酒店信息管理系统文献系统综述
智能化系统在酒店中的应用文献综述
[7]罗颖.现代酒店的智能化和强电设计研究.硅谷，2008，（10）
[8]龚逸华.浅析酒店智能化系统建设.技术平台，2008，（6）,50-51
[9]路小北.酒店管理走向智能化.中国计算机用户，2006，（5）
[10]沈晔.浅议酒店智能化系统工程建设.技术与工程，2007，（9）
[11]万志康.五星级酒店智能化解决方案的选择.智能建筑与城市信息，2008，（3）
[12]史春艳.智能化弱电系统打造数字酒店.电气智能化，2006，（5）
[13]陆伟良.现代饭店的信息化和智能化系统应用探讨.智能建筑与城市信息，2010，（9）
[14]顾芳兵.论酒店建筑中的机电设计及智能化趋势.山西建筑，2009，（10）
[2]钱施光.酒店的建设需要软硬件一起抓.建筑工程，2011，（10）31
[3]胡春华.酒店客房智能化管理与控制系统的设计与实现.电脑与信息技术，2005，（11）
[4]陈晓芳.智能化系统如何提升五星级酒店品质.科技资讯，2009，（12）245-248
[5]宋志峰.五星级酒店智能化系统建设.技术平台，2007，（7）40-42
程大章（2011）认为：五星级酒店，不仅要有美丽、豪华的外表装饰，更重要的是为客人提供周到的服务，满足客户的各种需求，同时对酒店内部的运营和管理实现高效、快捷和较低成本，这已是五星级酒店设计、建造所追求的目标。所以酒店的智能化系统是实现上述目标的技术关键，智能化系统以网络通信技术为基础，融合现代控制技术、信息融合和处理技术及综合集成管理技术，可实现酒店的快捷、周到的服务和高效的管理。
陈晓芳（2009）认为：酒店智能化已是现代酒店服务与运营的必然需要。理由是，（1）、为客人提供更为舒适的环境，从而带来更大的经济效益。（2）、节约人力资源，减少开支。（3）、节约能源，增加收益。（4）、保证酒店及住宿旅客的安全。（5）、酒店评选星级的保证。
管理信息系统发展文献综述
管理信息系统发展文献综述一、引言随着科技的飞速发展，管理信息系统（MIS）已经成为了企业、组织在现代化发展中的重要支柱。
MIS旨在通过技术手段，收集、处理、存储和传递信息，以支持组织的管理决策和运营。
本文将对管理信息系统的发展历程进行深入探讨，并从文献的角度对管理信息系统的研究进行综述。
二、管理信息系统的发展历程管理信息系统的发展大致经历了以下几个阶段：1、起步阶段：20世纪70年代以前，企业的信息管理主要依赖于手工操作，数据的处理速度慢，精度低。
2、计算机辅助阶段：20世纪70年代至80年代，计算机开始广泛应用于企业信息管理，数据的手工处理逐渐被计算机辅助的系统所取代。
3、信息系统阶段：20世纪80年代至90年代，企业的信息系统开始集成化，各部门之间的信息共享成为可能。
4、知识管理阶段：20世纪90年代至今，知识管理成为MIS的重要发展方向，强调知识的创新、共享和应用。
三、管理信息系统的研究综述近年的研究主要集中在以下几个方面：1、云计算在MIS中的应用：云计算技术为MIS提供了更高的灵活性和可扩展性，使得企业可以随时随地获取所需的数据和信息。
2、大数据与MIS：大数据技术的运用使得MIS能够处理海量的数据，从中提取有价值的信息，为企业的决策提供支持。
3、人工智能在MIS中的应用：人工智能技术可以帮助企业自动化决策过程，提高决策的效率和准确性。
4、物联网与MIS：物联网技术将物理世界与数字世界相连接，使MIS 能够实时收集和分析数据，提高企业的运营效率。
四、结论随着科技的发展，MIS正在不断演变和升级。
未来的MIS将更加注重数据的处理效率、安全性、可靠性和智能化。
在云计算、大数据、人工智能和物联网等技术的推动下，MIS将会更好地服务于企业和组织，帮助它们在日益激烈的市场竞争中取得优势。
五、展望未来，管理信息系统的发展将更加注重以下几个方面：1、数据挖掘和机器学习：通过这些技术，MIS将能够更深入地挖掘数据中的价值，为企业的决策提供更精确的支持。
酒店管理系统__文献综述
酒店管理系统__文献综述(共7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--51毕业论文网毕业设计（论文）文献综述题目应用技术学院专业班学生姓名学号指导教师系（教研室）主任文献综述1 选题研究背景近年来，酒店业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高酒店的软件管理水准，已成为酒店业发展的当务之急。
尤其是对于星级酒店，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。
然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。
像沿海城市三星级以上酒店引进外方管理，使小部分酒店管理水准几乎接近或达到国际水平。
但对占80%以上的广大中小型酒店来说，是难以做到的。
因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。
而对酒店的经营状况起决定作用的是客房的管理。
简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到酒店服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。
传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动酒店业迅速发展的先决条件，酒店客房管理信息系统是各大中小型酒店所需要使用的一个管理系统。
2 选题依据及研究意义在飞速发展的信息时代，信息已经成为所有企业的关键资源。
酒店客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。
利用酒店客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现酒店服务的系统化、规范化、自动化。
通过该项目的开发与使用，酒店可以提高其员工的工作效率，增强企业竞争力，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高酒店的服务水平与质量，从而赢得高信誉、强实力、好效益！3 选题研究目标据我国酒店业的统计分析表明：在现代的酒店服务行业中，由于客户流量增长，传统的管理方法使得办公人员每天要处理的事务繁多，重复性的工作使其效率较低；各类客户信息收集不齐全；分类、归档不合理，以至于造成查找困难；保存方式不科学，使得资料、文件受损，影响使用效果和时间。
