养老服务手册物业终极版

√ 市场价
√ 市场价
√
低于市场价
√ 人工费
√ 市场价
√
低于市场价
√ 市场价
√ 市场价
67 家用消防器材配置与检修服务 68 蟑螂害虫灭杀服务 69 鱼缸换水服务 70 室内花卉代养服务 71 更换锁具服务 72 对卫生间节水改造服务（料费自理） 73 装一键通应急呼叫服务（不含入网费） 74 临时房屋看护服务 75 代办老年人搬家服务 76 小区主干道设有残疾人专用通道 77 电梯间设老人专用座椅(折叠壁挂型)、专用扶手
、育儿等方方面面。
★ √
√ 人工费 略
第二部分：老有所乐系列
俗话讲：笑一笑，十年少。为大力倡导“我快乐、我长寿”的积极人生观，鼓励社区老人老有所爱、老有所好以及积极参与意识，充分享受美好生 活。依托老年活动中心和室外广场，根据老年人的精神需求，本版块共5类115项服务内容。
类别 序号 服务项目
推行阶段
√ 市场价
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略
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略
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略
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低于市场价
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√ 人工费
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√ 人工费
√ 人工费
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免费
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√ 人工费
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√ 人工费
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√ 人工费
143 为老人代办年货服务
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提供家庭生活顾问服务，顾问服务通过养老服务平台实现，顾问由社区中的老年住 144 户担任或社会上的专家组成，服务费免收，顾问项目包括理财、文体、就医、养生
145 设立老年谈心站
146 举办老年定期茶话会
社
147 组建老年合唱团
团
类
148 成立老兵联谊会
149 组织老年模特表演队
150 组建社区舞蹈队
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免费 免费 免费 免费 免费 免费
151 组建社区秧歌队
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免费
152 组建社区健身操队
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免费
153 曲艺表演
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39 提供室内空气质量检测服务
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√ 人工费
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√ 市场价
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免费
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免费
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略
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无
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免费
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市场价
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低于市场价
√
人工费
类
40 提供室内消毒服务
41 家庭保洁服务
42 提供沙发清洁保养服务
43 室内玻璃保洁服务
44 高级地板清洗保养服务
45 地板抛光打蜡服务
46 家中装饰大理石翻新服务
行
类
108 提供盲人向导服务
109 陪同老人外出旅游服务
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110 外出购物陪同服务
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111 陪同探亲服务
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操作形式简述：通过社养服务员或中介合作单位，为老年人提供的生活帮助/代办类服务，包括家务、日常照料、外出办事等事项。
112 定期为80岁以上独居老人提供助浴服务
出
100 对行动不便老人临时(1日内）提供轮椅服务
行
类
101 预订旅行社服务
102 代办预定出租车服务
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√ √
103 老年人凭养老证打车可放行至家门口
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104 购买火车票服务
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√
105 订购飞机票服务
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√
106 租售轮椅、拐杖服务
出
107 恶劣天气护送老人出行服务（本市内)
√
略
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√ 人工费
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☆
√
略
☆
☆
√
略
14 提供西餐、日韩料理等餐饮服务
15 代理制做药膳食品
16 引进茶话室，提供茶艺服务
17 为老年人提供自制药膳指导服务，
18 为不能自理的老人辅助进食服务
19 代理月饼、粽子等传统节日食品订制服务
20 代办橱柜订做服务
21 代理厨房定期保洁消毒服务
饮
22 油烟机维修保洁服务
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心。
√
略
整合社区内和周边各类饭店、食品店，养老部与之签订合作协议并统一编制食谱，
2 老人根据食谱可通过养老服务电话订制送餐入户服务，也可在社区养老合作店就
★
★
餐，享受相应折扣优惠。
√
低于市场价
3 定期调查老人饮食需求，持续改善餐饮服务质量
