中层管理履职能力提升75页PPT
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中层管理能力提升培训讲义(PPT 93张)
01
执行力提升， 这是最最关键 的问题
04
员工的潜力是巨 大的，关键要看 我们怎么能够找 到这把钥匙
2.人才的训练和培养永远是重要的 2-1.人才都是有阶段性的，不进步也许就是庸 才 2-2.“是骡子是马，拉出来溜溜” 2-3.接受企业文化，融入企业文化是人才基本 前提 2-4.企业是用人的地方，再学习能力是选择人 才依据
要让员工“愿意做”——要让你的“战士”爱打仗
人的因素永远是第 一位的！好的激励 机制将让员工“自 动自发”地积极工 作
总结反思的关键——总结教训
总结的目的—— 少犯相同的错误
没有什么比“目标”更重要
公司召开会议，我们听听触动，想想激动，回去后 也有种种行动，但为什么最终就是效果不理想？ 年初总是“雄心勃勃”想做几件重要的事，时 间一眨眼就过去一年，年底盘点，为什么没有 做到位？
省公司同样的要求，每个分公司相似的做法，相 似的计划，但为什么成效却相差很大？
选拔干部必须考量的条件
1.逻辑思维能力
1-1.逻辑思维能力概念 逻辑思维是人们在认识过程中借助于概念、判断、推 理反映现实的过程。它与形象思维不同，是用科学的 抽象概念、范畴揭示事物的本质，表达认识现实的结 果
最直接的表现就是—做事的条理性
1-2.提高逻辑思维能力方法 1.首先把问题归类 2.其次找出问题的共性 3.再次换角度思维，补充相近问题 4.最后提出解决问题的方法 5.事后总结归类分析
序言：何为高绩效团队
1、什么是团队？ 2、什么是高绩效团队？
6
7
2.什么是高绩效团队？
2-1.优秀的业绩 2-2.良好的沟通 2-3.高效率 2-4.严明的纪律性 2-5.坚忍不拔的队伍 2-6.有相同的愿景
中层管理者的管理技能提升课件(PPT 48张)
交给领导与 当事人一人 一 份 发 通知 ，落 实 到 人， 会前 通 知 ，也 测试 了 设 备， 了解 会 议 性质 ？提 供 相 关资 料 ， 做 好 会议 记录 ， 整 理记 录、 下 发 记录 ，确 定 任 务， 一对 一 落 实， 当事 人 确 认后 、形 成 书 面备 忘录 ， 交 给领 导与 当 事人一人一份， 并 每天 或每 周 跟 踪各 项任 务 的 实际 完成 情 况 ，并 及时 汇 报 领 导
首先会用 电子邮件 发个会议 通知,通知 开会的相 关人员之 后再准备 好相关会 议用品,并 参加会议 发通知之 后 , 再打一 通电话给 参加会议 的相关人 等确认 , 确 保每人被 及时通知 到 发通知，落 实到人后， 第二天在会 前30分钟提 醒参会者， 确定有没有 变动，对临 时有急事不 能参加会议 的人，立即 汇报给领导 知悉缺席会 议者的情况， 也给领导确 定缺席者是 否必须参加 会议留下时 间 发 通 知 ， 发通知，落 发通知，落 发 通 知 ， 落 落 实 到 人 ， 实到人，会 实到人，会 实 到 人 ， 会 前通知，也 会 前 通 知 前通知，测 前通知，测 测试了设备， 后 ， 再 测 试设备，还 试设备，了 了 解 会 议 性 试 会 议 上 先了解这个 解会议性质？ 质 ？ 提 供 相 提供相关会 关会议资料， 使 用 的 投 会议的主题 议资料，还 影 仪 、 电 和性质是什 应该在会议 做 好 会 议 记 录，整理好 脑 、 麦 克 么？领导的 过程中详细 记 录 并 把 记 等 工 具 是 议题是什么？ 做 好 会 议 记 录 发 给 相 关 否 工 作 正 然后给参会 录（在得到 人 员 ， 将 会 常 ， 并 在 者发去过去 允许的情况 议 上 确 定 的 会 议 室 门 与这个议题 下，做一个 各 项 任 务 ， 一对一地落 上 贴 上 小 相关的资料， 录音备份）， 实 到 相 关 责 条 ： 此 会 供他们参考 整理好会议 任 人 ， 然 后 记录并把记 经当事人确 议室明天 录发给相关 认后，形成 几点到几 人 员 书面备忘录， 点有会议
