组织行为学(第四版)教学全套课件1
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2.组织行为学定义
• 研究组织中人的心理和行为表现及其规律， 提高管理人员预测、引导和控制人的行为 的能力，以实现组织既定目标的科学。
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§1.2 组织行为学的发展阶段
• 一．组织行为学的产生 • 二．组织行为学的发展
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一．组织行为学的产生
• 古代管理中的组织行为萌芽 • 工业革命时期的组织行为实践 • “管理运动”中的行为研究 • 人群关系运动到组织行为学的产生
Hale Waihona Puke Baidu
1.组织的含义
• 对完成特定使命的人的系统性安排 • 三要素 • 组织内部基本的专业分工----作业活
动、管理活动 • 组织结构
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2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
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1.人力资源学派出现
• 五十年代后期美国经济衰退，人际关系学派片面 强调关系的缺陷，员工需要和期望变化。
18
“管理运动”时期
• Emerson消除浪费、降低成本和直线职能 制，Cooke把科学管理应用到教育和市政 组织上
• 1914年福特人事研究室 • 德国：Hugo Munsterberg《心理学与产
业效率》工业心理学。 • Taylor （1856—1915）科学管理理论。 • 丽莲·吉尔布雷斯对工人心理研究。
• “人群关系运动” • Dale Carnegie《如何赢得朋友和影响人们》
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行为科学
• “行为科学” ：1949年芝加哥大学 • 相关学科：心理学，社会学，社会心理学，
人类学，生理学。 • 组织行为的研究：60年代中叶之后，企业
性组织内人和群体的行为。
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组织行为与管理理念变革
• 组织行为学的出现反映了组织管理理念的 重大变革，人力资源成为组织最重要的资 源。
决策制定角色（Decision criteria）有4种。作 为企业家，发起和监督那些将改进组织的问题； 作为资源分配者，管理者负有分配人力、物质 和金融资源的责任；当管理者为了自己组织的 利益与其他团体议价和商定成交条件时，是在 扮演谈判者的角色；当组织面临重大的、意外 的动乱时，负责采取补救行动时，就是混乱驾 驭者的角色。
组织行为学 Organizational
Behavior
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第一章 组织行为学导论
2
• §1.1 组织与组织行为 • §1.2 组织行为学的演进发展 • §1.3 研究方法
3
§1.1 组织与组织行为
一．组织 • 组织的含义 • 组织和环境 • 组织的演变 • 组织和管理 • 管理工作中人的因素
4
响，以适应环境为前提。
6
3.组织的演变
• 两种形态：维持结构，创造结构。 • 竞争性环境中，与环境的协调、适应程度
决定组织工作的有效性。 • 内部制度和工作效率决定投入产出比 • 专业化和分工是组织演变动因 • 规模收益和管理成本决定组织适度规模 • 员工需要和组织目标的动态平衡
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4.组织和管理
• 重视人的作用。由以“事”以中心发展到 以“人”为中心；由“纪律”研究到 “行 为”研究；由 “监督”管理到“激励”管 理。
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二．组织行为学的发展
• 人力资源学派（Human Resources School）的出现
• 权变观点进入管理领域 • 组织文化研究的兴起——组织行为学的深
入 • “新组织”兴起与组织过程的研究
• 克虏伯----住房、子女教育、医疗保险、低息贷款 等福利
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3.“管理运动” 的行为研究
• 铁路企业管理，职业经理人。1886年
新美国机械工程师协会。Henry Towne； 监督流程分析管理费用；固定资产核算； • 薪酬制度；89年亨利·汤“收益分享方案”； 91年Frederick A Halsey 1891《工资报酬 制》，分析计时制、计件制、分红制等缺 点，“奖金方案”；1895年泰勒“差别计 件制”
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1.古代的组织行为萌芽
• 古代管理的组织行为思想：与一般 的心理、行为研究基本上是一致的， 直观、简单。
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2.工业革命时期行为研究
• 工业革命：James Watt, Jr (1769—1848)规范 化的管理技术。
