会展人力资源管理复习要点

会展人力资源管理复习要点

一、选择（单选or多选）

1、最早“播下人事管理种子”的人是罗伯特.欧文，他创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。

2、乔治.埃尔顿.梅奥通过著名的“霍桑实验”，得出了良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素的结论。

3、从18世纪末到20世纪70年代，被称为传统的人事管理阶段。

4、彼得.德鲁克于1954年在《管理的实践》一书中提出了“人力资源”概念后，人力资源管理理论不断受到重视。

5、1984年，比尔等在《管理人力资本》一书中提出了战略人力资源管理理论。

6、泰勒的科学管理重点关注工作，梅奥研究的重点是人，而现代人力资源管理既注重以人为中心，又重视工作与人的匹配，突出人和工作的双赢。

7、人力资源的特征包括：A能动性、B两重性、C再生性、D社会性、E、生命周期性、F 高增值性。

8、人力资源管理最早是由社会学家怀特.巴克在1958年发表的《人力资源功能》中提出来的。

9、人力资源管理的职能：A研究与规划、B获取与配置、C保持与开发、D评价与激励。

10、会展人力资源规划的核心理念有：平衡、协同、双赢等。

11、平衡理念是人力资源规划工作的最核心最基本的理念。

12、人力资源规划评估的内容包括：对基础层面的评估、对实施层面的评估、对技术手段层面的评估。

13、人力资源规划中信息收集的方法有：（1）普查法（2）重点调查法（3）典型调查法（4）抽样调查法（5）统计报表法。

14、微观集成法一般通过“自上而下”和“自下而上”两种方式相结合来开展人力资源需求预测的工作。

15、人力资源规划评估的方法：（1）利益相关者法（2）绩效分析法（3）成本控制法（4）离任审计法。

16、会展人力资源信息系统构建与实施的第一步是可行性研究。

17、影响会展组织设计的因素：A外部环境B技术条件C组织的经营战略D管理体制E组织规模

18、任务是指为达到某种特定目的所从事的一系列活动，它由一个或多个工作要素组成。

19、访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法，是收集脑力劳动、特殊工作环境、员工态度等方面信息的有效方法。

20、直接观察法的缺点是不适用于脑力劳动成分比较高的工作和处理紧急情况的间歇性工作；工作量太大，要耗费大量的人力和财力，时间也过长。

21、调查问卷法的缺点在于设计理想的调查问卷要花费大量的时间、人力和物力，费用较高。

22、工作日志法的优点是对于高水平和高复杂性工作的分析，显得比较经济和有效。

23、定量分析法包括：A、职位分析问卷法B、功能性工作分析法C管理岗位描述问卷法

24、工作说明书编制应遵循准则：A、逻辑性B、准确性C、实用性D、完整性E、统一性。

25、人力资源招聘计划的制订与审批是人力资源获取的第一步。

26、因事择人原则是以企业的工作需要和岗位的空缺为出发点，根据岗位对员工的（任职）资格要求来选用人员。

27、预算主要包括活动费用和人工费用。

28、外部招募的优点：A、来源广泛，挑选余地大B、带来新活力，促进组织创新C、避免组织形成小圈子D、能形成“鲇鱼效应”E、树立进取改革的优良形象。

29、会展人力资源获取的评估：A、数量上的评估B、质量上的评估C、时间上的评估D、考虑获取成本。

30、内部招募的方法：A、工作公告B、主管推荐C、档案法D、内部晋升和工作轮换E、人才库和继任计划。

31、外部招募的方法：A、广告招聘B、人才招聘会C、校园招聘D、猎头公司招聘E、网络招聘F、中介机构招聘

32、论文式考试优点是易于编制试题，能测验书面表达能力；易于观察应聘者的推理能力、创造力及材料概括能力。

32、笔试法的缺点是不能考察人员的价值观、责任心、积极性、品德、工作态度，以及组织管理能力、口头表达能力和操作技能等。

33、一般来说，在人力资源获取工作中，笔试作为对应聘者的初次选拔，成绩合格者才能继续参加下一轮选拔。

34、面试提问内容的结构化程度分类：A、结构化面试B、非结构化面试C、混合式面试。

35、非结构化面试主要用于从事服务性工作和事务性工作岗位。

36、压力面试除了高级管理人员的测试外，大多岗位都不适合采用压力面试。

37、行为面试指采用专门设计的面试题目来了解被测试对象过去在特定的情况下、特定任务下所体现出的行为，从而了解其处事的特点和具备的素质。

38、面试应避免的误区：A、晕轮效应B、首因效因C、个人偏好D、以偏概全E经验主义。

39、晕轮效应是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，还倾向于据此推论该人其他方面的特征，而不能根据应试者的某一优点或缺点对其做出整体的判断。

40、评价中心方法具有以下特征：A、综合性B、针对性C、模拟性D、公平性。

41、评价中心组合：A、公文筐B、无领导小组讨论C、管理游戏D、角色扮演。

42、作为方法的组合，本质上还是以情景模拟为核心的系统化测评技术。

43、无领导小组讨论是指数名被评价者集中起来组成小组，就某一问题开展不指定角色的自由讨论。

44、管理游戏是一种以完成某项或某些“实际工作任务”为基础的标准化模拟活动，通过活动观察和测评被试者实际的管理能力。

45、角色扮演是一种主要用以测评被试者人际关系处理能力的情景模拟活动。

46、绩效的特征：A、多因性B、多维性C、动态性。

47、会展绩效管理的首要原则就是目标一致原则。

48、平衡记分卡从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价。

49、财务性业绩指标体系主要由营业收入成长与组合、成本下降、生产力提高及资产利用、投资策略等指标构成。

50、顾客层面指标由市场占有率、顾客延续率、顾客争取率、顾客满意度及顾客获利率等5大指标构成。

51、平衡记分卡不仅是一种绩效考核办法，更是一种组织战略管理系统，它能够全面、动态地考核组织、部门、个人绩效。

52、属于描述法的考核法有：A、360度考核法B、关键事件法。

53、内在薪酬指由于员工努力工作而受到晋升、表扬或受到重视等而产生的工作荣誉感、成就感、责任感。

54、薪酬分为经济性薪酬和非经济性薪酬。经济性薪酬包括直接经济性薪酬（工资、奖金、津贴等）和间接经济性薪酬（福利待遇、培训、退休、保险等）其他经济性薪酬（带薪休假、