医院收费工作自我鉴定文档3篇
医院收费自我鉴定
医院收费自我鉴定医院收费自我鉴定(精选5篇)自我鉴定是对自己过去某一阶段的学习或工作的自我分析和总结,它能够给人努力工作的动力,因此好好准备一份自我鉴定吧。
自我鉴定怎么写才是正确的呢?下面是本店铺精心整理的医院收费自我鉴定,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
医院收费自我鉴定 1作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我工作自我鉴定如下:一、收费工作在20XX年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作我院从20XX年2月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识。
医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。
医院收费工作自我鉴定
医院收费工作自我鉴定作为一名从事医院收费工作多年的工作人员,我深知该职位的重要性和责任。
在这个多元化和快节奏的工作环境中,我对自己的工作进行了自我鉴定,以确保我能够不断提高自己的工作能力和职业素养。
首先,作为医院收费工作人员,我注重学习和不断更新自己的专业知识。
医疗服务收费涉及到各种复杂的费用体系和政策规定,对医疗保险也有一定的了解。
因此,我会定期参加培训和学习,通过阅读相关文章和参加行业研讨会来了解最新的收费政策和变化。
这样可以确保我在工作中能够对患者提供准确的费用解释和咨询,同时也可以为医院提供更好的服务。
其次,我注重沟通和协调能力的培养。
在医院收费工作中,与多个科室、医生、护士以及患者进行有效的沟通和协调是至关重要的。
我努力培养自己的沟通技巧,学会倾听和理解患者的需求和疑虑,并且能够清晰地向他们解释费用和支付方式。
我尽可能与各个科室和其他相关部门保持良好的合作关系,以确保患者的收费问题可以得到及时解决。
通过有效的协调和沟通,我可以提高患者的满意度和整体工作效率。
另外,我注重工作细致和耐心。
医院收费工作常常需要处理大量的数据和信息,包括患者的医疗记录、收入证明、医保信息等等。
我意识到任何一个细节的错误都可能影响到患者的收费和医治过程。
因此,我保持专注和耐心,仔细核对每一份文件和信息,确保其准确性和完整性。
同时,我也尽力保持耐心和友善地对待每一个患者,解答他们的问题,并提供必要的帮助。
最后,我注重自我反思和改进。
在这个岗位上,我时刻保持对自己的工作进行反思和评估,以发现不足和改进的空间。
我会主动寻求反馈,接受同事和上级的指导,并将其视为对自己的提升机会。
我会不断总结工作经验,寻找工作中的不足和问题,并采取相应的措施进行改进。
综上所述,我对自己在医院收费工作中的表现进行了自我鉴定。
通过不断学习和更新专业知识,培养沟通和协调能力,保持工作细致和耐心,以及开展自我反思和改进,我相信我可以在医院收费工作中不断提高,并为医院和患者提供更好的服务。
医院收费室工作自我鉴定
医院收费室工作自我鉴定
《医院收费室工作自我鉴定》
作为一名医院收费室工作人员,我深知自己的职责和使命。
我认为,我的工作不仅仅是简单的收费和结算,更重要的是给患者提供一种安全、舒适和方便的就医环境。
因此,我将我的工作视为对患者负责的工作,是服务的一部分。
首先,我认可自己的专业素养。
在我看来,专业素养是医院收费室工作人员最基本也是最重要的素质。
工作中,我始终保持专业的工作态度,准确无误地为患者进行收费和结算,从不马虎对待。
并且我也不断学习和提高自己,确保自己始终掌握最新的医保政策和相关规定。
其次,我注重服务质量。
在医院收费室工作,我深知患者就诊的辛苦和不易,因此我会尽可能地提供良好的服务,耐心解答患者的问题,并在收费和结算过程中避免给患者带来不必要的麻烦和困扰。
同时,我也会友善地与患者沟通,让他们感受到我们对他们的关心和尊重。
最后,我具备团队协作精神。
在医院收费室工作,除了个人能力,团队协作也是非常重要的。
我能够和同事们保持良好的合作关系,互相帮助和支持,确保工作的顺利进行。
我也乐于接受同事们的建议和批评,以便不断提高自己的工作水平。
综上所述,我自认为在医院收费室工作上具备了较高的工作素养和能力。
但我也清楚地意识到自己还有许多不足之处需要不
断去提高和完善。
因此,我会继续努力,继续学习,为患者提供更好的服务。
医院收费室个人自我鉴定怎么写
医院收费室个人自我鉴定怎么写
《医院收费室个人自我鉴定》
作为一名医院收费室工作人员,我认为我有一些个人特质和能力使我在这个工作岗位上表现出色。
首先,我具有良好的组织能力和沟通能力。
在收费室工作需要我能够有效地组织和管理医疗费用的结算和记录,并与患者进行有效的沟通,解答他们可能有的疑问。
其次,我有很强的责任心和耐心。
在医院收费室工作中,我需要认真对待每一位患者的医疗费用结算,确保准确无误。
在处理患者的疑问和投诉时,我能够保持耐心,细心倾听,并提供有效的解决方案,让患者满意。
另外,我还具备良好的团队合作精神和积极的工作态度。
在医院环境中,收费室工作人员需要和其他部门密切合作,保证医疗费用结算的顺利进行。
