车险理赔基础知识48页PPT
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车险理赔培训教材模板课件
车险理赔培训教材PPT模 板课件
在本次课程中，你将学习一系列关于车险理赔的知识。我们将深入探讨车险 理赔的基础知识、理赔流程、案例分析以及经验总结等方面。有助于提升你 的工作技能及实操能力。
什么是车险理赔
车辆损失
车险理赔是指在车辆发生事故后，通过向保险公司 申请理赔，获得赔偿的过程。车险理赔范围包括车 辆损失、人员伤亡以及第三者责任等。
理赔申请的结案和支付
结案
对于正式工作中的事故理赔 问题，我们将在经过审核和 调查后，制定最终结案方案。
赔偿
完成结案后，客户将被支付 赔偿金额。该金额将根据车 险保险公司回报的价格进行 返还，并根据相应的协议条 款调整。
保险商保障
车险保险公司需要遵守法律 相关规定和协议条款，以保 证保险的公正性和有效性。
联系客户和事故现场
1
联系客户
客户可能在紧张的情况下需要理解他们的责任和保单细节。为了帮助他们，您需 要提供优质服务。
2
事故现场
现场勘查的主要目的是评估事故损失，并且在法律许可范围内给予客户最大可行 的支持。
理赔申请的接收和处理
接收理赔申请
在接收理赔申请的过程中，我们需要确认理赔申请 的真实有效性，具有法律前提，以资证明。
• 诉索。赔程序：需要对索赔 程序的要求和程序进行 深入理解，正确评估并 赔偿相关损失。
理赔工作中需注意的 事项
• 设备：需要这些工具来 确定车辆损失的真实程 度，以便为客户提供精
• 确交的流服：务要。与客户保持良 好的沟通，了解他们的 需求和问题，以便于为 客户提供更优质的服务。
结束语
总结和回顾
在本课程中，我们了解了车险理 赔的基础知识，学习了理赔流程 和案例分析等内容，相信这些内 容对于您的实际操作和职业发展 至关重要。
在本次课程中，你将学习一系列关于车险理赔的知识。我们将深入探讨车险 理赔的基础知识、理赔流程、案例分析以及经验总结等方面。有助于提升你 的工作技能及实操能力。
什么是车险理赔
车辆损失
车险理赔是指在车辆发生事故后，通过向保险公司 申请理赔，获得赔偿的过程。车险理赔范围包括车 辆损失、人员伤亡以及第三者责任等。
理赔申请的结案和支付
结案
对于正式工作中的事故理赔 问题，我们将在经过审核和 调查后，制定最终结案方案。
赔偿
完成结案后，客户将被支付 赔偿金额。该金额将根据车 险保险公司回报的价格进行 返还，并根据相应的协议条 款调整。
保险商保障
车险保险公司需要遵守法律 相关规定和协议条款，以保 证保险的公正性和有效性。
联系客户和事故现场
1
联系客户
客户可能在紧张的情况下需要理解他们的责任和保单细节。为了帮助他们，您需 要提供优质服务。
2
事故现场
现场勘查的主要目的是评估事故损失，并且在法律许可范围内给予客户最大可行 的支持。
理赔申请的接收和处理
接收理赔申请
在接收理赔申请的过程中，我们需要确认理赔申请 的真实有效性，具有法律前提，以资证明。
• 诉索。赔程序：需要对索赔 程序的要求和程序进行 深入理解，正确评估并 赔偿相关损失。
理赔工作中需注意的 事项
• 设备：需要这些工具来 确定车辆损失的真实程 度，以便为客户提供精
• 确交的流服：务要。与客户保持良 好的沟通，了解他们的 需求和问题，以便于为 客户提供更优质的服务。
结束语
总结和回顾
在本课程中，我们了解了车险理 赔的基础知识，学习了理赔流程 和案例分析等内容，相信这些内 容对于您的实际操作和职业发展 至关重要。
