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十大优质护理服务内容

十大优质护理服务内容在现代社会，人们对于护理服务的需求逐渐增加，无论是在医疗行业、护理机构还是家庭生活中，提供优质的护理服务都显得至关重要。

下面列举了十种优质的护理服务内容，帮助大家更好地了解和选择适合自己或家人的护理服务。

1. 个性化护理方案优质的护理服务应该根据个人的需求和健康状况制定个性化的护理方案，包括饮食、运动、医疗护理等方面，以最大程度地满足被护理者的需求。

2. 日常生活照料在护理服务中，提供日常生活照料是至关重要的，包括梳洗、穿衣、进食等日常活动，确保被护理者的基本生活质量。

3. 医疗护理针对慢性疾病或特殊健康状况的被护理者，提供专业的医疗护理服务，包括定期检测、给药、换药等医疗操作。

4. 心理支持提供心理支持和心理疏导服务，帮助被护理者调整情绪、减轻压力，确保心理健康。

5. 康复护理对于康复期的患者，提供专业的康复护理服务，包括康复训练、功能锻炼等，帮助患者尽快康复。

6. 居家护理在家庭环境中提供护理服务，包括协助日常生活、医疗护理、心理支持等，减少患者外出的不便，增加患者在家庭中的幸福感。

7. 康复护理提供终生的护理服务，包括长期照料、医疗监护等，确保患者能够得到持续的照料和支持。

8. 技能培训为照护人员提供专业的护理培训，提升护理人员的专业技能和服务质量，确保护理服务的专业性和可靠性。

9. 定期评估定期对被护理者的身体状况和服务质量进行评估，根据评估结果不断优化护理服务方案，提高服务的针对性和效果性。

10. 健康宣教定期开展健康宣教活动，普及健康知识，提高被护理者和照护人员的健康意识，促进康复和健康。

综上所述，十种优质的护理服务内容涵盖了各个方面的护理需求，为被护理者提供全方位的、个性化的护理服务，帮助他们保持健康、提高生活质量。

只有提供优质的护理服务，才能真正实现护理的价值和意义。

【全文】优质护理服务

一张真诚的笑脸一声亲切的问候
一张整洁的床铺一次详细. 的入院介绍
一个温馨的就医环境
“七个声”
主题：“夯实基础护理，提供满意服务”
床边工作制：运用的治疗车装上所需的物品将护士站前移至病房，护士在病人身边工作;将护理记录前移，及时动态客观记录病情变化
，避免“来回跑”及“回忆录”
在以后的工作中，我们应该做到？
内强素质，外树形象
5 以开展多元化主题活动为契机，提升内涵服务品质
6
以人性化管理为宗旨，提高护士满意度
7 以常态化志愿服务为旗帜，树立优质护理新形象
“3、4、5、7”模式提升护理服务品质
三主动四亮点五个一七个声
“三主动”
主动观察
主动接待
主动帮助
“四亮点”
内涵
多巡视、多观察、多关心、多照顾
优质护理服务
什么是优质护理服务
坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
服务宗旨
以人性化管理为宗旨，提高护士满意度主动做好健康教育、主动征求患者意见主动做好健康教育、主动征求患者意见提高护士服务品质，提高护理质量坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理主题：“夯实基础护理，提供满意服务”
以人 “3、4、5、7”模式提升护理服务品质
还习惯以前的功能制护理，觉得做完治疗就完成了工作。开展温馨服务活动，创建护理服务特色坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群加强病房巡视，变被动为主动，让铃声减少。以创建专科特色护理模式为途径，不断深化专科护理内涵提高护士服务品质，提高护理质量开展温馨服务活动，创建护理服务特色以创建专科特色护理模式为途径，不断深化专科护理内涵提高护士服务品质，提高护理质量以病区规范化管理为切入点，促进管理水平的提高以培养专业化人才为导向，提高专业化护理水平提高护士服务品质，提高护理质量