我能够与同事们和其他部门有效地合作,并在工作中保持乐观、积极的态度,为患者提供周到的服务。
总的来说,我相信我具备的这些个人特质和能力可以使我在医院收费室工作中发挥出色,为患者提供优质的医疗费用结算服务。
我将不断努力提升自己的专业能力,不断学习,为医院和患者做出更大的贡献。
2024年医院收费员自我鉴定范本(三篇)
2024年医院收费员自我鉴定范本从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把工作做的更好呢?好即完美,完美的工作要求我们全心投入,真诚相待。
进入收费站以后我明白了,做任何是都要认真,不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。
做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事,这样不仅你不能认真的完成一件事,还有可能付出了劳动却没有回报。
做一件事要用心去做,不能总想着怕什么又不是只有我做不认真,别人也没有认真的在做呀!为什么我要认真的做事情呢?既然你选择了这份工作,不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待,用心去把这份工作做好,而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么,随便做做应付一下就可以了。
选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做,不随便了事,做事不马马虎虎、不半途而废,这样只是完成了这个工作,要想把工作做的更完美,就要认认真真不让它出一点错,全身心的投入,在做事的时候一心一意、不三心二用,只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。
在当收费员的这些日子,我学会了很多也明白了很多,每天都会遇到不同的事,有开心的、有难过的,可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来,所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作,把自己的快乐传给每一个人,认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。
2024年医院收费员自我鉴定范本(二)自我鉴定:2024年医院收费员尊敬的领导:您好!我是某医院的一名收费员,通过这次自我鉴定,我想向您展示我在工作中取得的成绩和发展,以及我未来的规划和目标。
首先,我在过去的几年中,一直以高度负责和敬业的态度,认真执行各项工作任务。
我深知作为一名医院的收费员,我的工作直接关系到医院的财务运营,需要我具备细致入微、高效快捷的工作能力。
因此,我注重规范收费流程,确保每一笔费用都能准确无误地记录和结算。
同时,我积极与患者进行交流沟通,解答他们的疑问,帮助他们正确理解费用组成和支付方式,提高患者的满意度和信任度。
医院收费员转正自我鉴定4篇
医院收费员转正自我鉴定4篇医院收费员转正自我鉴定1医院财务工作在医院各级组织的领导下,结合计划安排,全科人员目标明确,同心同德、共同努力,较好地完成了医院的财务管理和会计核算工作。
确保医院医疗工作的正常开展和各项制度的改革,不断地提高医院的经济效益和社会效益,努力加强财务管理,保证医院各项经济目标的顺利实现。
经全院职工的共同努力完成了的财务计划工作,现将具体工作总结如下:一、积极进行政治、业务学习,提高职工队伍职业道德素质1、组织财务科会计人员学习预计度将实施的《医院会计制度》(征求意见稿),通过学习让会计人员提前掌握国家关于医院会计制度的变化。
2、参加各种学习培训,如会计继续教育学习、审计继续教育学习,学习后全部考试通过。
3、对收费员进行职业道德培训:强调收费员“廉洁自律、诚实守信”的重要性,并将医院目前正在执行的《收费办理制度》《退费管理制度》《医院关于加强医收费票据控制与管理的有关规定》对收费员进行了讲解。
二、做好日常工作及财务分析,加强财务收支管理根据医院的实际情况,加强医疗业务收支管理。
努力增收节支,减少医疗费用支出,充分利用医疗技术和设备,积极开展医疗服务。
实现总收入__万元,其中财政补助__万元,医疗收入____万元,药品收入____万元,其他收入____万元,总支出____万元、其中医疗支出____万元,药品支出万元,财政专项支出万元,其他支出万元,因此本年累计结余约万元,实现了收支平衡,略有结余。
门诊收费员总计收费单据张,收费金额万元。
住院处住院登记人次,收取押金万元,办理病人结帐人次。
三、加强资产管理,确保医院资产安全1、采用有效的方法和监控措施加强货币资金管理,确保资金安全:医院每日货币资金流动量较大,为确保资金安全,收费处要按下发的每日收费制度执行,出纳每日都按时将现金送交银行。
由于医院的特殊性,经常在出纳银行存款后有病人交费住院,造成现金超库的情况,为此财务建立了现金报告制度。
医院收费员自我鉴定
医院收费员自我鉴定
《医院收费员自我鉴定》
