客房清洁评分标准
客房部员工抹尘考核标准
得分 （扣分） 2分 3分 3分 3分 3分 4分 3分 3分 10分 10分 20分 2分 2分 2分 4分 2分 2分 2分 10分 8分 6分 4分 2分 0分 100分
备注
2
6、从门铃处开始抹尘 7、按照顺序，环形抹尘 8、不要有漏擦的地方，注意带电的物品要用干布擦 1、纱帘要拉上 2、物品摆放要整齐 检查10分 3、除廊灯外其余的灯要全关上 4、检查工程（客房内设施设备是否完好，并及时报修）
客房部抹尘考核评分标准
日期： 考核人：
项目
内容
1、干湿抹布各一块 准备工作 2、工具栏内无杂物 1 8分 3、检查清洁剂配备是否齐全 1、连续敲门2次并同时通报身份：“Housekeeping”，无误 后用房卡打开门（注意敲门声音要轻，语气、语调要轻） 2、拉开窗帘，打开窗户，落下纱窗。 3、关灯，关空调 房间抹尘 4、将需要清洗的物品撤到卫生间 程序66分 5、将垃圾撤出房间
如未按顺序，一 处扣2分。 每出现一处不符 合要求，扣2分
ห้องสมุดไป่ตู้
9、补充物品，调节电视与空调（注意电视音量及开机频道的标准） 10分
1、平整 房间整体 3 效果6分 2、美观 3、印象分 1、9:00m-9:30m（9分半钟以内） 2、9:30m-10:00m（9分半钟至10分钟内） 抹尘时间 3、10:00m-10:30m（10分钟至10分半钟内） 4 10分 4、10:30m-11:00m（10分半钟至11分钟） 5、11:00m-11:30m（11分钟至11分半钟内） 6、11:30m-12:00m（11分半钟至12分钟） 5 总分
酒店客房清洁操作考核评分表
酒店客房清洁操作考核评分表评分标准- 清洁度：房间内的地面、家具、窗户、镜子等表面是否清洁无尘，床上用品是否整齐干净。
根据清洁程度，给予0-5分。
清洁度：房间内的地面、家具、窗户、镜子等表面是否清洁无尘，床上用品是否整齐干净。
根据清洁程度，给予0-5分。
- 整齐度：房间内的家具摆放是否整齐有序，衣物、杂物是否归类摆放整齐。
根据整齐度，给予0-5分。
整齐度：房间内的家具摆放是否整齐有序，衣物、杂物是否归类摆放整齐。
根据整齐度，给予0-5分。
- 卫生间清洁度：卫生间内的马桶、洗手盆、淋浴设施等是否干净无污渍，卫生纸、肥皂等用品是否齐全。
根据清洁程度，给予0-5分。
卫生间清洁度：卫生间内的马桶、洗手盆、淋浴设施等是否干净无污渍，卫生纸、肥皂等用品是否齐全。
根据清洁程度，给予0-5分。
- 用品齐全度：房间内的吹风机、浴巾、衣架等用品是否齐全，是否有缺失或损坏。
根据用品的完整程度，给予0-5分。
用品齐全度：房间内的吹风机、浴巾、衣架等用品是否齐全，是否有缺失或损坏。
根据用品的完整程度，给予0-5分。
- 个人形象：清洁员的穿着是否整洁、得体，佩戴工作证件等。
根据个人形象，给予0-5分。
个人形象：清洁员的穿着是否整洁、得体，佩戴工作证件等。
根据个人形象，给予0-5分。
- 服务态度：清洁员在服务中的态度是否友好、耐心，是否主动提供帮助。
根据服务态度，给予0-5分。
服务态度：清洁员在服务中的态度是否友好、耐心，是否主动提供帮助。
根据服务态度，给予0-5分。
操作考核评分表评分计算根据上述评分标准，对每个评分项目进行评分，将各项得分相加得到总分。
总分越高，代表客房清洁操作越优秀。
结论通过酒店客房清洁操作考核评分表的使用，可以全面评估清洁员的工作表现，促进工作质量的提升，确保酒店客房的清洁度和整齐度达到标准，提升客人满意度和品牌形象。
同时，评分表也可用于清洁员的奖惩和培训，进一步提高服务质量和工作表现。
如果需要进一步了解评分细则或对评分标准进行调整，请联系相关负责人或管理部门。
客房部卫生检查扣分标准
客房部卫生检查扣分标准总要求：进入房间无异味，耳听不到异声（排风，空调），眼看到的地方无污迹，手摸到的地方无灰尘，眼观整个房内布局装饰及物品：摆放到位，整齐合理，电源开启正常。
一、服务台1、服务台整洁，电脑、台灯、呼叫总机摆放是否到位，无灰尘，能正常使用，各扣1分；2、服务台抽屉，柜子整齐，无杂物，无灰尘，合页拉手光洁无松动，各扣1分；3、暖壶外表光亮，无污渍；4、地毯无杂物无毛发，墙面无污迹扣1分；5、灭火器表面无灰尘，能正常使用，扣1分。
二、楼梯1、不锈钢扶手光亮，玻璃光亮，无污迹，无灰尘，扣1分；2、地角线，暖气罩，挂画无灰尘，无破损，扣1分；3、踏步地毯无杂物，无污迹，扣1分；4、地灯无灰尘，正常照明，扣1分；三、服务间1、茶炉间无灰尘，水位计指示正常，水嘴无水垢，流水正常，加水浮漂能正常使用，扣1分；2、清洁池里无油垢，茶垢，流水正常，扣1分；3、毛巾柜，消毒柜表面无灰尘，打开无异味，能正常使用，扣1分；4、布草柜架无灰尘，无杂物，无脱漆，无尘状物，扣1分；5、墙面无污迹，无灰尘，吊顶无挂尘，扣1分；6、地面光亮无污迹，扣1分；7、电缆柜表面无灰尘，能正常使用，扣1分；8、吸尘器定期清理尘袋，使用正常，扣1分。