优质护理服务内容

优质护理服务内容一入院护理1、建立良好的护患关系1护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

2、备好床单元。

护送至床前,妥善安置,并通知医生。

完成入院体重、生命体征的收集。

3、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。

通知师傅送第一瓶开水.4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二晨间护理1、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。

2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,3、晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力.三晚间护理1、整理床单元，必要时予以更换。

整理,理顺各种管道,健教.2、根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后.四饮食护理1、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2、积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。

3、根据病情观察患者进食后的反应。

五排泄护理1、做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥2、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。

每日会阴护理2次.六卧位护理1、根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.3、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.七舒适护理1、患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.2、生活不能自理者协助更换衣物.3、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.4、经常开窗通风，保持空气新鲜.5、保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.6、晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.八术前护理1、给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.2、告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.3、如需要给予备皮.4、做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.九术后护理1、准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.2、做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.3、密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.十患者安全管理1、按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道.有输液巡视卡并及时记录.2、对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.危重病人使用腕带.3、患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.十一出院护理1、针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)2、听取患者住院期间的意见和建议.护送患者至电梯口.做好出院登记.3、对患者床单元进行消毒。

优质护理服务内容

优质护理服务内容 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT优质护理服务内容一入院护理1.建立良好的护患关系，护士面带微笑，起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

2.备好床单元，护送至床前，妥善安置，并通知医生。

完成入院体重，生命体征的收集。

3.主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士，病区护士长，介绍病区环境，呼叫铃的使用，作息时间及有关管理规定等。

通知师傅送第一瓶开水。

4.了解病人的主诉，症状，自理能力，心理状况等。

5.如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪，吸氧装置等。

6.鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二晨间护理1.采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。

2.腹部手术半卧位（护士摇床至适当高度），必要时协助患者洗漱。

3.晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力。

三晚间护理1.整理床单元，必要时给予更换。

整理，理顺各种管道，健教。

2.根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒一次每周。

四饮食护理1.根据遗嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2.积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，调配，卫生，温度，速度等知识。

3.根据病情观察患者进食后的反应。

五排泄护理1.做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。

2.留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼，每日会阴护理2次。

六卧位护理1.根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。

2.按需要给予翻身，拍背，协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。

3.加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效地预防措施。

七舒适护理1.患者每周剪指，趾甲一次，胃肠手术每天协助泡脚1次。

2.生活不能自理者协助更换衣物。

3.提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。

4.经常开窗通风，保持空气新鲜。

优质护理服务内容最新版本

优质护理服务内容.晨间护理1采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。

2腹部手术半卧位（护士摇床至适当高度）.必要时协助患者洗漱，喂食等。

3检查各管道固定情况，治疗完成情况。

4晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛,通气等情况，了解肠功能恢复情况,患者活动能力。

二.晚间护理1整理床单元，必要时予以更换。

整理，理顺各种管道，健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。

2对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。

病室内电视机按时关闭，要求家属离院。

3病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人4适当关小门窗，注意温差变化三.饮食护理1根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，调配，卫生,温度,速度等知识。

3根据病情观察患者进食后的反应。

四.排泄护理1做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干2留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。

每日会阴护理2次.五.卧位护理1根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.2按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.3加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.4加强安全措施，防止坠床、跌倒。

六.舒适护理患者每周剪指、趾甲一次；胃肠手术每天协助泡脚1次.生活不能自理者协助更换衣物提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖经常开窗通风，保持空气新鲜保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.6晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻七.术前护理1给予心理支持.评估手术知识，适当讲解手术配合及术后注意事项.2告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性3如需要给予备皮.4做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.八.术后护理准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.九. 患者安全管理卡并及时记录.使用腕带.3患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.十.出院护理1针对患者病情及恢复情况进行出院指导（办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间，发放爱心联系卡）给患者填写满意度调查表并听取患者住院期间的意见和协助办理出院手续，护送患者至院门口。

优质护理服务内容

优质护理服务内容 Prepared on 22 November 2020优质护理服务内容一入院护理1.建立良好的护患关系，护士面带微笑，起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