《车险知识介绍》课件
《车险知识介绍》PPT课 件
本PPT课件将介绍车险的重要性、种类和覆盖范围、购买方式和注意事项、 索赔流程和要求、常见问题解答等内容，帮助大家更好地了解车险知识。
车险的定义和作用
1 保障车辆
2 防范风险
车险是一种保险形式，旨 在为您的车辆提供保障， 包括损失赔偿和责任赔偿。
车险可以帮助您减轻由于 道路事故、盗窃、自然灾 害等引起的损失。
线下购买
到保险代理机构或保险公司 购买，可以咨询专业人士。
注意事项
选择可信赖的保险公司，仔 细阅读保险条款和购买须知， 了解保险保障范围和免赔额。
车险索赔的流程和要求
1
报案
在事故发生后第一时间向保险公司报案并提供相关察损失情况并进行定损。
3
理赔
提供必要的资料和证明文件后，保险公司会进行赔付。
2 节省财务成本
合理选择车险种类和保额 可以减少对个人财务的不 必要损失。
3 提高交通安全
了解车险知识有助于引导 人们遵守交通法规，减少 道路事故的发生。
结语和总结
通过本PPT课件，您应该对车险的定义和作用、种类和覆盖范围、购买方式 和注意事项，以及索赔流程和要求有了更深入的了解。 希望这些知识可以帮助您更好地保护自己的车辆和利益，避免不必要的损失。
3 法律要求
在大部分地区，拥有车险 是法律上的义务，违反法 律可能会受到罚款和其他 处罚。
车险的种类和覆盖范围
交强险
强制保险，覆盖人员伤亡和财 产损失。
商业险
可选保险，覆盖车辆损失、第 三方责任和其他附加险种。
不计免赔
可选附加险，保障车辆损失免 赔额的赔偿。
车险的购买方式和注意事项
线上购买
通过保险公司网站或手机 App购买，方便快捷。
车险理赔PPT课件
车险理赔实务
一、保险理赔的含义
保险理赔的概 念 —— 处 理 索 赔 。
保险人在保险标的发生 风险事故后，对被保险 人提出的索赔请求进行 处理的行为。 被保险人的损失不一定 等于 保险人的赔偿额
二、保险理赔的意义
保险理赔能及时恢 复被保险人的生产，
安定其生活。
M1 M2
M3
保险理赔还可以 发现和检验展业 承保工作的质量
调度/在线查勘员根据“客户彩信”收看彩信后，判断出险现 场的真实性，对于损失较小，要求现场处理并彩信可以准确反映 事故损失情况的，可以在线完成查勘、定损服务。
彩信回复监控
真 实
非人伤单方事 故
非 双方及以上事 真故 实
远程定损点或 集中定损点
签定自行协商 协议
保护现场
“在线查勘员” 查勘录入系统
• 免于现场查勘 • 快速处理中心 • 约定时间地点
（四）贯穿理赔作业流程的服务 — 单证
1、交警队的责任认定书、 赔偿调解书（或法院判决书） ① 根据责任认定书来判断事 故责任划分情况 （涉及按责 分摊，按责免赔） ② 根据赔偿调解书来了解事 故各方当事人就涉案费用承 担、分摊的结果。 ③ 法院判决书或仲裁书。
（四）贯穿理赔作业流程的服务 — 单证
4S店维修无差价承诺
我司承诺在我司推荐的合作4S店或厂家维修定损无差价。
远程定损举措
我司已经在长沙设立32个远程定损点。实现一站式服务
八、接单、理算、核赔服务举措
报案环节 调度环节
接单至案件结案是客户提交完索赔单 证后在公司内部的处理流程，通过规范接 单/理算、医审、核赔等环节的服务，提高 客户满意度。
• 2、涉及主次责任分摊的案件
