中国移动数据挖掘报告某知名咨询公司销售营销经管
数据挖掘论文(最新范文6篇)
数据挖掘论文（最新范文6篇）数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际数据中，提取隐含在其中的、人们所不知道的、但又是潜在有用信息和知识的过程。
希望你在阅读了以下数据挖掘论文后对这个内容有更深入的了解。
数据挖掘论文一题目：基于数据挖掘的企业营销管理应用实证摘要：随着市场竞争的日益激烈，以及信息化、移动化和智能化时代的来临，越来越多的企业开始注重借助现代数据挖掘技术，提高企业的营销效果，降低营销成本，并提升企业在市场中的竞争力。
从数据挖掘与企业营销管理的关系入手，得出数据挖掘应用给现代企业营销管理带来的优势，然后构建精确营销平台，将其应用到电信业的营销管理中，以期为数据挖掘技术在现代企业营销中的具体应用提供参考。
关键词：数据挖掘；市场细分；竞争优势随着电子商务的不断发展，使得企业通过网络即可与来自全世界的企业进行商务活动。
而企业的大量交易，也给企业积累了很多业务数据，并以此使得企业的数据信息库越来越大。
而在这些数据中，清晰地记录了企业每年的运作及效益情况。
而要想让这些数据为企业未来的战略和决策服务，就需要充分加强对这些数据的规律、暴露出的问题的分析。
因此，数据挖掘技术进入了人们的视野，并成为人们关注的重点。
通过数据挖掘工具，可以对大量的数据进行分析，并提取其中有用的信息，为企业的决策提供参考，进而提升决策的正确率，达到提升竞争力的目的。
一、数据挖掘与企业营销管理的关系在生产销售中，生产者和消费者一般存在着单一的购买销售关系，而企业营销管理就是运用各种方法将上述单一关系转变为多重关系。
这样就在生产者和消费者之间加入营销者这一角色，三种角色之间也就必然会产生多种联系，这些关系往往牵涉众多，十分复杂。
要想处理好这些关系，就需要企业营销管理人员进行分析论证，找出可以联系的关键桥梁，也就是本文所介绍的"数据挖掘";.数据挖掘是企业营销管理中常用的一种方法，也越来越得到人们的认可。
中国移动案例分析报告
中国移动案例分析报告一、引言中国移动是中国规模最大、用户最多的移动通信运营商之一，成立于2000年，总部位于北京。
本文将对中国移动公司进行全面分析，以了解其市场地位、经营策略以及面临的挑战。
二、公司概况中国移动是中国最大的移动运营商，拥有庞大的用户基础和雄厚的财务实力。
截至2020年，中国移动的用户数量已经超过9亿，市场份额达到70%以上。
公司业务覆盖移动通信、数据通信、物联网等领域。
三、市场地位中国移动在中国通信市场的地位举足轻重。
其庞大的用户基数和广泛的网络覆盖使得其成为中国通信市场的龙头企业。
公司一直致力于提供稳定可靠的移动通信服务，并在市场中保持着领先地位。
四、经营策略中国移动的经营策略主要包括市场占有率的维持和增长、服务质量的提升以及技术创新等方面。
1. 市场占有率的维持和增长：中国移动通过不断扩大网络覆盖范围和优化服务，持续吸引新用户加入，并努力保持现有用户忠诚度，从而维持和增长市场份额。
2. 服务质量的提升：中国移动注重提升用户体验，不断改进网络质量和服务效率，以满足用户对通信的需求，增强用户黏性。
3. 技术创新：中国移动积极投入研发，不断推出新的通信技术和服务，如5G网络、物联网等，以满足用户对高速、高效的通信需求。
五、面临的挑战中国移动在市场竞争激烈的环境中面临着一些挑战。
1. 竞争压力：中国移动市场份额虽然巨大，但仍然面临来自其他运营商的竞争压力，需要采取措施保持自身竞争优势。
2. 技术更新换代：随着技术的更新换代，中国移动需要不断投入资金和人力资源进行技术升级，以满足用户对更快、更稳定通信的需求。
3. 用户需求变化：随着用户需求的不断变化，中国移动需要灵活调整经营策略，迅速推出适应市场需求的新产品和服务。
六、总结中国移动作为中国移动通信市场的主导者，拥有巨大的市场份额和用户基础。
公司通过不断提升服务质量和技术创新，稳定维持了自身市场地位。
然而，面临的挑战需引起重视，公司需要持续关注市场竞争压力、技术更新换代以及用户需求变化，以保持市场领先地位。
中国移动端新闻资讯媒体营销举措、竞争格局及发展趋势分析
中国移动端新闻资讯媒体营销举措、竞争格局及发展趋势分析随着技术进步和信息传播媒介的转变，新闻资讯行业的发展历经三个阶段：依靠于广播、电视、纸媒等渠道的传统媒体时代；紧跟门户网站和PC电脑发展潮流的PC互联网时代；追求分众定制、即时互动、定制化信息的移动互联网时代。
互联网的发展、网民内容偏好的升级、VR等技术风口的爆发，促进信息维度不断提升，获取信息的形式发生了巨大的变化，从文字、图片、视频/短视频到VR/直播，多元内容载体蓬勃发展。
新闻资讯媒体很大程度满足了用户对资讯获取和解读这一内容消费刚需，移动端新闻资讯媒体更是成为互联网时代资讯传播的主战场、用户获取资讯的主要渠道。
根据调查数据显示，作为内容消费之一，30岁及以上的移动网民将新闻资讯作为首要内容消费；新闻APP则是除社交平台外，80/90后的第一资讯获取渠道。
一、新闻APP尽管新媒体社交平台分流了专业/垂直新闻资讯平台流量，但新闻资讯类应用的用户量及行业渗透率仍保持良性发展趋势，根据数据显示，从用户流量来看，新闻资讯行业月独立设备数及行业渗透率均呈稳步增长趋势，截至2019年9月，月活超过8亿，渗透率达57.2%。
在使用粘性上，用户在新闻资讯移动端停留时间也逐步拉长，9月总使用时长达78.4亿小时，同比增加30.2%，仅次于短视频（85.9亿小时）。
在日活过千万的新闻资讯APP中，MAU三个季度增长TOP3平台的人均单日使用时长均超过半小时，新闻APP用户时间粘性突出。
高频获取资讯网民占比的提升证实，移动端新闻资讯平台极大地满足用户碎片化、多元化的信息需求，降低了新闻资讯的获取门槛，网民资讯浏览习惯养成。
二、移动端新闻从传统编辑分发到今日头条掀起的算法革命，再到如今通过人际圈层实现的社交分发，在互联网的助推下，新闻资讯平台不断改进自身分发模式，推动新闻资讯媒体稳步发展，为用户提供更优质、更精准的内容，同时实现热点内容和个性化内容的高效分发，为内容营销提供强劲助力。