2.备好床单元，护送至床前，妥善安置，并通知医生。

完成入院体重，生命体征的收集。

3.主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士，病区护士长，介绍病区环境，呼叫铃的使用，作息时间及有关管理规定等。

通知师傅送第一瓶开水。

4.了解病人的主诉，症状，自理能力，心理状况等。

5.如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪，吸氧装置等。

6.鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二晨间护理1.采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。

2.腹部手术半卧位（护士摇床至适当高度），必要时协助患者洗漱。

3.晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力。

三晚间护理1.整理床单元，必要时给予更换。

整理，理顺各种管道，健教。

2.根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒一次每周。

四饮食护理1.根据遗嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2.积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，调配，卫生，温度，速度等知识。

3.根据病情观察患者进食后的反应。

五排泄护理1.做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。

2.留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼，每日会阴护理2次。

六卧位护理1.根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。

2.按需要给予翻身，拍背，协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。

3.加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效地预防措施。

七舒适护理1.患者每周剪指，趾甲一次，胃肠手术每天协助泡脚1次。

2.生活不能自理者协助更换衣物。

3.提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。

4.经常开窗通风，保持空气新鲜。

5.保持病室安静，光线适宜，操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。

2024护理优质护理服务内容

2024护理优质护理服务内容一、引言随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，医疗卫生服务的需求日益增加。

护理服务作为医疗卫生服务的重要组成部分，其质量直接影响到患者的身心健康和治疗效果。

为进一步提升护理服务的质量，国家制定了《2024护理优质护理服务内容》。

本文将详细探讨该标准的主要内容与实施措施。

二、优质护理服务的基本理念优质护理服务的基本理念包括以患者为中心、全人护理、持续护理和团队合作。

护理服务应充分尊重患者的个体差异，关注患者的生理、心理和社会需求，以提高患者的满意度和生活质量。

三、优质护理服务的核心内容1. 基本护理基本护理是指满足患者日常生活所需的基本服务，包括床位管理、卫生护理、营养管理和健康教育等。

护理人员应遵循以下原则：个性化服务：根据患者的具体情况制定个性化的护理计划。

文化敏感性：尊重患者的文化背景和信仰，提供符合其文化习惯的护理服务。

安全性：确保患者在护理过程中的安全，定期评估风险因素，及时采取措施。

2. 专科护理专科护理是根据不同疾病或患者特征提供的专业护理服务。

护理人员应具备专业的知识和技能，以应对各种临床情况。

主要包括：心血管护理：监测患者的心率、血压等重要指标，提供相应的健康指导。

呼吸系统护理：对于呼吸困难的患者，提供氧疗、气道管理等支持。

老年护理：关注老年患者的生理变化，制定适宜的护理计划，预防并发症。

3. 心理护理心理护理旨在为患者提供心理支持，改善其心理健康状况。

护理人员应具备良好的沟通技巧，能够识别患者的情绪和心理需求。

重要措施包括：情感支持：倾听患者的诉说，给予情感上的支持与安慰。

心理评估：定期对患者进行心理状态评估，及时发现和处理心理问题。

心理干预：为患者提供心理咨询，帮助其应对疾病带来的压力和困扰。

4. 健康教育健康教育是提高患者健康素养和自我管理能力的重要手段。

护理人员应根据患者的健康状况和需求，进行系统的健康教育。

主要内容包括：疾病知识：向患者讲解其疾病的病因、症状、治疗方法及预防措施。

优质护理内容5篇

优质护理内容5篇第一篇：优质护理内容“优质护理服务”活动推广优质护理服务是公立医院改革试点工作的一项重要内容。

自2010年初全国卫生系统开展优质护理服务以来，各地高度重视、积极行动，涌现出一批表现突出的单位。

卫生部决定在全国范围内确定第一批优质护理示范病房，以树立典型，发挥示范作用。

[ 利用2年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”。

通过2010年的工作，以点带面，在总结经验的基础上于2011年进一步推广。

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

（一）患者满意。

临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的 1改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

（二）社会满意。

通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。

（三）政府满意。

深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的.优质护理实施措施：入院护理：1.建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象2.备好床单元。

