保洁服务作业标准
环卫作业服务内容和服务标准
环卫作业服务内容和服务标准根据采购人的行业形象要求及规范，保证文明作业，使用采购人要求的标志，工作人员穿着行业服装上岗，夜间作业佩戴反光安全标志。
2.1道路清扫保洁作业要求及质量标准2.1.1机械清扫保洁主要针对区域范围的一级道路及机动车可通过的道路。
1.作业要求：每天实施二普扫三保洁。
普扫具体时间：凌晨5：00-7:00,12:00-14:00,保洁时间：9：00-11：00,14：GO-16：00,18：30-22：OO o机扫作业要按规定车速作业，每辆车均要安装GPS和行车记录仪，机械清扫6-8公里/小时，机械保洁8-15公里/小时，要按标线路作业，作业过程中必须使用警示灯光标志。
2.作业质量标准：确保道路无积层，无泥沙土堆、无漏扫、无积水、路牙净、雨水口净、路边石净，路面和交通标志线见本底色。
2. 1.2人工清扫保洁针对机动车道、非机动车道、辅道、人行道等道路。
1.作业要求：①每天实行三大扫三保洁，具体时间：大扫5：00-7：00,8：30—11：30,15：00-18：OO o保洁7：00-8：30,11：30-15：30,18：00-21：00,不得漏扫、花扫，清扫过程要控制扬尘。
清扫保洁后的垃圾、尘土要倒入垃圾收集车（桶）内，并盖好车（桶）盖。
不得将垃圾、尘土等扫入道路排水口、绿化带和废物箱内。
②沿路果皮箱（废物箱）、垃圾桶和临街门店垃圾收运工作与道路清扫保洁工作必须同时进行。
③保洁员须衣着整齐，穿着反光安全制服作业。
2.作业质量标准：①路面达到“六净、六无、六不”要求：“六净”即路面净、道牙净、沟眼净、树穴净、果壳箱（垃圾收集点）周边净、花坛边角净；“六无”即无堆积物，无果皮纸屑、塑料袋，无砖块石头泥沙，无人禽粪便、动物尸体，无积水、无树叶杂草、烟头、痰涕；“六不”即不花扫漏扫，不马虎扫，不漏装，不超装遗洒，不乱倒乱中转垃圾，不坐班怠岗。
②达到“路废弃物控制指标”的标准。
③确保清扫保洁垃圾及时清运，做到日产日清。
保洁服务工作标准
保洁服务工作标准
1.1道路保洁：果皮、烟头、塑料袋等一切垃圾，按照清扫时间、存放地点，按照划分责任管理区按时清理，要达到“四净”“四无”保洁；
1.2河道（沟渠）垃圾清理：水面无水植物和漂浮物，无死猪、羊、鸡、鸭、狗、猫等，无禽畜粪便直排，河（渠）道畅通，无乱占河（渠）面、无乱填乱挖、无障碍物，不得规程焚烧。
实现河面无漂浮物、河中无障碍物、河岸无垃圾的“三无”目标。
1.3作业人员规范作业，加强劳动安全教育和安全保障。
按照统一要求着装，工作时车辆停放不影响其他车辆和行人通行。
我方承担安全生产责任。
1.4服从甲方管理及安排的其它工作。
物业保洁作业服务标准
保洁作业服务标准（1）、室内保洁1、雨雪季节对人员频繁出入的一层大厅放置告示牌；及时清理潮湿的地面。
2、地面干净、无烟头、纸屑、杂物等。
3、防盗门、防火门、窗框、业主入户门无张贴物、无乱涂乱张贴、无灰尘、无污迹。
4、灯具、开关干净、无灰尘。
5、楼道窗玻璃定期清洁，无污迹、无灰尘。
6、楼梯扶手干净、无明显污渍、无浮灰。
7、天花顶无蜘蛛网、积尘、无卫生死角。
8、消防通道地面无垃圾、无灰尘。
9、楼顶平台地面无灰尘、杂物、污渍、堆放物。
10、电梯轿厢无异味、无污渍、无小广告、无乱张贴。
11、管道井内干净、无堆放物。
(2)、室外公共区域清洁1、道路无成堆垃圾、杂物，无积水。
2、各种装饰物、标识牌表面无污迹、积尘、蛛网。
3、各地下管井、管道通畅无堵塞，无异味外溢。
4、外露的管道表面无积尘、蛛网；园区垃圾桶内垃圾量不超过3/4。
旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味。
5、游乐、健身设施每日清洁，无垃圾、浮灰。
6、路灯灯杆表面无污迹，无蜘蛛网。
7、绿化带内无垃圾、无杂物。
8、池塘、水系及时清捞，无漂浮物.9、暴风雨前：配合安保管好各楼层门窗，检查责任区内天台、雨棚、雨/污管井等排水情况。
暴风雨后：及时清扫责任区地面上的纸屑、树叶、树枝、泥土、石子、积水等杂物，并查看管道的畅通情况。
发现问题及时上报。
10、冬季雪后需及时清理积雪，确保下雪及雪后业主的出行方便（3）垃圾清运及清洁1、垃圾投放处地面无残留和污迹，周围墙体无污迹。
2、垃圾桶垃圾每日清运，地面干净无污渍，无异味，垃圾箱摆放整齐，垃圾箱盖合上，箱体无污迹、油渍。
3、垃圾收倒过程不打扰业主正常工作、生活。
4、倾倒完的垃圾桶按使用类别放回原位。
保洁服务内容及标准
保洁工作服务内容、标准（一）各岗位清洁内容及标准★各展厅清洁内容及标准：地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，光洁明亮。
墙面：每周擦洗，随时保持做到无明显水印、痰印。
厅内桌椅：每日擦拭一次，随时保持做到光亮清洁。
前台接待区：每日清洁一次，保持台面无灰尘。
门口地垫：每日清洁一次，做到无尘土、垃圾。
定期清洗。
不锈钢设施：每日用布抛光，定期打不锈钢油。
玻璃镜面随时擦，做到无手印，无杂物。
刊物架：每日擦拭一次，做到无尘土。
玻璃：每周擦拭一次，随时保持，做到表面无污渍，光洁明亮。
绿化植物：随时清除花盆内杂物，做到摆放整齐，无积水。
★维修车间清洁内容及标准：控制面板及按钮：每日清洁一次，随时保持做到无印痕，油腻手印。
地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无泥沙，光洁明亮。
下水槽：每周清理一次，做到槽内无杂物、无泥沙堵塞。
★洗衣房及餐厅清洁内容及标准：桌椅：每天餐后擦拭，做到无明显油渍，无手印、无灰尘。
地面：每天拖拭三次，做到地面干净无污渍，无杂物。
门窗：每天擦拭一次，保持门窗洁净。
洗衣机：保持机器表面无积水，机器内部干净无杂物，按程序操作。
洗手池：池内干净无杂物，无污渍。
★楼梯楼道清洁内容及标准：地毯：每天早上吸尘，及时清除临时产生的污渍。
视地毯脏的程度定期进行清洗。
墙面、天花板：每周清洁一次，做到无灰尘、痰迹、蜘蛛网。
楼梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到无明显灰尘。
★各办公室清洁内容及标准：办公桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到桌面无尘土，物品摆放整齐。
纸篓：每天倾倒一次，做到干净、彻底。
玻璃隔断：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，无污渍、手印。
灯具：灯饰每月清洁一次。
开关每天清抹一次，做到无灰尘，开关无手印明亮洁净。
★客户休息区清洁内容及标准：桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍。
烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。
刊物架：每天清洁一次，保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。
保洁服务标准与制度
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。
因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。
例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。
保洁服务工作质量标准
保洁服务工作质量标准一、保洁服务工作质量标准1) 1.住宅公共区清洁标准2)地面干净无污渍、无水渍、无杂物；无卫生死角。
3)可擦洗墙面、门定期清洁, 乳胶漆墙面定期掸尘。
4)玻璃、窗框无手印；窗帘悬挂整齐。
5)垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。
6)消火栓无污迹。
各绿色植物、花盆内无杂物, 盆体无污渍。
1) 2.擦尘工作的质量标准2)台面、宣传展示板清洁干净无污物。
3)茶几、座椅干净无污迹且摆放整齐。