数据挖掘应用于中国移动数据业务精确化营销
数据挖掘应用 于 中国移 动数据业务精确 数 软 件 ， 上 海 Ｓ Ｓ ｈ ｎ ２００） ００ １
摘
要 ： 动数据业务 的发展对３运营商至关重要，本文选取 了中国移动手机报业 移 Ｇ
务 ，引用数据挖掘的分析方法，建立手机报潜在客户的分类模型，以帮助识别潜在 手机报用户 ，在 既定 的营销资源条件下最大程度的获取手机报新客户，扩大数据业 务的用户量 ，并提升客户在 中国移动的整体价值。
５７
２０ ９中国通信 与电子信息领域年度优 秀论文 ０
假 设３ ：客户 的其他 属性影 响着客户 未来是 否使用 手机报业 务 ；
１２ 数 据 理 解 ．
绝大 部分 的手机 报用户 只开通 一份手机 报 ，大 部分用户 开通 的手机 报类型 为新 闻时 事类 ，仍 然有接 近２ ％的手 机报用户 会开通 超过一份 的手机 报业 务 。
ｓ ｒ ｉ ｅ ｂ ｉ ｉ ｇ ｔ ｅ ｃ ａ ｓｆ ａｉ ｎ ｍ ｏ ｅ ｏ ｉ ｅ ｔ ｙ ｔ ｅ ｐ ｔ ｎ ｉｌ ｕ ｔ ｍｅ ｓ ｉ ｗｉ ｅ ｐ ｔ ｅ ｖ ｃ ， ｕ ｌ ｎ ｌ ｓｉ ｃ ｔ ｄ ｌ ｄ ｎ ｉ ｏ ｅ ｔ ｓｏ ｒ ， ｔ ｌ ｈ ｌ ｄ ｈ ｉ ｏ ｔ ｆ ｈ ａｃ ｌ ｏ
１ １ 商 业 问题 分 析 ．
某 省 移动 手机 报业 务 精细 化营 销项 目，希望 借助 数据 分析 的力 量识 别潜在 手机 报用 户 ，
为研 究此 问题 作如 下 假 设 ：
假设１ ：客户 的基 本属 性 影 响着 客 户未 来是 否使 用手机 报业 务 ；
假设２ ：客户 的行 为属 性 （ 语音 业 务属 性和 数据业 务属 性 ）影 响着 客户 未来 是否 使用 手机报 业 务 ；
中国移动电话经理升级版课程——打造电话营销高手
中国移动电话经理升级版课程——打造电话营销高手——营销实战专家舒冰冰老师主讲课程背景分析：手机在不断升级，电脑在不断升级，因为我们的用户需求也在不断升级。
广东移动公司一直是全国其它省份移动公司的争相学习的榜样，不管在市场定位，市场策划，依旧在销售治理、销售新技能的探讨上，一直走在全国移动的前列。
移动公司运用初级营销技巧进行简单产品〔移动公司推出的各项增值业务〕销售差不多有专门多年了，然而客户的需求发生了专门大变化，通信行业的竞争环境也发生了专门大的变化，因此营销的职能需要改变了，因此营销的整体技能也必定需要升级。
为此，舒冰冰老师历经2年多时刻，紧跟市场的变化，全心开发了升级版的营销技巧课程，旨在关心各位从事营销工作的人员全方位提升技能，提升业绩，提升客户中意度。
【培训对象】销售人员、营销中心主管、营销中心经理、对营销感爱好的人士【项目目标】通过设计、实施系统的学习方案，对其他行业及公司内部成功案例的分析、演练实现客户经理的分类、分层地针对性培养，提升客户经理的信息深度挖掘能力和专家式销售技巧实现对服务质量和客户期望值的有效治理。
【课程大纲】培训主题包括但不限于以下方面：第一部分：升级版营销技巧——让你轻松成为营销专家✓传统的营销与顶级营销的区别✓中国移动外呼员与客户经理的区别✓王牌沟通技巧塑造专家形象✓顶级营销的前端——抓潜✓顶级营销的中端——快速成交✓顶级营销的后端——续值✓顶级客户经理六项魅力打造✓快速倍增业绩的三大法宝✓全新上市升级版营销高级话术分享✓成为营销专家的3大高级思维★善待每一份客户资源，建立自己的优质客户资源库，对优质客户进★行更宽、更广、更深入的全方位渗透★完善每一个营销细节，改进一个错误就代表营销水平前进一步。
不断完善营销过程中的每一个细节，也就不断向营销专家靠近。
★聚焦自己的时刻和精力，用心去了解一个行业、摸索一个行业，将自己的定位做一个全然性的改变，从销售产品的业务员向解决问题的专家顾问转型。
大数据挖掘助力电信运营商终端营销
大数据挖掘助力电信运营商终端营销一、引言在移动互联网时代，三大电信运营商均将流量经营作为竞争重点，力图建立智能管道，以流量与增值服务实现收入的持续增长。
同时，电信市场环境呈现“端管云”（即手机终端、通信管道、云计算中心）协同竞争的新模式，终端营销成为运营商必争之地。
虽然三大运营商在策略侧重上有所不同，他们在终端营销上都面临相似的挑战与需求：（1）通信市场趋于饱和：工信部数据显示，2012年全国电话客户总数突破13.9亿户，靠客户高速增长拉动电信收入增长的时代已一去不复返，由于新增客户多来源于竞争对手客户，将终端销售与高价值客户的维系与拓展结合刻不容缓。
（2）管道化风险：微信等互联网异质业务的竞争对传统电信业务的分流和替代不断加剧，运营商需明确“卖手机是为了卖业务与流量”的观念，推进终端、业务、套餐的融合营销。
（3）对质量与效益的追求：以补贴驱动的销售模式难以适应市场拓展需要，同时渠道存在的拆包套机、虚假销售等问题，以及运营商对定向捆绑、实时营销等方面的需求，都对终端营销质量与效益的管控提出了更高的要求。
因此，运营商在终端营销中迫切需要强化商业智能应用，而面对海量的客户数据和指数级增长的移动互联网行为数据，大数据挖掘技术的引入和应用则成为将终端营销精细化管理落到实处的重要抓手。
二、运营商终端营销精细化管理的典型需求2.1需求预测运营商利用话务、服务等客户接触点收集客户消费与通信特征，并通过群体特征的归纳与分析，了解客户对手机终端的需求与评价标准，制定营销与客户覆盖策略。
在存量客户中识别出潜在换机倾向高、流量价值高的目标客户群优先进行营销推荐，也有重要的意义。
2.2融合营销为了促进流量的量收提升，运营商不仅着眼终端销售，更应着眼与终端配套的业务和套餐关联销售。
运营商可以把握客户换机时机，精确推荐适配的自有业务、第三方合作业务和流量套餐，改善客户手机上网和数据业务使用的体验，提升业务的客户规模和服务感知。
中国移动某公司电话客户经理运营管理深度实践汇报
——XX公司电话客户经理运营管理深度实践汇报
中国移动集团XX有限公司 20010-10
目录
项目背景 项目实施 项目成效 项目总结
目前，中高端客户数量大，账单占比却在下降
具有集团属性的中高端客户占 50.11%
中高端帐单收入占比
0.4
39.08%
38.22%
36.98%
0.31
目录
项目背景 项目实施 项目成效 项目总结