优质护理服务内容

优质护理服务内容.doc优质护理服务”规范要求一、护士综合素质规范1、仪容仪表护士应穿着整洁的护士服，戴燕式护士帽，穿护士鞋，夏季穿肉色或白色袜。

着短袖时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外。

仪表应端庄大方，淡妆上岗，佩戴统一头饰，不佩戴首饰。

举止应精神饱满，文雅端正。

工作时手机调至振动状态。

不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。

工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻，以保持病区安静。

2、语言态度护士应微笑服务，微笑应发自内心，亲切自然。

遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招呼。

见到同事、上司、包括非本科室员工应微笑并主动打招呼，管理人员应主动向候员工。

护士应尊重患者的人格和权利，对患者一视同仁。

态度和蔼，语言文明，解释耐心。

工作时不谈论与工作无关的内容，不谈论患者的隐私，并保守患者秘密。

3、沟通交流护士应主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医心态。

热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属的提出的问题，直至患者或家属满意。

为住院患者讲解的内容包括住院须知、探视、陪护制度、医院有关规章制度、操作、检查注意事项、疾病的康复知识、心理护理、出院指导等。

执行各项操作均需履行告知义务。

对沟通障碍的患者，护士应使用手势、表情、眼神等非语言性沟通式或书面语言进行有效沟通。

二、入院护理护士应面带微笑，起立迎接新病人，给患者和家属留下良好的第一印象。

备好床单位，护送病人到床前，妥善安置，并通知医生。

完成入院时体重、生命征收集。

主动进行自我介绍，入院告知，向病人或家属介绍管床医生和护士，病区护士长，介绍病区环境，作息时间，查房时间，及相关管理规定。

了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，做好病人状况评估工作。

如急诊入院，根据需要准备心电监护仪、吸氧装置、急救药品等。

鼓励患者和家属表达自己的意愿，建立信赖关系，减轻患者的陌生或恐惧感。

三、晨间护理护士应了解病人的病情、意识、生活自理能力及个人卫生惯，必要时给病人洗漱。

护理优质护理服务内容

护理优质护理服务内容
优质护理服务内容包括以下几个方面：
1.身体护理：包括给予患者全身护理，如洗澡、更换衣物、梳
洗头发、剃须等。

此外还需要根据患者的病情和护理需要，进行体位翻身和按摩放松等。

2.饮食管理：护理人员需要根据患者的医嘱，合理安排患者的
饮食，确保患者摄入充足的营养物质。

同时还需要定期监测患者的体重和输入输出情况，及时调整饮食配方。

3.康复护理：针对需要康复的患者，护理人员需要协助患者进
行各种康复训练，如肌肉强化、关节功能恢复、平衡能力训练等。

同时还需要监控患者的康复进展，及时调整康复计划。

4.安全护理：护理人员需要确保患者的安全，如定期巡视，防
止跌倒和翻落等事故的发生。

此外还需要掌握和使用各种医疗设备和器械，确保患者的安全操作。

5.文明护理：护理人员需要与患者和家属建立良好的沟通和互动，提供心理支持和安慰。

同时还需要保护患者的隐私和尊严，不得违反伦理和法律规定。

6.疾病护理：针对不同的疾病，护理人员需要根据医嘱进行相
关护理操作，如糖尿病患者的血糖监测和注射胰岛素，高血压患者的血压监测和用药等。

综上所述，优质护理服务内容包括全身护理、饮食管理、康复护理、安全护理、文明护理和疾病护理等方面的服务。

护理人员需要根据患者的具体情况和需要，综合运用各项护理措施，提供个性化和专业化的护理服务。

优质护理服务相关内容[五篇范例]

