网络营销知识点
网络营销知识点
1.网络信息可信度：是人们对网络信息来源的信任程度。
2.中国网络营销思维模式（存在的四种及其含义）（1）、技术思维：以技术为导向，注重网站及推广的技术本身（2）、流量思维：网站访问量为目标，这也是网站运营的核心目标（3）、粉丝思维：获取尽可能多的粉丝关注，向粉丝传递网络营销信息（4）、生态思维：以用户关系网络的价值体系为基础设计网络营销战略3.网络营销的定义：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接的企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。
4.网络营销的八大职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系。
网上调研。
5.八大职能之间的关系：网络营销的各个职能之间并非相互独立的，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。
为了直观描述网络营销八项职能之间的关系，我们可以从其作用和效果方面来做出大致的区分:网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务和网上调研这五项职能属于基础，主要表现为网络营销资源的投入和建立，而网络品牌、销售促进、网上销售这三项职能则表现为网络营销的效果。
6.信息传递的特点:（1）、网络营销信息传递效率高：减少信息传递的重复环节，使得信息传递更为直接（2）、网络营销信息传递方式多样化：如电子邮件，网络广告等（3）、网络营销信息传递渠道多样化：如企业网站，搜索引擎电子邮件等。
（4）、网络营销中的信息传递是双向的：具有交互性，对企业和用户双方都有利（5）、网络营销信息传递中噪声的特点：主要表现为对信息传递的各种障碍，在信息直接传递时这个现象更为明显7.生态思维核心思想：在吸引粉丝关注的基础上，进一步建立用户之间、用户与企业之间的价值关系网络，明确用户之间的关联关系及用户价值体现，使得用户成为企业价值链的组成部分，通过社会关系网络互联及全维度价值传递，从而最大化实现用户价值。
网络营销知识点
1.市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销的功能：了解市场需求、指导企业生产、开拓销售市场、满足消费者需求。
市场营销的要素==消费主体+购买力+购买欲望。
2.顾客价值/让渡价值（DV）或DV=TVC—TCC。
3.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是个人或组织以互联网络为载体，以新的方式、方法和理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望的一种社会活动的管理过程。
4.网络营销与传统营销的异同：同——都是企业的一种经营活动、都需要通过组合发挥功能、都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。
异——理论的交叉性、市场的全球化、产品的个性化、价格的柔性化、渠道的直接化、服务的大众化、沟通的双向化、形式的多样化、资源的整合性、实践的鲜明性。
5.网络营销的优势：是以客户为中心的电子化销售和服务可以降低企业营销信息传播的成本降低交易成本帮助缩短生产周期增加无限商机。
6. 网络营销产生基础：技术基础；观念基础（观念回归、消费主动性增强、对购买方便性与购物乐趣的需求并存、价格）；现实基础。
7.网络营销的宏观环境：政治法律环境、经济环境、人文与社会环境、科学与教育水平、自然环境、人口。
微观环境：企业内部环境、供应者、营销中介、顾客与用户、竞争者。
8.网络营销行业环境分析：同行业企业间的竞争、潜在的进入者、来自替代品的竞争压力、网络提供商的讨价还价能力、网络买方的讨价还价能力。
9.网络竞争者分析：（1）识别企业的竞争对手（品牌竞争者、产品形式竞争者、一般竞争者、愿望竞争者）（2）识别竞争者策略（3）判断竞争者目标（4）评估竞争者的优势和劣势（5）判断竞争者的反应模型（“从容不迫”的竞争者、选择型竞争者、凶猛型竞争者、随机型竞争者）10.网络营销内部环境分析：（1）人力资源分析——网络人员、广告设计人员、文案设计人员、管理人员（2）组织型资源分析——信息的收集、信息的分析处理、信息的传递速度、信息的反馈（3）财务资源的分析——企业的规模分析（4）核心竞争力分析——高昂的模仿成本、不可替代性、有价值。
网络营销知识点
二章1、网络营销的产生基础（选择）（1）技术基础——互联网的发展（2）观念基础——消费者价值观的变革（3）现实基础——激烈的竞争2、网络社会消费者心理变化特征（简答，必考）⑴个性化消费的回归⑵消费主动性增强⑶购物的方便性和趣味性的追求⑷价格是影响消费者心理的重要因素3、网络营销的内涵（二选一，名词解释）①网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。
②网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，并且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。
4、网络营销的主要内容（简答）①网上市场调查②网络消费者行为分析③网络营销策略的制定④网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略⑥网络渠道选择与直销⑦网络促销与网络广告⑧网络营销管理与控制5、网络营销的特点（简答，掌握5点即可）跨时空；多媒体；交互式；人性化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济型；技术性6、网络市场是由（消费主体）、（购买力）、（购买欲望）等三个主要因素所构成。
（填空）营销市场=消费主体×购买力×购买欲望7、网络营销对传统营销的冲击（大题）※※⑴网络营销对传统营销策略的冲击对标准化产品的冲击；对品牌全球化管理的冲击；对定价策略的冲击；对营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除⑵对传统营销方式的冲击重新营造顾客关系；对营销战略的影响；对跨国经营的影响；企业组织的重整8、整合营销的内容包括了(传播的统一性)、(双向沟通)和(目标营销)三个方面三章1、网络营销的理论基础（填空、选择）整合营销；直复营销；软营销；关系营销网络直复营销理论：取消多个中间商的存在。
（名词）在互联网上的网络直复营销具体表现在以下四个方面：直复营销的互动性直复营销的跨时空特征直复营销的一对一服务直复营销的效果可测定网络软营销：尊重顾客的意愿并使之主动加入到整个营销活动中来。
网络营销知识点
1.网络营销的发展：1997年以前：传奇阶段。
概念方法不明确，效果取决与偶然因素，多数企业对上网几乎一无所知。
1997-2000年：萌芽阶段。
网络广告和Email营销的产生，电子商务网站的推动。
从神化到现实，搜索引擎互联网泡沫破裂刺激应用。
