物流配送中心的作业流程
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按地理区域划分 • 城市配送中心 • 区域配送中心
路漫漫其悠远
配送中心分类
按社会化程度分类 • 企业配送中心 • 社会（专业）配送中心 • 共同配送中心
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配送中心设置模式
• 一级配送中心 • 两级配送中心 • 多级配送中心
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配送中心的功能
配送中心几乎集成了物流活动的所有功能，可以看作小范围 内物流功能的体现，具体有以下功能： • 集货功能 • 储存功能 • 拣选功能 • 流通加工功能 • 分拣功能 • 配送功能 • 信息处理功能
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配送中心结构示例
办公区
流通 加工
仓储区
收货区
理货区 发货区
路漫漫其悠远
三、配送中心作业管理
路漫漫其悠远
ABC分析及重点商品管理
累 100
计
资
金
占 50 用
%
AB
C
50
100
累计品目%
商品ABC分析图
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
厂商送货 送货单 有 卸货
入库准备 商品验收
签回单
商品堆垛 更新库存
路漫漫其悠远
搬运活性指标
物品放置状态 散放地上 置于一般容器 集装化 无动力车 动力车或传送带
活性指数 0 1 2 3 4
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储存作业
储存保管的目标 • 空间利用的最大化 • 劳动力和设备的有效使用 • 货物的方便存取 • 货物的有效移动 • 货物的良好保养 • 良好的管理
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储位管理
• 2送 全、厂厂中 的商商社心 压12会减 力对轻 。物了流对用 用合城户 户理12市化交的通厂 厂要商 商、12求环。境通和配送中过安配
用户1 用户2
厂商3
心
用户3
厂商3
用户3
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配送中心分类
按配送中心的功能分类 • 储存型配送中心 • 流通型配送中心 • 加工型配送中心
路漫漫其悠远
配送中心分类
• 为了便于对商品的存取，通常对储位采取编 码管理的方式，通常采取的编码方式是：
• 分区×行×列×层数 • 分区是指按照商品储存的要求不同或商品类
别不同而将大的仓库划分成的存储区域或库 房。 • 建立了储位编码系统后，将商品存放位置与 储位建立起一一对应关系，即建立起了储位 管理系统。
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货架储存系统优点
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搬运的目标
• 提高仓储设备的利用能力 • 减少货物的搬运次数 • 提高后勤服务水平 • 保障生命财产安全
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搬运的指导原则
• 单位装载(集装)化原则 • 提高设备利用率原则 • 搬运平衡原则 • 现场布置原则 • 机械化原则 • 标准化原则 • 安全原则 • 流程原则 • 水平直线原则 • 弹性原则 • 搬运简单原则 • 最小搬运原则 • 活性原则 • 空间活用原则 • 死重率原则 • 重力利用原则 • 设备保养及淘汰原则
/阶段吞吐量 • 单品损溢率=损溢数/单品商品流量
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盘点作业
• 为了有效控制库存货物数量而对各库存场所 的货物进行数量清点的工作，称之为盘点。 盘点作业的目的是：
• 1、确定现存量，并修正库存 • 2、检查商品储存管理情况，发现潜在的问题 • 3、对库房管理水平进行评估，发现管理上的
问题
结束
进货作业步骤
商品验收的内容
• 商品条形码验收 • 数量验收 • 质量验收 • 包装验收
路漫漫其悠远
搬运作业（handling) 定义一：搬运是指在同一场所内，对物品
进行水平移动为主的物流作业 。搬运是连 接各个物流环节的桥梁。 定义二：搬运是指在一定地域范围内进行 的，以改变货物存放状态和空间位置为主 要内容和目的的物流活动。
物流配送中心的作业流 程
路漫漫其悠远 2020/3/27
二、配送中心概述
• 配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物， 进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等 作业，然后按用户的订货要求备齐货物，以令人 满意的服务水平进行配送的设施。
• 定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加工 、分货、拣选、配货），和组织对用户的送货， 以高水平实现销售或供应的现代化流通设施。
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盘点方法
• 帐面盘点。用电脑每天定时做日结。 • 现货盘点，实际清点数量。
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盘点作业步骤
开始
设定盘点范围
进出单证处理
盘点现场清理
设立盘点帐
输入盘点量
有差错 是