4)排风、灯罩、天花板定期保洁无明显污迹。
1) 3.走廊的清洁质量标准:2)天花板、灯罩、排风清洁干净无污、无网状物。
3)墙壁及地脚线无手印、无污渍；墙面悬挂物干净。
地面及边角干净无杂物、无污渍, 地板光亮。
走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净, 花盆通体干净, 盆内无杂物。
4.公共卫生间清洁标准卫生间的门要求洁净, 无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无污迹。
2）玻璃镜面保持光亮、无手印。
3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒、烟灰缸要求无污物、无杂物。
5）便池、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物。
6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无污迹。
7）地面要保持干净光洁, 边角无杂物、无污迹。
8）垃圾及时清倒, 不得溢出, 垃圾袋及时更换, 垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
9）排风、灯罩、开关、天花板保证无污渍。
10）卫生间内各种设备完好无损, 发现损坏及时报修。
5.室内玻璃清洗的质量标准1）清洗后玻璃目视光亮、无污点、无尘土。
2）边框干净、无污渍。
6.垃圾的收集与处理:1）垃圾实行袋装化, 由保洁人员运送至指定地点。
2）回收垃圾筒内垃圾时, 应先将垃圾筒内的垃圾袋提出, 再重新套好新的垃圾袋。
3）套垃圾袋时应将垃圾袋完全张开, 袋反卷5cm折贴在垃圾箱外沿, 再盖紧垃圾筒盖。
4）垃圾应每天清运一次, 期间如垃圾较多影响垃圾存放时, 保洁人员可根据情况随时清理。
第六节保洁工作流程:总原则是: 从里至外, 从上至下, 从左至右, 先易后难。
环卫清扫保洁作业标准
环卫清扫保洁作业标准一、引言随着我国城市化进程的加快，环境卫生问题日益凸显。
为了提高城市环境卫生质量，提升市民的生活品质，我们必须加强对环卫清扫保洁作业的管理。
本文将从环卫清扫保洁作业标准、规范与实施、质量监管与考核、人员管理与培训等方面进行详细阐述，以期为环卫清扫保洁作业提供有益的指导。
二、环卫清扫保洁作业标准概述1.作业内容环卫清扫保洁作业主要包括道路清扫、垃圾清运、公共设施维护等内容。
道路清扫主要负责城市道路、人行道、广场等公共场所的清洁；垃圾清运涉及垃圾收集、运输和处理；公共设施维护包括公共厕所、绿化带、公共设施的清洁与维修。
2.作业要求（1）道路清扫：要求清扫范围无明显垃圾、尘土，达到路面见本色。
（2）垃圾清运：要求垃圾日产日清，运输过程中无泄露、遗撒现象。
（3）公共设施维护：公共设施干净整洁，功能正常。
3.作业流程环卫清扫保洁作业流程主要包括：巡查与管理、清扫与保洁、垃圾清运、设施维护、质量检查与评价等环节。
4.作业质量评价作业质量评价主要从道路清扫质量、垃圾清运质量、公共设施维护质量等方面进行评价。
通过巡查、群众满意度调查、监管部门评价等方式，确保环卫清扫保洁作业质量达到预期目标。
三、具体作业规范与实施1.道路清扫（1）清扫范围与频率：根据城市道路、人行道、广场等公共场所的实际情况，合理划分清扫区域，制定相应的清扫频率。
（2）清扫工具与设备：选用高效、环保的清扫工具和设备，如扫地机、洒水车等。
（3）清扫作业要求：遵循“从外到内、从主干道到次干道”的清扫原则，确保道路清扫干净整洁。
2.垃圾清运（1）垃圾收集容器设置：根据人口密度、垃圾产生量等因素，合理设置垃圾收集容器。
（2）垃圾清运时间与频率：根据实际情况，制定合理的垃圾清运时间与频率，确保垃圾日产日清。
（3）垃圾运输要求：采用封闭式垃圾运输车辆，防止垃圾泄露、遗撒。
3.公共设施维护（1）公共厕所管理：保持公共厕所内外干净整洁，设施完好，免费对外开放。
保洁服务标准及要求
附件 1保洁服务标准及要求一、清洁标准总则（一）保持地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾；（二）大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，保持光亮、整洁，无灰；（三）玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损；（四）大堂内不锈刚烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹；（五）走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾；（六）清洁间保持清洁、整齐，物品码放整齐，禁止摆放与工作无关物品；（七）楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上。
四周无散积垃圾，无异味；（八）墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰；（九）消防楼梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾。
扶杆上保持光亮，无积灰；（十）保持电梯梯门光洁、明亮，轿臬及四壁地面干净、整洁；（十一）外围车场、地面、做到无垃圾、无积灰、无烟蒂、无抛洒物；（十二）保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及杂物，地面无灰尘、无抛洒物，地下车库空气流畅，无异味；（十三）公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。
二、各区域清洁要求（一）大堂清洁要求1.大堂保洁员负责将公共走道，以及各个入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑、脚印、灰尘。
2.用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。
3.清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净。
4.擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施，确保无尘、不锈刚构件光亮、无手印。
5.负责将客用、货用电梯清洁干净，包括清洁电梯内地面、不锈刚表面做到扶手干净、无灰尘，不锈刚表面光亮、无手印，电梯槽内无灰尘、无杂物。
6.清洁首层入口处玻璃门，确保入口外玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。
7.清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施，应做到无纸屑、无灰尘。
8.大堂区域内的地毯应安排吸尘，确保表面无杂物、无灰尘。
9.如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立标识。
（二）外围地面清洁要求1.每日将地面及草坪绿地内清扫干净，确保无纸屑、垃圾；2.用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净；3.每周一次，用洗地机将综合楼入口处的地面清洗干净；4.若广场地面、人行道上有油渍、污渍，应及时使用药剂进行局部处理；5.每日对垃圾房进行清扫干净，清理周围散落的垃圾并摆放入桶；6.每日对外围的垃圾桶进行清洁和清洁，确保内无垃圾外无灰尘，夏季应对垃圾桶内外进行消毒确保四周无异味、无蚊蝇；7.每日确保东侧正门处地面垃圾、无烟头、无杂草；8.每日对外围的雨水井表面进行清扫，定期（尤其是雨季来临之前）对雨水井内部进行清掏；9.夏季应每月两次对喷泉池、水系池进行大清理，去除池底绿苔及污渍避免蚊蝇滋生；10.每日应对园区内的旗杆、灯杆、指示牌、防腐败木廊架等进行清擦；（三）自动门 / 玻璃清洁要求1.用湿布将入口处自动门门 / 玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用 A 字金梯辅助，并在底部设立警示牌；2.遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁；3.用玻璃刮将玻璃上的水渍刮试干净，使之光亮、无灰尘、无手印；4.玻璃门金属边框定期进行上油工作。
