酒店西餐厅实习总结范文
酒店西餐厅实习总结范文_西餐厅自助餐总结
酒店西餐厅实习总结范文_西餐厅自助餐总结一、实习收获1. 了解西餐文化通过实习，我了解了西餐厅的服务流程和西餐文化，掌握了专业术语和餐具使用方式。
同时，我也了解了从厨房到餐厅服务的整个工作流程，知道了每个环节的重要性和如何与团队协作共同完成工作。
2. 提高服务技能实习期间，我接待了许多顾客。
通过与顾客的交流，我熟悉了点餐、菜单介绍、推荐并提供专业意见的技巧。
在工作中，我还注意了细节，灵活应对各种突发情况，提高了服务质量和人际交往能力。
我掌握了多种基本服务礼仪，如迎宾、引座、上菜、倒酒、结账等，更加了解了顾客需求，不断学习如何提高顾客满意度。
3. 锻炼团队合作能力在实习中，我参与了服务团队的协作管理，负责下单、派菜、加餐、结账以及与后厨之间的沟通等工作。
这个过程中，我发现协作取得的成果会比自己单独工作更好。
因此，我更加强调团队合作的重要性，与其他员工相互支持、相互鼓励，并协作完成任务。
在这个过程中，我沉淀了自己的协作经验，更好地提升了团队协作能力。
4. 熟悉管理流程在实习中，我还熟悉了餐厅的管理流程及其标准。
我了解到了质量控制的重要性，在服务过程中不停地查看各个环节是否符合标准，发现并解决问题。
我还了解到了餐厅的文化，秉持餐厅的核心价值观，不断优化自己的服务技能和提高自己的管理能力。
二、不足之处1. 对于餐品知识掌握不足在西餐厅实习期间，我发现自己对于菜品的了解还不够丰富，特别是在品酒和推介时，掌握的知识比较浅显。
因此，在以后的学习和实习中，我需要更加注重对于菜品的学习和掌握，更加丰富自己的知识储备，增加自己的专业素养。
2. 建议更多参与餐厅管理虽然在实习过程中了解了餐厅的管理体系，但是，由于本人是实习生，在日常的工作中只负责服务工作，在管理层面的工作上并没有太多的作为。
因此，未来我需要更多地参与餐厅管理、了解餐厅运营的各个环节，从而增强自己在管理方面的实际能力。
三、实习体会这次实习，让我真正地认识到餐厅服务的难度，更加了解了餐厅行业的服务标准和要求，也提高了自己的专业素养。
西餐厅厨师实习报告5篇
西餐厅厨师实习报告5篇西餐厅厨师实习报告1透过这次实习，让我感触最深刻的是对于服务行业来说，知识重要，但实践更重要。
进入职场以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的学历，透过理论加实践来锻炼自己的潜力。
一个企业不仅仅仅是只看你什么学历，企业最看重的是你的潜力。
对于服务业，要做的第一件事情就是真诚待人，放低姿态，踏踏实实做好本职工作，在工作岗位上奋发向上，培养自己的实际操作潜力，潜力才是成长的资本，才是通向未来最好的道路。
实习短短的几个星期，让我感到收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。
实习期间我会认真结合书本知识，并按照酒店领导的指导慢慢开展工作，用心的学习酒店服务流程，日常操作程序。
让我深刻的认识到学习和实习的紧密结合不可分割。
让我认识到了学习和实习的同等关系，实习主要是为了把所学的专业知识及其在实际中的应用有必须的感性认识，从而帮忙我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习理解和掌握。
同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。
在此，我感谢酒店为我创造一个良好的平台。
实习是一个人从青涩走向成功的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点，带着幸福的感受，我们开始必要走的路程——实习。
实习虽然是残酷的，但是能够收获到成功和期望。
我们要记住自己的目标和理想，这样才能在自己的岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终才能实现自己的预定目标。
不让人看不起，不给自己抹黑，用自己的实力来证明给别人看——我是一个强者，不论工作还是学习。
刚开始实习，我的情绪个性激动。
心里总有一个念头，我最后能够离开枯燥的课本了。
当我踏进酒店时，感觉到自己的选取已经错了，可那时已经晚了。
也许这就是每个实习生必经的心理斗争吧。
之后酒店给我们做了一系列安排：就餐。
填写职位申请表。
领工卡。
名牌和制服。
部门培训。
上班等，紧凑的安排让我们从学生变成了员工。
酒店西餐厅实习报告范文3篇
酒店西餐厅实习报告范文3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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西餐厅实习心得体会（精选8篇）
西餐厅实习心得体会（精选8篇）西餐厅篇1在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。
因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。
没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活第二部分:实践篇下面我就在尊品的实习过程及体会作一小结：第一次暑期独自一人在异地生活，而且还要找份工作作为实践的内容，这一切对于我来说既新鲜又刺激。
