用户需求反馈表
每日遇到客户问题信息反馈表分析【范本模板】
每日遇到客户问题信息反馈表1、客户说上海也有很多渠道,北京有些远,当天要货的，比较急!答：其实上海离北京并不是很远啊，今天发货明天就能到的,现在交通这么方便.我们都是做全国的，上海也有我们的客户，如果说我们服务、价格什么的不合理那就做不到全国各地了，做这么大肯定是有我们一定的优势！我可以先把报价给您发过去保持个联系,并不是非要您购买我们的产品，如果碰上项目了，可以向我询价，货比三家嘛！如果因为距离的问题恰好我们的价格合适而您错过了,那损失多大啊！2、客户问家庭版升级到专业版费用怎么算！答:版本不一样是没有办法升级的，如果要是需要专业版的可以重新买一套。
版本升级只能是一一对应的。
例如只有专业版对专业版升降级！3、客户说我们已经有了固定渠道，不会轻意换供货商.答1:做生意嘛，肯定还是考虑价格优势这一块，我们家做软件也有10多年了，还是金牌代理商.你这边也别拒我于千里嘛.这边我也只是想咱们先建立个联系，又没有让你抛弃你原有的供货商。
这样吧我给你发份我们这边最新的报价,您参考一下,要是有相关项目需要报价，你也可以了解了解，说不定我这边的价格会有意想不到的惊喜呢？你说对吧!答2：嗯,那肯定的，贵公司做得这么大这么好一定是有渠道的。
那也没关系啊，多一个渠道多一个选择嘛。
何况现在交通这么方便,我们都是发顺丰，发货后第二天就能到货.而且我们是微软的金牌代理商,服务一定没的说，我们不但比价格还要比服务。
如果购买的是授权的,都是厂商提供服务，技术支持等。
答3：呵呵，这个肯定的呀,公司做了这么久肯定会有自己长期合作的渠道，但是每个代理商都会有自己的优势产品。
说不一定哪天你有项目问价格时，发现有些产品我们的价格比你这边之前拿货的那家更好呢？多个渠道多个选择嘛，我先给你这边发份邮件，保持联系吧！答4:我知道您公司从开始到现在，肯定有固定的合作伙伴了，我也不否认你们的友好合作关系。
正因如此，可能在你固定合作伙伴看来，贵公司已经成为他们的固定客户,那么他们就未必以你们为中心了。
手机APP测试反馈表
感政治倾向、暴力倾向、不健康色
彩、不文明用语等 UI
28.标签颜色搭配是否合理
29.头像背景墙颜色、大小是否合
理
1.注册与登录逻辑是否合理
2.密码输入有无字符限制和输入
规范
3.完善资料页面头像能否编辑
4.注册成功后是否直接登录到首
注册与登 页
录
5.登录用户名或密码输入错误时
有无提示
6.找回密码时有无身份校验
删除
17.购物后有无积分提示
1.能否正常发帖
2.能否赞他人及自己的帖
3.能否评论他人及自己的帖
社区功能 4.回复多人评价是否在同一个页
面操作
5.能否转发他人的帖
6.标签数量有无限制
精品文档-可编辑 7.标签文字长度有无限制 8.发帖能否使用照相机 9.发帖能否发送视频文件 10.社区是否需要其他功能请备注
精品文档-可编辑
跳出圈圈 APP 测试反馈表
基本信息
1.您的姓名：
2.您的性别： 男 女
3.您是否有宝宝： 有
没有
4.您的手机品牌是：
5.您的手机系统是：ios Android colorOS Flyme
其他
6.您手机系统的版本是：
反馈信息
大类
小类
状态
使用评价
Yes No 好 一般 不好
问题或建议
7.断网时能否登录
8.能否切换用户登录
9.更换密码时，有无身份校验
免登录 1.APP 第二次运行时有无免登录
问题或建议
功能
精品文档-可编辑
2.无网络情况下，是否可以免登录
大类
小类
状态
使用评价
Yes No 好 一般 不好
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
用户意见反馈表范本
用户意见反馈表范本一、用户基本信息
姓名：年龄：性别：联系方式：
二、用户反馈内容
请详细描述您的问题或建议：
三、问题分类
请在适当的分类下面打钩
1. 产品功能问题
2. 界面设计问题
3. 用户体验问题