优质护理服务相关内容[五篇范例]第一篇：优质护理服务相关内容1、优质护理服务活动目标：患者满意、社会满意、政府满意。

2、优质护理服务活动意义：通过开展此项活动，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。

3、优质护理服务活动主题：夯实基础护理、提供满意服务。

我院优质护理服务理念：夯实基础护理、提供满意服务、实现感动服务。

4、责任护士在工作中应履行的职责是？①照顾患者：正确评估患者自理能力，提供帮助：促进患者尽快恢复；心理支持；不仅对患者，还包括家属。

②协助治疗方面：协助诊疗；观察病情和治疗效果；与医师沟通。

③健康指导：包括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症，饮食指导，康复指导等。

④沟通协调方面：护士应当与医师、技师等等专业人员联络沟通，讨论有关患者的治疗、护理等问题。

提供24小时持续性服务，护士是联络与患者有关的一切医疗活动的协调者。

5、您对“优程”中为患者提供整体护理如何理解？整体护理：就是“实行责任包干，落实整体护理”，使责任护士对所负责的患者提供全面、连续、不间断24小时全程的护理服务，增强责任感。

密切护患关系。

包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导并注重心理支持，人文关怀等工作。

对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责；对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。

从而体现护理专业和专科技术。

6、科室开展“优质护理服务示范工程”的具体措施有哪些？（护士长掌握）具体安排如下：合理调整班次，重新制定岗位职责、岗位流程。

全员培训基础护理操作、专科护理培训，细化工作流程，制作各种安全标识和健康宣教手册，危重病人床头交接、简化文书书写、建立基础护理实施记录本、电子公示屏等7、卫生部下发的有关“优程”的相关文件，其护理理念是：以人为本和“以病人为中心”的服务理念。

8、护士的基本权利和义务有哪些？具体内容见《护士条例》。

优质护理服务内涵（五篇）

优质护理服务内涵（五篇）第一篇：优质护理服务内涵优质护理服务内涵“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

优质护理核心制度切入点：改革临床护理服务模式，实施责任制整体护理，责任护士对其所管患者的所有护理服务包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等全面负责。

对患而言：住院期间有责护负责。

对护而言：负责一定数量的患者。

落脚点：全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面，全程，专业，主动，人性化的优质护理服务。

关键点：加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极性。

中国护理网提供第二篇：优质护理服务内涵优质护理服务内涵深化“以病人为中心”的服务理念，改革护理工作模式，护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、诊疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者提供全面、专业的优质护理服务。

第三篇：2017优质护理服务目标及内涵[范文]优质护理服务目标及内涵“优质护理服务”是以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

以病人为中心是指在思想观念上和护理行为上，处处为病人着想，围绕患者需求，提高服务质量，控制服务成本，制订方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

二、优质护理服务目标：将患者满意、社会满意、政府满意三、优质护理服务工作目标：1、满足患者的基本生活需要2、保障患者住院期间的安全舒适；3、保证患者各型诊疗措施切实有效的落实；4、提高患者对护理工作的满意度；5、提升护士职业价值感和满意度。

优质护理服务内容

优质护理服务内容1、各岗位护士规范仪容仪表，使用文明用语，衣冠整洁、态度和蔼，对待患者热心、耐心、细心，注意沟通方式方法，说话不生冷硬；倡导首问负责制，不推诿不敷衍不拖延。

2、注重人文关怀，关注患者的心理状态，给予安慰和鼓励，尊重患者个人习惯；加强沟通交流，耐心倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言解答患者的疑问，建立良好的护患关系。

3、改善就医环境，保持病房整洁、安静、舒适，合理布置设施，为患者创造温馨的治疗环境。

4、规范出入院流程，入院时，责任护士详尽介绍主管医师、责任护士、病区环境及规章制度，安排好床单位送患者至床前；出院时，责任护士告知出院流程及注意事项，报销需要复印病历的本/外地人提前告知复印所需证件。