• 欧文（1871—1858） “人际关系之父”改善工 作条件;限制童工最低年龄;缩短劳动时间;提供厂 内膳食;设立按成本价出售生活必需品的商店;建 造住房、修筑街道改善工人居住条件等。
• 在特定的环境下，对组织所拥有的资源进 行有效的计划、组织、激励、领导和控制， 以达到既定组织目标的过程
• 管理的效果：组织效率，组织效能 • 组织效能：“做正确的事” • 组织效率：“正确地做事”
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5. 管理中人的因素
• 在构成组织的各种资源要素中，人的因素是最活 跃的因素
• 管理职能中人的因素 • 管理技能中人的因素——技术技能、人际技能、
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二．组织行为
• 组织行为的三个层次 • 组织行为学的定义
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1.组织行为三层次
• 个体 ：个体差异：传记特点；人格，能力，学
习 ；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个 体心理过程：知觉，归因
• 群体 ：团队管理；个人和群体决策行为； 组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理 和谈判行为；
• 组织：组织变革、发展、学习，组织技术、 工作和结构、组织文化；人力资源政策， 压力；未来发展趋势。
概念技能 • 管理角色中人的因素——亨利·明茨伯格的管理角
色理论： • 人际关系角色（Interpersonal roles）指所有的
管理者都要履行礼仪和象征性的义务；
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5. 管理中人的因素
信息传递角色（Information roles）指所有的 管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构 接受和收集信息；
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4.工业心理学的创建
• 霍桑实验:1924--27,照明;27--32继电器装配
工人小组试验,访谈,接线班接线工作室试验
• 梅奥“人群关系理论”：工人是“社会 人”，有社会和心理方面的要求；非正式组 织活动机制；生产效率主要取决于职工的工
作态度以及周围的人际关系
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“人群关系运动”
• 1929年“大萧条”，1935年Wagner Act Magna Carta of labor。
2.组织行为学定义
• 研究组织中人的心理和行为表现及其规律， 提高管理人员预测、引导和控制人的行为 的能力，以实现组织既定目标的科学。
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§1.2 组织行为学的发展阶段
• 一．组织行为学的产生 • 二．组织行为学的发展
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一．组织行为学的产生
• 古代管理中的组织行为萌芽 • 工业革命时期的组织行为实践 • “管理运动”中的行为研究 • 人群关系运动到组织行为学的产生
Hale Waihona Puke Baidu
1.组织的含义
• 对完成特定使命的人的系统性安排 • 三要素 • 组织内部基本的专业分工----作业活
动、管理活动 • 组织结构
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2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
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1.人力资源学派出现
• 五十年代后期美国经济衰退，人际关系学派片面 强调关系的缺陷，员工需要和期望变化。
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“管理运动”时期
• Emerson消除浪费、降低成本和直线职能 制，Cooke把科学管理应用到教育和市政 组织上
• 1914年福特人事研究室 • 德国：Hugo Munsterberg《心理学与产
业效率》工业心理学。 • Taylor （1856—1915）科学管理理论。 • 丽莲·吉尔布雷斯对工人心理研究。
• “人群关系运动” • Dale Carnegie《如何赢得朋友和影响人们》
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行为科学
• “行为科学” ：1949年芝加哥大学 • 相关学科：心理学，社会学，社会心理学，
人类学，生理学。 • 组织行为的研究：60年代中叶之后，企业
性组织内人和群体的行为。
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组织行为与管理理念变革
• 组织行为学的出现反映了组织管理理念的 重大变革，人力资源成为组织最重要的资 源。
决策制定角色（Decision criteria）有4种。作 为企业家，发起和监督那些将改进组织的问题； 作为资源分配者，管理者负有分配人力、物质 和金融资源的责任；当管理者为了自己组织的 利益与其他团体议价和商定成交条件时，是在 扮演谈判者的角色；当组织面临重大的、意外 的动乱时，负责采取补救行动时，就是混乱驾 驭者的角色。
