班组长生产现场管理技能及素质提升.pptx
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班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
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只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长现场管理技能提升PPT课件
怎么做呢？
13
14
第一节 班组长的组织答协案就调在能现力场！
一、班组工作绝非孤立存在的！
上司
相关部门
现场管理者
其它班组
员工
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第一节 班组长的组织协调能力
二、组织协调的目的：
大家全力配合，不同的人员在不同的位置整合资源共 同完成组织的目标。
为了完成目标不但要有组织，更加关键的是组织力。 高度弹性的中国人如何组织协调？
Job Safety ＠ 工作安全-安全作业的技能 12
五、做受欢迎的基层干部
三种受组织欢迎的基层干部
何谓受欢迎的一线主管？ 让部属在希望的时间，希望的方法，甘心情愿完成工作！
1、成为企业活动的参与人
凡是观望等待的，都是消极不作
2、主动参加培训，并且提出意见 3、做成长人不断的充实自己
把宝贵的经验变成具体的建议，并且乐于分享经验
更换夹具第一个 步是这样滴。。
!
关注中国制造业和服务 业的本土管理先驱们将 日产训TWI的标准课程 引入到了中国，并且向
TWI对一线主管 的帮助很大！一 起交流吧！
我们需要科学 的管理方法
全国进行推广。日产训
60多年的成功经验说明 一线主管的培养唯有通
10
过TWI才是一个便捷、
JI工作指导：通过工作 指导的4步法对现场员 工进行指导。相对于传 统的“言传身教”的指 导方法，他更加关注如 何正确安全有效的进行 指导。是一种科学的方 法
班组长的技能培训
1
整体概况
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概况2
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概况3
班组长与现场管理PPT图
班组长与现场管理ppt图
目录
• 班组长角色与职责 • 现场管理基本原则 • 班组长领导力与执行力 • 现场问题分析与解决 • 班组长自我管理与成长 • 案例分享与经验总结
01
班组长角色与职责
班组长的角色定位
组织协调者
班组长是生产线上的组织者和 协调者，负责安排生产计划、 分配工作任务和协调生产流程
培养员工良好的工作习惯 和职业素养，提高整体素 质。
目视化管理
目视化管理的定义
通过视觉感知来传递管理信息的一种 方法，使员工能够迅速、准确地掌握 现场情况。
目视化管理的作用
提高工作效率、减少差错、降低事故 率、提高员工安全意识等。
目视化管理的基本原则
统一、简约、鲜明、实用。
目视化管理的实施步骤
确定管理对象、确定管理目标、选择 合适的目视化手段等。
根据市场需求和公司战略，制 定合理的生产计划并组织实施
。
人员管理
负责生产线员工的招聘、培训 、考核和激励等工作，提高员
工满意度和工作效率。
质量管理
制定并执行质量管理体系，确 保产品质量符合标准，提高客
户满意度。
成本控制
通过优化生产流程、降低浪费 等方式，控制生产成本，提高
企业盈利能力。
班组长的工作重点
看板管理的作用
提高工作效率、降低差错率、促进信息共享和知识传递等。
看板管理的基本要素
明确管理对象、制定管理标准、设计看板内容等。
03
班组长领导力与执行力
班组长领导力培养
01
02
03
明确角色定位
班组长作为基层管理者， 应明确自身在团队中的角 色和职责，发挥领导作用。
建立信任关系
目录
• 班组长角色与职责 • 现场管理基本原则 • 班组长领导力与执行力 • 现场问题分析与解决 • 班组长自我管理与成长 • 案例分享与经验总结
01
班组长角色与职责
班组长的角色定位
组织协调者
班组长是生产线上的组织者和 协调者，负责安排生产计划、 分配工作任务和协调生产流程
培养员工良好的工作习惯 和职业素养，提高整体素 质。
目视化管理
目视化管理的定义
通过视觉感知来传递管理信息的一种 方法，使员工能够迅速、准确地掌握 现场情况。
目视化管理的作用
提高工作效率、减少差错、降低事故 率、提高员工安全意识等。
目视化管理的基本原则
统一、简约、鲜明、实用。
目视化管理的实施步骤
确定管理对象、确定管理目标、选择 合适的目视化手段等。
根据市场需求和公司战略，制 定合理的生产计划并组织实施
。
人员管理
负责生产线员工的招聘、培训 、考核和激励等工作，提高员
工满意度和工作效率。
质量管理
制定并执行质量管理体系，确 保产品质量符合标准，提高客
户满意度。
成本控制
通过优化生产流程、降低浪费 等方式，控制生产成本，提高
企业盈利能力。
班组长的工作重点
看板管理的作用
提高工作效率、降低差错率、促进信息共享和知识传递等。
看板管理的基本要素
明确管理对象、制定管理标准、设计看板内容等。
03
班组长领导力与执行力
班组长领导力培养
01
02
03
明确角色定位
班组长作为基层管理者， 应明确自身在团队中的角 色和职责，发挥领导作用。
建立信任关系
班组长素质能力提升精品PPT课件
2020/10/5
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五、班组的重要性
班组是生产现场的最小的组织单位， 是创造生产成果的起点。
班组的水平反映企业的水平。
2020/10/5