2001-2008年：应用和发展阶段。
网络营销市场初步形成。
2009-2013年：社会化阶段。
2.网络营销的八项基本职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。
3.网络营销的信息传递原理（“信息论”的一般通讯系统模型）信源—（消息）—编码—（信号）—信道—（信号+噪声）—译码—（消息）—信宿（噪声）4.完整的网络营销信息传递系统（传递模型的要素）信息源、信息载体、传递渠道、信息接受渠道、信息接收者、噪声、屏障5.营销信息传递特点：1)传递效率高2)传递方式多样化3)传递渠道多样化4)传递是双向的5)信息传递中噪声的特点6.网络营销信息传递的一般原则：1)提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源2)建立尽可能多的网络营销信息传递渠道3)尽可能缩短信息传递渠道4)保持信息传递的交互性5)充分提高网络营销信息传递的有效性7.创造和实现顾客价值是网络营销取得效果的体现，表现为：对网络品牌、销售促进、网上销售这三个方面所产生的直接影响。
8.网络营销的理论基础三个层次：1)网络营销的职能体系2)网络营销的信息传递3)网络营销的顾客价值（最高层次，网络营销的一般指导思想）9.网络营销思想的演变技术思维——流量思维——粉丝思维——生态思维2000年前2000-20102010-20142015年后10.常用网络营销工具和方法11.网络营销工具和资源体系关系示意图企业内部信息源企业外部信息直接信息传递工具12.网络营销工具概述基本特征：1)具有信息发布、传递和交互等基本功能2)有广泛的互联网用户基础3)在一定时期内具有明确的功能及用户价值并具有可遵循的规律性，从而可以利用这些功能和规律实现网络营销信息传递。
总结网络营销有关知识点
总结网络营销有关知识点一、网络营销的基本概念网络营销是指利用互联网为媒介，通过网站、社交媒体、电子邮件、搜索引擎等渠道，向潜在客户传播广告、宣传产品或服务，以达到增加销售和提升品牌知名度的营销方式。
网络营销借助互联网的强大传播力和覆盖面，可以实现对精准客户群体的定位和精准营销。
二、网络营销的优势1. 节约成本。
相比传统营销方式，网络营销可以大幅节约广告投放、销售人员等成本，降低企业营销成本。
2. 客户接触面广。
通过互联网，企业可以触及更广泛的客户群体，不受地域限制，打破传统营销的时间和空间限制。
3. 灵活性强。
网络营销可以根据市场反馈及时调整策略，满足市场需求，实现灵活营销。
4. 测量效果。
通过网络营销平台，可以准确地监控营销活动的效果，了解客户反馈及时调整营销策略。
5. 个性化传播。
网络营销可以根据客户的个性化需求进行精准传播，提高营销效果。
三、网络营销的关键知识点1. 网站建设和优化在网络营销中，企业的网站是其重要的营销渠道，一个优质的网站可以提升企业形象和品牌价值。
因此，网站建设和优化是网络营销的关键知识点之一。
企业需要设计美观、易用的网站，提供丰富的产品信息和优质的用户体验，以吸引更多的客户到访并进行购买行为。
同时，还需要根据搜索引擎优化(SEO)的原理来进行网站优化，提升网站在搜索引擎中的排名，吸引更多的流量。
2. 内容营销内容营销是一种通过生产和发布高质量内容来吸引并保持潜在客户的一种营销方式。
内容形式包括文章、图片、视频、音频等，可以通过博客、微信公众号、视频平台等渠道发布。
内容营销侧重于提供有价值的信息，满足客户的需求，提升品牌形象，吸引客户的关注，建立长期的信任关系。
因此，企业需要懂得如何撰写优质的内容、如何分发内容、如何根据客户群体的特点量身定制内容。
3. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起，社交媒体成为了企业与客户交流的主要平台之一。
在社交媒体上，企业可以通过建立企业主页、发布内容、与客户互动，提升品牌知名度，增加客户粘性。
网络营销(知识点)
网络营销（知识点）随着互联网的快速发展，网络营销已成为当今商业界不可或缺的一部分。
网络营销利用互联网和相关的数字技术，以吸引、留住和与目标受众进行交流，从而实现产品或服务的推广和销售。
本文将介绍网络营销的一些基本知识点，以帮助读者更好地理解和应用这一领域。
一、市场调研在进行网络营销之前，对目标市场进行调研是至关重要的。
市场调研可以帮助企业了解目标受众的需求、偏好和购买行为，从而有针对性地开展营销活动。
通过定性和定量的研究方法，例如问卷调查、访谈和观察，企业可以获取宝贵的市场信息。
二、目标受众网络营销的成功与否很大程度上取决于选定的目标受众。
目标受众可以根据各种因素进行细分，例如年龄、性别、地理位置、兴趣等。
了解目标受众的特征和行为习惯，可以有针对性地选择和设计营销内容，提高营销效果。
三、网站建设和优化网站是企业在互联网上展示自身形象和推广产品的重要渠道。
一个优秀的网站应当具备良好的用户体验、易于导航和搜索引擎友好等特点。
同时，通过网站优化，例如合理使用关键词、提高网页速度和增加高质量的外部链接等手段，可以提高网站的排名并增加流量。
四、内容营销内容营销是一种通过有价值和有趣的内容来吸引和留住目标受众的营销方式。
内容可以以文字、图片、视频、音频等形式呈现，并可以通过博客、社交媒体、微信公众号等渠道发布。
优质的内容不仅可以提高用户的参与度，还可以增加品牌曝光和口碑传播。
五、社交媒体营销社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，也成为企业开展网络营销的重要平台。
通过在社交媒体上建立和维护品牌形象，与用户进行互动和交流，并通过投放广告和合作推广等方式，可以有效地吸引目标受众，并增加销售机会。
六、搜索引擎营销搜索引擎营销是一种通过优化网站和投放广告等策略，提高在搜索引擎上的排名，并吸引用户点击进入网站的营销方式。
搜索引擎优化（SEO）可以通过改进网站内容、提高网页质量和增加外部链接等方式，提高网站在搜索结果中的排名。
网络营销知识点
⽹络营销知识点1、⽹络营销概念（1）1）⼴义的说，凡是以计算机⽹络进⾏的、为达到⼀定营销⽬标的经营活动，都可称之为⽹络营销。
2）从狭义上来说，⽹络营销是企业整体营销战略的⼀个组成部分，是企业利⽤Internet 技术，最⼤程度地满⾜客户需求，以达到开拓市场、实现赢利⽬标的经营活动。
3）⽹络营销是企业整体营销战略的⼀个组成部分，是企业以互联⽹为基本⼿段为实现其总体经营⽬标所进⾏的营造⽹上经营环境的活动2、⽹络营销内涵⽹络营销是企业整体营销战略的重要组成部分⽹络营销以互联⽹为基础，它的核⼼优势是沟通的便利⽹络营销不是简单的⽹上销售和⽹络推⼴⽹络营销是⼀个发展中的事物3、⽹络营销的理论基础主要有：⽹络整合营销理论、⽹络软营销理论、⽹络关系营销理论、⽹络直复营销理论。
（1）.⽹络整合营销理论（2）.⽹络软营销理论强势营销的代表：传统⼴告⼈员推销⽹络软营销的代表：⽹络社区⽹络礼仪（3）.⽹络关系营销理论本质：企业营销是⼀个与顾客、供销商、竞争者、内部员⼯、政府机构和社会组织发⽣互相作⽤的过程。
⽹络关系营销的核⼼是保持顾客，通过为顾客提供⾼度满意的产品和服务，加强与顾客的联系。
