淘宝网店经营风险管理
线上店铺管理制度
线上店铺管理制度第一章总则第一条为了规范线上店铺的经营行为，提升企业形象，保障客户权益，制定本制度。
第二条线上店铺指在互联网上进行电子商务的商铺，包括但不限于网店、微信商城、淘宝店铺等。
第三条本制度适用于本公司及其线上店铺相关工作人员。
第四条线上店铺的管理遵循诚信经营、合法合规、客户至上、高效服务的原则。
第二章线上店铺开设管理第五条线上店铺的开设需经过公司相关部门的批准，在相关政策和法规的允许范围内进行。
第六条线上店铺的开设必须符合公司品牌形象，店铺名称、店铺装修、产品宣传等必须与公司形象一致。
第七条线上店铺的经营范围及经营品类需经过相关部门的规划和审核。
第八条线上店铺的管理员需经过公司的培训和考核，并熟悉公司的相关规章制度。
第九条线上店铺的管理员需遵循公司相关规定进行店铺的经营管理，不得违法违规经营。
第十条线上店铺开设需遵循相关广告法规，不得发布虚假广告。
第三章线上店铺商品管理第十一条线上店铺商品的发布需真实、合法，不得侵犯他人的知识产权，如商标、专利、著作权等。
第十二条线上店铺商品的标注需准确，包括但不限于商品名称、规格、材质、产地、价格、生产日期、使用说明等。
第十三条线上店铺商品的价格须符合市场定价原则，不得诱导消费者。
第十四条线上店铺商品的库存管理需及时更新，并在页面上做出清晰的显示。
第十五条线上店铺商品的售后服务需符合公司的相关规定，包括但不限于退货、换货等。
第四章线上店铺营销管理第十六条线上店铺的营销活动需提前做出详细的计划，并报经公司相关主管部门审核批准。
第十七条线上店铺的营销活动不得使用欺诈、误导等手段，需遵循公平竞争的原则。
第十八条线上店铺的营销活动需与公司整体的市场营销策略相一致，不得单独开展与公司形象相悖的活动。
第十九条线上店铺的营销活动需遵循相关法律法规，不得违反相关广告法规。
第五章线上店铺客户服务管理第二十条线上店铺客户服务需进行24小时的在线客服，及时解答客户的咨询和投诉。
淘宝网店的运营管理风险
淘宝网店的运营管理风险引言随着电子商务的快速发展，淘宝网店已成为许多小微企业创业的首选，其低门槛和灵活的经营模式吸引了大批商家。
然而，淘宝网店的运营管理也面临着许多风险。
本文将系统地分析淘宝网店运营管理中的风险，并提供相应的风险应对策略，以帮助网店经营者降低风险，提高经营效益。
1. 竞争风险淘宝网店运营过程中最直接的风险就是竞争风险。
随着淘宝网店数量的不断增加，市场竞争日趋激烈。
竞争对手的品牌知名度、产品质量和价格等方面的优势可能对网店经营产生冲击。
为应对这一风险，网店经营者应有针对性地开展市场调研，了解竞争对手的优势和不足，改进产品品质，优化价格策略，提供更好的售后服务，以吸引更多的消费者并保持竞争优势。
2. 商品质量风险淘宝网店的商品质量是消费者选择购买的重要因素。
由于淘宝网店经营者不可控制产品的生产过程，商品质量风险是无法避免的。
为降低商品质量风险，网店经营者应选择优质供应商和生产商，建立健全的供应链管理体系。
此外，还可以通过加强产品质检过程，确保商品的质量达到消费者的要求，并及时处理客户的投诉和售后服务问题。
3. 假冒风险淘宝网店中存在大量假冒商品的风险。
这些假冒品牌商品不仅侵害了消费者的权益，也给正规品牌带来困扰。
为避免卷入假冒商品的争议中，网店经营者需认真甄别供货商的资质和信誉，选择正规渠道采购商品。
此外，建立售后检查机制，及时回应消费者的投诉和维权需求，保护消费者权益，树立良好的企业形象。
4. 外部环境风险淘宝网店经营过程中，外部环境的变化也是一大风险因素。
政策法规和市场环境的不稳定性可能对网店经营造成重大影响。
网店经营者应及时关注相关政策和法规的变化，并进行相应的调整。
与此同时，要积极应对市场竞争的压力，根据市场的需求变化灵活调整经营策略，降低因市场环境变化带来的风险。
5. 微商风险随着微信、微博等社交媒体的流行，微商已成为淘宝网店运营的一种常见形式。
然而，微商也带来了一系列的风险。
[淘宝经营模式分析]淘宝网的经营模式
![[淘宝经营模式分析]淘宝网的经营模式](https://img.taocdn.com/s3/m/a48584fc05a1b0717fd5360cba1aa81144318f3d.png)
[淘宝经营模式分析]淘宝网的经营模式篇一:[淘宝网的经营模式]淘宝店铺运营方案淘宝店铺运营方案一、店铺简介主营山西各个地方特色农产品，包括醋，太谷饼，小米等一系列产品，本着诚信的经营态度，为顾客提供最优的产品，最满意的服务。
二、经营环境1、选择本行业的主要原因：①成本和风险较低：与实体的店铺相比，网上开店减少了一系列的房租，物业管理等一系列费用，比较适合我们大学生。
而且是代销，不用担心货物积压。
②经营方式灵活：网店不受时间和地点的限制。
只要下载客户端就可以随时了解店铺内的消息。
③资源相对较丰富：山西各个地方都有不同的农产品，数量较多，品种丰富。
而且运输距离也相对较近，方便了供货商和客户，节约了运输时间。
2、经营中的风险：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险。
(1)货源由于农产品的种植，生长，收割等问题或者自然灾害问题的存在，可能会存在些没有按时供货，货源短缺等方面的风险。
(2)环境风险①Internet网购环境的风险;②技术能力的限制;三、网店发展1、目标：上线新店在一周内发布好所有商品，在近一月内打理店铺，进行适当的推广，营销。
(1)愿景：能够尽快有销售成绩，增加浏览量和提高信誉度。
(2)职责：有质量问题无理由退换货。
(3)远期目标：能够有良好的销售成绩和高的信誉，成为淘宝的专营店。
2、发展计划基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出以下的发展计划：首先，通过不断地累积经验，壮大自己的队伍，提供更优质的服务;与商家建立长期的合作关系，互利共赢;提供知名度，扩大影响力。