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★ 百年企业 始于班组
我们的基层管理干部基本上是“做” 出来的，技术娴熟、吃苦耐劳，一个 人做事绝对没有问题，但是要他带领 一群人做事就有点力不从心了………
环境 定置管理，标识清楚，先入先出，干净整齐
2020/10/5
职场管理用具
作业要领书、生产管理看板 等
作业要领书、品质检查表 变化点管理板 等 作业要领书、吃惊提案 异常处置要作业领书 等 使用量检查用表、效益管理 材加不检查表 等 人员管理板、育成计划表 个人记录表 等 设备点检顺序表、设备点检表 设备清扫基准、设备润滑基准 等 5S查核表、清扫责任表 定置管理图 等
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★ 平均每个劳动者 创造的国民生产总值
我国平均每个劳动者创造的国民生产 总值仅是发达国家的 2%~4%
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6
★ 劳动生产率
机械行业仅相当于日本的11%
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7
★ 劳动生产率
电子行业仅相当于日本的13%
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二、存在差距与问题的主要原因
80%以上是因为企业管理不善、员工素质、 技能不高所造成。
上世纪40、50年代以前，日本制造的工业品因品质
低劣，在欧美也只能摆设在地摊上卖。
上世纪 50 年代后， 是因为有了5S的管理方 法，才彻底改变了日本人，使其养成了“认 真对待每一件小事，有规定按规去做”的
工作作风，正是这种作风使得日本产品品质得 以迅速地提升，生产制造出世界一流品质的产 品，“日本制造”成为了高品质的代名词，从 而，奠定了日本经济大国的地位。
班组长现场管理技能及素质提升课件
班组长现场管理技能及素质提升课件一、课程简介本课程旨在提升班组长在现场管理方面的技能和素质，帮助班组长在管理岗位上更加出色和高效地工作。
通过对管理实践的分析和案例分析，结合相关理论知识的学习，培养班组长的管理能力和领导力，进一步提高工作绩效。
二、课程目标1.了解班组长在现场管理中的重要性和作用；2.掌握有效的沟通技巧和人际关系管理；3.掌握团队建设和激励员工的方法；4.学习决策和问题解决的基本原理和方法；5.培养自我管理和自我反思的能力。
三、课程大纲3.1. 现场管理概述•什么是现场管理•现场管理的重要性和作用•现场管理的基本原则3.2. 沟通与人际关系管理•沟通的重要性和技巧•有效沟通的基本原则•处理冲突的方法•建立良好的人际关系的原则3.3. 团队建设与员工激励•团队建设的基本原则•员工激励的方法和技巧•建立高效团队的关键要素3.4. 决策与问题解决•决策的类型和原则•问题解决的基本步骤•解决冲突的方法和技巧3.5. 自我管理与自我反思•自我管理的重要性和方法•自我反思的目的和意义•提高个人效能的途径和技巧四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、小组讨论和角色扮演等。
五、评估方法学员将通过课堂小组讨论、作业和期末考试等多种方式进行评估，以衡量所学知识和能力的掌握情况。
六、参考资料•张三.《现场管理与效能提升》.XX出版社，2020年。
•李四.《团队管理与建设》.XX出版社，2019年。
•王五.《沟通力：高效沟通的艺术》.XX出版社，2018年。
以上是《班组长现场管理技能及素质提升课件》的大致内容大纲，希望通过本课程的学习，能够帮助班组长们提升管理技能，从而更好地应对现场管理的各种挑战。
祝学员们学习愉快！。
制造企业现场班组长管理技能提升训练PPT课件
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总结描述：班组长需要具备敏锐的观察力和判断力，能够 及时发现生产现场的问题，并对其进行深入分析，探究问 题的根本原因。
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具体内容
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了解生产流程和工艺，熟悉常见问题及其表现。
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培养观察能力，关注细节，不放过任何异常现象。
。
02
班组长团队管理技能
人员选拔与培训
人员选拔
选拔具备专业技能、责任心和良 好沟通能力的员工担任班组长， 确保团队整体素质高。
培训计划
制定针对性的培训计划，提升班 组长在生产管理、品质控制、设 备维护等方面的能力。
团队沟通与协调
01
02
03
明确沟通目标
确保班组长与团队成员之 间沟通目标明确，减少信 息传递误差。
反馈与改进
及时向团队成员提供工作 反馈，指导其改进方向， 促进个人与团队的共同成 长。
03
班组长生产管理技能
生产计划与进度控制
制定合理的生产计划
调整生产计划
根据市场需求、订单和产能，制定合 理的月度、季度和年度生产计划，确 保生产任务按时完成。
根据实际生产进度和市场变化，及时 调整生产计划，确保生产任务高效完 成。
质量控制
监督班组成员严格执行质量标 准，及时发现并处理质量问题 ，确保产品质量达标。
员工管理与培训
负责班组成员的日常管理，包 括排班、考勤、绩效评估等， 同时需关注员工技能培训和职 业发展。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组之间保持良好沟通，协调解
决生产过程中的问题。