2009年，XX公司搭建了电话客户经理7S运营模式。 2010年，XX公司在7S的基础上，延续创新，深化实践，推出 “1+3S”VIP和中高端客户服务保障体系。
XX公司电话客户经理队伍建设的创新历程
Qualified
（初建阶段）
合格 06-08年
队伍搭建，创新尝试
量增长接近10倍
服务压力
3 客户服务要求更高
随着服务可选择性增多，业 务越来越复杂，客户的服务 要求也越来越高
2 对手抢夺势头更猛
联通联合Iphone，狂卷一大 批高端客户；电信天翼也不 计成本砸出大批新用户
4 投入产出的要求更高
“低成本，高效率”是必须 面对的现实，因此，要求渠 道更低的投入更高的产出
合GPRS业
务最常用21
个字段与3
类关联操作
Staff队伍：一手抓业绩激励体系，一手抓能力加速 体系，两手都不能软
“1+3S”VIP和中高端客户服务保障体系，是以定位为魂，服务为核， 系统为根，队伍为本，又称“一个中心、三个基本点”。
Strategy定位
VIP和中高端客”的核 心定位
三个基本点： •专属服务体验体系 •CRM精细管理体系 •能力加速与业绩激励体系
国内五大舆情监测公司具体介绍
国内目前五大网络舆情监测公司介绍泰一指尚科技有限公司泰一指尚科技有限公司是国内的舆情监测、大数据分析、数据挖掘、精准营销的领军企业,公司依托互联网信息智能抓取技术和搜索引擎相关技术,自主研发拥有独立知识产权的网络舆情信息监测产品，是国内权威的舆论情报信息监控平台。
为传统企业、互联网企业和政府部门提供专业的舆情数据监测、数据分析及咨询服务,协助企业准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，了解网民口碑，为企业市场、行销决策提供支持支撑服务，帮助政府部门快速发现突发事件、重大事件，快速应对，提高政府和企业的形象。
泰一舆情监测系统是将搜索引擎和中文信息处理技术应用在企业舆论情报服务的一次创新。
系统利用独有云爬虫技术，与三大运营商深度合作，100万定向抓取源搜索引擎,采用智能爬虫技术,全网监测新闻、论坛、博客、微博、电视等各类型媒体，全天7*24小时实时抓取，确保信息全面，无遗漏。
从客户需求出发,对信息进行全面抓取的同时,及时发现负面信息,并对之做出及时正确的反应，以提升单位、企业形象.智能去重、快照存储自动过滤93％以上的垃圾信息,将自然语言处理技术应用于舆情监控领域，结合数据进行全面分析,并形成分析报告，精准、全面、及时.中科点击（北京）科技有限公司—-军犬舆情它是中科点击公司开发的一个体系结构先进、功能强大的面向政府、企业提供网络舆情监测和决策参考的应用系统广泛地用于舆情监控监测、竞争情报以及风险预警等领域。
它是一套综合运用搜索引擎技术、文本处理技术、知识管理方法、自然语言处理、手机短信平台。
通过对互联网海量信息自动获取、提取、分类、聚类、主题监测、专题聚焦，以满足用户对网络舆情监测和热点事件专题追踪等需求的舆情监控平台。
它由舆情采集工具军犬网络信息采集系统、舆情加工和分析引擎、舆情服务平台和舆情检索引擎、军犬智能检索系统四部分组成。
采用B/S与C/S结构相结合的系统架构。
利用先进的系统架构，形成了优势互补，实现了基于浏览器的廋客户端或者普通客户端、服务器模式中国舆情网 PALAS中国舆情网（PubTopic。
2019年咨询工程师《现代咨询方法与实务》真题及答案解析
2019年咨询工程师《现代咨询方法与实务》真题及答案解析【案例一】（20分）某企业为所在地区国有大型制造企业。
目前，该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈，该企业所在地区实施“退城入园”，企业必须对现有产品生产线进行搬迁改造该企业搬迁改造项目选址涉及3个村庄1203户5209人搬迁。
企业在决策前委托咨询公司进行可行性硏究。
因该项目选址涉及搬迁人口较多，咨询公司在社会评价中进行了利益相关者分析。
【问题】1、该企业产品处于产品生命周期哪个阶段？（2分）企业结合本次搬迁拟采用差异化战略，有哪些差异化战略可以选择？（3分）2、在编写生产技术与装备方案时，应考虑哪些内容？（5分）3、咨询公司在社会评价时，应按哪些步骤进行利益相关者分析？（4分）4、是否适宜采用P模式（2分），说明适宜釆用P模式项目特征。
（4分）答案：【解析】1、因该企业产品已定型，成本呈下降趋热，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋激烈。
所以，该企业产品处于生命周期中的成熟期差异化战略可以选择产品质量差异化战略、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。
2、生产工艺技术选择考虑的主要因素：（1）先进性。
（2）适用性。
（3）安全性。
（4）可靠性。
（5）经济合理性。
（6）符合清洁生产工艺要求装备方案应考虑：设备的规格、型号、材质、数量、来源、价格等。
3、利益相关者分析一般按照下列步骤进行①识别利益相关者；②分析利益相关者的利益构成；③分析利益相关者的影响力；④为重要的利益相关者制订相应的参与方案。
4、本项目适宜采用PPP模式。
PPP模式项目特征：政府和会资本合作（PPP）投资项目，主要适用于政府负有提供责任又适宜市场化运作的基础设施和公共服务类项目。
该企业搬迁改造项目选址涉及3个村庄1203户5209人搬迁。
本项目涉及片区开发及保障性安居工程属于政府负有提供责任又适宜市场化运作的基础设施和公共服务类项目（商业道路、公租房等可通过可行性缺口补助及使用者付费解决）。
中国移动的市场营销分析
经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国挪移通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。
伴有着全球挪移通信需求的飞速增长和挪移通信技术的日新月异，中国挪移也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。