假期一开始便在整个古城西安兜转，却发现没有一样是大学生能干的。
后来买了份招聘类的报纸，应聘的时候发现有点类似传销，立马就走人了。
不经意间路过了尊品牛排餐厅，也就是我后来认真工作的地方，门口有个招聘启事，其中“兼职”两字深深吸引了我。
进去以后，更是被其美观整洁而又幽雅的环境所打动。
当时想即使让我在那里当清洁工也愿意，于是留了份个人资料，开开心心的走了。
7月19日下午培训，正是没回家的同学们发传单的好日子，干一天据说是40元钱，我毅然放弃了名额选择了尊品。
和我一同入尊品牛排的新员工还有另外两个，一个叫陈水，一个叫李容榕。
培训我们的是店领班董岚，她讲了尊品牛排餐厅的历史发展，文化氛围，未来的追求以及餐厅的管理原则，员工守则，奖惩及福利等等，使我对尊品更为向往。
员工守则概括为六个字：“美真准，优高快”，即美观整洁的环境，真诚友善的接待，准确无误的供餐，优良维护的设施，高质稳定的产品，快捷迅速的服务。
尊品的管理原则与一般的酒店大同小异：以客为尊，相互信任，认同鼓励┄┄岚姐还讲了产品及卫生知识，讲到“台塑小牛排”，“顶级菲力”，“特质牛排套餐”，“意大利肉酱面”等等，都是店里的招牌菜，我恨不能马上尝遍所有的菜，在这样的餐厅吃饭确实是种享受。
西餐厅实习报告范文三篇
西餐厅实习报告范文三篇西餐厅实习报告范文三篇西餐厅实习报告篇1实践单位：xxx有限公司实践时间：20xx年7月15日至20xx年8月20日实践内容：西餐厅服务与西方礼仪培训实践目的：通过实习了解西餐厅的基本操作过程，掌握服务技巧提高服务水平，锻炼自己的社会实践能力。
随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。
在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。
西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。
西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。
今年暑假，我在xxx有限公司实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。
在xxx有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号。
在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。
从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。
实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐，苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。
还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。
其实实习的日子不是很长，当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西，以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布。
摆刀叉，给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样，是那么的叫人印象深刻。
在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。
酒店西餐厅工作心得7篇
酒店西餐厅工作心得7篇酒店西餐厅工作心得（精选篇1）__年酒店的不平凡的一年，从酒店改制以来，前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如人大会议接待，会议的成功接待得到了市人大领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了认可的果实，然而从会议接待中我们虽然取得一定的经验，但是还存在一些工作没有想在客人之前去完成，也看出了本身的不足。
鉴于此情况在今后的接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短。
前厅部既市酒店的销售窗口，在房价上要掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们在推销掌握一定的技巧；在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们再此方面还是很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的在介绍，出售。
由于酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前厅部新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需求，经理多次对前厅部员工进行业务知识与技能的培训，让我们学会去推销是工作的重要之重，让我们把酒店的出品推销给客人，而又让客人乐于接受。