（4）.⽹络直复营销理论直复营销是指⼀种为了在任何地⽅产⽣可度量的反应和达成交易⽽使⽤的⼀种或多种⼴告媒体的互相作⽤的市场营销体系。
形式及相应的案例：⾯对⾯推销、直接邮递营销，包括光盘和⽬录、电话营销、电视营销、⽹络销售。
⽹络直复营销是指⽣产⼚家通过⽹络直接分销渠道、直接销售产品。
4、⽹络营销主要内容（⼀）⽹络市场调研⽹络营销环境分析⽹络消费者⾏为分析（⼆）⽹络营销战略管理制定⽹络营销战略分析⽹络市场机会制定⽹络营销策略（三）⽹络营销活动管理企业⽹络营销平台的建设与运营⽹络推⼴（四）⽹络营销效果评测5、⽹络营销的主要职能1.品牌塑造2.⽹站推⼴3.信息发布与收集4.销售促5.建⽴⽹络销售渠道6.⽹上顾客服务6、⽹络营销的⽅式1.搜索引擎营销2.电⼦邮件营销3.即时通讯营销4.病毒式营销5.BBS营销6.博客营销7.播客营销8.RSS营销9.SN营销10.创意⼴告营销11.知识型营销12.事件营销⼀三.⼝碑营销7、⽹络营销与传统营销的关系（⼀）⽹络营销对传统营销的冲击（⼆）⽹络营销不会取代传统营销（三）⽹络营销和传统营销的整合（业务链上的整合模式、细分市场上的整合模式）8、⽹络营销环境概述（2）定义：⽹络营销环境是⽹络营销活动所⾯临的各种内外部条件的总称。
网络营销知识点
网络营销知识点随着互联网的发展和普及，网络营销已经成为各行各业推广品牌、产品和服务的重要途径。
而要在网络营销领域取得成功，就需要掌握一些关键的知识点。
本文将就网络营销的相关知识点进行详细介绍，帮助读者全面了解网络营销的要点。
一、社交媒体营销在当前社交化的互联网时代，社交媒体已经成为各企业推广品牌的重要平台之一。
通过社交媒体平台，企业可以与用户直接互动，传播品牌理念，提升品牌影响力。
在进行社交媒体营销时，需要注意以下几点：1.确定目标受众群体，选择适合的社交媒体平台进行推广；2.制定详细的内容发布计划，保持更新频率，提高用户粘性；3.积极参与用户互动，回复用户评论和留言，建立良好的品牌形象。
二、搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是提升网站在搜索引擎自然排名中的位置，吸引更多潜在用户来访问网站的一种方法。
在进行SEO优化时，需要注意以下几点：1.选择适合的关键词，进行关键词排名分析，确定优化方向；2.优化网站内容，保持原创性和高质量，提升网站在搜索引擎中的排名；3.建立良好的外部链接，提高网站的权威性和流量。
三、内容营销策略内容营销是通过生产和发布有价值的信息，来吸引目标客户并促使其行动的一种营销方式。
在制定内容营销策略时，需要注意以下几点：1.确定目标受众的需求和痛点，提供相关、有针对性的内容；2.制定内容发布计划，包括文字、图片、视频等多种形式，提升内容吸引力；3.定期分析内容效果，根据反馈进行调整和优化。
四、电子邮箱营销电子邮箱营销是通过发送电子邮件来与目标客户建立联系，向其推广产品或服务的一种方式。
在进行电子邮箱营销时，需要注意以下几点：1.确保邮件主题简洁明了，引起用户兴趣；2.创造吸引眼球的邮件内容，包括文字、图片、链接等元素；3.遵守相关法律法规，保证用户信息安全，避免被认为是垃圾邮件。
总结：在网络营销领域，社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销策略以及电子邮箱营销都是非常重要的知识点。
《网络营销》基础知识
第一章 1.网络营销：是企业营销实践与现代通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
☆2.网络营销：凡是以互联网为主要营销手段，为达到一定营销目的而开展的营销活动，成为网络营销。
3.网络营销科学内涵9要素①网络营销的实质是一种营销活动或是一种营销过程②网络营销的本质是商品交换③网络营销的主题是“个人与组织”，最典型的是企业。
3.个人与个人（C2C）组织与组织2B或B2G）④网络营销的客体（对象）是网上市场⑤网络营销的目的是满足交换双方的需求⑥网络营销的宗旨是通过满足网上消费者需要实现企业盈利的目的⑦网络营销的手段是企业的整体性营销活动⑧网络营销的媒介是产品，包括一切可以满足顾客需要的因素，如货物、服务、思想、知识、信息、技术、娱乐等有形和无形的因素。
⑨网络营销的特征是互联网在市场营销中的应用 4.网络营销的特点①跨时空②富媒体③交互式④个性化⑤成长性⑥整合性⑦超前性⑧高效性⑨经济性 10技术性☆5.网络营销的优势①网络铺设跨时空，营销机会成倍增②网络连接一对一，营销沟通可互动③网络接入全过程，营销管理大整合④网络运行高效率，营销遇作低成本⑤网络终端遍世界，营销战略变全球 6.网络营销内容①数理网络营销观念②分析网络营销机会③制定网络营销战略④实施网络营销策略⑤组织实施与协调控制网络营销活动7.网络营销与电子商务的联系①网络营销与电子商务有着共同的技术基础----计算机网络技术②网络营销是企业电子商务整体战略的核心环节③网络营销整体战略的实现也需要电子商务其他环节工作的密切配合★8.网络营销与电子商务的区别①在现代市场经济条件下，营销一般是站在卖方的角度研究产品如何售卖与推广的问题；而商务却既要站在买方的角度研究供应与采购问题，同时又要站在卖方的角度研究产品的售卖与推广问题②电子商务是从企业全局角度出发的，它根据市场需求对企业的各类业务活动（包括网络营销）进行系统规范的重新设计和构造，以适应网络经济时代的数字化管理和数字化经营的需要。
网络营销知识点
网络营销知识点第一章网络营销概述网络营销的定义：网络营销是以互联网及其他信息技术为依托，通过对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
网络营销的特点：1、以互联网和其他信息技术为依托。
网络营销之所以和传统营销方式有所区别，其原因就在于网络营销基于互联网的，并且采用了许多传统营销方式中所没有的技术手段，比如电子邮件营销、博客营销、群发软件、RSS技术等。
2、网络营销意味着企业经营模式的转变。
企业要开展网络营销，就要求企业的组织结构设置、人员配备、职能分布、业务流程及经营机制不同于传统的营销方式。
企业必须围绕着信息流、资金流和物流，采用现代管理方式，进行业务的重组及组织机构与人员的调整。
3、网络营销是传统营销的继承和发展。
网络营销是传统营销理论的继承，但是，网络营销也有自己的特点，可以说，网络营销仍然是营销，但营销的发展方向是网络。
4、网络营销不是B2C ,不是网上销售。
网络营销是电子商务的一项应用和功能，他并不是到网上去买东西，而是将传统的营销手段应用到网络中，减少营销成本，开拓新的市场。
第二章网络营销中的技术网络营销中的技术手段:1、web：web是最好的营销工具之一，对市场营销而言，web提供了前所未有的机会。
企业通过web提供的交互式演示功能和交互式交易系统，能更好地提高产品在用户中心的价值，更好地满足人们的需要，并由此建立与客户间的市场关联体系。
2、电子邮件：消费者可以通过电子邮件来传达自己的信息，企业可以通过电子邮件进行市场调查。
搜集用户反馈的信息等。
3、新闻组/BBS/聊天室/论坛。
新闻组、BBS、聊天室、论坛等，对于企业而言，这些虚拟社区就是一个很好的目标市场。
