《黄金珠宝安全培训》PPT课件
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[经管营销]黄金珠宝安全培训
![[经管营销]黄金珠宝安全培训](https://img.taocdn.com/s3/m/9fe47b93b04e852458fb770bf78a6529647d352c.png)
安全事故的应急预案
制定应急预案
根据可能发生的安全事故类型，制定相应的应急预案，明确应急组织、救援程序和资源 调配方案。
应急演练和培训
定期组织员工进行应急演练和培训，提高员工应对突发事件的反应能力和自我保护意识。
04
安全培训的实施和效果评估
安全培训的形式和内容
理论培训
通过讲解、案例分析等形式，向 员工传授黄金珠宝安全知识和技 能，包括防盗、防火、防抢等方
法律法规要求
为确保消费者权益和企业合规经营，黄金珠 宝行业需遵守相关法律法规和行业标准。
安全事故案例分析
某珠宝店遭窃案
2019年，某珠宝店因安保措施不 到位，被盗走价值数百万元的珠 宝，导致重大经济损失。
某展览会安全事故
2020年，某珠宝展览会现场发生 火灾，由于安全出口被堵塞，造 成多人伤亡。
安全培训对企业的意义
经管营销]黄金珠宝安全培 训
目录
• 安全培训的背景和重要性 • 黄金珠宝安全知识和技能 • 安全管理制度和流程 • 安全培训的实施和效果评估 • 结论和建议
01
安全培训的背景和重要性
黄金珠宝行业的特殊性
高价值商品
黄金、钻石等珠宝价值高昂，一旦失窃或损 坏将造成巨大经济损失。
客户关注度高
消费者对黄金珠宝的质量、真伪以及安全性 非常关注，安全问题直接影响企业声誉。
展望
随着科技的不断进步和应用领域的拓展，未来黄金珠宝行业的安全培训将更加智能化、个性化和高效化。例如，利 用虚拟现实（VR）技术进行模拟演练，使员工更加身临其境地体验各种突发状况；利用大数据和人工智能（AI）技 术对员工的安全行为进行分析和预测，实现个性化培训和精准化管理；利用在线学习平台为员工提供灵活、便捷的 学习资源，提高培训覆盖率和参与度。
珠宝金店产品安全培训 ppt课件
18.报警器必须随身携带，或者放到非常容 易找到的地方；
19.正式营业前一定要做好安全检查：确保监 控器完好并正常工作，并能调用前一天录 像。
防盗秘籍 操作一定按流程，公司规定不能忘； 团队合作要记牢，柜内柜外齐保证； “砌墙”不忘留守人，特殊顾客细端详； 成交心态要摆正，交接吃饭不留空； 接待顾客如有事，详细交接再离开； 报警器要随身带，监控设备必保障； 外人支钱要汇报，取款金额亲耳听； 齐心协力把货卖，安全防盗保销量！
问题： 什么原因导致损失？
要如何避免？
分析受骗原因
1.违反公司规定，柜门关闭后应立即上锁，取完 产品没有立即关上柜门。 2.两个以上顾客时，没有进行团队销售，保证柜 台外有导购
寻找解决办法
1.员工在销售完货品时要随手锁好柜门， 钥匙要随手拿好，不可放在别人容易 拿到的地方。 2.员工在销售大克重项链手链和手镯时， 员工要在柜台里一人柜台外一人帮助 顾客佩戴，以防顾客戴走。
5.员工在销售完货品时要随手锁好柜门，钥匙 要随手拿好，不可放在别人容易拿到的地方。
6.在销售过程中我们要防范言语不通者，例如 新疆人，南方人 哑巴等，有些人假装听不懂通 过比划转移我们的注意力，达到偷窃目的。
7.遇到可疑人员（个子较高或手上拿着衣 服、报纸、宣传资料的男士，他们通常喜 欢趴在柜台上）一定要提高警惕，及时知 会周围柜台密切配合，并通知保安，沉着 应对。 8.远的位置观察。就算很想做销售，都请 所有的导购人员不要凑在一起“围攻”某 一个顾客，这样很难顾及到别的柜台发生 的事情。所以最好有一名或两名员工站在 较远处观察整个柜台情况。
首先要避免偷窃的可能，如货品摆放不恰 当或者人员安排不合理，都会给偷窃者造成机 会。
其次避免上当受骗的可能， 如人员精力不集中、责任心不 强，都容易产生上当受骗的现 象，给骗子造成机会！
[经管营销]黄金珠宝安全培训
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引入新技术
运用现代科技手段，如虚拟现实、增强现实等技 术，提高培训的趣味性和实效性。
跨部门合作
加强与其他部门的合作，共同制定和优化培训计 划，确保培训内容的全面性和实用性。
05
安全培训的未来发展趋势
智能化安全培训
总结词
随着科技的进步，智能化安全培训将 逐渐成为主流。
详细描述
通过引入人工智能、大数据等技术， 实现安全培训的智能化，包括智能识 别、智能监控、智能预警等功能，提 高安全培训的效率和效果。
总结词 确保员工掌握正确的黄金珠宝操 作方法
详细描述 针对可能出现的风险和安全隐患， 教授员工相应的防范措施和应对 方法，降低事故发生的可能性。
详细描述 针对黄金珠宝的保管、陈列、销 售等环节，进行详细的操作规程 培训，确保员工能够正确、安全 地执行各项操作。