培训让我们牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。
作为前厅部的员工做到标准的微笑、礼貌、热情、周到，来对面每一位宾客，让他们快乐而来，满意而去。
我们要以高度的责任心迎接下半年的工作挑战，将更好努力的完成酒店下达的全年计划。
酒店西餐厅工作心得（精选篇2）一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，__年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。
统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。
西餐厅实习总结9篇
西餐厅实习总结9篇西餐厅实习总结9篇在学习培训、工作中日常生活，汇报对大家而言并不生疏，汇报变成了一种新型产业。
那麼大伙儿了解规范宣布的报告格式吗？下边是我梳理的西餐厅实习总结9篇，期待可以协助到大伙儿。
西餐厅实习总结篇1实践活动企业：西安市百脑汇尊品牛排加盟连锁店实践活动時间： XX—07—15至XX—08—15社会实践内容：西餐店服务项目与西方国家服务礼仪培训实践活动目地：根据见习掌握西餐店的操作过程全过程，把握沟通技巧提升服务质量，锻练自身的社会发展实践能力。
伴随着生活习惯的升级和人际交往的活跃性，在我国吃牛排的人愈来愈多。
在机构的涉外活动中，为合适海外顾客的饮食结构，有时候要用西餐厅来招待客人。
西餐店一般较为宽阔，自然环境清雅，吃牛排又有利于沟通交流，因而，在公关酒宴中，是一种较为火爆又便捷可用的接待方式。
西餐厅博大精深，又十分重视礼仪知识，注重规定，因此，掌握一些西餐厅层面的知识是十分关键的。
2020年暑期，我还在西安市尊品牛排西餐店有实践活动了一个月時间，得到了工作经验，更提高了眼界，使我对西餐厅拥有更加深入的掌握。
第一部分：感语篇在尊品的一个多月的见习已划到了完满的句点。
在这儿，第一次接触社会发展的实践活动日常生活，感受到日常生活的艰苦和不容易，整体而言或是有许多的获得和个人所得。
从一个对西餐厅领域愚昧的青少年变为一个既具备西餐厅专业知识，又明白西方国家礼仪知识和人际交往的青年人。
见习的获得是不能用语言表达一一所能叙述的，总体来说有酸有甜、有苦乐，苦的是令人记牢这些几十种西餐厅食品类的特性与做法，还得分辨他们的消費目标。
也有这些我们中国人不太明白的西方国家服务礼仪培训工作中；开心的是与同事领导干部的友好相处及其老总的风趣幽默；开心的是消费者对自身投入服务项目的毫无疑问与称赞；乐的是自身既丰富又丰富多彩的见习日常生活全过程。
实际上见习的日子并不是较长，当时的大家不清楚牛扒还需要吃七八完善？不清楚生菜沙拉和酸奶水果捞是什么东西，及其自身不太娴熟的在西餐店铺桌布。
酒店西餐厅实习报告5篇
酒店西餐厅实习报告5篇酒店西餐厅实习报告1从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。
具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。
使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作:当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。
我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。
你就可能将平凡的工作做得不同凡响。
而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。
所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。
主动地工作，主动地寻找工作。
“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
餐厅服务员工作心得要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功责任:就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
西餐厅的实习报告（精选6篇）
西餐厅的实习报告（精选6篇）西餐厅的篇1一、1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生；在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。
2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。
当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。
根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。
下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。
4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。
5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。