企业可以有效地使用虚拟社区来回答顾客关心的问题，并提供客户服务。
4、Push技术。
传统的营销方式即强势营销，不能满足个性化的要求，网络营销出现以后，软营销的理念逐渐为人们所接受，Push技术就是利用互联网技术采取的一种软营销方式。
网络营销的基本知识点
网络营销的基本知识点网络营销是指利用互联网平台进行产品或服务的推广和销售的一种市场营销方式。
随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为许多企业不可或缺的一部分。
本文将介绍网络营销的基本知识点，包括目标受众定位、内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化等。
一、目标受众定位目标受众定位是网络营销的第一步。
在进行网络营销之前，企业需要明确自己的目标受众是谁。
在互联网上，每个人的兴趣、需求和行为都有所不同，因此企业需要将自己的产品或服务精准地推送给潜在的目标受众。
通过市场调研和数据分析，企业可以确定目标受众群体的特征和兴趣，从而更好地进行网络营销。
二、内容营销内容营销是一种通过创造和分享有价值的内容来吸引和保持目标受众的注意力的营销策略。
在网络营销中，内容是至关重要的。
企业可以通过撰写博客、发布视频、设计图文等形式，提供有关产品或服务的有用信息和教育性内容，吸引目标受众的兴趣并建立品牌形象。
同时，优质的内容还可以提高网站的排名并增加用户的互动和分享，进一步扩大品牌影响力。
三、社交媒体营销社交媒体已经成为人们日常生活中重要的一部分，也成为了网络营销的重要渠道之一。
在社交媒体上，企业可以与目标受众进行直接互动，获取用户反馈并传递品牌信息。
企业可以选择合适的社交媒体平台，如微博、微信、Facebook等，在这些平台上建立品牌形象和社群，通过分享有趣的内容、组织活动等方式吸引目标受众，并与他们建立紧密的关系。
四、搜索引擎优化搜索引擎优化是一种通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加网站流量和曝光度的技术手段。
在网络营销中，搜索引擎优化是一个非常重要的环节。
优化网站的关键词、网页结构、内链和外链等因素，可以提高网站的搜索可见性，使目标受众更容易找到企业的产品或服务。
同时，优质的网站内容和良好的用户体验也是搜索引擎优化的重要因素。
五、数据分析数据分析在网络营销中起着至关重要的作用。
通过数据分析，企业可以了解用户行为和兴趣，评估营销策略的效果，并根据数据结果做出相应的调整。
网络营销的知识点
1、网络营销的基本概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
2、网络营销与虚拟营销的区别：“虚拟营销又被称为“虚拟经营”，是指企业在组织上突破有形的界限，只保留其中最关键、最核心的功能（如生产、营销、设计、财务等功能），而努力将其功能虚拟化，即企业内没有完整执行这些功能的组织，而是借助企业外部提供。
有人说：网络营销是“虚拟营销”，这是错把网络的特点和网络营销的特点等同和混淆起来。
我们在开展和进行网络营销的过程中，是在网络的“虚拟”空间进行的。
但是营销活动本身是实实在在的，而且比传统营销方式更容易跟踪和了解消费者的行为。
结论：网络营销是在虚拟空间进行的现实的商务活动和商务交易，是陆地商务市场的网络化转移和网络化发展。
3、网络营销系统的功能：信息的发布与共同网上订购网上支付与结算商品配送网络营销的售后服务4、销售方式的分类：销售方式：无店铺销售{直复营销：网上购物、电话销售、邮购和其他自动销售：自动贩卖机人员直销：单层次人员直销（传统直销）、多层次人员直销店铺销售：百货商场、超市、专卖店、购物中心等5、无站点网络营销的主要方式有两大类：信息发布、在线销售6、病毒式营销：Vital Marketing也可称为病毒式营销，是指通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
7、全文搜索引擎工作流程大致分为以下四个步骤：爬行和抓取索引关键词处理排序8、搜索引擎优化：（Search Engine Optimization SEO）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。
9、搜索引擎营销的模式：搜索引擎优化关键字竞价排名固定排名提交网站登录分类目录非主流分类目录10、邮件列表的内容：公开型、封闭型、管制型三种11、Web2.0技术主要包括：博客（Blog）、简易信息聚合（RSS）、互联网百科全书（Wiki）、社会性网络服务（SNS）、标签（Tag）、微博、12、开展RSS（简易信息聚合）营销的基本形式：1）内部RSS营销2）通过RSS阅读器服务商投放广告3）直接在其他网站的RSS信息源中进行推广13、企业博客文章的写作方法：（1）阅读文章的内容选题与业内人士进行切磋与交流关注外部信息资源某一邻域个人观点/思想的连续反映用另一中方式展示企业的新闻和公关文章产品知识、用户关心的问题等公司文化传播、发表行业观察评论总之，博客文章的内容选题范围很广，博客话题的资源不仅不会枯竭，还会随着博客写作的积累发现越来越多的内容。
网络营销知识点
网络营销知识点在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、增加销售额的重要手段。
网络营销涵盖了众多的领域和策略，下面就让我们一起来了解一些关键的网络营销知识点。
一、搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是指通过优化网站的结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎中的自然排名，从而获得更多的流量。
这是一种长期有效的网络营销方法，但需要持续的努力和耐心。
首先，要选择合适的关键词。
关键词是用户在搜索引擎中输入的词语，它们决定了你的网站是否能够被搜索到。
通过研究用户的搜索习惯和竞争对手的关键词，选择那些与你的业务相关且有一定搜索量的关键词。
其次，优化网站的结构和内容。
确保网站的导航清晰，页面加载速度快，内容质量高且有价值。
同时，合理地在标题、描述、正文等位置分布关键词，但要避免过度堆砌，以免被搜索引擎认为是作弊。
另外，建立高质量的外部链接也非常重要。
外部链接是其他网站指向你的网站的链接，它们被视为对网站的信任投票。
可以通过发布优质的内容吸引其他网站主动链接，也可以与相关的网站进行合作交换链接。
二、社交媒体营销社交媒体平台如微信、微博、抖音等已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，也为企业提供了巨大的营销机会。
在进行社交媒体营销时，首先要明确目标受众。
不同的社交媒体平台用户群体有所不同，例如微信更适合企业与客户进行深度沟通，抖音则更受年轻人喜爱，适合推广娱乐性较强的内容。
然后，制定有吸引力的内容策略。
内容可以是文字、图片、视频等形式，要有趣、有用、有情感共鸣，能够吸引用户的关注和互动。
同时，要注意发布的时间和频率，根据目标受众的活跃时间进行发布，保持一定的更新频率，以维持用户的关注度。