保洁员清洁作业标准
(一)电话清洁程序及标准(1)清洁顺序：准备工具清洁检查。
(2)清洁工具：医用酒精、干净抹布。
(3)清洁步骤(4)准备工具；(5)准备好酒精、抹布；(6)清洁程序(7)将适量酒精倒在抹布上，轻轻擦拭电话机各部位，按键处需重点清洁；(8)擦拭电话听筒时，由于听筒易存污物，需按从上至下的顺序反复清洁2-3次；一只手将电话线展开，另一只手将电话线上面的污渍用抹布清洁干净；将电话线复位。
(9)检查(10)清洁完毕后，需检查听筒电话机是否连接好；(11)经确认，无故障后方可离去。
(12)质量标准：电话表面光亮洁净，无水迹、无污迹、无异味使用无故障。
(13)备注(14)经业主允许后，将电话摘下后进行清洁；(15)使用酒精时，注意安全、远离明火、用量应适当、避免流入话机内部；(16)在清洗过程中，应将电话线搭在作业者肩上，避免卷入机器；(17)操作机器时，操作者不得离开工作现场。
(二)姻灰桶清洁程序及标准(1)清洁顺序：清洁痰盆桶内清洁外部擦拭复位。
(2)清洁工具：专用软百洁布、全能清洁剂、胶皮手套、垃圾袋、抹布、白砂石、专用砂石袋。
(3)清洁步骤(4)清洁痰盆(根据痰盆内盛放不同的物体，执行不同清洁方法)，盛放清水的痰盆，将痰盆内杂物捡出放至指定地点；(5)将盆从桶上卸下，将污水倾倒在指定地点慰好胶皮手套，用专用软百洁布及1:40稀释的专业清洁剂放入盆内，用清水冲净药剂，补充清水在盆内1/3处；(6)已清洁的痰盆放置一侧。
盛放白砂石的痰盆，将痰盆内杂物捡出放至指定地点；(7)将盆从桶上卸下，将砂石倒入专用袋内清洗；戴好胶皮手套，用专用软白洁布及1:40稀释的全能清洁剂刷洗盆内，用清水冲净药剂，用抹布将盆内擦干；(8)补充洁净的白砂石至盆内1/2处；将已清洁的痰盆放置一侧。
(9)桶内清洁，倒桶底杂物，更换桶内垃圾袋；参照《擦尘方法》用抹布对桶内进行擦拭。
(10)外部擦拭：参照《擦尘方法》用抹布对桶外壁进行擦拭。
保洁服务的标准及要求
保洁服务的标准及要求1.1基本要求1、保洁人员应按管理处规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。
2、服务区域内实行8小时滚动保洁，不遗漏任何卫生死角。
3、操作规范化，适时、及时、准时进行保洁服务。
4、对人员出入频繁之地，进行不间断的走动保洁。
5、爱护物业各项设施及财物。
6、节约用电、用水，遵守安全条例和操作程序。
7、文明有序作业，最大限度地减少对周围环境和业主、游客的影响。
8、实施全天候、全方位保洁，在保洁员下班后发现问题，自动转由保安巡逻岗处理解决。
1.2卫生间保洁1、程序：（1）询问卫生间是否有人，确定无人后方可操作。
（2）将警示牌放在卫生间门口。
（3）打开门窗通风，用水冲洗大小便器。
（4）清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓垃圾并放回原处。
（5）用毛巾从里到外依次将墙面、台面、开关、标牌擦抹除尘。
（6）将洁厕剂均匀喷洒在大小便器上，用毛球刷洗刷大小便器；将洗洁精均匀喷洒在洗手盆上，用白洁布擦试水盆，然后用清水冲洗干净。
（7）先用湿毛巾擦玻璃和镜面，利用玻璃清洗器将玻璃和镜面清洗干净。
（8）用拖布拖干净地面。
（9）适量喷洒空气清新剂。
2、注意事项：（1）禁止使用强酸、强碱清洗剂，以免损伤瓷面。
（2）如下水道有堵塞现象，应及时疏通，疏通不了时，要及时报请工程维修人员前来疏通。
3、标准：（1）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
（2）目视墙壁干净整洁，瓷器、便器、洗手盆光洁明亮无污渍。
（3）卫生间内无异味、臭味。
（4）地上无烟头、纸屑、污渍、积水。
（5）玻璃镜面整洁光亮，门、窗、隔板无灰尘污渍和杂物。
（6）下水管道水流畅通。
1.3公共设施设备保洁1、程序：用微湿抹布对设施设备进行除尘并清理周边环境卫生。
2、标准：目视无明显灰尘，无垃圾、无污水、无乱贴乱画。
1.4管理用房等室内区域的清洁和标准按照岗位责任制的要求，物管处按照卫生保洁人员的劳动定额，实行早班集中清理保洁，全天巡回保洁的办法，指定专人分别负责室内区域的卫生保洁工作。
保洁服务作业标准(小区)
保洁服务作业标准（小区）1、办公室的清洁作业标准1.1、准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。
1.2、室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业。
1.3、进入办公室后，先查明有无异常现象，有无遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先上报后再作业。
1.4、清倒烟灰缸，纸篓，垃圾筒。
倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。
清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。
1.5、从门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座，空调风口、门窗等。
墙面的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。
1.6、台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。
1.7、按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业。
椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
1.8、注意事项：1.8.1、进入办公室时应先轻拍3下门才进入，如有人在场时应微笑问好，不得随便翻动办公室内所有文件、物品，办公用品应轻拿轻放，打扫完毕后，将物件归放原位。
1.8.2、不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗，吸尘时不准动用电脑插座。
1.8.3、注意不能喧哗及讲家乡话。
2、卫生间清洁作业标准2.1、准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁提示牌”。
2.2、进入卫生间前先敲门 3-5 下，问询语：打扰一下、卫生间清洁待确认无人后方可进入工作，并将正在清洁的提示牌放置于进门处醒目位置每单次清洁作业时间不应超过 10 分钟；2.2.1、冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。
2.2.2、清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。
2.2.3、清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。
2.2.4、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。
保洁工作的岗位职责与作业标准
保洁工作的岗位职责与作业标准一、岗位职责（一）保洁经理职责1、负责对环境清洁及绿化工作进行检查、监督；2、负责保洁部的工作计划、培训计划的制订，并组织实施；3、负责对保洁员的考核工作；4、保洁员负责自己责任辖区内的日常清洁工作；5、管理处其他部门人员均有责任维护小区内环境的洁净。
