服务满意度调查问卷(可编辑修改word版)
服务满意度调查问卷
服务满意度调查问卷1. 调查目的本调查旨在了解客户对我们提供的服务的满意程度，以便我们能够不断改进和优化服务质量。
您的宝贵意见对我们来说非常重要，请您花费几分钟时间填写本调查问卷。
2. 调查内容请根据您的实际情况选择最适合的答案或填写相关信息：1.您在使用我们的服务时，对服务的整体满意度评价是？•[ ] 非常满意•[ ] 满意•[ ] 一般•[ ] 不满意•[ ] 非常不满意2.您认为我们提供的服务是否符合您的期望？•[ ] 完全符合期望•[ ] 大部分符合期望•[ ] 一部分符合期望•[ ] 不符合期望•[ ] 完全不符合期望3.您认为我们的服务质量如何？•[ ] 非常高•[ ] 较高•[ ] 一般•[ ] 较低•[ ] 非常低4.您对我们的服务速度是否满意？•[ ] 非常满意•[ ] 满意•[ ] 一般•[ ] 不满意•[ ] 非常不满意5.您对我们的服务人员的专业程度评价如何？•[ ] 非常专业•[ ] 很专业•[ ] 一般•[ ] 不太专业•[ ] 非常不专业6.您会推荐我们的服务给其他人吗？•[ ] 是•[ ] 否7.您认为我们的服务在以下哪些方面需要改进？请您提出您的宝贵意见和建议。
3. 调查结束语感谢您参与本次调查，您的意见对我们非常重要。
我们将认真分析和总结您提出的宝贵意见，并不断改进和优化我们的服务，以满足您的需求。
如果您对我们的服务有任何其他反馈，请随时与我们联系。
谢谢！注意：本问卷调查为匿名调查，您的回答将保密，不会泄露个人信息。
服务满意度调查问卷
尊敬的业户：感谢您/贵单位以及您的家人、客人/员工，一直以来对我们物业管理工作的理解、支持和帮助。
在我们不断改进管理服务的同时，衷心希望能了解和聆听您对我们过去工作的意见和建议，我们将真诚地采纳并认真的改进我们过去存在的不足，以进一步完善我们的管理服务，更好地为您服务。
深圳市联宏物业服务有限公司家和盛世花园（一期）服务中心以下内容请您选择填写一、治安情况1、您对小区的治安情况： 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善2、您对小区车辆的管理： 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善3、您对安全管理员的服务态度 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善二、环境卫生1、您对小区保洁工作： 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善2、您对小区绿化工作： 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善3、您对保洁绿化人员的服务态度 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善三、维修1、您对小区维修服务质量： 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善2、您对小区维修人员的服务态度： 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善3、您对小区售后返修服务质量： 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善四、公共设施您对小区公共设施的管理： 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善五、客户服务1、您对服务诉求处理的及时性 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善2、您对客户服务人员的服务态度 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善六、社区文化活动1、您对已举办的社区文化活动： 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善2、您对小区宣传栏的内容： 满意 基本满意 不满意如果不满意，您认为哪些方面需要改善七、建议您的建议：业主姓名：房号：联系电话：。
客户服务满意度调查表模板
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调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司提供的服务的满意度，以便我们可以改进和优化我们的客户服务体验。
调查方式
我们将通过以下方式进行调查：
1. 在客户服务中心设置问卷调查站点，让客户在前台填写调查问卷。
调查内容
1. 请您根据以下选项回答每个问题：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 请根据您的实际经历进行评价，避免主观臆断。