四、楼层通道，消防通道1、地毯无杂物，无毛发，无油迹，扣1分；2、挂画，地角线无灰尘，扣1分；3、壁灯、地角灯正常照明，表面无灰尘，扣1分；4、顶部，墙面无灰尘，无挂尘，无蜘蛛网，扣1分；5、消防通道干净，无杂物，保持通畅，扣1分。
五、卫生间1、门干净，锁正常，门吸正常，扣1分；2、镜前灯无灰尘，光亮正常，扣1分；3、排风无噪音，使用正常，扣1分；4、面台，面盆无污渍，无毛发，光亮无水迹，水笼头光亮无水迹，扣1分；5、马桶无异味，无污垢，里外光洁，无灰尘，下水通畅，扣1分；6、电吹风表面无灰尘，使用正常，扣1分；7、吊顶无水迹，黄迹，扣1分；8、地面光洁无杂物，无毛发，扣1分；9、马桶后，面盆下部，地漏无毛发，无积尘，扣1分；10、墙壁光洁，无污垢，扣1分；11、镜面光洁，无水渍，无污渍，口杯无指纹，无水渍，各扣1分；12、卫生间物品要求齐全到位，扣1分；六、客房1、门锁开启正常，门磁吸正常，门牌光亮清晰，整个房门无污迹，无灰尘，各扣1分；2、电视柜内外无灰尘，电视机频道正常，无噪音，遥控器使用正常，旋转台无灰尘，使用灵活，各扣1分；3、茶几、休闲椅，沙发无灰尘、无破损、无水渍，小食品干净整齐，所摆物品无过期，扣1分；4、电脑桌玻璃面无灰尘，无指纹，电脑使用正常，扣1分；5、茶具无茶渍，无水渍，无手印迹，壶面无污渍，无手纹，无水渍，各扣1分；6、花瓶里无异味，表面无污渍，无水渍，定期清洗，各扣1分；7、麻将桌椅表面无灰尘，烟缸，抽屉无灰，无积尘，各扣1分；8、床屏表面无灰尘，布草洁白无破损，无污渍，无毛发，床下无积尘，各扣1分；9、床头柜，玻璃面干净，无印迹，所摆物品齐全到位，各扣1分；10、大衣架表面无灰尘，光亮，小衣架按规定数量配置无灰尘，各扣1分；11、床头灯、地灯完好，灯罩无污迹，无灰尘，无破损，各扣1分；12、空调口，排风口无灰尘，隔层网定期清洗，（每月一次），使用正常，各扣1分；13、窗帘、纱帘，按波浪形排列，拉动顺畅，无脱钩现象，各扣1分；14、窗台、窗户玻璃无灰尘，内侧光亮洁净，每星期至少一次，各扣1分；15、吊顶无挂尘，烟感器，洁白无积尘，使用正常，吊灯定期清理，扣1分；16、墙壁无灰尘，无污迹，壁纸无开胶，无破损，扣1分；17、壁画、呼叫器、插座盒无灰尘，使用正常，扣1分；18、木地板光亮无灰尘，无划痕，无污迹，定期打蜡，各扣1分。
客房清洁评分标准
1
先用稍湿的抹布擦拭门框请勿打扰牌
1.5
用稍湿的抹布从上到下、从里到外把整个衣柜擦一遍，并擦净衣架、挂衣杆，并检查衣柜内物品是否按规定配 置、并用干抹布擦拭衣柜内的灯
1
擦拭防毒面具及灭火器
1
擦拭玻璃搁物架、检查杯垫、茶杯、水杯干净无水迹检查吧台柜内有无杂物
用工作车堵在客房门口内侧朝向客房并记录好进房时间将脏布草收好放入工作车上的布草袋内并带上相同数量的干净布草放在行李架或椅子上床尾及两侧塞进去部分严实左右两边床尾分别05分四个包角紧密平整样式统一每个角分别05分被芯在被套内四角到位饱满平展每个角分别05分被芯在被套内两侧两头平整两头两侧分别05分床头离被子翻折部分30厘米相差超过1厘米不得分被芯在床头翻折30厘米相差超过1厘米不得分被套两侧距地等距床头床中间床尾分别05分分别相差超过2厘米不得分先用稍湿的抹布擦拭门框门面门吸用干抹布插门牌门把手并检查门锁和门轴放好请勿打扰牌15清洗洗手间打开卫生间的排气扇和灯把电热水壶内的剩水拿到卫生间倒掉并清洁电热水壶
标准分 扣分 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1.5 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1.5 1
枕套四角到位，饱满挺括
1
枕套开口方向正确
1
套枕套
枕头放置位置与床两侧相等（相差超过两厘米不得分）
1
枕套飞边无折皱，表面平整，自然下垂
1
检查卫生间，并将卫生间门开到90度角
1
物品配备齐全
1
补充用品
配备的物品按标准要求摆放
1
从里往外吸尘后退式吸干净地毯和房间地面、吸的方向要统一
1
吸尘
吸完后关闭电源，收好电线
酒店客房清洁检查评分标准
酒店客房清洁检查评分标准1.客房整洁度评分标准5分：客房整洁度非常好，干净整齐，没有任何灰尘、污渍或异味。
4分：客房整洁度好，基本上干净整齐，只有个别地方可能有少量灰尘、污渍或异味。
3分：客房整洁度一般，有一些地方有灰尘、污渍或异味，但不影响居住舒适度。
2分：客房整洁度较差，有较多地方有灰尘、污渍或异味，需要进行进一步清洁。
1分：客房整洁度非常差，有很多地方有灰尘、污渍或异味，无法接受。
2.卫生间清洁度评分标准5分：卫生间非常整洁，干净无污渍，衣物和洗漱用品整齐摆放，无任何臭味。
4分：卫生间整洁，但可能有一些细微的污渍，衣物和洗漱用品摆放整齐，无异味。