总结词 提高员工在操作过程中的风险防 范能力
应急处理培训
详细描述
通过模拟演练和团队协作训练， 提高员工在紧急情况下的协作和 配合能力，确保能够快速有效地 应对各种突发状况。
04
总结词
加强员工之间的协作和配合能力
01
总结词
培养员工在紧急情况下的应对和 处置能力
03
02
详细描述
模拟各种可能发生的紧急情况， 如失窃、火灾等，教授员工相应 的应急处理措施和逃生方法，确 保员工能够冷静应对。
感谢您的观看
THANKS
法律法规要求
国家对黄金珠宝行业的监管日益严格，企业 需遵守相关法律法规。
安全事故案例分析
某珠宝店遭窃案
2019年，某珠宝店夜间被盗走大量贵重珠宝，损失惨重。
某展览会珠宝失窃案
2020年，某珠宝展览会上价值连城的珠宝被盗，引起社会广 泛关注。
运用现代科技手段，如虚拟现实、增强现实等技 术，提高培训的趣味性和实效性。
跨部门合作
加强与其他部门的合作，共同制定和优化培训计 划，确保培训内容的全面性和实用性。
05
安全培训的未来发展趋势
智能化安全培训
总结词
随着科技的进步，智能化安全培训将 逐渐成为主流。
详细描述
通过引入人工智能、大数据等技术， 实现安全培训的智能化，包括智能识 别、智能监控、智能预警等功能，提 高安全培训的效率和效果。
总结词 确保员工掌握正确的黄金珠宝操 作方法
详细描述 针对可能出现的风险和安全隐患， 教授员工相应的防范措施和应对 方法，降低事故发生的可能性。
详细描述 针对黄金珠宝的保管、陈列、销 售等环节，进行详细的操作规程 培训，确保员工能够正确、安全 地执行各项操作。
总结词 提高员工在操作过程中的风险防 范能力
应急处理培训
详细描述
通过模拟演练和团队协作训练， 提高员工在紧急情况下的协作和 配合能力，确保能够快速有效地 应对各种突发状况。
04
总结词
加强员工之间的协作和配合能力
01
总结词
培养员工在紧急情况下的应对和 处置能力
03
02
详细描述
模拟各种可能发生的紧急情况， 如失窃、火灾等，教授员工相应 的应急处理措施和逃生方法，确 保员工能够冷静应对。
感谢您的观看
THANKS
法律法规要求
国家对黄金珠宝行业的监管日益严格，企业 需遵守相关法律法规。
安全事故案例分析
某珠宝店遭窃案
2019年，某珠宝店夜间被盗走大量贵重珠宝，损失惨重。
某展览会珠宝失窃案
2020年，某珠宝展览会上价值连城的珠宝被盗，引起社会广 泛关注。
黄金珠宝安全培训
应对方法
遇到抢劫时保持冷静，遵循防抢演练 程序，如锁门、报警、保护财物等； 同时注意观察犯罪分子特征，为警方 提供尽可能多的线索。
员工在防抢中的角色和责任
角色
员工是门店安全的第一道防线，需要具备高度的安全意识和应对能力，能够及 时发现和应对抢劫事件。
责任
员工需要认真对待安全培训，掌握防抢技巧，同时也要对门店安全设施进行日 常检查和维护，确保门店安全。
05 安全事故应急处理培训
安全事故应急处理流程
发现安全事故
员工应保持高度警惕，及时发现并报 告安全事故。
初步处置
在确保安全的前提下，员工应迅速采 取初步处置措施，如切断电源、关闭 燃气等。
启动应急预案
根据安全事故的性质和严重程度，启 动相应的应急预案。
报警与救援
及时报警并联系专业救援队伍，同时 组织现场人员疏散。
防盗的预防措施和应对方法
安装监控设备和报警系统
在店铺和仓库的关键区域安装高清摄像头和 报警器，提高安全防范能力。
定期巡查和盘点
定期对店铺和仓库进行巡查，确保珠宝安全； 定期进行库存盘点，确保账实相符。
严格门禁管理
制定门禁制度，控制人员进出，对陌生人和 可疑人员加强盘查。
遇到盗窃时的应对方法
制定应急预案，员工应保持冷静，及时报警 并保护现场，协助警方调查取证。
员工在防盗中的角色和责任
提高安全意识
加强员工安全教育培训，提高员 工对防盗工作的重视程度。
遵守公司规章制度
员工应严格遵守公司制定的防盗 规章制度，不参与任何盗窃行为。
相互监督与合作
员工之间应相互监督，发现可疑 情况及时报告；在遇到盗窃时，
应相互配合，共同应对。
03 防抢培训
遇到抢劫时保持冷静，遵循防抢演练 程序，如锁门、报警、保护财物等； 同时注意观察犯罪分子特征，为警方 提供尽可能多的线索。
员工在防抢中的角色和责任
角色
员工是门店安全的第一道防线，需要具备高度的安全意识和应对能力，能够及 时发现和应对抢劫事件。
责任
员工需要认真对待安全培训，掌握防抢技巧，同时也要对门店安全设施进行日 常检查和维护，确保门店安全。
05 安全事故应急处理培训
安全事故应急处理流程
发现安全事故
员工应保持高度警惕，及时发现并报 告安全事故。
初步处置
在确保安全的前提下，员工应迅速采 取初步处置措施，如切断电源、关闭 燃气等。
启动应急预案
根据安全事故的性质和严重程度，启 动相应的应急预案。
报警与救援
及时报警并联系专业救援队伍，同时 组织现场人员疏散。
防盗的预防措施和应对方法
安装监控设备和报警系统
