员工。
第一天上班，杰克就被安排到了一个非常繁忙的区域，他感到有些不知所措。
但是，他没有退缩，而是用积极的态度投入到工作中。
第一位顾客是一对老夫妇，他们点了一份特别套餐。
杰克微笑着接过订单，然后快速地将菜单递给厨房。
当菜品上桌时，杰克及时地送到了老夫妇的桌前，并主动为他们倒水。
老夫妇对杰克的服务非常满意，他们感叹道，“这位小伙子真是个好服务员。
”。
接下来，杰克又接待了一位外国客人。
这位客人的中文并不流利，但是杰克用流利的英语为他解释了菜单上的内容，并推荐了一些特色菜品。
客人对杰克的专业和耐心表示了赞赏，并留下了一笔不小的小费。
在工作中，杰克始终保持着微笑和热情，他用自己的行动诠释了服务员的职责和态度。
无论是忙碌的工作环境，还是与顾客的沟通交流，杰克都表现出了非常出色的工作能力和服务意识。
在这家餐厅里，杰克很快就成为了备受赞誉的服务员。
他的故事也在餐厅里广为流传，成为了其他员工学习的榜样。
杰克的成功并不是偶然，而是他用心对待工作，用心对待顾客的结果。
这个小故事告诉我们，优秀的服务员不仅需要具备专业的知识和技能，更需要有热情、耐心和责任心。
他们需要始终保持良好的工作状态，用心对待每一位顾客，给顾客留下深刻的印象。
作为一名服务员，我们应该时刻铭记这个故事，不断提升自己的服务意识和专业水平，努力成为顾客心中的好服务员。
因为，优质的服务不仅能够赢得顾客的满意和信任，也能够为自己赢得更多的机会和发展空间。
让我们用心对待每一位顾客，让每一次服务都成为一次难忘的体验。
这就是服务员的责任和使命。
服务感动顾客的小故事200字
服务感动顾客的小故事200字一、服务感动顾客的小故事1、老王的友善服务老王是一位服务员，虽然他历经沧桑，但他依然精力充沛，总是带着满脸笑容，服务态度超级友善地去接待客人。
一次，一个身体不太舒服的客人进来吃饭，老王热心地为他精心准备了特殊服务，并特别留心地照顾其他客人，他的友善服务让客人感动得眼睛红了，他在离开之前还特别感谢老王，让他感到非常的振奋。
2、王小姐的大爱王小姐在一家购物中心的服务点工作，有一次，一位母亲和孩子进来，孩子看见自己喜欢的东西想要买，可是母亲拒绝了，于是孩子哭了起来。
王小姐特别热心，把孩子要的东西给买了，还把自己身上的巧克力分给了孩子。
母亲十分感动，她再次拒绝时孩子也不哭了。
王小姐以自己的大爱让小孩子和母亲收获了幸福。
3、林先生的特别服务林先生在一家餐厅打工，有一天，他熟客到了这里打吃饭，林先生依旧一如既往的特别热情地接待了他们。
林先生意识到客人这次带了老人，于是他特别安排了位置，并送上杯水，给老人帮助食物等等，最后，老人满足的离开了，这让林先生特别有成就感。
4、叶大叔的乐观服务叶大叔经营一家烤鸭店，客人们都喜欢他的烧烤及服务态度。
他有自己独特的服务技巧，比如他总是很乐观地接待客人，从而使客人们有宾至如归的感觉。
有一次，有一位老男人带着孙子来吃饭，叶大叔特别热情，把烤熟的鸭子捧给孩子，眼神里满满的温暖。
客人们被叶大叔的服务感动，他们纷纷表示会再次光临。
5、吴女士的耐心服务吴女士是一位客房服务员，有一次，她接待了一位特殊的客人。
这位客人的身体不太好，久坐不起，需要吴女士陪着一起行走。
吴女士从不厌烦，耐心地坐在客人身边，不时安慰客人，令客人和他的家人感到特别感动，并且深深珍惜吴女士的服务。
最后，客人们都表示原谅吴女士，并给了她一大笔奖励，表达对她的感谢。
【服装服务案例小故事】服务案例小故事6篇
【服装服务案例小故事】服务案例小故事6篇服务案例小故事篇11、记住客人的姓名一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位加减客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的亲切感，旧地重游如回家一样。
还有一位客人在服务台高峰时进店，服务员问讯小姐突然准确地叫出：“xx先生,服务台有您一个电话.”这位客人又惊又喜,感到自己受到了重视，受到了特殊的待遇，不禁添了一份自豪感。