4. 其他问题，请具体描述：
四、问题描述
请详细描述您所遇到的问题，并提供相关环境及操作步骤：五、问题严重程度评估
请在适当的选项前打钩
1. 一般
2. 严重
3. 非常严重
六、意见或建议
请详细描述您对产品的改进建议，并提供可行性解决方案（如果有）：
七、感谢您的反馈
请您留下您对我们的服务和产品的评价，以及对我们的建议和意见：
八、补充说明
请您补充您认为重要的信息或者其他需要说明的事项：
九、联系方式
请您留下您的联系方式，以便我们进一步与您沟通：
十、隐私保护
我们将遵守相关的隐私保护政策，保护您的个人信息安全。
十一、提交反馈
请您点击提交按钮，并耐心等待我们的处理结果。
十二、感谢您的参与
感谢您抽出时间给我们提供宝贵意见和建议。
我们将认真对待您的反馈，并不断努力改进我们的产品和服务。
如果您有其他疑问，欢迎随时联系我们。
以上是我们提供的用户意见反馈表范本，旨在帮助我们更好地了解用户的需求和痛点，以便改善产品和服务，并提供更好的体验。
感谢您的参与和支持！如果您还有其他问题或需要进一步沟通，请在联系方式中留下您的信息，我们会尽快与您取得联系。
“一张图”综合应用平台-系统调研用户意见反馈表
模板编号：PJ-QT-REQ-01 项目名称 项目经理 调研地点 参加人员 调研对象 （客户方/ 实施方） 调研重点 本次会议演示了初步设计出来的信息采编管理系统的流程、环节、办理人和表单和网络舆情报 和内容 送管理系统的流程、环节、办理人、表单。 本次会议演示了两个系统的流程和表单以及需求分析报告后，确定了系统的流程和表单，局部 提议再做修改和调整。 投稿采编管理系统 1、添加字段：稿件编号，由年月日和两位序号组成。 2、添加审稿人意见、投稿日期、通讯作者字段。 3、流程中添加处室领导初审环节，不是必选环节。 4、查询台账中可按时间范围查询 5、签发意见改为处室意见 6、电话号码去掉。 7、期刊类型是必填项，不填不让发送，可多选。 8、领导意见环节做个筛选，只能发给自己处室的领导。 网络舆情报送管理系统 调研意见 1Байду номын сангаас截图区域改为舆情概述，下面给一个备注说明，截图放到上传附件表单中。 记录 2、舆情采集表中的稿件标题改为舆情标题。 3、流程中领导签发改为处室领导初审 4、审批表单中领导签发意见一栏改为处室领导意见。 5、添加一个是否报送字段。 6、审批表单中的截图改为舆情内容概述。 7、相关附件表单中必须上传截图，不上传不让发送。 8、流程中把处室领初审和报送环节都作为可选环节，其中处室领导必须是舆情采集人所在处室 的领导。 3楼办公室 “一张图”综合应用平台建设项目 项目编号 记录人 调研日期
调研结论
调研对象 确认
调研人员 确认
如何分析客户需求
如何分析客户需求在商业领域，了解和满足客户需求是取得成功的关键。
然而，要真正理解客户的需求并提供满意的解决方案，并非易事。
本文将介绍一些有效的方法，帮助你分析客户需求。
一、建立有效的沟通渠道为了准确了解客户需求，建立一个有效的沟通渠道非常重要。
首先，与客户进行面对面的会议或电话交流，以便更好地理解他们的意图和要求。
在沟通过程中，要注意细节，并提出明确的问题来获取更多信息。
其次，建议使用客户调研问卷或在线反馈表，以便客户在自己的时间和地点提供意见和建议。
最后，定期与客户进行跟进，确保他们的需求得到满足，并及时解决任何问题。
二、深入了解客户的业务要全面了解客户的需求，必须仔细研究和了解他们的业务。
这包括对客户所在行业的背景和趋势进行研究，了解市场需求和竞争状况。
通过了解客户的业务，在提出解决方案时能更好地满足他们的要求，并提供定制的解决方案。
三、使用市场调研和数据分析工具市场调研是一个重要的工具，可以帮助我们深入了解客户需求。
通过使用问卷调查、访谈等方法，可以获取客户对产品或服务的看法和建议。
另外，利用数据分析工具，例如Google Analytics，可以收集和分析客户的行为数据，从而更好地了解他们的购买偏好和行为模式。