班组长在制造企业中的重要性
生产现场安全管理
制定安全规章制度
总结描述：班组长需要具备敏锐的观察力和判断力，能够 及时发现生产现场的问题，并对其进行深入分析，探究问 题的根本原因。
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具体内容
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了解生产流程和工艺，熟悉常见问题及其表现。
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培养观察能力，关注细节，不放过任何异常现象。
。
02
班组长团队管理技能
人员选拔与培训
人员选拔
选拔具备专业技能、责任心和良 好沟通能力的员工担任班组长， 确保团队整体素质高。
培训计划
制定针对性的培训计划，提升班 组长在生产管理、品质控制、设 备维护等方面的能力。
团队沟通与协调
01
02
03
明确沟通目标
确保班组长与团队成员之 间沟通目标明确，减少信 息传递误差。
反馈与改进
及时向团队成员提供工作 反馈，指导其改进方向， 促进个人与团队的共同成 长。
03
班组长生产管理技能
生产计划与进度控制
制定合理的生产计划
调整生产计划
根据市场需求、订单和产能，制定合 理的月度、季度和年度生产计划，确 保生产任务按时完成。
根据实际生产进度和市场变化，及时 调整生产计划，确保生产任务高效完 成。
质量控制
监督班组成员严格执行质量标 准，及时发现并处理质量问题 ，确保产品质量达标。
员工管理与培训
负责班组成员的日常管理，包 括排班、考勤、绩效评估等， 同时需关注员工技能培训和职 业发展。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组之间保持良好沟通，协调解
决生产过程中的问题。
班组长在制造企业中的重要性
生产现场安全管理
制定安全规章制度
班组长管理技能提升(修改版).pptx
2.对企业高层来说:班组长是企业高层命令、决定的贯彻者 和执行者。
3.对班组长来说:其他班组长是同事,也是战友和兄弟,是工 作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。
4.对作业员工来说:班组长是直接领导, 对其要进行作业指 导,评价其作业能力及作业成果，因而是作业人员的教导 者和支持者。
班组长角色认知—班组长地位和作用
作业日报是生产经营的重要资料，是计 划指令制定的来源和依据。作业日报通 常有以下的作用：
• 交货期管理、品质管理、成本管理、安 全管理等多个项目管理的工具；
• 方便与上司和其他部门传递情报、交流 信息；
• 出现各种异常或问题时，作为原因追踪 的资料。
作业日报的管理
（1）应把握内容 • 每人的工作日报是否准确 • 材料、作业、产品有无异常 • 每位员工的作业效率是否达到预期目标 • 作业效率是提高还是下降了，为什么 • 整体效率能否反映每个人的工作效率 • 生产效率与设备效率的变化情况 • 是否严守生产计划（交货期、数量） • 不良状况及相应的工时损失 • 实际工时与人员配置是否合理 • 哪些地方有尚需改善之处，整体实绩如何
了解领导的期望值
西方有一种说法:要驾驭好你的领导,只有了解了领导的 风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。
了解下级对你的期望值
下级对上级有以下五个期望:办事要公道，关心部下， 目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。
班组长角色认知—自我角色的认知
1.对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、 C(成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者。
任务:指挥工作/基层管理
面班对部组下长，应角站色在代认表知经营—者立/管场理定者位的立场上,用领导 者的声音说话；
3.对班组长来说:其他班组长是同事,也是战友和兄弟,是工 作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。
4.对作业员工来说:班组长是直接领导, 对其要进行作业指 导,评价其作业能力及作业成果，因而是作业人员的教导 者和支持者。
班组长角色认知—班组长地位和作用
作业日报是生产经营的重要资料，是计 划指令制定的来源和依据。作业日报通 常有以下的作用：
• 交货期管理、品质管理、成本管理、安 全管理等多个项目管理的工具；
• 方便与上司和其他部门传递情报、交流 信息；
• 出现各种异常或问题时，作为原因追踪 的资料。
作业日报的管理
（1）应把握内容 • 每人的工作日报是否准确 • 材料、作业、产品有无异常 • 每位员工的作业效率是否达到预期目标 • 作业效率是提高还是下降了，为什么 • 整体效率能否反映每个人的工作效率 • 生产效率与设备效率的变化情况 • 是否严守生产计划（交货期、数量） • 不良状况及相应的工时损失 • 实际工时与人员配置是否合理 • 哪些地方有尚需改善之处，整体实绩如何
了解领导的期望值
西方有一种说法:要驾驭好你的领导,只有了解了领导的 风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。
了解下级对你的期望值
下级对上级有以下五个期望:办事要公道，关心部下， 目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。
班组长角色认知—自我角色的认知