• 本次事故所涉及的全部损失确认情况。 • （包含自车及三责损失的定损单，自车所承担金额的发票原件，分 摊金额的发票复印件，如本车交强险次责，且由三责方保险公司处理现 场的情况下，需提供三责保险公司的查勘记录，现场及定损照片， 三责 车定损单，以及三责方收条。） • 3、涉及人身伤亡的案件 • 一次性赔偿收条（现场由保险公司查勘员一次性认可的损失，需由 伤者开具收条，查勘员签字认可） • 交警责任认定书，调解书或仲裁书（交警处理现场的），如涉及有 后期赔偿的无调解书或仲裁书不予认可 • 单方结案索赔可提供交警部门终 • 结书及单位不索赔后期承诺
一、保险理赔的含义
保险理赔的概 念 —— 处 理 索 赔 。
保险人在保险标的发生 风险事故后，对被保险 人提出的索赔请求进行 处理的行为。 被保险人的损失不一定 等于 保险人的赔偿额
二、保险理赔的意义
保险理赔能及时恢 复被保险人的生产，
安定其生活。
M1 M2
M3
保险理赔还可以 发现和检验展业 承保工作的质量
调度/在线查勘员根据“客户彩信”收看彩信后，判断出险现 场的真实性，对于损失较小，要求现场处理并彩信可以准确反映 事故损失情况的，可以在线完成查勘、定损服务。
彩信回复监控
真 实
非人伤单方事 故
非 双方及以上事 真故 实
远程定损点或 集中定损点
签定自行协商 协议
保护现场
“在线查勘员” 查勘录入系统
• 免于现场查勘 • 快速处理中心 • 约定时间地点
（四）贯穿理赔作业流程的服务 — 单证
1、交警队的责任认定书、 赔偿调解书（或法院判决书） ① 根据责任认定书来判断事 故责任划分情况 （涉及按责 分摊，按责免赔） ② 根据赔偿调解书来了解事 故各方当事人就涉案费用承 担、分摊的结果。 ③ 法院判决书或仲裁书。
（四）贯穿理赔作业流程的服务 — 单证
4S店维修无差价承诺
我司承诺在我司推荐的合作4S店或厂家维修定损无差价。
远程定损举措
我司已经在长沙设立32个远程定损点。实现一站式服务
八、接单、理算、核赔服务举措
报案环节 调度环节
接单至案件结案是客户提交完索赔单 证后在公司内部的处理流程，通过规范接 单/理算、医审、核赔等环节的服务，提高 客户满意度。
• 2、涉及主次责任分摊的案件
• 本次事故所涉及的全部损失确认情况。 • （包含自车及三责损失的定损单，自车所承担金额的发票原件，分 摊金额的发票复印件，如本车交强险次责，且由三责方保险公司处理现 场的情况下，需提供三责保险公司的查勘记录，现场及定损照片， 三责 车定损单，以及三责方收条。） • 3、涉及人身伤亡的案件 • 一次性赔偿收条（现场由保险公司查勘员一次性认可的损失，需由 伤者开具收条，查勘员签字认可） • 交警责任认定书，调解书或仲裁书（交警处理现场的），如涉及有 后期赔偿的无调解书或仲裁书不予认可 • 单方结案索赔可提供交警部门终 • 结书及单位不索赔后期承诺
[课件]车险理赔基础知识简介(理赔服务部)20150630PPT
![[课件]车险理赔基础知识简介(理赔服务部)20150630PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/d8496e48af1ffc4ffe47ac91.png)
1
2 4 3
接收理赔单证后，要出具材料接收 单，注明接收材料名称，页数，让 客户签字确认。
禁止承诺。接收理赔单证后，对于赔 偿金额不可承诺，大约数额也严格禁 止承诺。规避后期理赔金额和您的承 诺不一致。
第一时间转交材料至未决岗或查勘 定损人员。
规范性的理赔服务
禁止性行为及语言
1、理赔人员不在，你改天3、故意躲避客户的问询。
•
车险理赔条款释疑