作为一名医院收费员,我深知自己的工作职责和使命,也深知这份工作的重要性。
通过自我鉴定,我意识到自己在工作中存在的优点和不足,也清楚了自己未来的发展方向。
首先,我具有较强的责任感和耐心。
在日常工作中,我要处理大量的患者信息和费用,需要认真对待每一位患者的需求,并耐心解答他们的疑问。
我深知患者来医院是出于对健康的需要和对医疗服务的信任,因此我时刻把患者的利益放在首位。
对待每一位患者,我都会认真核对信息,确保他们能够及时、准确地完成费用结算。
其次,我具有较强的沟通能力和团队合作精神。
在医院收费员的工作中,需要与医生、护士、患者及家属等多方进行有效的沟通与协调。
我能够清晰地表达自己的意见和观点,也能够倾听他人的意见并合理处理。
在团队中,我愿意承担一定责任,积极与他人合作,共同完成任务。
但是,我也意识到自己存在的不足。
比如在繁忙的工作中,可能会出现粗心大意的情况,需要我加强自己的工作细致性和仔细性。
同时,需要我更加主动地学习相关专业知识,提高自己的业务水平和服务质量,以更好地满足患者的需求和医院的要求。
在未来的工作中,我将不断改进自己,提高工作效率,为患者
提供更好的服务。
我也会增强团队合作意识,积极协助同事,共同促进医院工作的顺利进行。
通过不懈的努力和自我鉴定,我相信我能够成为一名优秀的医院收费员。
医院收费处个人工作总结推荐6篇
医院收费处个人工作总结推荐6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2020年医院收费员自我鉴定
2020年医院收费员自我鉴定自我鉴定是指被考核者本人对自己在一定时期内的政治思想、能力水平、工作态度、政绩成效等进行自我评定的一种文书,是单位或组织考察个人的重要依据之一。
下面是整理的20xx年医院收费员自我鉴定,以供大家阅读。
20xx年医院收费员自我鉴定(一)201x年住院收费处年终总结一年以来,在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下,在其他科室同志的积极配合和大力支持下,住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排,以病人及家属满意为目标,以提高经济效益为重点,解放思想,与时俱进,真抓实干,认真履行收费职能,大力推进收费工作规范运行,积极开展内部管理工作,进一步提高住院收费处的服务满意度,各项工作开展顺利,能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下一、转变服务观念,提升服务水平。
根据住院收费处这个服务窗口的特点,转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念,积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度,深入开展讨论活动,在不断的学习和讨论中,找出存在的问题,从而提高科室人员的思想认识,强化部门人员的职业责任,牢牢树立"以病人为中心"的服务理念,倡导爱岗敬业,无私奉献的精神,推行微笑服务,使用文明用语,特别是在人多吵杂,出现排长龙的时候,更要保证优质服务,避免发生一些纠纷和患者投诉的现象,从而提高住院收费处的服务满意度,有利于医患关系的和谐发展。
另外,为了方便患者的挂号和缴费,在有已有值班窗口的同时,我收费处克服由于人员十分紧张的困难,再另外开个窗口,并且提前10 分钟开窗口,而其它窗口仍然严格按规定时间开放,确保患者能够及时的挂上号。
另外,还专门成立了监督小组,对服务窗口进行不定期地检查,一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况,会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作,推进各项事务有序开展。
1、积极配合院部单种收费工作的开展,协力提升医院管理水平。
住院收费室自我鉴定总结
住院收费室自我鉴定总结住院收费室自我鉴定总结篇一医院收费处是一个窗口单位,医院收费员实习期满,在转正之前需要写自我鉴定,那么如何去写呢?以下是本站我整理的3篇医院收费员转正自我鉴定,仅供参考,盼望对大家有所关心。
一、思想品德方面本人自参与工作以来,思想上乐观要求进步,因供暖属于民生领域,所以我更多的关注国家民生现状和民生政策,我乐观响应领导下达的各项政策命令,努力完成政策目标,并且也取得了显著成效。
由于各方面的缘由,我区范围内属我公司管辖的各个片区间续开头消失了“收费老大难”问题,在面对热用户的质疑、指责和不理解时,急躁解释以疏导用户不良心情、热忱服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都牢记于心的必做之事。
在工作中我与搭档互帮互助悉心合作,严格遵守收费员职业道德准则,我们在个人的社会活动中也不忘本职工作,乐观与热用户沟通,而得到了大多数用户的理解和好评。