1.对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、 C(成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者。
任务:指挥工作/基层管理
面班对部组下长，应角站色在代认表知经营—者立/管场理定者位的立场上,用领导 者的声音说话；
班组长生产现场管理技能及素质提升(PPT98页)
• 需执行事项: • 指部门例行本职工作、会议记录、工作方案表、上司委派
工作、公司内部联络、配合其它部门运作事项等.主要由 部门文员统计和协助上司跟进并填写《__月执行力管理表 》
• 执行达标率 = 已执行事项数÷需执行事项数×100%
名言：所谓的大事就是把一件事从头到尾做完；大事成于微
执行力管理表
现
场
问题员工处理
管 理
人际关系
者 基
提案改善与小组活动
本
自我成长长主要职责之一：管事
两大任务
第一：安排工作， 按时保质保量完成生产任务 • 追求效率化，最大限度地发 挥人物设备作用； • 采用标准化方法，将质量意 识完全贯彻到工作中。 • 自以为是是大忌。 • 一旦问题发生立即取得有关 部门支持并迅速做出处置。
日
准备作业标准。标准应列出异常现象，及说明
式
处置步骤，现仅标准如何做好，而没有规定何 谓异常状况及其正确的排除程序
班
训练员工，遵照工作要求。传授技术及管理的
组
技能，开发未来能接任其工作的属下
长
改善标准以改进现状。
岗
注意异常现象：没有遵守要求；运行参数有偏
位
差；设备仪表仪器失效；出现一个不合格指标
或有征兆。流程有控制之外或控制图出现不寻
八.班组长需要执行力
执行力
• 执行力：通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对资 源〔人财物信息时间〕进行有效控制而实现组织目标的能力
• 研究对象：最充分表达上级思想、态度、行为的方法 • 目的是将组织目标化成为公司的一切行为 • 核心是协调一致 • 最高境界是“想上级之所想、急上级之所急〞 • 基本准则是“照章办事〞 • 作用方式为自上而下
班组长现场管理能力提升培训课件
设备保养
根据设备使用情况，制定 保养计划，对设备进行清 洁、润滑、紧固等保养工 作。
设备维修
及时响应设备故障，组织 专业人员进行维修，确保 设备恢复正常运行。
设备故障的预防与处理
故障预防
通过定期维护和检查，提 前发现并解决潜在故障， 降低故障发生概率。
故障识别
培养员工对设备故障的敏 感度，及时发现并报告故 障，为快速处理创造条件。
质量问题的分析与改进
总结词
对质量问题进行深入分析并采取改进措施是提高产品质量的关键，班组长需要带领团队成员共同分析 问题原因，制定改进措施并跟踪实施效果。
详细描述
当发现质量问题时，班组长需要及时组织团队成员进行调查和分析，找出问题根源，制定针对性的改 进措施。同时，需要建立跟踪机制，定期检查改进措施的实施效果，不断优化和提升产品质量。
人员管理
班组人员配置与分工
人员配置
根据生产需要和岗位需求，合理 安排班组人员数量和技能结构， 确保生产顺利进行。
分工明确
明确每个员工的岗位职责和工作 范围，确保工作有序开展，提高 工作效率。
员工培训与发展
岗前培训
对新员工进行岗前培训，使其了解岗 位职责、操作规程和安全要求等。
在职培训
针对员工的技能提升和职业发展需求， 定期开展在职培训，提高员工综合素质。
班组长需要与上级、下属以及 相关方进行有效沟通，确保信 息的准确传递和工作的顺利推进。
组织协调能力
班组长需具备组织协调能力， 合理安排班组成员的工作，协 调解决生产过程中的各种问题。
解决问题的能力
班组长应具备分析问题和解决 问题的能力，能够迅速应对生 产过程中的突发状况。
团队合作意识
班组长应积极营造团队合作氛 围，激发班组成员的积极性和
班组长生产现场管理技能及素质提升
详细描述
班组长需要了解如何激发团队成员的潜力，通过合理的分工和授权，让每个成员都能够 发挥自己的优势。同时，班组长需要掌握有效的激励方法，包括物质激励、精神激励和 职业发展激励等，以提高整个团队的士气和效率。此外，班组长还需要关注团队成员的
成长和发展，提供培训和晋升机会，促进团队的长期发展。
THANKS
THANK YOU FOR YOUR WATCHING
和要求。
协调解决问题
及时发现和解决生产现场出现的 各种问题，协调各方资源，确保
生产顺利进行。
倾听与反馈
积极倾听班组成员的意见和建议 ，给予及时反馈和指导，促进双
向沟通。
班组成员培训与发展
1 2
培训需求分析
分析班组成员的培训需求，制定针对性的培训计 划。
培训实施与效果评估
组织有效的培训活动，并对培训效果进行评估和 反馈。
通过合理的组织、安排和协调 ，班组长能够有效提高生产效 率。
培养人才
作为基层管理者，班组长在培 养人才方面起到关键作用。
班组长应具备的素质和能力
领导力
能够带领团队，激发团 队成员的潜力。
沟通协调能力
有效沟通，化解矛盾， 协调各方资源。
培训能力
能够指导和培训团队成 员，提高团队整体水平
。
抗压能力
在压力下保持冷静，妥 善处理各种突发状况。
班组团队建设与士气提升
建立高效协作的班组团队
通过明确团队目标、分工和协作机制，提高团队整体效率。
激发班组士气
通过激励和认可机制，激发班组成员的工作热情境，增强团队凝聚力。
班组成员沟通与协调
有效沟通
确保信息传递的准确性和及时性 ，使班组成员明确了解工作任务
班组长需要了解如何激发团队成员的潜力，通过合理的分工和授权，让每个成员都能够 发挥自己的优势。同时，班组长需要掌握有效的激励方法，包括物质激励、精神激励和 职业发展激励等，以提高整个团队的士气和效率。此外，班组长还需要关注团队成员的
成长和发展，提供培训和晋升机会，促进团队的长期发展。
THANKS
THANK YOU FOR YOUR WATCHING
和要求。