（二）保洁员职责（1）按工作标准完成各项公共区域的清洁计划任务；（2）协助监视服务区内的安全隐患，发现问题及时报告；（3）协助处理发生的突发事件；（4）负责院内绿化的日常养护工作。
（三）专项保洁职责（1）负责领导办公室的日常保洁；（2）负责领导办公室的其他相关服务。
（四）会议服务员职责（1）负责会议室的清洁服务工作；（2）负责各项会议的日常服务工作。
二、作业要求及服务标准（一）作业服务标准1、执行物业公司下发的《干净整洁服务标准》；2、以干净整洁服务标准为基础按时配合我司填写各项检查记录表；3、视觉应保持每一角落和细微之处的干净，做到五无（无尘土、无水迹、无污渍、无杂物、无病媒生物）；4、听觉应做到走路轻、说话请、操作稳、尽量不发出物品相互碰撞的声音；5、嗅觉应做到无异味，清洁药剂合理配比，无刺激性气味；6、如遇雨雪等特殊天气时应加强对大堂、出入口等重要区域的打扫频次。
7、员工见到客户礼貌问好并亲切微笑，做到三米微笑，一米招呼；同时保洁员应保持面容干净，淡妆上岗，服装整齐；8、员工在工作过程中使用礼貌用语；9、保洁员在日常作业巡视时，如发现设备设施故障的应立即按正确流程报修反馈至我司；10、工作过程中避免与客户发生任何肢体、语言上的冲突。
如发生客户投诉现象，根据实际情况了解清楚，且跟本人确认后，对保洁员及保洁公司予以处罚；11、保洁公司对作业人员的作业流程、规范、要求等要进行正规的岗前培训，培训时间3-5天，合格后方可上岗；12、上岗保洁员对我司工作要求及标准应严格执行，听从管理人员安排；13、保洁员按规定按时打卡上下班，不得迟到、早退。
保洁服务文明作业保障标准
保洁服务文明作业保障标准---1. 文明作业环境要求- 为确保保洁服务的高效性和客户满意度，保洁人员在工作中应保持文明作业环境。
- 保洁人员应注意维护公共秩序，在进行保洁作业时要遵守公共场所的规则和制度。
- 保洁人员在服务期间需遵守职业道德，不得进行吸烟、嗑瓜子、大声喧哗等行为，以不影响工作场所的工作秩序。
- 保洁人员需穿着整洁干净的工作服，保持良好的个人卫生惯。
- 在居民区或办公场所进行保洁作业时，应尽量减少噪音和破坏性行为。
2. 作业工具和设备要求- 保洁人员应使用合适的工具和设备进行保洁作业，以提高作业效率和质量。
- 保洁人员需定期检查清洁工具和设备的工作状态，如发现有损坏或失效的情况要及时更换和修理。
- 保洁人员需合理使用清洁剂和消毒剂，确保使用正确的剂量和操作方式，以确保安全性和环境友好性。
3. 作业流程和标准- 保洁人员应按照规定的作业流程进行保洁作业，以确保每个环节都得到适当的处理。
- 保洁人员需掌握各种保洁技巧和方法，针对不同的作业对象和场所进行适配，以提供高效和满意的保洁服务。
- 保洁人员需定期清理作业区域，并进行巡检和验收，确保作业质量达到标准要求。
- 在清洁过程中，保洁人员需注意保护环境和资源，合理使用水和其他能源。
- 保洁人员需遵守相关安全规范，确保不会对自身和他人造成伤害。
4. 客户服务和反馈- 保洁人员应具备良好的沟通和服务态度，向客户提供友善、周到和专业的服务。
- 在服务过程中，保洁人员需主动与客户沟通，了解客户的需求和意见，并及时作出调整和改进。
- 保洁人员应注意客户的隐私和私人财物，确保不会侵犯客户的权益。
- 维护良好的客户关系，及时解决客户的投诉和问题，建立良好的口碑和信誉。
以上是我们的保洁服务文明作业保障标准，请保洁人员严格遵守，并不断提高自身的专业素养和技能水平，为客户提供更好的保洁服务。
保洁作业标准及要求
保洁作业标准及要求
在保洁作业中，标准及要求是非常重要的，它们可以帮助保洁人员更好地完成
工作，提高工作效率和质量。
以下是保洁作业的标准及要求。
一、工作标准。
1. 室内清洁。
室内清洁包括地面清洁、家具擦拭、垃圾清理等。
地面清洁要求无尘、无污渍，家具擦拭要求干净利落，垃圾清理要求及时、整齐。
2. 卫生间清洁。
卫生间清洁是保洁工作中的重点，要求马桶、浴缸、洗手池等表面无污渍，地
面无积水，卫生间内无异味。
3. 室外清洁。
室外清洁包括楼道、走廊、窗户等的清洁工作，要求地面无杂物、窗户无灰尘，整体环境清爽。
二、工作要求。
1. 注意细节。
保洁人员在工作中要注重细节，如角落、缝隙、家具底部等地方都需要认真清洁，不能留下死角。
2. 使用合适工具。
保洁人员要根据清洁工作的不同部位选择合适的清洁工具，如扫把、拖把、清
洁剂等，确保清洁效果。
3. 安全第一。
在进行清洁作业时，保洁人员要注意自身安全，避免使用不当工具造成伤害，注意防滑、防护。
4. 环保意识。
在清洁过程中，要注意使用环保清洁剂，减少对环境的污染，做到绿色清洁。
5. 保持礼貌。
保洁人员在工作中要与业主、客户保持良好的沟通，保持礼貌，尊重客户的生活空间。
以上是保洁作业的标准及要求，希望保洁人员能够严格按照要求进行工作，做到细致、认真、负责，为客户提供一个清洁、舒适的生活环境。
城市道路保洁作业标准
城市道路保洁作业标准
有关城市道路保洁的作业标准如下：
（一）定性标准
道路清扫保洁作业观感要求路面净、道牙净、雨水口净、墙根净、树穴净、绿带净，路见本色、标线清晰、设施整洁。
1. 清扫质量标准：清扫作业面处处干净，无堆积物、无垃圾杂物、无积尘、无扬尘，整体感观干净整洁。
2. 水洗质量标准：水洗喷洒均匀，作业后无积水、无污渍、无漏洗痕迹，路面洁净，路见本色，标线清晰亮丽。
3. 保洁质量标准：保持路面、道牙、雨水口、人行便道、树穴、过街天桥等无垃圾杂物，垃圾箱桶无满冒外溢，各类附属设施外观干净整洁。
（二）定量标准
1. 道路及公共场所地表产生的垃圾停留时间不超过10分钟。
2. 道路尘土残存量符合以下条件：一级道路≤10克/平方米，二级道路≤12克/平方米，三级道路≤15克/平方米，四级道路≤20克/平方米。
3. 道路清扫保洁作业覆盖率达到100%，可机扫水洗道路机械化作业覆盖率达到100%。
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物业保洁作业标准
佳兆业城市广场二期保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.楼体总体清洁服务1清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天1次2清洁垃圾桶每天1次3清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次4清洁所有出口大门每天2次5清洁所有手印及污渍包括楼梯、墙壁、防烟门每天1次6清洁所有扶手、栏杆每天1次7清洁照明灯及灯罩每周1次8拖擦地台、云石、大理石表面每周1次9清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生1扫净及拖抹所有楼梯每天1次2洗擦扶手及栏杆每天1次3洗擦楼梯表面每月2次3.电梯卫生1彻底打扫电梯厢、电梯厅地面2清擦电梯门及指示板表面每天1次3电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次4电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次5电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次6清擦电梯厢天花板表面每周2次7擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁打扫天台卫生隔天1次6.