互动也是社交媒体营销的关键。
及时回复用户的评论和私信，举办线上活动、抽奖等，增强用户的参与感和忠诚度。
三、内容营销内容营销是通过创建和分享有价值的内容来吸引和留住目标受众，并最终推动有利可图的用户行动。
网络营销知识点
网络营销知识点随着互联网的快速发展和普及，网络营销已成为企业推广和营销的重要手段。
网络营销是指通过互联网平台，利用网络渠道和工具，以达到品牌推广、产品销售、客户关系管理等目的的一种营销方式。
本文将介绍网络营销的基本概念、策略和工具，以及网络营销的成功案例。
一、网络营销的基本概念网络营销是指利用互联网平台进行市场推广和销售的一种营销方式。
它与传统营销相比，具有成本低、覆盖面广、交互性强等特点。
网络营销可以通过搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等方式来实现。
1. 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过对网站进行优化，提高网站在搜索引擎中的排名，以增加网站流量和曝光度的一种方法。
通过合理的关键词选择、网站结构优化等手段，可以提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多的潜在客户。
2. 社交媒体营销社交媒体营销是利用社交媒体平台进行品牌推广和产品销售的一种方式。
通过在社交媒体上发布有趣、有价值的内容，与用户进行互动，建立良好的品牌形象和用户关系，从而吸引用户关注和购买产品。
3. 电子邮件营销电子邮件营销是通过发送电子邮件给潜在客户和现有客户，进行产品推广和销售的一种方式。
通过定期发送有价值的内容和优惠信息，可以吸引用户的关注和购买欲望，提高产品销售的转化率。
二、网络营销的策略和工具网络营销需要根据不同的目标和受众选择合适的策略和工具。
以下是几种常见的网络营销策略和工具：1. 内容营销内容营销是通过发布有价值的内容，吸引用户关注和建立品牌形象的一种策略。
可以通过博客、视频、图片等形式发布有趣、有用的内容，吸引用户的关注和分享，提高品牌知名度和用户忠诚度。
2. 搜索引擎广告搜索引擎广告是通过在搜索引擎结果页面上展示广告，吸引用户点击和访问网站的一种方式。
可以通过设置关键词和出价，将广告展示给与关键词相关的用户，提高网站流量和曝光度。
3. 社交媒体广告社交媒体广告是通过在社交媒体平台上展示广告，吸引用户关注和购买产品的一种方式。
网络营销知识汇总
网络营销知识汇总网络营销是指通过互联网技术手段进行产品或服务的推广和销售的一种营销方式。
随着互联网的普及和发展，网络营销已成为企业不可或缺的一部分。
下面是网络营销的一些重要知识点的汇总：1. 网站建设：一个好的网站是进行网络营销的基础。
网站的设计应简洁、专业，内容应详实、有吸引力。
同时，网站也需要考虑搜索引擎优化（SEO）的因素，以提高网站在搜索引擎中的排名。
2. 搜索引擎优化（SEO）：SEO是提升网站在搜索引擎中的排名，增加网站曝光度和流量的一种技术手段。
要进行SEO，需要做好关键词研究，优化网站的内容和结构，并通过获得高质量的外部链接等方式提高网站的权威性和信誉度。
3. 社交媒体营销：社交媒体已成为人们日常生活的一部分，也是进行网络营销的重要渠道。
企业可以通过建立和维护社交媒体账号，发布有价值的内容，与粉丝进行互动，提高品牌知名度和用户参与度。
4. 内容营销：内容营销是指通过提供有价值、有趣的内容来吸引用户，并间接推广产品或服务。
内容可以是文章、图片、视频等形式，要关注用户的兴趣爱好，提供与之相关的内容，并在其中融入产品或服务的宣传。
5. 广告投放：网络广告投放是进行网络营销的一种常见手段。
可以选择在搜索引擎、社交媒体等平台上进行广告投放，根据目标用户的特征和兴趣进行定向投放，提高广告的转化率和ROI。
6. 数据分析：网络营销要求具备数据分析的能力。
通过对用户行为数据的分析，可以获取洞察用户需求的信息，优化营销策略，提高效果。
数据分析可以包括网站流量分析、用户行为分析、转化率分析等。
7. 口碑营销：消费者对品牌的口碑评价对于企业的形象和销售都有重要影响。
通过提供优质的产品或服务，积极回应用户反馈，鼓励用户进行口碑传播，可以提高品牌的知名度和信誉度。
网络营销是一个复杂且不断变化的领域，需要不断学习和跟进新技术、新趋势。
以上是网络营销的一些基本知识点，希望能对读者理解网络营销提供一些帮助。
网络营销是当今商业环境中非常重要的一部分。
网络营销学知识点
网络营销学第1章绪论1.乌家培先生1998年3月6日在《光明日报》上发表《论信息经济及其管理》( PS：这段内容有点多就没打了，自己看书吧~嘿嘿）2.网络经济的主要特点：1、信息技术等高科技的进步和互联网的繁荣时网络经济的基础，基础数据与信息的收集和整理是网络经济的基本活动之一。
2、网络效应普遍适用于大多数经济活动，梅特卡夫定律是网络效应的集中体现。
3、网络经济的发展需要充分发展的资本市场的支持。
4、网络经济通过重组传统的供应链，极大地提高了劳动生产效率，降低了交易成本，促进了世界市场的形成，加快了全球经济一体化的进程。
5、网络经济中人才是关键，谁拥有高素质的人才，谁就能抢占发展的制高点。
6、网络经济运行的特点是虚拟经济和现实经济相结合，其基础仍然是现实经济。
7、网络经济的发展有赖于市场信用体系的建立。
3.新经济的“新”的3个表现方面：一是经济呈现长期增长趋势而不是周期性增长的趋势；二是没有通货膨胀压力；三是经济增长的源泉扩大。
4.市场变化的趋势：（1）市场规模的扩大（2）市场提供物更多样（3）市场竞争更趋激烈（4）消费者行为出现变化5.营销的变化表现：理论层次；战略管理层次；运作层次6.网络营销的定义：网络营销就是用互联网在更大程度上更有利润的满足顾客的需求的过程。
一个更严格的定义是：网络营销是依托网络工具和网上资源开展的市场营销活动，是将传统的营销原理和互联网特有的互动能力相结合的营销方式，它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的营销活动，也包括在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动，还包括在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动。
7.网络营销的范围：传统有型市场：网下是传统市场营销，网上是部分网络营销。
网络虚拟市场：网下是部分网络营销，网上是纯网络营销。
（表格在书中P28比较清晰，建议看下~）8.网络营销的优点以及局限性：P30优点：（1）放眼新生网络虚拟市场（2）依托互联网的资源和技术优势（3）吸收了营销理论的最新成果。
网络营销必考知识点整理
网络营销必考知识点整理网络营销是当今商业环境中不可或缺的一部分。
随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业意识到网络营销的重要性，并开始在其业务中加以运用。
本文将为您整理网络营销的必考知识点，帮助您更好地了解、应用和掌握这一领域的知识。