5、优化护理流程：简化繁琐的手续，如入院、出院流程，预约检查流程，减少患者排队等待时间，提高工作效率。

6、责任护士对分管病人按护理级别巡视，及时病情并记录，遵循“三短”、“六洁”为患者做好基础护理，保证床单位整洁。

7、为患者提供一次性纸杯、尿壶便盆、尿垫隔离巾及轮椅平车，并保证轮椅平车的完好，方便患者使用。

8、提升护理人员专业技能，定期组织护理人员参加培训，熟练掌握最新的护理技术和知识，为患者提供更专业的护理服务。

对护士技术操作及理论知识进行考核，确保护理服务安全有效。

9、对于有跌倒坠床风险的患者，正确、准确评估，佩戴腕带，方便识别。

做好安全措施，如：拉好床档、保持地面干净整洁、用物放置合理方便拿取、有警示标识。

10、注意保护患者隐私，对于卧床的患者大小便时应遮挡，进行暴露性操作时也应屏风遮挡或拉帘；不泄露病人病情等隐私。

11、为患者提供每日清单，方便患者及家属了解费用及用药情况；对于预交押金少的患者实行先治疗后交费，每天提前告知家属交费，对于行动不便或无家属患者可由护士帮忙交纳押金及办理医保联网手续。

12、对于危重症或有压疮风险的患者，协助患者家属为患者翻身拍背、按摩受压部位，预防压疮的发生。

优质护理服务内容

优质护理服务内容优质护理服务规范要求一、护士综合素质规范 1、仪容仪表一、护士综合素质规范 1、仪容仪表（1）着装：着装整洁。

工作时一律着护士服，戴燕式护士帽，穿护士鞋，夏季穿肉色或白色袜。

着短袖时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外。

（2）仪表：仪表端庄大方，淡妆上岗，佩戴统一头饰，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不佩戴首饰。

（3）举止：精神饱满，举止文雅，姿态端正。

工作时手机调振动状态。

不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。

工作中做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。

2、语言态度（1）微笑服务，微笑要发自内心，亲切自然。

（2）主动与他人打招乎，遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。

（3）微笑从身边做起，如见到同事，上司，包括非本科室员工，微笑并主动打招乎，管理人员主动向候员工。

1/ 3（4）尊重患者的人格和权利，对患者一视同仁。

（5）态度和蔼，语言文明，解释耐心。

（6）工作时不谈论与工作无关的内容，不谈论患者的隐私，并保守患者秘密。

3、沟通交流（1）主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医心态。

（2）热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属的提出的问题，直至患者或家属满意。

（3）为住院患者讲解的内容包括住院须知，探视、陪护制度、医院有关规章制度，操作、检查注意事项，疾病的康复知识，心理护理，出院指导等。

（4）执行各项操作均需履行告知义务。

（5）对沟通障碍的患者，护士应使用手势、表情、、眼神等非语言性沟通式或书面语言进行有效沟通。

二、入院护理 1、护士面带微笑，起立迎接新病人，给患者和家属留下良好的第一印象。

2、备好床单位，护送病人到床前,妥善安置，并通知医生。

完成入院时体重、生命体征收集。

3、主动进行自我介绍，入院告知，向病人或家属介绍管床医生和护士，病区护士长，介绍病区环境，作息时间，查房时间，及相关管理规定。

4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，做好病人状况评估工作。

护理服务内涵

拍背、训练床上大小便等
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• 术后护理 • 1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、
氧气吸入. • 2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，
保证管道在位通畅. • 3 密切观察病情变化并做好记录，如有
异常，及时汇报医生
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• 患者安全管理 • 1 按等级护理要求巡视病房，了解病人
情况，有输液巡视卡并及时记录. • 2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等
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• 卧床护理:护理应该根据病人的病情未他们选择合适的卧位，要求他们在床上进行一些有限度的锻炼，并对其加以指导协助。对于一些高危患者，应该考虑到患者的病情，采取有效的防御的措施。对长期卧床的病人头发护理和皮肤护理是十分必要的。做好头发护理是一个关系到病人能否生活舒适、心情舒畅的大事，做好头发的护理也有许多的益处，比如可以增进头皮的血液循环，有利于疾病的恢复；
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• 晚间护理:晚间护理人员应该及时的整理床单元，如果有需要应该更换床单，并根据季节、天气以及病人的状况来决定是否开窗通风。同样对生活不能自理的病人应帮助完成洗漱，使其拥有一个良好的睡眠。同时可以告诉病人今晚是哪位医生，护士值班，如有什么需要可以找他们解决。让患者体会到你的心中有他。
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• 优质护理措施：
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• 入院护理
•
建立良好的护患关系
•
1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一
印象。
•
2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体
重、生命体征的收集。
•
3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和
护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关