二、工作力量方面本人在刚参与工作的初始经过公司系统培训后上岗,后来又参与了市物价局组织的收费员职业素养的培训并取得了资格证书,具有了较强的基础理论与专业学问,但是这并不足以让我满意,我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书,同时还参与了中央广播电视高校的成人函授本科教育的学习,我将丰富而专业性的学问融汇到收费工作中去,做到理论和实践相结合,大大提高了工作效率。
三、勤奋程度方面自参与工作以来,我没有特别状况并没有无故旷工,总是以兢兢业业的工作态度迎向热用户,许多时候我和搭档主动联系用户并留下自己的联系方式,待到用户需要交费而联系我们时,我们都会立刻投入到收费工作中去,由于我们始终只把收费认定为本职工作,热忱贴心的服务让我们得到许多用户的认可。
四、工作业绩方面1、xx年度热费收缴状况:每人规定额度5000元,我们两人总任务数10000元,据不完全统计完成百分比已达到200%以上,也就是20xx0余元,超额完成了任务。
3、xx年度热费收缴状况:每人任务额度331户,以户数计算要求达到70%,我们努力排解了七号小区这个浩大而闻名的“老大难“小区的困难,我组两名成员均已超额完成任务。
医院收费员自我鉴定
医院收费员自我鉴定
我是一名医院收费员,拥有丰富的工作经验和专业知识。
以下是我个人的自我鉴定:
1. 专业技能:我熟悉医院的收费流程和操作系统,能够准确计算和收取患者的费用。
在处理各类医疗保险和医疗费用报销时,我具备较强的条例和政策理解能力,能够按照规定为患者提供准确的费用结算服务。
2. 勤奋细致:我对工作认真负责,具备高度的职业操守,始终以患者利益为出发点,保证收费过程的公正和透明。
我崇尚团队合作,乐于与其他科室和同事合作,积极沟通与协调,确保患者的经济利益最大化。
3. 客户服务:我热情友善,善于与患者进行有效的沟通,解答并解决他们的疑问和问题。
同时,我注重维护医院的良好形象,用专业的态度和行为来传递医院的服务理念,为患者提供高质量的服务。
4. 思维敏捷:在高压环境下,我能够保持冷静和清晰的头脑,迅速处理各类复杂情况和问题。
我具备良好的分析能力和解决问题的能力,能够在紧张的工作中快速做出准确的决策。
5. 不断学习:我积极学习医疗相关的知识与技能,关注行业的最新动态和政策变化。
我持续提升自己的专业水平,并且愿意接受新的挑战和学习机会。
总结起来,我作为一名医院收费员,具备专业技能、勤奋细致、良好的客户服务和思维敏捷能力。
我将不断学习和提升自己,致力于为患者提供优质的收费服务,为医院的发展贡献自己的力量。
2020医院收费员转正自我鉴定
2020医院收费员转正自我鉴定2020医院收费员转正自我鉴定1作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在20xx年的工作向大家汇报。
一、收费工作在20xx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作我院从20xx年2月份正式成为医保定点单位,qq分组超拽虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识。
qq超拽分组医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。
医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。
虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。
收费员的自我鉴定5篇
收费员的自我鉴定5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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医院收费员自我鉴定
医院收费员自我鉴定在医院收费处工作的这段时间里,我经历了许多,也成长了许多。
作为一名收费员,我的工作看似简单,实则责任重大,不仅需要具备高度的责任心和耐心,还需要熟练的业务技能和良好的沟通能力。
在此,我对自己在医院收费员岗位上的工作进行一个全面的自我鉴定。
工作态度方面,我始终保持着积极主动、认真负责的态度。
每天早早到岗,做好工作前的准备,以饱满的精神状态迎接每一位患者和家属。
我深知自己的工作直接关系到医院的正常运转和患者的就医体验,所以不敢有丝毫的懈怠。
无论是面对患者的询问还是遇到复杂的收费情况,我都能保持耐心和热情,尽自己最大的努力为他们提供准确、快捷的服务。
在业务能力方面,我熟练掌握了医院的收费系统和相关政策法规。
能够准确地计算各种医疗费用,包括挂号费、检查费、治疗费、药费等。
同时,我还熟悉医保政策和报销流程,能够为患者提供合理的建议和指导,帮助他们节省费用。
为了提高工作效率,我不断学习和总结经验,摸索出了一些快速准确收费的方法和技巧。
在工作中,我严格遵守财务制度,做到日清月结,确保账目清晰、准确无误。
沟通能力也是我在工作中不断锻炼和提升的重要能力之一。
在与患者和家属交流时,我始终使用文明用语,尊重他们的感受。
对于他们提出的问题,我都会耐心倾听并给予详细的解答。
遇到情绪激动的患者或家属,我能够保持冷静,以平和的心态去安抚他们的情绪,化解矛盾。
通过良好的沟通,我不仅能够顺利地完成收费工作,还赢得了患者和家属的信任和理解。