首先会用 电子邮件 发个会议 通知,通知 开会的相 关人员之 后再准备 好相关会 议用品,并 参加会议 发通知之 后 , 再打一 通电话给 参加会议 的相关人 等确认 , 确 保每人被 及时通知 到 发通知，落 实到人后， 第二天在会 前30分钟提 醒参会者， 确定有没有 变动，对临 时有急事不 能参加会议 的人，立即 汇报给领导 知悉缺席会 议者的情况， 也给领导确 定缺席者是 否必须参加 会议留下时 间 发 通 知 ， 发通知，落 发通知，落 发 通 知 ， 落 落 实 到 人 ， 实到人，会 实到人，会 实 到 人 ， 会 前通知，也 会 前 通 知 前通知，测 前通知，测 测试了设备， 后 ， 再 测 试设备，还 试设备，了 了 解 会 议 性 试 会 议 上 先了解这个 解会议性质？ 质 ？ 提 供 相 提供相关会 关会议资料， 使 用 的 投 会议的主题 议资料，还 影 仪 、 电 和性质是什 应该在会议 做 好 会 议 记 录，整理好 脑 、 麦 克 么？领导的 过程中详细 记 录 并 把 记 等 工 具 是 议题是什么？ 做 好 会 议 记 录 发 给 相 关 否 工 作 正 然后给参会 录（在得到 人 员 ， 将 会 常 ， 并 在 者发去过去 允许的情况 议 上 确 定 的 会 议 室 门 与这个议题 下，做一个 各 项 任 务 ， 一对一地落 上 贴 上 小 相关的资料， 录音备份）， 实 到 相 关 责 条 ： 此 会 供他们参考 整理好会议 任 人 ， 然 后 记录并把记 经当事人确 议室明天 录发给相关 认后，形成 几点到几 人 员 书面备忘录， 点有会议
中层管理能力提升培训ppt
职责
中层管理职责包括制定实施计划 、组织协调资源、监督工作进展 、处理问题、评估员工绩效等。
中层管理者的角色定位
01
02
03
战略执行者
中层管理者需将高层战略 转化为具体实施计划，确 保团队目标的实现。
团队建设者
中层管理者需发挥领导力 ，培养团队文化，提升团 队凝聚力。
沟通桥梁
中层管理者需在高层与基 层之间建立有效沟通，传 递信息，解决问题。
团队沟通与协调
总结词：提升团队沟通技 巧，解决沟通障碍，促进 信息流通
详细描述
有效沟通技巧：包括积极 倾听、清晰表达、反馈和 提问等。
促进信息流通：建立有效 的沟通渠道，定期召开团 队会议，鼓励成员分享知 识和经验。
沟通障碍识别：了解常见 的沟通障碍，如信息过载 、过滤、噪音和障碍。
团队激励与绩效评估
03
目标制定与执行
目标设定与分解
目标明确性
确保目标具体、可衡量、 可达成，并与团队成员充 分沟通，确保理解一致。
目标分解
将整体目标分解为阶段性 小目标，便于团队成员逐 步实现，提高达成率。
目标调整
根据实际情况及时调整目 标，保持目标的合理性和 可行性。
计划制定与执行
计划详细性
制定详细的执行计划，包括时间 安排、人员分工、资源调配等。
05
自我管理与成长
时间管理与工作效率
时间管理
学会合理安排时间，提高工作效率，避免无效工 作和加班。
工作计划
制定详细的工作计划，设定优先级，确保工作按 计划进行。
高效沟通
掌握有效的沟通技巧，减少沟通障碍，提高团队 工作效率。
情绪管理与压力应对
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静，避免情绪化决策。
中层管理职责包括制定实施计划 、组织协调资源、监督工作进展 、处理问题、评估员工绩效等。
中层管理者的角色定位
01
02
03
战略执行者
中层管理者需将高层战略 转化为具体实施计划，确 保团队目标的实现。
团队建设者
中层管理者需发挥领导力 ，培养团队文化，提升团 队凝聚力。
沟通桥梁
中层管理者需在高层与基 层之间建立有效沟通，传 递信息，解决问题。
团队沟通与协调
总结词：提升团队沟通技 巧，解决沟通障碍，促进 信息流通
详细描述
有效沟通技巧：包括积极 倾听、清晰表达、反馈和 提问等。
促进信息流通：建立有效 的沟通渠道，定期召开团 队会议，鼓励成员分享知 识和经验。
沟通障碍识别：了解常见 的沟通障碍，如信息过载 、过滤、噪音和障碍。
团队激励与绩效评估
03
目标制定与执行
目标设定与分解
目标明确性
确保目标具体、可衡量、 可达成，并与团队成员充 分沟通，确保理解一致。
目标分解
将整体目标分解为阶段性 小目标，便于团队成员逐 步实现，提高达成率。
目标调整
根据实际情况及时调整目 标，保持目标的合理性和 可行性。
计划制定与执行
计划详细性
制定详细的执行计划，包括时间 安排、人员分工、资源调配等。
05
自我管理与成长
时间管理与工作效率
时间管理
学会合理安排时间，提高工作效率，避免无效工 作和加班。
工作计划
制定详细的工作计划，设定优先级，确保工作按 计划进行。
高效沟通
掌握有效的沟通技巧，减少沟通障碍，提高团队 工作效率。
情绪管理与压力应对
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静，避免情绪化决策。
中层管理者能力提升课件
典藏PPT
中坚力量
——中层管理者能力提升
1
典藏PPT
第一部分 中层管理者的定位与要求
2
典藏PPT
3
典藏PPT
• 什么是中层管理者？
干什么 如何干 踏实干
决策层
中间层
操作层
做正大确脑的事 把事神做经正系确统 正确四地肢做事