在店铺和仓库的关键区域安装高清摄像头和 报警器，提高安全防范能力。
定期巡查和盘点
定期对店铺和仓库进行巡查，确保珠宝安全； 定期进行库存盘点，确保账实相符。
严格门禁管理
制定门禁制度，控制人员进出，对陌生人和 可疑人员加强盘查。
遇到盗窃时的应对方法
制定应急预案，员工应保持冷静，及时报警 并保护现场，协助警方调查取证。
员工在防盗中的角色和责任
提高安全意识
加强员工安全教育培训，提高员 工对防盗工作的重视程度。
遵守公司规章制度
员工应严格遵守公司制定的防盗 规章制度，不参与任何盗窃行为。
相互监督与合作
员工之间应相互监督，发现可疑 情况及时报告；在遇到盗窃时，
应相互配合，共同应对。
03 防抢培训
黄金培训课件(含)
黄金培训课件一、引言黄金作为贵金属的代表，自古以来就备受人们喜爱。
随着经济的发展，黄金投资逐渐成为人们关注的热点。
本课件旨在为黄金投资者提供系统的黄金知识培训，帮助投资者更好地了解黄金市场，提高投资技巧，实现财富增值。
二、黄金的基本属性1.物理属性：黄金具有独特的物理性质，如高延展性、导电性、导热性等。
这些特性使得黄金在工业、珠宝等领域具有广泛应用。
2.化学属性：黄金的化学性质稳定，不易与其他物质发生化学反应。
这使得黄金在自然界中保存较好，便于开采和提炼。
3.金融属性：黄金具有货币属性，被视为避险资产。
在经济动荡时期，黄金投资具有保值增值的作用。
三、黄金市场概况1.国际黄金市场：国际黄金市场主要包括伦敦、纽约、苏黎世等地的黄金市场。
这些市场具有完善的交易机制，是全球黄金价格的风向标。
2.我国黄金市场：我国黄金市场起步较晚，但发展迅速。
目前，上海黄金交易所已成为全球最大的实物黄金交易市场，黄金期货、黄金ETF等投资品种也日益丰富。
四、黄金投资品种及特点1.实物黄金：包括金条、金币、金饰品等。
实物黄金具有保值、抗通胀的特点，但流动性较差，保管成本较高。
2.纸黄金：纸黄金交易不涉及实物黄金的交割，投资者通过账户买卖黄金。
纸黄金交易便捷，但价格波动较大，风险较高。
3.黄金期货：黄金期货交易具有杠杆效应，投资者可以通过少量资金参与黄金交易。
期货市场波动较大，风险较高，适合有一定投资经验的投资者。
4.黄金ETF：黄金ETF是一种跟踪黄金价格变化的基金产品，投资者可以通过购买黄金ETF间接投资黄金市场。
黄金ETF具有流动性强、投资门槛低等特点。
五、黄金投资策略1.长线投资：黄金作为避险资产，适合长期持有。
投资者可根据自身风险承受能力，适当配置黄金资产。
2.短线操作：黄金市场波动较大，投资者可通过技术分析、基本面分析等手段，捕捉市场机会，实现盈利。
3.分散投资：投资者可将黄金与其他资产进行组合投资，降低投资风险。
最全面的珠宝培训资料66页PPT
最全面的珠宝培训资料
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需Байду номын сангаас始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
《黄金珠宝安全培训》课件
员工培训
加强员工应急意识和培训，提高处理 突发事件的能力。
2
运输方式
选择可靠的物流渠道，确保珠宝的安全送达目的地。
3
跟踪监控
使用跟踪技术和监控系统，及时获取珠宝运输的信息，做好安全控制。
珠宝展示防范盗窃
展示柜设计
合理设计展示柜，增加防盗措 施和安全感。
安保人员
配备专业安保人员，加强珠宝 展示区域的安全防范。
监控设备
安装高清监控设备，全天候监 控珠宝展示区域。
《黄金珠宝安全培训》 PPT课件
珠宝安全意识
知识普及
了解珠宝行业的安全风险和常见盗窃手段。
保密措施
掌握珠宝信息保密的方法和技巧。
员工培训
对员工进行安全培训，提高他们的安全意识。
报警程序
学习和熟悉珠宝店的报警流程和应急措施。
珠宝的质量判断
钻石鉴定
学习如何判断钻石的质量和真 伪。
黄金质量鉴别
了解黄金的成色和纯度，避免 购买假冒伪劣产品。
宝石评估
认识各种宝石的特点和评估标 准。
珠宝加工过程的安全要点
1 材料存储
合理存放珠宝加工所需 的材料和工具，防止意 外损失。
2 工作场所安全
保持加工场所的整洁和 安全，避免发生意外事 故。
3 操作规范
严格按照操作规范进行 珠宝加工，确保品质和 安全。
珠宝运输安全
1
包装保护
选择合适的包装材料，并采取防护措施，确保珠宝在运输过程中不受损。
珠宝店防抢要点
1 防盗门锁
2 紧急按钮
安装防盗门锁，增加珠宝店的安全性。
设置紧急按钮，能够迅速报警和求助。
3 培训与演练
定期组织防抢演练和员工培训，提高应急反应能力。
加强员工应急意识和培训，提高处理 突发事件的能力。
2
运输方式
选择可靠的物流渠道，确保珠宝的安全送达目的地。
3
跟踪监控
使用跟踪技术和监控系统，及时获取珠宝运输的信息，做好安全控制。
珠宝展示防范盗窃
展示柜设计
合理设计展示柜，增加防盗措 施和安全感。