3. 调查结果将被匿名统计，您的个人信息将得到保护。
4. 如果您愿意提供更详细的反馈意见，请在调查问卷的最后一栏中填写。
调查问题
1. 您对我们的服务员的专业性和服务态度满意程度如何？
2. 您对我们提供的解答和帮助是否感到满意？
3. 您对我们的服务速度和效率是否满意？
4. 您对我们的产品质量是否满意？
5. 您对我们的服务价格是否满意？
6. 您是否愿意推荐我们的服务给您的朋友或家人？
7. 您对我们的客户服务提出的改进建议是什么？
调查结果分析
我们将根据客户的反馈统计和分析调查结果，并采取相应的措施优化我们的客户服务，提升客户满意度。
感谢您的参与！。
（完整版）服务满意度调查问卷.doc
（完整版）服务满意度调查问卷.doc服务满意度调查问卷尊敬的长者朋友：您好！为了全面地了解大家对本中心服务情况的看法，及时反映和解决中心服务中存在的问题，满足各位在本中心活动的实际要求，本中心特组织了这次问卷调查。
为如实反映每位朋友的实际意愿，本次调查严格按照统计法的要求进行，您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的打“√” 。
您的回答将代表众多和您一样的朋友，并将对改善本中心服务提供帮助。
衷心感谢您的支持和帮助！第一部分：基本情况1. 您的性别： [ 单选题] □ 男□ 女2. 您的年龄： [ 单选题] □ 50-80 岁□ 80 岁以上3. 您所属的居委是：4. 您的居住状况： [ 单选题] □ 独居□ 非独居5. 您的行动能力： [ 单选题] □ 可以独自出门□ 无法独自出门第二部分：项目情况6.您是通过什么途径了解服务？ [ 多选题 ]□居委会介绍□ 家属告知□ 社工宣传□ 朋友介绍□ 其他________7.据您了解，目前提供的服务有哪些？ [ 多选题 ]第三部分：参与情况8.您活动的频率： [ 单选题 ]□每日一次或以上□每周一次□每周一次以上□ 每月一次□ 无定期9.您参加过哪些恒常活动： [ 多选题 ]□ 手工坊□义诊□ 乒乓球□ 棋牌□舞蹈□ 粤剧□手机、电脑学习□卡拉 OK10.您享受过举办的活动有： [ 多选题 ]□ 节日庆祝活动□ 生日会活动□ 便民服务□ 宣传活动□ 知识讲座□小组活动□茶话会 / 座谈会11.您享受过上门服务有： [ 多选题 ]□无□探访慰问□其他_________第四部分：项目评价12.您对服务质量的评价： [ 单选题 ]□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意13.您对服务人员服务态度的评价： [ 单选题 ]□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意14.您对服务人员服务能力的评价： [ 单选题 ]□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意16.通过服务，您的生活有什么改变： [ 多选题 ]□ 形成健康的行为习惯□在社工帮助下解决了个人的困难□ 生活境况得到改善□ 学习到了新的知识□ 其他改变□树立或保持积极乐观的生活态度□ 参与活动过程中发展了个人的潜能□ 晚年生活更加丰富□ 认识新朋友，缓解了孤独感第五部分：改善建议18. 您对服务的建议是：[ 填空题 ]感谢您的参与！日期：年月日。
服务满意度调查问卷【范本模板】
服务满意度调查问卷编制：审核：批准:服务满意度调查问卷填写说明为了更好地推动公司绩效管理工作，促进公司各部门工作效率和工作质量提升，增强部门员工服务意识，真正落实“一切服务于销售”的理念。
综合管理部请您对公司以下部门在服务态度、服务及时性、服务质量等方面的满意度进行评价.填写问卷大概需要占用您10分钟时间,您所提供的信息对我们改进工作非常有价值！对于您的评价我们将严格保密！请您积极参与、客观评价，能附上工作中缺失或亮点的实际事例最佳，请您于1、4、7、10月的10号前（遇周日顺延）将您的评价结果以邮件的形式反馈给综管部人事主管王珍珍处,电话: ；填写好请递交到此邮箱感谢您对我们工作的支持.综合管理部二0一年月财务部服务满意度调查问卷（财务部、电商科、生产部、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核）综管部服务满意度调查问卷(综管部、电商科、生产部、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核）(综管部、财务部、电商科、生产部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核）生产部服务满意度调查问卷（综管部、财务部、电商科、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核)研发科服务满意度调查问卷（综管部、财务部、企划科、品控部、生产部、电商科、销售部、直营部需考核）电商科满意度调查问卷（综管部、财务部、采购部、研发科、企划科、品控部、生产部需考核）（综管部、财务部、采购部、研发科、企划科、品控部、生产部需考核）直营部服务满意度调查问卷(综管部、财务部、采购部、研发科、企划科、品控部、生产部需考核）国基禽业部服务满意度调查问卷(综管部、财务部、采购部、生产部需考核）。
