质量手册全套文件

质量手册全套文件 Prepared on 22 November 2020有限公司质量手册版本： A受控状态：文件编号：XRCD/1受控号:生效日期：2003年月日编制审核批准章节号：内容0．1 目录0．2 前言0．3 术语0．4 手册说明0．5 范围0．6 企业概况0．7 质量方针、质量目标0．8 组织结构与职责0．9 质量职能分配表4. 1管理职责4. 2质量体系4. 3合同评审4. 4设计控制4. 5文件和资料的控制4. 6采购4. 7顾客提供产品的控制4. 8产品标识和可追溯性4. 9过程控制4. 10检验和试验4. 11检验、测量和试验设备的控制4. 12检验和试验状态4. 13不合格品的控制4. 14纠正和预防措施4. 15搬运、贮存、包装、防护和交付4. 16质量记录的控制4. 17内部质量审核4. 18培训4. 19服务4. 20统计技术附录1：程序文件一览表附录2：质量手册更改一览表1．本质量手册引用QS—9000：1998中的有关定义。

1．目的本质量手册的目的是传达公司的质量方针、质量目标、程序及要求。

描述和实施有效的质量体系，为顾客提供充分的信任。

2．适用范围适用于本公司汽车灯具的设计、开发、生产、安装直到服务各阶段的质量管理工作以及按QS—9000：1998的标准要求向顾客和第三方提供质量保证。

3．编制和审批3．1本手册由质量管理部质量管理科统一协调负责编制。

3．2管理者代表负责手册的审核、总经理负责批准。

3．3本手册由总经理负责宣布颁发实施令。

4．手册的管理4．1本手册由质量管理部质量管理科归口管理。

4．2本手册分为“受控”与“非受控”两种类型。

受控的《质量手册》发给本公司所覆盖的所有职能部门和第三方认证机构，手册加盖“受控”章并编写受控号；非受控《质量手册》提供给顾客及企业外部人员使用，手册封面不加盖“受控”章，手册修改时不予跟踪更改。

4. 3本手册由质量管理部质量管理科负责质量体系的统一编号，确定发放范围，经管理者代表审核、总经理批准后统一发放，手册持有者需签名领取，并妥善保存。

4．4受控的《质量手册》持有者如有调离时必须办理交接手续及变更手续。

4．5本手册未经领导批准，不得提供外部人员借用，转抄或复印。

5．手册的更改与换版5．1手册的更改、换版由质量管理科负责组织实施。

5．2手册的更改可采用换页的方法，也可采用划改并做好标记（更改标记用a、b、c表示），每页的改动不超过五次，即改变该页的修改码由a改为b，依次类推。

5．3以下情况发生后，手册需换版：a) 颁发了新的质量体系标准，或不适应国家政策法规时；b) 本企业质量体系发生重大变化；c) 市场环境发生重大变化，质量体系不适应质量方针、目标的实现d) 内部质量体系审核、管理评审或体系运行中发现手册存在重大问题时。

5．4手册的其它控制按《体系文件控制程序》进行。

6．本章的更改记录XRCD《质量手册》所描述的质量体系覆盖的范围如下；1．部门1．1管理部门a、董事长办公室b、总经理办公室c、技术开发中心d、营销公司e、制造部f、质量管理部g、人力资源部 h、计划财务部 i、质量管理科j、质量监督检查站 k、成品仓库2．车间a. 灯具车间b.原材料库3．产品本公司生产的汽车灯具4．本章更改记录1.质量方针以质量信誉求生存，已持续改进求发展，以全员参与求动力，为顾客提供高质量产品与优质服务。