安保人员
配备专业安保人员，加强珠宝 展示区域的安全防范。
监控设备
安装高清监控设备，全天候监 控珠宝展示区域。
《黄金珠宝安全培训》 PPT课件
珠宝安全意识
知识普及
了解珠宝行业的安全风险和常见盗窃手段。
保密措施
掌握珠宝信息保密的方法和技巧。
员工培训
对员工进行安全培训，提高他们的安全意识。
报警程序
学习和熟悉珠宝店的报警流程和应急措施。
珠宝的质量判断
钻石鉴定
学习如何判断钻石的质量和真 伪。
黄金质量鉴别
了解黄金的成色和纯度，避免 购买假冒伪劣产品。
宝石评估
认识各种宝石的特点和评估标 准。
珠宝加工过程的安全要点
1 材料存储
合理存放珠宝加工所需 的材料和工具，防止意 外损失。
2 工作场所安全
保持加工场所的整洁和 安全，避免发生意外事 故。
3 操作规范
严格按照操作规范进行 珠宝加工，确保品质和 安全。
珠宝运输安全
1
包装保护
选择合适的包装材料，并采取防护措施，确保珠宝在运输过程中不受损。
珠宝店防抢要点
1 防盗门锁
2 紧急按钮
安装防盗门锁，增加珠宝店的安全性。
设置紧急按钮，能够迅速报警和求助。
3 培训与演练
定期组织防抢演练和员工培训，提高应急反应能力。
《黄金基础知识培训》课件
黄金投资的风险
市场风险
杠杆风险
黄金价格受到国际政治、经济等因素的影 响，存在一定的波动性，投资者需承担市 场风险。
部分黄金投资品种存在杠杆效应，可能导 致投资者面临较大的亏损风险。
操作风险
政策风险
投资者在买卖黄金过程中，可能因为操作 不当或市场变化而面临亏损风险。
黄金投资受到相关政策法规的影响，如税 收政策、外汇政策等，投资者需关注政策 变化带来的风险。
04 黄金价格的决定因素
供求关系
供应量
黄金供应量对价格有直接影响。 当供应量增加时，黄金价格通常 会下降；反之，供应量减少时， 价格则会上升。
需求量
需求量的变化也会影响黄金价格 。当需求增加时，价格通常会上 涨；而需求减少时，价格则会下 跌。
经济因素
通货膨胀
通货膨胀对黄金价格有重要影响。如 果通货膨胀率较高，黄金作为价值储 存手段的价值就会凸显，从而推高价 格。
《黄金基础知识培训》ppt课件
• 黄金的简介 • 黄金市场 • 黄金投资 • 黄金价格的决定因素 • 如何进行黄金投资
01 黄金的简介
黄金的历史
黄金的发现与开采
现代黄金市场
自古以来，黄金就被人们发现并开采 ，用于制作首饰、器皿等物品。
随着时代的发展，黄金市场逐渐形成 ，黄金投资和交易成为人们重要的投 资渠道。
通过购买交易所交易基 金（ETF）间接投资黄金
，操作简便。
通过期货合约进行买卖 ，适合有一定风险承受
能力的投资者。
通过银行或机构进行的 虚拟黄金交易，无需实
物交割。
制定投资策略
长期持有
适合长期价值投资者，以时间换取价值增长 。
套期保值
利用期货或期权等工具对冲风险。
黄金全面培训资料25页PPT
黄金全面培训资料
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
Байду номын сангаас
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
Байду номын сангаас
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
宝钰黄金珠宝礼仪培训幻灯片PPT
• 二。鞋子是工作服的一局部，在工作等正规场合要穿西装穿皮鞋，一定要保持 鞋子的干净光亮，不要穿白色线袜或者露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜 子颜色应与鞋子颜色和谐，通常以黑色最为普遍。
• 三。要佩戴好工作证，穿工作服佩戴工作证，无论哪一个具体部门的员工，均 应把工作证佩戴在左胸上方。
• 四。西装着装要讲究。
主 可。仪 密 ，谐离 。大目并时一手直指仪
0.5—1.2
动 用鼓： 距 的： 拇视拢兼方掌线伸：
为 指掌鼓 离 气适 指对，顾，根，直介
客 尖时掌 。 氛当 指方用客面本以并绍
人 轻应含 开 拍用有 门 左右欢 。 手手送
掌手， 心掌赞 。拍许
击， 左祝 手贺 掌，
0.5
米 为 私 人 距 离 ， 小 于
前后楼 。，梯
下： 楼上 梯楼 时梯 ，时 尊， 重客
先去请： 下按客电 。住人梯
开先内 ，上有 请先人 客下， 人。按 先无住
，请： 侧客向 身人外 把先开 住进的 门，， ，向先 请内敲 客开门
时用背礼 。于呈仪
迎一： 送条身 客直体 人线向 ，，下 自目弯 我光曲
70
。尊 ， 三 人 行 ，
酬正住 序客为到 “面名 。先 ， 多对片 ， 手 多方上 长 到 照，两 者秒，
• 行姿：女士抬头挺胸，收腹，手自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水， 身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臀自然，充满自信。