波士顿咨询公司在一份报告中所指出：今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。
一些公司在寻觅新机会时，试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。
另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功，并转化为长期竞争优势。
这两类公司都发现，为了在激烈动荡的环境中取得成功，它们必须做到攻守俱佳。
事实上，今日挪移通信市场的营销策略，正与此判断相契合。
未来营销策略的设计与实施，也因该朝此方向全面展开。
(一)挪移通信行业发展概况与趋势2002 年，中国挪移通信市增长迅速。
截止11 月，挪移电话用户总数已达1.98 亿户，年增长超过6000 万户。
2002 年5 月，中国挪移的GPRS 正式商用，并于10 月推出彩信服务。
中国的3G 频谱划定，国家第三、第四张挪移牌照颁发在即，TD-SCDMA 产业联盟宣布成立，挪移支付等新增值业务发展迅速，中国的挪移通信市场有着巨大的发展空间。
据挪移公司统计数据表明，到目前为止，中国挪移用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。
1、数据业务露出"尖尖角"虽然话音业务仍是目前我国挪移通信业务中的主要业务，但以短消息、WAP 业务为代表的挪移数据业务的发展则已进入了起步阶段。
从目前看来，挪移数据基础网络正在建设之中，挪移数据业务运作的商业模式尚未出台，限制挪移数据应用的速率瓶颈还未打破，无线互联应用仍欠丰富，这一切意味着，挪移数据市场尚未成熟。
然而，挪移运营商全面拓展数据业务、向挪移IP 进军的努力正在加速这一市场的启动。
数据挖掘细分客户群,精准营销赢得市场——精准营销在长沙移动增值业务中的应用
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
手机订票业 务开展精准 营销服 务。 ２手机订票精准 营销 系统分析 方案 。该 系统 主要针对 电影票 的手机 ． 销售 ， 总体 目 其 标有两个 ， 分别是 ： （） １ 帮助长沙移 动提高手机订票 业务的用户渗 透率 和业 务认知度 。 （） ２ 帮助长沙移动 提高现有手 机订票业务 的使用普及率 和成 功率 。 为达成 这个 目标 ， 必须 对手 机用户 进行 客户细分 ， 以识别 目 观影用户 标 群 ， 除疑似工作人员 和其他人 员干扰 ， 排 并确 定 目标观影用 户群的小 区 表 １ 手机订票精准营销系统分析方案表
一
初步 目标观 影用户 ・ 长期 数据优化摄 真实用户群 ・信令数据 收集 群列表 ・ 排除其 他用户 干扰 （ 工作人 员、商 挖搁分析 当前观 影用户小区 场人 员… ） ・用户筛选标 准 识别观影用 分布示 意圈 ・ 根据 最真实用 户群 分布 ．提 供用户 确定 当前观 影用户小区 分群 分布情况 （ 如商移动性 用户分 ・现有 日标用 户
・ ・ ・
分时段 分稚示意圈 时段 活动范嗣 ，高社会活跃 度用户 的不 同类 型分 初步观 影用户档案 分 时段分布等 ） 群标准 建立 ・ 全面 完善的用 户档 案 （ 根据移 动要 ・用户档案信 息 求进 行信息定制 ） 的真实准确 性
、
・现有用户 的移动数 ・ 用 户影院 出现 频率 （ 长期出现 、偶 用户 活动频率 ・ 移 动性 量 、 离散度特 点分布 尔 出现 具有 … 定移动规 律出现 ） 级别标准 特 点分 ・三天三类 移动用户 和活 动范围 （ 高、中、低 ） ・ ｝ 户 常驻 地与 ｝ ｊ 析 的移动特 点分布 ・ 用 户常驻地 （Ｉ作、 爿、膳住地 ） 目标影院 的主 ～ 一 学 电影糟 户来源地分 范 围分析 要路 口路段 的 析 ・ 影 院附近主 要路臼路段流 蜃分 析 流量分析
中国移动通信公司市场营销案例分析
中国移动通信公司----市场营销案例分析案例主体：中国移动通信公司市场地位：市场霸主市场意义：凭借其品牌战略和市场细分战略，将中国电信市场从资源竞争带入了营销竞争时代。
市场效果：动感地带的用户已远远超出一千万，并成为移动通信中预付费用户的主流。
案例背景：中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司，曾成功推出了“全球通”、“神州行”两大子品牌，成为中国移动通信领域的市场霸主。
但市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局，使中国移动通信市场弥漫着价格战的狼烟，如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值，成为运营商成功突围的关键。
作为霸主，中移动如何保持自己的市场优势？“动感地带”2003年营销事件回放：2003年3月，中国移动推出子品牌“动感地带”，宣布正式为年龄在15岁-25岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐；2003年4月，中国移动举行"动感地带"（M-ZONE）形象代言人新闻发布会暨媒体推广会，台湾新锐歌星周杰伦携手“动感地带”；2003年5月－8月，中国移动各地市场利用报纸、电视、网络、户外、杂志、公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎；2003年9月&12月，中国移动在全国举办 "2003动感地带M-ZONE中国大学生街舞挑战赛"，携600万大学生掀起街舞狂潮；2003年9月，中国移动通信集团公司的M-Zone网上活动作品在新加坡举办的著名亚洲直效行销大会（DM Asia）上，获得本届大会授予的最高荣誉--"最佳互动行销活动"金奖，同时囊括了"最佳美术指导"银奖及最佳活动奖；2003年11月，中国移动旗下"动感地带"(M-ZONE)与麦当劳宣布结成合作联盟，此前由动感地带客户投票自主选择的本季度"动感套餐"也同时揭晓；2003年12月，中国移动以“动感地带”品牌全力赞助由Channel [V]联袂中央电视台、上海文化广播新闻传媒集团主办的"未来音乐国度--U and Me!第十届全球华语音乐榜中榜"评选活动。