四、关注用户反馈和投诉用户的反馈和投诉是宝贵的资源，可以为我们提供关于客户需求的重要线索。
建议建立一个反馈和投诉管理系统，及时响应用户的反馈，并对不满意的体验进行改进。
另外，也可以通过社交媒体平台、在线论坛等渠道，监控和回应用户的评论和问题，以便及时满足客户的需求。
五、分析竞争对手的做法竞争对手的做法可以为我们提供有关市场需求和客户偏好的重要信息。
通过研究竞争对手的产品和服务，了解他们的市场定位、价格策略和推广手段，可以更好地了解行业趋势和客户需求。
同时，也可以通过比较竞争对手和自己的优势和劣势，找到满足客户需求的差异化策略。
六、不断改进和创新分析客户需求是一个持续的过程，通过不断改进和创新，才能更好地满足客户的需求。
QA检查记录表
概要设计过程 需求管理过程 评审过程 XXX 项 目 开发计划 XXX 项 目 概要设计说 明书 XXX 项 目 概要设计评 审记录 XXX 项 目 需求跟踪矩 阵
详细设计过程 需求管理过程 评审过程 XXX 项 目 详细设计说明 书 XXX 项 目 数据库设计说 明书 XXX 项 目 详细设计评审 记录 XXX 项 目 需求跟踪矩阵
是 无
是 无
/ 无
/ 无
/ 无
/
/
/
/
/
/
实施过程配置项入库时 需求
实施过程 评审过程 产品出库申请单 生产环境部署单（软件升级部 署单） 实施计划 实 施 计 划 评审记录
确认过程 用户确认单 安装配置清单 运行维护手册 实施工作报告 现场服务登记表 巡检报告 问题汇总与答复 用户培训计划 用户档案 培训记录 用户培训考核表 用户培训满意度调查表 培训总结 是 无
质量保证过程 配置管理过程 度量分析过程 QA检查记录表 项目度量数据表 配置管理报告 配置基线报告 基线建立申请单 配置项入库申请单 配置项变更申请单 QA检查问题反馈表
项目监控过程 风险管理过程 实施_里程碑评估总结报告 风险管理监控表 沟通计划记录
是 无
是 无
/ 无
/ 无
/
/
/
/
实施
验收
质量保证过程 配置管理过程 度量分析过程 QA检查记录表 项目度量数据表 配置管理报告 配置基线报告 基线建立申请单 配置项入库申请单 配置项变更申请单 QA检查问题反馈表
需求开发过程 需求管理过程 评审过程 XXX项目用户需求调研 计划 XXX项目用户需求调研 记录 XXX项目用户需求说明 书 XXX项目用户需求说明 书评审记录 XXX项目需求跟踪矩阵
需求开发计划管理excel表格模板
需求开发计划管理excel表格模板近年来，随着信息技术的迅速发展，各行各业对于需求开发计划管理的需求越来越大。
作为一种全面评估需求、规划开发计划的工具，excel表格模板的使用变得越来越普遍。
本文将针对需求开发计划管理excel表格模板展开深入探讨，并探讨其管理效率及优化。
1.需求开发任务概述让我们来了解一下需求开发任务的概念。
需求开发任务是指根据业务需求，制定开发任务计划，保障项目按时、高效地完成。
它涉及到需求分析、任务分解、资源分配、进度跟踪等多个方面。
使用excel表格模板进行需求开发计划管理具有重要的意义。
2.常见需求开发计划管理excel表格模板在实际工作中，我们常见到多种类型的excel表格模板用于需求开发计划管理，例如甘特图、工作分解结构（WBS）、里程碑计划、资源管理表等。
甘特图主要用于展示任务的时间进度和依赖关系，WBS则用于任务分解和资源分配，里程碑计划用于关键节点的标识与管理，资源管理表用于资源的调度和利用。
这些excel表格模板在需求开发计划管理中发挥着不可替代的作用。
3.优化管理效率的建议然而，仅仅使用excel表格模板可能无法充分发挥其管理效率。
为了进一步优化管理效率，我们可以在excel表格模板中增加自动化计算公式，设置数据透视表和筛选功能，引入条件格式和数据验证等方法。
通过这些方式，可以提高数据处理的效率，减少人为错误，从而更好地管理和优化需求开发计划。