3分：卫生间基本干净，但可能有一些污渍或异味，需要进一步清洁。
2分：卫生间较为脏乱，有污渍、异味和衣物、洗漱用品未整齐摆放。
1分：卫生间非常脏乱，有大量污渍、异味和衣物、洗漱用品混乱摆放，无法接受。
3.床上用品清洁度评分标准5分：床上用品非常干净，没有任何污渍和异味，折叠整齐。
4分：床上用品干净，但可能有一些细微的污渍或异味，折叠整齐。
3分：床上用品基本干净，但有一些污渍或异味，需要进一步清洗。
2分：床上用品较为脏乱，有污渍、异味或折叠不整齐。
1分：床上用品非常脏乱，有大量污渍、异味或折叠混乱，无法接受。
4.设施设备清洁度评分标准5分：设施设备非常干净，无任何污渍或异味，操作正常，完好无损。
4分：设施设备干净，但可能有一些细微的污渍或异味，操作正常，完好无损。
3分：设施设备基本干净，但有一些污渍或异味，可以正常操作，但有轻微磨损。
2分：设施设备较为脏乱，有污渍、异味或操作不正常，有一些损坏或磨损。
1分：设施设备非常脏乱，有大量污渍、异味或无法正常操作，有严重损坏或磨损，无法接受。
5.服务态度评分标准5分：服务员态度非常好，热情周到，为客人提供专业的服务，并及时解决问题。
4分：服务员态度好，热情周到，为客人提供满意的服务，并及时解决问题。
3分：服务员态度一般，有时不够热情或不够周到，但可以解决客人问题。
酒店客房清洁卫生考核评分标准
酒店客房清洁卫生考核评分标准该文档旨在为酒店客房清洁卫生的考核评分提供一套标准。
以下是评分标准的几个方面：1. 客房清洁度评分标准：- 5分：客房整洁无杂物，地板、墙壁、窗户等表面清洁无尘垢。
- 4分：客房整洁，但存在少量杂物或轻微尘垢。
- 3分：客房一般整洁，但有可见的尘垢或杂物。
- 2分：客房清洁度不佳，有明显的尘垢或杂物。
- 1分：客房极不整洁，浑浊的空气，严重的尘垢或杂物。
2. 客房卫生设施评分标准：- 5分：卫生设施干净无异味，水池、马桶等使用时无故障。
- 4分：卫生设施干净，但可能存在轻微异味或轻微故障。
- 3分：卫生设施一般干净，但有可见的异味或故障。
- 2分：卫生设施不够干净，有明显异味或故障。
- 1分：卫生设施极不干净，严重异味或严重故障。
3. 床品和毛巾清洁度评分标准：- 5分：床品和毛巾整洁无污渍，无破损或异味。
- 4分：床品和毛巾整洁，但可能存在轻微污渍、轻微破损或轻微异味。
- 3分：床品和毛巾一般整洁，但有可见的污渍、破损或异味。
- 2分：床品和毛巾清洁度不佳，有明显污渍、破损或异味。
- 1分：床品和毛巾极不整洁，严重污渍、破损或异味。
4. 垃圾处理评分标准：- 5分：垃圾处理及时，客房内无明显垃圾。
- 4分：垃圾处理及时，但可能有轻微的垃圾残留。
- 3分：垃圾处理一般，客房内有可见的垃圾残留。
- 2分：垃圾处理不够及时，有明显的垃圾残留。
- 1分：垃圾处理严重不及时，有大量垃圾残留。
5. 空气质量评分标准：- 5分：客房空气清新，无异味。
- 4分：客房空气较为清新，但可能存在轻微异味。
- 3分：客房空气一般，有可见的异味。
- 2分：客房空气质量较差，有明显异味。
- 1分：客房空气质量极差，有刺鼻的异味。
以上评分标准可根据实际情况进行调整和修订，以确保对酒店客房清洁卫生的考核评分准确有效。
酒店客房清洁评分标准
酒店客房清洁评分标准
1. 客房整体清洁评分标准
- 房间地板：干净、无尘，无污渍
- 客房墙壁：无灰尘、指纹和污渍
- 客房家具：干净、表面无污渍和指纹
- 窗户玻璃：清澈透明，无指纹和污渍
- 窗帘：无灰尘和污渍
- 灯具：无灰尘、指纹和污渍
- 投影仪和电视：无灰尘、指纹和污渍
- 电器设备（如电视遥控器、电话）：干净、无指纹和污渍- 房间内空气清新，无异味
- 客房垃圾桶：清空并清洁
2. 卫生间清洁评分标准
- 浴缸、淋浴区和水龙头：无水垢和污渍
- 厕所：无水垢，清洁、消毒
- 洗手盆和水龙头：无水垢和污渍
- 地面：干净，无尘，无污渍
- 抽油烟机和通风口：无灰尘和油渍
- 毛巾和纸巾：干净，有足够供应
3. 床上用品清洁评分标准
- 床单、被罩和枕套：干净、整洁、无污渍
- 床垫：干净、整洁、无污渍
- 枕头：干净、整洁、无异味
- 毯子：干净、整洁、无污渍
4. 附加评分标准
- 房间内咖啡、茶包等饮品供应：清洁、整齐
- 客房内提供的洗漱用品（如牙膏、洗发水）：干净、整洁、有足够供应
- 客房内提供的干净毛巾和浴巾：干净、整洁、有足够供应
- 客房内提供的拖鞋和浴袍：干净、整洁、无损坏
以上为酒店客房清洁评分标准，用于评估客房清洁情况并提供改进方案。
在确保房间整洁、清洁的基础上，酒店可根据实际情况和需求进行适当调整。
酒店客房卫生考核标准
酒店客房卫生考核标准一、背景酒店客房卫生是评价一个酒店服务质量的重要指标之一。
客房卫生的好坏直接影响到客人对酒店的整体印象和满意度。
因此，制定一套科学合理的酒店客房卫生考核标准是十分必要的。
