大型商业商场物业管理方案(相关参照)
零售商业物业的经营管理内容
零售商业物业的经营管理内容在商业物业形态之下，物业服务企业所经营管理的内容主要以商品销售为核心，即围绕商品销售而展开，如满足商场工作人员的现场服务需求，满足消费者购物时的附属性服务需求等。
具体的经营管理工作会涉及供餐、停车、货物搬运、消费引导、遗物处理、垃圾消纳、环境管理等。
一：日常物业管理1．秩序维护管理秩序维护部要坚持24小时值班巡逻，必要时还可以安排便衣秩序维护人员在场内巡逻。
商业物业晚上关门时，要进行严格的清场。
2．消防管理不仅要管好消防设备、设施，保持消防通道畅通无阻，还要组织一支义务消防队，建立应急预案体系，做好应急预案演练，一旦发生火警，能够及时疏散人群，及时控制火情。
3．设备管理（1）确保设备设施正常运行。
例如空调温度不达标，内部环境温度过冷或者过热，就会导致顾客流失，进而影响承租商销售额；如果发生停水、停电、停电梯等问题，不仅是销售额受影响，还有可能引发不安全因素，甚至发生安全事故。
（2）重点设备安全管理。
确保商业物业中所有固定设施、设备均达到安全标准。
注重安全标识管理，提示顾客远离危险源，老人、小孩应有专人陪护。
（3）二次装修管理。
要求承租商在装修时使用符合环保和防火性能的装饰装修材料。
新承租商的装修不能给现有承租商的正常经营造成重大影响。
（4）加强节能管理。
例如大型商业物业的照明用电、洗手间用水都是耗能的重点，通过技术节能和管理节能，杜绝浪费。
4．清洁卫生管理要有专门人员负责场内流动保洁，将垃圾、杂物及时清理、外运，时时保持场内的清洁卫生，对大理石饰面等要定期打蜡、抛光，卫生间保持清洁、干燥、无异味。
商业物业清洁卫生管理应注意以下事项：（1）对商业物业的杀虫灭鼠工作要引起重视，但放置鼠药时，要充分考虑儿童的安全，要放在儿童摸不到的地方。
（2）在商业物业的营业时间内，保洁员不能使用长柄拖把，更不能使用湿拖把拖地，以免造成顾客滑到伤害事故。
（3）在雨雪天，商业物业进门处应勤保洁并放置地毯和防滑提示牌。
商业物业管理思路及方案
桩基施工技术要求1.确定桩基类型和数量：根据工程设计要求和地质条件，确定桩基的类型和数量。
常见的桩基类型包括钢筋混凝土灌注桩、钢筋混凝土预制桩、螺旋桩、木桩等。
2.桩基位置布置：根据设计要求，在施工现场准确测量桩基位置，确保桩基位置准确无误。
3.桩基强度要求：根据设计要求，确定桩基的强度要求，包括桩底承载力、抗拔强度、桩身强度等。
4.施工设备和工具：选择适当的施工设备和工具，包括打桩机、挖掘机、泥浆泵等。
确保设备和工具的良好运行状态，并定期进行维护保养。
5.施工过程控制：控制施工过程中的各项参数，包括桩基的打入速度、打入深度、对桩身的加固情况等。
及时调整施工参数，确保施工质量。
6.桩基检测和试验：在施工过程中及时进行桩基的检测和试验，包括地质勘探、土质试验、桩身质量检测等。
根据检测结果，及时调整施工方案，保证施工质量。
7.施工现场安全措施：制定施工现场安全管理制度，确保施工过程中的安全。
包括设立施工警示标志、采取防护措施、监测施工现场等。
8.施工质量验收：施工完成后，进行施工质量验收。
对桩基的承载力、抗拔强度等指标进行检测和评估，确保施工质量符合设计要求。
9.施工记录和档案：在施工过程中做好施工记录，包括施工日期、施工参数、施工质量等。
并建立档案，记录桩基施工的相关信息，为后续工程提供参考。
10.施工队伍素质要求：要求施工队伍具备专业技能和工作经验，熟悉各种桩基施工工艺和规范要求。
加强施工队伍的培训和教育，提高施工质量。
需要注意的是，桩基施工技术要求会因具体的工程项目和地质条件等因素而有所不同。
以上只是一些常见的技术要求，具体的要求还需要根据实际情况进行确定和调整。
2024年物业管理实施细则
2024年物业管理实施细则第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众生活和居住环境，促进全市物业管理健康发展，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》、《省物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》等法律、法规、规章的规定，结合本市实际，制定本细则。
第二条本细则适用于全市范围内的住宅物业管理及其监督管理活动。
非住宅物业管理及其监督管理活动，参照本细则有关规定执行。
第三条本细则所称物业管理，是指前期物业或者经过业主大会选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第四条本细则所称物业服务企业，是指依法成立、具有独立企业法人地位、依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
第五条物业管理实行业主自治管理、物业服务企业专业服务和街道统筹保障服务相结合的管理体制，遵循公开公平、诚实信用、市场竞争、服务规范的原则。
第六条市城市管理局（以下简称城管局）负责全市物业管理活动的监督管理工作。
第七条住建、人防、生态环境、公安、气象、市场监管、民政等部门应当按照各自的职责，依法做好物业管理的相关工作。