服务满意度调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的服务质量，提升客户满意度，我们诚挚邀请您参与本次服务满意度调查。
您的宝贵意见将有助于我们不断改进服务，为您提供更优质、更贴心的服务体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您所在的行业：________________________二、服务体验5. 您对我们服务的总体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为我们的服务在以下方面表现如何？（1）服务态度（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意（2）服务效率（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意（3）服务质量（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意（4）产品/服务功能（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您是否愿意向我们推荐亲友使用我们的服务？（）非常愿意（）愿意（）不确定（）不愿意（）非常不愿意三、改进建议8. 您认为我们在哪些方面需要改进？（可多选）（）服务态度（）服务效率（）服务质量（）产品/服务功能（）其他（请注明）：________________________ 9. 您对我们有哪些具体的改进建议？________________________10. 您对我们服务过程中的哪些方面感到特别满意？________________________四、其他11. 您认为我们服务的价格如何？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理12. 您是否愿意参加我们举办的活动或促销活动？（）非常愿意（）愿意（）不确定（）不愿意（）非常不愿意13. 您对我们服务过程中的哪些方面存在疑问或不满？________________________14. 您对本次调查问卷的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意再次感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
家政服务满意度调查意见反馈表(可修改格式)
其他方面的意见或建议：
再次感谢您对本次调用户： 您好！ 为了持续优化我们的家政服务，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工
作的关键参考。请在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。您的每一句话，都对我们 意义重大。（在相应的选项打上“√”）。 填 表 人：_________________________ 电 话：_____________________________
服务客户满意度问卷模板
服务客户满意度问卷模板
本调查问卷为有奖实名问卷，为了调查服务满意度相关情况，请您按照个人喜好填写，问卷内容为单选，请您如实填写，感谢配合。
1.您的年龄段？
儿童（0-10岁） 青少年（10-18岁） 青年（18-40岁）
中年（40-60岁） 老年（60岁以上）
2.您接受我司服务的方式？
现场服务 远程服务
3.您对本次服务的满意程度？
非常满意 满意 一般 不太满意 非常不满意
其他：
4.您得知我司服务内容的主要途径？
朋友介绍 户外广告 微信朋友圈 移动广告 报纸
5.您对于我司服务中的什么部分最满意？
服务态度 服务效率 服务效果 售后服务 服务价格6.您选购服务最注重什么要素？
品牌知名度高 价格亲民 效率高 效果好 售后服务好
6.您是否会再次选择我司的服务？
一定会 大概率会 不确定 不会
7.您是否会推荐我司的服务？
非常推荐 一般 不会推荐
8.您是否了解其他服务企业？
非常了解 一般 不了解 其他：
10.您一般更倾向于哪种回访方式？
当面拜访 电话回访 短信回访 其他：
11.批评与建议：
填写人（签字）：填写日期：年月日调查完毕，感谢您的帮助与支持！。
客户服务满意度调查问卷模版
客户服务满意度调查问卷模版
调查目的
本调查旨在了解客户对我们提供的服务的满意度，以评估我们的服务质量，并为进一步改进提供参考。