优质护理服务内容

优质护理服务内容优质护理服务”规范要求一、护士综合素质规范1、仪容仪表护士需要穿着整洁的护士服，戴上燕式护士帽，穿护士鞋，夏季穿肉色或白色袜子。

当穿短袖时，内衣袖子和裙边不应露出工作服外。

护士需要保持端庄大方的仪表，淡妆上岗，佩戴统一头饰，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不佩戴首饰。

在工作场所，护士需要保持精神饱满，举止文雅，姿态端正。

手机需要调成振动状态，不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。

工作中需要做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻，以保持病区安静。

2、语言态度护士需要微笑服务，微笑要发自内心，亲切自然。

遇到客人时需要先微笑然后礼貌地打个招呼。

对于同事、上司、包括非本科室员工，管理人员需要主动微笑并打招呼。

护士需要尊重患者的人格和权利，对患者一视同仁。

态度和蔼，语言文明，解释耐心。

在工作时，护士不应谈论与工作无关的内容，不谈论患者的隐私，并保守患者秘密。

3、沟通交流护士需要主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医心态。

热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属的提出的问题，直至患者或家属满意。

为住院患者讲解的内容包括住院须知，探视、陪护制度、医院有关规章制度，操作、检查注意事项，疾病的康复知识，心理护理，出院指导等。

执行各项操作均需履行告知义务。

对沟通障碍的患者，护士应使用手势、表情、眼神等非语言性沟通式或书面语言进行有效沟通。

二、入院护理护士需要面带微笑，起立迎接新病人，给患者和家属留下良好的第一印象。

备好床单位，护送病人到床前,妥善安置，并通知医生。

完成入院时体重、生命体征收集。

主动进行自我介绍，入院告知，向病人或家属介绍管床医生和护士，病区护士长，介绍病区环境，作息时间，查房时间，及相关管理规定。

了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，做好病人状况评估工作。

如急诊入院，根据需要准备，心电监护仪，吸氧装置，急救药品等。

护士需要鼓励患者和家属表达自己的意愿，建立信赖关系，减轻患者的陌生或恐惧感。

优质护理服务内容

优质护理服务内容第一篇：优质护理服务内容优质护理服务内容现代护理服务理念病人第一病人为中心沟通从心做起关爱从细节做起还你一颗健康的“心”如何做好优质护理？分析需求丰富的专业知识何娴熟的技能良好的服务态度及行为对病人的关爱与沟通重视病人的良好感觉及时提供满足其需要的护理提供健康教育深化理念优质护理≠无陪优质护理≠生活护理提供生活照顾≠全包优质护理≠收费优质护理＝护理的回归+内涵提高+管理改变需求分析解决问题：orem自护理论分析问题：Maslow需要层次理论行动指南：“心中有病人”、“目中有病人”、“手中有病人”、“健康教育围绕病人”优质护理服务与传统护理模式有什么不同？工作模式不同：这是根本不同点传统护理功能制护理，分工作，流水作业式分割式护理优质护理服务责任制整体护理，分病人，责任包干制，全程，全面，连续性护理——以病人为中心工作内容不同传统护理:执行医嘱为主，忽略基础护理，护理服务缩水。

优质护理：全面履行护士职责，把基础护理做细，把专科护理做精全面履行护士职责：除了执行医嘱要求的各项治疗，护理外，还要求负责病人的吃喝拉撒，解决病人日常生活所需，满足病人的合理要求，站在病人的角度去思考需要我们做什么，有哪些问题需要我们帮助解决。

如：早上有没有洗脸？吃没吃早餐？药吃了没有？受伤的肢体能不能自己挪动？帮助病人进行肢体功能的锻炼，需不需要擦洗？昨晚的睡眠怎样？能不能自己翻身？病情进展如何，做了哪些检查？结果是什么....都是优质护理服务的内容。