复盘
结束 盘点效果评估
修正库存
差异认可
追踪差错原因
确实有错
路漫漫其悠远
盘点结果评估
• 盘点数量差错 • 盘点金额差错 • 盘点数量差错率 • 盘点品项差错率 • 单品差错率
储位指派原则
• 重点商品原则，即将周转率高的商品安排 在靠近出口或易于存取的地方
• 大类管理原则，即安排储位时尽量将属于 同一类别的商品放在一起
• 先进先出原则，即先进库的商品先出库
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库存管理主要指标
• 库存周转率＝阶段出库总金额/阶段平均库存金额 • 仓库利用率＝商品实际储存量/仓库设计储存量 • 货损赔偿费率＝货损赔偿金额/同期业务收入总额 • 进、发货准确率＝（阶段吞吐量－出现差错总量）
• 配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性
路漫漫其悠远
配送中心发展历史
• 配送中心是在仓库的基础上发展起来
的
保管仓库
流通仓库
配送中心
• 区分物流结点、物流中心（园区）、 配送中心
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配送中心兴起的背 景
• 1、大生产、大流通形势的形成，使客
户对服务的内容、时间和服务水平都 提出了更高的要求。JIT模式和“零库存 ”思想对企业经营产生了巨大的影响， 从而产生了对配送中心的需求
• 充分利用库房高度，提供仓储利用率 • 每一货隔可自由存取，商品可选率达100％ • 商品不受上层堆叠的重压，适合怕压商品 • 便于机械化和自动化操作 • 便于实行定位储存和计算机管理
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仓储设备
货架类型 • 通过式货架 • 重力式货架 • 移动式货架 • 旋转式货架 • 立体式货架
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订货方式
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配送中心作业流程
1、一般配送中心作业流程
收
储
捡
分
配门
货
存
选
捡
送店
2、不带存储库的配送中心作业流程
收
暂
捡
分
配门
百度文库
货
存
选
捡
送店
3、加工型配送中心作业流程
收
储
加
捡
分
货
存
工
选
捡
配门 送店
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配送中心的设施与构造
配送中心内部一般划分为几个工作区域
• 接货区 • 储存区 • 拣货、配货区 • 理货分拣区 • 发货待运区 • 流通加工区 • 管理区
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配送中心分类
按社会化程度分类 • 企业配送中心 • 社会（专业）配送中心 • 共同配送中心
路漫漫其悠远
配送中心设置模式
• 一级配送中心 • 两级配送中心 • 多级配送中心
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配送中心的功能
配送中心几乎集成了物流活动的所有功能，可以看作小范围 内物流功能的体现，具体有以下功能： • 集货功能 • 储存功能 • 拣选功能 • 流通加工功能 • 分拣功能 • 配送功能 • 信息处理功能
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配送中心结构示例
办公区
流通 加工
仓储区
收货区
理货区 发货区
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三、配送中心作业管理
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ABC分析及重点商品管理
累 100
计
资
金
占 50 用
%
AB
C
50
100
累计品目%
商品ABC分析图
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厂商送货 送货单 有 卸货
入库准备 商品验收
签回单
商品堆垛 更新库存
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搬运活性指标
物品放置状态 散放地上 置于一般容器 集装化 无动力车 动力车或传送带
活性指数 0 1 2 3 4
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储存作业
储存保管的目标 • 空间利用的最大化 • 劳动力和设备的有效使用 • 货物的方便存取 • 货物的有效移动 • 货物的良好保养 • 良好的管理
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储位管理
• 2送 全、厂厂中 的商商社心 压12会减 力对轻 。物了流对用 用合城户 户理12市化交的通厂 厂要商 商、12求环。境通和配送中过安配
用户1 用户2
厂商3
心
用户3
厂商3
用户3
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配送中心分类
按配送中心的功能分类 • 储存型配送中心 • 流通型配送中心 • 加工型配送中心
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配送中心分类
• 为了便于对商品的存取，通常对储位采取编 码管理的方式，通常采取的编码方式是：
• 分区×行×列×层数 • 分区是指按照商品储存的要求不同或商品类