调查流程
1. 请客户根据实际经历对以下问题进行评分，10分为最满意，1分为最不满意。
2. 可在每个问题后留下您的建议或意见。
调查问卷
1. 对于您最近一次与我们客服团队的沟通，您对我们的解决问题的能力满意度如何？
- [ ] 10分（非常满意）
- [ ] 9分
- [ ] 8分
- [ ] 7分
- [ ] 6分
- [ ] 5分
- [ ] 4分
- [ ] 3分
- [ ] 2分
- [ ] 1分（非常不满意）
2. 您在与我们的客服团队沟通时，对于我们的响应速度满意度如何？
- [ ] 10分（非常满意）
- [ ] 9分
- [ ] 8分
- [ ] 7分
- [ ] 6分
- [ ] 5分
- [ ] 4分
- [ ] 3分
- [ ] 2分
- [ ] 1分（非常不满意）
3. 您对我们提供的解决方案的质量和准确性满意度如何？
- [ ] 10分（非常满意）
- [ ] 9分
- [ ] 8分
- [ ] 7分
- [ ] 6分
- [ ] 5分
- [ ] 4分
- [ ] 3分
- [ ] 2分
- [ ] 1分（非常不满意）
4. 请分享您对我们任何其他方面的建议或意见。
调查结果保密
我们将严格保密您的调查结果和个人信息，仅用于评估和改善我们的服务质量。
非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！。
(整理)服务满意度调查表
调查问卷尊敬的客户：通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对晋中市商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我行的服务质量，为您提供更贴心的服务。
感谢您的配合！年月日1、您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________2、礼仪服务人员的服务态度是否让您觉得满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________3、我行的客户服务中心工作人员是否能快速的理解您所描述的问题？A.非常快速B.比较快速C.一般D.不快速E.很缓慢F.提出您的宝贵意见：____________________________________________4、您对我行客户服务中心工作人员解决问题的效率是否满意？A.非常迅速B.比较迅速C.一般D.不迅速E.很缓慢F.提出您的宝贵意见：____________________________________________5、您对我行客户服务中心工作人员的专业知识是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________6、您对我行客户服务中心工作人员的沟通技巧是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________7、您对我行的财会人员的服务质量是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________8、您对我行的财会人员的业务办理速度是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________9、您对我行的财会人员的仪表仪容是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________10、您对我行的投诉事件处理的效率满意度：A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________11、您对我行处理投诉事件的及时程度是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________12、您对我行的投诉回访是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________13、您对我行的投诉处理结果是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________14、您对我行的宣传资料发放是否满意？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________15、您是否仔细阅读过我行的宣传资料？A.仔细阅读 B、大致浏览 C.不怎么阅读 D.从没看过E.提出您的宝贵意见：____________________________________________16、我行的宣传资料是否有您所关注的内容？A.有很多B.一般C.不多D.基本没有E.您希望我们的资料内容有：____________________________________________。