酒店客房管理系统设计文献综述
酒店客房管理系统设计文献综述前言部分随着科学技术的不断提高,计算机科学日趋成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,已进入人类社会的各个领域,并发挥越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对客房信息进行管理具有手工管理所无法比拟的优点,例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等,也是科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
需求描述与分析设计一个性能良好的数据库系统,明确应用环境对系统的要求是首要的与最基本的。
特别是数据应用非常广泛,非常复杂,要是事先没有对信息进行充分与细致的分析,这种设计就很难取得成功。
[1]通过需求分析阶段对酒店客房的整个应用情况作全面的、详细的调查,确定酒店管理的目标,收集支持系统总的设计目标的基础数据与对这些数据的要求,确定用户的需求,并把这些写成用户与数据库设计者都能够接受的文档。
事实上,需求分析是数据库开发中最难的任务之一。
因为,第一,系统本身是可变的,用户的需求必须不断调整,使之与这种变化相适应。
第二,用户很难说清某部分工作的功能处理过程。
所以,设计人员必须认识到:在整个需求分析以及系统设计过程中,用户参与的重要性,通过各种方法展开调查分析。
国际上酒店业信息协同化应用主要揉合了企业资源管理计划ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM和电子商务的观点。
[2]从企业资源管理计划ERP 角度,优化酒店价值链,对企业业务流程、组织结构再造,提升酒店管理水平;从供应链管理SCM角度,实现社会资源配置最优化,控制采购成本,保障供应质量;从客户关系管理CRM和电子商务的角度,把企业关注的焦点,逐渐转移到客户上来,帮助酒店最大限度地利用以客户为中心的资源,不断开有户和潜在客户,通过改进客户价值、客户满意度以及客户的忠诚度,增强酒店争优势。
典型的案例是UTELL,STERLLNG, SUMMIT三个国际著名订房中心合并一举成为名为SUMMIT的全球最大的销售订房中心之一。
文献综述-基于BS模式的酒店住宿管理系统
燕山大学里仁学院毕业设计（论文）文献综述课题名称：基于B/S模式的酒店住宿管理系统学院（系）：里仁学院（电子工程系）年级专业：计算机科学与技术11-7学生姓名：指导教师：完成日期：2015年3月20日一、课题国内外现状1、国内外研究动态酒店管理系统是管理信息系统的一类。
一般认为，管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络设备等进行信息的收集、加工、存储、传输、维护以支持企事业单位提高生产经营效率或进行决策的人机系统。
管理信息系统按照所属行业可划分为多种，如人事管理系统，仓储物流管理系统，客户关系管理系统等。
通过对诸多现有酒店管理信息系统的研究发现，酒店管理系统可大可小，功能可以很强大也可以比较基本。
一些功能强大的系统，除了包括一般酒店客房业务外，还包括餐饮管理、会议管理、财务报表自动生成等其他功能，有的系统甚至提供了对系统现有数据进行数据挖掘并提出管理建议的能力。
例如，某个国外超五星级酒店就提供了自动为每位入住过该酒店的宾客发送生日祝福邮件并在一段时间内提供优惠折扣的服务。
不管酒店管理系统功能如何强大或者与其他设备如何集成，一般系统均提供完备的客房业务功能。
因为这是酒店行业的主营业务,也是酒店管理系统不可缺少的模块。
优秀的酒店管理系统一般还具备以下特征：系统可靠性高，以避免系统故障时以几倍的人力弥补，打乱酒店正常工作秩序；以客户为导向，使操作过程简便，容易掌握；灵活性高，可以根据需要更改房间的设置信息，而不需要求助于专业人员修改代码。
由于酒店管理系统已经出现了二十多年的时间，现在的系统在具体实现技术和框架选择方面与过去相比差别很大。
从具体模式上看，国内外的酒店管理系统经历了一个由单机系统，以DOS 操作系统为运行平台，向客户端服务器模式（C/S模式）的可视化的系统方向发展，最近十年特别是互联网日益普遍的条件下，基于浏览器服务器模式（B/S 模式）的酒店管理系统越来越多。
特别是对连锁式商旅酒店而言，浏览器服务器模式的管理系统被普遍采用。
管理系统文献综述万能模板
管理系统文献综述万能模板全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：Management systems are essential in today's fast-paced and complex business environment. They help organizations streamline their operations, improve efficiency, and make better decisions. A literature review on management systems is crucial for understanding the latest trends and best practices in this field.第二篇示例：管理系统是现代企业经营管理中不可或缺的工具，它能够帮助企业高效地组织资源、协调各项工作，并实现目标的规划和控制。
随着信息技术的快速发展，管理系统也逐渐向数字化、智能化发展，为企业管理带来了更多便利和效益。
本文将综述管理系统的研究现状，探讨其发展趋势，并分析其在不同领域的应用。
一、管理系统的定义与分类管理系统是指为实现企业目标而设计的一套逻辑和计划。
根据其功能和应用范围的不同，管理系统可以分为企业管理系统、生产管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统等多种类型。
企业管理系统是最为综合和普遍的一种管理系统，它包括企业的整体规划、组织、领导、控制等方面。
二、管理系统的研究现状随着信息技术的快速发展，管理系统的研究也日益深入。
由于管理系统是一个涉及多个学科领域的综合性课题，因此研究方法和技术也日趋多样化和综合化。