另外一位外国客人第一次前往住店，前台接待员从登记卡上看到客人的名字，迅速称呼他以表欢迎，客人先是一惊，而后作客他乡的陌生感顿时消失，显出非常高兴的样子。
简单的词汇迅速缩短了彼此间的距离。
此外，一位VIP(非常重要的客人—贵宾)随带陪同人员来到前台登记，服务人员通过接机人员的暗示，得悉其身份，马上称呼客人的名字，并递上打印好的登记卡请他签字，使客人感到自己的地位不同，由于受到超凡的尊重而感到格外的开心。
学者马斯洛的需要层次理论认为，人们最高的需求是得到社会的尊重。
当自己的名字为他人所知晓就是对这种需求的一种很好的满足。
在饭店及其他服务性行业的工作中，主动热情地称呼客人的名字是一种服务的艺术，也是一种艺术的服务。
通过饭店服务台人员尽力记住客人的房号、姓名和特征，借助敏锐的观察力和良好的记忆力，作出细心周到的服务，使客人留下深刻的印象，客人今后在不同的场合会提起该饭店如何如何，等于是饭店的义务宣传员。
目前国内著名的饭店规定：在为客人办理入住登记时至少要称呼客人名字三次。
前台员工要熟记VIP的名字，尽可能多地了解他们的资料，争取在他们来店报家门之前就称呼他们的名字，当再次见到他们时能直称其名，作为一个合格服务员最基本的条件，同时，还可以使用计算机系统，为所有下榻的客人做出历史档案记录，它对客人做出超水准、高档次的优质服务，把每一位客人都看成是VIP，使客人从心眼里感到饭店永远不会忘记他们。
餐饮优质服务案例小故事
餐饮优质服务案例小故事我有个朋友小王在一家挺高档的餐厅当服务员。
有一次，餐厅里来了一对年轻情侣，看着就特别甜蜜。
那天天气超级热，餐厅里虽然开着空调，但刚进门的时候还是能感觉到那种燥热。
这对情侣坐下来后，点了餐。
小王在给他们上菜的时候，就发现女生的脸有点红红的，像是热得不太舒服。
小王心里一动，想着怎么能让顾客更舒服一点呢。
他看到厨房刚切好准备做果盘的西瓜，就悄悄去跟经理说了一声，想给这对情侣先送上两块西瓜解解暑。
经理也是个很通情达理的人，马上就同意了。
小王端着两块切得整整齐齐、还冒着丝丝凉气的西瓜来到情侣桌前，笑着说：“这天儿啊，就像个大火炉，看您二位刚进来的时候有点热，这两块西瓜就当是咱们餐厅给您二位降降温的小小心意。
”那对情侣先是一愣，然后脸上立马就露出了惊喜的笑容。
女生特别开心地说：“哇，你们服务也太周到了吧！”就这么两块西瓜，这对情侣对这家餐厅的印象好得不得了。
用餐的时候，那心情舒畅得呀，一直夸菜好吃，服务贴心。
后来他们成了这家餐厅的常客，还经常跟朋友推荐呢。
你看，有时候就是这么一个小小的举动，就能让顾客感受到满满的关怀，优质服务可不就是在这些小细节里嘛。
我之前在一家火锅店打工的时候，遇到过一个特别“挑剔”的顾客。
这位大哥一进门，就这儿看看那儿瞅瞅，好像对什么都不太满意的样子。
他坐下来之后，看了看菜单，就开始各种问。
“你们这锅底真的是纯牛油的吗？”“这肉新鲜不新鲜啊？”“你们这小料种类怎么这么少呢？”我当时心里就有点打鼓，这大哥可不好伺候啊。
但是我还是耐着性子，脸上堆满笑容地回答他的问题。
我跟他说：“大哥，您放心，我们这锅底啊，都是用的上等的牛油，您一会儿尝尝就知道了，那香味儿绝对正宗。
肉呢，都是每天新鲜采购的，要是不新鲜，您可以直接找我。
小料这边啊，虽然种类看起来不是特别多，但是都是我们精心调配的特色料，保证您能调出独一无二的好味道。
”他听了我的话，哼了一声，也不知道信没信。
等到锅底和菜都上来了，他又开始挑刺儿了。
农行暖心服务小故事
农行暖心服务小故事
在农行队伍中，有很多暖心的服务小故事。
这些小故事不仅展现
了农行员工的职业素养，也带给了广大客户深深的感动与温暖。
有一次，一位老人来到农行柜台办理业务时，由于年龄大、身体
不好，说话的声音很小，很多问题都需要反复询问。
当一位工作人员
发现这一点后，便主动靠近老人，更耐心地听取老人的请求，帮助老