4
典藏PPT
中层管理者角色定位
1、企业战略的执行者
企业的成功取决于正确的决策与有效的执行，二者缺一不可。 中层管理者能否有效提高执行力，关系到企业成败。
“青蛙效应”告诉我们一个道理：生于忧患，死于安逸。
18
典藏PPT
• 二八定律
• 又名帕累托定律，也叫巴莱多定律、80/20定律、最省力的法则、不 平衡原则等，是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发明的。 他认为：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%， 其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。
• 有担当，不推卸责任。 • 站在领导的角度想问题，关注领导关注的事情。 • 给领导提方案，让领导做选择题。带着建议与方案而不光
是问题去见领导。 • 及时反馈，让领导知道事情的进度。 • 拥有良好的业绩。 • 不议论领导是非，维护领导威信。
42
典藏PPT
• 如何得到同僚支持
• 尊重他人 • 谦虚，高调做事、低调做人 • 换位思考 • 助人为乐：予人玫瑰，手有余香 • 宁可越位、不可缺位
【分享】马云认为优秀领导的素质
• 眼光：不与下属比技能，而要跟他比眼光，要比他看得远； 读万卷书行万里路，眼光的高度要在领导的水平线上。
• 胸怀：男人的胸怀是冤枉撑大的。如果你是对的，永远有 机会去证明。
中坚力量
——中层管理者能力提升
1
典藏PPT
第一部分 中层管理者的定位与要求
2
典藏PPT
3
典藏PPT
• 什么是中层管理者？
干什么 如何干 踏实干
决策层
中间层
操作层
做正大确脑的事 把事神做经正系确统 正确四地肢做事
4
典藏PPT
中层管理者角色定位
1、企业战略的执行者
企业的成功取决于正确的决策与有效的执行，二者缺一不可。 中层管理者能否有效提高执行力，关系到企业成败。
“青蛙效应”告诉我们一个道理：生于忧患，死于安逸。
18
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• 二八定律
• 又名帕累托定律，也叫巴莱多定律、80/20定律、最省力的法则、不 平衡原则等，是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发明的。 他认为：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%， 其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。
• 有担当，不推卸责任。 • 站在领导的角度想问题，关注领导关注的事情。 • 给领导提方案，让领导做选择题。带着建议与方案而不光
是问题去见领导。 • 及时反馈，让领导知道事情的进度。 • 拥有良好的业绩。 • 不议论领导是非，维护领导威信。
42
典藏PPT
• 如何得到同僚支持
• 尊重他人 • 谦虚，高调做事、低调做人 • 换位思考 • 助人为乐：予人玫瑰，手有余香 • 宁可越位、不可缺位
【分享】马云认为优秀领导的素质
• 眼光：不与下属比技能，而要跟他比眼光，要比他看得远； 读万卷书行万里路，眼光的高度要在领导的水平线上。
• 胸怀：男人的胸怀是冤枉撑大的。如果你是对的，永远有 机会去证明。
如何提高中高层管理人员的管理能力PPT(48张)
任务之二：使工作富有成效，员工具有成就。
使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。 人力资源是所有经济资源中最有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会 在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职 尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本 职能。
任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任
。 这就需要各级管理者进一步打破因循守旧的观念，树立大胆创新的观念， 自觉运用。创新思维，完成公司的经营目标。
如何提高中高层管理人员的管理能力P PT(48 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
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如何提高中高层管理人员的管理能力P PT(48 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