目前，管理系统的研究主要包括以下几个方面：1. 数据管理与分析：数据管理是管理系统的核心功能之一，它包括数据的采集、存储、分析和应用。
数据分析技术的发展，为管理决策提供了更多的依据和参考，提高了管理效率和决策质量。
基于UML的酒店管理系统设计ER图文献综述
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 基于UML的酒店管理系统设计+ER图+文献综述摘要：随着科技的高速发展，计算机硬件技术和系统软件技术的发展越来越迅速，因此越来越多行业加入了电子商务时代的行列，酒店行业也不例外。
酒店服务的项目比较多，信息量也很大，想要提高酒店的生产效率，降低酒店的生产成本，就必须要借助于计算机信息系统来进行现代化的管理。
本采用UML这种面向对象的建模语言描述一个酒店管理系统的分析和设计过程，是将理论知识运用到实际开发中的一次尝试。
论文按照软件工程的过程，从一个酒店管理系统的分析开始逐步细化并过度到系统的设计过程。
论文选取UML中的部分代表性的模型来表达系统的需求以及系统设计中需要的信息。
有鉴于简单操作和界面的可视化的优势，并借助于网络的优势。
本系统采用Rational Rose软件完成了本1 / 15次设计前期的建模工作,采用语言，后端采用的是SQL Server 2000 数据库来完成酒店管理系统的设计与实现,通过数据操作模块能对本系统的相关信息进行各种操作，系统界面直观简洁,能实现客房信息管理,餐饮信息管理和对酒店员工考勤管理等功能。
6556关键字：UML；；Rational Rose；SQL Server 2000 数据库；酒店管理系统The design of the hotel management system based on UMLAbstract: With the rapid development of science and technology, the development of computer hardware and system software technology even more quickly, more and more industry joined the ranks of the e-commerce era, the hotel industry is no exception. Hotel services, is also a great amount of information, you want to improve hotel productivity, and reduce hotel production costs, it is necessary to use the computer information system to carry out modern management.---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------3.2.1系统整体功能分析123.2.2系统功能模块分析12第4章系统建模设计134.1UML介绍134.2系统分析建模134.2.1用例图134.2.2类图204.2.3顺序图214.2.4 协作图233 / 154.2.5状态图254.2.6活动图26第5章系统数据库设计285.1数据库介绍285.2数据库设计概述285.3概念结构设计295.4逻辑结构设计295.4.1将E-R模型转换为关系模型29 5.4.2数据模型的优化305.4.3设计外模式305.5物理设计33---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 5.6数据库的实施345.7数据库的运行及维护34第6章系统的设计与实现366.1系统总体设计分析366.2用户登录界面设计366.3客房管理界面设计386.3.1客房信息管理386.3.2客房信息操作396.4餐饮管理界面设计406.4.1餐饮信息管理406.4.2餐饮信息操作415 / 156.5餐饮预定管理界面设计426.5.1餐饮预定管理426.5.2餐饮预定操作436.6餐饮帐单管理界面设计446.6.1餐饮账单信息管理44本系统采用基于B/S系统结构，语言，数据库开发平台选用SQL SERVER 2000，这两种语言简单，易懂，因此，在技术上是可行的。
信息管理系统文献综述
信息管理系统发展的文献综述摘要: 管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现，因此，有不同的管理思想，相应的就有与之对应的管理信息系统，这就使各种类型的管理信息系统层出不穷。
现代管理离不开信息，随着信息时代的到来，信息的收集、传递、处理已成为一项主要的社会活动。
在各种业务领域和日常生活中，人们都不得不花费大量的时间和精力进行信息的查找、收集和整理，计算机技术的发展为信息处理提供了有效的工具。
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
一个完整的管理信息系统应包括：辅助决策系统;工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。
其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。
可以这样说，现代企业MIS 不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。
管理信息系统（MIS）主要包括对信息的收集、录入，信息的存贮，信息的传输，信息的加工和信息的输出（含信息的反馈）五种功能。
它把现代化信息工具——电子计算机、数据通信设备及技术引进管理部门，通过通信网络把不同地域的信息处理中心联结起来，共享网络中的硬件、软件、数据和通信设备等资源，加速信息的周转，为管理者的决策及时提供准确、可靠的依据。
管理信息系统的历史发展管理信息系统是70年代初“后工业经济时代”的产物，企业管理信息系统在其发展的初期，是单一的人-机系统，系统功能简单，效率低，对管理的作用有限。
进入20世纪80年代末，随着计算机网络和通信技术的大力发展，企业管理信息系统进入网络化的发展时期。
酒店管理信息系统概述
酒店管理信息系统概述摘要随着旅游业的快速发展，酒店管理变得越来越重要。
