业务管理能力提升课件
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管理能力提升培训PPT课件
1
4
现场管理的要素
1、看人（查颜观色） 2、看设备 3、看物料 4、看工艺、看制程 5、看周边环境 6、看员工士气（狮子吼）
2020/2/12
1
5
异常的管理
问题发生到现场查看 查看实物，寻找问题发生的原因 临时解决问题的方法 挖出问题发生的真实原因 解决问题的根本 对异常责任人进行教育 不正确行为进行改正 针对异常对其它人进行教育
2020/2/12
1
23
问题与异常管理：
问题广度 问题深度
问题频度
大问题 小问题
严重问 题
轻微问 题
常见问 题
偶发问 题
2020/2/12
1
24
日本能率协会对问题的定义：
• 发生型问题
短板 • 当前确实存在的
• 设定型问题
课题 • 要求标准化带来的问题
• 将来型问题
风险 • 现在未发生，预计以后可能发生
2020/2/12
1
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目录
2020/2/12
1
2
➢管理五大职能：
计划
控制 协调 组织
指挥
2020/2/12
1
3
一、管理者的认知
➢管理的定义：
a. 运用企业的各项资源，通过下属及相关人员的智慧 与努力，达成企业（部门）的目标。
b. 管理：是一种方法，更是一种制度；是一门科学， 更是一门艺术。
2020/2/12
内涵
• 尊重每一个人的职位，责任 • 让每一个人能专心的完成他的工作
例外状况 • 突发事件的紧急事件 • 事先协调好时 • 相关人员需回避时
2020/2/12
管理能力提升培训PPT课件
品质、服务、清洁和物有所值，为顾客
➢ 微软：
无处不在的客户
第28页2/8共60页
四、怎么做客户价值？
客户价值的原则
• 高价值 • 低成本 • 可体验
中国企业最大的误区： 痴迷于“搞定客户”的方法！ 痴迷于教会员工所谓技巧！
• 能持续
45’
29
第29页/共60页
（二）、做客户价值的方法：
• 排除法—这是客户要的吗?如果不是，干掉！ • 新增法—哪些客户还没有，加上！ • 递进法—哪些地方还能做得更好，做透！
9
第9页/共60页
主讲：胡永富
第10页/共60页
一、员工的困惑 员工的困惑 • 为什么任务都完成了，领导还是不满意？ • 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ • 为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？ • 为什么都是同龄人，工资差异那么大？ 企业的苦恼 • 做事无结果，借口一大堆 • 总是在思考，就是没行动 • 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳
30
第30页/共60页
内部客户价值
31
第31页/共60页
如何用客户价值提高内部执行力？
•下道工序就是上道工序的客户！ •如: •从提交工作结果来看：上级是 下级的客户！ •从提供成长机会来讲：下级是 上级的客户！
32
第32页/共60页
客户价值的评判标准
• 感激的语言 • 感谢的握手 • 感动的眼泪 • 持续的订单
✓ 方法：回答只准用“我”， 不准用“我们”
第42页/共60页
R2操作要点
• 没有人愿意负责到底， 除非变成“我的责任”
• 不要考核部门，要考 核部门经理
30’
第43页/共60页
R3过程检查
如何提升管理能力培训课件ppt
表率效率及其管理
SUN MON TUE WED THR
FRI
SAT
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春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由 于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李 离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件 案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。
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2020
企业 培训
如何 提升管理能力
学习管理具备的条件