然后，经过一段时间的经营后，随着经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，不断扩大规模，有能力的话发展线下实体店。
四、经营战略1、总体战略维持好与顾客的关系，逐步提高服务质量。
2、关于产品①进货源头：与供货商达成协议，形成长期的合作关系，同时要与批发商建立好关系，在关于退换货的问题上要与供发商说清楚，以免日后起纠纷。
浅析淘宝网购存在的支付风险与防范措施
浅析淘宝网购存在的支付风险与防范措施一、淘宝网的基本现状淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
截至2011年一季度，淘宝网注册会员超2亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年一季度，淘宝网交易额突破300亿；2010年全年成交额突破4000亿。
根据2010年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。
目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。
2008年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。
截至2010年5月，已经有106万人通过在淘宝网上开店实现了就业，飞速崛起的网络零售业对社会就业带动作用明显。
与传统商店相比,淘宝网店在经营成本和经营风险上都具有绝对优势,那么商品成本就可免去铺租、仓储和人员管理等费用。
淘宝网店的商品价格的绝对优势自然会吸引大量网民来淘宝网店购物,淘宝网店的经营利润是非常可观的。
然而，网购市场快速发展的同时，一系列问题也随之暴露，其中网络交易不诚信、网络欺诈等现象频频发生。
与传统的购物方式相比，网购虽然方便快捷，但网络空间的广泛性和虚拟性，使交易双方无法确认对方身份的真实性及其信用，所以这只是一种远距离的交易消费方式，只能以网店卖家挂出的图片作为参考，存在很多不确定性，使产品的质量和服务很难得到保证，更难以确保交易的安全。
网上支付是信息时代的必然的产物，也是将来金融业的一个发展趋势。
二、支付宝网络支付系统风险分析（一）第三方支付机构信用风险由于网上支付基于一个虚拟的空间，市场参与者的诚信度完全建立在虚拟信息的基础之上，因此，支付安全和诚信问题显得至关重要。
我国缺乏完整的信用信息披露机制，没有一套约束个人和企业信用行为、促使其自觉履行承诺的诚信机制;另一方面，整个社会诚信观念缺乏，欺诈现象比较严重。
虽然第三方机构的参与对买方和卖方的诚信行为进行了约束，从一定程度上消除了来自买家和卖家的信用风险，但依照目前的交易流程设计，信用风险依然存在。
淘宝网购物风险管理方案
２１ ０ ２年 第 ６期 第 ３ ４卷 总 第 ２ ６期 １
物 流 工 程 与 管 理
ＬＯＧＩ ＳＴｌ ＥＮＧ Ｉ ＣＳ ＮＥＥＲ Ｉ ＡＮＤ ＮＧ ＭＡＮＡＧＥ ＭＥＮＴ
电子 商务
ｄ ：０ ３ ６ ／ ． ｓ ． ６ ４ ４ ９ ． ０ ２ ０ ． ３ ｏｉ １ ． ９ ９ ｊ ｉ ｎ １ ７ — ９ ３ ２ １ ． ６ ０ ８ ｓ
｝ 金 项 目： 山西 省 普 通 高 等 学校 大 学 生 创新 实 验 项 目 基 于 蒙 特 卡 洛 （ ｎ ｅＣ ｌ ）模 拟 的风 险投 资项 目风 险分 析 与 评 价 基 Ｍｏ ｔ ａｏ ； 山 西 财 经 大 学 教 育 教 学 改 革 研 究 项 Ｅ ： 验 教 学 与 创 新 创 业 教 育 融 合 途 径 研 究 — — 以管 理 科 学 与 工 程 学 科 为 例 （ ｌ实 编 号 ：２ １ １ ０ ２１ ０）资 助 。 【 者简介 】闫昱洁 （９ ９） 作 １ ８ 一 ，女 ， 山西 太原 人 ，山 西 财 经 大 学 管 理 科 学 与 工 程 学 院 。
风险管理-淘宝网店经营风险管理精品
风险管理-淘宝网店经营风险管理精品电子商务风险管理[摘要]本文对企业电子商务技术风险管理问题进行了研究，从网络安全、数据存取安全和支付安全3个方面分析了电子商务中存在的技术风险，并在此基础上提出了降低电子商务技术风险的相关安全策略及措施。
[关键词]电子商务；技术风险；风险管理电子商务（Electronic merce，EC）是指通过网络（尤其是Internet）所进行的买卖交易以及相关服务或其他的组织管理活动。
交易的安全性能否得到保障是电子商务的核心问题。
近几年来，我国的电子商务发展较快，但各种风险也日趋突出。
一般来说，电子商务中常见的风险可分为经济风险、管理风险、制度风险、技术风险和信息风险。
IT技术是实现电子商务的基础，分析研究其技术风险是保障电子商务安全的重要研究课题。
为了促进电子商务的健康发展，研究电子商务中可能存在的风险及相应的控制策略是十分必要的。
本文分析了电子商务中存在的技术风险及其产生的原因，并在此基础上提出了降低电子商务技术风险的相关安全策略及措施。
1. 电子商务中存在的技术风险由于网络的开放性、共享性和动态性，使得任何人都可以自由地接入Internet，导致以Internet为主要平台的电子商务的发展面临严峻的安全问题。
其主要技术风险包括：1.1 网络环境风险网络服务器常遭受到黑客的袭击，个别网络中的信息系统受到攻击后无法恢复正常运行；网络软件常常被人篡改或破坏；网络中存储或传递的数据常常被未经授权者篡改、增删、复制或使用。
1.2 数据存取风险由于数据存取不当所造成的风险。
这种风险主要来自于企业内部。
一是未经授权的人员进入系统的数据库修改、删除数据；二是企业工作人员操作失误，受其错误数据的影响而带来的风险，其结果必然是使企业效益受到损失，或者是使顾客利益受到损失。
1.3 网上支付风险网上支付一直被认为是制约中国电子商务发展的最大瓶颈，许多企业和个人担心交易的安全性而不愿使用网上支付。
C2C网店卖家营销风险的影响因素研究