• 手势：是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或 人物时，应用手掌，不可以用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌 心向下，不可掌心向上。
常用礼仪
•
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•
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•
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 三。要佩戴好工作证，穿工作服佩戴工作证，无论哪一个具体部门的员工，均 应把工作证佩戴在左胸上方。
• 四。西装着装要讲究。
主 可。仪 密 ，谐离 。大目并时一手直指仪
0.5—1.2
动 用鼓： 距 的： 拇视拢兼方掌线伸：
为 指掌鼓 离 气适 指对，顾，根，直介
客 尖时掌 。 氛当 指方用客面本以并绍
人 轻应含 开 拍用有 门 左右欢 。 手手送
掌手， 心掌赞 。拍许
击， 左祝 手贺 掌，
0.5
米 为 私 人 距 离 ， 小 于
前后楼 。，梯
下： 楼上 梯楼 时梯 ，时 尊， 重客
先去请： 下按客电 。住人梯
开先内 ，上有 请先人 客下， 人。按 先无住
，请： 侧客向 身人外 把先开 住进的 门，， ，向先 请内敲 客开门
时用背礼 。于呈仪
迎一： 送条身 客直体 人线向 ，，下 自目弯 我光曲
70
。尊 ， 三 人 行 ，
酬正住 序客为到 “面名 。先 ， 多对片 ， 手 多方上 长 到 照，两 者秒，
• 行姿：女士抬头挺胸，收腹，手自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水， 身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臀自然，充满自信。
• 手势：是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或 人物时，应用手掌，不可以用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌 心向下，不可掌心向上。
常用礼仪
•
•
•
•
•
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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贵金属质量情况通报及店铺 相关安全培训
----飞春
培训ppt
1
第一部分 目前黄、铂饰品常见的质量问题
培训ppt
2
目前质检办反应的市场上黄、铂金饰品 常见的质量问题
1.首饰主体成色不足 2.掺补口以外的其它元素 3.焊药使用过量。 4.有害元素的问题 5.镀层及二次镀层的问题 6. “嫁接”首饰（镶嵌首饰托架） 7.由于首饰工艺而引发的不合格
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培训ppt
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7、由于工艺而引发的首饰不合格
工艺上不合格主要有配件尺寸不合格和首饰表面处理粗糙而 引发的
抛光工艺的质量标准
戒指类成品的质量检验标准
铱（熔点2410±40℃，沸点4130℃，密度22.42） 铂（熔点1772℃，沸点3827℃，密度：21.45） 黄金（熔点1064℃，沸点2808℃，密度：19.43）
培训ppt
6
金“铱”首饰的特点：
含铱的黄金饰品颜色比千足金白，柔韧性差，硬度 高，反复折叠易断裂。门店可用铁锤敲，在铁锭上 用力敲一下，看看你敲的黄金容易断或有开裂，如
蒙骗方式：以旧换新； 工艺：较简单，以倒模工艺为主； 仪器检测难发现； 熔后压片，表面粗糙 黑粉部分为铱粉。
培训ppt
8
金“铱”首饰
戒指
显微镜下戒指表面
培训ppt
9
金“铱”首饰
光面戒指
打磨后表面分布灰白颗粒
培训ppt
10
金“铱”首饰
车华戒指、手镯
打磨后表面分布灰白颗粒
培训ppt
11
金“铱”首饰
培训ppt
18
焊药使用过量举例：
焊药出露点
培训ppt
19
焊药使用过量举例：
吊坠侧面焊接处
手链中间焊接点
培训ppt
20
焊药使用过量举例：
培训ppt
21焊药使用过量举例：培训ppt22
焊药使用过量举例：
培训ppt
23
焊药使用过量举例：
培训ppt
24
首饰中有害元素过量
首饰中过量的有害元素的存在直接影响到消 费者健康，GB11887对有害元素有明文规定， 超出规定的量，就视为不合格。（首饰中铅、 汞、镉、六价铬、砷等有害元素含量都必须 小于1‰）