酒店管理信息系统（Hotel Management Information System）是一种集中管理和协调酒店运营的计算机软件系统。
本文将对酒店管理信息系统进行概述，介绍其功能和优势，并讨论其对酒店运营的影响。
引言酒店管理信息系统是一个集成化的软件系统，为酒店提供全面的管理支持。
它可以管理酒店的客户信息、房间分配、库存、营销活动、财务和人事等各个方面。
酒店管理信息系统主要由前台管理系统、后台管理系统和配套的硬件设备组成。
功能特点酒店管理信息系统具备以下功能特点：1.客户信息管理：酒店管理信息系统能够存储和管理客户的个人信息和偏好，方便酒店员工提供个性化的服务。
客户可以通过系统预订房间、查询订单和提交反馈。
2.房间管理：系统能够管理酒店的各类客房信息，包括房间类型、价格、可用性等。
客户可以通过系统在线预订房间，系统会根据客户的需求自动分配房间。
3.库存管理：系统可以管理酒店的库存，包括房间用品、食品和饮料等。
系统会根据库存量自动触发采购或者预定。
4.财务管理：系统能够管理酒店的财务流程，包括账目的记录、报表的生成和财务分析等。
系统可以提供准确而及时的财务信息，帮助酒店管理者制定决策。
5.人事管理：系统可以存储员工的个人信息、工作记录和薪资等。
管理者可以通过系统进行员工排班和考勤的管理。
6.营销活动：系统能够支持酒店的营销活动，包括宣传、促销和客户关系管理等。
酒店可以通过系统发送电子邮件或短信来推广促销活动。
优势与影响酒店管理信息系统的优势和影响主要表现在以下几个方面：1.提高效率：酒店管理信息系统可以自动化和集约化酒店的各个业务流程，减少了人力资源的浪费，提高了工作的效率。
2.增强管理能力：系统提供了全面的数据支持和分析功能，帮助酒店管理者更好地了解和掌握酒店的运营情况，做出准确的决策。
3.提升服务质量：酒店管理信息系统可以记录客户的偏好和习惯，帮助员工提供个性化的服务，提升客户的满意度。
酒店管理信息系统概述
酒店管理信息系统概述酒店管理信息系统（Hotel Management Information System，HMIS）是指在酒店管理中应用信息技术进行信息化建设的系统。
它将信息技术与酒店管理相结合，利用计算机网络、数据库、软件和硬件设备等技术手段，实现酒店业务的高效、快捷、精确和安全处理，提高了酒店管理的水平和效率。
酒店管理信息系统以提高酒店的服务质量、提升酒店的管理水平以及提升竞争力为目标。
它可以涵盖酒店的各个方面，包括前台、客房管理、餐饮管理、会议管理、财务管理、人力资源管理以及市场营销等。
首先，酒店管理信息系统的前台管理模块负责处理客户的入住登记、结账、预订和客户查询等业务。
通过系统，酒店前台可以实时查询客房的入住情况和客房价格，便于客户的预订和安排。
客户在前台进行交易和查询时，系统可以做到快速、准确，提高了前台工作效率，提升了客户的满意度。
其次，酒店管理信息系统的客房管理模块涵盖了客房的预订、安排、清洁和维护等方面。
酒店可以通过系统对客房的预订情况进行管理，安排客人的入住和退房，确保客房的高效利用。
同时，系统也可以提供实时的客房清洁信息，辅助酒店管理人员进行清洁人员的调度，提高清洁工作的效率。
餐饮管理模块是酒店管理信息系统的又一个重要组成部分。
通过系统，酒店可以实现餐饮业务的自动化管理，包括餐厅的预订、点餐、结账和库存管理等。
酒店可以通过系统对餐厅的座位进行管理，方便客人的预订和安排。
同时，系统可以提供菜单和菜品的管理，保证餐厅菜品的定期更新和新品推广。
会议管理是酒店管理信息系统的又一重要功能模块。
通过系统，酒店可以对会议室的预订、安排、设备管理进行管理。
酒店在接待会议时，可以通过系统提供的会议预订功能，对会议室进行预订和安排，确保会议的顺利进行。
系统也可以提供会议设备的管理，方便会议的设备准备和维护。
财务管理模块是酒店管理信息系统的核心之一。
通过系统，酒店可以实时了解酒店的财务状况，包括收入、支出、利润等。
酒店信息管理系统论文
酒店信息管理系统论⽂ 酒店业的⽇益发展,信息技术在酒店的普及度愈来愈⾼,对于酒店信息管理系统的要求也越发全⾯,应⽤范围涉及决策⽀持、系统集成、客务关系管理、⽹络营销等。
下⾯是店铺为⼤家整理的酒店信息管理系统论⽂，供⼤家参考。
酒店信息管理系统论⽂篇⼀ 管理信息系统在酒店管理中的作⽤ 酒店信息管理系统论⽂摘要 摘要：随着酒店⾏业竞争的不断加剧，酒店之间在争夺客源上竞争越发激烈，导致了各个酒店在销售客房上的利润空间不断地缩⼩。
在这个背景下，必须要将更有效的信息化管理运⽤到酒店的⽇常管理中，对酒店的经营空间进⾏⼴泛的开拓，从⽽实现运营成本的进⼀步降低。
对先进的酒店管理系统的合理运⽤，不仅可以对⼤量的信息进⾏有效的管理，还可以将先进的管理观念引进来，不断地推动⼯作效率以及服务质量的提升，从⽽实现酒店内部管理体制的不断完善，将酒店决策⽔平、经济效益以及关系效益提⾼，最终实现酒店竞争⼒的提升。
本⽂对管理信息系统在酒店管理中的作⽤进⾏了分析和探讨，供⼤家参考。
酒店信息管理系统论⽂内容 关键词：管理信息系统酒店管理作⽤ 中图分类号：F719 ⽂献标识码：A ⽂章编号：1003-9082(2013)10-0014-01 随着我国经济的不断发展以及⼈民群众⽣活⽔平的⽇益提⾼，到全国各地观光旅游已经变成⼀种新的时尚。
旅游业在近年来的快速发展直接导致了各地酒店数量的激增，同时，各个酒店之间的竞争也越发激烈。
要想在竞争中⽴于不败之地，酒店必须要在服务、产品、管理以及经营⽅⾯必须具有⼀定的独到之处。
酒店的管理对酒店⾃⾝的经营状况有着直接的影响。
所以酒店的管理者⾯对这⼀现状，要想更好的适应信息时代的挑战和机遇，必须要将⼯作做的更加扎实，同时充分运⽤先进的管理⼿段，不断地促进酒店管理⽔平的提⾼。
⼀、酒店管理系统的选择 酒店业发展的趋势之⼀就是对管理信息系统的充分运⽤。
相对于⼀般的产品⽽⾔，酒店管理系统是⼀种更新快、风险⼤以及投⼊⾼的应⽤软件[1]。
酒店管理系统文献综述
参考文献
[1]彭伟民.基于需求的酒店管理系统的建模与实现.微 机发展，2005.10.1-6. [2]翟广宇.基于C/S结构的酒店管理系统. 兰州工业高 等专科学报,2004.6.2-4. [3]薛华成.管理信息系统[M].清华大学出版 社,1996.7.2-5. [4]候炳辉,刘世峰.信息管理系统[J].信息管理系统分 析,2004.5:254-562. [5]童德利,田娟,谢琪,陈世福.基于B/S模式的构件式酒 店管理信息系统的设计与实现.2003.4.1-4.