C2C网店卖家营销风险的影响因素研究摘要：本文对c2c网店卖家经营风险的各影响因素进行了研究，在建立影响因素指标体系的基础上，应用多因素模糊综合评价法对指标体系进行了评价，以期为c2c网店的经营管理提供新的思路。
关键词：营销风险多级模糊综合评价1 c2c网店卖家的营销风险(marketing risk)的影响因素国内外对c2c网店卖家营销风险的影响因素作了很多研究，在归纳前人研究结果的基础上，本文提出以下五大影响因素。
1.1 产品因素产品因素主要有以下三个方面：①产品同质化，它是目前c2c网购市场中最为严重的问题，尤其在服装、化妆品这些易耗品领域，而网络的四通八达使得这种情况尤为严重，特别是国内最大c2c网站淘宝网推出竞价平台后，同种商品的价格高低一目了然，消费者无法判断商品的细微差别，只有从价格上来比较优劣，这使得竞争非常激烈。
因此，产品的同质化一方面使得消费者在网络上选择产品的时候很难注意到中小店家的产品，另一方面更使得消费者在第一次购买其网络商店的产品后，很容易因为微小的价格差别转而选择其他店家的产品，较难形成偏好度与忠诚度。
②产品易得性，菲利普.科特勒的顾客让渡价值理论认为一般情况下，消费者在购买产品时总想把有关成本降到最低限度，而同时又想从中获得更多的实际利益，以使自己的需要获得最大限度的满足，对于那些其他网站的链接方式少仅靠消费者主动去搜索到的网店，往往被搜索到的几率很小，或者处在搜索排名末位难以被注意到，这无疑是网店店主的另一个挑战。
③产品生命周期，任何产品或服务都不可避免会被其他更具替代性的商品所颠覆，这一趋势一旦发生则不可逆转，如果网店经营的是处在产品生命周期末期的产品，新产品的出现将会直接影响到网店经营业绩。
1.2 客户因素1.2.1 客户的忠诚度下降 gronhold&kristensen(2000)研究顾客忠诚认为，顾客忠诚往往会影响顾客保持对于某一种商品或试用某一特定服务的感觉、承诺和偏好，是直接引导再购行为的要素。
淘宝企业店的风险分析报告
淘宝企业店的风险分析报告1. 引言淘宝企业店作为阿里巴巴旗下的电商平台，为企业提供了全面的在线销售渠道。
然而，与任何商业模式一样，淘宝企业店也面临着一系列的风险。
本文将通过对淘宝企业店环境进行分析，识别和评估其潜在的风险，并提出相关的风险应对策略。
2. 风险分类在淘宝企业店经营过程中，常见的风险可以分为以下几类：2.1 法律风险由于电商运营涉及多个地区和国家，涉及到不同的法律法规和政策，因此可能面临法律风险。
例如，未按照规定办理相关手续或未经许可从事跨境交易，可能导致侵权、罚款等法律纠纷。
2.2 产品质量风险淘宝企业店作为一个电商平台，面临着产品质量风险。
如果经营的产品质量不良或存在安全隐患，可能引发客户投诉、维权甚至召回，对企业形象产生负面影响。
2.3 竞争风险淘宝企业店作为一个开放式电商平台，存在着大量的竞争对手。
其他商家可能通过价格战、促销活动等方式压低竞争对手的销售额，从而对企业带来竞争压力。
2.4 信息安全风险随着网络的普及和发展，信息安全风险已经成为企业亟需关注的问题。
恶意攻击、数据泄露等问题可能导致企业丢失商业机密，损害企业与客户的信任。
3. 风险评估与应对策略为了降低淘宝企业店面临的风险，以下是我们对每个风险类别进行的评估和相应的应对策略：3.1 法律风险评估通过与相关部门保持及时沟通，了解最新的法律法规，确保企业在经营过程中合规运作。
此外，积极主动地与行业协会和专业律师团队合作，遵守相关规定，提高法律风险识别能力。
3.2 产品质量风险评估建立完善的供应链管理体系，确保货源品质可靠。
与供应商建立长期稳定的合作关系，对产品进行质量把控，进行严格的质量检测，并对不合格产品进行淘汰。
此外，建立及时的投诉处理机制，与客户进行有效沟通，解决问题，保护企业声誉。
3.3 竞争风险评估开展市场调研，了解竞争对手的定位、产品、价格等信息。
通过差异化定位和产品创新，提供独特的产品或服务，以吸引消费者的注意力。
创业计划书淘宝店风险分析
创业计划书淘宝店风险分析一、市场风险分析1.1 市场竞争激烈淘宝店作为一种线上零售模式，市场瞬息万变，竞争激烈。
随着越来越多的商家入驻淘宝平台，竞争对手增多，产品同质化程度高，价格战频繁，对于初创淘宝店来说，要想突围成为市场的领导者非常困难。
1.2 消费者心态不稳定消费者在选择购买商品的时候，受到诸多因素的影响，比如价格、品牌、口碑等。
随着社交媒体的普及，消费者更加注重个性化和体验化，对于初创淘宝店来说，要想吸引消费者，必须不断创新，提供有吸引力的产品和服务。
1.3 政策法规变化淘宝店的运营需要遵守相关的电商法律法规，比如合法注册、合规经营、产品质量等。
政策法规的变化会直接影响淘宝店的经营和发展，初创淘宝店必须对政策法规进行及时了解和遵守，避免风险。
二、经营风险分析2.1 供应链风险供应链是淘宝店经营的重要环节，供应商的货源质量、价格、交货时间等都会影响淘宝店的销售和声誉。
初创淘宝店在选择供应商时，必须谨慎选择，避免货源问题带来的损失。
2.2 营销风险营销是淘宝店吸引消费者、提升销量的关键环节，但是市场营销风险较高，比如广告投放效果不佳、竞品过强等。
初创淘宝店要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须具备精准的定位和创新的营销策略。
2.3 客户服务风险客户服务是淘宝店的形象和口碑，消费者的购买体验和售后服务会直接影响淘宝店的用户留存率和复购率。
初创淘宝店要重视客户服务，建立良好的售后服务体系，提高用户满意度和忠诚度。
三、财务风险分析3.1 资金风险淘宝店的开店成本相对较低，但是运营过程中需要持续投入资金，比如采购商品、运营推广、售后服务等。
初创淘宝店要保证资金周转充足，避免因资金短缺导致经营困难。
3.2 盈利风险淘宝店的盈利主要来源于销售利润，但是销售额和利润率受到市场竞争、消费者需求等多方面因素影响。