4.个人观点和理解就我个人而言，在需求开发计划管理excel表格模板的应用中，更注重的是其灵活性和适用性。
我们应该根据具体项目的情况，选择合适的excel表格模板，并根据实际需求进行调整和优化。
总结回顾通过对需求开发计划管理excel表格模板的深入探讨，我们不仅了解了其重要性和常见类型，还探讨了优化管理效率的方法。
我们共享了个人观点和理解。
相信在实际工作中，运用这些知识和方法，能更好地应对需求开发计划管理的挑战。
在总结的我想再次强调excel表格模板在需求开发计划管理中的重要性。
Turbocms 详细资料
5、模板管理与制作模块 模板的作用是控制内容输出成最终静态文件后的表现形式。TurboCMS 允许为 同一内容设置多个模版，从而实现同一内容的多种不同的表现形式。网站管理 人员只需改变模板即可快速地完成整个网站或某个频道的改版工作。 TurboCMS 还提供所见即所得的模板编辑工具，普通的 HTML 制作人员经过 几小时的培训即可掌握制作模板方法。
2、内容管理与 WEB 服务分离，确保内容的安全性 TurboCMS 的网站部署服务 EasyDeploy 能自动通过 FTP 或 HTTP 传输方式， 将系统生成的静态网页上传到放置在远端的 Web 服务器上。因此实现了网站内 容管理后台与前台页面的分离以及对 Web 服务器的跨平台支持，更为重要的是， 这一特性将大大提高网站的安全性。
2002 年 8 月，公司在上海投资成立了全国营销服务中心。
2003 年起公司逐步建立起辐射全国的营销与服务网络，先后在无锡、宁波、广州、内蒙、 成都等地设立了分支机构与技术支持中心。
2004 年 9 月，公司通过了信息产业部的双软认定。
2005 年 5 月，正式推出基于 J2EE 架构的 TurboCMS.Java。
TurboCMS 为您创造无限价值： 简单：无需专业技能，内容更新、维护易如反掌； 标准：基于标准的基础架构与应用系统技术，易于管理、维护与扩展，保
护您的长期投资效益； 集成：具有跨系统的内容采集与部署功能，实现与其它业务系统的轻松集
成。 灵活：借助先进的模板技术，使得内容的表现形式想怎么变就怎么变； 安全：网站页面与关键数据库分离，网站安全高枕无忧； 高效：自动生成静态页面，全面支持网站集群与分布，支持亿级访问量； 稳定：历经几百家大型站点的长期考验，性能稳定，品质卓越； 放心：具有完备的客户服务体系及产品持续升级计划，保障您的长远利益。
产品需求提出—需求分析(1)
指出核心诉求
运营工作者对用户的反馈，需要经过自己的分析，指出用户的核心诉求， 并给出一些参考性的解决方案。 用户给运营工作者反馈信息，一般分为用户反馈、表层需求、核心诉求 例如：用户反馈出行需要一匹马，这样可以更快。经过分析可知，用户的 核心需求是便捷快速的出行工具，提供一辆车同样可以满足需求。 例如2：用户反馈要减肥，表层需求是降低自己的体重，核心需求是让自己 身材更完美。即使体重不下降，但是身材变好了也是达到了需求。 书籍《参与感》
运营岗位工作方向： 用户运营、活动运营、品牌运营和新媒体运营 核心:与用户打交道，用户需求反馈 产品需求：需求整理、多用数据分析、 多提供具体案例、指出核心需求、多与竞品对比、定期总结复盘、 产品需求：需求整理、多用数据分析、 多提供具体案例、指出核心需求、多与竞品对比、定பைடு நூலகம்总结复盘、
需求整理，主要是将杂乱的信息、用产品化的语言，表达的更加准确，可以将收集到的 需求进行关键要素的提取，这些要素可以包括日期、发奎渠道、需求类型、关联方、优 先级、备注等。
优先级： 根据运营经验和产品节奏，判断一下用户反馈需求的优先级程度，越是紧急重要的需求， 越是放在表格的前面，甚至加粗提示，银企总是
用户需求反馈表
序号 日期 反馈渠道 需求类型 关联方 优先级 备注
多用数据分析