4 代理预订酒店及酒席服务
5 代购肉、蛋、菜、奶服务
饮
6 代购买米面、粮油服务
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低于市场价
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低于市场价
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低于市场价
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低于市场价
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低于市场价
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低于市场价
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略
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市场价
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低于市场价
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低于市场价
√ 人工费
√ 人工费
√ 市场价
√ 低于市场价
√ 市场价
√ 市场价
√ 市场价
√ 市场价
√ 市场价
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√ 低于市场价
29 房屋代租、代售服务
30 房屋置换服务
31 公共楼道、通道适当设帮老扶手
32 室外公共区域设老人临时休息的靠背椅
33 建有专门的老年活动广场
34 社区公厕设老年人专用双扶手座便位
35 24小时社养服务专线电话服务
36 晨练提醒服务
居
37 房屋装饰、装修服务
住
类
38 门窗、地板降噪改造服务
79 引进老年服饰专卖店
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略
80 代办衣物修补、钉扣等服务(修补、拆洗费自理）
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√ 市场价
81 气温变化对老人增减衣服进行提示
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√ 人工费
82 代理旧衣物、旧鞋帽捐赠服务
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免费
83 引进干洗（水洗）店
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免费
84 入户为老年人洗衣服务
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√ 人工费
85 代买普通布料、针线
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☆
√ 人工费
58 室内各管道疏通服务(料费自理,免人工费)
59 室内卫生间增设老人用扶手(料费自理,免人工费)
60 老人浴室增设防滑垫服务(料费自理,免人工费)
61 小家电维修保养服务
62 热水器定期除垢服务
居
63 更换破损墙地砖服务
住
64 铝合金门窗翻新服务
类
65 给老人家里安装防盗报警器
66 给老人家里安装无线报警器
47 家用电器、管线维修服务
48 家具维修保养服务
49 空调加氟、清洗、移机与保养服务
50 新居布置服务
51 家居用品代购服务
52 铺设室内防滑地砖服务（料费自理）
53 室内墙壁粉刷服务（料费自理）
54 提供窗纱更换保养服务
55 门窗刷漆服务
56 门窗玻璃更换服务(料费自理）
57 室内防水层维修服务
费用形式
中房 宝丰养 无 无偿 有 项目 老公寓 偿 中介 偿
费用标准
操作形式简述：依托老年活动中心，通过资源整合，把有各类爱好需求的老年人聚集在一起，其乐融融的去做自己想做的事，以增进相互间的交流， 驱除孤独和寂寞，让他们充分享受中房“大家庭”的温暖。采取艺术沙龙及集中结社的形式，在老年活动中心进行。通过中房社区报、公示栏等各种宣传 方式，人人皆知人人参与.
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√
94 代办皮衣翻新、保养服务
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95 代办皮鞋擦拭保养
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√
96 老年服饰搭配与穿着礼仪指导服务
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97 旧衣物、鞋帽回收服务
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√
操作形式简述：通过对社区交通设施改建与完善，通过社养服务部的贴心服务，为老年人的出行而推出的特色便利服务
98 陪同老年人户外散步服务
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√
99 为70岁（含）以上代办老年乘车卡服务
136 代订书报服务
137 代办医保卡服务
138 代理宠物定期打疫苗服务（费用自理）
帮 办
139 代办老人爱心捐助服务
类
140 代办老人委托问候亲友服务
141 代写遗嘱服务
142 代办老人后事料理服务
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低于市场价
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√ 人工费
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√ 人工费
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√ 市场价
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费用标准
操作形式简述：通过引进/自营/整合社区周边饭店、酒店、食品店等餐饮类服务机构，以特约合作和养老平台中介的方式，提供老年特色膳食、 日常餐饮方面的服务，凭养老证消费，服务价格低于市场均价5-10%
自建老年餐厅，餐饮公司负责经营，提供助消化/养脑/健胃/滋补等数百种老年膳食
1
服务；可通过电话订餐到家，也可到餐厅现点现用，也可用预订方式提前订制自己 喜欢的饭菜；物业通过提取效益金的方式进行经营管理；老年餐厅设在老年服务中
171 交谊舞联谊会
172 中国古乐队（古琴、古筝、琵琶等）
173 成立天文地质爱好者沙龙
174 话说“奇谈怪闻”
175 漫画原创作品展示交流会
176 举办老年艺术节
177 创建中房养老社区网和创办老年报栏
178 成立老年人采购团
179 评书欣赏
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食
7 代理订做蛋糕点心服务