初创淘宝店需要制定合理的价格策略、提高销售额和利润率，确保盈利能力。
3.3 资金管理风险淘宝店的资金管理需要合理规划和控制，比如资金收支平衡、资金风险防范、资金投资等。
网店运营管理存在什么风险
网店运营管理存在什么风险1. 供应风险网店经营的一个重要方面就是货品供应。
由于供应商问题或物流配送延误等因素，供应链中断可能会导致库存问题。
供应链风险包括供应商延误、货品质量问题以及货品过剩等方面。
如果网店无法及时补货，将导致销售下滑，甚至影响声誉。
2. 竞争风险在线销售市场竞争激烈，并且市场上存在大量同类产品。
大型电商平台的流量和资源优势使其能够提供较低的价格和更好的服务。
这使得小型网店很难与其竞争。
此外，恶性竞争也可能导致价格战和利润下降。
3. 营销风险营销是网店运营的核心环节。
然而，不正确的市场推广策略可能导致营销效果不佳。
例如，错误的定位、投放广告不准确、内容和图像不吸引人等因素都可能降低销售转化率。
此外，与顾客互动时的负面口碑也会对企业形象产生负面影响。
4. 支付风险在线支付安全一直是顾客和卖家关注的重点问题之一。
网络支付风险包括支付失败、支付信息泄露和支付欺诈等。
网店必须采取相应的安全措施，保护顾客支付信息的安全，并避免与支付欺诈相关的问题。
5. 客户服务风险良好的客户服务是网店成功的关键之一。
然而，客户问题的处理和售后服务质量可能会对企业形象产生重大影响。
如果客户无法获得满意的服务，将不仅导致客户流失，还可能导致负面口碑进一步扩散，影响销售和声誉。
6. 数据安全风险网店运营离不开数据，包括客户信息、订单信息、财务信息等。
数据泄露、黑客攻击和系统故障都可能导致数据安全风险。
保护客户数据的安全对于维护企业声誉和信誉至关重要。
7. 法律合规风险网店运营必须遵守相关的法律法规，包括电子商务法和消费者保护法等。
如果网店没有合理合规的经营行为，可能会面临法律风险和罚款的风险。
例如，虚假广告、假冒商品等违法行为都将对企业造成严重的后果。
8. 人员管理风险人员管理是网店运营的一个重要方面。
人员离职、员工不称职和无法提供良好的客户服务等问题都可能对网店运营产生负面影响。
网店需要建立有效的人员管理制度，招聘和培训合适的员工，并及时解决任何人员问题。
淘宝网市场管理与违规处理规范
淘宝网市场管理与违规处理规范第一章适用范围与定义第一条【适用范围】适用于淘宝网所有会员。
第二条【定义】市场管理，指淘宝网针对会员的风险行为采取的非扣分的管理措施。
违规处理，指淘宝网针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。
第二章原则第三条【平等】会员在淘宝网市场管理及违规处理的适用上一律平等。
第四条【减免、从轻等替代措施】除违反法律规定外，会员首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、自检自查、教育学习等替代性处理的机会。
第五条【累犯从重、加重】会员累犯将从重或加重处理。
第三章程序第六条【来源】市场管理及违规处理的信息来源包括：（一）淘宝平台基于大数据主动排查；（二）行政管理部门的通报、通知；（三）司法机关的法律文书；（四）投诉、举报；（五）新闻媒体曝光；（六）检测报告；（七）其他合法合规渠道。
第七条【判定】市场管理及违规处理的判定方式包括：（一）国家行政管理部门、司法机关的认定；（二）淘宝网判定；（三）大众评审判定。
第八条【处理】淘宝网针对会员的违规行为先进行纠正，消除不利影响；同时，根据判定结果的情节严重程度，淘宝网可采取如下市场管理或违规处理措施：（一）公示警告；（二）账户权限管控；（三）经营权限管控；（四）违规商品或信息处置；（五）关联影响；（六）其他处理措施。
第九条【通知】淘宝网通常会对会员的市场管理及违规处理进行通知。
第十条【市场管理措施解除与违规申诉】（一）针对市场管理措施，淘宝网将视会员行为、商品及信息风险的消除情况，进行解除或部分解除；（二）针对违规处理，会员在规定的期限内可发起申诉，淘宝网根据申诉信息进行审核判断，申诉成立，撤销违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，违规处理不中止、不撤销。
第四章违规行为类型及扣分第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。
淘宝店铺管理制度
淘宝店铺管理制度淘宝是中国最大的电子商务平台之一，拥有成千上万的店铺。
随着电子商务的快速发展与普及，越来越多的人选择在淘宝上开设店铺，希望能够通过自己的努力和创新来实现利润最大化。
然而，随之而来的问题是，如何有效地管理淘宝店铺，以保持良好的运营状态和顾客满意度。
针对这一问题，淘宝制定了一套完善的店铺管理制度。
首先，淘宝要求所有店铺遵守规范的运营行为。
这包括不得销售假冒伪劣商品，不得进行虚假宣传，不得在店铺中发布违法信息等等。
这些规定旨在保护消费者的权益，维护市场的公平竞争环境。
对于不遵守规范的店铺，淘宝将采取严厉的处罚措施，包括封店、罚款、降权等。
因此，店主们必须严格遵守规定，做到诚实经营，才能保证店铺的正常运营和发展。
其次，淘宝鼓励店主们提供良好的售后服务。
售后服务是店铺经营中不可或缺的一环，直接关系到顾客的满意度和店铺的口碑。
淘宝要求店主们及时回应买家的问题和投诉，并积极解决。
对于买家的退换货要求，店主们应该配合并按规定予以处理。
此外，淘宝还设立了用户评价系统，买家可以根据他们的购物体验对店铺进行评分和评论。
因此，良好的售后服务和解决问题的能力是店主们成功经营的关键。
此外，淘宝鼓励店主们进行店铺的精细化管理。
店主们可以根据自己的经营情况和需求，选择合适的经营策略和定位。
淘宝提供了各种工具和功能，如店铺装修、促销活动、商品推广等，帮助店主们提升店铺的形象和销售额。
店主们可以根据销售数据和用户反馈，进行战略调整和优化。
淘宝还鼓励店主们与顾客建立良好的互动关系，通过社交媒体、邮件、即时通讯等渠道与顾客保持密切联系，提高顾客忠诚度和复购率。