学习de意识
管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是 提高管理者知识水平、理论素养的途径。
在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力 武器。
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如何提高中高层管理人员的管理能力P PT(48 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
创新观念
“观念创新出思路，管理创新出成效，科学创新出效益，机制创新出人才 ”
管理者需具备的能力
1、综合决策能力、分析问题的能力和应变能力； 2、具有动态的发展观念和一定的超导超前意识和强烈的竞争意
使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。 人力资源是所有经济资源中最有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会 在于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职 尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本 职能。
任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任
。 这就需要各级管理者进一步打破因循守旧的观念，树立大胆创新的观念， 自觉运用。创新思维，完成公司的经营目标。
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学习de意识
管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是 提高管理者知识水平、理论素养的途径。
在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力 武器。
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如何提高中高层管理人员的管理能力P PT(48 张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
创新观念
“观念创新出思路，管理创新出成效，科学创新出效益，机制创新出人才 ”
管理者需具备的能力
1、综合决策能力、分析问题的能力和应变能力； 2、具有动态的发展观念和一定的超导超前意识和强烈的竞争意
中层管理能力提升培训ppt
制定个人发展计划：根据参训人员的实际情况和职业发展规划，为其制定个人发展计划，明确后续学习和发展目标。
提供持续学习支持：为参训人员提供持续的学习支持和辅导，帮助其不断进步和提高。
根据参训人员的反馈和表现，为其推荐适合的后续学习和发展资源。
THANKS
感谢您的观看。
与上级、下属、其他部门及外部合作伙伴保持良好沟通。
外部沟通
协调各方资源，解决团队内外部的冲突和问题。
协调解决问题
通过沟通协调，促进跨部门、跨团队的合作与协同。
促进协作
03
CHAPTER
中层管理心态培养
总结词
具备强烈的责任心和担当精神是中层管理者的基本素质，能够推动团队积极向前，共同面对挑战。
详细描述
中层管理技能提升
目标设定
计划制定
监控与调整
目标评估
01
02
03
04
根据组织战略和业务需求，制定具体可行的目标。
程进行监控，及时调整计划和策略。
对目标完成情况进行评估，总结经验教训，优化管理流程。
建立有效的内部沟通机制，确保信息传递准确及时。
内部沟通
VS
持续学习和创新意识是中层管理者不断提升自身能力和团队竞争力的关键因素。
详细描述
中层管理者应具备强烈的学习意识，不断学习新知识、新技能，提升自身专业素养和管理能力。同时，应具备创新意识，敢于尝试新的方法和思路，不断推动团队的创新和发展。通过不断学习和创新，中层管理者能够提升自身和团队的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
05
CHAPTER
中层管理培训效果评估与反馈
通过设计问卷，收集参训人员对培训内容、讲师、组织等方面的反馈，了解培训效果。
中层管理人员技能提升培训ppt课件
2 中层管理者应如何解决企业的问题
3 中层管理者高效执行的关键
4
案例分析与讨论
10
角色转变