上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。
6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。
9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。
西餐厅实习总结
西餐厅实习总结西餐厅实习总结「篇一」酒店西餐厅实习总结1弹指一挥间，我已走出学校的校门走向社会一年了，这一年的实习经历给我留下了太多的感慨，我成熟了稳重了许多，想想当初刚走上工作岗位的青涩与稚嫩到如今已是一个敢说敢做，不再害羞不在胆怯的女孩了。
这一年我在一家酒店实习，对于这次在酒店一年的实习经历我总结出餐饮业属于传统的服务行业，以向宾客提供餐饮服务产品来实现经营目标，作为一名合格的餐饮服务员，应该时刻保持一种亲切热忱的态度，时刻为宾客着想，使宾客有种宾至如归的感觉，而服务则是一种态度，一种想把事情做的更好的欲望，餐饮服务是由我们餐饮部的服务人员通过手工劳动来完成的，所以我们的服务态度，业务水平，操作技能等都直观的反映在宾客面前，其举手投足，只言片语都有可能使宾客产生深刻的印象，因此我们要让宾客在进餐时享受到主动耐心周到的服务，才能使宾客在生理，心理上的需求得到最大的满足。
而这次的实习我的职位是一名餐饮服务员，我知道餐厅中的任何职位的安排都要着眼于更好的为宾客服务这一宗旨。
餐饮服务的岗位分为前台服务和后台服务，前台服务岗位包括前堂经理，主管，领班，预订员，迎宾员，吧员，服务员等，直接接触宾客，面对宾客服务，而后台服务岗位就包括厨师，清洁员，洗碗员等，基本不与宾客接触，餐饮部的主要任务是向宾客提供优质菜肴，饮料，点心和优良的服务，并通过满足宾客的各种需求为酒店创造更多的经营收入。
餐饮部又是酒店唯一生产，提供实物产品的部门，向宾客提供以菜肴为主的.有形产品是酒店餐饮部最基本的任务，如今的餐饮部也从传统意义上的各类餐厅扩展至能够提供包括交际活动，休闲娱乐活动在内的综合性多功能配套场所。
餐饮部经营的状况直接影响着酒店的发展，我深知自己的工作虽然简单不起眼，但却是必不可少的环节，影响着酒店的正常运转，所以在工作中我一丝不苟，竭尽全力为宾客提供最优质的服务，面带微笑，让每一位宾客都能开心而来满意而归，这之中虽然辛苦，但我得到别人赞许时却还是很开心，我非常感谢学校为我们提供了这一年宝贵的实习机会，让我们勇敢的走向社会，磨炼自己成长自己，我以后一定会再接再厉，做出更好的成绩。
餐厅实习总结【精选5篇】赏析大全
餐厅实习总结【5篇】赏析大全餐厅实习总结2023范文篇1“‘__X酒店’我校招实习啦”，随着这条插播新闻广泛传播，整个年级可谓是沸腾了起。
而此时，本人耳边本能地回响起，老师所说要多去体验各种不同类型的酒店，我们是培养全方位60度的管理人才，要真刀实枪地练才是真正的本事，诸如此类的话。
看，这次__X 实习是天赐良机，它基本符合了老师所说的种种，因而在下有了进入__X实习的念头。
“音乐”、“时尚”、“设计”这些充满魅力的元素打破了多日的沉寂，它深深地占据了我们这些跳动的心。
争夺__X实习岗位的战争进行得如火如荼，大家都挤破头想去解开__X 的神秘面纱。
可谓是“天助我也”，在一场氛围轻松的面试中，在下有幸被__X酒店看重，并进入了那个神秘气息浓厚的“Inagiu稻菊”日本餐厅，从此我踏上了与____X酒店的邂逅之旅。
风风火火地，我们的实习大军到这个令我等“魂牵梦萦”的酒店。
初看，还真只能用“______”表达我们当时的心情。
黑白基调的外观，在白天显得尤为低调，但低调中却不乏个性的奢华，真不愧是设计感极强的酒店。
而且，在员工通道前进的路上，每个见到我们的__X员工都用那种极为朋友式的“你好”表达对我们的欢迎。
之前只有听说过实习生被看作是帮工，那种待遇就不用说了。
但这里的友好亲切丝毫没有违和感，让我们顿时有种“到家”的感觉。
紧接着，我们开始了各种入职手续的办理，在整个等待的过程中，前前后后还是有不少中高层人员看我们，顿时感觉到这个__X家庭的超强亲和力。
而在办理入职手续时，我们是需要与酒店方签订类似劳动合同的合约，而这份合约其实涵盖了很多内容。
但由于时间紧迫，酒店方还没等我们看完就直接让我们签字，这点有所欠妥。
合同关乎劳资双方的责任义务，若对合同内容没保有一定的敏感度，签订的一纸合约就俨然成了卖身契，这将不利于自身的利益保障，这是需要引起我们注意的。
一切流程结束后，人力资部带了一个令我等极为兴奋的消息，大家可以直接入住__X公寓。
西餐厅实践活动心得体会（通用3篇）
西餐厅实践活动心得体会（通用3篇）西餐厅实践活动篇1这个寒假我在一家中西餐餐厅进行了认识实习，它虽然只是一间餐厅，但它拥有一百多名员工，它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。
我对它的设施布置、仓库管理的体会最深。
首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号(南湖公园二号门斜对面)，收到铺租贵的因素影响，餐厅的规模不是很大。
长春厨房制造是个情调非常不错的地方，没有俗气的音乐，没有大声喧哗，人们的说话声像灯光一样压得很低。
装修以黑灰为主调，服务员一身黑色制服，更添神秘感。