数据分析内涵：用户表达需求时，尽可能让用户需求量化：完成 全部需求梳理后，进行数据总结，判断一下那种需求反馈更多， 占比更大。（此类bug涉及人数、） 多提供具体案例 具体案例：如用户PC端反馈问题，可以了解用户的具体信息包括 电脑型号、网络、操作系统、客户端版本、使用行为等，并且留 下联系方式。
日期：用户反馈需求的日期、记录日期，便于开发人员澶找开发日志，定位问题 反馈渠道：用户通过那种渠道给我们反馈需求，是微博微信、官方邮箱、微信群，还是 其他渠道，便于我们对常用的反馈渠道进行评估 需求类型：用户此次提交的需求，是属于产品bug行需要紧急修复，还是产品优化类， 需要后期优化迭代，同类型的需求我们可以归类处理。 关联方： 判断此需求，与公司哪些业务部门有关系，从而在邮件抄送时提醒对方注意处理此类用 户需求
用户体验反馈表
六、技术要求工具
“技术要求”功能描述：
1.提供GB工程图里常用的技术要求模板，可以按类进行选择和调用；
2.可以修改保存自定义技术要求，实现扩充；
3.可在自定义技术要求区域右键新建、重命名、删除自定义的技术要求。
功能实用性评价：
( )很好( )较好( )一般( )差
操作易用性评价：
( )很好( )较好( )一般( )差
6.序号标注是一个整体，可以整体移动，随视图的位置和比例大小一起变化；
7.序号不可重复；
8.可编辑。
功能实用性评价：
( )很好( )较好( )一般( )差
操作易用性评价：
( )很好( )较好( )一般( )差
改进意见与建议：
“插入国标明细表”功能描述：
1.可根据序号标注统计到顶层和零件级别，并区分有序号与无序号零件；
( )很好( )较好( )一般( )差
操作易用性评价：
( )很好( )较好( )一般( )差
改进意见与建议：
八、GB模板与图框
“工程图模版及国标图框”功能描述：
1.新建工程图可进行模版选择，模版文件为GB_A0-A1，GB_A2-A4；
2.根据不同的模版，系统的文档字体有所不同，GB_A0-A1字高为5mm，GB_A2-A4字高为3.5mm；
2.在往工程图中插入表格前可以对BOM信息编辑，并可以对行移动、增加行（仅适用无序号零件）、删除行、反写属性值、连接到文件、控制格式、重量单位和精度、表格导出等操作；
3.明细表表头可以在管理工具中自定义。并可链接零件属性和表头名；
4.可编辑；
5.可更新。
功能实用性评价：
( )很好( )较好( )一般( )差
用户体验反馈表
邮编：
体验GBWorks之后，请完整填写以下的反馈意见。
一、GB符号
“锥度标注”功能描述：
1．锥度的标注线与基准线平行；
2.根据选择线条的夹角自动判断符号方向；
3.锥度符号是一个整体，可以整体移动。随视图的位置和比例大小一起变化；
4.文字与符号的大小保持一致；
5.锥度标注自动放入符号标注层；
6.可编辑。
( )很好( )较好( )一般( )差
操作易用性评价：
( )很好( )较好( )一般( )差
改进意见与建议：
四、公差配合表
“GB公差查询”功能描述：
1.在对话框中输入尺寸并选取公差带得到偏差值。尺寸值范围小于500mm；
2.先选尺寸或者先调用公差带均可以往已有尺寸中添加偏差值和公差带。
功能实用性评价：
改进意见与建议：
九、总评：
对GBWorks软件整体评价：
十、其他：
你如果希望新迪公司开发其他类似的工具，请将你的需求告诉我们：
感谢您的参与和支持！
改进意见与建议：
“插入国标明细表”功能描述：
1.可根据序号标注统计到顶层和零件级别，并区分有序号与无序号零件；
2.在往工程图中插入表格前可以对BOM信息编辑，并可以对行移动、增加行（仅适用无序号零件）、删除行、反写属性值、连接到文件、控制格式、重量单位和精度、表格导出等操作；
3.明细表表头可以在管理工具中自定义。并可链接零件属性和表头实用性评价：
( )很好( )较好( )一般( )差
操作易用性评价：
( )很好( )较好( )一般( )差
改进意见与建议：
八、GB模板与图框