社区服务满意度调研问卷
社区服务满意度调研问卷尊敬的居民：您好！感谢您撥冗参与我们社区服务满意度调研问卷。
本次问卷旨在了解您对社区服务的满意度和改进需求，以便我们更好地为您提供优质的服务。
感谢您的宝贵时间和积极配合，请您如实填写以下问题。
您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈做出改进。
保证您的答案将被严格保密，仅作为整体数据分析。
1. 您的性别：（单选）- 男性- 女性2. 您的年龄范围：（单选）- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上3. 您对社区服务的整体满意度是：（单选）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意4. 您对以下社区服务项目的满意度及改进建议，请在相应选项前打“√”：项目满意度改进建议居民医疗服务社区安全管理环境卫生保洁垃圾分类处理公共设施维护居民活动策划社区交通管理其他（请注明）5. 您认为社区服务在哪些方面做得好？请简要描述：______________________________________________________6. 您认为社区服务在哪些方面需要改进？请简要描述：______________________________________________________7. 您是否愿意参与社区服务的志愿者工作？（单选）- 是- 否8. 如果愿意参与志愿者工作，请在以下项目中选择您感兴趣的领域：（多选）- 健康咨询和义诊- 社区安全巡逻- 社区活动组织- 环境保护与绿化- 公共设施维护和维修- 文化宣传和艺术活动- 社区交通疏导- 其他（请注明）_________9. 对于志愿者服务，您希望获得哪些支持和培训？请简要描述：______________________________________________________10. 您对社区服务的期待和建议是什么？请简要描述：______________________________________________________感谢您参与社区服务满意度调研问卷！您的反馈是我们改进社区服务的重要依据，我们将竭诚为您提供更好的服务。
《服务满意度调查表》
为了给您提供更佳的服务，请协助完成这份调查。请在相应选项前打“√”，谢谢您的合作！
单位名称
联系人
电话
所属税局
日期
调查内容
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ评价
满意
基本满意
不满意
服务综合评价：培训服务，咨询服务，上门服务
说明
培训服务：培训工作人员仪容仪表、文明礼貌，工作态度；培训讲师语言表达能力；授课条理清晰程度；培训的总体效果。
咨询服务：咨询电话接通率；咨询人员服务规范、服务态度、问题解答能力与业务熟练程度。
上门服务：上门人员仪容仪表、服务态度、解决问题能力与按时上门服务。
您对服务有什么意见和建议：
家政服务客户满意度调查问卷反馈表(可修改格式)
家政服务客户满意度调查问卷表
尊敬的先生/女士：
您好！我们是家政基层服务站的工作人员，为了不断提高本公司的服务质量，我们非常希望了解您对我们服务的真实感受，该调查也是我们今后改善服务质量的重要依据，恳请您认真填写调查问卷，如实客观的对我们的工作做出评价。
本问卷的填写采用保密不记名方式，请放心作答！再次表示感谢！（在相应的选项后面划“√”）。
性别：_______________ 年龄：______________ 文化程度：_____________
您享受的服务类型：
A.居家服务（清洁服务、住家保姆等）
B.养老服务（精神慰藉、助行服务、陪伴就医等）
C.母婴服务（产后康复、婴儿护理、产妇护理等）
D.医疗康复护理服务（上门医疗、康复理疗等）
E.转介服务
再次感谢您的支持！。
食材供应商服务满意度问卷调查反馈表(可修改)
3
食材数量方面：数量是否与配送清单一致，是否存在缺斤少两情况?
4
服务态度方面：配送人员服务态度是否热情周到，食材验收环节发现食材质量或数量有问题时，供应商的响应和更换速度是否及时，处理结果是否满意？
您对食材配送还有哪些宝贵意见或建议，请在下面反馈：
再次感谢您的支持！
姓 名：_________________________联系电话：_________________________
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
食材配送方面：配送是否及时，送货单是否真实，是否使用不恰当的配送车或不恰当的配送方式导致食材受污染?
食材供应商服务满意度问卷
各位领导和同事，我司目前正在启动食材供应商新一轮招投标工作，为公平、公正评估供应商过往一年食材配送情况，现面对基层单位开展满意度调查工作，调查结果将作为食材供应商年度配送质量报告的重要依据，请各营服食堂收菜阿姨、保安配合完成以下调查问卷。谢谢！（在相应的选项后面划“√”）。
