网络营销知识点

网络营销知识点整理

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第一章：

PEST：P.政治E.经济S.社会文化T.技术

2、4P：产品（product）、价格（price）、促销(promotion)、渠道(place)

3、波特矩阵五力模型

供应商的讨价还价能力购买者的讨价还价能力潜在竞争者进入的能力替代品的替代能力行业内竞争者现在的竞争能力

4、目标市场的选择

无差异市场营销策略密集性市场营销策略差异性市场营销策略

第二章名词解释

5、直复营销：1872年起源于美国，坚持以消费者需要为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。

6、关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系的一种营销理论。

7、整合营销：是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系。

第三、四、五章

简答题

8．网络市场的特征（特点）6个P54

无店铺的经营方式

无存货的经营形式

成本低廉的竞争策略

无时间限制的全天候经营

无国界、无区域界限的经营范围

精简化的营销环节

9.网络消费者行为分析6个P65.66

感情动机理智动机信任动机网站商品特性及质量商品价格

10．网络市场调研的方法（直接和间接）P79.80

直接方法（1）网上观察法（2）专题讨论法（3）在线问卷法（4）网上实验法

间接方法：利用搜索引擎查找资料访问相关网站收集资料利用网上数据库查找资料

选择题

11.目前排名前十名的网络应用是：网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎第六章

12、网络营销的定价策略（简答）：

低价定价策略、定制生产定价策略、使用定价策略、拍卖竞价策略

13、简述网络营销渠道和传统营销渠道的差异（简答）

（1）作用分析

传统营销渠道：作用单一，是商品从生产者向消费者转移的通道。

网络营销渠道：作用多方面，是信息发布的渠道；是销售产品、提供服务的快捷途径；是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是进行客户技术培训和售后服务的园地。

（2）结构分析

传统渠道结构复杂，有一级渠道，二级渠道、三级渠道等；网络营销渠道更多的是直接面对消费者，最多的是一级渠道。

（3）费用分析

传统直接分销渠道：直接出售，没有仓库；直接出售，设有仓库。

网络直接分销渠道：网络管理员的工资和上网费用。

传统间接分销渠道：中介机构多，流通费用高。

网络间接分销渠道：大大减少了流通环节，降低交易成本

第七章

14、网上营销方式（简答）：e-mail营销、病毒式营销、博客营销、rss营销、软文营销、口碑营销、媒体营销、新闻营销、电子杂志营销、IM营销、图片营销、软文营销、SNS营销、论坛营销、博客营销、网络游戏植入营销、事件营销、搜索引擎营销(SEM)、Email营销、数据库营销、短信营销、病毒式营销、问答营销、QQ群营销、社会化媒体营销

15、网络广告的特点（简答）：

广泛性、交互性、灵活性、针对性、易统计性、经济性、及时性与持久性的统一

旗帜型广告（名解）：也称横幅广告、标牌广告、网幅广告、是目前最常见的广告形式。广告网络媒体在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面发布广告，因为它像一面旗帜，故称为旗帜广告。

16、CPA（名解）:按投放广告引起最终购买行为的笔数所进行的付费模式。

17、CPM（名解）:就是按照载有广告图形的页面在计算机上显示1000次为基准进行收费。

18、网络广告的表现形式（选择题）：

按钮型广告、旗帜型广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、墙纸式广告、

竞赛和促销广告、互动游戏式广告、电子邮件广告

19、网络定位过程和要素

网站定位过程：明确竞争优势选择竞争优势示意竞争优势

网站定位要素：企业自身分析资源分析

目标客户分析：（1）提供个性化客户服务（2）域名（3）适时快捷（4）交互能力

.com 用于商业公司（选择题）.net 用于网络服务.org 用于组织协会等

.gov 用于政府部门.edu 用于教育机构.mil 用于军事领域

.int 用于国际组织.cn 中国.uk 英国HK-香港MO-澳门

20、网站创立的步骤（填空）

（1）.申请域名（2）.建立Web服务器（3）网页的制作（4）.网站推广

网页内容的构成（简答）

（1）.主页（2）.企业的基本背景介绍页面（3）.产品和服务页面

（4）.财务经营报表页面（5）.客户反馈信息的收集页面（6）.新闻稿档案页面

（7）.其他网络营销创意内容

21、互联网上的推广策略（简答）

搜索引擎推广方法电子邮件推广方法资源合作推广方法

信息发布推广方法快捷网址推广方法网络广告推广方法

第九章

22.E-mail营销的效果评价指标（案例）

（1）开信率（2）点击率（3）转化率

23.搜索引擎的分类（填空）

（1）目录式搜索引擎（2）索引式搜索引擎（3）元搜索引擎