情绪与压力管理技巧培训课件.ppt
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情绪与压力管理ppt课件
02 工作要求高
如工作需要高度集中、频繁加班、工作要求高， 都会给员工带来工作压力。
03 竞争激烈
职场竞争、业绩考核等也会给员工带来工作压力 。
生活压力的来源
经济压力
如生活费用高昂、债务负 担等，都会给个人带来生 活压力。
健康问题
如疾病、疼痛等，也会给 个人带来生活压力。
人际关系
如家庭矛盾、朋友关系等 ，也会给个人带来生活压 力。
情感调节
总结词
积极应对策略
详细描述
情感调节还涉及使用积极的应对策略来处理压力情境。这包括积极寻求社交支持 、制定应对计划、寻找幽默和娱乐活动等。这些策略可以帮助人们保持积极的态 度，减轻压力和焦虑。
行为调节
总结词
改变行为模式
详细描述
行为调节涉及改变不良的行为模式和习惯，以减轻压力和焦虑。这包括良好的睡眠习惯、健康的饮食、定期锻炼 和减少不良的行为习惯，如过度使用酒精或药物等。
行为调节
总结词：管理时间
详细描述：行为调节还涉及有效管理时间，以避免时间压力和焦虑。这包括制定优先级、设定目标、 规划任务和避免拖延等技巧。这些技巧可以帮助人们更好地管理他们的时间和任务，减轻压力和焦虑 。
05
压力应对方法
放松技巧
深呼吸法
通过深呼吸和冥想，降低紧张和焦虑情绪。
肌肉松弛法
通过逐步紧张和放松身体肌肉，达到放松身心的效果。
情绪调节
学会识别、表达和调节情 绪，保持情绪的稳定和适 度。
社交支持
寻求和给予他人支持，建 立良好的人际关系网络。
放松技巧
运用深呼吸、冥想等放松 技巧减轻压力和焦虑。
时间管理
合理安排时间，避免压力 的积累，保持生活的平衡 。
如工作需要高度集中、频繁加班、工作要求高， 都会给员工带来工作压力。
03 竞争激烈
职场竞争、业绩考核等也会给员工带来工作压力 。
生活压力的来源
经济压力
如生活费用高昂、债务负 担等，都会给个人带来生 活压力。
健康问题
如疾病、疼痛等，也会给 个人带来生活压力。
人际关系
如家庭矛盾、朋友关系等 ，也会给个人带来生活压 力。
情感调节
总结词
积极应对策略
详细描述
情感调节还涉及使用积极的应对策略来处理压力情境。这包括积极寻求社交支持 、制定应对计划、寻找幽默和娱乐活动等。这些策略可以帮助人们保持积极的态 度，减轻压力和焦虑。
行为调节
总结词
改变行为模式
详细描述
行为调节涉及改变不良的行为模式和习惯，以减轻压力和焦虑。这包括良好的睡眠习惯、健康的饮食、定期锻炼 和减少不良的行为习惯，如过度使用酒精或药物等。
行为调节
总结词：管理时间
详细描述：行为调节还涉及有效管理时间，以避免时间压力和焦虑。这包括制定优先级、设定目标、 规划任务和避免拖延等技巧。这些技巧可以帮助人们更好地管理他们的时间和任务，减轻压力和焦虑 。
05
压力应对方法
放松技巧
深呼吸法
通过深呼吸和冥想，降低紧张和焦虑情绪。
肌肉松弛法
通过逐步紧张和放松身体肌肉，达到放松身心的效果。
情绪调节
学会识别、表达和调节情 绪，保持情绪的稳定和适 度。
社交支持
寻求和给予他人支持，建 立良好的人际关系网络。
放松技巧
运用深呼吸、冥想等放松 技巧减轻压力和焦虑。
时间管理
合理安排时间，避免压力 的积累，保持生活的平衡 。
压力与情绪管理课件ppt(43张)
压力的累积效应
重大生活事件
生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、 工作变动等，会使人产生紧张和压力。事件 越严重，数量（次数）越多，持续时间越长， 影响就越大。 生活事件有正性和负性之分，其影响作用是 不同的。但正性事件同样需要付出努力去应 付，也会造成压力。比如，结婚、孩子出生、 买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。
井无压力不出油 人无压力轻飘飘-----大庆油田格言
23
了解自己压力水平
你的压力程度是多大？
自我评估
24
压力管理三大策略
变革策略：消除或减弱压力源 主动策略：心理建设情商提升 反应策略：身体放松减压方法
变革策略：提升七项技能缓解压力
目标管理
改变思维
情绪管理
时间管理 问题解决
提升 关键技能
人际沟通
很难放松、坐不住、生活习惯改变、性需求下降、家庭问题
井无压力不出油 人无压力轻飘飘-----大庆油田格言
所有的问题都不是问人题！们应当每隔30分钟做一次伸展运动
缓解悲伤：柴可夫斯基的第六号交响曲《悲怆》
注意热量、脂肪、盐以及胆固醇的摄入。
我们不能决定生命的长度 淀粉和糖是天然的镇静剂