成为领导前
成功的全部内涵
是提升你自己，也
角
就是你需考虑你的
色
个人成就，你的个
转
人表现，对组织的 个人贡献。
变
你的职责是；举
起手，叫到你的名
字时，站起来说出
正确答案。
成为领导后
成功的内涵是提升 别人，也就是说：让 你的下属更机敏，更 成熟，更大胆。 除了注意培养和支 持你的团队,还需要帮 助其中的每个成员增 加自信。 你的成功并不在于 你每天做什么，而在 于团队的出色表现 “反射”给你的1荣1 耀。
一个经常到处救火的管理者，总会有一天被火烧死
30
管理者高效执行的六大核心关键（4）
实现组织内及组织外的有效沟通
1、有效沟通是组织健康的前提保证，沟通不畅危害大 2、管理的过程其实质就是一个沟通的过程 3、企业沟通方式与沟通载体的有效建设 4、沟通的效果决定组织的效率
31
高效的管理来源于积极的人际沟通
14
中层管理者六颗心
平常心
责任心
六颗心
包容心
爱心
恒心
细心
15
中层管理者的角色
带好自己的小团队，还要 融入整个组织的大团队。 既是管理者，又是被管理者。
2009
16
中层管理者必须过三关
17
中层管理者是“六面人”
不是事事请 示的人
忠实执行上 级命令的人
知道自己权 限的人
六面人
准备随时回答上 级提问的人
1、打造员工理念与行为的组织忠诚
执行力阶梯模型
文化/信仰
中层管理者能力提升教材
40
41
42
• 如何得到上司认可
• 坚决执行。已决定的事，不能因为自己有不同的观点而不 执行。
• 有担当，不推卸责任。 • 站在领导的角度想问题，关注领导关注的事情。 • 给领导提方案，让领导做选择题。带着建议与方案而不光
是问题去见领导。 • 及时反馈，让领导知道事情的进度。 • 拥有良好的业绩。 • 不议论领导是非，维护领导威信。
• 你是否常常与下属交流和检查工作，从而发现其中的问题？ • 工作中出现问题，但不在你权力之内时，你是否会主动了解情况并拿
出解决方案？ • 当上级批评你这样做不妥的时候，你是否常常辩解呢？ • 属于你部门的工作没有做好，总经理批评你时，你是否会推卸责任呢？ • 你是否常常主动学习专业知识？ • 你是否经常在上班时间感到自己闲来无事？ • 你对部门的管理流程是否常常反思？是否发现过其中的纰漏？
• 天一下雨，她就会为大儿子发愁，因为不能晒布 了；
• 天一放晴，她就会为二儿子发愁，因为伞卖不出 去了。
• 你怎么安慰她？
31
乐观是一种习惯， 悲观也是一种习惯！ 关键看你的选择！
32
33
执行力的三个关键
善于领会
抓住本质
重视细节
✓ 领导明确布置的事，按照 要求办好；
✓ 领导没有交待的细节，落 实好方案；
43
44
45
学-悟-用
46
• 决定我们一生的两个问题和答案
我要做什么
我能做什么
决定了人生成就的 高度
决定了人生成就的 进度
只有做一个有目标、有计划、有能力、有行动 的人，我们的未来才不是梦。
• “二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉 毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关 键用户、关键项目、关键岗位。
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13. 企业管理文件的文件就没有或不完整、不清楚， 管理规则常常冲突。84%
14. 不重视团队的学习与培训工作，特别缺乏对基 层员工的操作指导和程序培训。33%
15. 不重视对中高层及骨干人员长效激励机制的建 设，导致核心团队不稳定。89%
16. 企业文化只有“漂浮的口号”，没有落地，不 能和企业管理规则相结合。 93%
的培养与保护。42% 9. 老板希望“复制”自己的替身，而不是从管理角
度进行规则的梳理和复制。69% 10. 对员工要求苛刻挑剔，一面人才短缺，一面员工
不断流失。83% 11. 没有科学的薪酬与工作绩效评估体系，“谈判工
资”考验员工谈判能力。91%
-4-
12. 组织及岗位职责界定不清晰，部门协调不畅， 经常相互扯皮。73%
感悟：永远都不要在最重要的东西上打折扣。
十年磨一剑！！！
-9-
中层干部是团队的支柱
中高层干部
下
上
对
领导力
执行力
对
员
领
工 色认知能力
角色认知能力
导
负 职业思考能力
职业思考能力
负
责 调整心态能力
调整心态能力
责
决策及解决问题能力 决策及解决问题能力
计划解码能力
计划解码能力
会议管理能力
会议管理能力
沟通及培训能力
- 18 -
细节表现的人性化