一、网络营销的基本概念和发展背景网络营销是指利用互联网和相关的数字技术手段，通过建立和维护企业与客户之间的良好关系，推广产品和服务，达到市场营销的目标。
随着互联网的快速普及和电子商务的兴起，网络营销逐渐成为企业提升竞争力的重要手段。
二、网络营销的重要性和优势1. 覆盖范围广：通过互联网，企业可以跨越地域和时空的限制，将产品和服务推广到全球各地。
2. 目标精准：通过数据分析和精准营销策略，企业可以准确找到目标受众，提高市场推广的效果。
3. 低成本高回报：相比传统的广告和宣传方式，网络营销的成本更低，而且可以获得更高的市场回报。
4. 互动性强：网络营销可以让企业与客户进行及时的互动和沟通，提高客户的满意度和忠诚度。
三、网络营销的关键要素和策略1. 品牌建设：网络营销中的品牌建设是至关重要的。
企业需要通过不断地投入和创新，打造出有影响力和竞争力的品牌形象。
2. 内容营销：内容是网络营销的核心，企业需要通过优质的内容吸引用户关注，提高品牌知名度和认可度。
3. 社交媒体营销：社交媒体是网络营销的重要渠道，企业需要通过社交媒体平台与用户进行互动，传播品牌信息和促进销售。
4. 搜索引擎优化：通过优化网站和内容，提高在搜索引擎中的排名，增加品牌曝光和流量，提升销售机会。
5. 移动营销：随着移动设备的普及，企业需要关注移动营销，开发移动应用和优化移动网站，提供更好的用户体验。
6. 数据分析和监测：网络营销需要通过数据分析和监测，不断优化营销策略，提高市场推广效果。
四、网络营销实战案例分析1. Airbnb：通过社交媒体和用户生成内容，提高品牌知名度和信任度，实现快速增长。
2. Dropbox：通过邀请朋友注册的方式，通过用户口碑传播，迅速扩大用户规模。
《网络营销》基本知识点
网络营销基本知识点营销观念：指以满足顾客需求为宗旨，从顾客需要出发安排生产和经营活动的基本指导思想，它基于消费者主权论生产观念：传统（以产定销）现代（以销定产）消费需求的基本属性：可变性、多样性、关联性、层次性、不均等性消费需求的状态：负需求、无需求、有害需求、潜在需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求营销消费行为的主要因素：文化因素、社会因素、个人因素营销环境：宏观环境、微观环境市场细分的依据：地域细分、人口细分、心理细分、行为细分针对目标市场，可选的营销方式：无差异营销（细分后的市场消费群体虽有差别，但共性明显且是根本性的，企业的基本营销策略可以求同存异，兼顾不同的细分市场）差异营销（针对不同的细分市场，选择若干个细分市场作为目标市场，以不同的营销策略适应不同的目标市场，就是差异营销的战略思路。
差异营销比较适合垄断竞争的市场模式）集中营销（在细分市场的基础上，选择一个或有限几个细分市场作为目标市场，集中企业资源，以相对统一的营销策略开拓市场，这种战略思路称作集中营销）产品类别：核心产品、形态产品、附加产品品牌策略：个别品牌、单一品牌、分类品牌、个别品牌加企业名称产品生命周期：产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大，再逐步下降的过程（4个阶段：介绍起、成长期、成熟期、衰退期）定价方法：成本定价、需求定价、竞争定价分销渠道的类型：直接渠道、非直接渠道企业分销系统：垂直分销系统、水平分销系统、多渠道松散型分销体系促销组合：广告、人员推销、营业推广和公共关系4种方式和手段在营销活动中结合起来，或有重点地交替运用，行程促销组合网络营销产生的原因：互联网的发展促成网络营销的产生、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础（关键）、激烈的竞争是网络营销产生的现实基础（技术）当代消费者心里的特点和趋势：个性化消费的回归、消费主动性增强、购物的方便性和趣味性的追求、价格是影响消费心理的重要因素网络营销的内容：网上市场调查、网络消费者行为分析、网络营销策略的制定、网络产品和服务策略、网络价格营销策略、网络渠道选择与直销网络营销的特点：跨时空、多媒体、交互式、人性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性网络营销的发展趋势：网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售、营销决策趋于理性化、网上的电子商城将兴旺发达、网络广告将大有作为网络代购：可以使互联网用户足不出户，仅通过在网上与网络代购人或专业的代购网站的信息交互，就能通过其帮助买到低于市场价、本地没有或者国内暂无出售、新款限量的外地或外国的商品无线电子商务的问题：手机上网使用并未普及，半数以上的拥有者尚未使用或仅处在试用阶段；服务资费高，消费者需要支付通话费、月租费和上网费三方面的费用；手机上网技术欠成熟，网站内容贫乏不够实用，多数网站大同小异个性不足；电子商务的业务开展尚有难度，移动无线网络网速慢，手机屏幕小分辨率不足，是互联网的部分功能不能完全实现直复营销：指依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动网络直复营销理论具体表现在以下几方面：直复营销的互动性、直复营销的跨时空特性、直复营销的一对一服务、直复营销的效果可测定网络软营销理论：针对工业经济时代的大规模生产为主要特征的“强势营销”而提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动网络软营销理论中的两个重要概念：网络社区（指那些具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体）网络礼仪（是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范，例如广告不能随便闯入人们的邮箱）网络营销系统的组成：互联网、企业内部网络、网络营销站点、网络营销系统的营运网络营销系统的功能：信息的公开发布、用户信息沟通与订购、网上支付与结算、商品及货物的配送、网络营销的售后服务建设网络营销系统前应考虑的问题：企业是否适合开展电子商务、企业建立营销网站的目标、企业网站面对的目标群体、企业网站能位访问者提供的功能服务、找出同行业中网上的竞争对手、企业的产品或服务是否适于通过互联网进行营销、企业是否有切实可行的长远规划网络营销系统的开发方式：自己开发、委托开发、合作开发、购买通用的商业软件网络营销站点的分类：信息手册型站点、娱乐驱动型站点、在线销售型站点、销售服务型站点网络营销站点的功能：企业信息的发布、提供高效的搜索引擎和“购物车”、提供有效的用户反馈渠道、提供良好的售后服务、提供个性化服务网络营销站点的推广：利用搜索引擎、发送电子邮件、发布新闻、提供免费的服务、利用传统媒体电子支付系统应满足的要求：合法性、安全性、完整性、隐私性电子支付的类型：直接无安全措施支付、数字现金支付、通过第三方经纪人支付、信用卡加密支付、安全电子交易模式网络市场的发展趋势：互联网技术正走向成熟，企业间或企业与个人之间的电子网络以加速普及；各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