谢谢！
酒店管理系统文献综述
论文主题
经济发展促进了酒店业的快速发展，酒 店管理工作变得越来越复杂，酒店管理的智能 化，信息化已经成为酒店竞争的主要方面，为 了提高酒店的综合水平，酒店需要开发一个酒 店管理系统，对酒店管理信息系统的不足进行 针对性、系统性的分析与解决。
论文结构
国内外酒店管理方法 现有酒店管理系统软件的组成和特点 国内外酒店管理系统研究现状和发展状态
论文观点
国外酒店管理观点
西方管理重于道德教化，实际利益重于心理情感， 职责分解重于整体效应，
国内酒店管理观点
国内管理非常强调心理作用，依靠依靠领导者榜 样身教的力量和道德感召力来调动和团结广大民众， 以达到管理目标。
论文观点
优秀的酒店管理系统能显著地提高酒店 的服务水平和工作效率，规范业务流程，帮助 酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出 更加准确的决策，从而有效地提高酒店经营效 益。
论文观点
目前市场上的酒店管理系统主要是针对大 型的酒店企业进行设计功能一般比较全面，但 很多功能不适合中小的酒店企业，其实在社会 上占更多比例的是中小酒店企业，而是用于中 小企业的酒店管理系统却非常少。
酒店客房管理系统的 文献综诉
文献综述金鑫1 引言近年来，随着我国改革开放的发展，国内的宾馆服务业得到了日新月异的发展。
现代宾馆作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。
作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。
宾馆在其运作期间服务水平的高低，直接影响到宾馆的形象和声誉。
如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷、准确等。
这其中的核心就是对每天大量信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。
采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。
计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，宾馆的计算机系统正是典型的MIS应用。
2 国内外分析在80年代初发展起来的国内的宾馆管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。
到了90年代中后期，随着计算机在宾馆中的普及应用，计算机技术的不断发展，宾馆管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。
2.1 国内市场分析从全国市场分布角度看，杭州西软总经理杨铭魁对IT在国内应用的总体评价是：“从全国市场来说，华东之上海、浙江、江苏、山东，华中之湖南、湖北，华南之广东，华北之北京等省市，电脑普及率及应用水平相对高一点，但相对而言市场基础也好。
”对市场潜力的预测，杨总认为：“总的来说，市场虽没有前几年增长那么快，但还是有很大的潜力可挖的。
”从投入产出的角度看，广州万迅电脑软件有限公司总经理翁山认为：“按投入产出的关系评价一个宾馆管理系统，其衡量的范围很大：一套信息管理系统的投入，需从软件、硬件、基础设施的购买，管理操作人员的配备以及与系统配套的一系列维护、管理、培训等多项投入，而其产出则有直接和间接的。
信息管理系统文献综述
信息管理系统文献综述信息管理系统（Information Management System，简称IMS）是指通过信息技术手段对信息进行收集、组织、存储、检索、传输和利用的系统。
它在各个领域的应用越来越广泛，已成为现代社会发展的必需和基础。
在过去的几十年里，信息管理系统发展迅猛，相关研究和文献也不断涌现。
本文将对信息管理系统的发展、应用和挑战进行综述，以期为相关领域的研究提供参考和借鉴。
一、信息管理系统的发展信息管理系统的发展可以分为三个阶段：机械化阶段、计算化阶段和网络化阶段。
1. 机械化阶段机械化阶段是信息管理系统发展的起点，主要依靠机械设备进行信息管理。
这一阶段的代表是早期的机械打字机、文件柜和排列卡片系统。
虽然这些机械设备提高了信息管理的效率，但受限于技术的局限性，无法进行复杂的数据处理和信息交流。
2. 计算化阶段计算化阶段是信息管理系统发展的重要阶段，主要依靠计算机技术进行信息管理。
计算机的出现和普及使得信息处理和存储变得更加高效和便捷。
此时出现了关系数据库、文件管理系统和电子表格等应用，为信息管理提供了强大的支持。
3. 网络化阶段网络化阶段是信息管理系统发展的最新阶段，主要依靠互联网和网络技术进行信息管理。
互联网的迅速发展使得信息的交流和共享变得更加便捷和全球化。
此时出现了企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统和电子商务平台等应用，为各类组织和企业提供了整体化的信息管理解决方案。
二、信息管理系统的应用信息管理系统在各个领域都有着重要的应用，下面以几个典型的领域为例：1. 商业领域在商业领域，信息管理系统用于企业的资源管理、供应链管理和销售管理等方面。
它可以帮助企业进行订单管理、库存控制和客户关系维护，提高企业的运营效率和竞争力。
2. 医疗领域在医疗领域，信息管理系统用于医院的患者管理、医疗资源管理和疾病监测等方面。
它可以帮助医院进行患者档案管理、医疗设备管理和医疗数据分析，提高医疗服务的质量和效率。
旅馆信息管理系统文献综述
xxxx中小旅馆信息管理系统文献综述xxx（xxxx学院指导教师：xxx）一、背景及动态xxx是国家级旅游度假区，随着xxxx经济旅游业的迅速发展，人们的生活水平有了显著提高，到当地投资和旅游已成为人们消费的热点。
随着xx新区的发展建设，带动了新一轮的经济发展浪潮。
届时，xxx新区将建成xx的社会、经济和文化中心，海西旅游集散中心，商贸物流中心和国际性旅游度假基地，xx 工业生产与研发创新基地。
而旅游业作为当地经济的重要支柱之一，必然会促进了旅游服务行业的快速发展。
如何满足人们日益高涨的旅游消费，如何给出游的人们带来更方便、更直观的出行信息，这已是我们研究这个课题的重要原因之一。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高旅游信息管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是旅游服务走向成功的关键因素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对旅馆旅游的服务管理提供强有力地支持，因此，设计一个全新的旅馆旅游信息管理系统，已成为服务地方经济，加速旅游业发展的重要手段之一。