第八条物业所在乡镇人民政府或者街道办事处应建立本辖区物业管理工作制度，指定一名班子成员和至少一名专员专门负责履行辖区内物业管理活动的指导、协调和监督工作。
村（居）民委员会应协助和配合乡镇人民政府或者街道办事处并依法开展物业管理的相关工作。
物业服务企业应配合乡镇人民政府或者街道办事处开展物业管理的相关工作。
拒不配合的，由乡镇人民政府或街道办事处提交城管局依法处理。
第九条物业管理行业协会应当依法加强行业自律管理，至少每半年公布一次物业服务收费的市场动态信息、制定行业服务标准，至少每年开展一次物业服务从业人员培训、开展物业服务质量评价、协助开展物业服务企业及从业人员信用评价，推动物业管理行业健康发展。
商业小区物业管理方案范本
商业小区物业管理方案范本一、总则为了全面提升商业小区的管理服务质量，保障小区业主及商户的合法权益，提高小区的整体管理水平，制定本物业管理方案。
二、管理机构商业小区的物业管理机构由小区业主委员会选聘，并经过业主代表大会批准成立。
管理机构主要负责商业小区的日常管理工作，其中包括但不限于维护小区设施设备、管理小区资金、安全防范、业主服务等。
三、管理范围1. 小区设施设备维护：小区的道路、绿化、公共设施设备等的维护保养工作由管理机构负责，确保小区环境整洁、安全。
2. 资金管理：管理机构对小区资金进行统一管理，制定合理的收支预算，确保小区资金的安全使用。
3. 安全防范：管理机构建立健全的安全管控制度，加强对小区的安保工作，确保小区居民和商户的人身财产安全。
4. 业主服务：管理机构负责为小区业主和商户提供优质的服务，处理业主投诉和建议，积极解决问题，促进业主和商户之间的良好互动。
5. 环境卫生：管理机构负责组织小区环境卫生工作，定期进行清洁、消毒等工作，保持小区环境整洁。
6. 公共设施维修：管理机构负责对小区公共设施设备进行定期检测和维修，保障设施的正常使用。
四、管理措施1. 建立规范管理制度：管理机构制定完善的管理制度和操作流程，对各项管理工作进行规范管理。
2. 加强人员培训：管理机构对工作人员进行培训，提升工作人员的综合素质和专业技能，确保工作效率和质量。
3. 定期巡查检查：管理机构组织定期巡查检查小区各项设施设备和安全情况，及时发现问题并进行处理。
4. 定期维护保养：管理机构制定维护保养计划，对小区的设施设备进行定期维护保养，延长设施设备的使用寿命。
5. 加强安全防范：管理机构加强小区安全防范工作，建立安全监控系统、巡逻队伍等，确保小区的安全。
6. 持续改进服务：管理机构定期组织满意度调查，听取业主和商户的意见建议，不断改进管理服务工作。
五、经费来源商业小区的经费来源主要包括但不限于物业管理费、商户租金、广告收入等，管理机构根据小区的实际情况合理制定预算和开支计划，并进行透明公开。
物业运营管理方案
物业运营管理方案•相关推荐物业运营管理方案范文（通用10篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
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物业运营管理方案篇1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋A、房屋完好率达98%以上；B、房屋零修、急修及时率92%以上；C、房屋零修工程合格率98%以上；D、外观良好、整洁、无缺损现象；E、房屋装修贴合管理规定。
（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
青岛市物业管理条例
青岛市物业管理条例青岛市物业管理条例第一章总则第一条【目的和依据】本条例旨在加强对青岛市物业管理的监督，保护物业所有人的合法权益，促进物业管理服务的规范化和提质增效。
本条例依据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规制定。
第二条【适用范围】本条例适用于青岛市范围内的各类物业，包括住宅小区、商业综合体、写字楼等。
第三条【定义】本条例所涉及的术语及注释，如无特别说明，均参照《中华人民共和国物权法》的规定。
第二章物业服务企业第四条【注册与管理】从事物业服务的企业应按照法律法规的规定进行注册，并随时向行政主管部门备案，并接受行政主管部门的监督和管理。
第五条【服务能力及水平】物业服务企业应具备相应的服务能力，提供必要的物业管理服务。
物业服务企业应不断提高服务水平，提供高质量的物业管理服务。
第六条【服务内容】物业服务企业的服务内容应包括但不限于：公共区域的清洁、安全监控、环境维护、设备维修等。
第七条【费用收取】物业服务企业有权按照合同约定向物业所有人收取物业管理费用。
物业管理费用应合理公示并严格按照合同金额收取。
第八条【物业服务监督】行政主管部门应加强对物业服务企业的监督，及时处理物业服务企业的违法违规行为，并对违规行为进行处罚。
第三章物业所有人第九条【权利与义务】物业所有人享有依法享有的权利，并应履行相应的义务，包括但不限于：按时缴纳物业管理费用、遵守物业管理规章制度、共同维护公共设施等。