团队协作方面,我与同事们相处融洽,能够积极配合他们的工作。
在收费高峰期,我们会互相帮助,共同应对繁忙的工作局面。
遇到问题时,我们会一起探讨解决方案,互相学习,共同进步。
我深知团队的力量是无穷的,只有大家齐心协力,才能更好地为医院的发展做出贡献。
在职业道德方面,我始终坚守廉洁自律的原则,坚决抵制各种不正之风。
严格遵守医院的各项规章制度,不利用工作之便谋取私利。
我深知医院收费工作的敏感性和重要性,始终保持着高度的警惕性,确保每一笔费用的收取都合法合规。
2024年医院收费员自我鉴定(三篇)
2024年医院收费员自我鉴定201x年住院收费处年终总结一年以来,在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下,在其他科室同志的积极配合和大力支持下,住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排,以病人及家属满意为目标,以提高经济效益为重点,解放思想,与时俱进,真抓实干,认真履行收费职能,大力推进收费工作规范运行,积极开展内部管理工作,进一步提高住院收费处的服务满意度,各项工作开展顺利,能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下一、转变服务观念,提升服务水平。
根据住院收费处这个服务窗口的特点,转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念,积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度,深入开展讨论活动,在不断的学习和讨论中,找出存在的问题,从而提高科室人员的思想认识,强化部门人员的职业责任,牢牢树立“以病人为中心”的服务理念,倡导爱岗敬业,无私奉献的精神,推行微笑服务,使用文明用语,特别是在人多吵杂,出现排长龙的时候,更要保证优质服务,避免发生一些纠纷和患者投诉的现象,从而提高住院收费处的服务满意度,有利于医患关系的和谐发展。
另外,为了方便患者的挂号和缴费,在有已有值班窗口的同时,我收费处克服由于人员十分紧张的困难,再另外开个窗口,并且提前10 分钟开窗口,而其它窗口仍然严格按规定时间开放,确保患者能够及时的挂上号。
另外,还专门成立了监督小组,对服务窗口进行不定期地检查,一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况,会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作,推进各项事务有序开展。
1、积极配合院部单种收费工作的开展,协力提升医院管理水平。
从今年起,我院开始实行单病种收费这项改革项目,这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。
我收费处积极配合院部工作,对于单病种收费的项目进行一一详细列出,并对整个治疗过程,包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价,确定一个统一的收费标准,使得治疗过程透明、收费透明。
2024年医院收费员自我鉴定范文(三篇)
2024年医院收费员自我鉴定范文____年已经过去了。
在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在____年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习,努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。
1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不应出现半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。
四、服务人民,提高收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,碰到棘手的困难,我始终遵循的原则是"换位思考".总之我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信:只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的春风,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!2024年医院收费员自我鉴定范文(二)自我鉴定尊敬的领导、各位评委:大家好!我是医院收费员,请允许我在此向各位领导和专家学者介绍我在工作中的自我鉴定。
作为一名医院收费员,我深知自己的工作职责和使命是为患者提供高效、准确、温暖的费用结算服务,为医院的经济收入和发展做出贡献。
在这个特殊的岗位上,我时刻保持着对自身能力和工作品质的要求,并不断努力提高自己,为医院的发展贡献力量。
2024年医院收费员自我鉴定范本(2篇)