协调解决问题
及时发现和解决生产现场出现的 各种问题，协调各方资源，确保
生产顺利进行。
倾听与反馈
积极倾听班组成员的意见和建议 ，给予及时反馈和指导，促进双
向沟通。
班组成员培训与发展
1 2
培训需求分析
分析班组成员的培训需求，制定针对性的培训计 划。
培训实施与效果评估
组织有效的培训活动，并对培训效果进行评估和 反馈。
通过合理的组织、安排和协调 ，班组长能够有效提高生产效 率。
培养人才
作为基层管理者，班组长在培 养人才方面起到关键作用。
班组长应具备的素质和能力
领导力
能够带领团队，激发团 队成员的潜力。
沟通协调能力
有效沟通，化解矛盾， 协调各方资源。
培训能力
能够指导和培训团队成 员，提高团队整体水平
。
抗压能力
在压力下保持冷静，妥 善处理各种突发状况。
班组团队建设与士气提升
建立高效协作的班组团队
通过明确团队目标、分工和协作机制，提高团队整体效率。
激发班组士气
通过激励和认可机制，激发班组成员的工作热情境，增强团队凝聚力。
班组成员沟通与协调
有效沟通
确保信息传递的准确性和及时性 ，使班组成员明确了解工作任务
班组长管理技能提升教材(PPT 36页)
·讨教智慧 ·促进了解 ·沟通有益 ·志在解决问题 ·不存在“你死我活：的斗争
·善于说好话 ·谋求一致目标 ·承认分歧 ·肯定对方的优点和努力 ·坦言期待
表达的要点
结构 化
要点 化
要素 化
·从整体、大方向开始沟通 ·一边沟通一边确认 ·口头语+书面语 ·完整无遗漏 ·必要时书面准备
·问好\寒暄 ·总括\开局 ·阐述\具体 ·总结\回顾 ·道谢\结束
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12、故人江海别，几度隔山川。。06:12:1906:12:1906:12Wednesday, March 10, 2021
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13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.3.1021.3.1006:12:1906:12:19March 10, 2021
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14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年3月10日星期三上午6时12分19秒06:12:1921.3.10
象 工作对象 工作复杂性 控制倾向 人际交往范围 人际技巧 人际关系取向
智商 知识结构 性格取向
领导欲 个人影响力
被管理者
管理者
主要与事打交道
单一
被动
狭窄
不擅长
专一
两者无明显差别
专业知识
外向、内向均可
弱
低
第二章 现场的管理要点
第二章 现场管理要点
Ⅰ.现场管理要点 Ⅱ.机、料、法管理
1、 现场管理的意识和方法
善用身体语言
两种沟通姿势 郑重的 放松的
班组沟通要点
· 身体坐直，稍微前倾 · 准备好笔和笔记本 · 面对对方 · 注视对方，眼神集中 · 微笑、放松的表情 ○ 聆听的身体语言
○ 反馈的身体语言
· 凝视对视 · 点头· 微笑 · 记录 · 短 语
班组长素质提升培训PPT101页课件
第一讲 沟通协调能力
2、怎样与上、下、平级进行沟通
第二部分 班组长的胜任能力
1）鼓动上级，打动上级的心 提意见时的 4 项注意 * 提意见要“为了公司、为了工作”,同时要“为了上司” * 提意见最多重复二次 * 要提“建设性意见”,光提意见没有代替方案， 只能 称为 “诽谤” * 一旦上司决定下来，一定要全力配合
小张在一家钢铁公司已经工作5年了，5年来，工作一直都是勤勤恳恳，业务也很出色，作业长考虑培养他。眼下，正好有一个机会，需要一个班长（假设小张在你们班），作业长就找到小张，告知此项决定。没料想小张一口回绝，不愿出任作业长为其安排的职位，作业长非常纳闷。讨论：小张为何拒绝作业长的提拔？如果作业长委托你谈，你将如何用沟通的方法激励他？
第二部分 班组长的胜任能力
班长与上级、同级、下级沟通的基本原则 对于班长来说，在工作中的大多数时间，都要与上级、同级、下级交往，从而感到最难的是：一是处理人际关系；二是感到事情太多忙不过来。特别是在处理好与上级、同级和下级的人际关系时，确实感到头痛。因此在工作中要保持：1）作为下级与上级沟通时，不要以谈论“上层秘闻”来炫耀自己有多么了解上级；2）作为同级，当他人在工作中遇到麻烦时，要伸出援助之手，热情地给予帮助 。3）作为上级，在处理与下级的关系时，要诚信守诺。
1、有效沟通的要领－－沟通的目的
第二部分 班组长的胜任能力
控制员工的行为（遵守公司政策）激励员工改善绩效（参与管理时代）表达情感（分享挫折与满足）流通信息（做到信息共享）
第一讲 沟通协调能力
1、有效沟通的要领－－提升沟通技巧的十大建议
第二部分 班组长的胜任能力
学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余：（1）尊重别人的一切。（2）了解双方是沟通的共同目的。（3）仔细聆听对方讲话的内容和意思。（4）要问好的问题。（5）大量增加自己的知识量和信息量。（6）要寻找别人的兴趣。（7）不要直接指责别人的错误。（8）不要与人争辩，要多角度看事情。（9）多赞美与支持别人。（10）适当表达自己的建议与想法。
班组长综合技能提升训练课件
效率。
沟通协调
协调班组内部成员之间 的沟通，解决矛盾和问 题，确保工作顺利进行
。
决策执行
根据上级指示和班组实 际情况，做出合理决策 并确保决策的有效执行
。
班组长应具备的素质和能力
组织协调能力
能够合理安排工作，协调资源 ，确保工作的高效推进。
解决问题的能力