第十条【参与管理】物业所有人有权参与物业管理事务的讨论和决策，有权利通过合法途径监督物业服务企业的服务质量和收费情况。
第十一条【违约处理】物业所有人违反物业管理规定的，物业服务企业有权依法采取相应的措施予以处理，包括但不限于警示、罚款等。
第四章物业维修与设施更新第十二条【维修责任】物业服务企业应负责对共有设施设备的日常维护和定期维修，并及时处理业主的报修请求。
第十三条【设施更新】物业所有人应按照规定的程序和要求进行设施设备的更新和维护，保证设施设备的正常运行和使用。
最新整理商场运营管理方案
最新整理商场运营管理方案商场的运营管理方案及要点商场的后期运营管理的主要目标是实现整体的统一性，要求管理公司和入驻商家精诚合作，在同一个概念指导下开展同步的经营管理工作。
统一运营管理一般包括以下几个方面的内容：统一招商管理、统一营销策划、统一物业服务、统一运营管理和统一物管。
其中，"统一招商管理"是后期的基础，这项工作的成败得失不仅决定了开发商前期的规划是否成功，而且决定着后期商业项目运营能力的强弱，以及能否长期经营最终达到长远利益和最大化利益。
因此，在综合性商业物业设施的后期运营管理中，要把握好以下要点：1.关注环境：打造统一的购物环境和整体经营氛围。
遵循统一运营管理的基本模式，实施统一规划、统一招商、统一经营、统一服务等全面统一的运营管理。
因为单个商户的经营管理情况只反映出个体的情况，只有经营公司以统一为目标，为主线进行管理，在运营中不断调整才能使商场保持新鲜年轻，同时提升整体的竞争力。
前期招商要把控业态结构与业态布局的科学性，关注租户结构、租约及租金定义的合理性，合理匹配多种服务集合、多种功能复合、多种业态组合，树立商场的整体经营品牌环境和形象。
2.关注租户：商场的核心竞争能力是高品质、协调一致的服务质量。
由此租户可独立运做，自我经营，可以增加灵活性和多样化的个体发展，但必须服从统一管理，保持高度一致的服务品质；租户管理是商场的核心工作之一，租户的品质是核心中的核心。
租金收取方式要多样灵活，适应租户自身的业务需求特点。
租户考核结果与管理措施的完善是商场日常重要的工作细节，也决定了租户对商场的忠诚度和经营积极性。
实施专业化、人性化的物业管理和租户服务，提供统一营销策划服务，运营上要避免物业管理与租户的商业运营脱节，需要量化的考核管理，行为纠正，确保租户与商品的经营品质。
3.关注顾客：关注顾客消费服务环境的提升、消费热点的引导，为顾客购物和消费提供高品质、高质量、安全、舒适、整洁的购物环境，是物业管理和商业管理部门的义务和责任。
正确选择大中型商业物业地点
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
如何正确选择大中型商业物业地点除了中小型商业店铺，经营性房屋中另一个重要的房地产商品就是大型商业物业，如百货商场、购呶中心等。
自从改革开放以来，我国各大中心城市为了发展商品经济而大举兴建了不少的大型商业设施。
伴随着我国经济建设取得的巨大成就，人民群众的收入水平迅速提高，消费水平与消费结构发生了巨大的变革，从90年代初至今，中国房地产业在巨大的市场需求和强大的自身经营压力驱使下，各大房地产开发商纷纷进入零售商业。
与宾馆与写字楼等大型开发项目相比，大型商业物业有着相对均衡。
稳定的利润回报和较高的知名度，因而备受青睐。
同时中国旧有的商业格局在几年内迅速被打破，新兴商业设施以崭新的经营面貌及管理方式迅速占领这一肥硕的市场空间。
以北京市来说，今天的北京市民也许还不会忘记百货大楼、西单商场。
东安市场和隆福大厦几年前人满为患的风光与繁荣，但几年时间，以1990年长安商场的开业为标志，赛特商场、燕莎商城。
西单购物中心的陆续获得空前的成功，在彻底打破旧有"四大家族"垄断的商业格局的同时，北京商业呈现出前所未有的崭新发展，大型商业物业在北京房地产业的地位也以"黑马"的姿态出现。
顺应这一商业潮流，1993年，北京市提出"2000年建设100家万米以上大商场"计划。
至1996年底，北京共拥有万米以上商场65家。
1997年除已开业的丰联、华普、中粮广场等大型商场，年底前还将有至少10家商场陆续开业。
大型SHOPPINGMALL营运管理模式
大型SHOPPINGMALL营运管理模式一、MALL经营管理模式1.统一管理，分散经营统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。
统一招商管理：对招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
统一营销管理：为MALL策划1年365天的系列营销计划。
统一服务监督：成立管理委员会，指导、协调、服务、监督承租方的经营活动，保证MALL的高效运转。
统一物业管理：有效地进行建筑空间的维护和保养2.运营创新：（1）.采用新型商业设施，提高商业运营效率，处处节约客户时间，从细节上体现对客户的人文关怀。
例如在超市收银方面采用能够并行操作的新型收款桌，同一通道设置多部收款机，减少顾客排队等待时间。
（2）.充分发挥九隆商会作用，以商引商，淘汰低素质供应商与服务商家，确保经营水平。