食堂名称：____________________________________________________________
服务满意度调查问卷
中国人民人寿保险股份有限公司
服务满意度调查问卷
中国人民人寿保险为了不断提高服务质量，特做如下调查，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该调查是我公司对服务工作满意度进行的调查，同时也是我们今后完善售后服务的依据。
1) 您对中国人民人寿保险股份有限公司是否了解？
□非常了解□了解一点□不了解
2) 您对学校为您投保的团体意外伤害保险方案是否了解？
□非常了解□基本了解□不了解
3) 您觉得您的保障是否全面？
□非常全面□基本满意□不满意
3) 您对理赔的处理是否满意？
□未发生理赔□满意□不满意
4) 您对我公司保险服务人员的服务是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
5) 您对我们的专职人员到校进行服务宣传是否支持？
□非常支持□不支持
六、您对目前我们的工作有何建议和意见？
七．您还需要我们提供哪些保险服务内容？
校名：姓名：电话:
感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。
服务满意度调查问卷
服务满意度调查问卷1. 引言1.1 背景信息服务满意度调查问卷是一种常用的调查工具，用于评估用户对某种服务的满意程度。
通过收集用户的反馈意见和建议，可以帮助提高服务质量，提升用户体验。
本文档旨在帮助用户编写一份高质量的服务满意度调查问卷。
1.2 目的本调查问卷的主要目的是了解用户对服务的满意程度，包括服务质量、服务效率、员工态度、售后服务等方面。
通过收集用户的反馈意见和建议，可为服务提供商提供改进的方向。
2. 调查问卷设计2.1 问题设计原则在设计问题时，应遵循以下原则：•简洁明了：问题应简洁明了，避免使用复杂的语句和难以理解的词汇。
•针对性：问题应具体针对某个方面，避免过于广泛或模糊。
•中性：问题应当中立，不引导受访者回答特定答案。
•开放性和封闭性问题结合：既包含开放性问题，让用户自由表达意见，又包含封闭性问题，方便统计结果。
2.2 问题类型封闭性问题：1.您对本次服务的满意程度如何？（请打分：1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）2.您对服务质量的评价如何？（请选择：很差、较差、一般、较好、很好）3.您对本次服务的等待时间满意吗？（请选择：非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意）4.您对员工的服务态度满意吗？（请选择：非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意）5.您对售后服务的满意程度如何？（请选择：很差、较差、一般、较好、很好）开放性问题：1.请简要描述您对本次服务的满意或不满意的原因。
2.请提出您对改进服务质量的建议或意见。
3. 调查问卷分发与收集3.1 分发方式调查问卷可以通过以下方式进行分发：•纸质版：将问卷打印成纸质版，分发给用户进行填写。
•网络链接：将问卷制作成网络链接，通过电子邮件、社交媒体等方式发送给用户。
3.2 收集方式•纸质版：收集纸质版问卷，可以设立问卷收集箱或设置指定地点进行收集。
•网络链接：收集网络链接问卷，可以通过问卷平台或邮件回复等方式进行收集。
4. 数据分析与反馈4.1 数据分析收集到的数据可以通过统计分析工具进行处理和分析，得出各个问题的平均得分、满意度分布等结果。
(完整word版)电梯维保服务满意度调查表
电梯维保服务满意度调查表
尊敬的用户！
感谢您对我们工作的信任和支持！为了使我们的服务得到进一步的提高，希望您能抽几分钟宝贵时间参与我们的满意度调查，请以文字填空和在“□”打“√”的方式做出客观评价。
您的评价意见将帮助我们不断提升产品和服务质量，更好的为用户服务。
感谢您的支持与配合
金华同创电梯有限公司
受访单位（名称）受访联系人姓名联系电话
1、您认为我司维保工作的计划及时性：□有计划且能较好的按时作业（10分）
□有计划，一般能按时作业（8分）□有计划但不能按时作业（6分）□缺乏计划性和及时性（2分）
2、您认为我司维保人员工作态度：□好□一般□较差□极差
3、您认为我司维保人员礼节礼仪：□好□一般□较差□极差
4、维保人员作业时是否按规定着装：□服装整洁□服装不够整洁□未按规定穿工作服
5、您认为我司24小时免费服务热线的服务：□态度较好□态度一般□态度较差
6、您认为您所使用的电梯故障率：□基本无故障□故障较低□故障一般，
但可以接受□故障偏高□故障偏高，无法接受
7、您认为故障的主要原因是：□产品质量问题□安装质量问题□使用损耗问题