别不同而将大的仓库划分成的存储区域或库 房。 • 建立了储位编码系统后，将商品存放位置与 储位建立起一一对应关系，即建立起了储位 管理系统。
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货架储存系统优点
路漫漫其悠远
搬运的目标
• 提高仓储设备的利用能力 • 减少货物的搬运次数 • 提高后勤服务水平 • 保障生命财产安全
路漫漫其悠远
搬运的指导原则
• 单位装载(集装)化原则 • 提高设备利用率原则 • 搬运平衡原则 • 现场布置原则 • 机械化原则 • 标准化原则 • 安全原则 • 流程原则 • 水平直线原则 • 弹性原则 • 搬运简单原则 • 最小搬运原则 • 活性原则 • 空间活用原则 • 死重率原则 • 重力利用原则 • 设备保养及淘汰原则
/阶段吞吐量 • 单品损溢率=损溢数/单品商品流量
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盘点作业
• 为了有效控制库存货物数量而对各库存场所 的货物进行数量清点的工作，称之为盘点。 盘点作业的目的是：
• 1、确定现存量，并修正库存 • 2、检查商品储存管理情况，发现潜在的问题 • 3、对库房管理水平进行评估，发现管理上的
问题
结束
进货作业步骤
商品验收的内容
• 商品条形码验收 • 数量验收 • 质量验收 • 包装验收
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搬运作业（handling) 定义一：搬运是指在同一场所内，对物品
进行水平移动为主的物流作业 。搬运是连 接各个物流环节的桥梁。 定义二：搬运是指在一定地域范围内进行 的，以改变货物存放状态和空间位置为主 要内容和目的的物流活动。
物流配送中心的作业流 程
路漫漫其悠远 2020/3/27
二、配送中心概述
• 配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物， 进行倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等 作业，然后按用户的订货要求备齐货物，以令人 满意的服务水平进行配送的设施。
• 定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加工 、分货、拣选、配货），和组织对用户的送货， 以高水平实现销售或供应的现代化流通设施。
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盘点方法
• 帐面盘点。用电脑每天定时做日结。 • 现货盘点，实际清点数量。
路漫漫其悠远
盘点作业步骤
开始
设定盘点范围
进出单证处理
盘点现场清理
设立盘点帐
输入盘点量
有差错 是
复盘
结束 盘点效果评估
修正库存
差异认可
追踪差错原因
确实有错
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盘点结果评估
• 盘点数量差错 • 盘点金额差错 • 盘点数量差错率 • 盘点品项差错率 • 单品差错率
储位指派原则
• 重点商品原则，即将周转率高的商品安排 在靠近出口或易于存取的地方
• 大类管理原则，即安排储位时尽量将属于 同一类别的商品放在一起
• 先进先出原则，即先进库的商品先出库
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库存管理主要指标
• 库存周转率＝阶段出库总金额/阶段平均库存金额 • 仓库利用率＝商品实际储存量/仓库设计储存量 • 货损赔偿费率＝货损赔偿金额/同期业务收入总额 • 进、发货准确率＝（阶段吞吐量－出现差错总量）
• 配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性
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配送中心发展历史
• 配送中心是在仓库的基础上发展起来
的
保管仓库
流通仓库
配送中心
• 区分物流结点、物流中心（园区）、 配送中心
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配送中心兴起的背 景
• 1、大生产、大流通形势的形成，使客
户对服务的内容、时间和服务水平都 提出了更高的要求。JIT模式和“零库存 ”思想对企业经营产生了巨大的影响， 从而产生了对配送中心的需求
• 充分利用库房高度，提供仓储利用率 • 每一货隔可自由存取，商品可选率达100％ • 商品不受上层堆叠的重压，适合怕压商品 • 便于机械化和自动化操作 • 便于实行定位储存和计算机管理
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仓储设备
货架类型 • 通过式货架 • 重力式货架 • 移动式货架 • 旋转式货架 • 立体式货架
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订货方式
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配送中心作业流程
1、一般配送中心作业流程
收
储
捡
分
配门
货
存
选
捡
送店
2、不带存储库的配送中心作业流程
收
暂
捡
分
配门
百度文库
货
存
选
捡
送店
3、加工型配送中心作业流程
收
储
加
捡
分
货
存
工
选
捡
配门 送店
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配送中心的设施与构造
配送中心内部一般划分为几个工作区域
• 接货区 • 储存区 • 拣货、配货区 • 理货分拣区 • 发货待运区 • 流通加工区 • 管理区