烟台地区具有悠久的商会历史，商会是社团组织，它是商户与发展商以及政府沟通的桥梁，积极反映商户要求，对九隆街未来发展献策献力，有利于提高MALL购物公园的整体经营水平。
由于商会会员是九隆街强大的客户资源，因此通过商会凝聚人心，不断扩大会员规模，团结广大商户，共同打造MALL购物公园。
（3）.建立完整的运营培训体系，为商家代招聘服务员，同意培训服务员。
（4）.业态管理与招商管理二、MALL商业管理的主要内容购物中心的管理水平关系到经营成败，我们必须按照可持续发展的战略，稳步提高管理水平。
由于MALL在我国是新生事物，由于MALL管理的复杂性，因此，成立MALL专业运营管理公司成为必然。
选择专业管理公司，完全交给专业管理公司经营是一种省心的方式，缺点是管理成本较高，不利于人才本土化。
国外主要MALL管理公司有美国西蒙地产集团，托曼公司等。
如果选择专业管理公司与发展商招聘优秀专业人才相结合，优点是有利于过渡，有利于逐步本土化，培养训练本地人才。
经营期间的商业管理主要包括四个方面：承租商的优化管理、招商及业态管理、整体形象策划推广与促销推广活动、服务管理、日常的物业管理。
大楼物业管理方案范文
大楼物业管理方案范文一、背景介绍随着城市化进程的加快，大楼物业管理越来越成为一个重要的问题。
大楼物业管理的好坏直接关系到居民生活品质、房产价值以及社区和谐稳定。
因此，建立科学合理的大楼物业管理方案显得尤为重要。
二、目标和原则1. 目标：提高大楼物业管理水平，改善居民生活环境，促进社区和谐发展。
2. 原则：以居民需求为本，以提高服务质量为核心，以规范管理为基础，以安全稳定为前提。
三、管理机构设置1. 物业管理委员会：由业主代表组成，负责协调大楼物业管理事务。
2. 物业管理公司：负责具体管理工作，包括日常维护、清洁、安保等工作。
四、管理流程1. 居民需求调研：定期开展居民需求调研，了解居民对物业管理的意见和建议。
2. 统一管理计划：根据居民需求和实际情况，制定出具体的管理计划。
3. 实施管理计划：物业管理公司落实管理计划，确保各项工作得以有序进行。
4. 审查评估：定期对物业管理工作进行审查评估，及时调整管理方案。
五、管理内容1. 日常维护：包括大楼外墙、楼道、电梯、绿化等的维护保养。
2. 安全管理：加强安全监控，防范火灾、盗窃等安全隐患。
3. 环境卫生：定期清理楼道、垃圾桶、公共厕所等，保持环境整洁。
4. 物业服务：提供代收快递、维修服务、水电费缴纳等便民服务。
5. 社区活动：组织居民参与社区活动，增进邻里情感，促进社区和谐。
六、费用管理1. 物业费用：根据实际情况合理确定物业费用，并向居民明确公示。
2. 费用使用：费用使用要公开透明，确保资金合理使用。
3. 定期审计：定期对物业费用进行审计，确保资金使用合法合规。
七、政府支持和社区参与1. 政府支持：政府应加大对大楼物业管理的支持力度，派驻专职工作人员协助管理。
2. 社区参与：鼓励居民积极参与大楼物业管理，共同建设美好社区。
八、总结大楼物业管理是一个系统工程，需要各方共同努力。
通过建立科学合理的管理方案，提高大楼物业管理水平，可以改善居民生活环境，促进社区和谐发展。
农贸市场物业管理方案（通用6篇）
农贸市场物业管理⽅案（通⽤6篇）农贸市场物业管理⽅案（通⽤6篇） 为确保事情或⼯作⾼质量⾼⽔平开展，常常需要提前准备⼀份具体、详细、针对性强的⽅案，⽅案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
写⽅案需要注意哪些格式呢？下⾯是⼩编帮⼤家整理的农贸市场物业管理⽅案（通⽤6篇），希望能够帮助到⼤家。
农贸市场物业管理⽅案1 ⾷品安全管理制度 1、⼊市经营⼈员应⾃觉遵守⾷品安全有关规定；积极参加市场所和有关部门组织的⾷品安全知识学习和培训；有拒卖过期、有害、有毒等不合格⾷品的义务。
2、市场实⾏商品准⼊制度，对不合格⾷品、蔬菜等，市场所有权采取禁⽌⼊市经营、暂存、销毁等措施进⾏处理。
3、⼊市经营业户须在摊位（门⾯房）确定后30⽇内到相关部门办理卫⽣许可证和营业执照，逾期不办理者市场所有权收回摊位（门⾯房）。
4、经营业户不得销售过期、变质、有害、有毒等⾷品，违者市场所有权对不合格⾷品进⾏暂存、销毁、停业整改，情节严重者报⼯商、卫⽣部门处理并收回摊位（门⾯房）。
5、蔬菜经营业户应⾃觉接受卫⽣部门检测，检测合格后⽅可经营。
未经检测擅⾃⼊市经营的，市场所除责令其检测外，有权收回摊位（门⾯房）。
对检测有问题的蔬菜，市场所有权进⾏暂存、销毁处理。
治安消防管理制度 1、市场内严禁打架⽃殴、相互吵骂、酗酒闹事、欺负外地客商、扒窃钱物、扰乱市场经营秩序等，违者停业整改。
情节严重的，除移交有关部门处理外，市场所有权收回摊位（门⾯房）。
2、市场经营业户应服从管理，遵守市场规章制度，不得⽆理取闹、打骂、侮辱⼯作⼈员、扰乱市场秩序、妨碍或阻扰⼯作⼈员正常⼯作，违者除移交关部门处理外，市场所有权收回摊位（门⾯房）。
3、市场内门市房必须配备合格的（4公⽄以上、ABC型⼲粉）灭⽕器。
公共消防设施、器材除抢险救灾外，任何⼈不准损坏或动⽤；不得遮挡、圈占、埋压消防设施，违者除责令整改外，市场所有权收回摊位（门⾯房）。
物业租赁管理办法