其一，用“谢谢”和“对不起”开头。 其二，写封短信，赞扬你的下属，送到他的妻子或父母手中。 其三，员工生日送一本他可能喜欢的书。 其四，偶尔借你的车给下属用一次或一天。 其五，请普通员工吃饭。 其六，送给下属两张电影票，对于恋爱中的员工。 其七，安排一次情侣套餐，对于分居重逢的夫妻。 其八，让某人参加她的女儿的一次市区演出活动。 其九，每年9月1日放一天假，带孩子上学。 其十，把老员工甲的名言认真书写在一张精美的卡片上，郑
- 21 -
团队主管的领导法则
•保持绝对的正直； •了解本职工作； •宣布你的预期目标； •表现出罕见的奉献精神； •爱护你的下属，让下属感觉受尊重； •对自己和下属的行为负责； •身先士卒，树立你的远见。
-6-
用工过多的原因调查
• 社会信用机制未建立，信用危机严重存在； • 社会职业化程度低，监管成本过高（质检、验收、
审核）； • 外包系统未形成，企业办社会痕迹明显（门卫、
食堂、司机、报关、会计）； • 人心浮躁，流动率高（培训、扶持、带领、备用，
耗人多）； • 适应复杂社会关系的需要，知其不可为而为之，
- 12 -
各部门职能：3条；岗位职责：6条 制定绩效考核体系 游戏规则：分组实施，讨论通过
- 13 -
问题一： 规章制度固然重要，而规章制度的贯 彻落实才是关键。请问：为制度保驾 护航的是什么？ 团队精神？企业文化？ “砖头”与“混凝土”的关系……
- 14 -
视频： ..\..\视频集\顺溜在服从什么？.avi ..\..\视频集\顺溜的素养2.avi
- 15 -
山东九鼎企业管理顾问有限公司
团队文化示例：管理方针 一切问题由制度来解决，制度解决不了的， 立刻完善制度！ 有情的领导，无情的制度，绝情的执行！
- 16 -
管理成功队伍的方法
• 让管理成为一种生活方式； • 如果需要，定期与下属进行座谈； • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会； • 批评过错； • 保持铁的纪律；
-5-
富不过三代的原因调查
• 把企业当做挣钱的机器，没有把它当做祖传的土 地来耕耘；
• 没有建立有效的决策机制和创新机制； • 激励和监督体系的非法律化； • 所有权和经营权分离困难，影响远视； • 所有者的文化素质和个人修炼不足； • 职业经理人土壤没有形成； • 未突破传承的非血缘化难题； • 政策的稳定性不够好； • 社会空气不够湿润。
的标准成为工作标准。87% 3. 过分集权，多数管理人员基本无授权。67% 4. 滥用家属亲友世交关系，忽视职业能力。69% 5. 沉浸于创业时期的企业成功模式，固守经验，总
是抱怨现在企业难做。82%
-3-
6. 老板和管理人员不自觉地带头破坏企业规则。76% 7. 股东和家族成员对企业实行多头管理。56% 8. 急功近利，注重市场短期利益，不关注品牌价值
重送给你新来的青年员工乙。
- 19 -
主管15问
今天的早会开了没有 今天的工作安排没有 领导要求、公司文件传达没有 该汇报的工作汇报没有 昨天布置的工作检查没有 布置工作考虑了时间、数量、质量、成本、困难没有 下属提出的问题解决（答复）没有 给下属布置工作要求其复述没有
- 20 -
明天的工作计划没有 部门的任何责任事故发生后反思自己的责任没有 内训做了没有 现场环境管理检查没有 今天表扬下属没有 今天发生违规的行为没有 今天所有检查、反思情况记录没有
一头熊悠闲地散步，突然掉进了一 口井里，井深十米，从井口掉到井底耗 时一秒钟。
请问：这口井在地球的什么地方？
-1-
山东九鼎企业管理顾问有限公司
击鼓传花
-2-
山东九鼎企业管理顾问有限公司
中小企业存在的突出管理问题
中国民营企业经营管理的误区表现为：
1. 没有科学系统、条理清晰的经营战略规划。92% 2. 很多工作缺乏具体的规范和标准，管理人员个人
- 17 -
“主管的工作”
高管人员每个月必须找6－8名员工座谈一次，并规定每 次不得少于两小时。事后，按标准的格式写出沟通报 告（包括座谈的时间、地点、参与人员、历时多长， 涉及哪些话题、哪些问题给予答复，哪些还没有答案 等等）。
每月一次沟通大会作通报，收到了哪些建议，被采纳的 建议有哪些，从何时开始执行；哪些没有被采纳，为 什么不采纳等。
沟通及培训能力
抗压及激励能力
抗压及激励能力
时间管理能力
时间管理能力
礼仪能力
礼仪能力
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管理者常犯的错误
领导多于辅导 权力大于权威 集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发 任务多于支持 任命多于晋升
我们是： 农民？工人？企业家？ 我们信仰： 当官？体面？担当？