常听爵士乐能让人具有较佳的创造力，增强数理能 定时、有规律的运动－－每天活动20-30分钟 主动策略：提升情商，调整状态
同理
所有的问题都不是问题！ 我们不能控制他人，但我们可以掌控自己 我们不能决定生命的长度
人际
注意热量、脂肪、盐以及胆固醇的摄入。
可怕经验（如遭遇抢劫） 28
自觉：体察自己情绪
29
。
经济压力 常听爵士乐能让人具有较佳的创造力，增强数理能
恼
但正性事件同样需要付出努力去应付，也会造成压力。
情绪管理和压力应对 PPT课件
多快乐呀! ^_^
压力、 令人窒息的压力！
什么是压力？
面临选择
早晨上学/班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
失去与拥有
一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家 高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴 手正在为大家演奏。 这位企业家在聆赏之余， 想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂， 便对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现 在也许就会在这儿演奏了。” “是呀，孩子，” 他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在 这儿用餐了。”
当愤怒的情绪占 挫折主是导强时烈，愿就望会引 受到发阻对碍障后碍产物生的攻击
的内心体验
4．压力是面临威胁时的本能反应
炒股
买进还是 卖出？
威胁：
资产损失
压力
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2．压要力是点对未回知事顾件悲：观解压释的力结果是什么?
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
情绪管理和压力应对
有关情绪管理…
能力好不一定会成功,但情绪管理不好一 定不会成功,当我们把情绪毫无保留地发 泄在周围的人身上时,那种和谐关系无形 中就被破坏掉了,就好象是被打破的水晶 杯子一般,就算接合后也是会有裂缝.所 以我们一定要小心翼翼地处理自己的情 绪,谨以此献给在座的各位,预祝各位成 功! :)
• 如果善于处理情绪的能量, EQ 將得到 极大的改进.
气在头上, 火上加油, 越炒越热
• 一根火柴卖一分钱, 可以摧毁一栋一千万的房 子.
压力、 令人窒息的压力！
什么是压力？
面临选择
早晨上学/班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
失去与拥有
一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家 高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴 手正在为大家演奏。 这位企业家在聆赏之余， 想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂， 便对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现 在也许就会在这儿演奏了。” “是呀，孩子，” 他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在 这儿用餐了。”
当愤怒的情绪占 挫折主是导强时烈，愿就望会引 受到发阻对碍障后碍产物生的攻击
的内心体验
4．压力是面临威胁时的本能反应
炒股
买进还是 卖出？
威胁：
资产损失
压力
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2．压要力是点对未回知事顾件悲：观解压释的力结果是什么?
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
情绪管理和压力应对
有关情绪管理…
能力好不一定会成功,但情绪管理不好一 定不会成功,当我们把情绪毫无保留地发 泄在周围的人身上时,那种和谐关系无形 中就被破坏掉了,就好象是被打破的水晶 杯子一般,就算接合后也是会有裂缝.所 以我们一定要小心翼翼地处理自己的情 绪,谨以此献给在座的各位,预祝各位成 功! :)
• 如果善于处理情绪的能量, EQ 將得到 极大的改进.
气在头上, 火上加油, 越炒越热
• 一根火柴卖一分钱, 可以摧毁一栋一千万的房 子.