人顺利办理业务。
这个小细节如同一盏温暖的灯，照亮了老人的心灵，让老人倍感安心与愉悦。
还有一次，一位客户在ATM机上存款时不小心将钞票卡在了机器
内无法取出。
当一位工作人员得知客户的困惑后，马上联系了专业的
维修人员，并为客户提供了一份稳妥的业务操作指导。
最终，客户圆
满顺利地完成了业务，并为农行员工对客户负责任、体贴细致的服务
态度感到十分赞赏。
这些暖心的服务小故事是农行员工们始终保持着可靠、负责的服
务态度和专业的职业素养的真实写照。
我们的员工们始终坚持以客户
为中心，深刻理解客户的需求和关切，坚持每一个工作细节上的用心
和负责，这样的品质和服务态度不仅是员工们的职业追求，也是千万
客户口口相传的好口碑。
关于服务的小故事
关于服务的小故事故事的主人公是一位名叫小明的服务员。
小明工作在一家餐厅，每天忙碌地为顾客提供食物和饮料。
有一天，一位老人来到了餐厅，他身体有些虚弱，走起路来有些蹒跚。
小明看到了老人，立刻走过去问候并帮他找了个舒适的座位。
在老人点餐时，小明还耐心地为他介绍了菜单上的各种菜品，并推荐了一些容易消化的食物。
老人点完餐后，小明还特意为他准备了一杯温水，并嘱咐厨房尽快为他烹制餐点。
就在这时，一位年轻人走进了餐厅，他看起来急急忙忙的样子，似乎是在找什么东西。
小明走过去询问他需要帮助，年轻人告诉他自己丢了钱包，正在寻找。
小明立刻安慰他不要着急，然后带着他一起在餐厅周围寻找，最终在一张餐桌下面找到了年轻人的钱包。
年轻人高兴地感谢了小明，并立刻离开了餐厅。
故事中的小明，用他的细心和耐心，为顾客提供了贴心的服务。
无论是老人还是年轻人，他都用自己的行动诠释了服务的真谛。
在这个小故事中，我们看到了服务的力量，它可以让人感受到温暖和关怀，可以帮助人解决问题，可以让人感到愉悦和满足。
服务不仅仅存在于餐厅，它无处不在。
在我们的生活中，无论是在超市购物、医院就诊、银行办理业务，还是在公共交通工具上，都离不开服务。
而优质的服务，往往能够给人留下深刻的印象，让人乐意再次光顾，甚至会成为口口相传的美谈。
因此，无论是从事任何行业的人，都应该认识到服务的重要性。
只有真心对待顾客，用心为顾客着想，才能真正做到服务至上。
服务不仅是一种工作，更是一种态度，一种精神。
只有把服务做到极致，才能获得顾客的信赖和支持。
在我们的生活中，也许会遇到各种各样的服务，有好的，也有不太好的。
但是，我们应该学会欣赏那些用心服务的人，给予他们应有的尊重和赞扬。
同时，也要提醒那些服务态度不够好的人，让他们意识到服务的重要性，让他们明白只有真心对待顾客，才能赢得顾客的青睐。
服务的小故事告诉我们，服务不仅仅是一种行为，更是一种情感的传递。
只有用心去服务，才能让人感受到温暖和关怀，才能让生活变得更加美好。
服务员服务案例小故事
服务员服务案例小故事在一个繁忙的周末晚上，我和朋友们决定去一家新开的餐厅用餐。
我们刚一进门，就被热情的服务员迎了上来。
他微笑着领我们入座，并递上菜单。
在点餐的过程中，服务员不厌其烦地为我们解答各种疑惑，还推荐了几道特色菜品。
他的热情和耐心让我们感到非常舒适。
当我们等待上菜的时候，我看到服务员来回忙碌，时而端着盛满美味的菜肴，时而又在忙碌地擦拭桌面。
他的动作利落，举止得体，给人一种专业、周到的感觉。
不一会儿，我们点的菜就陆续上桌了，每一道菜都十分精致美味。
服务员还不忘询问我们的用餐感受，确保我们对菜品满意。
就在我们用餐的过程中，一位客人不小心打翻了桌上的饮料，湿漉漉的一大片。
服务员立刻拿来抹布，亲自上阵帮忙清理，还不忘安慰客人，询问是否需要更换饮料。
客人得到及时的关怀和解决问题，也很快地恢复了心情，这让我对这家餐厅的服务印象更加深刻。
用餐结束后，服务员主动送上了甜品和水果，还为我们提供了一张优惠券，希望我们下次还能再来光顾。
在结账的时候，服务员还主动为我们介绍了会员卡的优惠政策，为我们的下次用餐留下了更多的选择。
这次用餐的经历让我深刻体会到了一名优秀服务员的重要性。