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
管理者须注意的问题
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
表率效率及其管理
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
6S管理基本概述
6S管理之整顿
✓ 整顿(SEITON)--把留下来的必要用的物品依 规定位置摆放，并放置整齐加以标示。
✓ 工作场所一目了然，消除寻找物品的时间， 整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
6S管理基本概述
规 范 (Standard)-- 将 工 作 场 所 内 物品按要求放置，按企业要求 规范化管理。
是一种安全预测，首先把 工作现场所要做的工作每 一步全部列出来，然后分 析每一步工作是否可能造
成安全隐患。
6S管理基本概述
实施原则
01
02
03
美观
作产品--作文化--征 服客户群。管理理念 适应现场场景，展示 让人舒服、感动。
管理能力提升培训课件
*
“一手抓业务，一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
*
优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
*
优秀基层主管个人素质八准则
准则一：明确的目标 准则二：用正确的方法做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
*
买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
单击此处添加文本具体内容
行为
单击此处添加文本具体内容
需求 满足
单击此处添加文本具体内容
*
如何了解下属的需求？
了解下属需求的方法：
沟通（座谈会、一对一） 问题清单法（表单） 对抱怨的分析 问卷法
有效沟通技巧三：改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！
*
有效沟通技巧四：复述语言技巧
单击此处添加正文。
[你是说……]
[看看我是否听清楚了，你说……]
[你刚才说……]
*
我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大．
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
*
自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要
“一手抓业务，一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
*
优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
*
优秀基层主管个人素质八准则
准则一：明确的目标 准则二：用正确的方法做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
*
买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
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行为
单击此处添加文本具体内容
需求 满足
单击此处添加文本具体内容
*
如何了解下属的需求？
了解下属需求的方法：
沟通（座谈会、一对一） 问题清单法（表单） 对抱怨的分析 问卷法
有效沟通技巧三：改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！
*
有效沟通技巧四：复述语言技巧
单击此处添加正文。
[你是说……]
[看看我是否听清楚了，你说……]
[你刚才说……]
*
我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大．
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
*
自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要
业务管理能力提升培训课件
5. Close：表达信任与支持
满足个人需要的基本原则
Key Principles，KP