最后，淘宝要求店主们加强对自身经营风险的预估和管理。
由于淘宝是一个开放的平台，存在市场竞争和风险，店主们必须做好风险管控。
他们应该学会分析市场趋势，把握消费者需求，避免过度依赖某种商品或渠道。
同时，店主们也应该注重自身的品牌建设和知识产权保护，确保自己的商品和商标不受侵犯。
淘宝取得成功的原因：对用户的疑虑和风险方面采取积极应对措施
淘宝取得成功的原因：对用户的疑虑和风险方面采取积极应对措施淘宝作为中国最大的电子商务平台，成功的原因有很多，其中之一便是对用户的疑虑和风险方面采取了积极应对措施。
在以下内容中，我将详细介绍淘宝在这方面取得成功的原因。
1. 提高用户信任度电子商务平台是建立在信任的基础之上的。
淘宝通过提高用户信任度来取得了成功。
首先，淘宝在注册时对用户进行身份验证并设立信用评价机制，借此保证了卖家和买家的身份真实性，并且确保了买家可以看到卖家以前的交易记录和其他买家的评价，可以对卖家的信誉评级做出判断。
其次，淘宝引入了支付宝这样的第三方支付平台，给用户带来了更高的安全感。
这些措施有效提高了用户的信任度，从而吸引更多的用户加入到淘宝购物中来。
2. 加强售后服务售后服务是淘宝用户最为关心的问题之一。
淘宝充分认识到这一点，采取积极且全面的应对措施来处理售后问题。
淘宝建立了专业的客服团队，为用户提供24小时的售后服务。
无论是卖家还是买家遇到了问题，都可以与客服人员联系，并及时给出解决方案。
淘宝还设立了一系列的售后保障措施，如“七天无理由退货”，借此在保障用户权益的同时也在一定程度上降低了用户的风险感。
3. 加强对商家的监管在淘宝上购物时，很多用户最担心的问题便是遇到不良商家。
为了提高用户购物的体验和信任度，淘宝加强了对商家的监管。
淘宝设立了专业的供应链管理和监管机构，并通过技术手段做到随时监控商家的品质和服务，并对违规商家实行严厉处罚。
淘宝还在产品质量、价格、售后服务等方面要求商家符合一定标准，并对不合格的产品加以清退。
淘宝的这些举措有效地降低了用户购物风险，增加了用户对淘宝这一平台的信任度。
4. 开展营销活动最后，淘宝通过丰富的营销策略和活动，吸引了更多的用户，增加了平台的黏性和用户体验。
在淘宝上，用户可以参加各种促销活动，如“双11”、“618”等大型促销活动，享受平台给出的各种优惠政策和礼品。
同时，淘宝也会根据用户的购买喜好和历史记录，推送个性化、精准的商品信息，让消费者满意度更高。
淘宝规则淘宝网市场管理与违规处理规范2019年5月
淘宝网市场管理与违规处理规范2019-05-06分享第一章适用范围与定义第一条【适用范围】适用于淘宝网所有会员。
第二条【定义】市场管理，指淘宝网针对会员的风险行为采取的非扣分的管理措施。
违规处理，指淘宝网针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。
第二章原则第三条【平等】会员在淘宝网市场管理及违规处理的适用上一律平等。
第四条【减免、从轻等替代措施】除违反法律规定外，会员首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、自检自查、教育学习等替代性处理的机会。
第五条【累犯从重、加重】会员累犯将从重或加重处理。
第三章程序第六条【来源】市场管理及违规处理的信息来源包括：（一）淘宝平台基于大数据主动排查；（二）行政管理部门的通报、通知；（三）司法机关的法律文书；（四）投诉、举报；（五）新闻媒体曝光；（六）检测报告；（七）其他合法合规渠道。
第七条【判定】市场管理及违规处理的判定方式包括：（一）国家行政管理部门、司法机关的认定；（二）淘宝网判定；（三）大众评审判定。
第八条【处理】淘宝网针对会员的违规行为先进行纠正，消除不利影响；同时，根据判定结果的情节严重程度，淘宝网可采取如下市场管理或违规处理措施：（一）公示警告；（二）账户权限管控；（三）经营权限管控；（四）违规商品或信息处置；（五）关联影响；（六）其他处理措施。
第九条【通知】淘宝网通常会对会员的市场管理及违规处理进行通知。
第十条【市场管理措施解除与违规申诉】（一）针对市场管理措施，淘宝网将视会员行为、商品及信息风险的消除情况，进行解除或部分解除；（二）针对违规处理，会员在规定的期限内可发起申诉，淘宝网根据申诉信息进行审核判断，申诉成立，撤销违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，违规处理不中止、不撤销。
第四章违规行为类型及扣分第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。
电商经营中的数据安全与风险防控
电商经营中的数据安全与风险防控随着互联网的迅速发展，电子商务成为了现代商业模式中的重要组成部分。
然而，伴随着电商的兴起，数据安全和风险防控问题也逐渐浮现。
本文将探讨电商经营中的数据安全问题，并提出相应的风险防控措施。
一、电商中的数据安全隐患1. 数据泄露企业经营过程中，涉及大量的客户信息、交易数据以及其他敏感商业信息。
如果这些数据被泄露，将给企业造成严重的经济损失，并对客户的隐私权产生不良影响。
2. 网络攻击电商平台广泛应用互联网和计算机技术，往往成为黑客攻击的重要目标。
攻击者可以通过非法手段获取用户密码、银行卡信息等，从而进行诈骗或者其他违法活动。
3. 内部员工风险一些不诚信的内部员工可能利用职位之便，窃取客户数据，甚至参与内外勾结进行盗窃、诈骗等行为。
二、电商数据安全的风险防控策略为了保障电商数据的安全，企业应采取以下措施：1. 建立完善的安全管理体系企业需要建立健全的安全管理体系，包括完善的安全策略、规范的操作流程以及相应的安全人员配备，确保数据安全的各个环节都有适当的防控措施。
2. 强化密码管理采用强密码来保护用户账户的安全是基本且有效的做法。
此外，建议用户定期更换密码，并使用多因素身份验证等安全措施增加账户的安全性。