他们不仅需要熟练的业务技能，更需要热情、耐心和细心。
一个优秀的服务员能够让顾客感受到温暖和关怀，让整个用餐体验变得完美起来。
因此，作为一名服务员，需要时刻保持微笑和热情，主动关心顾客的需求，及时解决问题，让顾客感受到贴心的服务。
只有这样，才能赢得顾客的信任和好评，也才能让餐厅的生意越来越好。
希望每一位服务员都能以优秀的服务态度，为顾客带来愉快的用餐体验。
酒店服务案例小故事100字五篇
酒店服务案例小故事100字五篇酒店服务是指酒店为满意顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是酒店的无形和无价商品。
酒店主要为游客供应住宿服务、生活服务及设施服务等。
四勤三轻是服务要领，做好服务、提高素养、摆正态度、共性服务都可提高服务质量。
以下是我整理的酒店服务案例小故事100字五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇: 酒店服务案例小故事100字时间一晃而过，转瞬间三个月的试用期已接近尾声。
在见习期的工作中，一方面我严格遵守酒店的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度；另一方面，吃苦耐劳、乐观主动、努力工作；在完成领导交办工作的同时，乐观主动的帮助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的力量。
20xx年x月x日，我有幸来到酒店工程部工作，在这短暂的三个月中，在酒店领导的亲切关怀和指导下，在同事们的热忱关心下我很快的熟识了酒店环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况做简要小结如下：一、对以前工作的总结1、严格遵守酒店各项规章制度。
上班伊始，我仔细学习了酒店《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
2、主动学习、尽快适应，快速熟识环境和工作内容。
3、工作乐观、仔细、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导支配的各项工作任务。
4、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。
5、存在问题时准时找到解决方法。
我将在今后的工作中多向前辈请教，学习，以最短的时间熟识酒店理工作内容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不断磨练意志、增长才能。
二、对以后工作的方案和建议1、方案：今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、充分发挥所长，乐观、热忱、细致的完成好每一项工作。
2、建议：酒店多一些关于技术方面和特长方面的培训。
三、个人的岗位职责1、协调工程部与各部门之间的工作，做好上传下达。
客户服务 用心服务 故事
客户服务用心服务故事《用心服务的那些事儿》咱今儿就来唠唠客户服务这一块。
嘿，你可别小看了这四个字，这里头的门道那可多了去了。
曾经我在一家公司做客服，那真的是让我见识到了各种各样的人。
有温柔客气的，也有急脾气的，还有那种特能找茬的。
但不管遇到啥样的客户，我都得记着，得用心服务。
有一次，来了个大爷打电话。
那大爷嗓门儿特大，说我们产品这儿不行那儿不行。
我在这边笑嘻嘻地听着，不时还附和大爷两句：“哎呀，大爷您说得对，我们这儿确实做得还不够好呢。
”大爷一听我这态度，语气也缓和了不少。
聊着聊着，我发现大爷可能是不太会用我们的产品，然后我就一点点地教他。
最后大爷乐呵呵地挂了电话，还说以后有问题还找我。
还有一回，遇到个急性子的大姐。
哎呀妈呀，说话跟机关枪似的，哒哒哒哒一顿说。