KP1 Esteem，维护自尊，加强自信 KP2 Empathy，仔细聆听，善意回应（同理心） KP3 Involvement，寻求帮助，鼓励参与 KP4 Share , 分享观点，传情达理（建立信任） KP5 Support，给予支持，鼓励承担（得到承诺）
构想措施的方法
要因分析法
头脑风暴法
制定工作计划的一般流程
确定前 提条件
拟定备 评价选 拟定备 拟定派 编制 选方案 择方案 用计划 生计划 预算
工作计划制定工具
逻辑树 Logic Tree
工作分解结构 WBS
工具
思维导图 Mindmap
风险控制矩阵
Risk Management
逻辑树分析
问题/假设1
研求
报
型析
计
发
购
报
告
分报
报
告
析告
告
酒前 店台 管服 理务 员员 需需 求求 调调 研研
组 业 数 数数 酒 酒 酒 数 酒 代 输 前 后 客 餐 休 会功应
织 务 据 据据 店 店 店 据 店 码 入 台 台 房 饮 闲 员能用
结 构 与 功 能 调 研
流 程 分 析
流 程 分 析
流 程 建 模
字 典 开 发
• 组织以外的外部资源充分利用等。 • 以上基本要素可用——“如何、何时、何人、何地、用何”概括，
工作方法、措施、途径
工作程序、工作步骤
重点目标和工作重点排序
如何
工作计划 确保重点目标达成的措施
难点预测及相应对策
监控、汇报：时间、方式
满足个人需要的基本原则
Key Principles，KP
KP1 Esteem，维护自尊，加强自信 KP2 Empathy，仔细聆听，善意回应（同理心） KP3 Involvement，寻求帮助，鼓励参与 KP4 Share , 分享观点，传情达理（建立信任） KP5 Support，给予支持，鼓励承担（得到承诺）
构想措施的方法
要因分析法
头脑风暴法
制定工作计划的一般流程
确定前 提条件
拟定备 评价选 拟定备 拟定派 编制 选方案 择方案 用计划 生计划 预算
工作计划制定工具
逻辑树 Logic Tree
工作分解结构 WBS
工具
思维导图 Mindmap
风险控制矩阵
Risk Management
逻辑树分析
问题/假设1
研求
报
型析
计
发
购
报
告
分报
报
告
析告
告
酒前 店台 管服 理务 员员 需需 求求 调调 研研
组 业 数 数数 酒 酒 酒 数 酒 代 输 前 后 客 餐 休 会功应
织 务 据 据据 店 店 店 据 店 码 入 台 台 房 饮 闲 员能用
结 构 与 功 能 调 研
流 程 分 析
流 程 分 析
流 程 建 模
字 典 开 发
• 组织以外的外部资源充分利用等。 • 以上基本要素可用——“如何、何时、何人、何地、用何”概括，
工作方法、措施、途径
工作程序、工作步骤
重点目标和工作重点排序
如何
工作计划 确保重点目标达成的措施
难点预测及相应对策
监控、汇报：时间、方式
业务管理能力提升培训课件
02
阿里巴巴
阿里巴巴作为中国电商巨头，其业务管理实践案例可以提供关于如何构
建电商平台、创新商业模式和实施全球化战略等方面的经验。
03
苹果
苹果作为全球领先的科技公司，其业务管理实践案例可以提供关于如何
创新产品设计和用户体验、优化品牌管理和实施多元化战略等方面的经
验。
业务管理失败案例分析
乐视
乐视曾经是中国领先的视频网站之一，但因为过度扩张和资金链断裂等原因，最终导致了 破产。这个案例可以提供关于如何避免过度扩张和加强财务管理等方面的教训。
对未来业务管理的展望
技术创新与应用
随着科技的不断进步，未来业务管理将更加依赖于数字化和智能化技 术，如大数据分析、人工智能、云计算等。
可持续发展与社会责任
随着社会对企业可持续发展和社会责任的关注度提高，未来业务管理 将更加注重环境保护、社会责任和公司治理等方面。
全球化与跨文化交流
随着全球化进程的加速，跨文化交流和国际化视野将成为未来业务管 理的重要能力。
总结词
保持冷静、积极应对
管理情绪
在工作过程中遇到问题时，保持冷静和理性，避 免情绪化决策。
积极应对压力
遇到压力时，采取积极的方式应对，如进行适当 的运动、放松训练或寻求支持等。
04
业务管理案例分享
成功企业业务管理实践案例
01
华为
华为作为全球领先的通信设备制造商，其业务管理实践案例可以提供关
于如何构建高效供应链、优化销售渠道和实施战略规划等方面的经验。
业务管理能力提升培训课件
汇报人： 2024-01-05
目录
• 业务管理基础概念 • 业务管理核心能力 • 业务管理实践技巧 • 业务管理案例分享 • 业务管理培训总结与展望
企业管理业务提升培训ppt
03
管理能力提升
团队建设与管理
团队建设