2024年医院收费员自我鉴定范本从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把工作做的更好呢?好即完美,完美的工作要求我们全心投入,真诚相待。
进入收费站以后我明白了,做任何是都要认真,不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。
做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事,这样不仅你不能认真的完成一件事,还有可能付出了劳动却没有回报。
做一件事要用心去做,不能总想着怕什么又不是只有我做不认真,别人也没有认真的在做呀!为什么我要认真的做事情呢?既然你选择了这份工作,不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待,用心去把这份工作做好,而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么,随便做做应付一下就可以了。
选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做,不随便了事,做事不马马虎虎、不半途而废,这样只是完成了这个工作,要想把工作做的更完美,就要认认真真不让它出一点错,全身心的投入,在做事的时候一心一意、不三心二用,只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。
在当收费员的这些日子,我学会了很多也明白了很多,每天都会遇到不同的事,有开心的、有难过的,可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来,所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作,把自己的快乐传给每一个人,认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。
2024年医院收费员自我鉴定范本(2)自我鉴定:2024年医院收费员尊敬的领导:您好!我是某医院的一名收费员,通过这次自我鉴定,我想向您展示我在工作中取得的成绩和发展,以及我未来的规划和目标。
首先,我在过去的几年中,一直以高度负责和敬业的态度,认真执行各项工作任务。
我深知作为一名医院的收费员,我的工作直接关系到医院的财务运营,需要我具备细致入微、高效快捷的工作能力。
因此,我注重规范收费流程,确保每一笔费用都能准确无误地记录和结算。
同时,我积极与患者进行交流沟通,解答他们的疑问,帮助他们正确理解费用组成和支付方式,提高患者的满意度和信任度。
2024年医院收费员自我鉴定范文(2篇)
2024年医院收费员自我鉴定范文____年已经过去了。
在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在____年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习,努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。
1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不应出现半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。
四、服务人民,提高收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,碰到棘手的困难,我始终遵循的原则是"换位思考".总之我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信:只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的春风,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!2024年医院收费员自我鉴定范文(2)自我鉴定尊敬的领导、各位评委:大家好!我是医院收费员,请允许我在此向各位领导和专家学者介绍我在工作中的自我鉴定。
作为一名医院收费员,我深知自己的工作职责和使命是为患者提供高效、准确、温暖的费用结算服务,为医院的经济收入和发展做出贡献。
在这个特殊的岗位上,我时刻保持着对自身能力和工作品质的要求,并不断努力提高自己,为医院的发展贡献力量。
2024年医院收费员转正自我鉴定总结(二篇)
2024年医院收费员转正自我鉴定总结岁月匆匆,时光飞逝,转眼间一年的收费工作已圆满落幕。
回顾这两年来的收费历程,我深感心潮澎湃。
这段经历见证了我从一名象牙塔中的学子转变为热费收费员,深入社会大众群体的蜕变过程。
面对收费政策的频繁变动、团队成员间的相互适应、热用户的不同态度——从反感刻薄到宽容理解,这些挑战虽曾让我迷茫,但随着时间的推移,我逐渐领悟到工作如同生活,充满了酸甜苦辣,涵盖了快乐、感动、无奈、同情、理解、辛酸与泪水,这些复杂情感共同诠释了基层工作者服务精神的真谛。
作为基层服务工作者,我秉持着“革命一块砖,哪里需要哪里搬;革命一片瓦,哪里需要哪里码”的奉献精神,致力于提升服务意识与收费工作能力。