二、概述酒店客房卫生考核标准主要包括客房整洁度、卫生设施状况、床上用品清洁度等方面的评价指标。
下面将逐一介绍这些指标。
三、客房整洁度客房整洁度是客人对酒店卫生状况的第一印象。
以下是客房整洁度评价的几个重要指标：1.各类表面清洁度：包括地板、墙壁、家具等表面的干净程度，不能有明显的污渍和灰尘。
2.窗户和窗帘清洁度：窗户玻璃应无水渍和灰尘，窗帘无明显污渍。
3.镜子和玻璃清洁度：客房内的镜子和玻璃应无水渍和指纹，能够清晰反射。
4.公共区域整洁度：楼梯、走廊、电梯等公共区域也应保持整洁度。
四、卫生设施状况卫生设施状况是评价酒店客房卫生条件的重要方面。
以下是卫生设施状况的评价指标：1.淋浴设施清洁度：淋浴间、洗手盆等卫生设施应无明显水垢和污渍。
2.卫生间卫生状况：卫生间马桶、地面、墙壁等应保持干净整洁，无异味。
3.洗漱用品及设施摆放整齐度：洗漱用品如牙刷、牙膏、洗手液等应摆放整齐，无散乱现象。
4.空调设施清洁度：空调设施应保持干净，无灰尘和异味。
五、床上用品清洁度床上用品的清洁度直接关系到客人的用寝质量和舒适感。
以下是床上用品清洁度评价的几个指标：1.床单、被套清洁度：床单、被套应洁净无污渍，无异味。
2.枕套和浴巾清洁度：枕套和浴巾应洁净无污渍，无异味。
3.床垫清洁度：床垫应保持干净，无污渍和异味。
4.毛巾清洁度：毛巾应洁净无污渍，无异味。
六、总结酒店客房卫生是影响客人满意度的重要因素之一。
为了确保酒店客房卫生符合标准，我们制定了上述的卫生考核标准，涵盖了客房整洁度、卫生设施状况以及床上用品清洁度等方面的评价指标。
通过严格按照这些标准进行考核，酒店可以提升客房卫生水准，为客人提供更优质的服务体验。
客房服务员评分标准(客房、地毯清洁、仪容、仪表等)(2021年参考新格式)
5
据情况对清洁处作必要 有清洁器具遗留扣 1 分 2
后
的维护
合计
20
评分人：
年月日
核分人：
年月日
0.5
袜子 1、男深色、女浅色
0.5
（1.0 分） 2、干净、无褶皱、无破损
0.5
首饰及徽章 1、不佩戴过于醒目的饰物
0.5
（1.0 分） 2、选手号牌佩戴规范
0.5
总体印象 1、举止：大方，自然，优雅
1.0
（2.0 分） 2、礼貌：注重礼节礼貌，面带微笑
1.0
合计
10
3、清除地毯鞋油渍评分表
考核说明：
（1）用海绵蘸上干洗剂擦拭；
（2）吸干溶液；
（3）如有色斑难以清除，再用海绵蘸上漂白剂擦拭，并吸干水分。
考
序核 考核要点
号内
评分标准
配 扣得 分 分分
容
检 检查地毯污渍面积及污 污渍种类判断不正确扣 1
1
1
查 渍的种类
分
清洁工具选择不正确扣 1
清 根据污渍的种类选择相 分；
除 应的清洁工具；
清洁剂选择不正确扣 1
1
被套开口在床尾（方向错不得分）
1
被芯放于床尾，被芯长宽方向与被套一致
1
抓住被芯头部一次性套入被套内，操作规范、利落 5
（两次扣 2 分，三次及以上不得分）
抖开被芯并一次抛开定位（整理一次扣 2 分，类 7
推），被头与床头平齐
被套中线居中，不偏离床中线（偏 2 厘米以内不扣
被芯
3
分，2-3 厘米扣 1 分，3 厘米以上不得分）
（26 分）
被芯在被套内四角到位，饱满、平展
酒店客房部楼层扣分管理制度
酒店客房部楼层扣分管理制度1. 引言酒店客房部楼层扣分管理制度是为了提升酒店客房服务质量，规范客房部楼层员工的工作行为和提高服务效率而制定的。
该制度旨在建立一套清晰明确的评分标准，并通过扣分的方式对员工进行考核，以激励员工的积极性和责任心。
2. 适用范围本管理制度适用于酒店客房部楼层员工，包括客房部楼层主管、房务员、打扫工等。
3. 评分标准酒店客房部楼层扣分管理制度的评分标准如下：3.1 客房清洁度（满分10分）评分标准：•10分：客房内部整洁干净，床品、浴室用品摆放整齐，无异味；•8分：客房整体较为清洁，但存在个别细节不够干净整洁的情况；•6分：客房整体清洁度有待提高，存在多处不够干净整洁的情况；•4分：客房清洁度明显不达标，存在较多不干净、杂乱的情况；•2分：客房明显脏乱差，床品、浴室用品等摆放不规范；•0分：客房未进行清洁或清洁极差，严重影响客人入住体验。
3.2 客房用品完整度（满分10分）评分标准：•10分：客房内的床品、浴室用品、电器设备等完整齐备；•8分：客房内的床品、浴室用品、电器设备等有个别缺损或损坏；•6分：客房内的床品、浴室用品、电器设备等多处缺损或损坏；•4分：客房内的床品、浴室用品、电器设备等缺损或损坏情况明显；•2分：客房内的床品、浴室用品、电器设备等严重缺损或损坏；•0分：客房内的床品、浴室用品、电器设备等缺失严重，无法正常使用。
3.3 客房服务态度（满分5分）评分标准：•5分：客房服务员态度友善、热情主动，尽职尽责；•4分：客房服务员态度一般，存在个别服务不够主动的情况；•3分：客房服务员态度较为冷漠，服务不到位；•2分：客房服务员态度恶劣，存在不友善的情况；•1分：客房服务员态度极差，严重影响客人体验；•0分：客房服务员存在辱骂、冷嘲热讽或拒绝服务的行为。