物业租赁管理办法第一章总则第一条为规范公司物业（房屋、商铺）等的租赁工作，争取良好的经济效益和社会效益，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司物业的对外租赁管理工作。
第三条公司留守办负责自有物业对外租赁业务的组织实施。
包括租赁前租价评估、招租、商洽、合同草拟及租赁后租金收取等。
第二章租赁细则第四条根据房屋、商铺租赁市场行情及公司闲置的拟租赁房屋、商铺情况适时刊登招租广告。
第五条就房屋、商铺的位置、面积、价格、租赁期限等与来访单位或个人进行报价、洽谈。
第六条对留下联系方式的来访者及来访电话进行记录，并跟踪直至租赁成功或对方取消租赁意向。
第七条对要求现场看房者，积极安排陪同看房。
第八条未出租的房屋、商铺的钥匙由专人负责并做好标识。
第九条根据双方洽谈达成的条件，拟定《物业租赁合同》，并按合同评审程序进行合同评审。
第十条评审后的合同交承租方按政府有关规定签章。
承租方须出示有效身份证明（承租方为个人的须出示身份证，承租方为单位的需提交政府批文或工商营业执照），并提供复印件存档，第十一条受公司委托签署经审准的租赁合同（协议）。
第十二条将签署好的合同正本分别送公司财务部、承租方签收。
合同正本及相关资料交办公室存档。
第十三条根据合同条款进行出租房屋、商铺的交付：（一）收取承租方交纳租赁保证金后，即与承租方办理租赁的验交手续。
（二）向承租方交付租赁物业的钥匙。
第十四条租金的收取和催缴。
第十五条租赁期满办理续租或物业回收工作。
奖励与处罚办法第一章总则第一条为了表彰在公司生产、经营、管理等方面表现突出的团队及个人，弘扬企业文化，展现优秀员工风采，增强员工对企业的归属感，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，特制订本办法。
第二条本办法适用于公司本部各部门、所辖单位、在建项目部及全体在职员工。
第三条奖励与处罚要紧密结合公司的生产经营管理中心工作进行，坚持实事求是和公平、公正、公开的原则，严格考核制度和审批程序。
孝顺金三角商业广场策划方案样本
孝顺金三角商业广场策划案前言中华人民共和国楼市, 受国家宏观调控政策影响, 已经步入转型期, 房产界整合、调节时期已经来临；消费者购房也已渐进理性, 抢购热潮已通过去……房地产普遍行情, 对孝顺商业广场项目推出显然导致了诸多不利。
好在, 普遍并不代表所有, 获得本案销售成功并不是不也许。
那么, 孝顺商业广场项目市场机会点在哪里呢？事实上, 我司自从接受该项目以来始终在思考这个问题。
商业广场服务小组通过多日分析与讨论, 《孝顺商业广场策划案》终于出笼。
本方案在对金华、义乌、孝顺市场调查、理解基本之上, 综合了当前楼市总体行情, 并结合咱们近年房产项目策划服务经验, 重复推敲而成。
尽管如此, 本方案也不尽十全十美, 或许会存在某些不完善或疏漏之处, 还望谅解, 并予以指正。
但咱们可以拟定, 本方案对孝顺商业广场成功销售, 具备极大借鉴意义。
目录第一某些市场分析一、宏观市场分析二、金华、义乌市场分析三、孝顺市场分析四、竞争对手分析五、消费者分析六、项目SWOT分析七、市场结论第二某些项目总体推广方略一、项目总体定位二、商场商品定位及功能定位三、目的客户群体锁定四、品质方略五、重要卖点提炼六、项目销售周期划分七、媒体推广方略八、活动营销方略九、宣传效果规定十、定价方略十一、广告推广费用初步预算第三某些关于孝顺商业广场几点建议一、建筑规划设计建议二、配套设施建议三、商铺间隔建议四、物业管理/商业管理建议第一某些市场分析本某些针对商业广场项目所处宏观政策、市场背景与竞争对手状况、消费者心理分析以及项目自身优劣势进行分析, 并得出有关结论。
一、宏观市场分析持续火爆近年房地产业, 为中华人民共和国经济发展带来了很大增进作用；但近年来由于开发商狂热圈地与购房贷款现象严重, 使得楼市风险过度集中于银行。
房产界这一现象引起了关于政府部门高度关注, 并引起了“中华人民共和国楼市与否存在泡沫”大讨论。
最后国家关于部门出台了专门针对中华人民共和国房地产业宏观调控政策, 政策大体内容如下:一、提高开发商自有资金比例；二、紧缩购房贷款。
商业物业管理前期具体工作细则
商业物业管理在规划设计阶段就介入方案的修改、优化和决策，把平时管理实践过程中掌握的信息反馈给设计师，在设计时充分考虑到商业物业经营和管理的实际需要，提高设计品质。
及时带来使用人和管理人长期积累的信息，对在规划设计中可能存在的不足和遗漏，在规划设计时或者建设前提请开辟商加以修正，使规划设计更合理。
(一)根据《商业管理房产技术条件》，结合项目实际情况，组织相关的专业工程师进行图纸会审，会审的重点放在高低压配电系统、水系统、空调系统的划分及外立面的方式等。