从某种意义上，也是服务大众的惠民工程。
旅游作为一个新兴的产业近年来取得了迅速的发展，各式旅馆如雨后春笋迅猛发展，目前旅游服务行业普遍存在着企业规模小，管理不规范和信息共享不充分等弱点。
xx是国家级旅游度假区，有酒店、旅行社、旅馆等三百多种不同档次的住宿环境，如何方便管理，为重中之重。
因为旅游涉及吃、住、行、游、购、娱等诸多要素，而且这些要素又分散在不同的地域中，一个人不可能全面掌握所有的信息。
绝大多数游客都是第一次来当地旅游，对自己出行的信息获取和安排也是很迫切的。
如果把各种住宿、公交和旅游资源分类存储管理通过网络实现资源共享，不仅方便快捷，而且不会因为人员流动影响信息的共享。
如何解决既满足管理者规划与管理问题，又能使游客及时、便捷的了解xxxxx的旅游信息问题是管理者与游客共同关注的问题。
为了解决这一问题，根据xxx旅游实际需求，开发一个基于客户机/服务器(C/S)的xxx中小旅馆信息管理系统。
宾馆管理系统的设计与实现 文献综述
单位代码10学号分类号TP315密级文献综述宾馆管理系统的发展及相关技术院（系）名称专业名称学生姓名指导教师年 3 月19日宾馆管理系统的发展及相关技术摘要随着科学技术的不断提高，计算机技术的不断更新，其强大的功能，在人们的生活中扮演的角色愈来愈重要。
它已经进入到人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
宾馆管理系统是一个酒店及宾馆单位不可缺少的一部分，它的内容对其余的决策和管理者来说都是至关重要的，因此，宾馆管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，以前人们用传统的人工方式管理，这种管理方式存在着许多缺点，入住效率低。
本文献首先在绪论这一部分中对宾馆背景以及发展进行了描述，然后，在宾馆管理系统中介绍了该系统的研究现状和解决方案，接着对本系统预采用的编译语言JSP和数据库SQLServer进行了描述，并在最后进行了自我总结。
关键词：宾馆管理系统，JSP，SQL2005目录1 绪论 (1)2 宾馆管理系统的分析 (2)2.1 研究现状 (2)2.2 解决方法 (3)3 JSP (4)4 SQL2005数据文件 (6)结论 (7)参考文献 (8)1 绪论随着社会的不断发展，社会的竞争也越来越激烈，在信息社会中，企业只有利用各种先进的管理方式和技术手段，才能在激烈的市场竞争中占优势。
现代化的宾馆组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。
宾馆管理系统正是为此而设计的。
宾馆管理是宾馆行业管理中的重要部分，传统的人工方式管理，采用人力处理将浪费大量的时间、人力和物力，并且数据准确性低，数据汇总数度慢，往往会出现这样或那样的错误，因此，为了使宾馆或酒店在未来的竞争中能够存活并且得到更好的发展，提高宾馆管理水平和管理效率，为了解决这一问题，开发一个界面友好、易于操作的宾馆管理系统成为宾馆的首选，宾馆管理系统的出现是势在必行的。
关于我国酒店信息化建设与管理的文献综述（自动保存的）
关于我国酒店信息化建设与管理的文献综述（自动保存的）关于我国酒店信息化建设与管理的文献综述摘要文章主要以我国酒店信息化建设与管理的状况为研究对象，试图理清酒店信息化建设与管理的历史发展脉络，酒店信息化建设与管理的过程与成果，对酒店信息化建设与管理的意义、目前发展的现状、发展过程中发现的问题以及对策和酒店信息化建设的创新情况进行研究的文献综述。
关键字：酒店；信息化建设与管理；文献综述前言随着当前中国综合国力的飞速发展，国民经济收入不断提高，各种不同途径的假期旅游成为广大市民提高生活水平的重要组成内容。
酒店业作为当前了旅游产业中的重要组成部分，信息化管理程度高低成为酒店管理水平的重要依据。
如今酒店行业的竞争越演越烈，争取更多的客源，提高酒店的满员率、制定正确的营销策略已经成为酒店的重要任务。
但是酒店的组织结构大，服务项目众多，信息量大且复杂，想要提高服务质量和管理水平，就必须要借助当前蓬勃发展的IT 技术，实现酒店的信息化一、酒店信息化建设与管理的内涵罗时龙（2003）在《搭乘信息时代的高速列车——建设信息化饭店的探索与思考》一文中提到，信息化饭店是适应信息时代要求，运用全自动化饭店信息系统，采用4C（指客户、成本、便利、沟通，即以客户为中心）模式，实施个性化营销策略，将营销、信息化和电子商务紧密结合，采用扁平化组织机构，为客户提供快速、优质服务的现代饭店。
【1】张根保，曾旭杰，朱瑜庆，任显林（2009）在《企业信息化管理体系的构建与策划技术研究》一文中提出，企业信息化管理体系是以企业信息化建设各阶段的过程为控制对象，以提高信息化项目（主要是信息系统的建立与运行）实施成功率为目的，由信息化建设方针和目标驱动的一个标准化的管理体系。
【2】王玲（2012），在《浅谈我国酒店业信息系统应用现状及发展前景》中指出，酒店信息化管理的目的是为了酒店运营的更加流畅、标准化管理，使酒店服务能力和整体规划决策更加有效。
酒店管理文献综述
毕业设计（论文）文献综述题目酒店管理系统设计与实现专业计算机科学与技术班级 10级计科学生学号指导教师职称酒店管理系统设计与实现1.引言随着以计算机技术、通信网络技术、多媒体技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向信息化时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用，“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标识。
信息同物质、能源一起构成了当代社会的三大支柱产业。
以现代信息技术、管理科学和系统科学为基础建立的各种管理信息系统（managementinformationsystem,MIS），在现代社会经济生活中，特别是企业经营管理决策中，正发挥着日益重要的作用。
对于酒店这一特殊的服务行业来说，酒店MIS（ManagementInformationSystem,管理信息系统）就成了帮助酒店全面实现计算机管理的关键。
近年来，我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展。
无论市行业规模、设施质量，还是经营理念或管理水平，都取得了长足的进步，进入了现代化水平的阶段，出现了一大批酒店管理集团，酒店计算机管理作为我国旅游行业信息化建设中的重点实施项目，一直与知识、创新、才能、管理相伴而生、相行相随。
随着酒店管理的发展和市场竞争日趋激烈，各酒店逐步采用标准化、制度化及预算管理、目标管理、定额管理、数理统计分析等科学的管理方法，并采用计算机现代化办公及通讯设备，对酒店的人流、物流和资金流进行统筹规划，在酒店管理中开发并使用一套科学先进的酒店管理系统成为众多酒店的当务之急。