向中国移动学习精细化管理(上)
向中国移动学习精细化管理（上）零售业可以向中国移动学点什么？初次考虑这样一个研究课题还是在2006年5月，当我初次跨入主要为中国移动提供基于数据挖掘基础上的精确营销管理咨询服务的华院分析技术公司的时候，我就有这样一个念头了。
但是，当我了解到即便是只覆盖了2000来万人口的新疆移动，它的年利润也在6亿~8亿之间，这已经是中国最大的零售企业——联华超市的2倍的时候，这种念头就很快被扑灭了，两者太不可比了，中国移动的优势太明显了。
但是到了2008年，当我抛开利润、销售额这些外在因素，主要从双方的战略执行、企业文化、改革创新、利用外部资源这些关键点去比较这两个不同行业的做法时，我才真正明白，为什么与同处电信垄断行业的电信、网通、联通三家公司相比，中国移动能够在短短的五年时间内从原来的占电信行业总销售额的37%上升到2007年底的约50%，利润在2007年已经是另三家总利润的两倍多。
如此显著的进步，绝不是仅仅用“资源垄断”几个字可以概括的。
2006年8月在纽约股市上市近10年的中国移动已成为全球市值最高的电信公司（注意，这不是在泡沫四溅的国内A股市场获得的），其品牌连续两年被英国《金融时报》评为全球100个最强势品牌的前五名。
该公司又荣获2007年中国大学生最佳雇主的第二名，仅次于联想，遥遥领先于外企和中石油等国有垄断公司。
通过这两年在中国移动各省所做的咨询项目，我对中国移动的企业文化、企业运作特点有了较深入的了解，与此同时在与一些为电信和联通做咨询的同行的经验交流中，我越来越深刻地感觉到，资源垄断只在中国移动的领先优势中占据不大的部分，引导中国移动快速走向成功的是其鲜明的改革创新的文化、务实高效的经营管理运作、还有善于充分利用外部资源，正是这些构成企业核心竞争力DNA的东西造就了中国移动。
对比我此前五年在国内特大型零售企业所感受到的一些东西，我觉得中国移动值得我们零售行业学习借鉴的东西非常多，这里就挑几点我感受最深的来谈谈。
中国移动营销案例分析
营销案例分析--中国移动中国移动通信公司作为中国最大的移动运营商，自2000年成立至今，在规模和业绩方面都取得了快速的发展，拥有较好的品牌形象和客户占有率，笔者认为其成功的关键除拥有一定市场垄断性外,其营销在目标客户市场细分、品牌和产品定位、整合营销传播等营销策略等方面是值得广大企业学习与借鉴的。
营销策略是指企业采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征，包括价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略、客户关系管理策略等几个方面或其有机组合。
中国移动的营销策略主要体现在以下几个方面：一、产品策略分析产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求。
有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
附加产品则指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装以及售后服务等。
中国移动提供的核心产品是移动通话的实现，有形产品体现为各种业务卡和终端设备与设施，附加产品主要表现在服务上，如终端的客户服务、便利性等等方面。
从核心产品（产品自身的“质量”）进行分析，在网络覆盖和通话质量方面，移动拥有比联通和小灵通更优的通话质量和网络覆盖面；从有形产品和延伸产品角度看，移动在终端的服务表现上更具竞争力，将无形服务有形化，让顾客自助，提高服务质量和服务满意度。
如增设自动话费查询与打印机、便利的缴费和查询渠道（可以利用其合作网络，如银行、邮政储蓄网点、网上办理、合作的终端营业厅等等）、情景化的终端让客户体验等等。
同时在产品上创新，如推出移动梦网，搭建与终端用户沟通的平台；利用短信和彩铃为集团客户定制广告等等，通过对产品和服务的创新去驱动市场，满足并引导顾客需求。
二、品牌策略分析品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
(完整word版)中国十大知名咨询机构公司排名情况信息
引言：社科院智库研究所根据企业经营规模、专业水平及行业影响力星级指标体系评析,归纳整理……。
我国正处在经济转轨,工业化进入第二阶段，加上全球化、信息化扑面而来.从生产经营到资本经营，由产品经营到品牌经营;可使用的成长工具、扩张工具、竞争工具更多，组合工具更多,难度更大，专业要求更高。
全球化、信息化更是加剧了这种趋势。
如：如何合理的利用信息化手段；如何有效利用国内外两种资源两个市场等。
复杂的情况使越来越多的企业难以独立应对，这时要在竞争中获胜就客观的需要引入“外脑"，利用外部先进的智力成果。
我国咨询业和改革开放同时起步，通过学习与引进国外咨询研究的理论与方法，结合中国的国情及企业的实际情况,开展企业咨询研究，并逐步形成较强的竞争力。
目前我国共有各类咨询公司3万余家，而真正从事咨询服务业务的仅1500余家，在咨询业中做大品牌的只有几十家.社科院智库研究所根据企业经营规模、专业水平及行业影响力星级指标体系评析，归纳整理以下中国前十大研究咨询公司介绍：（一）零点咨询（）【经营规模：★★★★☆；专业水平:★★★★★;行业影响力:★★★★★】零点研究咨询是在我国经济市场化进程中产生并不断成长的着名专业研究咨询机构.1992年成立零点调查（市场研究），于2000年进行结构调整，投资成立了前进策略(策略咨询）和指标数据（共享信息)，形成三位一体的格局，是目前国内最大的提供专业的策略性研究咨询服务的集团公司之一。
零点是世界专业研究者协会（ESOMAR）中国代表机构,也是国际管理咨询机构协会（AMCF）原中国代表机构。
零点依照国际惯例，透过持续的研发投入、与国际服务机构的合作和有力度的人力资源组合，成为兼容国际视野和本土经验的调研咨询知名服务品牌。