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为某公司设计行政架构、部 门职能、岗位职责、绩效考 核 “乘积”而与“加和” 1+1＞2
无法克服人浮于事。
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每个人都渴望成功。 成功不能停留在“希望”的层面上。 成功的要素有很多，最重要的是加入一个成功 的团队，培养成功的素质，进而获得成功。
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人的一生有1/3时间生活在团队 里
母亲建议即将开始独立生活的儿子，她说： “永远要买好鞋和好床，因为你有半生在鞋上 度过，其余的半生在床上度过。”
14. 不重视团队的学习与培训工作，特别缺乏对基 层员工的操作指导和程序培训。33%
15. 不重视对中高层及骨干人员长效激励机制的建 设，导致核心团队不稳定。89%
16. 企业文化只有“漂浮的口号”，没有落地，不 能和企业管理规则相结合。 93%
的培养与保护。42% 9. 老板希望“复制”自己的替身，而不是从管理角
度进行规则的梳理和复制。69% 10. 对员工要求苛刻挑剔，一面人才短缺，一面员工
不断流失。83% 11. 没有科学的薪酬与工作绩效评估体系，“谈判工
资”考验员工谈判能力。91%
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12. 组织及岗位职责界定不清晰，部门协调不畅， 经常相互扯皮。73%
感悟：永远都不要在最重要的东西上打折扣。
十年磨一剑！！！
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中层干部是团队的支柱
中高层干部
下
上
对
领导力
执行力
对
员
领
工 色认知能力
角色认知能力
导
负 职业思考能力
职业思考能力
负
责 调整心态能力
调整心态能力
责
决策及解决问题能力 决策及解决问题能力
计划解码能力
计划解码能力
会议管理能力
会议管理能力
沟通及培训能力
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细节表现的人性化
其一，用“谢谢”和“对不起”开头。 其二，写封短信，赞扬你的下属，送到他的妻子或父母手中。 其三，员工生日送一本他可能喜欢的书。 其四，偶尔借你的车给下属用一次或一天。 其五，请普通员工吃饭。 其六，送给下属两张电影票，对于恋爱中的员工。 其七，安排一次情侣套餐，对于分居重逢的夫妻。 其八，让某人参加她的女儿的一次市区演出活动。 其九，每年9月1日放一天假，带孩子上学。 其十，把老员工甲的名言认真书写在一张精美的卡片上，郑
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团队主管的领导法则
•保持绝对的正直； •了解本职工作； •宣布你的预期目标； •表现出罕见的奉献精神； •爱护你的下属，让下属感觉受尊重； •对自己和下属的行为负责； •身先士卒，树立你的远见。
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用工过多的原因调查
• 社会信用机制未建立，信用危机严重存在； • 社会职业化程度低，监管成本过高（质检、验收、
审核）； • 外包系统未形成，企业办社会痕迹明显（门卫、
食堂、司机、报关、会计）； • 人心浮躁，流动率高（培训、扶持、带领、备用，
耗人多）； • 适应复杂社会关系的需要，知其不可为而为之，
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各部门职能：3条；岗位职责：6条 制定绩效考核体系 游戏规则：分组实施，讨论通过
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问题一： 规章制度固然重要，而规章制度的贯 彻落实才是关键。请问：为制度保驾 护航的是什么？ 团队精神？企业文化？ “砖头”与“混凝土”的关系……
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视频： ..\..\视频集\顺溜在服从什么？.avi ..\..\视频集\顺溜的素养2.avi
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山东九鼎企业管理顾问有限公司
团队文化示例：管理方针 一切问题由制度来解决，制度解决不了的， 立刻完善制度！ 有情的领导，无情的制度，绝情的执行！