简单解释：就是您买的这些商业险在发生事故后，根据责任 比例保险公司不能100%的保障您的损失，有了不计免赔条 款后，你的合理损失，保险公司根据保险条款约定可以最大 程度的补偿您的损失。 举例：在交通事故中本车全责的情况下，标的车核定损失 10000元，客户没有购买不计免赔，我司只赔付8500，有了 不计免赔我司赔付10000元。 车损险，三责险，盗抢险，自燃等保险条款根据事故责任有 不同的免赔额，具体免赔率见条款。
小型剐蹭单方事故
事故类型：剐蹭墙壁、树木、车库、路肩
损失部位：前后杠、大灯、车门、轮眉、下边梁
应对措施：拨打95510报案热线，保留第一现场，勿 挪动。远近、不同角度拍照，非紧急情况下等待查勘 定损人员前来查勘。 选择正规修理厂，可依查勘员推荐4S店，一类修理厂
标准服务语言及行为
1、“您稍等，我给理赔 人员联系” 2、对于自己拿不准的事 情，理赔专业术语不理解 的事情：“先生/女士，能 否接听一下我们理赔人员 的电话，他会给您提供更 专业的理赔服务。”
四、怎样应对不同的交通事故
小型剐蹭单方事故、 机动车与机动车、非机动车、行人等双方事故 大型车物损、伤亡事故。
死亡案件 •死亡证明（医院出具）或 验尸报告 •火葬证明或土葬证明 •户籍注销证明 •家庭关系证明（户口本或 •所在辖区派出所出具的 •证明） •抢救后死亡的人伤单证搜 集同大型人伤案件单证
车险基础知识ppt正式完整版
商业险种
简单概述如下：
（1）车辆损失险： 车损险是针对车辆本身的损失投保的险种， 不上车损险，附加险上不了。 较常见的车损：碰撞、倾覆 （翻车）、自然灾害等（冰雹、暴雨、爆炸等等）。简单讲车损就是用来修自己车的。
（2）全车盗抢险：机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺，经公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失。绝对免赔 率为20%
交强险保障分三项
保障内容
有责任赔偿限额
人身伤害
死亡伤残 医疗
110000 10000
财产损失
保障对象：除本车人员、被保险人以外的受害人 保障损失：人身伤亡和财产损失 保险属性：强制性责任保险
2000
无责任赔偿限额 11000 1000 100
举例
1、如家用5座的私家客车： 第 一 年（新车） 950元 第二年续保未出险 855元 第三年续保未出险 760元 第四年续保未出险 665元 以后连续未出险的话，保费会一直是665元（最底的保费） 优惠规则是：不出险的情况每年优惠10%,最高连续优惠到30% 后期投保中，若投保的上一年度出险1次，则保费恢复到第一年价格也就是标准保 费，出险两次则费率上浮10% ,发生死亡或者重大人伤事故的费率上浮30%。
02 车险构成
车险构成
车辆保险由以下几部分构成：
2、旧车:无论交强险保险起止期限为何，计税时间均为当年的1月1月至12月31日
资料、验车及保单范本费用结算
3、交强险费率浮动比例，如图：来自计算方法：665/1.
被保险人或致害人是第二方，也叫第二者；
本保险每次事故赔偿限额由保险人和投保人在投保时协商确定。
01 车辆损失险
02 全车盗抢险
03 第三者责任险
04 车上人员险 07 4S店指定专修 10 自燃损失险 10 精神损害抚慰金责任险
车险理赔培训PPT课件
龙捷快修车险理赔介绍
.
1
车辆保险的常见险种结构
基本
常用附加
常用特约条款
车辆损失险 第三责任险 全车盗抢险 车上人员责任险
玻璃单独破损险 自然损失险 车身划痕损失险 自燃损失险
基本险不计免赔 附加险不计免赔
> 关于各类条款的法规 效力
特约条款
附加险
.