压力与情绪管理培训ppt课件
你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明
白了吗？”（事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得
多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。
可编辑ppt
14
真实职场案例：邮件门事件
■秘书回了咄咄逼人的邮件
面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？一位曾在GE和甲骨文
服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释
当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人
力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。
但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”
的称号。两天后，她在邮件中回复说，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门
是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥
匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把
自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就
8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到
EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨
言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱
❖ 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白， 一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴 出来，他被吓死了。
可编辑ppt
12
这个试验揭示的原理
情绪影响生理
可编辑ppt
13
真实职场案例：邮件门事件
■下班锁门引起总裁不满
4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到
压力与情绪管理培训课件ppt(52张)
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
2)、活动:可以丢掉的观念
困境词语（定论、静） 正面词语（突破、开放）
我解决不了 我很痛苦
我要找出一个解决办法 我如何让自己快乐起来
我是一个消极的人
我如何变成一个积极的人
我要努力去克服困难
我要成功
请在右侧写出正面词语
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
精神疾病
采心 取理 迫需 不求 得受 已到 的阻 方碍 式，
亚健康
不当 够心 时理 能需 自求 我的 解满 决足
条 件
心达 理到 没自 有我 任实 何现 阻的 碍境
界 ，
自我调节 成熟健康
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
关于压力源
---可消除？不可消除？
压力源
人格因素 生活因素 工作因素
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
做幸福的自己 --压力与情绪管理
主要内容
第一单元 解读压力与情绪 第二单元 管理压力的技巧 第三单元 管理情绪的技巧
第一单元 解读压力与情绪
一、压力是什么? 面临选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
早晨上班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
3. 从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常 意味着你感觉到对这种关系无法应付。
4 . 如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你 很可能正在处于压力之下。
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
２.管理压力,掌控情绪
高
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
2)、活动:可以丢掉的观念
困境词语（定论、静） 正面词语（突破、开放）
我解决不了 我很痛苦
我要找出一个解决办法 我如何让自己快乐起来
我是一个消极的人
我如何变成一个积极的人
我要努力去克服困难
我要成功
请在右侧写出正面词语
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
精神疾病