类
8 入户为老年人做饭服务
9 入户送餐服务
10 入户制做年夜饭、源自文库筵等特色餐服务
11 陪同70岁以上独居老人外出就餐服务
12 提供少数民族特色饮食服务
13 提供全国各地特色风味小吃服务
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162 同乡会
163 诗友会
社
164 成立“股友会”,为炒股爱好者提供交流、学习平台
团
165 举办老少联谊会
类
166 成立“养生社”,为老年人交流养生之道提供平台
167 成立"周易研究会",为周易爱好者提供研讨平台
168 成立“民间神话故事”社
169 组织老年人为少年讲述中国历史人物趣事
170 老年书友会
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低于市场价
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市场价
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免费
略
78
小区老年服务中心建有老人澡堂，特设专人为老人洗澡且澡堂内设泡池提供老人喜 欢的泡澡，同时传统剃发、修脚及戏曲、评书表演等服务一应俱全；
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√
略
操作形式简述：通过招租方式引进或整合社区周边服饰店/干洗店/裁缝店等服饰类服务机构，以特约合作的方式，解决老年购衣、洗衣、修衣、穿 衣方面的需求，凭养老证消费，价格低于市场均价10%
125 为老年人提供寻亲服务
126 提供家庭事务调查服务
127 宠物清洁服务
128 代理宠物临时寄养服务(食物自理)
129 代办鲜花预订服务
130 老人日托服务（建有日托所的社区推行)
131 电话费交费代办服务
132 水电费卡代办服务
133 代发邮件、书信服务
134 有线电视费代办服务
135 代邮物品服务
社区养老服务项目
第一部分：老有所养系列
依托养老服务平台，通过完善适宜老年人生活的硬件配套，整合社区内外各种养老资源，以及通过物业自身的贴心服务，在围绕老人“衣、食、 住、行”以及事务帮办、家庭照料而开展的服务板块，充分实现“老有所养”理想晚年生活。
类别 序号 服务项目
推行阶段
费用形式
中房 宝丰养 无 无偿 有 项目 老公寓 偿 中介 偿
免费
154 成立票友俱乐部，为喜爱戏曲的老年朋友搭建平台
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免费
155 成立老年文学社
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略
156 组建茶艺社,为喜欢品茶\聊天的老年人
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略
157 成立民乐社
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免费
158 老年人“鹊桥会”
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略
159 成立宗教信仰团体
160 成立花鸟社,为喜爱花鸟鱼虫的老年人提供交流场所
161 成立集邮社,为集邮爱好者提供可以交流的空间
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113 提供上门理发服务
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114 代配花镜服务
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115 向外地子女定期汇报老人健康状况服务
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人工费 市场价 市场价 市场价 市场价
略 市场价
人工费 人工费 低于市场价 人工费 人工费 免费 市场价 市场价 低于市场价 人工费 人工费 人工费 人工费 人工费
人工费 低于市场价
市场价 免费
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免费 略 免费 免费 免费 免费 免费 免费 略 略 免费 免费 免费 略 略 免费 免费 免费 略 免费 免费
操作形式简述:为喜欢运动的老年人提供各种学习和锻炼的体育项目，让他们再次焕发出生命的活力。主要是鼓励和吸引老年人积极参与，社养部派 专人负责各项目的组织，并按体育类别为参与人建档造册，按活动计划组织实施。
180 组织学习太极拳 181 组织学习太极剑 182 室内球类娱乐（乒乓球、台球） 183 组织学习游泳
86 入户量体裁衣服务
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√ 市场价
衣
87 代买成衣、鞋帽等
饰
88 代理修鞋服务
类
89 代理普通针线活服务
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√ 市场价 √ 市场价 √ 市场价
90 代办棉衣、被褥拆洗服务
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√ 人工费
91 代办窗帘、座套定做与拆洗服务
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92 代办老年人衣物干洗服务
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93 提供服装熨烫、整形服务
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116 为文学爱好者联系文稿出版服务
117 为有业余写作的老年人建网络博客
118 入户维修电脑及网络维护服务
119 代办特殊财产的出售服务
120 代老人办理各类保险服务
帮
121 设立老年婚庆服务中心，提供老年婚庆服务
办
122 代买家庭日常维修用料
类
123 上门回收废旧物品
124 提供老照片翻拍扩印加彩服务
食
23 冰箱除霜消毒服务
类
24 加装液化气服务
25 饮水机清洗与消毒服务
26 餐具洗涮服务
27 餐具消毒服务
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低于市场价
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低于市场价
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低于市场价
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低于市场价
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低于市场价
√ 低于市场价
√ 低于市场价
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提供家庭保姆服务，物业通过与家政公司、卫生学校建立合作，培养和提供家庭保 洁类、专业护理类、家教育儿类等保姆