极大的热情，采取各种适合本国的措施；世界经济的全球化和网络化；全球消费者的网络购物观念和国际生活方式正在快速地形成；：“点子空间商场”已成为诱人的、高利润的投资方向网络市场的特征：无店铺的经营方式、无存货的经营方式、成本低廉的竞争策略、无时间限制的全天经营、无国界无区域界限的经营范围、精简化的营销环节网络消费者需求的特征：个性消费的回归、消费需求的差异性、消费主动性增强、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存、价格仍然是影响消费心理的重要因素、网络消费仍然具有层次性、网络消费需求的超前性和可诱导性网络消费者的购买过程：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购买后的评价网络安全性：从技术上讲网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性，简单讲就是消费者个人信息的安全问题，一半企业会将财务交易转交给某些安全系统例如IBM开发的SET通用标准安全性控制要求：信息保密性、交易者身份的确定性、不可否认性、不可修改性网络营销战略目标：销售型网络营销目标、服务型网络营销目标、品牌型网络营销目标、提升型网络营销目标网络市场调研：指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究活动所有与市场有关的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益网络市场调研的特点：网络信息的及时性和共享性、网络调研的便捷性与低费用、网络调研的交互性和充分性、网络调研结果的可靠性和客观性、网络调研无时空和地域限制、网络调研的可检验性和可控制性设计调查问卷的原则：目的性原则、可接受性原则、简明性原则、匹配性原则网络营销产品层次：核心利益或服务层次、有形产品层次、期望产品层次、延伸产品层次、潜在产品层次期望产品：顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值潜在产品层次：潜在产品层次实在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是是产品的一种增值服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益或服务域名命名需要注意的几方面：与企业已有商标或企业名称具有相关性、简单易记易用、多个域名、国际性域名商标的管理：信息服务定位、内容的多样性、时间性、速度问题、国际性、用户审计网络营销定价策略：低价定价策略（直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略）、定制生产定价策略、使用定价策略、拍卖竞价策略免费产品特性：易于数字化、无形化特点、零制造成本、成长性、冲击性、间接受益特点网络营销渠道功能：订货功能、结算功能、配送功能传统中间商的功能：协调生产和消费之间的矛盾、帮助消费者定位需求和选择适当的产品、为生产者提供需求信息、影响消费者购买决策、降低生产者和消费者的风险网络市场的中间商的特点：传统的直销企业向网络直销企业转型、网络直销威胁传统中间商、传统直销向网络间接销售转型、传统间接销售向网络间接销售转型比较购物代理的分类：价格比较购物代理、议价代理比较购物代理的作用：购物代理对网络销售商的经营行为起了间接地监督作用、替消费者执行重复性的或习惯性的购买行为、帮助消费者寻找和手机目标商品的说明和评论、有利于网络商家跟好的了解消费者需求偏好制定合适的营销战略决策网络营销促销：指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
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网络营销知识点整理————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：第一章：PEST：P.政治E.经济S.社会文化T.技术2、4P：产品（product）、价格（price）、促销(promotion)、渠道(place)3、波特矩阵五力模型供应商的讨价还价能力购买者的讨价还价能力潜在竞争者进入的能力替代品的替代能力行业内竞争者现在的竞争能力4、目标市场的选择无差异市场营销策略密集性市场营销策略差异性市场营销策略第二章名词解释5、直复营销：1872年起源于美国，坚持以消费者需要为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。
是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。
6、关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系的一种营销理论。
7、整合营销：是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系。
第三、四、五章简答题8．网络市场的特征（特点）6个P54无店铺的经营方式无存货的经营形式成本低廉的竞争策略无时间限制的全天候经营无国界、无区域界限的经营范围精简化的营销环节9.网络消费者行为分析6个P65.66感情动机理智动机信任动机网站商品特性及质量商品价格10．网络市场调研的方法（直接和间接）P79.80直接方法（1）网上观察法（2）专题讨论法（3）在线问卷法（4）网上实验法间接方法：利用搜索引擎查找资料访问相关网站收集资料利用网上数据库查找资料选择题11.目前排名前十名的网络应用是：网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎第六章12、网络营销的定价策略（简答）：低价定价策略、定制生产定价策略、使用定价策略、拍卖竞价策略13、简述网络营销渠道和传统营销渠道的差异（简答）（1）作用分析传统营销渠道：作用单一，是商品从生产者向消费者转移的通道。
网络营销渠道：作用多方面，是信息发布的渠道；是销售产品、提供服务的快捷途径；是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是进行客户技术培训和售后服务的园地。
（2）结构分析传统渠道结构复杂，有一级渠道，二级渠道、三级渠道等；网络营销渠道更多的是直接面对消费者，最多的是一级渠道。
（3）费用分析传统直接分销渠道：直接出售，没有仓库；直接出售，设有仓库。
网络直接分销渠道：网络管理员的工资和上网费用。
传统间接分销渠道：中介机构多，流通费用高。
网络间接分销渠道：大大减少了流通环节，降低交易成本第七章14、网上营销方式（简答）：e-mail营销、病毒式营销、博客营销、rss营销、软文营销、口碑营销、媒体营销、新闻营销、电子杂志营销、IM营销、图片营销、软文营销、SNS营销、论坛营销、博客营销、网络游戏植入营销、事件营销、搜索引擎营销(SEM)、Email营销、数据库营销、短信营销、病毒式营销、问答营销、QQ群营销、社会化媒体营销15、网络广告的特点（简答）：广泛性、交互性、灵活性、针对性、易统计性、经济性、及时性与持久性的统一旗帜型广告（名解）：也称横幅广告、标牌广告、网幅广告、是目前最常见的广告形式。