采心 取理 迫需 不求 得受 已到 的阻 方碍 式，
亚健康
不当 够心 时理 能需 自求 我的 解满 决足
条 件
心达 理到 没自 有我 任实 何现 阻的 碍境
界 ，
自我调节 成熟健康
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
关于压力源
---可消除？不可消除？
压力源
人格因素 生活因素 工作因素
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
做幸福的自己 --压力与情绪管理
主要内容
第一单元 解读压力与情绪 第二单元 管理压力的技巧 第三单元 管理情绪的技巧
第一单元 解读压力与情绪
一、压力是什么? 面临选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
早晨上班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
3. 从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常 意味着你感觉到对这种关系无法应付。
4 . 如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你 很可能正在处于压力之下。
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
２.管理压力,掌控情绪
高
压力缓解与情绪管理培训课件共56张PPT
剖析恐惧
恐惧是针对危险（假想的或真实 ）的情感反应 人们通过不断向他人灌输恐惧感，来增强自己的力量或权力 人类的基本恐惧包括 1、失败恐惧：担心没有满足自己的期待，与低自尊有关 预言自动实现 2、拒绝恐惧：担心没有满足他人的期待，害怕亲密及承诺 3、未知恐惧：担心不确定性和未来事件 4、死亡恐惧：对死亡和死亡过程的焦虑感，没财产会没有安全感 5、疏离恐惧：怕被单独留下的焦虑（癌症病人主要恐惧） 6、失控恐惧：对失去生活控制的焦虑感
面对沮丧和失望，增强耐心
沮丧是需要得不到满足时那种焦虑和难以容忍的感觉。难以容忍的沮丧成了时代普遍的精神特征 沮丧会让人变得拖拉：尽量把事情往后拖，以避免烦恼 对所有的事物都要有耐心，特别是对自己有耐心 耐心意味着力量，是在沮丧中找回自己的一种方式 延迟享受某种满足感是为了驾驭自己大脑的一个重要技巧，把耐心开发成一种成功战略 耐性是——生理、性格和教养综合影响的产物，对成功有着巨大的影响 耐心可避免在生理上消耗能量；会稳定血糖、血压、情绪，使你更长寿 耐心是有感染力的，当你表现出耐心后，别人也会仿效 切忌把十分钟的沮丧变成一整天的沮丧
依靠耐心克服普遍存在的沮丧
事情进展得不够快 除了自己的时间表外，还有一张精神的时间表 没有得到自己想要得到的东西 失望能够增强耐心和自我疼惜（对自己说：亲爱的，你已尽力了） 失望可能是伪装起来的福佑（失望不等于失败；想要的不等于需要的） 被别人拒绝 把拒绝视为上天的保护 他人让你失望 亲近的人都可能让你失望，因为有不切实际的期望 增加容忍度，没有谁是完美的 如果别人没有把你想要的东西给你，你又没什么耐心，爱可能变成恨 一定要保持耐心，才能避免可怕的后果 不要让沮丧妨碍你去爱的能力，不要那么快就对他人、对自己失去信心
思想与情绪的关系
恐惧是针对危险（假想的或真实 ）的情感反应 人们通过不断向他人灌输恐惧感，来增强自己的力量或权力 人类的基本恐惧包括 1、失败恐惧：担心没有满足自己的期待，与低自尊有关 预言自动实现 2、拒绝恐惧：担心没有满足他人的期待，害怕亲密及承诺 3、未知恐惧：担心不确定性和未来事件 4、死亡恐惧：对死亡和死亡过程的焦虑感，没财产会没有安全感 5、疏离恐惧：怕被单独留下的焦虑（癌症病人主要恐惧） 6、失控恐惧：对失去生活控制的焦虑感
面对沮丧和失望，增强耐心
沮丧是需要得不到满足时那种焦虑和难以容忍的感觉。难以容忍的沮丧成了时代普遍的精神特征 沮丧会让人变得拖拉：尽量把事情往后拖，以避免烦恼 对所有的事物都要有耐心，特别是对自己有耐心 耐心意味着力量，是在沮丧中找回自己的一种方式 延迟享受某种满足感是为了驾驭自己大脑的一个重要技巧，把耐心开发成一种成功战略 耐性是——生理、性格和教养综合影响的产物，对成功有着巨大的影响 耐心可避免在生理上消耗能量；会稳定血糖、血压、情绪，使你更长寿 耐心是有感染力的，当你表现出耐心后，别人也会仿效 切忌把十分钟的沮丧变成一整天的沮丧
依靠耐心克服普遍存在的沮丧
事情进展得不够快 除了自己的时间表外，还有一张精神的时间表 没有得到自己想要得到的东西 失望能够增强耐心和自我疼惜（对自己说：亲爱的，你已尽力了） 失望可能是伪装起来的福佑（失望不等于失败；想要的不等于需要的） 被别人拒绝 把拒绝视为上天的保护 他人让你失望 亲近的人都可能让你失望，因为有不切实际的期望 增加容忍度，没有谁是完美的 如果别人没有把你想要的东西给你，你又没什么耐心，爱可能变成恨 一定要保持耐心，才能避免可怕的后果 不要让沮丧妨碍你去爱的能力，不要那么快就对他人、对自己失去信心
思想与情绪的关系
压力管理与情绪调控PPT课件
3、把你的注意力集中在呼吸上，并保持住。如果你的思想有一点 点开小差，轻轻地把你的注意力带回到你的呼吸上来。慢慢的呼， 慢慢地吸，并一次比一次更深。