□维保质量问题□其他问题
8、您认为我司的故障招修响应速度：□速度较快□响应速度一般□响应速度慢
9、您对我司故障处理情况的意见：□满意□基本满意□不满意
10、若您对我司的故障处理不满意，主要原因是：□故障重复率高□故障处理时间较长
□故障处理不够彻底□配件供应时间较长
11、你对我司维保质量总体评价：□满意□基本满意□不满意
12、）
三、欢迎您对我司电梯的产品性能、服务等提出具体的意见、建议或需求：。
社区服务中心居民满意度调查问卷精选文档
社区服务中心居民满意度调查问卷精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-罗租社工服务满意度调查问卷一、服务整体满意度1.您的性别是：□男□女2.您的年龄是：□12岁以下□12-18岁□19-50岁□50岁以上3.您是否了解罗租社区服务中心□比较了解□大概知道一些□不太了解4.您对罗租社区服务中心的整体服务是否满意□很满意□比较满意□一般□比较不满意□非常不满意二、中心活动满意度5.您是否参与过罗租社区服务中心的活动□参加过□没参与过，但旁观过□听说过□没参加过6.您参加或了解过罗租社区服务中心的哪些活动【多选题】□亲子活动□妇女活动□儿童活动□社区活动□志愿者活动7.您对罗租社区服务中心的活动是否满意□很满意□比较满意□一般□比较不满意□非常不满意8.您觉得罗租社区服务中心还可以开展什么活动【多选题】□手工兴趣□厨房分享□体育运动类□外出郊游□健康操□美容班□其他：___________9.您觉得罗租社区服务中心活动开展的时间在什么时候会比较好【多选题】□白天时间都可以□晚上时间□周六周日白天□其他:______________三、日常服务满意度11.您对罗租社区服务中心现有的日常服务是否满意很满意比较满意一般不满意，原因：___________________12.您觉得罗租社区服务中心在哪些日常服务上可以加强【多选题】提供儿童玩具进行课业辅导丰富棋牌种类其他：______________13.您觉得罗租社区服务中心日常服务可以增加哪些内容：_______________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ ________________。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务满意度调查问卷
尊敬的长者朋友：
您好！为了全面地了解大家对本中心服务情况的看法，及时反映和解决中心服务中存在的问题，满足各位在本中心活动的实际要求，本中心特组织了这次问卷调查。
为如实反映每位朋友的实际意愿，本次调查严格按照统计法的要求进行，您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的打“√”。
您的回答将代表众多和您一样的朋友，并将对改善本中心服务提供帮助。
衷心感谢您的支持和帮助！
第一部分：基本情况
1.您的性别：[单选题] □ 男□ 女
2.您的年龄：[单选题] □ 50-80 岁□ 80岁以上
3.您所属的居委是：
4.您的居住状况：[单选题] □ 独居□ 非独居
5.您的行动能力：[单选题] □ 可以独自出门□ 无法独自出门
第二部分：项目情况
6.您是通过什么途径了解服务？ [多选题]
□ 居委会介绍□ 家属告知□ 社工宣传□ 朋友介绍□ 其他
7.据您了解，目前提供的服务有哪些？[多选题]
第三部分：参与情况
8.您活动的频率： [单选题]
□每日一次或以上□每周一次□每周一次以上□ 每月一次□ 无定期
9.您参加过哪些恒常活动： [多选题]
□手工坊□义诊
□乒乓球□ 棋牌□手机、电脑学习
□舞蹈□ 粤剧□卡拉OK
10.您享受过举办的活动有： [多选题]
□ 节日庆祝活动□ 生日会活动□ 知识讲座□ 茶话会/座谈会
□便民服务□ 宣传活动□小组活动
11.您享受过上门服务有： [多选题]
□无□探访慰问□其他
第四部分：项目评价
12.您对服务质量的评价： [单选题]
□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意
13.您对服务人员服务态度的评价： [单选题]
□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意
14.您对服务人员服务能力的评价： [单选题]
□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意
16.通过服务，您的生活有什么改变： [多选题]
□形成健康的行为习惯□树立或保持积极乐观的生活态度
□在社工帮助下解决了个人的困难□ 参与活动过程中发展了个人的潜能
□生活境况得到改善□ 晚年生活更加丰富
□学习到了新的知识□ 认识新朋友，缓解了孤独感
□其他改变
第五部分：改善建议
18.您对服务的建议是： [填空题]
感谢您的参与！
日期：年月日。