4. 扣分与考核4.1 扣分规定根据客房部楼层扣分管理制度的评分标准，对员工进行扣分，具体规定如下：•客房清洁度：–0-1分：扣除1个月工资10%；–2-4分：扣除1个月工资5%；–6分：无奖励无处罚；–8分：奖励1个月工资5%；–10分：奖励1个月工资10%。
酒店客房卫生检查评分表
房间非常脏乱，床品严重污渍和异味，卫生间非常脏乱，其他设施严重故障或污渍，需要紧急清洁和修理
以上评分仅供参考，酒店应根据实际情况制定适用的评分标准，并采取相应措施改善和提高卫生质量。
床品基本清洁，少量污渍或轻微异味
3
床品有些许污渍或异味，但舒适度不受影响
2
床品有明显污渍或异味，需要更换或清洗
1
床品非常脏污，有严重污渍和异味，需要紧急更换和清洁
3.卫生间清洁程度卫生间清洁程度
评分
描述
5
卫生间整洁无异味，洁具干净
4
卫生间基本整洁，微小污渍或轻微异味
3
卫生间有些许污渍或异味，需要清洁
5.总体评分总体评分
评分
描述
5
房间整洁，床品清洁，卫生间干净，其他设施完好，无可挑剔
4
房间基本整洁，床品基本清洁，卫生间基本干净，其他设施基本完好
3
房间有些许污渍或灰尘，床品有少量污渍或异味，卫生间有些许污渍或异味，其他设施有轻微故障或污渍，需要稍加注意和改善
2
房间有明显污渍或灰尘，床品有明显污渍或异味，卫生间有明显污渍或异味，其他设施有严重故障或污渍，需要立即改善和修理
酒店客房卫生检查评分表
1.房间整洁程度房间整洁程度
评分
描述5Biblioteka 房间整洁，没有任何污渍或灰尘
4
房间基本整洁，微小的污渍或灰尘
3
房间有些许污渍或灰尘，但不显眼
2
房间有明显污渍或灰尘，需要清洁
1
房间非常脏乱，污渍和灰尘充斥其中，需要紧急清洁
2.床品卫生程度床品卫生程度
评分
描述
5
床品焕然一新，没有污渍或异味
4
2
xxx酒店“客房清洁”考核评分表(1)
xxx酒店“客房清洁”考核评分表(1) xxx酒店“客房清洁”考核评分表
评分项
1. 床铺整理：（满分10分）
- 床上用品摆放整齐，无皱褶
- 床单、被罩、枕套干净整洁
- 枕头舒适，无异味
2. 地面清洁：（满分10分）
- 地板干净，无污渍和灰尘
- 毛巾、地毯清洁干净
- 无异味和污垢
3. 卫生间清洁：（满分10分）
- 厕所、洗手池、浴缸干净整洁
- 毛巾、马桶纸摆放整齐
- 地面无水迹和毛发
4. 玻璃清洁：（满分10分）
- 窗户玻璃无污渍和指纹
- 镜子干净，无水渍和污垢
5. 设施摆放整齐：（满分10分）
- 客房用品如水杯、纸巾、电视等摆放整齐- 电器设施如灯具、遥控器等正常工作
6. 垃圾清理：（满分10分）
- 垃圾桶干净，无异味
- 垃圾袋及时清理更换
总分计算
将各项评分相加，得出客房清洁的总分。
评分标准：
- 90分及以上：优秀
- 80-89分：良好
- 70-79分：一般
- 60-69分：差
- 60分以下：非常差
请根据以上评分项进行客房清洁考核，并将得分填写在下方相应项目中。
感谢您的努力！。
客房打扫卫生流程考核表
客房打扫卫生流程考核表
考核项目考核标准分值得分。
准备工作（10分）清洁工具（如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等）齐全且摆放整齐，工作车物品摆放有序5。
穿着整洁的工作服，佩戴好工作牌3。
敲门并表明身份，等待客人回应或确认房间无人后再进入2。
房间整体清洁（30分）整理床铺：床单、被套、枕套更换且平整，床铺整洁无褶皱10。
清理垃圾：垃圾桶内垃圾清空，更换垃圾袋5。
擦拭家具：包括桌椅、柜子、窗台等，表面无灰尘、污渍8。
清洁地面：清扫地面杂物，拖地干净，无污渍、水渍7。
卫生间清洁（30分）洗刷马桶：马桶内外清洁，无污渍、异味10。
清洁洗手盆：洗手盆光亮，水龙头无水印8。
擦拭镜子：镜子明亮，无水渍、污渍6。
清洗淋浴区：淋浴喷头、墙壁、地面干净，排水顺畅6。
细节处理（20分）检查电器设备（如电视、空调、灯具等）是否正常工作，表面擦拭干净8。
补充客房用品（如洗漱用品、拖鞋、毛巾等）齐全且摆放整齐8。
检查房间内的通风情况，保持空气清新4。
清洁效率（10分）在规定时间内完成客房打扫（根据酒店规定时间为准）10。
酒店客房清洁操作流程及评分标准
酒店客房清洁操作流程及评分标准操作流程1. 准备工作- 收集并准备需要使用的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、清洁剂等。
- 确保房间内电源已关闭。
- 佩戴适当的个人防护装备，如手套和口罩。
2. 入房前清理- 敲门并确认房间内无人后，使用门卡进入房间。
- 打开窗帘，确保室内充足的自然光线。
- 使用扫帚清理地板上的垃圾和灰尘。