“工程图模版及国标图框”功能描述：
1.新建工程图可进行模版选择，模版文件为GB_A0-A1，GB_A2-A4；
市场需求反馈制度 (附反馈表)
市场需求反馈制度为做好产品市场需求调研，加强信息收集和反馈，努力满足客户需求，拓宽产品销售渠道，提高产品市场占有率、覆盖率，特制定本制度。
市场需求的定义：通过销售、终端、渠道反馈的，对开发新产品、升级新版本有参考意义的信息、建设和要求。
市场需求包含的内容：1）用户或渠道对现有产品新功能的要求或建议、改进要求或建议；2）营销中心对新功能、新产品的改进和建议；3）竞争对手的分析结果；4）其他对产品规划和功能改进有帮助的信息。
市场需求的来源1)销售、市场、售后直接与客户进行交流获得的；2)参加展览、高层拜访、渠道沟通、技术研讨会得到的信息；3)通过访问访问互联网、微信公众号、行业媒体获得的信息；4)来自其他渠道、符合市场需求定义的信息。
市场需求反馈定期将各地的市场需求和用户对产品性能、功能、准确度、价格、操作等各方面的需求，于每月25日认真整理成书面材料，及时反馈给市场部，为研发、生产、改进产品提供依据。
市场需求提交与回复1）市场部市场专员为兼职信息员，负责将反馈回的信息，及时分类整理、汇总、分析，形成市场需求反馈报告每月29日报营销总监和总经理。
2）反馈的市场需求由营销总监、总经理进行批复后，市场部统一回复。
市场需求的真实性任何人不得无据编造、谎报和隐匿信息，因此给生产经营造成损失的，将追究当事人的责任。
附件：《市场需求反馈表》市场需求反馈表表格说明：1.每月25日17点前提交至市场部；2.市场部每月29日下午17：00前，整理、汇总、分析提交至营销总监、总经理；3.反馈表中“需求类别”可自行添加；4.如有请假、出差及其他工作安排，无法25日准时提交的，请安排好时间提前提交，无故不提交者将计入绩效考核。
质量评价反馈表
质量评价反馈表全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：质量评价反馈表是一种重要的工具，用于评估产品或服务的质量，并收集用户的反馈意见。
在不同领域，质量评价反馈表都扮演着至关重要的角色，可以帮助企业了解用户需求，改善产品或服务，提升用户满意度，增加市场竞争力。
质量评价反馈表通常包括一系列的问题或评分标准，用户可以根据自己的体验和感受对产品或服务进行评价。
这些问题可以涵盖多个方面，如产品质量、服务态度、交付速度、售后服务等。
通过收集用户的反馈意见，企业可以发现产品或服务存在的问题和不足之处，及时进行改进和调整，提升整体质量水平。
在制作质量评价反馈表时，有一些基本原则需要遵循。
问题应该清晰明了，简单易懂，避免使用专业术语或复杂的语言。
问题应该具有代表性，覆盖到产品或服务的各个方面，能够全面反映用户的体验和感受。
问题应该具有一定的可比性，让用户可以根据自己的经验对不同的问题进行比较和评价。
为了更好地设计和制作质量评价反馈表，可以参考以下指南：1.明确评价目的：在设计质量评价反馈表之前，需要明确评价的目的和范围，确定要关注的重点和目标。
2.选择合适的评价指标：根据评价目的，确定评价的核心指标和问题，确保涵盖到产品或服务的关键方面。
3.保持问卷简洁：问卷应该简洁明了，尽量避免冗长的问题或重复的内容，以提高用户的回答效率和参与度。
4.设置合理评分标准：为不同问题设置合适的评分标准，让用户可以根据自己的实际体验给出具体的评价，并确保评分的可比性和可比性。
5.保障用户隐私和权益：在设计质量评价反馈表时，需要保障用户的隐私和权益，尊重用户的意见和反馈，确保反馈信息的真实性和有效性。
第二篇示例：质量评价反馈表是一种用于评估产品或服务质量的工具，通过收集用户意见和建议，帮助提供商不断改善和优化其产品或服务。
质量评价反馈表不仅可以帮助提供商了解用户的需求和期望，还可以提高用户满意度和忠诚度，从而促进企业的持续发展。
质量评价反馈表通常包含一些基本信息，如用户姓名、联系方式、评价时间等，以便提供商能够及时跟进并解决问题。