检验标准不同传统护理：要求完成各班职责(治疗班，临床班，主班，巡视班)优质护理：要求对管床患者全面负责，不依赖陪护及患者家属高品质的护理服务做了不等于“做了”就行，而是要求“做好”，做细，建立良好的护患关系，让病人满意如何推动优质护理1、转变护理工作模式、建立流程管理。

2、提高专业技能，制度专科护理计划，利用晨会时提问巩固理论知识；开展护理查房，对专科疾病的知识全面了解。

护理优质护理服务内容

护理优质护理服务内容护理是医疗过程中不可或缺的一部分，提供优质护理服务对于病人的康复和健康至关重要。

本文将重点探讨护理优质护理服务的内容，以及如何提供有效的护理服务。

一、护理服务的目标优质护理服务的目标是为病人提供安全、舒适和综合的护理，促进其康复和健康。

为了实现这一目标，护理服务应包括以下几个方面。

二、个性化护理计划每个病人的状况和需求都是独特的，因此，护理服务应根据病人的个体差异制定个性化的护理计划。

这包括评估病人的健康状况、记录病史、了解病人的需求和偏好等。

个性化护理计划可以提高护理的效果和满意度。

三、健康宣教和咨询优质护理服务还应包括健康宣教和咨询，以帮助病人了解疾病的原因、预防措施和治疗方案。

护士可以向病人提供关于饮食、运动、药物使用等方面的指导，以帮助病人更好地管理自己的健康。

四、病情监测和处理护理服务的核心是对病人的病情进行监测和处理。

护士应定期检查病人的生命体征，如血压、心率、体温等，以及病情变化。

如果病情出现异常，护士应及时采取措施，如通知医生、调整治疗方案等。

五、药物管理药物管理是护理服务中非常重要的一部分。

护士应负责给病人正确地服用药物，并监测药物的疗效和副作用。

同时，护士还应教育病人关于药物的使用方法和注意事项，以确保病人能够正确使用药物并避免不良反应。

六、疼痛管理疼痛是病人在康复过程中常常面临的问题。

优质护理服务应包括疼痛管理，帮助病人缓解疼痛并提高其生活质量。

护士可以使用药物和非药物疼痛管理方法，如物理疗法、放松技巧等，根据病人的疼痛程度和个人需求进行个性化的疼痛管理。

七、情绪支持和心理护理护理服务不仅包括身体护理，还应关注病人的情绪和心理健康。

护士可以通过倾听、安慰和支持等方式提供情绪支持，帮助病人应对疾病和治疗过程中的情绪困扰。

此外，护士还应注意病人的心理健康状况，及时发现和处理可能的心理问题。

八、康复和健康教育在病人康复阶段，护理服务应包括康复和健康教育。

护士可以向病人提供康复计划和指导，帮助病人恢复功能和提高生活质量。

优质护理内容

优质护理效劳内容一：入院护理建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

4 了解病人的主诉、病症、自理能力、心理状况。

5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二晨间护理2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。

3检查各管道固定情况，治疗完成情况。

4 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。

三晚间护理1 整理床单元，必要时予以更换。

整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。

2 对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。

病室内电视机按时关闭，要求家属离院。

3 病重病危的病室保存廊灯，便于观察病人4 适当关小门窗，注意温差变化四饮食护理1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。

3 根据病情观察患者进食后的反响。

五排泄护理1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁枯燥2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。

每日会阴护理2次.六卧位护理1 根据病情选择适宜的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.4加强平安措施，防止坠床、跌倒。

七舒适护理1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.2 生活不能自理者协助更换衣物.3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.4 经常开窗通风，保持空气新鲜.5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.八术前护理1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后考前须知.2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.3 如需要给予备皮.4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等. 九术后护理1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.十患者平安管理1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录.2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带.3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.十一出院护理1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后考前须知、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)3 对患者床单元进行消毒。