4、持续这样呼吸2—5分钟。你的深呼吸要有节奏，你可以保持5— 8次呼吸循环每分钟，也可以保持一次呼吸循环8—10秒钟。
5、在几分钟后，慢慢地打个呵欠、伸个懒腰，回到意识状态。
★“忽略或适应”包括那些短时间内无法处 理，只能听凭其存在的压力。
第四节 压力反应管理
外在要求 压力的来源 原因的管理
承受力 压力的反应 反应的管理
压力反应管理的目标
在最后的解释中，无论外界 因素是多么紧张，多么不愉快，都 不是我们是否感受压力的主要原因， 真正的决定性因素是我们自己。
故事描写了一个男人（也许是个女人） 被一只老虎追赶而掉下悬崖，庆幸的是在跌落过 程中他抓住了一棵生长在悬崖边的小灌木。于是 他就这样吊在那里，千钧一发，生死攸关。头顶 上，一只老虎在虎视眈眈；低头一看，悬崖底下 还有一只老虎，即使能躲过粉身碎骨的厄运，也 会成为老虎腹中美食。这时，他看见两只老鼠正 忙着啃咬悬着他生命的灌木的根，突然，他发现 附近有一些野草莓，伸手可及。于是，他拽下草 莓，塞进嘴里，自忖道：“多甜啊！”
压力管理与情绪调控
Company
LOGO
目录
1 第一节：压力的概念 2 第二节：压力管理模型 3 第三节：压力源的管理 4 第四节：压力反应的管理
第一节：压力的概念
绩效
低
中
高
压力水平
心理压力是人性的扭曲
生物性 •亚健康、躯体化、心身疾病、死亡
精神性
•心理问题、心理障碍、神经症、 •人格障碍、精神病
潜意识的调控方法
★放松法 ★暗示法 ★催眠法 ★宣泄法
4、持续这样呼吸2—5分钟。你的深呼吸要有节奏，你可以保持5— 8次呼吸循环每分钟，也可以保持一次呼吸循环8—10秒钟。
5、在几分钟后，慢慢地打个呵欠、伸个懒腰，回到意识状态。
★“忽略或适应”包括那些短时间内无法处 理，只能听凭其存在的压力。
第四节 压力反应管理
外在要求 压力的来源 原因的管理
承受力 压力的反应 反应的管理
压力反应管理的目标
在最后的解释中，无论外界 因素是多么紧张，多么不愉快，都 不是我们是否感受压力的主要原因， 真正的决定性因素是我们自己。
故事描写了一个男人（也许是个女人） 被一只老虎追赶而掉下悬崖，庆幸的是在跌落过 程中他抓住了一棵生长在悬崖边的小灌木。于是 他就这样吊在那里，千钧一发，生死攸关。头顶 上，一只老虎在虎视眈眈；低头一看，悬崖底下 还有一只老虎，即使能躲过粉身碎骨的厄运，也 会成为老虎腹中美食。这时，他看见两只老鼠正 忙着啃咬悬着他生命的灌木的根，突然，他发现 附近有一些野草莓，伸手可及。于是，他拽下草 莓，塞进嘴里，自忖道：“多甜啊！”
压力管理与情绪调控
Company
LOGO
目录
1 第一节：压力的概念 2 第二节：压力管理模型 3 第三节：压力源的管理 4 第四节：压力反应的管理
第一节：压力的概念
绩效
低
中
高
压力水平
心理压力是人性的扭曲
生物性 •亚健康、躯体化、心身疾病、死亡
精神性
•心理问题、心理障碍、神经症、 •人格障碍、精神病
潜意识的调控方法
★放松法 ★暗示法 ★催眠法 ★宣泄法
情绪与压力管理培训教材(00001)
22
情绪坐标
2
高能量付出 1
挫败、担心、批判、 抱怨、敌意、恐惧、 愤怒、焦虑
负面情绪
负面 情绪
冷漠、绝望、失望、 厌倦、畏缩、疲惫、 屈服、沮丧
3
自信、幸福、激情、 欣赏、关心、热爱、 喜悦、感激
正面情绪
赞同、同情、容忍、 宽容、平静、平衡、 反省、满足
4
低能量付出
3、常见的负面情绪问题
经典案例—踢猫效应
会谈经常出现争吵，生意发生障碍。
典型心理
积极的思维
z 约翰是个讨厌的人
1
z 尽可能减少与他的接触 1
z 希望他被“炒鱿鱼”
1
场景二：张小姐不善于在大家面前表达自己的想法，
而下周三她要参加一个报告会，并向上级
主管作述职报告。
典型心理
积极的思维
z 如果我搞砸了怎么办？ 1
z 如果问我一些问题答不 1
出来该怎么办？
LOGO
6、NLP情绪控制技术
v Neuro Linguistic Programming v 神经语言程序学
§ 关于人类行为与沟通程序的一套详细可行的模式。 v 任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好的效果，可以说
会出毛病的了。 v 沟通的意义在于对方的回应 v 凡事必有至少三个解决方法 v 有效果比有道理更重要
也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥
u 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯 九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且
还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳 u 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢
走了
u 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在
坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：