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管理成功队伍的方法
• 让管理成为一种生活方式； • 如果需要，定期与下属进行座谈； • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会； • 批评过错； • 保持铁的纪律；
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富不过三代的原因调查
• 把企业当做挣钱的机器，没有把它当做祖传的土 地来耕耘；
• 没有建立有效的决策机制和创新机制； • 激励和监督体系的非法律化； • 所有权和经营权分离困难，影响远视； • 所有者的文化素质和个人修炼不足； • 职业经理人土壤没有形成； • 未突破传承的非血缘化难题； • 政策的稳定性不够好； • 社会空气不够湿润。
的标准成为工作标准。87% 3. 过分集权，多数管理人员基本无授权。67% 4. 滥用家属亲友世交关系，忽视职业能力。69% 5. 沉浸于创业时期的企业成功模式，固守经验，总
是抱怨现在企业难做。82%
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6. 老板和管理人员不自觉地带头破坏企业规则。76% 7. 股东和家族成员对企业实行多头管理。56% 8. 急功近利，注重市场短期利益，不关注品牌价值
重送给你新来的青年员工乙。
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主管15问
今天的早会开了没有 今天的工作安排没有 领导要求、公司文件传达没有 该汇报的工作汇报没有 昨天布置的工作检查没有 布置工作考虑了时间、数量、质量、成本、困难没有 下属提出的问题解决（答复）没有 给下属布置工作要求其复述没有
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明天的工作计划没有 部门的任何责任事故发生后反思自己的责任没有 内训做了没有 现场环境管理检查没有 今天表扬下属没有 今天发生违规的行为没有 今天所有检查、反思情况记录没有
一头熊悠闲地散步，突然掉进了一 口井里，井深十米，从井口掉到井底耗 时一秒钟。
请问：这口井在地球的什么地方？
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山东九鼎企业管理顾问有限公司
击鼓传花
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山东九鼎企业管理顾问有限公司
中小企业存在的突出管理问题
中国民营企业经营管理的误区表现为：
1. 没有科学系统、条理清晰的经营战略规划。92% 2. 很多工作缺乏具体的规范和标准，管理人员个人
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“主管的工作”
高管人员每个月必须找6－8名员工座谈一次，并规定每 次不得少于两小时。事后，按标准的格式写出沟通报 告（包括座谈的时间、地点、参与人员、历时多长， 涉及哪些话题、哪些问题给予答复，哪些还没有答案 等等）。
每月一次沟通大会作通报，收到了哪些建议，被采纳的 建议有哪些，从何时开始执行；哪些没有被采纳，为 什么不采纳等。
沟通及培训能力
抗压及激励能力
抗压及激励能力
时间管理能力
时间管理能力
礼仪能力
礼仪能力
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管理者常犯的错误
领导多于辅导 权力大于权威 集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发 任务多于支持 任命多于晋升
我们是： 农民？工人？企业家？ 我们信仰： 当官？体面？担当？
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为某公司设计行政架构、部 门职能、岗位职责、绩效考 核 “乘积”而与“加和” 1+1＞2
无法克服人浮于事。
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每个人都渴望成功。 成功不能停留在“希望”的层面上。 成功的要素有很多，最重要的是加入一个成功 的团队，培养成功的素质，进而获得成功。
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人的一生有1/3时间生活在团队 里
母亲建议即将开始独立生活的儿子，她说： “永远要买好鞋和好床，因为你有半生在鞋上 度过，其余的半生在床上度过。”