零点同时拥有一支学科配置整齐、专业人员年轻、国际与国内职员兼有、高度自觉的学习型研究队伍,现有研究人员来源于社会学、统计学、心理学、市场营销、经济学、工商管理与公共管理学、财务投资、计算机科学、法学等相关专业方向，95%以上的全职研究咨询人员具有硕士及硕士以上学历，50%以上的研究咨询人员拥有4年以上的专业市场研究经验，30％以上的研究咨询人员具有海外学习背景,团队同仁秉持“勤奋敬业，分享成就”的企业精神，进行持续不懈的业务探索和开拓。
中国移动经营分析系统业务规范
中国移动经营分析系统业务规范版)中国移动通信集团公司二00二年六月1.总则1.1. 概述为适应日趋激烈的市场竞争环境，提升中国移动的企业核心竞争力，应充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的数据资源，建立移动企业经营分析系统，实现对信息的智能化加工和处理，为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据。
为从业务上指导本系统的建设，特制定中国移动经营分析系统业务规范。
本规范是中国移动经营分析系统规划和建设的基本业务依据。
各省、自治区、直辖市公司应依照本业务规范，进行经营分析系统的建设。
本规范不包含对集团公司级经营分析系统的要求。
本业务规范包含对中国移动经营分析系统的总体说明、基本层次结构、系统功能、专题分析、系统管理、外部系统的接口、指标要求等方面的内容，从功能上涵盖了客户发展分析、业务发展分析、收益情况分析、市场竞争分析、服务质量分析、营销管理分析、大客户分析、新业务及数据业务发展分析、合作服务方分析九大主题。
1.2. 目标中国移动经营分析系统的建设目标是建立一个统一的数据信息平台，采用先进的数据仓库技术和分析挖掘工具，提取企业数据中的有价值信息，为企业的客户服务、市场营销等工作提供科学有效的支撑，提升企业的运营水平和竞争能力，体现以客户为中心的经营理念。
1.2.1.近期目标本阶段的建设将围绕为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据展开，重点对客户、业务、收益、竞争对手、服务质量、营销管理、大客户、新业务和数据业务、合作服务方九大主题进行分析，并以专题分析作为补充。
技术实现以OLAP分析为主，辅以数据挖掘，在一定程度上实现对数据信息的提取。
以BOSS系统中的生产数据为主要数据源，辅以其他企业信息系统和外部数据源，建立统一的经营分析数据视图，形成经营分析的专业数据仓库。
分析结果可根据实际情况以直接或间接方式反馈回生产系统，为客户提供更好的服务。
本阶段建设满足1-2年的业务需求，为下阶段建设积累经验。
中国移动营销方案策划书范文
中国移动营销方案策划书范文国内电信市场竞争的日趋激烈的形势下，中国移动业务客户日趋多样化、层次化、个性化。
传统大众化营销的局限性已经逐渐暴露出来。
下面店铺给大家分享中国移动营销方案，欢迎参阅。
中国移动营销方案篇1一、新经济催生精准营销的理念处于旧经济模式向新经济模式的转变之中的中国消费者越来越成熟，各种产品差异越来越小，企业的成本压力不断上升，网络的兴起，为企业的营销带来了挑战和巨大的压力。
20年前，最常用的传播手段是靠口碑;10年前，向电视和纸质媒体是企业的主要营销方式。
广告曾是品牌建设的最有效方法，而如今传播等同于广告和公关的时代已经过去。
然而，新的传播渠道和方法也随着时代的发展不断出现。
互联网，以及各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的传播方式，在很大程度上不断推动着着企业的营销理念和方法的发展和创新。
竞价排名搜索、互联网广告、“窄告”、“话告”、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为企业营销的新宠。
消费者不再面对单一信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，由此一个营销传播的新趋势——精准营销应运而生，它使营销人需要在新的传播环境下寻找新的传播理念和传播手段，让品牌的信息能准确到达受众，保证市场投入有足够的可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型做法，从而减少无谓的投资成本，收到更高的回报。
,转自[星论文网] 新型精准营销理念的内涵，就是企业的营销沟通需要更精准、可衡量和高投资回报，营销传播计划需要更注重结果和行动，直接销售沟通的投资越来越得到注重。
营销的准确性体现为在最短的时间内向最有需求的客户提供产品和劳务, 即准确的时间、准确的客户和准确的产品。
移动业务提高营销准确性的先天优势就是“人手一机”。
二、移动通信业务营销需要引进精准营销从中国移动通信的现状来看，目前移动营业厅、客服受理、移动代理商、网上营业厅等是移动通信业务主要营销渠道，营销沟通(或者说广告)主要通过传统媒体传播，如以广播电台、电视、报纸为主要宣传途径。
中国移动精细管理和精确营销
中国移动精细管理和精确营销
应用效果三：贡献异常客户控制
通过对异常贡献客户的资费套餐、结算成本和营销优惠活动进行控制，某分 公司全区贡献异常客户占比较往月有所下降，且整体呈下降趋势。 该分公司各营业部贡献收入占比都较往月有所上升，且整体呈上升趋势。 通过客户价值模型应用，该分公司整体对负价值客户的控制呈良性发展态势。
物流中心
市场部
BOSS
BASS
业务支援中心
MIS 企划部
信息办
项目难点
➢ 部分营销物品没有入系统 ➢ 库存及销售记录不全 ➢ 无法获取资源单位成本
营销效能提升
六大部门、三大系统紧密配合下 促成营销效能提升项目。实现营 销资源管理的集中化、信息化、 标准化。
客户价值研究
✓ 从boss获取营销资源的销售数据 ✓ 从物流平台(MIS外延系统)获取资 源单位成本数据。 ✓ 促销成本精确到用户
07年4月经分1.5上线， 支持对2700万用户的集 团业务、数据业务、客 户服务的深入分析和营 销管理。全省数据集市 上线
计划08年3月经分 2.0规范部分上线， 支持对4000万用 户的分析。6月 2.0工程本地扩展 部分上线。
2003.6 2004.1