第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍； 第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住 了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就 吓爬下了。
情绪坐标
2
高能量付出 1
挫败、担心、批判、 抱怨、敌意、恐惧、 愤怒、焦虑
负面情绪
负面 情绪
冷漠、绝望、失望、 厌倦、畏缩、疲惫、 屈服、沮丧
3
自信、幸福、激情、 欣赏、关心、热爱、 喜悦、感激
正面情绪
赞同、同情、容忍、 宽容、平静、平衡、 反省、满足
4
低能量付出
3、常见的负面情绪问题
经典案例—踢猫效应
会谈经常出现争吵，生意发生障碍。
典型心理
积极的思维
z 约翰是个讨厌的人
1
z 尽可能减少与他的接触 1
z 希望他被“炒鱿鱼”
1
场景二：张小姐不善于在大家面前表达自己的想法，
而下周三她要参加一个报告会，并向上级
主管作述职报告。
典型心理
积极的思维
z 如果我搞砸了怎么办？ 1
z 如果问我一些问题答不 1
出来该怎么办？
LOGO
6、NLP情绪控制技术
v Neuro Linguistic Programming v 神经语言程序学
§ 关于人类行为与沟通程序的一套详细可行的模式。 v 任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好的效果，可以说
会出毛病的了。 v 沟通的意义在于对方的回应 v 凡事必有至少三个解决方法 v 有效果比有道理更重要
也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥
u 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯 九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且
还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳 u 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢
走了
u 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在
坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：
第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍； 第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住 了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就 吓爬下了。
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-近期服务的企业：中国移动、南方 电网、东莞电信、中国银行广州分 公司、安踏集团、特步集团等。
课程目标
✓ 了解优良心态和情绪在工作和人生中的重要性 ✓ 建立平和又积极的心态，舒解不良压力 ✓ 掌握激励自己与激励他人心态的方法和技巧
培训内容
一、心理学家对情绪的研究 二、心理学家对压力的研究 三、情绪与压力产生的来源 四、不良情绪与压力的调试心理技巧 五、在现实中调试积极的心态
遗产，而不是给孩子物质上的好待遇
婚姻心理学家的发现
在现实中，所有美好幸福的爱情和婚姻都是建立 在以下三个原则上，而一旦不遵守这个原则， 则无一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：
✓ 原则一：一男一女
✓ 原则二：一生一世 ✓ 原则三：
关系3 情绪对孩子的影响
✓ 对孩子来讲，父母是孩子一生中最重要的影响者 ✓ 父母的相处模式和对待工作、朋友、社会、长辈等
✓ 哈佛大学泰勒.本沙哈尔先生的《积极心理学》享有很高 声誉，五个哈佛学生中，就有一人选修他的课
现代竞争的实质
现代竞争虽然比较的是一个人能力和动机， 但同时也是一个人的乐观精神的较量。
心理学在企业管理中的重要性
✓ 心理学作为一门探索人类奥秘的科学，是今天公 司每个主管和员工做好工作的必修课程
近年来科学家对大脑的研究进展
各方面的态度，都会深刻地印刻在孩子的潜意识中， 这种现象在心理学中被称为“印痕现象”
心理学的研究结果
✓ 喜欢对孩子和伴侣动用暴力的人通常是其双亲在 童年时对他们和别人用过暴力
✓ 脾气急躁的成人通常他们的父母性格急躁 ✓ 婚姻美满的通常其父母的婚姻也美满 ✓ 性格温和的孩子通常是因为生活在温和的家庭环
高业绩
压力黄金点
低业绩
24
压力曲线的启示
✓ 高绩效与良好的精神状态均离不开适当的压力；
鲶鱼效应与美洲虎的故事；
✓ 良好的压力管理模式是压力与放松的轮替，提高员工 的心理适应能力；
为什么现在流行在企业内部设立苦情室、茶室、咖啡室、总经 理信箱甚至EAP项目？
✓ 不同的人的压力忍受度不同，主管常常忽视给下属造 成的压力；
情感的大脑\理智的大脑
近年来科学家对大脑的研究进展
✓ “理智的人脑”和“情感的大脑”——从胚胎 脑发育的顺序看，是先有情绪中枢，再慢慢发 展出理智中枢
✓ 非理性的心理本质——情感思维占绝大部分， 理性思维受情感思维的影响
一组人脑学的研究发现