我这耳朵都快跟不上了，不过咱可不能急眼，还是面带微笑，耐心地听完大姐吐槽。
等大姐发泄完了，我再给她慢慢解释，帮她解决问题。
等问题解决了，大姐那态度也是一百八十度大转弯，连连夸我服务好。
其实啊，做客户服务就是这样，得有足够的耐心和热情。
有时候遇到一些不讲理的客户，咱也不能跟他们一般见识，得用咱的智慧和耐心去化解矛盾。
你想啊，如果咱也跟着生气，那这事儿不就越闹越大了嘛。
而且啊，用心服务还得会换位思考。
咱得想想人家为啥生气，为啥着急。
可能有时候咱一个小小的举动，一句贴心的话，就能让人家心里舒服多了。
就像有一次，一个客户因为快递晚到了特别生气，我就赶紧给他查快递进度，还一个劲儿地安慰他。
最后客户也消气了，还说我服务周到。
说真的，客户服务这工作虽然有时候挺累挺辛苦，但看到客户因为自己的服务而满意，那种成就感也是满满的。
这就像是一场没有硝烟的战斗，我们要用心去面对每一个客户，用微笑和热情去化解每一个难题。
总之呢，客户服务就是要用心，要让客户感受到我们的真诚和热情。
只有这样，才能赢得客户的信任和满意。
咱就踏踏实实地做好自己的工作，让那些故事都变得更加有趣、更加美好吧！。
职场服务态度的小故事
职场服务态度的小故事职场服务态度的小故事第一篇：联谊会动物们要举行一场联谊会，领导秘书狐狸对驴说：“你的嗓门高，来曲独唱吧。
”驴说：“我不去，我唱得很难听。
”狐狸说：“那你去试试做主持人吧。
”驴说：“我不去，我形象不好。
”狐狸说：“那你干什么?”驴说：“我只拉磨。
”狐狸说：“好，你就去拉磨吧。
”狐狸指派驴唱歌或做主持人，是看中了它“嗓门高”的优点，而驴却抱着能不做就不做，只要我能拉好磨的心态，一而再地找理由，把机遇推脱了。
在公司，不能像驴一样只做一样工作。
因为，除了本职工作，公司里的其他事情，只要是有利于工作和公司生活的，都应该尝试着主动去做。
职场上要以主人翁的心态对待公司的其他工作，用心去尝试，用心去完善自己。
如果什么事都不去关心，什么情况都以本职工作为挡箭牌推脱，久而久之，你就只能原地踏步，在一种工作一个岗位上默默拉磨。
第二篇：驴子的成绩上级领导老虎下山视察，看到其他动物都在玩，而只有驴在拉磨。
老虎顿时赞不绝口地说：“有这样勤奋的员工，是我们动物王国的幸事!”领导秘书狐狸对老虎说：“老板，驴很勤奋没错，但是，磨上已经没有东西了，他还在拉磨，这不是制造假象吗?”老虎一看，果真如此，不禁摇头叹息。
驴子的勤劳毋庸置疑，而没有功劳也有“苦劳”的结果，虽然让人不便指责，却让人不禁叹息。
在公司，请不要“只问耕耘，不问收获”，你忙不忙碌并不重要，你的`老板看重的是你把工作做好了没有。
感悟：与其劳而微功的满负荷工作，不如抽时间静下来思考思考工作的各个环节以提高效率。
如果工作没有结果，没有收获，你必须果断改变自己的工作方式。
第三篇：驴子与青草驴和羊去游园。
驴发现墙头上有一簇簇青草，非常眼馋。
可无论怎么努力，都差那么一点点够不到。
驴发现墙角旁有一把梯子，但驴怕搬来梯子后，需要羊帮忙扶着梯子，青草要被羊分吃。
于是干叫了几声就放弃了。
驴子吃不到青草，不是他智力不行，也不是它不懂合作的重要，它只是没有合作的胸襟。
在公司，总想着单打独斗不行，个人的才智、力量终究有限，要想有一番作为，你需要合作伙伴，甚至需要跟其他部门的同事合作。
优质服务案例小故事
优质服务案例小故事
优质服务案例小故事
故事发生在一所医院，患者小王因为生病需要住院治疗。
小王在住院期间遇到了一位名叫小张的护士，她不仅业务能力强，而且态度温和，让小王倍感舒适。
小王住院期间，小张经常主动关心小王的生活，询问她的身体状况。
每次小王需要换药时，小张都会耐心地指导她正确操作，确保换药过程的安全。
在治疗过程中，小张还会主动向小王询问她的问题，并给予解答。
为了给小王带来更好的医疗服务，小张还主动学习新的医疗知识，以便更好地为患者服务。
她还会协助医生为小王制定个性化的治疗方案，让小王在治疗过程中感受到医护人员的专业水平。