2005.1
03年6月经分 1.0项目启动
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分公司
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县营业部
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一线人员
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通过进行经分门户建设,经分可为各类经分用户提供针对性数据服务，从横向 看包括市场、客服、财务、网络等各业务面，从纵向看包括省公司、分公司、 营业部、一线人员等各管理层次，有效贯彻了全员经分的理念，为公司运营提 供了有效支撑。通过门户建设经分用户使用经分的积极性进一步加强，07年12 月份，河南公司月使用人数达到5041人，其中一线客户经理2969人。
SPSS数据挖掘_Modeler在通信行业的应用(客户细分案例-精确营销案例-客户流失预警案例)
3
客户细分流程
细分过程
步骤一
确定细分目的
步骤二
选择细分变量
步骤三
确定数据来源及确定数据
了解客户消费习惯、消费行为、消费特征 为不同客户提供不同的套餐，为新技术或新产品寻找可能的目标市场
识别最有价值客户，选取的变量就可能使ARPU值、MOU、在网时长 根据顾客的语音消费行为制定套餐，选取的变量可能是单次时长、通话
时间 2005年1月
共6342户，有效问卷3027户
6
客户细分案例—细分核心方法
本次客户细分专题主要采用消费行为信息、人口变量信息、消费心理信息
与4Ps营销策略相互融合的方法进行客户细分及针对性市场营销分析。
消费行为
业务选择状况、使用数量、使用 质量、使用态度
人口变量
客户
建模方法采用两步聚类
产品 客户数据截取时间是2004年8月－2005年1月连续六个月全部在网的用户， 共1600916户；
市场调研共随机抽取6342户，其中形成有效问卷3027户，比例是47.7%。
价格
客户
渠道
XX客户
客户细分专题客户
促销
共1600916户
2004年8月
使得同一群内的客户特征非常相似，不同群间客户特征差异较大。
应用
客户细分模型的结果作为核心客户识别的输入之一，提供客户分群信息，结合客 户价值分析结果以及客户生命周期分析结果，用于识别核心客户，并筛选出生命 周期稳定期的核心客户，作为维系工作的重点目标对象。
电信运营商根据每个客户群特征设计相应的产品/套餐，并采取合适的销售方式， 以提高营销成功率。
61.5% 16.9% 25.0% 52.44
数据挖掘在关系营销中的应用研究
图１ 数据挖掘的过程
来的活动进行预测 。例如加拿大 Ｂ Ｃ省 电话公司要求加拿大 Ｓ ｏ ｒｓ 大学 Ｋ Ｄ研究组 ， ｉ ｎＦａ ｒ ｍ ｅ Ｄ 根据其拥有 十多年的客户数据 ， 总结、 分析并提出新的电话收费和管理办法 ， 制定既有利于公司又有利于客户的优惠 政策。美 国著名国家篮球队 Ｎ Ａ的教练 ， Ｂ 利用某公 司提供的数据挖掘技术 ， 临场决定替换队员 ， 一度在数 据库界被传为佳话 。这样一来 ， 就把人们对数据的应用 ， 从低层次的末端查询操作 ， 提高到为各级经营决 策者提供决策支持 。这种需求驱动力 ， 比数据库查询更为强大。同时需要指 出的是 ， 在此所说 的知识发
公司 自 身的业务决策和战略发展 服务才行 ， 否则大量 的数据可 能成 为包袱 ， 甚至成为垃圾。因此 ， 面对
“ 人们被数据淹没 ， 人们却饥饿于知识” 的挑战 ， 数据挖掘和知识发现（ Ｍ Ｄ） Ｄ Ｋ 技术应运而生， 得以蓬勃 并 发展 ， 越来越显示出其强大的生命力。 数据挖掘（ ａ ｉ ｎ ） Ｄ ｔ Ｍ ｎ ｇ 就是从大量的、 ａ ｉ 不完全的、 有噪声的、 模糊 的、 随机的数据 中， 提取隐含在其 中 的、 人们事先不知道的、 但又是潜在有用的信息 和知识 的过程…。人们把原始数据看作是形成知识 的源
泉， 就像从矿石中采矿一样 。原始数据可 以是结构化 的， 如关 系型数据库 中的数据 ， 也可 以是半结构化 的， 如文本、 图形 、 图像数据 ， 甚至是分布在网络上的异构型数据 。发现知识的方法可 以是数学的 ， 也可以 是非数学 的； 可以是演绎的， 也可以是归纳的。发现了的知识 可以被用于信息管理 、 查询优化 、 决策支持、
收稿 日 ： ０ —１ － ７修稿 日 ： ０ —１ － ８ 期 ２ ６ ０ ２； ０ 期 ２ ６ ２ ２。 ０ 作者简 介 ： （９３ ）男 ， 詹川 １７ 一 ， 四川成都人 ， 士 ， 博 副教授 ， 电子商务 、 从事 商务智能和数据挖掘 等研 究。
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司销售营销经管
全球最佳管理实践提示：现阶段是数据挖掘应用的关键时期
•1
•起步阶段 (第一/第二代移动通讯)
•成长/差别化阶段
•2
(第二代移动通讯)
•新游戏规则阶段 •3 •(第三代移动通讯)
•客户
•营销 •客服 •计费 •IT/管理 •基础设施
•满满足大众市场的基本需求 •简单的产品/服务 •无差别化的服务
价格战与渠道的唯利是图导致移动公司深陷“价格漩涡”
•竞争对手的发展导致 •竞争升级
•超越竞争，摆 脱“价格旋涡”
•更低的毛利 •诱发新一轮价格战
•提高市场 •费用，频繁促销
•通过“价格战” •竞争夺取市场份额
•盈利能力 •降低
• 降价应对
•进一步动荡的用户群 •渠道因利益驱使引起用户转网
• ... •陷入
僵•局
•更低的 •“不断降低的新用户质
ARPU
量
•渠道成本上升
•渠道利用运营商之间的竞争提出新要求
•公司价值贬值
•平均ARPU值下降
•渠道终端影响力提高
•动荡的用 户群基础
•用户价格敏感度提高，部分 用户群在利益趋势下频繁转网
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中国移动数据挖掘报告某知名咨询公 司销售营销经管
虚增放号与不稳定的用户群体进一步增大了销售成本