3. 加强网络防护企业应投资建设有效的网络防护系统，包括防火墙、入侵检测和抵御DDoS攻击等技术手段。
同时，定期对系统进行安全风险评估和漏洞扫描，及时修补安全漏洞。
4. 健全员工管理机制企业需加强对员工的管理和监督，包括背景调查、权限分级、安全培训等，确保员工的行为合规且没有违规操作。
5. 与第三方进行风险合作电商企业应与专业的信息安全公司合作，对系统进行安全审核和风险评估。
此外，定期进行数据备份和灾备演练，以应对数据丢失和系统瘫痪等危机。
三、数据安全案例分析从过往的数据安全事件中，我们可以得出以下启示：1. 美团外卖数据泄露事件美团外卖在2019年曝光了重大的数据泄露事件，涉及超过4.2亿的用户数据。
淘宝全球购存在的风险因素及对策探析
淘宝全球购存在的风险因素及对策探析[摘要]：近年来，全球经济不断发展，国与国之间的竞争愈发激烈，中国制造业的发展成本在此环境下不断增加，传统进出口贸易的发展受到负面影响。
淘宝全球购的出现提升了企业的利润空间，为跨境电商的发展带来了新的机遇。
与此同时，由于外部环境的不断变化及企业内部存在的不稳定因素，跨境电商企业发展存在诸多经营风险。
本文结合风险管理理论等对其风险管理进行探究，提出具体的风险防范措施。
[关键词]：淘宝全球购风险对策一引言21世纪以来,随着经济全球化进入到深度融合的发展阶段,不同国家间生产要素流动速度持续加快,互联网技术革命则进一步突破空间地理界限，提高了国际贸易活动的信息化、数字化程度,推动了世界市场实现更为广泛而紧密的联结。
在上述背景下,全球淘宝全球购展现出巨大的发展潜力与增长空间,知名研究机构eMarketer 预计2020年全球在线零售贸易额增长速度为27.6% ,贸易总额达到4.3万亿美元,同时未来一段时间内网络零售贸易将会保持年均20%的增长速度。
由此可见,淘宝全球购作为推动经济一体化、贸易全球化的重要力量，使得国际贸易逐渐走向无国界贸易,正在引起世界经济贸易领域的巨大变革。
淘宝全球购致力于帮助境外中小品牌进入内地市场，为境外华人提供创业机会与就业机遇。
全球购买手可凭借对当地生活方式的理解和挑货的眼光，让国内消费者买到满足其个性的境外商品。
目前全球购囊括超过12万个来自116个国家的境外品牌，2018年成交同比增速42% 。
服务了近亿热衷海淘的消费者，满足了用户的个性化海淘需求。
由于劳动力成本不断抬升和国际贸易摩擦日益加剧,中国传统贸易的增长速度明显放缓。
根据《中国电子商务报告2019》,2016—2019年间,中国的传统货物贸易增长率仅略高于3% ,而同一时期中国淘宝全球购的增长率超过了40% ,两者表现出巨大的增长差异。
淘宝全球购进出口规模则强势增长31.1% ,取得了令人瞩目的发展成绩。
淘宝网店营销存在的问题及对策
淘宝网店营销存在的问题及对策3淘宝网店营销现状分析3.1淘宝网店的现状淘宝网店成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办的。
目前，淘宝网的网店是亚洲第一大网络零售商，其目标是致力于创造全球首选网店零售商[46]。
通过结合社区增加网购人群，并且采用最新团购模式，让网购人群乐而不返。
淘宝网店提倡诚信、活跃、快速地网络交易文化，并坚持"宝可不淘，信不能弃”地宗旨。
随着中国C2C市场进入了21世纪，经过几年的发展，易趣在中国的市场已站稳了阵脚，占据了90%以上的市场的份额，希望打造中国C2C超级航母，但是在它的发展过程中也暴露了很多地弱点，其中最重要一点就是坚持收费的原则，这给很多资本不大的商家带来很大负担，并在瞅准对手弱点之后，马云就马上行动了，2003年7月7日，马云在杭州宣布阿里巴巴投资了1亿元开办了淘宝网，2004年，阿里巴巴对淘宝网再次追加3.5亿元，开始向eBay易趣全面进攻。
到了2005年，淘宝网店每日在线商品数量超过1200万件、网页日浏览量突破1亿、注册会员数已突破1500万，成交额都突破89亿元，市场份额都已经超过72.2%。
淘宝网一举超越了eBay易趣坐上了中国C2C市场头把交椅，改变了中国电子商务的格局[39]。
2011年淘宝网店的交易额达到了50亿，年增长50%。
阿里巴巴董事局的主席马云在大会演讲时称，2012年淘宝网店的交易额将达到一万亿。
2013年11月11淘宝网店的成交额为350.19亿元f4?，4〗，42』。
在创办初期横在淘宝网店面前的一道天暂是知道了对手的弱点也不一定能够取得胜利。
如何让尽更多的个人用户知道淘宝网店才是生存利益的空间所在。
新一代淘宝网店一幵始就遭遇到难以想象之困境。
对于淘宝网店这样一个新生儿，被排除了三大门户的广告平台之外，无疑是比较大的打击。
"既然很多广告不能刊登在大的网站上，我们就做小网店的广告。
淘宝网店的策略是以较低较少的成本，在成百上千个小网站上投放淘宝网的广告，而这些网站是强悍的eBay 易趣无法顾及的。
电商平台商家的信用评估与风险管理
电商平台商家的信用评估与风险管理随着电商行业的不断发展，越来越多的商家涌入这个行业。
电商平台提供了方便快捷的进货、售货和配送渠道，但是，商家的信用评估和风险管理也成为了电商平台必须面对的难题。
一、电商平台商家的信用评估商家信用评估对于电商平台来说非常重要，它是在电商平台上保持交易秩序，保证消费者权益的重要手段。
商家信用评估可以从多个角度评估商家，例如评估商家的交易数量、交易评价、退换货率、违规记录等等。
以淘宝为例，淘宝将商家评分分为钻级、皇冠级、金冠级、掌柜级、店铺等级等不同等级，每种等级都有不同的权益和福利。
商家信用评估不仅可以为电商平台提供保障，也可以为合格的商家提供增值服务，帮助商家提高销量和声誉。
二、电商平台的风险管理随着电商行业的发展，平台管理者也越来越重视风险管理。
在交易过程中，平台需要对各方进行监管以降低交易风险。
风险管理可以从多个环节入手，首先是防范欺诈和违规销售。
电商平台可以通过人工审核、自动审核等方式对线上店铺的产品进行审核，增强平台的监管力度，降低风险的发生。