✓ 情绪中枢的位置 ✓ 情绪中枢对理智中枢的影响 ✓ 情绪中枢的核心组成
27
压力激发人的本能
✓ 压力激发人的本能，在遇到巨大压力时，人在 第一时间会有反抗与逃避二种自然反应；
✓ 反抗与逃避都不是良好的办法，必须经常进行 自我训练
28
第三模块 情绪与压力产生的来源
情绪的分类
✓ 美国心理学家普拉切克(Plutchik)提出了八 种基本情绪：悲痛、恐惧、惊奇、接受、狂 喜、狂怒、警惕、憎恨
压力自我觉察练习一
问题：向左转？向右转？转动的速度有多快？
5
第一模块 心理学家对情绪的研究
哈佛大学现象
✓ 《幸福心理学》：哈佛大学“受欢迎率”排名第一名课 程，超过了哈佛大学历来的王牌课程 “经济学原理”
✓ 讲求实际的哈佛学生中20%选修此课，听课者向教学委 员会反馈，这门课“改变了他们的一生”
✓ 在员工出现重复性错误时，要及时归因，防止极端表 现；
25
压力下的极端表现的原因分析
心理学解释：极端表现=挫折+应对失败+归为外因； 对管理者的启示：员工多次遇到挫折时，帮助其分析原因；
压力的相对性
压力是承受者的一种主观感受，没有绝对的、客 观的标准；
✓ 改变观念、思维可以改变一个人对事情的看法，从而改变 情绪，使人更快乐，从而减少压力；
情绪与压力管理技巧
主讲:侯熙儒
本人专攻的课程:
o沟通100分的奥秘 o情绪与压力管理 o高效执行力 o时间管理
侯熙儒
-世界知名咨询顾问机构美国 THOMAS GROUP公司顾问，曾协 同美国专家在金杯集团、康佳集团、 恒安集团的咨询项目
-目前为知名心理咨询机构林紫咨询 的企业培训师及多家顾问公司的签 约讲师。
关系1 情绪影响生理健康
✓ 身体健康的四个基石 ✓ 医学专家同时发现不良的心态是很多疾病尤其
是许多恶性肿瘤、癌症等最重要的致病原因
问题讨论
以下哪几项生理失常与压力有关？
失眠 经常性感冒或口腔溃疡 便秘 易疲劳 吃太多 冒汗 头晕 心悸胸闷
16
关系2 情绪对家庭的影响
✓ 家庭的幸福与金钱的多少无关 ✓ 一个充满爱的家庭是送给孩子最大的一笔
✓ 最基本的有四类：快乐、愤怒、恐惧和悲哀✓ 两类不同性质：正面的情 Nhomakorabea与负面的情绪
影响成功的十四种基本情绪
乐观 愛
信心
忠诚
心理压力
希望
同情
性
憤怒
报复
恐惧
痴迷 仇恨 压力
妒嫉 贪婪
31
产生负面情绪的根源
❖ 破坏性批评——对人不对事； ❖ 增加内疚感； ❖ 有条件的爱； ❖ 不愿/害怕承担责任； ❖ 消极论断； ❖ 批评别人；
境中
关系4 情绪决定工作的结果与业绩
✓ 士气与人际关系质量 ✓ 产品质量 ✓ 工作成本与管理成本 ✓ 意外安全事故 ✓ 公司利润 ✓ 个人在企业中的成就感和发展机会
第二模块 心理学家对压力的研究
压力是敌人也是朋友
压力既可以是朋友，也可以是敌人；扮演何种角 色取决于在压力曲线上的位置。
23
压力与工作表现的关系
事件
配偶死亡 离婚
夫妻分居 拘禁
家庭成员死亡 外伤或生病 结婚 解雇 复婚 退休
家庭成员患病
LCU
100 73 65 63 63 53 50 47 45 45 44
什么是压力
✓ 心理学上的定义：对于困难的条件或环境在思 想或情感上作出的忧虑不安的反应。
✓ 在现实中的压力感受：大部分是由于感知个人 的能力与个人期望之间的差异引起。
互动：你有哪些具体的压力源？
压力的主要来源
1. 内源性压力：由想法和高级动机所导致 2. 外源性压力：由社会、组织环境所导致
不同事件的压力程度
情绪对我们的意义
➢ 单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力； ➢ 真正驱使人们行动的是热情、激情及其他情绪； ➢ 情绪是检测生命过程、苦乐安危最敏锐的心理标尺
良好的情绪对我们的意义
✓ 心理学家的物理能量学说：人们身上的大部分能量， 都在我们表达…
✓ 当人们生气、失望或沮丧时… ✓ 为了保存能量，我们应该…
课程目标
✓ 了解优良心态和情绪在工作和人生中的重要性 ✓ 建立平和又积极的心态，舒解不良压力 ✓ 掌握激励自己与激励他人心态的方法和技巧
培训内容
一、心理学家对情绪的研究 二、心理学家对压力的研究 三、情绪与压力产生的来源 四、不良情绪与压力的调试心理技巧 五、在现实中调试积极的心态
遗产，而不是给孩子物质上的好待遇
婚姻心理学家的发现
在现实中，所有美好幸福的爱情和婚姻都是建立 在以下三个原则上，而一旦不遵守这个原则， 则无一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：
✓ 原则一：一男一女
✓ 原则二：一生一世 ✓ 原则三：
关系3 情绪对孩子的影响
✓ 对孩子来讲，父母是孩子一生中最重要的影响者 ✓ 父母的相处模式和对待工作、朋友、社会、长辈等
✓ 哈佛大学泰勒.本沙哈尔先生的《积极心理学》享有很高 声誉，五个哈佛学生中，就有一人选修他的课
现代竞争的实质
现代竞争虽然比较的是一个人能力和动机， 但同时也是一个人的乐观精神的较量。
心理学在企业管理中的重要性
✓ 心理学作为一门探索人类奥秘的科学，是今天公 司每个主管和员工做好工作的必修课程
近年来科学家对大脑的研究进展
各方面的态度，都会深刻地印刻在孩子的潜意识中， 这种现象在心理学中被称为“印痕现象”
心理学的研究结果
✓ 喜欢对孩子和伴侣动用暴力的人通常是其双亲在 童年时对他们和别人用过暴力