•相同的计费与客服系统 •相同的IT系统
•完全分离的组织各自拥有计费功 能 •自有的IT系统 •各自的管理机构 •渠道体系分离
中国移动数据挖掘报告某知名咨询公 司销售营销经管
中国移动集团结合国内外实际情况提出数据挖掘营销应用规划
•客户信用评分模型 •价格敏感度模型
•客户流失倾向 •预警模型
•客户行为细分模型
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•企业客户
•个人客户
•企业客户
•个人客户
•企业客户营 •个人客户营
销
•客服 销
•计费
•IT/管理
•基础设施
•营销 •客服 •计费 •管理
•IT
•接入
•营销 •客服 •计费 •管理
•IT
•基于数据挖掘技术
•提供差别化的服务 •不同的定价模型 •不同的信用政策 •交叉销售新业务 •流失用户预警 •开始注重企业用户
客户服务与客户期望有差距，深层次理解用户需求成为关键
•项目
•送鲜花和月饼 •赠订报纸 •组织节日旅游 •发展俱乐部客户 •大客户年会 •白金客户音乐会 •赠送年历和笔记本
•获得服 务的人数 •100,000 •24,045
•280 •32,730
•100 •300 •23,000
•占总优惠成本比 例(%) •47% •46% •2% •2% •1% •1% •1%
中国移动数据挖掘报告-某知名咨询公司_销售营
销_经管
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2020/11/3
中国移动数据挖掘报告某知名咨询公 司销售营销经管
议题
•移动通信行业营销热点话题回顾
•规模型发展向规模效益型发展转变 •运营商深陷“价格漩涡” •虚增放号增大销售成本 •用户离网严重营销收入与利润 •攻守平衡成为移动营销转型的关键 •新业务推广仍需努力 •客户服务与客户期望有差距
•客户价值 •评估模型
•交叉销售模型 •营销效果预测模型
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中国移动数据挖掘报告某知名咨询公 司销售营销经管
议题
•移动通信行业营销热点话题回顾 •数据挖掘模型与案例选讲
•客户行为细分模型及案例选讲 •客户离网预警模型及案例选讲 •客户交叉销售模型与案例简介 •客户信用评分模型与案例简介 •客户综合价值模型与案例简介
•数据挖掘项目工作方法
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中国移动数据挖掘报告某知名咨询公 司销售营销经管
三类用户细分方法介绍
以地理位置,人口特征为基准 的细分市场
以需求为基准的细分市场
以心理性向/生活方式为基 准的细分市场
• 易于辩认
好 • 易于集中媒介沟通渠道 处 • 易于组织分销
描述性的因素, 不足以预
问 测其未来购买行为 题
知道品牌X牙膏主要俏于南
举 方, 购买者是教育程度高 例 的女性
对行为的预测性提高
• 是驱动因素(好处是什么?) • 在市场日趋成熟复杂和多样化
•客户百分比
•非通讯优惠
•如果通讯优惠和非通讯优惠只可以二选其一...
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•通讯优惠
•全球通话费
•全球通话费
•全球通话费
•神州行话费
•200 RMB 以下 •201-600 RMB •600 RMB 以上 •200 RMB 以上
•346
•7中66 国移动数据挖•4掘39 报告某知名咨•22询4 公
•某分公司2002年1-9月活动用户数变化情况
•累计放号与净增用户对比
•金卡神州行
•联通G 网
•全球 通
•1
•2
•3
•4
•5
•6
•7
•8
•9
•有效放
•号率
•21.7% •累
计放
•净增
号
•用户
•移动
•有效放
•号率
•累
•9.6% 计放 号
•净增 •用户
•联通
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中国移动数据挖掘报告某知名咨询公 司销售营销经管
客户离网正严重影响着中移动的收入与利润
•平均ARPU •客户数 •ARPU群 •（人民币元） •（万）
•估计离网 •估计离网对税前 •对收入的影响 •利润的影响 •离网率（1） •（人民币亿元）•（人民币亿元）
•>600
•958
•47
•18%
•4.9
•3.2
•300-600
•415
•136
•19%
•100%
•客户保留成本：新客户获取成本
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•93% •1
•59%
•：
•5
中国移动数据挖掘报告某知名咨询公 司销售营销经管
新业务种类繁多，仍需努力推广
•某省新业务普及率抽样调查
•新业务收入及其占业务收入的比重
•新业务比重与国际运营商比较
•中国移动新业务种类繁多
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中国移动数据挖掘报告某知名咨询公 司销售营销经管
•6.4
•3.8
•200-300
•244
•141
•19%
•3.9
•1.9
•<200
•112
•447
•26%
•7.8
•0.7
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•平均：•23%
••23.0•亿 • •9.6 •亿
中国移动数据挖掘报告某知名咨询公 司销售营销经管
•攻守之间U指标
•数据挖掘模型与案例选讲 •数据挖掘项目工作方法
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中国移动数据挖掘报告某知名咨询公 司销售营销经管
移动通信市场竞争迫使移动由规模型发展向规模效益型发展转型
•联通份额持续攀升
•小灵通来势汹汹
•存量市场争夺凸显
•MOU潜力有限
•MOU
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中国移动数据挖掘报告某知名咨询公 司销售营销经管