现将本人在思想品德、工作能力、勤奋程度及工作业绩等方面的表现进行如下述职:一、思想品德方面自加入工作以来,我始终在思想上追求进步,鉴于供暖工作的民生属性,我密切关注国家民生现状与政策动态,积极响应领导部署,努力达成政策目标,并取得了显著成果。
面对“收费老大难”问题,我坚持耐心解释、热情服务,以维护公司形象为己任,与搭档紧密合作,共同应对热用户的质疑与不解,赢得了多数用户的理解与好评。
二、工作能力方面(此部分原文未详述,故保持原状)三、勤奋程度方面自入职以来,我始终坚守岗位,勤勉尽责,无特殊情况从未旷工。
我与搭档主动出击,积极联系用户,留下联系方式以便随时响应需求。
我们视收费为职责所在,以热情周到的服务赢得了用户的广泛认可。
四、工作业绩方面在合作组模式下,我们始终高效完成任务,甚至多次超额完成指标。
例如:1. ____年度热费收缴情况:我们两人一组负责____户,收费总额____元,实际完成率远超____%,总金额亦超出预期。
2. ____年夏季旧欠收费任务完成情况:每人任务____元,两人总任务____元,完成率超过____%,即超额完成____余元。
3. ____年度热费收缴情况:面对七号小区等“老大难”区域,我们仍成功超额完成任务。
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医院收费工作自我鉴定文档3篇Self appraisal document of hospital charging work编订:JinTai College医院收费工作自我鉴定文档3篇小泰温馨提示:自我鉴定是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的学习和工作生活等表现的一个自我总结。
篇幅短小,语言概括、简洁、扼要,具有评语和结论性质。
本文档根据自我鉴定内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:医院收费工作自我鉴定文档2、篇章2:医院收费工作自我鉴定文档3、篇章3:医院收费工作自我鉴定文档大家想象的医院收费员的每天在重复着机械的工作,还要对待每一个病人在努力的做好服务树立良好的窗口形象。
以下是小泰整理的3篇医院收费工作自我鉴定,仅供参考,希望对大家有所帮助。
篇章1:医院收费工作自我鉴定文档作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在20xx年的工作向大家汇报。
在20xx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成。
我院从20xx年2月份正式成为医保定点单位,qq分组超拽虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识。
qq超拽分组医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。
医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。
虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在20xx年5月底到6月初更换了新的his系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作。
新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不仅认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们。
在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚定了我的工作,不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。
使院内的工作人员的积极性提高了,我很荣幸的两次被凭为了优秀员工,我很开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的最高的荣誉。
篇章2:医院收费工作自我鉴定文档【按住Ctrl键点此返回目录】光阴荏苒,日月如梭,两年的收费工作很快就过去了。
回顾这两年来的收费生活,我很感慨。
感慨的是我从一个在象牙塔中走出的学生变身成为热费收费员投入到形形色色的社会大众群体氛围中去的过程。
无论是收费政策的变幻莫测、团队成员的相互磨合,热用户的反感刻薄或是宽容理解,虽然有时会让我觉得无所适从,但是经历的多了慢慢就体味到工作就像生活一样充斥着五味杂陈,其中囊括了快乐、感动、无奈、同情、理解、辛酸以及泪水,当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务。
身为基层服务工作者,基本要求就是要有“革命一块砖,哪里需要哪里搬;革命一片瓦,哪里需要哪里码”的精神,为了加强服务意识,完善的收费工作能力,特对本人各方面工作做一述职如下:本人自参加工作以来,思想上积极要求进步,因供暖属于民生领域,所以我更多的关注国家民生现状和民生政策,我积极响应领导下达的各项政策命令,努力完成政策目标,并且也取得了显著成效。