此外，对于电商平台来说，数据是非常重要的，平台可以通过数据分析、人工审核等方式，监管交易过程中的风险。
例如，电商平台可以对交易涉及的地址、金额、退货率等数据进行分析，发现风险和异常情况并对其进行警示和处理。
三、商家与平台合作共建商家和电商平台之间的合作具有双向性，商家可以通过平台获得大量的流量和客户，平台可以通过商家提供的商品和服务吸引更多消费者。
而对于信用评估和风险管理来说，商家和电商平台尤其应该加强合作。
商家应该积极配合电商平台的风险管理措施，诚实守信地履行交易义务，减少对消费者和平台的风险。
同时，商家还应该积极参加电商平台提供的培训和指导，提高自己对电商平台的理解和认识，提高自己的服务质量。
电商平台也应该对商家进行一定程度的培训和指导，帮助商家了解平台的规则和要求，提高商家的服务质量和经营水平。
总之，商家与电商平台之间的合作只有在信用评估和风险管理等方面得以共建，才能实现合作共赢的目标。
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淘常识现如今做什么事情都存在风险。
网上开网店也是一样，不管是做实体销售的网店还是做虚拟销售的网店，我们都无法彻底规避风险。
既然无法逃避风险，那么我们网店卖家就应该正确的对待风险，去规避风险，把未知的风险降到最低。
我们想看看网店经营风险管理相关的两个概念：网店经营风险是指由于内外环境的不确定性、经营活动的复杂性和网店能力的有限性而导致实际收益达不到预期收益，甚至导致网店经营活动失败。
网店经营风险管理:又称危机管理，是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。
就像当你的你的经营遇到危险的时候，如何采用一些公关的手段去扭转这个趋势，把我们的损失减到最低，甚至于反亏为盈。
把本来不好的一个阀转变为我们宣传的一个契机，取得一个更好的战斗成绩所经历的过程。
卖家们网店经营风险管理是为了什么?很卖家会觉得是为了降低风险，减少损失。
其实不然，我们所做的网店经营风险管理是为了挣更多的钱。
我们每天所做的任何事情，都是为了赚取更多的利润。
实际上我们从一个事态发展来看，挣钱实际上只是事情发展的一个结果，为了这个结果当中这个过程当中我们会去做很多的事情，在过程当中我们会遇到各种各样的情况和各种各样的人，在这个过程中你是否处理的好?是否达到这个结果?结果都是不一样的。
如果我们经营的过程当中对于店铺、客户及可能发生的情况进行妥善的管理，能够去把我们的风险减到最低，最后所花的成本以及得到的利润去和那些不去考虑这些的卖家去比效果肯定要好很多。
下面我们就来谈谈网店经营风险管理，淘宝学堂网地瓜以三个方面对此作出一些分析以及最后一些小小的建议，希望能够分享一下：一、你首先要做到独具慧眼能识别风险(考虑我店铺存在风险在哪里)，比如客户的满意度，每天那么多的买家都是百分之百满意?物流风险方面，是否延迟、破损、丢失。
货源风险问题，我们的供货商是否稳定呢?库存风险，我们的仓库积压了多少宝贝?客服方面的风险，我们的客服辞职之后我该怎么办呢?风险的识别是风险管理的首要环节，只有在了解各种风险的基础上，才能预测其可能造成的危害，从而选择处理风险的有效手段。
而在识别风险的过程中我们同样要注意几点细节：首先是评价，要多去关注评价。
邀请忠实的老顾客给我们一个反馈，告诉我他的使用感受;出现中差评后，就要及时的去处理及时的去调整，因客观原因不能及时发货要在店铺内说明或给客户说明，提前给客户一个解释。
二、你需要对你的店铺内存在的风险做以评估，本人简单推荐两种风险评估的方法：预测风险的概率，预测风险的强度!而个人认为网店经营中频率较高的风险是物流风险和信用风险，网店经营中强度较大的风险是产品积压、信用风险、资金风险这几点。
三、面对风险我们该处理，要多培养风险识别和评估能力，建立风险的预警机制，比如像有家化妆品店铺在奥运会期间，化妆品不能走航空与铁路，就在店铺公告里注明只能发快递班车。
减少风险的概率、实现风险的及早发现、提高风险的处理水平，每一环的处理结果都可能影响到成本。
下面提出几点非常值得注意的也是在网店经营风险管理中发挥着重要作用的操作方法，如店铺内详尽的宝贝描述，把一些细节问题写在宝贝描述里面，商品本身的品质(质量、真伪)、规格(容量、尺码、体积)、其他方面(使用方法、使用效果)都必须诚实的写清楚，商品附加方面应注意折扣信息、联系方式、售后服务要准确，清晰，到位。
多对自己的宝贝做客观的宝贝图片(图片的客观细节也要跟买家说清楚)。
发货前要做的准备工作(一定要在发货前检查一下商品)。
在物流风险方面选择好的物流，防范货源风险就应注意供应商要稳定。
网店经营风险管理，管理好网店，规避不可预测和可以预测的风险，给自己的店铺带来更多的利润，是我们学习网店经验风险管理的最终目的。
（一）【选择比努力重要】半年前我们说，除运气外，高效率和勤奋就是最佳的武器。
现在我们只想说，选择比努力更重要。
定位选款是第一步。
（二）【品牌非一日之功】我们一直强调的观点：集市卖家不要一开始就疯狂追自己的品牌，一开始就想打造商品品牌! 品牌非一日之功，你能不能撑到那天。
品牌是天时地利人和的综合结果，现阶段你需要去强调品质，品质!通过有品质的商品去传播你的店铺，积累你的客户!然后再让你的忠实客户，回头客为你的品牌买单。
就是这么个逻辑。
（三）【好主图的标准】1、不在于自己主图是什么，关键是对手主图是什么。
2、自己的主图能不能在同行中凸显自己的宝贝。
一个很好主图的标准：鹤立鸡群。
（四）【创业反思】刚刚把白鸦的三次创业反思一文读了一遍，同感。
1,创业者身上的基因是别人写不来的，一次次失败还是要一次次崛起。
2.一个好汉三个帮，创业失败大多数不是项目不好，而是人没到位。
3.公司遇到问题，怎么走都是对的，吵架就死了。
4.很难有草根第一次创业就成功的故事了。