注：(1)以过硬的先进技术、可靠质量、良好的信誉求得公司长远发展。

（2）坚持持续改进，减少变差，提供给用户最满意的产品和服务是我们永恒的追求。

（3）全公司人员人人参与是我们企业发展永恒的动力（4）为顾客提供高质量的产品和优质的服务是我们企业的宗旨。

2．质量目标交货达成率100%，产品开箱合格率达到100%。

为了实现上述方针和目标，全体员工必须遵循以下工作准则：坚持“质量第一、用户至上”是我们公司永恒的宗旨，数量和成本必须服从质量。

3．实现质量方针、目标的措施。

3．1组织员工学习质量方针、质量目标的内容，并督促其执行。

3．2确保质量体系的有效运行，建立良好的信息反馈系统，对实施结果跟踪评价。

3．3教育员工对偏离方针、目标，违背体系运行及一切浪费资源的行为进行抵制。

3．4确保质量体系的不断完善，并提供适宜的资源和培训，谨此共识要求员工自律，共勉，再创历史新高。

总经理：日期：年月日4、本章更改记录1．企业行政系统图2．质量管理网络图3．公司领导层质量职责：3．1总经理质量职责：3．1．1制订质量方针、质量目标，并组织贯彻实施。

3．1．2确定公司的组织机构，进行职能分配。

3．1．3配备适宜的资源，保证质量体系正常运行。

3．1．4批准《质量手册》、主持管理评审。

3．1．5任命管理者代表并授权予职权。

3．1．6主持企业中、长期规划及年度计划评审。

3．1．7对新产品开发的“设计任务书”进行评审、确认。

3．2 任命***同志为管理者代表，其质量职责：3．2．1负责组织建立文件化的质量体系，并主持质量体系运行的日常工作；向总经理报告体系运行情况，以作为评审和体系改进依据。

3．2．2批准程序文件，确保质量体系有效运行。

3．2．3负责公司内重大的纠正和预防制定的组织工作。

3．2．4负责内部质量审核的组织和领导工作。

3．2．5负责管理评审组织工作，以及管理评审提出的实施计划的落实和协调工作。

3．2．6负责体系运行事宜的对外联络。

3．3质量管理部经理3．3．1负责质量管理科和质量监督检查站的质量管理工作。

3．3．2负责管理评审、质量体系、体系文件、工序质量审核、特殊工序控制、检验和试验、检验和试验状态、不合格品控制、纠正和预防措施、质量记录、内部质量审核、统计技术的各项管理工作。