在小张的帮助下，小王的病情得到了很好的控制。
住院期间，小王渐渐适应了病房生活，她觉得小张不仅是一个照顾自己病情的护士，更是一个值得信赖的朋友。
通过小张的优质服务，小王对医院的护理工作产生了极大的信任。
她向身边的亲友推荐了这家医院，并告诉他们一定要来这里就诊，感受小张带来的温暖和关爱。
这个故事告诉我们，优质的服务能够提升患者的生活品质，增强医患之间的信任。
作为医护人员，应该时刻关注患者的需求，用真诚的关爱和专业的护理来温暖患者的心灵。
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服务态度意识小故事服务态度故事有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开他熟悉的建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。
他是全国最著名的几位木匠之一，手艺高超。
老板舍不得这样的好员工离开，问他能否帮忙建造最后一座房子，老木匠欣然允诺。
但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。
等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他并对他说：“这是你的房子，也是我送给你的礼物。
”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。
如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在这幢粗制滥造的房子里！热忱的力量【故事】美国著名的人寿保险销售员法兰克·派特刚转入职业棒球界不久，就遭到有生以来最大的打击，他被开除了。
他的动作无力，因此球队的经理有意要他走人。
球队经理对他说：“你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了二十年？我告诉你，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。
”法兰克离开原来的球队以后，一位名叫丁尼·密亨的老队员把他介绍到新凡去。
在新凡的第一天，法兰克的一生有了一个重要的转变。
因为在那个地方没有人知道他过去的情形，他就决心变成新凡最具热忱的球员。
为了实现这点，当然必须采取行动才行。
我们经营的是一家面包蛋糕专门店，在还没有进入这行之前，从没做过一天门市小姐，对於本身产品毫无认识，完全是慢慢累积经验，从中摸索。
从前一直是消费者的角色，进入到服务业，最初的认知只是把它想成是：如果我是消费者，我需要怎样的服务。
从这个角度切入，反而赢得消费者的肯定，生意日渐步上轨道，然而，我还是历经过一次令人沮丧的服务他人的经验。
一次，有位少妇前来订制一个6寸的小蛋糕，并表示希望上面有一栋花园别墅。
我说在6寸蛋糕上要画一栋别墅可能有点困难，希望能加大一点，方便师傅挥洒的空间，於是我们协调成了7寸。
我又说：「深怕您心中的花园别墅，和我们画出的别墅可能会有落差，希望您能提供图片。
」她说一时难找，由我们发挥吧!订单交到师傅手上，画了几次，觉得平面还是没有立体好看，於是画了一款在本店销售一直很好的「圣诞小木屋」，除了一栋小木屋、还有树林、小鹿、马车，营造出一个写实的圣诞美景。
师傅心想这应该可以交代的过去了。
傍晚，那妇人前来提货，看见圣诞小木屋她没有赞赏，反而说我们是敷衍，几番争执，她说：「我是请你们画一栋别墅，因为我们今天刚订下一个房子要庆祝，而你们拿了一个饼乾房子就打发了，是不是你们爱做怎样，我们就要照单收下？」此时正在交涉的我和她说：「真的很抱歉，可能您常在大型的专卖店消费，自有其水准，而今师傅也曾反覆修正，觉得没有把握之下，只好拿出本店销售最好的一款，但没想到您还是不甚满意。
如果您不愿取货，我们不便勉强，退钱即是，只怪我们做不出您想要的蛋糕。