楼体外围卫生1外围清扫每天巡视2垃圾桶倾倒每天数次,确保垃圾不外溢二、清洁操作标准和流程一、室内公共区域日间保洁：1每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净；2用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定；3擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；4及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；5雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；6下班前应把垃圾清倒干净；7每月对大堂进行2次消杀,如有特殊情况,应适当增加消杀频次;4.2.2保洁标准：a 大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b 垃圾桶内垃圾不能超过一半；c 保持大理石地板无污渍、无垃圾,每平方米地板的脚印不得超过2个；d 玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净；e 大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘；f 保持空气清新无异味;卫生间的保洁4.3.1每日早、午、晚对公用卫生间进行3次保洁：a 打开门窗通风,用水冲洗大小便器,洗干净烟灰缸；b 清扫地面垃圾,清倒垃圾桶内的垃圾,更换新的垃圾袋后放回原处；c）用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器如是座厕,注意清洁两块盖板及底座卫生,用快洁布清洗手盆,然后用清水冲干净；d）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌等擦1遍；e）先用湿布擦窗玻璃和镜,然后用干毛巾擦干净；f）用拖把拖干净地面；g）及时补充卷纸、擦手纸和洗手液；h）喷洒适量香水或空气清新剂,小便器内置香球；i）每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒;4.3.2每天1次用玻璃保洁用具清洁洗手间的玻璃镜;4.3.3每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板;4.3.4每月2次对卫生间进行消杀工作;4.3.5发现墙壁有字迹应及时清洁;4.3.6保洁标准：a 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；b 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；c 室内无异味、臭味；d 地面无烟头、纸屑、污渍、积水;4.3.7 注意事项：a 禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面；b 下水如有堵塞现象,应及时疏通;办公室的保洁4.4.1办公室的清洁派专人负责,保证每天清洁1次：a 整理好台面文件,用微湿布擦拭台面后再用干布擦干；b 清理室内的烟灰缸和垃圾；c 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；d 清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐；e 喷洒适量空气清新剂；f 办公室消杀工作应每月进行2次;4.4.2办公室保洁时应注意：a 不得随意翻动办公室内所有物品、文件,办公用品应轻拿轻放；b 不应随意扔掉有记录的纸张；c 吸尘时不准动用电脑插座,擦拭电脑、电器时须用干毛巾;4.4.3保洁标准：a 玻璃门窗目视无明显污迹、手印；b 地面干净无污渍、无垃圾；c 灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；d 室内空气清新无异味;清洁时应注意：a 清洁时注意回避客人；b 使用清洁剂时应注意防止扩散,以免污染池水;二、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁;2.清洁作业程序1备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次;2备抹布一块,胶桶装水,自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次;3清洁消防栓、管：备扫把一把,胶桶装水,抹布两块干、湿各一块;先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁;4清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶装水、抹布和刮刀;先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸;如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板;5用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹;6清洁窗户玻璃：备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业;7每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净;3.清洁标准1目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等;4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外;二、房屋天台、雨篷1.清洁范围住宅区内房屋的天台、平台、雨篷;2.清洁作业程序1备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条;2将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷,先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车;3用铁杆将雨篷、天面的排水口管疏通,使之不积水;3.清洁标准1每周清扫一次;2目视天面、雨篷：无垃圾,无积水,无青苔,无杂物,无花盆组合艺术盆景和屋顶花园除外;4.安全事项1梯子必须放稳,清洁人员上下时应注意安全;2杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具;三、公用卫生间1.清洁范围楼内所有公用卫生间;2.清洁作业程序1每天点～点, 点～点分两次重点清理公用卫生间;2打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物;3清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位;4将洁厕水倒入水勺内,用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净;5用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌;6先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净;7用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干;8喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸;9每两小时进行保洁一次,清理地面垃圾、积水等;10每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次;3.清洁标准1天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;2目视墙壁干净,便器洁净无黄渍;3室内无异味、臭味;4地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮;4.工作过程中应注意事项1禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面;2用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤;3下水道如有堵塞现象,及时疏通;四、楼层通道地面1.