- 使用吸尘器吸尘室内的地毯和沙发。
3. 客房整理- 清理和整理床铺，包括更换床单、被套和枕套。
- 折叠和摆放床上用品，使其整齐有序。
- 擦拭家具表面，包括桌子、椅子、衣柜等。
- 擦拭镜子和玻璃表面，确保无污渍。
- 擦拭门窗及门把手，保持光洁。
4. 客房卫生清洁- 清洁卫生间，包括马桶、洗手盆、浴缸和淋浴区。
- 更换洗浴用品，如肥皂、洗发水和沐浴露。
- 擦拭卫生间内外的墙壁和地面。
- 擦拭镜子和擦亮水龙头。
5. 补充物品- 更换毛巾和浴巾，并确保干净整洁。
- 补充茶包、咖啡包、矿泉水等相关用品。
- 检查迷你吧内的饮品和零食，并及时补充。
6. 房间打扫后清理- 将垃圾倒入垃圾袋，并扎好。
- 确保房间内各项设备正常关闭。
- 关闭所有灯光和电器。
- 锁好房门并使用门卡离开房间。
评分标准酒店客房清洁评分标准通常包括以下方面：- 地面清洁度：地板无灰尘、垃圾等杂物，地毯无污渍。
- 家具整洁度：桌椅、衣柜等家具表面干净、无污渍、无指纹。
- 卫生间清洁度：马桶、洗手盆、浴缸、淋浴区无污渍，镜子无水渍、水龙头擦亮。
- 床铺整洁度：床单、被套、枕套整齐、干净，床铺平整。
- 毛巾及浴巾清洁度：干净整洁，无污渍。
- 用品补充齐全度：茶包、咖啡包、矿泉水等用品充足。
评分通常采用数字打分方式，例如10分制或5星制，客人可根据房间的整洁度给予相应评分。
以上是一份酒店客房清洁操作流程及评分标准的简要介绍，希望对您有所帮助。
酒店客房清洁卫生考核评分标准
酒店客房清洁卫生考核评分标准1. 背景客房清洁卫生是酒店运营中非常关键的一环，它直接影响客人对酒店的印象和评价。
为了确保酒店客房的清洁卫生达到高品质的标准，制定一套客房清洁卫生考核评分标准是必要的。
2. 考核内容客房清洁卫生考核评分标准应包括以下内容：2.1 清洁度评估客房的整体清洁度，包括地板、家具、窗户、卫生间等。
清洁度主要体现在以下几个方面：- 地面清洁度：无灰尘、痕迹、污渍。
- 家具清洁度：无灰尘、污渍、指纹。
- 窗户清洁度：无灰尘、水渍，透明度高。
- 卫生间清洁度：无污渍、异味，洁具光亮。
2.2 卫生设施评估客房的卫生设施是否正常、便捷可用，主要包括以下方面：- 水龙头、淋浴、马桶等设施是否正常。
- 卫生纸、洗漱用品等必备物品是否齐全。
2.3 床品清洁度评估客房床品的清洁度和整洁程度，包括以下几个方面：- 床单、枕套、被套是否干净、整洁、无污渍。
- 床垫、枕头是否舒适，无异味。
2.4 空气质量评估客房的空气质量，主要包括以下方面：- 通风是否良好。
- 无烟味、霉味等异味。
2.5 客房用品评估客房内提供的用品是否齐全、整洁，主要包括以下方面：- 毛巾、浴巾、拖鞋等客房用品是否齐全。
- 用品是否整洁、无污渍。
3. 评分标准根据以上考核内容，制定评分标准如下：- 95-100分：客房清洁卫生非常好，达到高品质标准。
- 80-94分：客房清洁卫生良好，客人满意度较高。
- 60-79分：客房清洁卫生一般，需要进一步改善。
- 0-59分：客房清洁卫生差，需要立即整改。
4. 考核频率和结果运用酒店应定期进行客房清洁卫生的考核评分，一般可选择每月或每季度进行一次。
评分结果可作为酒店客房卫生管理的重要参考依据，及时发现问题并采取改进措施，保证客房清洁卫生持续符合高品质标准。
以上是关于酒店客房清洁卫生考核评分标准的文档，希望对您有所帮助。
酒店客房清洁检查评价标准
酒店客房清洁检查评价标准1. 引言酒店客房清洁对于提供良好的客户体验非常重要。
为了确保酒店客房清洁的质量，制定一套评价标准是必要的。
本文档旨在提供酒店客房清洁检查评价标准，以帮助酒店管理团队监控和提高客房清洁质量。
2. 客房清洁评价标准以下是酒店客房清洁检查的评价标准：2.1. 床上用品- 床单、被罩和枕套是否干净、整洁，没有污渍、褶皱或破损。
- 枕头是否干净、舒适，没有异味或变形。
- 毛巾和浴巾是否干净、整洁，没有污渍、破损或异味。
2.2. 卫生间清洁- 卫生间是否干净、整洁，没有污渍、异味或脏物。
- 洗手盆、马桶和浴缸是否干净，没有水渍、污渍或细菌。
- 洗手台上的肥皂、洗发液和沐浴露是否充足，并且是整洁的。
2.3. 地板和家具- 地板是否干净、整洁，没有灰尘、污渍或杂物。
- 客房内的家具是否整齐、干净，没有污渍、破损或异味。
- 灯具和开关是否干净、无异味，并且正常工作。
2.4. 窗户和窗帘- 窗户玻璃是否清澈，没有污渍或水渍。
- 窗帘是否整洁、无尘，并且容易拉动。
2.5. 设施和电器- 空调和加热设施是否正常工作，并且没有异味。
- 电视、电话和Wi-Fi是否正常运作，没有故障或问题。
- 进房门锁是否正常，有无损坏或问题。
3. 审查和改进酒店管理团队应定期进行客房清洁检查，并根据评价标准评估客房清洁的质量。
在检查中发现的问题和不足应及时记录，并采取适当的措施进行改进。