」她说：「说都不能说呀!」提了货便离开。
后来，她先生打电话进来指责我们服务态度恶劣，而我所有解释，他均一一驳斥，并扬言他有足够的能力让我们在此地无法生存。
从此我再也没见过这位客人了，而那时的我只觉得，为什麼花了最大的努力，还不能满足顾客需要，心中充满了挫折感。
一年前，参加了一场服务的讲习，了解原来顾客的满意度，其实是来自顾客对我们服务的期待。
当期待落空或不如预期，自然顾客会不满。
虽然我们自认为很努力，但期待的差距仍是我们应该努力的目标。
我们必须试图缩短顾客期望的差距，甚至超越顾客的期望。
有了这样一个观念，厘清了我的盲点，也不再为此事感到挫折与无奈。
虽然我再也没有见过这个客人，但我相信同样的事件，类似的客人还是会每天不断的上演著，而我也有足够的能力去处理了。
走出阴霾看见阳光北极红餐饮业我算得上是资深的服务人员，刚开始，带著自卑的心态，从事餐饮的工作，总觉得这项工作，任何人、甚至於没读书的人，都可以做！然而，在这里我寻回了自我，找到了被自己蒙蔽的自尊。
记得有一次，有一桌的客人，父亲告诉他的小孩说:「你看！你那麼不爱读书，以后就像他们一样只能端盘子！」他根本无视於我们的感受地训诫子女。
周遭的同事有因家变，或其他因素，而需二度就业者，一踏入此行业，首先面对的就是服务，然而，要如何坦然的面对客人，要如何学会情绪不流露，需经心灵多方的挣扎。
新进人员，往往因第一次接触餐饮业，不免因外在的生疏，与内心的煎熬，导致烫伤或撞伤；但是，一看到客人光临，也只好擦乾眼泪，自舔伤口。
最让我感叹的是，每到假日来餐厅用餐的客人，全家福型的不在少数，看到此景，想到身为服务人员的小孩，如想假日与家人外出用餐，已变成奢侈的愿望，心中油然而起的是对小孩的愧疚，此时，驼鸟心态再度涌上心头。
但是,这一切的不愉快，随著我们公司成长的脚步，消失无踪，我们老板是经济部中小企业荣誉指导员，对於员工的再教育不遗余力，每年都有计划性的教育训练，在全员努力下，本餐厅於1998年荣获ISO-9002的认证，成为全国第一家通过国际品保认证的餐厅。
也因此，生活在这里的我们，穿著制服、挂著名牌，更加的突显自我的尊严，也受到客人前所未有的肯定。
来我们餐厅用餐的客人，已感受到我们的专业，对我们的服务人员另眼相看。
随著媒体曝光率的频繁，同事们的家人与小孩，到此时也都给予我们高度的支持与认同，而我也跳出自画的框框，不再自卑。
所以，我深深的体会，不管是何种行业，行行会出状元，最重要的，一路走来我赚得比老板还多，因为我已走出阴霾看见阳光。
东方之珠，服务之都？颜加华国际贸易这是一个与同事在香港旅游时所发生的一次很不愉快的用餐经验，时间是1997年2月。
与我同行的同事对香港还算熟，因此我们并没有参加旅行团，一切行程、住宿由她安排，再加上我本身想去的景点。
正感觉一切几乎是那麼顺利美好之时，却被在一家餐厅内的恼人插曲给破坏了。
在我们坐定以后看著菜单要点菜，我们留意所点的主食包括一份饮料，但是服务生一直没送来，心想等用完主食再说吧，虽然别桌和我们点相同主食的饮料早在上主食前就送了，我们还是先耐心的用完餐。
但是甚至当服务生收走我们的餐具并将帐单送来时，仍未见我们的饮料。
我们并不在乎区区一杯饮料，但在乎的是权益问题。
我走向前以温和的态度询问服务生，哪知他突然很大声的用广东话说了些什麼。
我跟同事听不懂广东话，只知道全餐厅的人都在注视著我们，好像我们做了错事或是问了不该问的问题。
我当场愣住，不解他的反应，只觉得莫名其妙还很尴尬。
饮料当然是没送来，我跟同事付完帐就离开了。
事后想起来，觉得我们真是太好欺负了，不过想想我们又能做什麼呢？在别人的地盘上，对方讲广东话，在餐厅用餐的又大多是香港人。
要是在台湾，我岂能让对方太猖狂？事后跟同事谈起，想想可能是餐厅生意太好了，他遗漏了不但不承认反而恼羞成怒，还是他就是对台湾人有偏见，不过再怎麼说都让人觉得很莫名其妙！？各位，如果是你，你会如何处理呢？差别待遇的老板菜绪国中生我是一个忙碌的国三生，对我而言时间是我每天所最需要的。