清洁范围所有楼层通道地面,包括大理石地面、瓷砖地面不包括楼梯间;2.清洁作业程序1每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶清扫一次;2用拖把拖走道地面和楼梯台阶一次;3定期用长柄手刷沾去污粉,对污迹较重的通道地面彻底清刷一次,再用拧干的湿毛巾,抹净墙根部分踢脚线;3.清洁标准1大理石地面目视干净,无污渍,有光泽;2瓷砖地面面目视干净,无杂物,无污迹、有光泽;3.工作过程中应注意事项洗刷楼道时,防止水流入电梯门和住房门内;五、不锈钢1.清洁保养范围护栏、标牌、电梯轿厢,不锈钢雕塑、宣传栏等;2.作业程序1先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面;2然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠;3置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹;4表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹;3.清洁保养标准1哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影;2镜面不锈钢表面光亮,3米内能清晰映出人物影像;4.安全注意事项1上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物;2在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外;3要使用干净的干毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面;六、玻璃门、窗、幕墙1.清洁范围玻璃门、窗、玻璃幕墙,门厅镜面装饰柱,各种镜面;2.作业程序1先用刀片刮掉玻璃上的污迹;2按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液;3把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹;4污迹较重的地方重点抹;5除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分;6一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动;7用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠;8最后用地拖拖抹地面上的污水;9清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上;3.清洁保养标准玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭10厘米内无灰尘;4.安全注意事项1高空作业时,应两人作业并系安全带,戴安全帽;2作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃;七、灯具1.清洁保养范围各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场所的灯具;2.作业程序1准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具;2关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩;3先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分;4将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝;5清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好;3.清洁保养标准清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁;4.安全注意事项1在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤;2清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电;3人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人;4用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩;八、公共场地和马路1.清洁范围街区的汽车道,人行道,消防通道;2.作业程序1用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆;2用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车;3对有污迹的路面和场地用水进行清洗;4雨停天晴后,用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净;3.清洁标准1每天打扫三次,每小时循环保洁一次,从早上7:30～ 17:30,保持整洁;2公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污迹;九、绿地1.清洁范围物业管辖内草地和绿化带;2.作业程序1用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾;2对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内;3在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶;3.清洁标准1每天早晨、上午、下午各清扫一次以上,每小时循环保洁一次,保持清洁干净;2目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无10厘米以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在100平方米2个以内;十、停车场1.清洁范围物业管辖区内停车场;2.作业程序1备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂;2用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆;3用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中;4发现有杂物一起清运上垃圾车;5用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗;6清洁周围排水口和下水道,保证排水畅通;3.清洁标准1目视地面：无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物;2每天清扫两次；每周用水冲洗地面一次;4.安全注意事项1发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,再用洗洁精清洗油污,以免发生火灾;2清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏其他车辆;十一、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌1.清洁范围物业管辖区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌;2.