酒店要想在竞争中处于不败之地，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。
而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。
如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重大问题。
因此，开发具有开放性、可灵活伸缩的、面向最终用户的酒店管理信息系统，可以不断满足酒店业务需求、市场环境的扩展和管理模式的变化。
基于ASPNET的酒店管理系统文献综述
关于基于的酒店管理系统研究——文献综述【摘要】本文归哪了酒店管理系统和实现酒店管理所涉及的各种业务操作系统模块的具体功能研究中的关键问题，分析了酒店管理系统及各功能模块的研究现状和发展趋势，讨论了开发酒店管理系统的工具。
同时，在此基础上对酒店管理系统的进一步研究进行了展望。
【关键词】酒店管理 三层架构 VS 2008 SQL Sever 20051.引言在科学技术日新月异的今天，信息技术高速发展，可以说谁掌握了信息技术的主动权，谁就拥有了商机。
计算机应用无处不在，其中，酒店宾馆行业紧跟电子商务时代的步伐，广泛启用计算机软件对企业进行精确、全面的管理。
现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐、商务文化及其他各种服务与设施为一体的消耗场所[1,2]，我国的酒店管理系统起步较晚，于上世纪80年代初逐渐发展起来，在充分吸收国外先进管理系统精华的同时，结合自身的实际情况，慢慢走向成熟。
自90年代形成了几个成熟的软件系统后，随着计算机管理系统在酒店中的普及和应用，酒店管理系统发展到一个新的时期，新的系统平台，新的系统特点和发展方向不断涌现[3]。
从市场分析，国内大的系统逐步进入高级酒店市场，大型酒店管理系统不再为国外系统所垄断。
随着客户群体的改变与其对于酒店提供各类服务需求的不断变化。
国内系统随时做好接受挑战的准备。
对于酒店管理系统的研究不仅仅在于做出一个实际可用的系统，更在于对未成熟的酒店管理系统进行探索性的研究。
本文第一部分介绍了酒店管理系统的现状和发展动态，以及研究目的和动机；第二部分解释了酒店管理系统的基本知识，以及研究现状和发展趋势；第三部分阐述了酒店管理系统系统采用的开发平台，以及传统、现用平台二者之间的比较分析；第四部分总结了系统开发中的具体工作。
2.酒店管理系统的研究现状与发展趋势2.1 基本知识酒店管理系统使用现流行的B/S（浏览器/服务器）结构。
它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织、控制为内容，以经济效益为标准的西方各种管理理论和学派。西方的 这些管理方法也渗透到酒店管理当中，因而国外酒店管理方法更多的是采用 制度管理法、走动管理法、行政管理法等[3]。
（2）国内酒店管理方法 我国的管理方法强调经验与理性相互补充的思想。一方面在管理上时刻保 持着一种清醒的理性态度；另一方面，它不重言论，不重思辨，而注重在实 际经验基础上的切实领会和直觉领悟，注重于实际行动本身。我国的这种经 验理性方法和西方偏重于眼前的成功和利益的实用主义不一样，它不大计算 眼下短暂的得失成效，而善于从长远的、整体的角度来考察和估量事态的发 展，从而采取恰当的、系统性的长期战略计划和管理措施。这种经验理性的 管理方法从不依据那些不切实际的幻想，也不重视通过严格的逻辑判断来进 行决策，而更多的是应用实用文化来进行直观性的类比做出决策和计划。中 国的传统管理以“求善”、“求治”为目标，非常强调心理的作用，依靠领导 者榜样“身教”的力量和道德感召力来调动和团结广大民众，达到管理的目 标。在我国以人道、仁义和群体为中心，以心理情感为纽带，以情理渗透为 原则的“德治”方式则始终占据着主导地位。因此，我国酒店更注重情感管 理法、经济管理法、教育管理法等[3]。 （二）现有的酒店管理系统软件的组成和特点 酒店管理系统一般包含预定接待、账务处理、客房中心、报表中心等功能 模块。优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范 酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准 确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。 a.先进性 目前国内较多的四、五星级酒店仍采用主机模式，多数是以小型机作为主 机的多用户系统，这种系统将 DBMS 安放在主机上，数据处理和数据库应用程 序全部集中在主机上，数据只能为多用户终端共享，因此当主机不堪负重时 便产生数据处理瓶颈。而我们采用的是客户/服务器模式，在这种模式下，前 后端具有自治和共享能力，在后端处理的数据不必在网络中频繁往返地传输， 网上传输的也不是整个数据文件，而是客户请求命令和服务响应及数据记录， 因此，网络上的信息流量大大减少，这有利于解决数据处理和数据传输的瓶 颈问题。 b.可靠性 通过选用高性能网络文件服务器及工作站，使系统具备稳定可靠的硬件环 境。利用双机备份、硬盘镜像等技术手段，提高了系统容错能力。通过合理
酒店管理的智能化、信息化现已成为酒店竞争的主要方面，为了提高服务 质量，酒店的管理系统会随客人的需求而不断完善，及时地共享客人的信息， 给客人提供人性化的服务已成为酒店管理的目标和方向[2]。因此酒店的信息管 理系统需要一个庞大的数据库，而考虑到酒店的实际情况，以及操作酒店信 息管理系统的对象，酒店信息管理系统应具备查询方便、安全保密性好、用 户界面友好、容易操作等优点。为了顺应时代发展的需求，开发一个适用于 中小型酒店的信息管理系统成为当前的课题，同时在开发中我们更应该关注 管理信息系统的应用，结合酒店管理信息系统的不足进行针对性、系统性的 分析与解决。
三、总结
从国内外的研究中可以看出，如今酒店的竞争将主要在智能化、信息
化方面展开，酒店需要一个统一管理系统，每个子系统不只是简单实现单一 功能，应该有完整的数据接口的智能控制单元，达到控制与被控制的目的[2]。 而国内外已经开发出了一些比较完善和大型的酒店管理系统，并将国内的高 星级市场垄断，这导致了我国国内许多中小型的酒店没有适合自己的酒店的 管理信息系统，酒店的竞争力无法提升。
因此，本文准备设计和开发一个适用于中小型酒店企业的酒店管理系统， 采用 Microsoft SQL Server 数据库系统和 Delphi 程序语言开发实现，系统 能够大容量、快速地存储客户的信息，并对客户的需求做出准确快速地查询、 调配，从而满足客户的需求。
四、参考文献
[1] 吴迪.基于 Delphi 的酒店管理信息系统的开发[J].黎明职业大学学报，2007(12)，第 38- 40 页.