能够及时发现和解决工作中遇 到的问题和困难。
和留住人才。
ห้องสมุดไป่ตู้
员工培训与发展
了解员工培训需求，制定培训 计划并实施，关注员工个人发
展，提供职业发展机会。
绩效评估与管理
建立公平、客观的绩效评估体 系，定期进行员工绩效评估，
及时给予反馈和指导。
薪酬与福利管理
制定合理的薪酬福利政策，确 保薪酬福利的激励作用，同时
保持公司成本效益。
团队建设
团队沟通与协调
提升自身素质和能力
不断学习和实践，提升自己的领导力、组 织协调能力、沟通能力和解决问题的能力 。
关注团队建设
注重团队建设，提升团队凝聚力和战斗力 。
建立良好的人际关系
与上级、下属、相关部门建立良好的人际 关系，促进工作的顺利推进。
02
班组管理技能
人员管理
01
02
03
04
人员招聘与选拔
具备识别和选拔优秀人才的能 力，通过有效的招聘流程吸引
领导风格的选择与应用
01
02
03
领导风格
指令型、权威型、民主型 、放任型
应用场景
根据团队特点和任务需求 ，选择合适的领导风格
注意事项
避免单一的领导风格，灵 活运用多种风格，提高团 队整体绩效
团队文化的建设与传承
沟通协调
协调班组内部成员之间 的沟通，解决矛盾和问 题，确保工作顺利进行
。
决策执行
根据上级指示和班组实 际情况，做出合理决策 并确保决策的有效执行
。
班组长应具备的素质和能力
组织协调能力
能够合理安排工作，协调资源 ，确保工作的高效推进。
解决问题的能力
能够及时发现和解决工作中遇 到的问题和困难。
和留住人才。
ห้องสมุดไป่ตู้
员工培训与发展
了解员工培训需求，制定培训 计划并实施，关注员工个人发
展，提供职业发展机会。
绩效评估与管理
建立公平、客观的绩效评估体 系，定期进行员工绩效评估，
及时给予反馈和指导。
薪酬与福利管理
制定合理的薪酬福利政策，确 保薪酬福利的激励作用，同时
保持公司成本效益。
团队建设
团队沟通与协调
提升自身素质和能力
不断学习和实践，提升自己的领导力、组 织协调能力、沟通能力和解决问题的能力 。
关注团队建设
注重团队建设，提升团队凝聚力和战斗力 。
建立良好的人际关系
与上级、下属、相关部门建立良好的人际 关系，促进工作的顺利推进。
02
班组管理技能
人员管理
01
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人员招聘与选拔
具备识别和选拔优秀人才的能 力，通过有效的招聘流程吸引
领导风格的选择与应用
01
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领导风格
指令型、权威型、民主型 、放任型
应用场景
根据团队特点和任务需求 ，选择合适的领导风格
注意事项
避免单一的领导风格，灵 活运用多种风格，提高团 队整体绩效
团队文化的建设与传承
优秀班组长现场管理提高(PPT 111页)
43
44
45
目视管理与作业现场
六、图画、漫画、照片 用图画或照片做的设备操作指导书 设备、模具、工具存放位置的指引 工厂平面图、逃生演习线路图
28
清洁（Seiketsu）
■ 保持清扫过后的现场及环境，维持前3S的 效果、持之以恒
■ 通过制度化的管理来规范前3S的运作
29
素养（Shitsuke）
通过前4S活动，使员工形成良好的习惯
30
安全（Safety）
A．建立健全企业安全生产管理制度 B．对企业的危险源进行辨识、评估和控制 C．加强安全三级教育 D．做好安全防护，做好安全检查
25
整理（Seiri）
■ 在工作现场，区分需要与不需要的东西 ■ 保留需要的东西，撤除不需要的东西
26
整顿（Seiton）
■ 对要用的标识明确，分类定位放置，并且 保持在需要时立即取出的状态
■ 用完之后，要物归原位
27
清扫（Seiso）
不需要的东西加以清除、丢弃，以保持 工作场所无垃圾、无脏污的状态
工作安排 • 如何对班组的人员、设备、物料、环境进
行组织和安排。
12
班组长必备的素质和能力
7、以身作则，积极动手的能力 8、根据三现主义（现场、现物、现实）
解决问题的能力
13
班组长必备的素质和能力
9、目标管理能力 10、总结、检讨的能力
14
小组分析
1﹑几年前﹐我在一名“铁腕”班组长手下工作﹐在那里的工作痛 苦不堪﹐以至于我连上班都不想去﹐更不要说在那儿做什么事 情了。每逢周一﹐他就会批评上周某个人的工作﹔下一个星期﹐ 又会轮到别的什么人。 2﹑我碰到的最差的班组长是个小心眼﹐毫无远见﹐凡事求稳的 人。他从来不会尝试任何新的东西﹐因而显得无所不知。如果 情况不妙﹐他从来不会站出来为你说话。
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目视管理与作业现场
六、图画、漫画、照片 用图画或照片做的设备操作指导书 设备、模具、工具存放位置的指引 工厂平面图、逃生演习线路图
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清洁（Seiketsu）
■ 保持清扫过后的现场及环境，维持前3S的 效果、持之以恒
■ 通过制度化的管理来规范前3S的运作
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素养（Shitsuke）
通过前4S活动，使员工形成良好的习惯
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安全（Safety）
A．建立健全企业安全生产管理制度 B．对企业的危险源进行辨识、评估和控制 C．加强安全三级教育 D．做好安全防护，做好安全检查
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整理（Seiri）