如：1. 高低压配电的会审主要关注配电容量是否足够，双回路供电中任何一路断电下物业能否正常运营等；2. 主力店的租用设备、公共区域照明供电是否接入主力店自用回路；3. 公共区域照明的开闭是否能自动控制，是否采取了节能措施；4. 计量方式关注各主力店是否可以独立计量，尽量减少代收、代垫情况；5. 水系统考虑不同高度分段加压、低层市政直供旁路等；6. 空调系统要根据业态的分布，合理进行系统组合划分和机组制冷量的选择；(二)从商场日常经营需要出发提出合理建议：1. 各设备房的房间规划、预留位置是否合理，设备房预留的设备位置是否符合后期管理使用需要；2. 地下室汽车坡道的宽度、坡度、转弯半径是否符合使用要求，地下室车位划线及流向设置是否合理，停车收费系统设置的建议；3. 外墙广告位预埋件的设置是否满足使用要求，照明、供电、计量方式是否合理；4. 建造材料的选用、设备设施的性能特点、使用效果、养护、维修乃至更换的成本费用是否能做到节能、可靠、便于维修且费用合理；5. 铺(户)内上下水、供电、燃气、空调、通讯、新风、排烟等的容量预留、分配、管线布局、配置走向等是否满足业态使用需求；6. 隔油池、化粪池、排油烟井等设施是否满足餐饮业态需要；7. 外立面关注材质的选择，广告位和墙面的占比、安装方式等。
8. 管理用房面积是否满足需求；垃圾房、保洁作业间是否合理及功能满足需求等。
浅谈商场物业管理的内容
肖文珍 （ 省郑州水利学 河南 Ｉ 校）
摘 要 ： 场 是 一 种 较 为特 殊 的物 业 类 型 ， 其 进 行 管理 也 是 物 业 服 务 企 量 大 ， 员 复 杂 ， 以商 场 的 安 保 工作 量 较 业 业服 务 领 域 之 一 。 文 主 要 介 绍 商 场 物 业 管理 的 内容 和 商 场 物 业 管 理 中 存 在 安 全 管理 服 务 主 要 是 为 顾 客 提供 安 全 、 心 的购 物环 境 ， 本 放 并确 保 商 业 的难 点 ， 以便 有 针 对性 的对 此类 物 业 实 施 管 理 。 场 所 的 物 品 不被 偷 盗 。 这就 要 求商 场 要 实 行 ２ ４小 时 值班 巡 逻制 度 ， 关 键 词 ： 场 物业 管理 内容 难 点 商
在 重 要 部位 安装 闭路 电视 监 控 和 报 警 系统 ， 定 安 全 管理 预 案 ， 到 制 遇 １ 商场 及 商 场 物 业 管理 突 发 事 件 能及 时 处理 。 完 善 各 种 消 防标 识 配置 ， 制定 消 防预 案 ， 期 定 商 场 是 具 备 一定 规 模 的营 业 面 积 汇 聚 各类 商 品 进 行 零 售 或 批 发 不 定 期 地进 行 消 防演 习 ， 高业 主 和 商 户 的 消 防 意识 。 提 经 营 的交 易 场 所 ， 是城 市 规 划建 设 的重 要 组成 部 分 ， 常 由 一 幢 或 数 通 ２４ 环 境 保 洁 和 绿 化 管理 ， 造 良好 的 商业 服 务 环 境 。 场 环境 ． 营 市 幢物 业相 连 而成 ， 括 商场 、 场 、 物 中心 等 。 由于 商 场 物业 具 有 面 是 否优 美 、 洁 等 ， 仅 直 接 影 响着 顾 客 的购 物 欲 望 和 在 商 场 的 逗 留 包 市 购 清 不 积
商业场所的物业管理
第五章 商业场所的物业管理知识 第一节商业场所的类型与特点一、商业场所的含义商业场所是向消费者提供包罗万象的消费对象的场所，其中百业杂陈，不仅有多家零售店、专业商店，还有各种服务业、娱乐场所、银行等，它是一种出租房产供各类商人零售商品或提供服务获得营业收入的物业。
+保龄球场、健身房、自助食堂、电影院、游泳池和展览厅二、商业场所的类型㈠从建筑结构上分：多1、敞开型，P76～下9包括大型停车场、小件批发市场、电子工业品供应市场等。
2、封闭型。
P76～下6㈡从建筑功能上分：1、综合性商业购物中心，P76～下1包括购物区、娱乐区、健身房、保龄球场、餐饮店、影剧院、银行分支机构等。
P77～12、商住混合型。
㈢从建筑规模上分：P77～3多（1）市级购物中心。
（2）(地区购物商场)，建筑规模一般在1万~3万平方米之间，商业服务区域以城市中的某一部分为主，服务人口10万~30万人，年营业额在1亿~5亿元之间。
单（3）居住区商城。
（3）居住区商城。
三、商业场所的特点多㈠规模功能合理化要求较高㈡规划布局要求特殊㈢建筑结构新颖独特㈣设备全，商品多，客流量大㈠规模功能合理化要求较高所谓规划设计的合理，就是合经济规律之理，合经济发展之理，合提高效益之理。
P77～18商业场所建设要根据周围及辐射地区人口、交通、购买力、消费结构、人口素质、文化背景等与商业发展有关的环境特点和商业场所状况，因地制宜地规划设计方案。
㈡规划布局要求特殊。
商业、服务业设施建设，要防止3种倾向：一是要防止盲目效仿，二是要防止主次颠倒，舍本逐末，三是要防止只看眼前，不计长远，给后人留下"弃之可惜，改之不能"的遗憾。
P77～下2㈢建筑结构新颖独特。
公共商业场所在设计方面务求新颖、奇特、别致，突出商业场所的个性化及地区特色，给顾客留下深刻的印像 P78-6㈣设备全，商品多，客流量大空间大、设备多、商铺众多、人车流量大、人员复杂、商品繁多是商业场所的显著特征。
商场工程物业管理方案范本
商场工程物业管理方案范本一、物业管理团队商场物业管理团队是商场正常运作的基础，团队成员应包括物业经理、保洁人员、技术维修人员、安全保障人员等。
物业管理团队应具备相关专业知识和丰富的实际操作经验，以确保商场的高效运营。
物业经理是整个管理团队的核心，负责组织协调物业管理工作，制定管理方案，处理日常事务，协调各部门工作，保障商场正常运行。
