市场营销学基本概念

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1市场的含义

经济学家从不同的角度提出了几种市场的定义：1．市场是商品交换的场所，亦即买主和卖

主发生交易的地点或地区。2．市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换

关系的总和。 3．市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。

市场营销学所研究的“市场”是指需求，是企业一切现实和潜在的需求，即企业一切现实

和潜在的顾客组成的群体。

2市场营销的含义

市场营销就是在变化的市场环镜中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务过程，包

括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输，产品销售提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动

正确理解市场营销的含义，我们必须注意以下几个问题：1、市场营销的含义不是一成不变

的而不处在不断发展之中。2、市场营销有微观和宏观之分。3、现代市场营销不等于推销、销售。 4、市场营销的核心思想是交换

3 企业市场经营观的演变

( 一 ) 生产观念生产观念又称为生产导向，它是一种传统的市场营销管理的指导思想。生产观念认为，消费者可以接受任何买得到和买得起的东西，因此企业的任务是组织企业的所

有资源进行生产，努力提高生产效率，扩大生产，降低成本。生产观念是在卖方市场的条件下产生的。 (二)产品观念产品观念又称为产品导向，它也是一种传统的市场营销管理的指

导思想。产品观念认为，消费者欢迎那些质量好、功能多和具有某些特色的产品，因此企业应致力于提高产品质量，并不断地改进产品，使之日臻完善，这样就自然会顾客盈门。(三) 推销观念推销观念又称为推销导向。推销观念认为，消费者一般不会大量购买某种商品或非

必需品，但是只要企业加强促销工作，激发消费者对企业的产品产生兴趣，就可以扩大销售，增加盈利。 ( 四 )市场营销观念市场营销观念又称为市场导向，它属于现代市场营销管理的指导思想的范畴。市场营销观念认为，企业的市场营销管理工作应该以目标顾客的需要为中心，

企业要从目标顾客的需要出发，集中企业的一切资源和力量，适当安排市场营销组合，满足目标顾客的需要，从而扩大销售，增加盈利，实现企业的目标。市场营销观念是在买方市场

的形势下产生的。1、目标市场以目标市场为中心2、顾客需求以顾客需求为导向 3、整合营销协调的整体营销4、盈利能力在满足消费者需求中获利(五 )社会市场营销观念社会市场营销观念又称为社会导向。社会市场营销观念认为，企业的市场营销活动不仅应当满足顾客的需要并使企业获取利润，还应符合消费者自身的利益和社会的长远

利益，即企业在开展市场营销活动时要正确处理消费者需要、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，要统筹兼顾，求得三者之间的协调与平衡。

4微观环境

微观环境是指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、供应

者，营销中介、顾客、竞争者以及社会公众微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与

企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。

5宏观环境

宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是人口、经济、政治法律、科学

技术、社会文化及自然环境等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销

活动，宏观环境被称作间接营销环境。在特定场合，也可直接影响企业的营销活动。

A 经济环境( 一 )消费者收入与支出1．收入(1) 人均国内生产总值(2)个人收入 (3) 个人可支配收入 (4)可任意支配收入2．支出(1) 消费者支出模式恩格尔定律主要内容：恩格尔系数== 食物支出 / 总支出(2) 居民消费结构3．消费者的储蓄与信贷(二 )经济发展状况1．经

济发展阶段⑴传统经济社会⑵经济起飞前的准备阶段⑶经济起飞阶段⑷迈向经济成熟阶段

⑸大量消费阶段2．经济形势

B科学技术环境，是一种毁灭性的创造

6消费者市场的特点

1、消费者人多面广

2、购买具有多样性

3、少量购买，多次购买

4、多属非专家购买

5、购买意向的不稳定性

7消费品的分类

1 、便利品营销对策：广设网点，合理安排营业时间，方便顾客购买. 2、选购品营销对策：网点设置宜集中，便于顾客比较和挑选。3、特殊品营销对策：创特色创名牌加强广告宣传4、未觅求品消费者目前尚不知道，或虽知道而尚未有兴趣购买的商品.

8 相关群体

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相关群体是指能直接或间接影响消费者态度、意见偏好或行为的群体