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4
2.掺补口以外的其它元素
补口是一种以贱金属或银为底的合金材料， 是K金饰品及K金镶嵌制品原料的组成部分。
黄金首饰常见的掺假做法是把一些银粉、铜 粉与黄金一起熔炼，但如今又出现多种新的 造假方法——在黄金中掺入铱金属、锌金属 等降低饰品金含量牟取更多不法利益，这些 掺其它金属的方法更不容易被识别、检测出 来。
镀层Rh含量% Ni% Ag%
无损检测
99.99
/
/
/
/
/
表面磨损
99.97
/
/
/
/
/
千足金手镯
样品压片
99.87
0.2
/
/
/
/
火试金
99.84
/
/
/
/
/
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6. “嫁接”首饰（镶嵌首饰托架）
右边是一枚印记 为“Pt950”钻戒， 镶嵌钻石的上半 部为铂950，而 下半部却为铂 900，两部分被 巧妙地焊接在一 起组成完整的戒 托。
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5
“铱”的物理特性
铱，是一种稀有金属，白色，具有很强的耐磨性， 不过他比较脆，在高温下慢慢会变得柔性，冷却后， 又复原成脆，冷却后一般用锤子敲会开裂或散开， 高温时可压成薄片或拉成丝，它的合金用来制坩埚 和金笔笔尖等。那假如添加在黄金里会怎么样呢， 同样也会使黄金变脆，使黄金硬度也加大，我们可 以用敲、剪等方法实验，熔化后会有麻点。因为铱 金的熔点非常高，比铂金都高出了600多度，所以 铱在一般的焊枪下很难熔化。
若非故意掺入，贵金属原料中一般不含上述 元素或含量非常低。铅元素主要存在于一些 仿真首饰中，而镉元素主要存在于用焊药焊 接的金首饰中
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25
5.镀层及二次镀层的问题
金镀金 银镀银 铂镀铂
无损检测在焊接点上的金含量99.99%
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26
镀层及二次镀层的问题举例：
补口元素
样品名称 检测处理方法 主体含量 Cu% Zn%
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3
1.首饰主体成色不足
首饰在本身制作过程中所用的原料成 色就不合格。
➢ 首先这就需要采购部门严格把关，筛选厂家。
➢ 对于门店收到公司下发的新货，除了印记，质量检 查外，还需用验金仪对产品进行成色抽检。
➢ 对于以旧换新饰品，不管是否为本店所售，除了检 查印记、过火、称重外，最好再借助验金仪进行数 据分析
在焊接处，焊药使用过量且未处理， 大面积的遗留在表面
注：这是目前贵金属被判为不合格的主要原因，所以这就告诉我们门店在新 货检查时也需把这一块放入在内
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17
焊药使用过量举例：
“足钯”项坠
内表面含银
剪开“足钯”项坠，测试内表面时银谱峰明显增强， 化学分析时出现大量的氯化银沉淀，溶液测试银含 量超过13%。
项坠
打磨后表面分布灰白颗粒
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12
“锌”的物理特性
锌是一种蓝白色金属。密度为7.14克/立方厘米，熔点为 419.5℃。在室温下，性较脆；100～150℃时，变软；超过 200℃后，又变脆。 锌的化学性质活泼，在常温下的空气中，表面生成一层薄而致 密的碱式碳酸锌膜，可阻止进一步氧化。当温度达到225℃后， 锌氧化激烈。 锌在空气中很难燃烧，在氧气中发出强烈白光。焰色反应，发 出蓝绿色火焰。因为锌表面有一层氧化锌，燃烧时冒出白烟， 白色烟雾的主要成分是氧化锌，不仅阻隔锌燃烧，会折射焰色 形成惨白光芒，所以实验室燃烧锌块没有蓝绿色火焰。 锌易溶于酸，也易从溶液中置换金、银、铜等。锌的氧化膜熔 点高，但金属锌熔点却很低，所以在酒精灯上加热锌片，锌片 熔化变软，却不落下，正是因为氧化膜的作用
（置换解释：替换。 2.化学名词。指一种元素把某种化合物 中的其他元素替换出来﹐如镁和硫酸铜作用而置换出铜。 ）
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13
金“锌”首饰
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14
金“锌”首饰
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15