3．4营销公司经理3．4．1负责营销公司及各区片网点的质量管理工作。

3．4．2负责主机厂合同评审，审批3．4．3确保销售计划的按时完成，满足顾客需要。

3．5技术开发中心经理3．5．1负责产品设计、过程设计、模具制造的质量管理工作。

3．5．2负责组织产品质量先期策划，并对产品开发进行审定和批准。

3．5．3负责向项目负责人下达“设计任务书”。

3．5．4负责组织实施APQP、PPAP等程序。

3．5．5负责企业技术改进并对产品质量的稳步提高组织持续改进。

3．6制造部经理3．6．1负责计划调度、产品采购、设备安全方面的质量管理工作。

3．6．2负责编制年度、月度生产计划，组织月度生产计划及增补计划的实施，确保按合同均衡生产3．6．3负责生产计划的按时完成，满足顾客需求。

3．6．4制定物资采购计划。

3．6．5负责采购计划的监督，合格分承包方的评价、批准。

3．6．6负责过程控制中各项工作的组织协调。

3．6．7.负责设备的综合管理，确保设备满足生产需要。

3．6．8确保过程控制中产品标识的实施并保存全部记录，并可追溯。

3．6．9对工装的使用、管理工作进行监督检查，组织验收。

3．6．10负责产品的搬运、包装管理及仓库的管理。

3．7人力资源部经理3．7．1负责编制年度培训计划，并组织实施。

3．7．2负责组织特殊工序岗位人员的资格培训与考核，并实行“持证上岗”。

4．管理部门质量职责4．1质量管理部4．1．1负责组织《质量手册》、质量体系、程序文件的编制及统一管理工作。

4．1．2负责体系运行的协调、督促和检查工作。

4．1．3负责纠正和预防措施实施过程中的各项管理工作。

4．1．4负责质量记录的策划和规范化管理。

4．1．5负责管理评审具体的组织、协调工作，编制管理评审报告。

4．1．6按计划组织内部质量体系审核工作。

4．2营销公司4．2．1负责合同的评审、签订工作。

4．2．2收集顾客的有关信息及发展趋势，及时传递服务信息及顾客的反馈意见。

4．2．3制定年度及月度市场需求及增长计划。

4．2．4负责向顾客按期100%交付4．3技术开发中心4．3．1负责组织产品设计、开发、确认工作，开展APQP 、PPAP 活动及FMEA分析，编制各类技术、工艺文件。

4．3．2负责控制计划、文件更改、试验结果的验证工作以及工艺装备、专用工位器具的设计、制造工作。

4．3．3负责同类产品质量水平及发展趋势的信息收集。

4．3．4负责新开发产品的质量策划。

4．3．5负责组织持续的改进工作。

4．3．6负责技术文件和资料的统一管理工作。

4．4人力资源部4．4．1负责编制年度培训计划，并组织实施。

4．4．2负责组织特殊工序岗位人员的资格培训与考核，并实行“持证上岗”。

4．5计划财务部4．5．1负责本公司的资金管理。

4．5．2负责本公司的产品成本核算与分析。

4．5．3开展质量成本管理。

4．5．4制定本公司年度综合计划。

4．6质量监督检查站4．6．1负责实施进料和最终检验和试验，并对其可靠性负责。

4．6．2负责不合格品的统计分析，组织评审，提出纠正和预防措施。

4．6．3负责检验和试验状态的实施。

4．6．4负责配备检验、测量和试验设备，保证检测手段的准确，并提供检验记录。

4．6．5负责编制检验、测量和试验设备周期检定计划，运用MSA对测量系统进行分析。

4．7灯具车间4．7．1负责本车间文件和资料的管理。

4．7．2负责按规定做好产品标识及可追溯性标识。

4．7．3严格执行工艺文件、工艺纪律考核办法和相关规定，搞好过程控制。

4．7．4严格按设备安全操作规程操作设备，做好设备的日点检工作。

4．7．5负责生产过程中产品的自检和互检工作。

4．7．6负责按规定作好检验和试验状态标识。

4．7．7负责按规定作好对不合格品的控制。

4．7．8负责在制造部的领导下具体实施灯具车间的生产计划。

4．7．9参加岗位技能培训。

4．7．10实行5S管理，搞好车间文明生产。

5、本章更改记录1．目的为了有效实施企业业务计划、确保质量体系持续运行，并引导体系持续改进，使质量方针、目标能够实施。

2．适用范围适用于公司管理层及各职能部门和独立行使权力的人员。

3．职责3．1计划财务部制定中长期发展规划，各职能部门制定本部门年度业务计划和月度实施计划。

3．2董事长办公室负责信息资料结果汇总。

3．3各相关部门负责与本部门工作有关的信息资料和顾客满意度调查、收集、传递、分析及处理。

3．4质量管理部负责制体系组织，总经理主持管理评审工作。

4．程序概要4．1业务计划4．1．1计划财务部就公司3至5年内的各项工作的发展做出总体的规划，制定中长期发展计划。

4．1．2各部门依据中长期发展规划和行业内部及企业所确定的基准等，确定当前和未来顾客的期望，必须采用客观的过程来确定信息范围和收集来制定本部门“年度业务计划”，报计划财务部平衡后制定出“公司年度综合计划”。

各部门根据市场需求，将年度计划展开，形成“月度实施计划”。

本公司的业务计划包括：质量改进计划；顾客满意计划；物资采购计划；人员培训计划；产品开发计划；生产计划；销售计划；设备维修保养计划；安全及环保计划；财务计划；固定资产投资计划、经济指标增长计划。