定期进行客房清洁培训，确保员工了解和执行清洁标准。
以上是酒店客房清洁检查评价标准的文档。
通过制定和遵守这些标准，酒店可以提高客房清洁质量，提供更好的客户体验。
酒店客房清洁评分表及评分细则
酒店客房清洁评分表及评分细则评分细则
以下是酒店客房清洁评分表所使用的评分细则：
1. 卫生情况：
- 床单、枕套、被罩是否干净整洁
- 地面是否清洁干净，没有尘土或污渍
- 毛巾、浴巾是否洁净无异味
- 卫生间是否有清洁剂的味道，马桶是否干净无污渍
2. 室内环境：
- 空调是否正常运作，温度是否适宜
- 窗户是否干净透明，没有污渍或灰尘
- 房间内是否有异味，如烟味或霉味
- 照明设备是否正常工作，光线是否明亮
3. 设施配备：
- 电视、电话、Wi-Fi等设备是否正常工作
- 各种开关是否具备正常功能
- 水壶、吹风机、保险箱等设施是否齐全并正常工作
- 是否提供足够的拖鞋、毛巾、洗浴用品等
4. 服务质量：
- 入住时是否有接待人员帮助搬运行李
- 是否按时提供早餐服务
- 前台人员是否友好、热情
- 是否及时处理客人的需求或投诉
酒店客房清洁评分表
以上是酒店客房清洁评分表及评分细则的内容，请根据评分细则对每项进行评分，最后填写总体评价并进行汇总评分。
酒店客房评比细则及评分表
酒店客房评比细则及评分表
一、评比细则
为了提供客观和准确的酒店客房评比，我们制定了以下评比细则：
1. 清洁度（20分）
- 房间整洁度（10分）：包括床铺、地面、家具等的清洁程度。
- 卫生间清洁度（10分）：包括卫生间设备、浴缸、马桶等的
清洁程度。
2. 设施和装修（20分）
- 房间设施完备性（10分）：包括电视、电话、空调、保险箱
等设施的完备程度。
- 装修风格和舒适度（10分）：包括房间装修风格的设计和舒
适度。
3. 服务质量（30分）
- 前台服务（10分）：包括入住、退房、办理手续等前台服务
的热情和效率。
- 房间服务（10分）：包括客房清洁、床品更换、补充洗浴用品等房间服务的及时和周到程度。
- 其他服务（10分）：包括餐厅、行李服务、叫车等其他服务的质量和效果。
4. 安全性（10分）
- 客房安全程度（10分）：包括房间门锁、安全设备等对客房安全的保护程度。
5. 价格性价比（20分）
- 房价与服务配比（10分）：包括客房价格与提供的服务和设施相符度。
- 促销活动和优惠（10分）：包括酒店提供的促销活动和优惠对价格性价比的影响。
二、评分表
根据上述评比细则，我们制定了以下评分表格：
评分标准：根据每个评分项目的具体细则进行打分，满分为该项目的满分，总分为各评分项目得分相加。
以上就是酒店客房评比的细则和评分表，希望能够帮助到您。
客房清洁检查标准
客房清洁检查标准为使客房部楼层清洁更规范、统一、节时、方便部门的工作顺利开展，便于部门对客房卫生质量的把控，更好得调动楼层清洁员工的积极性，把部门的用工改革落到实处，部门拟对楼层清洁班员工工作质量每天实行分数考评。
对卫生考评不合格者给予质检处罚，具体如下：一、考评分数实行后每个房间的卫生质量，将根据房间检查标准（第十一项）暂时执行评分。
考评分数分三个等级：平均1分至5分/日为优秀，平均6分至8分/日合格，平均10分/日以上为不合格；二、如果月度平均扣分超过10分者，每月底部门将对不合格者的最后三名进行质检处罚；次月工作量向下调整一间，工资同时向下调整；如连续三个月被部门质检处罚，部门经研究后给予降至8间工作量，工资随之下调至试用期工资；三、如果月度平均扣分低于5分以下者，部门将给予红点表扬；如果连续三个月平均扣分低于5分者，将授予部门“卫生标兵”称号，并给予相应的奖励。
四、查房评分坚持公平、公正的原则，每日分数直接体现在当日的报表上，领班现场查房评分。
如果清洁该房的员工已下班，评出的分数同样有效；五、办公室秘书每天将对报表上的分数进行统计核对，每个人的分数次日公布在服务中心的板报上；六、一个房间最多扣10分，如果感觉一个房间卫生较差，有多项没做好可以直接扣10分。
员工下班后未将返工单交给领班的，将加倍处罚，员工下班未签字的返工单同样有效；七、所有维修项目或需补入的物品，都要在报表上体现；清洁房间要按照规定操作流程，如违反操作程序部门给予质检处罚；八、对领班查过的房间或凭开出的返工单现场主管可以随机抽查。
如果发现没有严格执行部门扣分标准，且有包庇行为，将对该查房领班给予质检处罚；九、楼层清洁人员要服从现场的工作安排，不允许对查房领班恶语伤害或有不尊重行为，如发现将对当事人严肃处理。
对考评分数如有任何异议可以及时向上一级反映情况；十、查房领班一定要本着实事求是的态度，本着对工作的负责心态，不允许利用工作特权对员工施加压力，给员工穿小鞋.。
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撤垃圾、布 草