建立高效协作的团队，提高团队凝聚力和执 行力。
团队沟通
促进团队内部沟通，提高信息传递效率和准 确性。
人员管理
有效激励和管理团队成员，发挥其最大潜力 。
团队发展
关注团队成员个人成长，提供培训和发展机 会。
目标制定与执行
目标明确
制定明确、可衡量的目标，确保团队 方向一致。
。
02
业务知识与技能提升
业务知识学习
01
02
03
掌握行业发展趋势
了解国内外市场动态，把 握行业发展的最新趋势和 变化。
了解客户需求
深入了解客户的需求和期 望，以便更好地满足客户 需求，提高客户满意度。
学习业务运营流程
掌握企业内部的业务运营 流程，了解各部门之间的 协作关系。
专业技能提升
提高沟通与协作能力
提升项目管理能力
强化团队之间的沟通与协作，提高工 作效率和执行力。
学习项目管理的理论和方法，提高项 目执行和管理的水平。
培养创新思维
激发员工的创新思维，鼓励员工提出 新的想法和解决方案。
实战演练与案例分析
模拟实战演练
通过模拟实际工作场景，提高员 工在实际工作中应对问题的能力 。
案例分析
分析企业内外部的成功案例，总 结经验教训，提高员工的实际操 作能力。
团队协作与沟通
培养员工良好的沟通技 巧和团队协作精神。
领导力发展
培养员工的领导才能， 提高其担任管理职务的
能力。
培训方式
线上培训
利用在线学习平台，方便员工 随时随地参与培训。
线下培训
组织集中式培训活动，增强员 工之间的互动与交流。
工作效率与管理能力提升培训PPT课件
｜ 管理概论 ｜ 领导力提升 ｜ 执行力提升 ｜ 沟通技巧 ｜ 工作效率提升 ｜
工作效率和管理能力 提升培训课件
汇报人：xxx
部门：行政部
1 PART
管理的基本知识
管理的五大职能
管理者需要具备的技 为能人处世的7个原则
管理的五大任务 有效管理的标准 有效的管理工具
管理的基本知识
1.1管理的五大职能
推销 建议
明确授权 让下属补充完善 让下属把疑问说出来。 要说明建议的特性和利益的关系。 要清楚下属现在最关心的利益是什么。 思考下属的意见是否有道理。 将你的观点换一种方式进行阐述 采用“以退为攻”的方式
管理的基本知识
3.6 不同对象的沟通技巧——与同事沟 通
对于属同一层级的同事，沟通的障碍可能有以下几种原因：
要点三：不要单向汇报。下属认为汇报就是向上面介绍自己的 3 工作和想法，很少寻求反馈，也很少确认自己的汇报上司是否
清晰地接受了。
4 要点四：关注上司的期望。对于上司所关注的重点，应重点或 详细进行汇报，尽量与上司看问题的角度保持一致，不要有不 切实际的奢望。
5 要点五：及时反馈。对于上司作出的工作评价，有不明白之处 应当当场反馈，加以确认，从而获知上司评价的真实意思
沟通 目标
环境
信息
媒介
有效管理沟通检查表
你是否已经掌握并组织好沟通过程中所有相关的信息? 你是否了解或掌握好了有关个体和组织的背景资料和环境状况? 你是否明确要实现和能实现的目标? 你是否清楚听众的需要? 你是否清晰、生动和有说服力地表达你的观点? 你是否选择了正确的沟通渠道?
反馈
高级沟通技巧
必须提升组织营运效率，否则会 被市场竞争所淘汰。
低
组织效能
工作效率和管理能力 提升培训课件
汇报人：xxx
部门：行政部
1 PART
管理的基本知识
管理的五大职能
管理者需要具备的技 为能人处世的7个原则
管理的五大任务 有效管理的标准 有效的管理工具
管理的基本知识
1.1管理的五大职能
推销 建议
明确授权 让下属补充完善 让下属把疑问说出来。 要说明建议的特性和利益的关系。 要清楚下属现在最关心的利益是什么。 思考下属的意见是否有道理。 将你的观点换一种方式进行阐述 采用“以退为攻”的方式
管理的基本知识
3.6 不同对象的沟通技巧——与同事沟 通
对于属同一层级的同事，沟通的障碍可能有以下几种原因：
要点三：不要单向汇报。下属认为汇报就是向上面介绍自己的 3 工作和想法，很少寻求反馈，也很少确认自己的汇报上司是否
清晰地接受了。
4 要点四：关注上司的期望。对于上司所关注的重点，应重点或 详细进行汇报，尽量与上司看问题的角度保持一致，不要有不 切实际的奢望。
5 要点五：及时反馈。对于上司作出的工作评价，有不明白之处 应当当场反馈，加以确认，从而获知上司评价的真实意思
沟通 目标
环境
信息
媒介
有效管理沟通检查表
你是否已经掌握并组织好沟通过程中所有相关的信息? 你是否了解或掌握好了有关个体和组织的背景资料和环境状况? 你是否明确要实现和能实现的目标? 你是否清楚听众的需要? 你是否清晰、生动和有说服力地表达你的观点? 你是否选择了正确的沟通渠道?