广告网络媒体在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面发布广告，因为它像一面旗帜，故称为旗帜广告。
16、CPA（名解）:按投放广告引起最终购买行为的笔数所进行的付费模式。
17、CPM（名解）:就是按照载有广告图形的页面在计算机上显示1000次为基准进行收费。
18、网络广告的表现形式（选择题）：按钮型广告、旗帜型广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、墙纸式广告、竞赛和促销广告、互动游戏式广告、电子邮件广告19、网络定位过程和要素网站定位过程：明确竞争优势选择竞争优势示意竞争优势网站定位要素：企业自身分析资源分析目标客户分析：（1）提供个性化客户服务（2）域名（3）适时快捷（4）交互能力.com 用于商业公司（选择题）.net 用于网络服务.org 用于组织协会等.gov 用于政府部门.edu 用于教育机构.mil 用于军事领域.int 用于国际组织.cn 中国.uk 英国HK-香港MO-澳门20、网站创立的步骤（填空）（1）.申请域名（2）.建立Web服务器（3）网页的制作（4）.网站推广网页内容的构成（简答）（1）.主页（2）.企业的基本背景介绍页面（3）.产品和服务页面（4）.财务经营报表页面（5）.客户反馈信息的收集页面（6）.新闻稿档案页面（7）.其他网络营销创意内容21、互联网上的推广策略（简答）搜索引擎推广方法电子邮件推广方法资源合作推广方法信息发布推广方法快捷网址推广方法网络广告推广方法第九章22.E-mail营销的效果评价指标（案例）（1）开信率（2）点击率（3）转化率23.搜索引擎的分类（填空）（1）目录式搜索引擎（2）索引式搜索引擎（3）元搜索引擎24.SEO（名词解释）搜索引擎优化即通过提高网站设计质量，适应搜索引擎的计算法则，利用谷歌等技术型搜索引擎等进行推广。
25.搜索引擎营销的效果分析（简答）（1）搜索引擎价值测评（2）关键词价值测评(3)访问者行为测评26.博客营销的基本方法（填空）（1）加入博客群体（2）构建博客网站27.网络营销工具的含义（论述）网络营销工具是企业或个人为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段，它包括：搜索引擎营销、.E-mail营销、博客营销等。
28. E-mail营销（名词解释）是指通过电子邮件方式向用户发送产品或服务信息及其他促销信息，以达到营销目的的活动。
29.博客营销（名词解释）就是利用博客开展网络营销，它具有明确的企业营销目的。
第十章填空30网络顾客服务的其他形式：表单聊天室设立新闻组推送技术Listserver网上个性化服务名词解释31网络社区：网络虚拟社区是指由单位或个人在互联网上组成的群体，他们是由于共同兴趣和爱好、相互交流而在互联网上形成的一个互惠互利的群体。
简答32电子邮件系统的特点：方便性广域性快捷性透明性廉价性全天候安全性33网络社区的作用：节省沟通时间，提高沟通效率。
可以与成员直接沟通，容易得到成员的信任。
这些社区本身就是很好的目标市场，社区累积了丰富的成员资料，企业可以开展针对性很强的营销活动。
良好的社区可以培养社区成员的忠诚度。
提高企业的知名度和美誉度。
电子邮件主题的作用主要表现：让收件人快速了解邮件的大概内容或者最重要的信息。
在邮件主题中表达基本的营销信息区别于其他类似的邮件为了方便用户日后查找邮件尽可能引起收件人的兴趣第十一章34网络顾客服务的其他形式：（填空）表单聊天室设立新闻组推送技术Listserver 网上个性化服务名词解释35网络社区：网络虚拟社区是指由单位或个人在互联网上组成的群体，他们是由于共同兴趣和爱好、相互交流而在互联网上形成的一个互惠互利的群体。
简答36电子邮件系统的特点：方便性广域性快捷性透明性廉价性全天候安全性37网络社区的作用：1节省沟通时间，提高沟通效率。
2可以与成员直接沟通，容易得到成员的信任。
3这些社区本身就是很好的目标市场，社区累积了丰富的成员资料，企业可以开展针对性很强的营销活动。
4良好的社区可以培养社区成员的忠诚度。
5提高企业的知名度和美誉度。
38电子邮件主题的作用主要表现：1让收件人快速了解邮件的大概内容或者最重要的信息。
2在邮件主题中表达基本的营销信息3区别于其他类似的邮件4为了方便用户日后查找邮件5尽可能引起收件人的兴趣补充1仓储的5S：整理、整顿、清洁、清理、素养2软文不是广告，广告令人生厌，软文不令人生厌。
3聚合类网站：通过人为的。
技术的方式搜集其他网站。
5首页增加目标关键词密度，<=8%★7、网络盘营销方法（必考10种）搜索引擎营销，电子邮件营销，BBS营销，即时通讯营销，病毒式营销，博客营销，播客营销，RSS营销，SN营销，创意广告营销，事件营销，口碑营销，形象营销，网络整合营销，微博营销8、ICP: 即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。
9流媒体：流媒体是指采用流式传输的方式在Internet播放的媒体格式。
流媒体又叫流式媒体，它是指商家用一个视频传送服务器把节目当成数据包发出，传送到网络上。
10、竞价排名服务模式按效果付费。
11、拓扑结构：星型、树型、环型12、存货构成：商品成本；仓储成本；订货成本；缺货成本；在途库存★13、SNS：专指在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
SNS的另一种常用解释：全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。
SNS也指Social Network Software，社会性网络软件，是一个采用分布式技术，通俗地说是采用P2P（Peer to Peer）技术，构建的下一代基于个人的网络基础软件。
14、站长网站网址：15、网络营销的评价指标：成交量、网站流量、PV、UV、注册量、IP数、关键词排名16、配送是支线，运输是干线。
ASP：空间采用ZblogPHP：空间采用world press17、企业建好一个网络后，如何进行网站推广？通过搜索引擎加注，搜索引擎的排名，商务平台一站式分布，邮件广告发送，通用网址注册，论坛发帖，文本交换，友情链接，网络广告，电子邮件杂志等方法18、关键词搜索量通过百度指数测量19、三个导航：主导航，位置导航，次导航20、竞价排名按什么方式收费：按点击收费。
21、从资金成本，时间成本，商品质量，售后服务这四个方面分析团购网站的优劣势？22、网络营销的评价指标有哪些？如何评价网络营销的效果？23、除了百度，谷歌还有哪些搜索引擎？雅虎，有道，必应，搜狗，360综合，网易。
24、ISP：ISP(Internet Service Provider)，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。
论述题：团购网络（资金成本商品质量售后服务时间成本）。