将房间和洗手间内用过的杯具撤到工作车上，用过的烟灰缸放到洗手间待刷洗 先撤枕套、再撤被套、逐层撤床单，检查是否有可留物品，将枕芯和棉被放在行李架上或椅子上
将脏布草收好放入工作车上的布草袋内,并带上相同数量的干净布草，放在行李架或椅子上
抛单（超过一次不得分）
打单 打单（超过一次不得分，飘单不得分）
间
计）
70
操作时间：
得分总计：
标准分 扣分 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1.5 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1.5 1
枕套四角到位，饱满挺括
1
枕套开口方侧相等（相差超过两厘米不得分）
1
枕套飞边无折皱，表面平整，自然下垂
1
操作过程中动作娴熟、敏捷、不重复、不忙乱
2
综合表现
房间整体干净、清洁、无毛发、无污渍、无灰尘，物品配备齐全、摆放规范、美观
3
其他扣分项 1、每一个大的程序错误扣2分，小的程序出现错误扣1分，以此类推2、各种卫生工具使用规范、合理。违反一
目
项扣1分。
整体操作时 标准时间30分钟，每提前1分钟之内加1分（不足1 分钟按1分钟计），每超过1分钟扣1分（不足1 分钟按1分钟
1
检查卫生间，并将卫生间门开到90度角
1
物品配备齐全
1
补充用品
配备的物品按标准要求摆放
1
从里往外吸尘后退式吸干净地毯和房间地面、吸的方向要统一
1
吸尘
吸完后关闭电源，收好电线
1
之后将进门走廊的地板抹干净
1
环视房间，检查房间物品是否配齐、归位，是否有漏整理的部位
1
检查登记
检查所有灯光、关空调、取出房卡，锁好房门，在工作表上登记好
1
先用稍湿的抹布擦拭门框、门面、门吸，用干抹布插门牌、门把手，并检查门锁和门轴，放好请勿打扰牌
1.5
用稍湿的抹布从上到下、从里到外把整个衣柜擦一遍，并擦净衣架、挂衣杆，并检查衣柜内物品是否按规定配 置、并用干抹布擦拭衣柜内的灯
1
擦拭防毒面具及灭火器
1
擦拭玻璃搁物架、检查杯垫、茶杯、水杯干净无水迹检查吧台柜内有无杂物
床单正反面正确（毛边向下）
床尾及两侧塞进去部分严实(左右两边、床尾分别0.5分）
包角 四个包角紧密平整，样式统一（每个角分别0.5分）
床面平整挺括
被套一次抛开（超过一次不得分）
被套开口在床尾（方向错误不 得分）
棉被不能落地（落地不得分）
抓两角抖棉被并一次抛开定位
被芯在被套内四角到位、饱满、平展（每个角分别0.5分）
1
用稍湿的抹布全面擦拭椅子、茶几和落地灯杆及线，然后用干抹布擦拭灯及灯罩，并将其归位
1
用稍湿的抹布擦拭电话、并检查电话是否正常，然后全面擦拭床头台面及底层，并将物品归位、灯光调好
1
打开卫
生间的
1
排气扇
准备抹布和清洁用具，将马桶内倒入清洁剂，清洁卫生间的烟灰缸和垃圾桶
1
清洗洗手盆、皂碟、台面，并擦干净水迹，将物品归位
1
擦拭行李架内外、两侧及表面灰尘，并按规定位置摆放
1
抹尘
用干抹布抹电视机外壳，然后打开电视机检查图像质量，频道是否准确，并将电视机定在1频道，擦干净遥控 器，然后擦拭转盘底下及整个电视柜
1
用干抹布抹梳妆镜及梳妆灯、然后全面擦拭桌面、椅子、抽屉里面、并检查服务指南内配置的物品是否齐全
1
先用稍湿的抹布擦拭落地窗的边框、再用干抹布擦拭玻璃、，关闭窗户，拉上纱帘，遮光帘、布帘归位
鞋：黑颜色，布鞋要干净，皮鞋要光亮，无破损
袜子：男士穿深色的袜子，女士穿肉色的丝袜，干净、 无锭线
首饰：不得佩戴饰物（手表和结婚戒指除外）
按进门程序开门
开门登记 用工作车堵在客房门口，内侧朝向客房,并记录好进房时间
插上房卡、拉开窗帘、同时检查窗帘拉动是否灵活，将空调风速调至高档
将房间和洗手间的垃圾收到垃圾桶，然后将垃圾桶的垃圾收到工作车上的垃圾袋内
客房清洁流程考核表
姓名:
日期：
步骤
项目评分细则
头发：干净、整洁、男士头发后不盖领，侧不盖耳，女士头发后不过肩长发必须扎好。
面容：清洁、男士不留胡子，女士化淡妆。
手、指甲：干净，修剪整齐；不露白点，不涂有色指甲油。
仪容仪表 服装：着本岗位工作服、佩戴工牌，着装要求干净整洁，纽扣齐全、无破损，不得将衣袖、裤脚卷起
1
用镜抹布清洁洗手台镜面
1
清洗洗手间
清洗浴缸和浴室地板、墙面、浴室玻璃，然后擦净浴缸、浴室玻璃、墙面、浴巾架、晾衣绳盒、搁物架、皂缸 等，同时检查淋浴、浴缸塞等是否正常
2
用马桶刷刷洗马桶，放水冲洗，用抹布全面擦拭马桶
1
由内向外倒退式擦地面，擦拭布草框，最后擦拭门和门框
1
将工具篮带出房间，从工作车上拿取卫生间补充的物品，并按规定摆放好
铺床
被芯在被套内两侧、两头平整（两头、两侧分别0.5分）
套被套 被套口平整且收口、被芯不外露
被套表面平整光滑
床头离被子翻折部分30厘米（相差超过1厘米不得分）
被芯在床头翻折30厘米（相差超过1厘米不得分）
反折部分平整、严实
被套两侧距地等距（床头、床中间、床尾分别0.5分、分别相差超过2厘米不得分）
尾部两角应标准统一