反馈
高级沟通技巧
必须提升组织营运效率，否则会 被市场竞争所淘汰。
低
组织效能
《管理人员培训课件：提高业务能力与领导力》
市场分析与营销策略
学习如何进行市场分析，制定有效的营销策略。
财务管理与预算规划
了解财务管理的基本原则，学习如何进行预算规 划。
项目管理与执行
掌握项目管理的关键技能，提高项目执行效率。
团队建设与领导力
培养团队合作精神，提升领导力，激发团队潜力。
领导力提升
1
领导风格与个人效能
探索不同领导风格的优缺点，提高个
习的建议和相关资
源。
下一步行动 计划和实施 方案
帮助学员制定下一 步行动计划，实施 所学到的知识和技 能。
3 真实案例研究与分享
学习成功案例，分享实践经验，互相借鉴。
4 团队竞赛与评选
通过团队竞赛，培养合作意识和团队合作能力。
总结与展望
课程回顾与 总结
回顾课程中学到的 知识和技能，总结 收获与成长。
个人成长与 目标规划
制定个人发展目标， 规划未来的职业道 路。
继续学习的 建议和资源 分享
为学员提供继续学
管理人员培训课件：提高 业务能力与领导力
本课程旨在帮助管理人员提升业务能力与领导力，通过培训与实践，达到更 高的职业成就和团队成功。
课程介绍
目标
帮助管理人员提高业务能 力和领导力，进一步实现 职业发展。
对象
针对有管理岗位或拟进入 管理岗位的人员。
形式
结合理论讲解、案例分析、 小组讨论和实践演练。
业务能力提升
பைடு நூலகம்
沟通技巧与情绪管理
2
人效能。
学习有效的沟通技巧，掌握情绪管理
的方法。
3
建立信任与合作关系
培养良好的人际关系，建立信任与合
决策与问题解决能力
4
业务管理能力提升PPT文档共40页
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
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TPP（T学习交流Timetable）——有时限的
10
对接任务，要主动问明要点
主动提问是个好习惯
在对接任务的过程中，有很多时候需求是不明确的，这就需要 承接任务的人要学会主动提问，而不是被动的等待与面对。
问明要点才能明确需求
不是所有的问题，都能帮助你挖掘需求，只有关键问题、要点 问题的逐一明确，才可能让需求逐步明确，目标逐渐清晰。11
广告促销缺重视
定位不清晰
缺少低价品
营销人员少
广告投入少
产品线不全
回款周期长
销售网点少
广告形式少
产品包装差
团购优惠少
渠道返利少
无促销策略
人员培训少
要点——结论先行、以上统下（上下对应）、
23
PPT学习交流 归类分组、逻辑递进。
第四步：过执行关
精细执行——关注执行，保证工作达到预期
PPT学习交流
24
如何看待工作中的意外
PPT学习交流
用一张表，问明要点，明确需求
项目 1 2 3 4 5
PPT学习交流
接受任务，以下要点要挖掘清楚
任务的背景清楚吗？ 即是谁？什么原因引发了任务？
任务的要求清楚吗？ 即对要达成的结果有哪些期望或具体要求？
任务的资源清楚吗？ 即对任务投入怎样的资源支持？（人、财、物、时间、政策等）
任务的时空清楚吗？ 对任务的开始、结束时间、或过程节点以及工作地点有何要求？
需求是企业工作的出发点，几乎所有的企业工作活动， 都是以满足某项需求为起止点。无法满足需求，就意味 着这项工作无法创造价值。
挖掘需求是职场必备的核心工作技能
作为管理者，如果不能真正把握住客户、领导、同事或 企业的需求，那他的工作就触及不到关键点，也很难获6 得PPT令学习交流人满意的工作成果。
明确客户、领导或企业的真正需求有难度
21
有助于上级快速、准确做决策的技巧
技巧1、准备备选方案（2-3个）； 技巧2、用事实、数据、证据支撑你的论点和方案； 技巧3、要有清晰的结构，便于理解。
PPT学习交流
22
汇报结构要清晰、观点要鲜明
现有产品问题多
解决四类问题，就可以让销售业绩在 未来一年至少增加50%
价格方面存阻力 营销渠道须改进
PPT学习交流
19
头脑风暴的操作原则
1、禁止批评和评论；
2、目标集中，首先追求数量，越多越好；