■ 在工作现场，区分需要与不需要的东西 ■ 保留需要的东西，撤除不需要的东西
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整顿（Seiton）
■ 对要用的标识明确，分类定位放置，并且 保持在需要时立即取出的状态
■ 用完之后，要物归原位
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清扫（Seiso）
不需要的东西加以清除、丢弃，以保持 工作场所无垃圾、无脏污的状态
工作安排 • 如何对班组的人员、设备、物料、环境进
行组织和安排。
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班组长必备的素质和能力
7、以身作则，积极动手的能力 8、根据三现主义（现场、现物、现实）
解决问题的能力
13
班组长必备的素质和能力
9、目标管理能力 10、总结、检讨的能力
14
小组分析
1﹑几年前﹐我在一名“铁腕”班组长手下工作﹐在那里的工作痛 苦不堪﹐以至于我连上班都不想去﹐更不要说在那儿做什么事 情了。每逢周一﹐他就会批评上周某个人的工作﹔下一个星期﹐ 又会轮到别的什么人。 2﹑我碰到的最差的班组长是个小心眼﹐毫无远见﹐凡事求稳的 人。他从来不会尝试任何新的东西﹐因而显得无所不知。如果 情况不妙﹐他从来不会站出来为你说话。
班组长生产现场管理技能及素质提升课件
管理技巧二
注重团队内部沟通协调，及时 解决矛盾和问题。
管理技巧三
关注员工培训和职业发展，提 高团队整体技能水平。
心得体会
班组长管理需要注重细节、关 注员工需求、善于沟通协调， 不断提升自身管理素质和能力
。
05
班组长面临的挑战与对策
如何应对生产现场的突发状况
制定应急预案
预先制定应对突发状况的预案， 明确应对措施和责任人，确保在
灵活应对问题和挑战
具备快速应对问题和解决问题的能力，能够 灵活处理各种突发状况。
02
生产现场管理技能
生产计划与进度管理
01
02
03
制定生产计划
根据市场需求、订单和产 能制定合理的生产计划， 确保生产任务按时完成。
进度监控与调整
实时监控生产进度，发现 偏差及时调整，确保生产 按计划进行。
资源协调与优化
建立和完善生产安全规章制度，确保 员工安全。
识别生产过程中的环境因素，采取措 施控制污染排放。
安全培训与教育
定期开展安全培训和教育，提高员工 安全意识和技能。
设备维护与管理
设备日常维护
制定设备日常维护计划，定期对设备进行检查、清洁和保养。
ห้องสมุดไป่ตู้设备故障诊断与排除
及时发现设备故障，分析原因并采取措施排除故障。
合理安排生产计划
在安排生产计划时，应充分考虑安全因素，避免因赶工而忽视安全风 险。同时，适当调整生产计划，确保安全与效率的平衡。
06
班组长未来发展趋势与展望
智能制造对班组长提出的新要求
掌握数字化生产技术
随着智能制造的推进，班组长需要了解并掌握数字化生产 技术，如工业互联网、物联网、大数据等，以适应生产现 场的变革。
注重团队内部沟通协调，及时 解决矛盾和问题。
管理技巧三
关注员工培训和职业发展，提 高团队整体技能水平。
心得体会
班组长管理需要注重细节、关 注员工需求、善于沟通协调， 不断提升自身管理素质和能力
。
05
班组长面临的挑战与对策
如何应对生产现场的突发状况
制定应急预案
预先制定应对突发状况的预案， 明确应对措施和责任人，确保在
灵活应对问题和挑战
具备快速应对问题和解决问题的能力，能够 灵活处理各种突发状况。
02
生产现场管理技能
生产计划与进度管理
01
02
03
制定生产计划
根据市场需求、订单和产 能制定合理的生产计划， 确保生产任务按时完成。
进度监控与调整
实时监控生产进度，发现 偏差及时调整，确保生产 按计划进行。
资源协调与优化
建立和完善生产安全规章制度，确保 员工安全。
识别生产过程中的环境因素，采取措 施控制污染排放。
安全培训与教育
定期开展安全培训和教育，提高员工 安全意识和技能。
设备维护与管理
设备日常维护
制定设备日常维护计划，定期对设备进行检查、清洁和保养。
ห้องสมุดไป่ตู้设备故障诊断与排除
及时发现设备故障，分析原因并采取措施排除故障。
合理安排生产计划
在安排生产计划时，应充分考虑安全因素，避免因赶工而忽视安全风 险。同时，适当调整生产计划，确保安全与效率的平衡。
06
班组长未来发展趋势与展望
智能制造对班组长提出的新要求
掌握数字化生产技术
随着智能制造的推进，班组长需要了解并掌握数字化生产 技术，如工业互联网、物联网、大数据等，以适应生产现 场的变革。
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第二：改善收益 • 提高质量、削减各项费用
有机地结合。
• 持续推进改善，掌握用最 少资源来生产的方法
• 采用电子设备后各项技术 发展日新月异，任何下去。
形成集体 达到目标
个人无论多优秀，如不形 成集体，个人才能就得不
到发挥。管理者应该：
• 向全体部下描叙在自己的工作岗位上打算怎样做。 • 展示集体目标，持续改善。 • 训练自己成为集体的核心领导。 • 分配任务并拓展个人特长，取长补短。 • 要求全员遵守岗位规定及规则。 • 与全体部下对话以谋求思想上的交流。
有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希望的。 • 及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。 • 是上级的部属和参谋助手。 • 在上司和下属之间担任缓冲角色。
班组长岗位职责
1．组织本部门人员按质按时按量地完成生产任务。 2．经常巡视严格要求工人按作业指导书进行操作，及时对工