由于各方面的原因,我区范围内属我公司管辖的各个片区陆续开始出现了“收费老大难”问题,在面对热用户的质疑、指责和不理解时,耐心解释以疏导用户不良情绪、热情服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都铭记于心的必做之事。
在工作中我与搭档互帮互助悉心合作,严格遵守收费员职业道德准则,我们在个人的社会活动中也不忘本职工作,积极与热用户沟通,而得到了大多数用户的理解和好评。
本人在刚参加工作的初始经过公司系统培训后上岗,后来又参加了市物价局组织的收费员职业素质的培训并取得了资格证书,具有了较强的基础理论与专业知识,但是这并不足以让我满足,我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书,同时还参加了xxx大学的成人函授本科教育的学习,我将丰富而专业性的知识融汇到收费工作中去,做到理论和实践相结合,大大提高了工作效率。
自参加工作以来,我没有特殊情况并没有无故旷工,总是以兢兢业业的工作态度迎向热用户,很多时候我和搭档主动联系用户并留下自己的联系方式,待到用户需要交费而联系我们时,我们都会马上投入到收费工作中去,因为我们一直只把收费认定为本职工作,热情贴心的服务让我们得到很多用户的认可。
就合作组的形式而言,我们总是按时按量的完成领导下达的收费任务,有时也会超出指定额度,举例说明:1、xx年度热费收缴情况:我们两人一组规定户数1180户,收费总额xxxxxxx.08元,据不完全统计户数完成百分比已超过70%,实际收费总额也已经超过xxxxxxx元,在各位以组为单位的同仁中名列前茅。
2、20xx年夏季旧欠收费任务完成情况:每人规定额度5000元,我们两人总任务数10000元,据不完全统计完成百分比已达到200%以上,也就是20xx0余元,超额完成了任务。
3、xx年度热费收缴情况:每人任务额度331户,以户数计算要求达到70%,我们努力排除了七号小区这个庞大而著名的“老大难“小区的困难,我组两名成员均已超额完成任务。
4、20xx年夏季旧欠收费任务完成情况:5月-6月每人任务额度5000元,我组两人完成百分比已达到400%以上,也就是40000余元,超额完成任务。
6月-7月每人任务额度5000元,目前任务截至日期未到我组两人完成百分比已达到150%,也就是15000余元,超额完成任务。
以上就是我对工作数量、工作质量、工作效率以及工作效益各个方面做出的总结,相信结合了这些有据可查的具体数字更加直观。
国以民为本,因此国家目前把工作重点转向民生,出台了一系列的民生政策和法律法规,供暖工作是关乎民生的重中之重的主导产业,它更是我们热力部门的事业,工作的本质是为热用户服务,那么作为一名热力服务行业的基层工作者,同样重要的是为公司谋效益,求发展,我在以后的收费工作中,要做到:加紧跟进收费政策,以收费政策作为指导,积极耐心地向围绕收费中心工作,进一步提高收费工作效率。
重视并努力推进与热用户关系的和谐化。
继续扩大开放型的收费工作,加强与热用户的交流。
用户传达以促成收费工作的顺利开展和进行。
进一步改革创新,狠抓作为收费员的自身素质、个人思想、能力素养的提高。
我相信通过两年工作得来的经验,以后的收费工作还会取得比之前更优秀的成绩。
在公司各级领导干部的带领下,在各个部门的全力配合下,在我们收费员的不懈努力下,热力部门的良好形象会在用户心中深深树立,我们公司的效率效益会再创新高,让我们以此为目标而共同努力吧!篇章3:医院收费工作自我鉴定文档【按住Ctrl键点此返回目录】在xx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等。
只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成。
我院从20xx年2月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识。
医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。
医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。
虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、HIS系统更换时的工作医院为了适应医保要求在20xx年5月底到6月初更换了新的HIS系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作。
新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不仅认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们。
在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚定了我的工作,不断地提高自己的工作水平。