金“锌”首饰
该部分含锌过量
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16
3.焊药使用过量
项坠、手链、手镯等使用焊药的产品， 在焊接过程中故意将大量的焊药或银 料留在焊缝内部。
果有就要小心！
很实心。一般都是以马编款品为主，如再看到此类 的货一定要把饰品截开，用放大镜看是否有细小的 白色及黑色的小颗粒。
这种含“铱”的金首饰用细锉打磨后，在放大镜下 可以看见灰白色的细小颗粒；
X荧光能谱仪分辨为“铱”。（需截断再测）
用王水溶解析出黑色物培质训p—pt —铱。
7
含铱金属的千足金首饰交易规则：
----飞春
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1
第一部分 目前黄、铂饰品常见的质量问题
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2
目前质检办反应的市场上黄、铂金饰品 常见的质量问题
1.首饰主体成色不足 2.掺补口以外的其它元素 3.焊药使用过量。 4.有害元素的问题 5.镀层及二次镀层的问题 6. “嫁接”首饰（镶嵌首饰托架） 7.由于首饰工艺而引发的不合格
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28
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29
7、由于工艺而引发的首饰不合格
工艺上不合格主要有配件尺寸不合格和首饰表面处理粗糙而 引发的
抛光工艺的质量标准
戒指类成品的质量检验标准
铱（熔点2410±40℃，沸点4130℃，密度22.42） 铂（熔点1772℃，沸点3827℃，密度：21.45） 黄金（熔点1064℃，沸点2808℃，密度：19.43）
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6
金“铱”首饰的特点：
含铱的黄金饰品颜色比千足金白，柔韧性差，硬度 高，反复折叠易断裂。门店可用铁锤敲，在铁锭上 用力敲一下，看看你敲的黄金容易断或有开裂，如
蒙骗方式：以旧换新； 工艺：较简单，以倒模工艺为主； 仪器检测难发现； 熔后压片，表面粗糙 黑粉部分为铱粉。
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8
金“铱”首饰
戒指
显微镜下戒指表面
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9
金“铱”首饰
光面戒指
打磨后表面分布灰白颗粒
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10
金“铱”首饰
车华戒指、手镯
打磨后表面分布灰白颗粒
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11
金“铱”首饰
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焊药使用过量举例：
焊药出露点
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焊药使用过量举例：
吊坠侧面焊接处
手链中间焊接点
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焊药使用过量举例：
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21焊药使用过量举例：培训ppt22
焊药使用过量举例：
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焊药使用过量举例：
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首饰中有害元素过量
首饰中过量的有害元素的存在直接影响到消 费者健康，GB11887对有害元素有明文规定， 超出规定的量，就视为不合格。（首饰中铅、 汞、镉、六价铬、砷等有害元素含量都必须 小于1‰）
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2.掺补口以外的其它元素
补口是一种以贱金属或银为底的合金材料， 是K金饰品及K金镶嵌制品原料的组成部分。
黄金首饰常见的掺假做法是把一些银粉、铜 粉与黄金一起熔炼，但如今又出现多种新的 造假方法——在黄金中掺入铱金属、锌金属 等降低饰品金含量牟取更多不法利益，这些 掺其它金属的方法更不容易被识别、检测出 来。
镀层Rh含量% Ni% Ag%
无损检测
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表面磨损