> 基本险 2
车险理赔流程、索赔资料及说明
车险理赔流程
(四)全国通赔服务 平安及太平洋车险全国通赔服务——“异地出险，就地赔付”。 无论车辆在国内任何地区出险，都能获得保险公司标准化、一致性的理赔服务， 您可以在出险地就近的保险公司机构完成从报案到领取赔款的全部理赔过程， 只需在报案时告知电话坐席索赔地点即可。
.
8
车险理赔流程、索赔资料及说明(3)—索赔
• 保险公司理赔收集客户索赔资料，对不同案件所需 单证进行核实
• 保险公司核赔人员对赔案进行审核，超权限案件报 上级审批
•向已客审户批支的付案赔件款作结案处理，公司财.务人员支付信息，
客户
• 全国统一服务热线95511报案 • 了解索赔程序和注意事项 • 异地出险客户，如需要通赔服务，请拨 打平安95511太平洋95500热线电话 • 保持电话等沟通、联系渠道的畅通，配 合实施查勘、救援 • 填写索赔申请书，协助、配合保险公司 对事故情况、损失情况进行准确认定 • 根据案件类型，进一步详细了解索赔程 序、所需单证和注意事项
• 根据索赔要求收齐单证，协助保险公司 理赔人员提供支付信息或办理赔款支付委 托手续 • 协助保险公司对有关情况的核实
• 核对赔款是否到帐，金额是否与确定的3
相符
车险理赔流程、索赔资料及说明(1)--报案
.
1
车辆保险的常见险种结构
基本
常用附加
常用特约条款
车辆损失险 第三责任险 全车盗抢险 车上人员责任险
玻璃单独破损险 自然损失险 车身划痕损失险 自燃损失险
基本险不计免赔 附加险不计免赔
> 关于各类条款的法规 效力
特约条款
附加险
.
> 基本险 2
车险理赔流程、索赔资料及说明
车险理赔流程
(四)全国通赔服务 平安及太平洋车险全国通赔服务——“异地出险，就地赔付”。 无论车辆在国内任何地区出险，都能获得保险公司标准化、一致性的理赔服务， 您可以在出险地就近的保险公司机构完成从报案到领取赔款的全部理赔过程， 只需在报案时告知电话坐席索赔地点即可。
.
8
车险理赔流程、索赔资料及说明(3)—索赔
• 保险公司理赔收集客户索赔资料，对不同案件所需 单证进行核实
• 保险公司核赔人员对赔案进行审核，超权限案件报 上级审批
•向已客审户批支的付案赔件款作结案处理，公司财.务人员支付信息，
客户
• 全国统一服务热线95511报案 • 了解索赔程序和注意事项 • 异地出险客户，如需要通赔服务，请拨 打平安95511太平洋95500热线电话 • 保持电话等沟通、联系渠道的畅通，配 合实施查勘、救援 • 填写索赔申请书，协助、配合保险公司 对事故情况、损失情况进行准确认定 • 根据案件类型，进一步详细了解索赔程 序、所需单证和注意事项
• 根据索赔要求收齐单证，协助保险公司 理赔人员提供支付信息或办理赔款支付委 托手续 • 协助保险公司对有关情况的核实
• 核对赔款是否到帐，金额是否与确定的3
相符
车险理赔流程、索赔资料及说明(1)--报案
车险理赔基础知识 ppt课件
因交通事故产生的仲裁或者诉讼费 用以及其他相关费用
死亡伤残赔偿限额
死亡 丧葬费 死亡补偿费 受害人亲属办理丧葬事 宜支出的交通费用
死亡伤残赔偿限额
残疾 残疾赔偿金
残疾辅助器具费
误工费 护理费 交通费 住宿费
人伤
被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金
被扶养人生活费
康复费
医药费
医
诊疗费
疗
费
除外责任
因受害人故意造成的交通事故的损 失
被保险人所有的财产及被保险机动 车上的财产遭受的损失
被保险机动车发生交通事故，致使 受害人停业、停驶、停电、停水、停 气、通讯或者网络中断、数据丢失、 电压变化等造成的损失以及受害人财 产因市场价格变动造成的贬值、修理 后因价值降低造成的损失等其他各种 间接损失；
2009版机动车商业保险变动要点
三、保险人义务
（一）一次性通知义务
原有条款表述：“审核索赔材料后认为有关的证明和资料不完整的，应当及时通知被保险人补充提供有关 的证明和资料”。
新版条款表述：“保险人应根据事故性质、损失情况，及时向被保险人提供索赔须知。审核索赔材料后认 为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知被保险人补充提供有关的证明和资料”。