作业程序1雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具;用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水清洗;不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养操作标准操作;2宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准操作;3宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次;3.清洁标准1宣传牌每周清洁一次;2室内标识牌每天清洁一次;3雕塑装饰物每月清洁一次,清洁后检查无污迹、积尘;4.安全注意事项1梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤;2清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手;3清洁工具不要损伤被清洁物;十二、室外地面1.清洁范围物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等;2.工作程序1每天早上和下午分两次,用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物;‘2每7:30～11:30,13:30～17:30每隔半小时巡回清扫保洁一次;3用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物;4发现污水、污渍、口痰,须在半小时内冲刷、清理干净;5果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次;6垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水湿拖两次,定期用洗洁精刷洗一次;7室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次;8每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次;3.清洁标准1地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙;2距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍;3果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹,无垃圾粘附物;。
保洁服务标准
保洁服务标准保洁服务是指专业的清洁公司或个人提供的针对住宅、办公室、商业场所等的清洁服务。
保洁服务标准是指在进行保洁服务时所需遵守的一系列规定和要求，旨在确保清洁工作的质量和效率。
以下是保洁服务标准的相关内容。
一、清洁工具和用品。
在进行保洁服务时，清洁工作人员应当携带齐全的清洁工具和用品，包括但不限于扫帚、拖把、清洁剂、抹布、垃圾袋等。
清洁工具和用品应当保持干净，定期更换和清洗，以确保清洁工作的卫生和安全。
二、清洁流程。
在进行保洁服务时，清洁工作人员应当按照统一的清洁流程进行操作，包括但不限于清扫、擦拭、消毒、整理等环节。
清洁流程应当根据不同的清洁对象和场所进行调整和优化，以确保清洁工作的全面和彻底。
三、清洁标准。
清洁工作人员在进行保洁服务时，应当严格按照清洁标准进行操作。
清洁标准包括但不限于地面清洁、家具擦拭、厨房卫生、卫生间清洁等内容。
清洁标准应当根据清洁对象和场所的不同进行调整和细化，以确保清洁工作的规范和专业。
四、安全注意事项。
在进行保洁服务时，清洁工作人员应当严格遵守安全注意事项，包括但不限于正确使用清洁剂、避免混用清洁剂、注意通风换气等。
同时，清洁工作人员应当注意个人防护，确保自身和他人的安全。
五、服务态度。
清洁工作人员在进行保洁服务时，应当保持良好的服务态度，包括但不限于礼貌、细心、耐心等。
清洁工作人员应当尊重客户的需求和意见，积极沟通，确保客户满意。
六、质量检查。
清洁工作完成后，应当进行质量检查，确保清洁工作的质量和效果。
如发现问题，应当及时整改，直至客户满意为止。
总之，保洁服务标准是保洁服务质量和效率的保障，清洁工作人员应当严格遵守相关标准和要求，确保清洁工作的专业和规范，提升客户满意度。
环卫清扫保洁作业标准
环卫清扫保洁作业标准环卫清扫保洁作业是城市管理工作中的重要一环，对于城市的整体环境卫生和市民的生活质量有着重要的影响。
为了确保环卫清扫保洁工作的高效进行，我们制定了以下环卫清扫保洁作业标准，以期提高环卫清扫保洁工作的质量和效率。
一、作业人员要求。
1. 作业人员必须经过专业培训，并持有相关的环卫清扫保洁从业资格证书。
2. 作业人员要具备良好的职业道德和团队合作精神，服从管理，遵守作业纪律。
二、作业装备要求。
1. 作业装备必须符合国家相关标准，保证安全可靠。
2. 作业装备必须经过定期检修和维护，确保正常运行。
1. 作业前必须对作业区域进行全面清理，清除障碍物和垃圾。
2. 作业过程中要注意细节，对角落、楼梯间等难以清扫的地方要特别注意。
3. 作业后要对作业区域进行全面检查，确保没有遗漏。
四、作业质量要求。
1. 作业人员要保证作业质量，确保清扫保洁工作的彻底。
2. 作业后要及时清理作业产生的垃圾和污水，保持作业区域的整洁。
五、作业安全要求。
1. 作业人员要严格遵守安全操作规程，保证作业安全。
2. 作业过程中要注意防护，避免受伤。
1. 作业人员要根据作业区域的大小和情况合理安排作业时间，提高作业效率。
2. 作业过程中要充分利用现代化清扫保洁工具，提高作业效率。
七、作业协调要求。
1. 作业人员要与其他相关部门和单位进行协调配合，确保环卫清扫保洁工作的顺利进行。
2. 作业过程中要与居民保持良好的沟通，解决居民的环卫问题。
通过以上环卫清扫保洁作业标准，我们可以更好地规范环卫清扫保洁工作，提高工作效率，保障城市环境卫生，为市民提供更加优质的生活环境。
希望全体环卫清扫保洁工作人员能够严格遵守以上标准，共同努力，为城市的整体环境卫生作出更大的贡献。
保洁服务标准及制度
保洁效劳标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁效劳(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石外表每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯外表每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌外表每天1次(4)大堂总效劳台、地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4.电梯卫生(1)清扫电梯厢、电梯厅地面每天3次(2)清擦电梯门及指示板外表每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板外表每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁清扫天台卫生隔天1次6.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次二、清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监视，特定如下公约：1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款。
3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款元。
4.制止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。
5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责去除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。
