5S标准化服务体系

5S标准化服务体系：

智能化服务模式Intelligent service model

专家式服务团队Expert service team

标准化服务流程Standardized service processes

人性化服务理念Humanity service concept

可视化服务产品Visual service products

1、智能化服务模式：搜才率先采用CBS（核心业务系统）、ODS（外包业务系统）和ICS （智能查询系统）三大E化技术平台，实现服务全过程信息化管理。

2、专家式服务团队：20名行业权威带头人，50余名专业人才的研发团队，150余名顾问式销售团队，120余名专家式客服团队，为客户提供人力资源行业顶级的专业服务。

3、标准化服务流程：11个服务环节，99道完美工序，ISO9001:2008质量管理体系通过国际权威认证平台—英国标准协会（BSI）认证。

4、人性化服务理念：以微笑、诚挚的服务态度，第一时间响应客户的需求；以专业、快速的服务水准，第一时间解决客户的问题；创造从客户满意到客户信任的客户感受。（①有求必应，保障服务；②无求也应，超前服务；③流程优化，无缝服务。）

5、可视化服务产品：产品服务效果数据分析可视化（如：系统可自动生成招聘效果分析图）；社保人员增减、基数调整数据分析图等等）；线上立体化营业厅、手机客户端创建（形象展现外包服务全过程，可线上亲身体验每个服务环节）。