涉及条款：所有主险。
（二）核定时限
原有条款表述：“在被保险人提供了各种必要单证后，保险人应当迅速审查核定，并将核定结果及时通知 被保险人。”
新版条款表述：“在被保险人提供了各种必要单证后，保险人应当迅速审查核定，并将核定结果及时通知 被保险人。情形复杂的，保险人应当在三十日内作出核定；保险人未能在三十日内作出核定的，应与 被保险人商定合理期间，并在商定期间内作出核定，同时将核定结果及时通知被保险人。”
死亡伤残赔偿限额
死亡 丧葬费 死亡补偿费 受害人亲属办理丧葬事 宜支出的交通费用
死亡伤残赔偿限额
残疾 残疾赔偿金
残疾辅助器具费
误工费 护理费 交通费 住宿费
人伤
被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金
被扶养人生活费
康复费
医药费
医
诊疗费
疗
费
除外责任
因受害人故意造成的交通事故的损 失
被保险人所有的财产及被保险机动 车上的财产遭受的损失
被保险机动车发生交通事故，致使 受害人停业、停驶、停电、停水、停 气、通讯或者网络中断、数据丢失、 电压变化等造成的损失以及受害人财 产因市场价格变动造成的贬值、修理 后因价值降低造成的损失等其他各种 间接损失；
2009版机动车商业保险变动要点
三、保险人义务
（一）一次性通知义务
原有条款表述：“审核索赔材料后认为有关的证明和资料不完整的，应当及时通知被保险人补充提供有关 的证明和资料”。
新版条款表述：“保险人应根据事故性质、损失情况，及时向被保险人提供索赔须知。审核索赔材料后认 为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知被保险人补充提供有关的证明和资料”。
涉及条款：所有主险。
（二）核定时限
原有条款表述：“在被保险人提供了各种必要单证后，保险人应当迅速审查核定，并将核定结果及时通知 被保险人。”
新版条款表述：“在被保险人提供了各种必要单证后，保险人应当迅速审查核定，并将核定结果及时通知 被保险人。情形复杂的，保险人应当在三十日内作出核定；保险人未能在三十日内作出核定的，应与 被保险人商定合理期间，并在商定期间内作出核定，同时将核定结果及时通知被保险人。”
车险理赔PPT课件
通过引导 彩信自助 查勘定损 提高处理 速度
五第三、部理分 赔服务举措
7、免现场服务
由车险部和客服部共同评定免现 场条件，对于符合免现场条件的案件， 二级调度在调度时，可以电话引导客 户撤离现场去远程点或指定定损点定 损，在责任无争议情况下，无须提供 交警证明。
早晚高峰拥堵路段、高架桥梁、 隧道、绕城公路、城区景区道路等。
业务水平的宣传
（一）查勘员现场定责举措
态度决定服务质量
原来：查勘员在查勘现场后，不愿意承 担责任，却告知客户去有关部门开 证明，增加客户麻烦；
现在：单方事故，不涉及有违法行为的， 双方事故、责任明确的。可以要求 查勘员现场认可责任及损失。
不给客户添堵
对不 起
（二）查勘“四个一”服务承诺
一句温
馨话语
• 准确——正确认定责任 围和责任程度，准确核 赔付金额，杜绝差错。
• 合理——结合具体案情 确定损。
第 三 部 分
理赔流程及服务举措
一、出事后当事人注意事项
事故处理其 实很简单
二、保险理赔流程
三、报案环节
报案环节
调度环节
查勘环节
定报核环节
接单、理算、核赔环节
赔款支付环节
➢ 身份信息 ➢ 事故信息 ➢ 车辆信息 ➢ 第三者信息 ➢ 人伤信息
大叔，整彩信啊，好 先进啊。。。
五、理赔服务举措
5、四海通行 全国通赔服务
4500多个分支机构、部遍全国县市的理赔网络，无论您
在神州大地的任何一个角落，都可以在当地享受查勘、定损、 理算、接收赔款等服务
五、理赔服务举措
6、在线彩信自助查勘定损服务
对于我司无法及时赶赴 现场，三责车损失不大；且 急于离开的，可以指导客户 可以完成彩信自助查勘、定 损工作。
《汽车保险与理赔》最新课件：第一讲：汽车保险基础知识(共63张PPT)
最新版
《汽车保险与理赔实务》 备课课件
第一讲：汽车保险基础知识
汽车保险理赔
汽车保险基础知识
汽车保险营销
事故的查勘与定损