组织行为学 Organizational
Behavior
1
第一章 组织行为学导论
2
• §1.1 组织与组织行为 • §1.2 组织行为学的演进发展 • §1.3 研究方法
3
§1.1 组织与组织行为
一．组织 • 组织的含义 • 组织和环境 • 组织的演变 • 组织和管理 • 管理工作中人的因素
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响，以适应环境为前提。
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3.组织的演变
• 两种形态：维持结构，创造结构。 • 竞争性环境中，与环境的协调、适应程度
决定组织工作的有效性。 • 内部制度和工作效率决定投入产出比 • 专业化和分工是组织演变动因 • 规模收益和管理成本决定组织适度规模 • 员工需要和组织目标的动态平衡
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4.组织和管理
• 重视人的作用。由以“事”以中心发展到 以“人”为中心；由“纪律”研究到 “行 为”研究；由 “监督”管理到“激励”管 理。
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二．组织行为学的发展
• 人力资源学派（Human Resources School）的出现
• 权变观点进入管理领域 • 组织文化研究的兴起——组织行为学的深
入 • “新组织”兴起与组织过程的研究
• 克虏伯----住房、子女教育、医疗保险、低息贷款 等福利
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3.“管理运动” 的行为研究
• 铁路企业管理，职业经理人。1886年
新美国机械工程师协会。Henry Towne； 监督流程分析管理费用；固定资产核算； • 薪酬制度；89年亨利·汤“收益分享方案”； 91年Frederick A Halsey 1891《工资报酬 制》，分析计时制、计件制、分红制等缺 点，“奖金方案”；1895年泰勒“差别计 件制”
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1.古代的组织行为萌芽
• 古代管理的组织行为思想：与一般 的心理、行为研究基本上是一致的， 直观、简单。
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2.工业革命时期行为研究
• 工业革命：James Watt, Jr (1769—1848)规范 化的管理技术。
• 欧文（1871—1858） “人际关系之父”改善工 作条件;限制童工最低年龄;缩短劳动时间;提供厂 内膳食;设立按成本价出售生活必需品的商店;建 造住房、修筑街道改善工人居住条件等。
• 在特定的环境下，对组织所拥有的资源进 行有效的计划、组织、激励、领导和控制， 以达到既定组织目标的过程
• 管理的效果：组织效率，组织效能 • 组织效能：“做正确的事” • 组织效率：“正确地做事”
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5. 管理中人的因素
• 在构成组织的各种资源要素中，人的因素是最活 跃的因素
• 管理职能中人的因素 • 管理技能中人的因素——技术技能、人际技能、
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二．组织行为
• 组织行为的三个层次 • 组织行为学的定义
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1.组织行为三层次
• 个体 ：个体差异：传记特点；人格，能力，学
习 ；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个 体心理过程：知觉，归因
• 群体 ：团队管理；个人和群体决策行为； 组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理 和谈判行为；
• 组织：组织变革、发展、学习，组织技术、 工作和结构、组织文化；人力资源政策， 压力；未来发展趋势。
概念技能 • 管理角色中人的因素——亨利·明茨伯格的管理角
色理论： • 人际关系角色（Interpersonal roles）指所有的
管理者都要履行礼仪和象征性的义务；
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5. 管理中人的因素
信息传递角色（Information roles）指所有的 管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构 接受和收集信息；
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4.工业心理学的创建
• 霍桑实验:1924--27,照明;27--32继电器装配
工人小组试验,访谈,接线班接线工作室试验
• 梅奥“人群关系理论”：工人是“社会 人”，有社会和心理方面的要求；非正式组 织活动机制；生产效率主要取决于职工的工
作态度以及周围的人际关系
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“人群关系运动”
• 1929年“大萧条”，1935年Wagner Act Magna Carta of labor。