地设计网络系统结构，使网络意外故障局部化，并提供多种排除手段.通过优 良的软件设计使系统能妥善地处理因操作失误、理解错误、外部干扰等引起 的各种问题，保证系统正常运转
c.灵活性 系统采用星型拓扑结构，在扩展网络时，只需在集线器端口上增加几条电 缆到各站点，十分简单、方便。软件按模块化设计，可任意裁剪、拼接，子 系统的扩充只需在系统维护模块中进行设置就可完成。 （三）国内外酒店管理系统研究现状和发展动态 在 世 界 范 围 的 酒 店 IT 商 家 中 ， 拥 有 OPERA 、 Fidelio 、 XPres 品 牌 的 MICROS-Fidelio 和拥有 HIS-Paragon、CLS、LogicTouch 品牌的 MAI 无疑是已 经形成垄断地位的行业领先者，特别是 Fidelio，全球包括 Bass、Hilton 等 连锁酒店集团均选用其产品[4]。 而国内酒店 IT 技术开发的现状则是需求不明确，使酒店项目工程性强， 产品化不足，开发商的总体成本居高不下，研发缺乏原动力，没有行业统一 标准，厂商各自为政，市场分化导致产品整合难度大。产品推广依赖行政手 段和关系网，抑制了新技术的引进和技术的创新，不利于形成自己的产品特 色和质量控制。国外优秀品牌的进入，垄断了国内高星级市场，开发商的利 润空间甚微[5]。 国内的酒店计算机管理系统最早是在 80 年代初发展起来的。它们充分吸 收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到目前 已经形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了几家专职从事宾馆业计算机 管理系统的公司。特别是到了 90 年代底，我国开发的酒店管理系统慢慢地进 入五星级酒店，国内有名气的有：中软好泰，西湖软件，北京泰能的 Delta 系列产品，广州万讯的千里马系列产品[4]。 目前市场上的酒店管理系统主要是针对大型的酒店企业进行设计，功能一 般比较全面，但很多功能并不适合中小的酒店企业，其实在社会上占更多比 例的是中小酒店企业，而适用于中小企业的酒店管理系统却非常少[4]。根据 国内外的现状以及市场的需求，本系统从中小酒店的管理技术出发，设计出 更加灵活方便的管理信息系统，采用 Microsoft SQL Server 数据库系统和 Delphi 程序语言开发实现，并根据中小酒店的特点做出分析，设计出能够为 酒店经营决策者提供科学依据的管理信息系统。
20-22 页.
二、国内外相关研究现状与发展趋势
（一）国内外酒店管理的方法 （1）国外酒店管理方法 西方管理具有经验论的传统，但又不局限于直观经验，而是把管理理论建 立在感性丰富、理性清晰的管理试验基础上。同时，西方管理又具有反理性 的传统，把管理的最高目标和理想寄托于虚无缥缈的天国上面。宗教信念在 西方历史上对管理活动和思想有着极大的影响。西方的管理组织以明确的权 力和利益关系作为管理组织的纽带，以经济效益作为管理的动力。因此，西 方的管理法律条文重于道德教化，实际利益重于心理情感，职责分解重于整 体效应。这种管理思想在 20 世纪发展成为以企业公司为中心，以明确的计划、
酒店信息管理系统文献综述
一、引言
经济的发展促进了酒店业的快速发展，并且随着酒店档次的不断提升，酒 店管理工作也变得越来越复杂。现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐、 商务文化及其他各种服务为一体的消费场所[1]。如今酒店行业的竞争越演越烈， 争取更多的客源、提高酒店的满员率、制定正确的营销策略已经成为酒店的 重要任务。但是酒店组织庞大，服务项目众多，信息量大且复杂，要想提高 服务质量和管理水平，就必须借助当前蓬勃发展的 IT 技术，进行现代化的信 息管理，从而来拓展酒店的销售能力，创造更高的经济效率，最终实现酒店 竞争力的大幅度提升，经济利润和知名度的快速增长。
[2] 王菁.酒店管理系统设计[J].办公自动化，2010(2)，第 23-27 页. [3] 薛秀芬，徐文.中外酒店管理方法比较[J].饭店现代化，2011(1)，第 64-65 页. [4] 卢斯坚.酒店管理系统的设计与实现[D].华南理工大学，2010(5). [5] 钟大伟.酒店信息管理系统的设计与实现[J].黑龙江科技信息，2011(4),第 56 页. [6] 胡林，张伟强.经济型酒店核心竞争力的分析研究[J].企业经济.2006(7)，第 89-93 页. [7] 谭文辉.实现酒店业信息化管理的研究探讨[J].中国商界，2010(10)，第 220-221 页. [8] 关兵.基于 B/S 模式的酒店管理信息系统[D].大连海事大学，2010(11). [9] 金士平.SaaS 酒店管理系统的安全性[J].饭店 UML 建模的酒店客房管理系统的分析[J].电脑知识与技术，2006(11)，第
我国酒店利用计算机信息管理系统来加强管理、提高服务水平，虽然已有 逾 20 年的历史，但目前仍处在较浅的应用层次，相对于国外信息化管理而言 仅仅是局限于简单电算化和信息化初级阶段，同与国际酒店业先进信息化应 用的差距非常突出。信息化程度不高导致企业决策失误、市场反应速度缓慢 等，已经成为制约我国酒店业进一步发展的重要瓶颈[6]。我国目前主要集中 于酒店管理信息系统的开发阶段，关于开发模式、开发工具等均存在不同的 研究角度和适用范围，技术应用相对不够成熟。随着酒店数量的增加，未来 酒店行业将面临大面积重新洗牌的风险，而为了在淘汰风险中立于不败之地， 必须主动性的学习开发酒店业信息化管理中的未知蓝海区域，通过有效的信 息化手段，拓展酒店经营范围，降低管理及营运成本，提高管理和决策的效 率，在给酒店带来更大的利润空间的同时，给所有客户提供更为优质个性化 的服务。