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千足金手镯
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6. “嫁接”首饰（镶嵌首饰托架）
右边是一枚印记 为“Pt950”钻戒， 镶嵌钻石的上半 部为铂950，而 下半部却为铂 900，两部分被 巧妙地焊接在一 起组成完整的戒 托。
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“铱”的物理特性
铱，是一种稀有金属，白色，具有很强的耐磨性， 不过他比较脆，在高温下慢慢会变得柔性，冷却后， 又复原成脆，冷却后一般用锤子敲会开裂或散开， 高温时可压成薄片或拉成丝，它的合金用来制坩埚 和金笔笔尖等。那假如添加在黄金里会怎么样呢， 同样也会使黄金变脆，使黄金硬度也加大，我们可 以用敲、剪等方法实验，熔化后会有麻点。因为铱 金的熔点非常高，比铂金都高出了600多度，所以 铱在一般的焊枪下很难熔化。
若非故意掺入，贵金属原料中一般不含上述 元素或含量非常低。铅元素主要存在于一些 仿真首饰中，而镉元素主要存在于用焊药焊 接的金首饰中
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5.镀层及二次镀层的问题
金镀金 银镀银 铂镀铂
无损检测在焊接点上的金含量99.99%
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镀层及二次镀层的问题举例：
补口元素
样品名称 检测处理方法 主体含量 Cu% Zn%
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1.首饰主体成色不足
首饰在本身制作过程中所用的原料成 色就不合格。
➢ 首先这就需要采购部门严格把关，筛选厂家。
➢ 对于门店收到公司下发的新货，除了印记，质量检 查外，还需用验金仪对产品进行成色抽检。
➢ 对于以旧换新饰品，不管是否为本店所售，除了检 查印记、过火、称重外，最好再借助验金仪进行数 据分析
在焊接处，焊药使用过量且未处理， 大面积的遗留在表面
注：这是目前贵金属被判为不合格的主要原因，所以这就告诉我们门店在新 货检查时也需把这一块放入在内
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焊药使用过量举例：
“足钯”项坠
内表面含银
剪开“足钯”项坠，测试内表面时银谱峰明显增强， 化学分析时出现大量的氯化银沉淀，溶液测试银含 量超过13%。
项坠
打磨后表面分布灰白颗粒
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“锌”的物理特性
锌是一种蓝白色金属。密度为7.14克/立方厘米，熔点为 419.5℃。在室温下，性较脆；100～150℃时，变软；超过 200℃后，又变脆。 锌的化学性质活泼，在常温下的空气中，表面生成一层薄而致 密的碱式碳酸锌膜，可阻止进一步氧化。当温度达到225℃后， 锌氧化激烈。 锌在空气中很难燃烧，在氧气中发出强烈白光。焰色反应，发 出蓝绿色火焰。因为锌表面有一层氧化锌，燃烧时冒出白烟， 白色烟雾的主要成分是氧化锌，不仅阻隔锌燃烧，会折射焰色 形成惨白光芒，所以实验室燃烧锌块没有蓝绿色火焰。 锌易溶于酸，也易从溶液中置换金、银、铜等。锌的氧化膜熔 点高，但金属锌熔点却很低，所以在酒精灯上加热锌片，锌片 熔化变软，却不落下，正是因为氧化膜的作用
（置换解释：替换。 2.化学名词。指一种元素把某种化合物 中的其他元素替换出来﹐如镁和硫酸铜作用而置换出铜。 ）
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金“锌”首饰
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金“锌”首饰
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金“锌”首饰
该部分含锌过量
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3.焊药使用过量
项坠、手链、手镯等使用焊药的产品， 在焊接过程中故意将大量的焊药或银 料留在焊缝内部。
果有就要小心！
很实心。一般都是以马编款品为主，如再看到此类 的货一定要把饰品截开，用放大镜看是否有细小的 白色及黑色的小颗粒。
这种含“铱”的金首饰用细锉打磨后，在放大镜下 可以看见灰白色的细小颗粒；
X荧光能谱仪分辨为“铱”。（需截断再测）
用王水溶解析出黑色物培质训p—pt —铱。
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含铱金属的千足金首饰交易规则：