学员反馈表
学员反馈表培训课程：主讲教师：学员姓名：任教学科：任教年级：培训时间：年月日——年月日1、您认为此次培训是否会对您今后的教学和研究工作有益？[ 单选 ]□非常有益；□比较有益；□益处不大；□毫无益处；2、您对此次培训哪些方面印象深刻？[ 复选 ]□培训方式；□培训理念；□培训内容；□培训教师；□其他；3、通过此次培训，您在哪些方面收获较大？[ 复选 ]□科研能力；□专业知识；□教育教学理念；□教育教学实践及经验；□其他；4、如果培训效果不佳，您认为是何原因？[ 复选 ]□对学员需求不了解；□教学内容脱离实践，缺乏针对性；□教学方法呆板枯燥；□活动组织欠佳；□面授时间安排不合理；□教师的个性化指导不够；□其他；5、您对所选择的该门课程有何看法？6、对于课程的评价考核方式，您认为是否适合此次培训目的？[ 单选 ]□非常适合；□比较适合；□一般；□不太适合，我认为应该采用；7、如果有机会，您愿意就哪些方面进行深入学习？[ 复选 ]□科研能力；□专业知识；□新课程标准解读；□新课程教材教法分析与指导；□计算机及网络使用技能；□其他；8、具体而言，您希望继续学习哪些方面的课程内容？[ 请举例 ]9、您对此次培训的模式感觉如何？[ 单选 ]□没有，感觉还是很糟糕；□比我预料的好；□比我预料的要糟糕；□出乎意料，效果很不错；□和我预料的一样好；10、您是否愿意将这样的培训推荐给其他人？[ 单选 ]□非常愿意；□不一定；□绝不愿意；11、请您对负责此次培训的主讲教师做个客观的评价：[ 单选 ]12、对于本次培训，你还有哪些意见或建议需要说明？请畅所欲言。
填表日期：南汇区教师进修学院培训中心。
QFD质量功能展开(QFD)
QFD质量功能展开（QFD）摘要：质量功能展开是使用•定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性。
所用的基本工具是“质量屋”。
质量屋要紧由六部分构成：（1）用户要求质量功能展开是使用一定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性。
所用的基本工具是“质量屋”。
质量屋要紧由六部分构成：（I）用户要求；（2）技术措施；（3）关系矩阵；（4）竞争能力评估；（5）用户要求权重；（6）最佳技术参数；（7）技术措施权重。
如有必要，也可在表中加入专家意见与关于公司技术规章、销售、市场份额等列，用以观察这些因素对竞争能力的影响，还能够针对某些改进措施做定量研究。
顾客需求特性之间会有一定的联系，顾客需求特性中并不是所有要求都是同等重要的，应在充分考虑顾客意愿的基础上确定出全部顾客需求特性的相对重要性。
假如产品有竞争对手，企业欲以质取胜超过对手，就应通过调研，掌握顾客对本企业的产品及对竞争对手的产品质量特性间的评价，顾客需求特性的相对重要性及顾客的评价。
与竞争对手比较一下，就能够发现有质量改进的机会。
顾客对本公司产品的评价不理想，该项目应是质量改进的重点所在。
如何才能改进产品质量呢？顾客需要“什么”项目已经清晰，我们应该“如何”做？这就需要用工程的语言，也就是用生产过程有关人员都懂得的语言来描述生产特性，即根据顾客的需求特性设计出可定量表示的工程技术特性。
这就需要有顾客需求特性与工程技术特性的关系矩阵图。
关系矩阵有助于人们对复杂事物进行清晰思维，并提供机会对思维的正确性反复交叉检查。
假如发现某项工程技术特性项目与任何一项顾客需求特性没有关系，那么这项工程技术特性就可能是多余的，或者者设计小组在设计时学习班漏掉了一项顾客需求特性。
假如某项顾客需求特性与所列的任何工程技术特性都没有关系，那么，就有可能要增加产品的工程技术要求，在工程技术上应加以满足。
质量屋的基本应用是倾听顾客的意见，捕捉顾客的愿望，很好地懂得顾客的需求，并将顾客需求特性设计到产品中去，合理确定各类技术要求，应该为每一项工程技术特性确定定量的特性值。