（五）【标题优化9大点】1.写满30个关键字；2.定期优化更新关键字；3.不使用特殊符号；4.关键词不重复；5.关注淘宝规则，避免被处罚；6.切忌关键词过分堆砌；7.不要滥用品牌词与敏感词；8.标题中斜杠等同于空格，合理使用空格；9.更有效的关键词组合。
通过精简标题达到出现自己宝贝。
（六）【标题编写公式】标题=商品价值关键词+商品商业关键词+商品属性关键词。
1.属性关键词：商品分类、名称、型号、功能、特性的关键词。
2.商业关键词：经营手段或者促销行为的词语，如包邮等。
3.价值关键词：商品给买家带来的价值，关键是提炼价值让这个价值超越产品功能本身。
（七）【宝贝黄金上架布局注意事项】1.延后原则，即在宝贝上架黄金时间选择时稍稍延后上架时间；2.在刷新时不必纠结于每分每秒；3.竞争透视参考即可，因为竞争对手总是无可避免的；4.天猫店在所有宝贝综合排名中也受上下架影响；5.天猫店在天猫排名中不受上下架影响；6.数据魔方与生e经数据意义不同。
（八）【合理安排宝贝上下架的三种策略】1.平均分配，打散原则。
（适用于宝贝较多的状况）2.流量高峰，平均布局。
（针对主推产品）3.分析数据，最佳卡位。
（适用于刚上架或者销量一般的宝贝）。
工具：数据魔方或生e经，避免最激烈的下架时间段，选择最适合宝贝切入的时间段，从而在下架的时候获取免费流量。
（九）【橱窗推荐小技巧】C店信誉级别不同，给予的橱窗推荐位不同。
宝贝数量大于推荐位，需要合理安排。
首先将销量好的宝贝放于推荐位上并保持永久性；其他的宝贝可使用第三方软件将快下架的宝贝轮播上橱窗推荐位。
注意：请固定使用一种软件，不要随意更换以及手动设置。
另争取金牌卖家享有更多橱窗推荐。
（十）【宝贝标题的写法】1、标题选取的关键词一定要适合当前宝贝权重，才会有更高曝光。
2、所选标题请多维度参考各项数据，包括搜索量，转化率，成交笔数等指标。
3、最重要的关键词放最后，权重最高。
4、请保留好原标题，一旦发现新标题流量不对劲，可以先恢复原标题（十一）【标题该如何优化提升免费流量？】1下载对应类目的淘词表（最近7天），去掉跟宝贝不相关的关键词。
标题关键词优化以人气排序为基准，人气和默认排名都抓住！关键词排名根据人气排名为基准，相对比较稳定；默认排名是轮播排名利，下架时间影响权重比较大！2.合适你的宝贝的关键词才是最好的关键词。
（十二）【找出最佳上架时间】1大盘分析整体流量高峰时段。
数据魔方，查看路径：行业分析——买家信息分析。
2店铺分析自身流量高峰时段。
生意参谋，查看路径：流量分析——按小时流量分析。
多拉几周数据比较，通过表格筛选过滤数据后，可以得出你的店铺几点到几点访问的人多，新品上架，推广，活动可以结合。
（十三）【店铺流量来源构成】1、新时期：免费流量比较少，主要以付费流量为主，建议：调整下架时间，优化宝贝标题。
2、成长期：前期付费流量占比多，免费流量少，后期爆款起来后免费流量占比明显提升。
3、成熟期：自主访问占比高，主要受品牌知名度影响。
（十四）【现在店铺普遍存在问题的原因】1、大而全与小而美（定位模糊产品线过广，利润微薄，你还冲销量吗？）2、产品没特色（没有给到消费者购买理由？）3、盲目的报活动，忽略内容修炼（还记得南极人北极绒的教训吗？）出路：塑造符合老客户身份的店铺（留住老客户，塑造品牌认知）（十五）【没有轻松的活，只有肯钻研的牛】每天都有电商人会私信冷风一个同样问题，“你觉得现在……品类适合做电商吗？”隔行如隔山，说实话我真不知道。
但是1.线上就是一个渠道，没什么适合不适合，所有的品类都会被纳入进来，越早越好；2.问这话意思是好不好做吧，钱难挣屎难吃，没有轻松的活，只有肯钻研的牛。
（十六）【网店装修中如何运用色彩】在色盘之中，45度内是邻近色。
120度是对比色。
180度是互补色。
根据个人喜好，主营产品，LOGO或VI，季节，活动，客户感知等来设计主色，主色调确定后，用明度，邻近，同类色来协调，对比色用来强调重点。
LOGO颜色和导航颜色以及产品分类的颜色要协调。
（十七）【如何处理售后问题】如何处理售后问题？冷风的建议是1。
多通话，少打字。
比如“呵呵”两个字，就可以是10种态度。
2.做卖家本来就是做服务的，忍不了气就做不了这个事，所以退一步海阔天空，说不定换来一个客户。
3.来闹的人分好几种：无知善良的、无知邪恶的、又内行又邪恶的。
应对策略各不相同。
（十八）【注重单品，合理分配】①老干妈一年销售额达25亿；②谭木匠做好一把梳子也能上市，目前市值10.8亿港币；③香飘飘做一杯奶茶，一年卖到24亿元；④张小泉就做刀，一年也做数亿元的全球市场……对于2015年集市卖家发展，就一句话，注重单品，合理分配。
（十九）【运营的玩法】收入是永恒的王道。
要读懂会员数据，优化供应链，达到前向指标——自然增长与运营增长。
以店铺运营为主题，核心在销，以客户运营主题为主，核心在人。
总而言之，最终目的都是为了收入，为了店铺一个更好的发展，把握数据，准确定位，良性互动。
（二十）【淘宝的变化】很多卖家的问题在于，说大势不懂，说小事不落地，没有钻研精神，老是想着钻空子，急于求成，找小二上活动……淘宝不是越来越难做，是要求越来越高，思路不清晰执行力又不强者肯定会被淘汰。
（二十一）【运营承诺≠老板做到】现在很多运营人员去和平台小二谈得好但达不到目的的原因在于，小二不相信运营人员给的销售承诺，因为运营不能代表老板，怕这个资源或权利给出去以后，产出不符合预期。
平台不怕你没有产出，因为流量分配权在他的手中，就怕给你给亏了，换一家产出更理想。
运营承诺的和老板能给到的不一样。
（二十二）【位置大于产品】大公司病就是内耗严重，行政指令大于市场指令。
本文作者冷风，长期致力于淘宝天猫不降权销量技术研发和爆款操作，曾服务过数百天猫淘宝卖家打造爆款，实战经验丰富。
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同一个产品或项目，几个团队同时在做，加班加点，最后采用谁不是谁做得好，而是哪个老板牛逼，和上层关系好就选用谁的。