保洁人员负责商场的日常清洁工作，保持商场环境整洁、卫生，确保顾客有良好的购物环境。
技术维修人员负责商场设备设施的维修和保养工作，确保商场设备设施的正常运转。
安全保障人员负责商场的安全保卫工作，采取有效措施维护商场的安全稳定。
二、物业管理流程1.商场日常巡检商场物业管理团队应定期对商场进行日常巡检，检查商场设备设施的运行状况，及时发现问题并采取措施解决，确保商场的正常运行。
2.商场设备设施的维护保养商场设备设施是商场正常运作的重要保障，物业管理团队应定期对设备设施进行维护保养，确保设备设施的稳定运行。
3.商场安全保卫商场安全是商场管理的首要任务，物业管理团队应定期进行安全检查，加强巡逻值班，采取有效措施预防和应对各类安全事件。
4.商场顾客服务商场的顾客是商场的生命线，物业管理团队应加强与顾客的沟通互动，了解顾客需求，及时解决问题，提高顾客满意度。
5.商场环境整治商场环境整治是商场管理的重要内容，物业管理团队应加强商场环境整治工作，提升商场形象，吸引更多顾客。
6.商场突发事件处理商场可能发生各种突发事件，如火灾、地震等，物业管理团队应制定相应的应急预案，及时处理各类突发事件，保障商场的安全稳定。
三、物业管理技术手段1.物业管理信息系统商场物业管理团队可以借助物业管理信息系统对商场进行全面管理，包括设备设施管理、人员管理、安全保障等多个方面，提高管理效率。
2.设备设施监控系统商场设备设施监控系统可以实时监测设备设施的运行状况，提前发现问题并采取措施解决，保障商场设备设施的正常运行。
商业物业经营管理模式及需重点解决的几个问题
商业物业经营管理模式及需重点解决的几个问题彭文静【摘要】商业物业已经成为一个在城市中建筑面积仅次于住宅的特殊物业.受房地产开发热的影响,近年来我国商业物业迅猛发展.但是我国商业物业的开发与管理一直是房地产开发中的薄弱环节,无论是经营还是管理方面都存在着一些不尽令人满意的问题.本文对目前我国商业物业经营管理的基本模式及其在发展过程中出现的问题进行了分析讨论,并对此提出了一些个人的看法和建议.%Commercial property in the city has become a second residential floor area of special properties. Affected by the hot real estate development in recent years, China's commercial property has developed rapidly. But China's commercial property development and management of real estate development has always been the weak link. Whether it's business or management are not entirely satisfactory, some problems still exist. In this paper, China's commercial property management of the basic model in the development process and its problems were discussed, and some personal observations and recommendations are provided.【期刊名称】《价值工程》【年(卷),期】2011(030)034【总页数】2页(P106-107)【关键词】商业物业;经营;管理;模式【作者】彭文静【作者单位】陕西警官职业学院,西安710043【正文语种】中文【中图分类】F2720 引言自20世纪90年代末期到21世纪初期，随着我国经济的迅速发展，城市建设水平不断提高，海内外多种经济成分的各类商业物业迅速崛起，如各类超级市场、购物中心、批发市场、零售市场、休闲娱乐会所等，建筑造型独特、建筑体数量大，成为城市中的标志性建筑。
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（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
2、管理措施：
（1）制定《租户领房程序》；
（2）策划租户入住现场布置方案；
（3）按照租户领房程序，安排工作流程；
（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；
（5）按规定办理租户入住手续。
四、保安管理方案
在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
六、清洁绿化方案
1、管理内容
2、管理措施
七、房屋、设施设备管理方案
1、管理内容
2、管理措施
八、财务管理方案
1、管理内容
2、管理措施措施
十、人力资源管理方案
1、管理内容
2、管理措施
十一、档案管理方案：
1、管理内容
2、管理措施
前言
物业管理变为物业服务.
早期介入工作方案和接管验收管理方案
（5）与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：