但有一家店却一直不停地浪费我的生命。
我去一家书店买了几本参考书，但其中有一本没有附解答本，老板告诉我解答本在二、三天后送来。
当时，我欣然释怀，心想，多跑一趟也不过多花了半个钟头，更何况这不是她的错。
过了约一个礼拜，我总算挪出时间去索取解答本，老板这次告诉我：「她忘记提醒厂商」。
虽然我心中已有些不满，但我又转一个念头，老板或许真的太忙了，尤其才刚开学，一定会有漏失的地方，更何况她还对我笑得那么灿烂，好像不原谅也不行了，於是我又回家了。
又过了约一、二个礼拜，我心想一定没有问题了，但再次问的结果却令我失望，老板依然忘记。
我决定下次改变方法了，我便改用电话询问，老板的话总是始终如一：「你下礼拜再打来看看，抱歉喔!」我的电话询问逐渐变成了一种公式，但老板却不为所动。
时间快速的流失，第一次月考过去了，这本书的内容已失去了三分之一的功能了。
渐渐地，连我的父母也开始怀疑，便改由他们来询问，但结果却令我惊讶，老板居然说明天可以来拿，这真是明显的差别待遇。
不知道老板有没有想过，或许我们现在还是个小孩子，但有朝一日等我们有了收入，我们也会去选择，选择一个好的店，而不是因为身分不同便有不平等的对待。
第一台电脑大象国中生这天，我带著愉快的心情，来到了远近驰名的光华商场，身怀钜款，准备购买人生中的第一台电脑。
我在商场附近逛了一回，选了一家价位适中，老板态度不错的店，走了进去。
进去后，我先跟老板说我有六万元的预算，请他先建议我要买何种CPU。
其实我当时心中已有个谱了，并已参考过各类相关的杂志。
这家店的老板非常细心，他将几款市场上评价不错的样式介绍给我，并且把每一款的优缺点都一一地列出来，供我参考。
接著他将各种配备都一一介绍给我，并列出一张适合我的程度，也省下近万元的清单。
等一切配备都选好后，他便开始组装。
他用纯熟的技巧组装，并且在组装的过程中，一步步地教我，从主机板的设定到随机存取记忆体的组装技巧，还教我各种解决疑难杂症的方式。
等一切硬体及软体都装好后，他还请人帮我把电脑搬到爸爸的车上，这种周到的服务态度真是难得一见。
回前页温馨接送情杨银凤公务员我是指南客运282、家住政大的乘客，令我印象深刻的驾驶员有三位。
第一位驾驶员是很年轻的小伙子。
他很好玩，因为很久不见，我上车时他居然给我这半老徐娘一个飞吻。
我问他什麼时候收班，只是随口问问，没想到他俏皮的回答：又不约会，问这干嘛！后来看到他也对别的乘客亲切的招呼，有说有笑的；也许这是他打发开车无聊时间的方式，不觉莞尔。
第二位驾驶员是中年人，更宝了。
有一天我坐他开的车，发现他头上绑戴著海盗帽布巾。
好像他变成了另外一个世界的人，我们是他掳来的路人，正飞奔向他的大本营。
其实我是个很开通的人，也不反对头上小小的变化；可是他这样的装扮，却也带来很有趣的气氛。
那天回家的路上，我一直觉得，真好笑。
第三位驾驶员也是中年人，他很有童心。
他头上穿戴著气球，在红灯停车时，他拿起气球噗噗的吹著，很熟练的吹完束起来，放在一旁。
等到有小孩上车，就送给想要气球的小孩；拿到气球的小孩好高兴，还想再要，他也感到很愉快。
就这样车上洋溢著欢乐嘉年华般的气氛，每个人都沉浸在其中。
谢谢指南客运282的驾驶员带给我们的温馨接送情，希望你们开车也顺利愉快！诚心诚意，顾客服务谢伯谦国中生台湾已由工商业社会步入服务业社会。
既然是「服务业」，就是顾客至上，如此才能和气生财。
一般来说，许多商店都有售后服务，尤其是电器、机械类用品。
纵使期限已过，只要有保证书，相信多数的商家仍然是很乐意帮助的，而我就遇到过一个较特殊的经验。
以前买东西，不但急著使用，说明书都不仔细阅读，使得刚买的东西没两下就呜呼哀哉了。
这类情况在我的随身听上屡见不鲜。
更糟的是，我常连保证书都弄丢了。
不过那次算幸运的了!我前往一家在中山北路六段的电器用品店，抱著我刚「挂掉」的随身听，请求前线支援。
那小姐看我一个小不点儿，反倒亲切地问：「需要什么吗?」经过我比手划脚之后，店员才能猜出个大概。