汽车保险实务
汽车保险条款
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
2.保险与汽车保险
3.汽车保险原则
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
问题：何为风险？
社会和自然界客观存在的，人们时刻警惕和忧虑的，
放弃某项活动以达到回避因从事该活动而可能产生风险损失的行为 甲公司与一保险公司签定一份保险，为其名下12辆货车投了全保，为 汽车责任保险也称为第三者责任保险，是指被保
限额责任分摊–按其单独应负的赔偿责任限额占各家保险公司赔偿责 近因认定与保险责任的确定 人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。 1、代位原则（物上代位） 思考：与汽车有关的风险有哪些？ 险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 他方损失即第三方人员的人身伤害及财产损失； 请问该事故可以怎样进行保险理赔？
险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直 接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险
人依法给予赔偿的一种保险。
4.机动车车上人员责任保险
保险期间，被保险人或其允许的驾驶人在使用被 保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受
人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。
✓风险转移方法
--保险
--分割风险单位
--复制风险单位
模块一汽车保险基础知识（P.41）
2.保险 ➢风险是保险产生和发展的基础
➢保险是人类社会用来应付风险和处理风险发生后所造成的经济损失 的一种有效手段。
《汽车保险与理赔实务》 备课课件
第一讲：汽车保险基础知识
汽车保险理赔
汽车保险基础知识
汽车保险营销
事故的查勘与定损
汽车保险实务
汽车保险条款
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
2.保险与汽车保险
3.汽车保险原则
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
问题：何为风险？
社会和自然界客观存在的，人们时刻警惕和忧虑的，
放弃某项活动以达到回避因从事该活动而可能产生风险损失的行为 甲公司与一保险公司签定一份保险，为其名下12辆货车投了全保，为 汽车责任保险也称为第三者责任保险，是指被保
限额责任分摊–按其单独应负的赔偿责任限额占各家保险公司赔偿责 近因认定与保险责任的确定 人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。 1、代位原则（物上代位） 思考：与汽车有关的风险有哪些？ 险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 他方损失即第三方人员的人身伤害及财产损失； 请问该事故可以怎样进行保险理赔？
险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直 接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险
人依法给予赔偿的一种保险。
4.机动车车上人员责任保险
保险期间，被保险人或其允许的驾驶人在使用被 保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受
人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。
✓风险转移方法
--保险
--分割风险单位
--复制风险单位
模块一汽车保险基础知识（P.41）
2.保险 ➢风险是保险产生和发展的基础
➢保险是人类社会用来应付风险和处理风险发生后所造成的经济损失 的一种有效手段。