核对、接收各类房屋和钥匙；
核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；
核对、接收各类设施设备；
核对、接收各类标识。
2、管理措施：
（1）组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作；
（2）制定接管验收规程；
（3）掌握物业验收的标准和程序；
（4）提高对接管验收重要性的认识；
e.严禁携带危险物品进入商业街区；
f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。
g.为租户提供便利性服务。
巡逻岗的任务：
a.按规定路线巡视检查，不留死角；
b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；
c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范；
d.商业街区安全检查；
e.装修户的安全检查；
f.防范和处理各类治安案件；
g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。
（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一、早期介入工作方案
在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：
（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。
（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。
（5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。
（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
消防管理方案和清洁绿化方案
五、消防管理方案
某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。
天
丰
商
场
物
业
管
理
方
案
厦门市方榕物业服务有限公司
一、早期介入工作方案
1、工作内容
2、管理措施
3、参与有关工程联席会议，协调各方面关系；
二、接管验收管理方案
1、管理内容
2、管理措施
三、租户入住管理方案
1、管理内容
2、管理措施
四、保安管理方案
1、管理内容
2、管理措施
五、消防管理方案
1、管理内容
2、管理措施
1、工作内容：
（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；
（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：
园区规划设计；
建筑设计和选材；
环境整体设计；
标识系统的设计、配置；
绿化设计；
其它公建配套设施配置；
电梯、空调系统的配置；
消防设施配置；
安全监控系统配置；
弱电系统其它配置；
各类设备配置、选型；
（5）实事求是地开展接管验收工作；
（6）按规定办理接管验收手续。
租户入住管理方案和保安管理方案
三、租户入住管理方案
在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理内容：
（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。
1、管理内容：
（1）了解接管物业的基本情况；
（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；
（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；
（4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；
1、管理内容：
（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
门岗的任务：
a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；
b.维护出入口的交通秩序；
c.对外来车辆和人员进行验证和换证；
d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区；
隐蔽工程施工。
2、管理措施
（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；
（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；
（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；
二、接管验收管理方案
为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。