人进行指导、培训。 3．认真、仔细填写记录和报表。 4．跟进问题处理进度。 5．保持场地整齐，干净，符合”5S”要求。 6．做好现场标识,及时填写拉上悬挂的运行控制白板。 7．努力降低损耗率，提高效率。 8．对设备、仪器仪表应经常保养维护。 9．控制生产过程，直至问题或不满足要求的情况得到纠正。
第一章
如何成为优秀的现场管理干部
(角色认知及素养)
(一) 班组是激发创意、解决问题的团队
• 团队是指在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量 .品质.服务.顾客满意.效率.交货期.成本等）而共同合作的 最恰当的人员构成的共同体。
• 班组是工厂一切工作落脚点， • 班组是提高员工素质的基本场所。
东莞时代光华
主讲：谢荣
目录
第一章:成为优秀的现场管理干部(角色认知及素养) 一. 班组:激发创意，解决问题的团队； 二. 班组长基本职能； 三．班组长主要职责； 四．班组长在企业扮演的九角色. 五．和员工新型的工作关系 六．班组长应具备的知识和技能 七．班组长管理水平. 班组长管理技巧讨论 八．班组长需要执行力 九．维持纪律七步骤： ☆ 热炉法则 十．解决问题之技巧及讨论：常见问题怎么办 十一. 总结：合格班组长素质20条.祝您成功； 第二章 现场管理
☆ 好部属——善待上司，履行部属应尽的责任
• 兵头将尾；是部门中的生产、行政负责人，一般由上级主 管指派或由群众选举经上级主管批准产生。
• 管事、管人、管现场、 • 是员工最直接的主管、老师、兄长、 • 正确处理内部冲突 • 角色扮演很重要。每个人都像生活在大舞台上，都在充当
着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调， 绝不能反串。工作中如出现反串，就属角色错位。 • 一个学生或部属，都没有资格瞧不起老师和上司，毕竟他 们的经验都比我们丰富，也都坐上了那个位子；他们即使 没有真才实学，但多少都有值得我们学习之处啊！
领导协调
团队沟通能力训练 问题员工处理 人际关系
提案改善与小组活动 自我成长与前途规划
(三) 班组长主要职责之一：管事
两大任务
第一：安排工作， 按时保质保量完成生产任务 • 追求效率化，最大限度地发 挥人物设备作用； • 采用标准化方法，将质量意 识完全贯彻到工作中。 • 自以为是是大忌。 • 一旦问题发生立即取得有关 部门支持并迅速做出处置。
职
常的分布现象。立即处置。
责
创造一个良好的工作环境。
工人岗位职责
1．掌握本岗位操作技术，严格按作业指导书的要求小心操作. 2、严格执行“三不”保证质量要求
不收上道工序流下来的不合格产品， 自己不做不合格产品， 不将自己做的不合格产品不流到下道工序， 3．掌握本岗位的检查、测量技术(自检). 4．对设备、仪器仪表、工具、精心维护保养． 5．保证安全生产，每个岗位要求不出事故． 6．按规定要求对现场进行标识．推行目视管理．
角色 四.班组长在企业扮演的九角色
☆ 领导者——领导部属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对部属工作、行为进行适当监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息 ☆ 协调者——协调同事、部属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给于部属必要的培训和指导 ☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对企业资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予部属精神上、实质上强有力支持
职责之二：管人
造就人材 (财)
• 营造一种有活力的自我启发的职场环境： • 参与管理，实现个人目标与组织目标统一 • 培养人、努力学习，自己想成长，让人的能力最大限度发
挥，强化人与人之间的互相信赖关系，人人都觉得安心、 有奔头的工作环境。 • 不浪费地操作的工作环境；
辅助上级
• 要做一个好上司，先当一个好下属。 • 不能服从的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。 • 必须准确了解领导的指示(指示背景、环境和领导风格)。
日
准备作业标准。标准应列出异常现象，及说明
式
处置步骤，现仅规范如何做好，而没有规定何 谓异常状况及其正确的排除程序
班
训练员工，遵照工作要求。传授技术及管理的
组
技能，开发未来能接任其工作的属下
长
改善标准以改进现状。
岗
注意异常现象：没有遵守要求；运行参数有偏
位
差；设备仪表仪器失效；出现一个不合格指标
或有征兆。流程有控制之外或控制图出现不寻
管理者力图为下属建立团队精神
• 同事之间能彼此倾诉，大伙感情不错，欢乐融洽，是团队 精神必要条件之一。一个团队如果没有表现出一项成果， 即使彼此欢乐融洽，他们还是没有团队合作精神的
• 团队精神是指主管人员发挥了卓越的领导能力，所属成员 发挥本身最大限度的潜能，每位成员都具有向前迈进的意 识和共同分享成果的喜悦，团结一致以完成目标，成员之 间产生坚强的相互信赖关系，公司方面则获得卓越的绩效， 有一套可以让成员真实体会到成果的制度。
二 现场管理者基本职能
管理功能 日常管理
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我的认知
人员管理 设备管理 材料管理 方法管理 环境管理
现场管理者基本职能
日常管理 （立足内部） 职能管理
问题排除
职能管理 （对外支持）
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 发掘问题 分析问题 改善问题
现场管理者基本职能