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深圳市大族物业管理有限公司企业标准（QEHSI管理标准）
楼宇保洁服务标准
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批准：日期：
版次： A 分发号：
发布时间：年月日
实施时间：年月日
序号原版次/修改
状态
现版次/修改状
态
修订内容摘要修订人批准人修订日期
1.0目的
规范保洁服务的过程,为业主提供符合要求的服务
2.0 适用范围
本文件适合于下述业态的保洁服务标准
物业管理业态管理体系管理体系过程商业住宅工业QMS EMS OHS M COP S ■■■■■
3.0 主要职责和权限
部门/岗位工作内容
物业/保洁员按照要求对保洁区进行清洁，并达到保洁标准
物业/主管巡检
项目部/经理巡检
4.0作业要求
4.1、资源配置
资源名称
要求
商业住宅工业
人员
设备
工具
文件
4.2、保洁分级
根据保洁服务的区域、对象，将保洁服务分为四个等级，一级为VIP保洁服务，每个级别的服务定义如下：
级别服务对象备注
特级VIP级保洁服务，商业写字楼宇的总经理办公室、大堂、VIP会客室
一级商业写字楼的公共区，如电梯、楼道、会议室、一级住宅物业大堂
二级住宅楼宇的公共区
三级工业园的公共区
4.3、保洁分级服务
序号业态保洁服务标准
1 通用要求商业、住宅、工业
2 特别要求
商业
（特级
一级）
每天保洁2次
住宅
（二级）
每天保洁1次
工业
（三级）
每天保洁1次
3检验要求商住
（特级
一级）
1部门主管每天上午9点及下午4点各巡查检查1次；
2项目部主管每天巡查1次；
3品质部每月检查1次；
住宅
（二级）
1部门主管每天下午3点巡查检查1次；
2项目部主管2天巡查1次；
3品质部每月检查1次；
工业
（三级）
1部门主管每2天巡查检查1次；
2项目部主管每周巡查1次；
3品质部每月检查1次；
4.4清洁要求
4.4.1各类地面的一般清洁方法
材质日常清洁污迹清除注意事项
水泥地扫把清扫油污处理：撒上去污粉或洗衣粉后，兑少量水，
静置片刻，然后用胶质毛刷或钢丝球局部反复刷
洗，并用水进行冲洗。
消防楼道,每周用拖把
湿拖；地下、半地下车
库，至少每个月冲洗一
次。
重要部位建议做防水、
防污处理
广场砖扫把清扫用水加适当中性清洁剂清洗；
顽固污迹采用小灰铲或钢丝刷清洁。
酸性较强的清洁剂需慎
重使用，使用前须经小
面积试用，确实有效后
方能采用，用后及时用
清水冲洗干净，避免残
留物伤害地面材质。
瓷砖抹布或拖把半湿擦
拭、拖扫
用水加少量中性清洁剂调匀后进行清洗；顽固污
迹采用小灰铲或地刷清洁。
大理石1.用半干的尘推先
除尘、砂粒
2.用干的尘推由里
向外反复推除脚
印。
一般污迹用水加适量中性清洁剂调匀后用毛巾
或洁而亮局部擦洗。
在推尘的过程中尽量不要停止。
4.4.2地毯的一般清洁方法
材质 日常清洁 污迹清除
注意事项
毛地毯 清洁表面杂物后进行吸尘 视情况喷洒地毯清洁剂以溶解污垢，固定地毯用吸水机吸干，再用风扇或吹风机吹干，小块地毯用吸尘器吸净污垢后在指定地点风干。
为延长使用寿命，避免大面积湿洗。
清洗前须做褪色试验。
尼龙 地毯 吸尘，清洗。
人工或洗地机用软毛刷沾专用地毯清洗剂清洗。
避免用硬毛刷 胶地毯
吸尘，清洗。
人工用地刷沾洗洁精溶液或洗衣粉溶液清洗。
避免用洗地机
4.4.3毛地毯的特殊作业方法
作业种类 作业办法
压痕消除 将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位5—10分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。
焦痕消除 焦痕不严重时，只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉即可；
较严重的焦痕，把焦痕部分割下，用备用地毯剪成相同形状，用胶粘剂把它粘在烧焦处，待粘合剂干燥后再用毛刷轻轻梳理一下便可。
复色 头一天晚上把食盐撒在地毯上，第二天早上用干净的湿抹布把盐抹净。
在各种方法处
理不了时，可考
虑地毯翻新 油迹去除 用毛巾蘸碱性清洁剂擦拭。
果汁迹去除 用软布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用温水加少许食醋溶液擦洗或试用兰威
宝溶液。
墨迹去除 在污处撒细盐末，再用肥皂液刷除或试用特高128。
陈迹去除
用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷洗。
或试用特高128。
干洗/蒸汽洗
涤
先将地毯上的灰尘用吸尘器吸干净； 长毛地毯用专用刷子将地毯起毛；
干洗时将地毯专用清洁剂按比例稀释后，采用喷雾方法均匀喷洒在地毯上；用多功能洗地机垫上地毯棉质垫均匀地摩擦，达到清洁效果；
蒸汽洗涤时用蒸汽清洗机放上清水，配上配套的扒头，利用蒸气机的压力和温度将地毯清洁干净，同时将污水回收。
长毛地毯需将地毯整毛。
蒸汽洗涤时用高速吹风机将地毯吹干。
4.5保洁服务检查/巡查 检查项目
检查内容／要求
检查频次
填写表格 （如发现问题记录） 分包商员工 分包商员工的仪容、服装、工卡、出勤记录。
日检
《物业服务监督检查记录表》
玻 璃 玻璃面上明亮、无污迹，水珠。
日检 《物业服务监督检查记录表》
不锈钢 1） 亚光材料：表面无污迹、无灰尘。
2） 抛光材料：表面光亮、无痕迹。
日检 《物业服务监督检查记录表》
地面砖 目视干净、无污渍、有光泽、可反映通道照明灯轮廊。
日检 《物业服务监督检查记录表》
墙面砖目视干净无污渍，清洗后用纸巾擦拭砖面
60公分后纸贴不被明显污染。
日检《物业服务监督检查记录表》
涂料墙面整洁、无尘土、无痕迹。
日检《物业服务监督检查记录表》大理石地面目视地面有光泽、无痕迹。
日检《物业服务监督检查记录表》大理石墙面有光泽、无痕迹、无灰尘、可影象。
日检《物业服务监督检查记录表》
仿石地砖砖面凹进部位无沙土沉淀，无积水、无油
渍、无痰渍。
日检《物业服务监督检查记录表》
水泥地面光洁、无积水、无油渍、无痰渍。
日检《物业服务监督检查记录表》地毯无污渍、无斑点、无明显污渍。
日检《物业服务监督检查记录表》
洗手间地、墙面见前项目，其他便器洁净无污垢、
无锈渍，室内无臭味、异味。
日检《物业服务监督检查记录表》
停车场地、墙面见前项目，通道无堆积、无泥沙、
无杂草，裸管线无蛛网、尘土，地面无积水。
日检《物业服务监督检查记录表》
路灯、招牌目视灯罩上无明显积尘，灯罩内无虫尸，目
视牌面清晰，无明显污染。
日检《物业服务监督检查记录表》
地下室污水井井内积水不过半，水面漂浮物无结块。
日检《物业服务监督检查记录表》灯具目视光洁明亮、无尘土。
日检《物业服务监督检查记录表》玻璃幕墙表面上无明显的污迹。
日检《物业服务监督检查记录表》
扶手及台阶目视干净无污迹，用纸巾擦抹60公分长不
被明显污染。
日检《物业服务监督检查记录表》
垃圾周转站垃圾桶摆放整齐美观，桶外无垃圾粘附物，
装修垃圾无散装，地面冲洗清洁、无积水，
站区范围无异味、积水。
日检《物业服务监督检查记录表》
天面地、墙面见前项目，通道无堆积，裸管线无
蛛网、尘土，地面无积水，地面上2米幕墙
及女儿墙清洁。
日检《物业服务监督检查记录表》
绿化区域内无杂物。
日检《物业服务监督检查记录表》
消防设施目视光洁明亮、无尘土，用白色纸巾擦拭设
备表面无明显污染。
日检《物业服务监督检查记录表》
卫生设施目视光洁明亮、无尘土。
日检《物业服务监督检查记录表》广场小品广场小品无污物，轮廊清晰、逼真。
日检《物业服务监督检查记录表》4.6对价值较高的大理石、花岗石、纯毛地毯等进行清洁作业前，须经主管以上人员确认有相应的设备工具、技术和方法后，详细检查并经确认检查结果，且不会造成任何损失或损坏时，方可进行该类作业。
5.0流程图（无）
6.0支持性文件
7.0记录表格
7.1 FM740-01-04《供方服务质量评价表》
7.2 FM823-01-01《物业服务监督检查记录表》
7.3 FM751-HJ01-01《洗手间清洁签到表》。