工作报告 服务报告 用户报告
工作报告服务报告用户报告中括号内的主题是“用户报告”，下面将一步一步回答相关问题。
用户报告是什么？用户报告是一种反馈机制，旨在让用户分享他们对产品或服务的使用体验、问题和建议。
它是帮助企业改进产品质量和提升用户满意度的重要工具之一。
为什么用户报告对企业至关重要？用户报告提供了关键的反馈信息，帮助企业了解产品或服务在实际使用中的表现。
通过用户报告，企业可以获取用户的直接意见和建议，发现产品的问题和改进空间，并及时采取行动以满足用户需求。
用户报告还能提供市场上的竞争情报，了解用户对竞争对手产品的评价和比较，从而优化自身产品的竞争力。
如何收集用户报告？收集用户报告的方法多种多样，包括在线调查、用户反馈表、客户服务中心的记录、用户讨论论坛、社交媒体等。
企业可以根据自身的特点选择适合的收集方式。
在线调查可以定期邀请用户填写问卷，提供对产品或服务的评价和建议；用户反馈表可以放置在产品包装中，让用户在使用后填写并邮寄给企业；客户服务中心的记录可以整理成报告，提取关键问题和疑问；用户讨论论坛和社交媒体可以观察用户的讨论和意见，主动参与并回应用户的问题。
如何分析用户报告？分析用户报告需要将其整理、分类和梳理。
首先，将用户报告按照时间、产品、问题类型等进行分类，以便分析时的比较和关联。
然后，根据报告的内容提取关键问题和主题，找出用户普遍关注的方面。
分析用户报告还需要建立一个评估指标体系，将用户反馈量化为具体的数据，例如满意度、问题解决率等。
最后，整合分析结果，从用户角度出发，提出问题改进的具体方案。
如何回应用户报告？响应用户报告是企业保持良好用户关系的重要环节。
首先，需要认真阅读用户报告并回应用户，表达感谢并对用户的问题和建议提出合理解释或解决方案。
其次，及时修复产品或服务的问题，保证其质量和性能符合用户期望。
此外，还可以主动向用户提供相关信息或帮助，以增加用户的满意度和忠诚度。
最后，企业可以通过收集用户报告并回应用户，建立用户参与的良好氛围，激励更多用户参与报告，为企业改进和创新提供更多有益的意见和建议。
产品用户体验调研方案
产品用户体验调研方案一、调研目的：了解产品的用户体验，收集用户对产品的意见和建议，以改进产品的设计和功能。
二、调研方法：1. 用户访谈：选择一定数量的产品用户进行面对面或电话访谈，询问他们对产品的使用体验、满意度、问题和建议。
2. 用户反馈表：设计一份简洁明了的用户反馈表，通过线上或线下方式发放给用户，让用户填写对产品的评价和建议。
3. 用户观察：邀请用户到实验室或线下场地使用产品，并观察他们的使用行为、反应和问题。
三、调研内容：1. 产品易用性：了解用户对产品界面、操作流程和交互设计的评价，是否容易上手和使用。
2. 产品功能：了解用户对产品功能的满意度和需求，是否有需要改进或新增的功能。
3. 产品性能：了解用户对产品的性能表现，如速度、稳定性、响应时间等的评价。
4. 产品设计：了解用户对产品外观设计、配色方案和整体风格的评价。
5. 用户体验感受：了解用户对产品使用过程中的感受，是否有不便之处或改进的建议。
6. 问题和建议：收集用户对产品存在的问题和改善建议，以便针对性地进行产品改进和调整。
四、调研分析：1. 对用户访谈和反馈表的数据进行整理和分类，提取出用户普遍关注的问题和需求。
2. 对用户观察的数据进行总结和分析，发现用户使用产品时的常见问题和难点。
3. 将用户意见和建议与产品设计和功能进行对比，找出差距和改进的方向。
4. 综合分析用户体验调研的结果，制定产品改进的方案和优先级。
五、调研报告：1. 撰写用户体验调研报告，详细记录调研的目的、方法、结果和分析。
2. 提出产品改进的建议和方案，包括界面设计、操作流程、功能优化等方面。
3. 将调研结果和建议提交给产品开发团队和相关部门，促进产品的优化和改进。
4. 定期跟踪产品改进的效果，并根据用户反馈进行进一步的优化和调整。