✓ 脾气急躁的成人通常他们的父母性格急躁 ✓ 婚姻美满的通常其父母的婚姻也美满 ✓ 性格温和的孩子通常是因为生活在温和的家庭环
高业绩
压力黄金点
低业绩
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压力曲线的启示
✓ 高绩效与良好的精神状态均离不开适当的压力；
鲶鱼效应与美洲虎的故事；
✓ 良好的压力管理模式是压力与放松的轮替，提高员工 的心理适应能力；
为什么现在流行在企业内部设立苦情室、茶室、咖啡室、总经 理信箱甚至EAP项目？
✓ 不同的人的压力忍受度不同，主管常常忽视给下属造 成的压力；
情感的大脑\理智的大脑
近年来科学家对大脑的研究进展
✓ “理智的人脑”和“情感的大脑”——从胚胎 脑发育的顺序看，是先有情绪中枢，再慢慢发 展出理智中枢
✓ 非理性的心理本质——情感思维占绝大部分， 理性思维受情感思维的影响
一组人脑学的研究发现
✓ 情绪中枢的位置 ✓ 情绪中枢对理智中枢的影响 ✓ 情绪中枢的核心组成
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压力激发人的本能
✓ 压力激发人的本能，在遇到巨大压力时，人在 第一时间会有反抗与逃避二种自然反应；
✓ 反抗与逃避都不是良好的办法，必须经常进行 自我训练
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第三模块 情绪与压力产生的来源
情绪的分类
✓ 美国心理学家普拉切克(Plutchik)提出了八 种基本情绪：悲痛、恐惧、惊奇、接受、狂 喜、狂怒、警惕、憎恨
压力自我觉察练习一
问题：向左转？向右转？转动的速度有多快？
5
第一模块 心理学家对情绪的研究
哈佛大学现象
✓ 《幸福心理学》：哈佛大学“受欢迎率”排名第一名课 程，超过了哈佛大学历来的王牌课程 “经济学原理”
✓ 讲求实际的哈佛学生中20%选修此课，听课者向教学委 员会反馈，这门课“改变了他们的一生”
✓ 在员工出现重复性错误时，要及时归因，防止极端表 现；
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压力下的极端表现的原因分析
心理学解释：极端表现=挫折+应对失败+归为外因； 对管理者的启示：员工多次遇到挫折时，帮助其分析原因；
压力的相对性
压力是承受者的一种主观感受，没有绝对的、客 观的标准；
✓ 改变观念、思维可以改变一个人对事情的看法，从而改变 情绪，使人更快乐，从而减少压力；
情绪与压力管理技巧
主讲:侯熙儒
本人专攻的课程:
o沟通100分的奥秘 o情绪与压力管理 o高效执行力 o时间管理
侯熙儒
-世界知名咨询顾问机构美国 THOMAS GROUP公司顾问，曾协 同美国专家在金杯集团、康佳集团、 恒安集团的咨询项目
-目前为知名心理咨询机构林紫咨询 的企业培训师及多家顾问公司的签 约讲师。
关系1 情绪影响生理健康
✓ 身体健康的四个基石 ✓ 医学专家同时发现不良的心态是很多疾病尤其
是许多恶性肿瘤、癌症等最重要的致病原因
问题讨论
以下哪几项生理失常与压力有关？
失眠 经常性感冒或口腔溃疡 便秘 易疲劳 吃太多 冒汗 头晕 心悸胸闷
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关系2 情绪对家庭的影响
✓ 家庭的幸福与金钱的多少无关 ✓ 一个充满爱的家庭是送给孩子最大的一笔
✓ 最基本的有四类：快乐、愤怒、恐惧和悲哀✓ 两类不同性质：正面的情 Nhomakorabea与负面的情绪
影响成功的十四种基本情绪
乐观 愛
信心
忠诚
心理压力
希望
同情
性
憤怒
报复
恐惧
痴迷 仇恨 压力
妒嫉 贪婪
31
产生负面情绪的根源
❖ 破坏性批评——对人不对事； ❖ 增加内疚感； ❖ 有条件的爱； ❖ 不愿/害怕承担责任； ❖ 消极论断； ❖ 批评别人；
境中
关系4 情绪决定工作的结果与业绩
✓ 士气与人际关系质量 ✓ 产品质量 ✓ 工作成本与管理成本 ✓ 意外安全事故 ✓ 公司利润 ✓ 个人在企业中的成就感和发展机会
第二模块 心理学家对压力的研究
压力是敌人也是朋友
压力既可以是朋友，也可以是敌人；扮演何种角 色取决于在压力曲线上的位置。
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压力与工作表现的关系
事件
配偶死亡 离婚
夫妻分居 拘禁
家庭成员死亡 外伤或生病 结婚 解雇 复婚 退休
家庭成员患病
LCU
100 73 65 63 63 53 50 47 45 45 44
什么是压力
✓ 心理学上的定义：对于困难的条件或环境在思 想或情感上作出的忧虑不安的反应。
✓ 在现实中的压力感受：大部分是由于感知个人 的能力与个人期望之间的差异引起。
互动：你有哪些具体的压力源？
压力的主要来源
1. 内源性压力：由想法和高级动机所导致 2. 外源性压力：由社会、组织环境所导致
不同事件的压力程度
情绪对我们的意义
➢ 单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力； ➢ 真正驱使人们行动的是热情、激情及其他情绪； ➢ 情绪是检测生命过程、苦乐安危最敏锐的心理标尺
良好的情绪对我们的意义
✓ 心理学家的物理能量学说：人们身上的大部分能量， 都在我们表达…
✓ 当人们生气、失望或沮丧时… ✓ 为了保存能量，我们应该…