3、与会人员一律平等，各种设想全部记录下来；
4、鼓励巧妙地利用和改善他人的想法；
5、提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。
20
PPT学习交流
第三步：过汇报关
提请决策——让方案获得需求提出者的肯定
PPT学习交流
谁负责转化？
任务的承接方
PPT学习交流
谁分配任务谁负责、任务发出方负责
仅限于自己！！ 9
确定目标可用SMART法则
S（Specific） ——具体明确的
M（Measurable）——可以衡量的（时间、数量、质量）
A（Achievable） ——可以实现的（有挑战性）
R（Relevant）——相关的（与总目标或岗位目标相关）
PPT学习交流
14
制定方案必须考虑的两种因素
动力因素：
能够推动目标实现的因素，如方法、措施、已经具备的资源 （人、财、物、时间、信息、政策等）
阻力因素：
阻碍目标实现的限制性因素，如尚不具备的资源（人、财、物、
时间、信息、政策等），以及在实施过程中可能遇到的风险及
不可控因素
15
PPT学习交流
系统拟定工作方案的好工具：5W2H
26
PPT学习交流
精细执行第一步：任务分解
任务分解法，就是把每一个工作目标分解为若干项任务，再把 每一项任务分解为若干项具体的工作，继续每一项工作分解为 具体的行为活动，直到不能再分解为止。
任务分解法，核心意义就在于帮助管理者对实现目标过程中需 要开展的每一项（包括工作成果、责任人、完成时间）都做到 心中有数，从而有条不紊地跟进，检查各项工作的完成进步和 质量，及时发现存在的问题，杜绝工作漏项。通过精细执行， 达到预期成果？
系统、有序拟定工作方案的好工具：5W2H
why 为什么？做这项工作的原因是什么？ what 是什么？工作目标是什么？工作内容是什么？ who 谁？参与工作的人员有哪些？负责什么？ when 何时？工作的开始、结束时间？有哪些过程节点？ where 何处？开展工作的地点在哪里？工作范围有多大？ how 怎么做？采取什么样的方法？如何实施？ how much 费用？此项工作的费用是多少？
7
PPT学习交流
难点在于准确识别隐性需求
显性需求
显性需求，就是任务
让你负责做什么事
隐性需求
PPT学习交流
隐性需求，就是目标
将工作做好的结果标准
8
挖掘需求的本质：将任务转化为目标
任务是指定担当的工作和责任 目标则是想要达成的标准！
作为管理者的一项首要工作就是 将工作任务转化为最后可验收的标准（目标）
作为管理者，我们都对工作中可能发生的各种意外深恶 痛绝，对一些重要场合可能出现的意外更是提心吊胆。
其实，工作中绝大多数所谓的意外，都来源于思考和行 动的不周全，以及缺乏强有力的执行管控措施！
PPT学习交流
25
精细执行，管控四步骤
第一步：任务分解
第二步：责任落实到人
第三步：讲清结果标准
第四步：检查与改进
PPT学习交流
16
制定工作方案的利器：思维导图
思维导图的好处：
结构清晰、层次分明、 使用简单、激发思考、 视觉呈现、便于记忆、 利于沟通
PPT学习交流
17
遇到难题，制定方案要学会借力
从内部借力：
公司内部或部门内部
向外部借力：
其他8
解决难题，群策群力的利器：头脑风暴
PPT学习交流
27
运用任务分解法前要注意
业务管理 能力提升
1
PPT学习交流
业务是什么？
本行业、本职的事务； 专业工作
各行业中需要处理的事务2
PPT学习交流
领导力的四个境界 3
PPT学习交流
倍增效率，高效工作必须学会闯5关
4
PPT学习交流
第一步：过需求关
挖掘需求——明确做好工作的关键点
5
PPT学习交流
需求是企业工作的出发点
为什么要重视需求
任务的提醒清楚吗？
接受任务后，是否已经确认过？任务发出方还需要提醒你注意些什么12？
第二步：过计划关
制定方案——赢在起跑线，未战而先胜
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两种不同的做事风格
很多管理者（员工）习惯于：有了初步思路，就迅速开 始行动
高效管理者（员工）会：先做系统思考，制定实施方案， 然后有序推进 各项工作