吃的东西比较丰富，西餐、日本料理和中餐都有，而且味道可口。
实习期间，部门主要安排我学习宴会，会议服务程序。
同时作为中餐厅一员，也须全面掌握餐厅对客服务程序，包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务，同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。
在这一过程中，我由一名在校学生，在思想上逐渐成长为一名酒店职业人。
实习结束时，无论从思想上，心理上，还是体能上，都得到了很大的锻炼。
对自己的所学的专业知识，掌握的更加牢固，对酒店业的现状与发展前景都有了一定的了解。
下面就从以下几个方面向老师汇报我的实习收获。
一、作为一名在校学生，能去认识实习，是一次难得的机遇。
使我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以实践运用。
巩固学习成果。
同时能对所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。
这是学业上的优势。
更为可贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。
由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。
在这次餐厅实习中，困难时刻严峻的考验着我们。
在餐厅工作的同时，也不可避免的同其他部门产生联系。
这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了一定的了解。
同时，我还主义积攒一些餐厅管理的资料，时刻充实自己对餐厅知识的储备。
酒店西餐厅实习总结范文6篇
酒店西餐厅实习总结范文6篇篇1时间过得真快，转眼间我在酒店西餐厅的实习生活结束了。
回顾这段时间的经历，我感到非常开心，也收获颇丰。
一、实习目的这次实习是为了让我更好地了解酒店西餐厅的服务流程和业务知识，培养我的实际操作能力和团队合作精神，提高我的职业素养和沟通能力。
通过实习，我能够更好地理解酒店西餐厅的经营和管理，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习内容在实习期间，我主要负责接待顾客、点菜、送餐、结账等工作。
刚开始的时候，我感到有些陌生和紧张，但随着时间的推移，我逐渐适应了工作环境，与同事们也建立了良好的合作关系。
在接待顾客方面，我学会了如何主动向顾客问好、介绍菜品和特色服务，如何根据顾客的需求和口味推荐合适的菜品和酒水。
在点菜过程中，我注意倾听顾客的需求和意见，及时与厨师沟通，确保菜品的准确性和口感。
同时，我还学会了如何处理顾客的投诉和意见，提高顾客的满意度。
在送餐过程中，我严格遵守送餐流程和服务标准，确保菜品的质量和温度不受影响。
在结账时，我认真核对账单和金额，确保无误后及时向顾客收取费用。
除了以上工作外，我还积极参与餐厅的日常工作和学习培训。
通过学习和培训，我不仅提高了自己的业务水平，还了解了餐厅的经营管理知识，为未来的职业生涯打下了坚实的基础。
三、实习体会通过这次实习，我深刻认识到酒店西餐厅的服务质量和团队合作的重要性。
在服务过程中，我们要注重细节和服务态度，提高顾客的满意度和忠诚度。
同时，团队合作也是必不可少的，只有团队成员之间相互信任、互相支持，才能更好地完成工作任务和提高工作效率。
在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，有时顾客会对菜品和服务提出一些不合理的要求，这时我需要耐心地与顾客沟通，并尽量满足他们的需求。
此外，在工作中有时会遇到一些紧急情况，需要我迅速反应并妥善处理。
但通过不断地学习和实践，我逐渐掌握了应对这些情况的方法和技巧，提高了自己的应变能力和综合素质。
四、总结与展望总的来说，这次实习让我受益匪浅。
酒店西餐厅实习总结范文6篇
酒店西餐厅实习总结范文6篇第1篇示例：在酒店西餐厅实习期间，我学到了许多有关餐饮行业的知识和技能，同时也收获了许多宝贵的经验。
在这段时间里，我在厨房和餐厅两个部门轮岗，参与了各种工作，并且与不同的厨师和服务员们共事，以下是我的实习总结。
在厨房部门的实习让我对西餐的制作流程有了更全面的了解。
我学会了如何准备食材，如何掌握火候和调味，以及如何将不同的食材进行搭配。
我还学会了如何在繁忙的厨房中保持冷静和组织能力，如何与同事们合作，如何准确地完成上级交代的任务。
通过反复练习，我逐渐掌握了诸如切菜、煎炸等基本技巧，并且提升了自己的工作效率和质量。
在餐厅部门的实习中，我学会了如何与顾客有效沟通、如何提供良好的服务。
我明白了顾客对餐厅的要求和期望，学会了如何在顾客点菜时给予建议和推荐，如何处理顾客投诉和意见。
我发现，要成为一名优秀的服务员，不仅需要服务技能和专业知识，更需要热情、耐心和细心。
而通过实习，我提升了自己的服务意识和技能，也培养了自己的团队合作精神和责任感。
通过这段实习经历，我认识到了自己的优缺点，并且更清楚了自己未来的职业规划。
我发现自己在沟通能力、团队合作和时间管理方面还有待提高，同时我也意识到了自己对餐饮行业的热爱和向往。
我决定将来继续深造，在这个领域内不断学习和成长，争取成为一名优秀的餐饮专业人才。
酒店西餐厅实习让我受益匪浅，不仅提升了我的专业技能和知识水平，更锻炼了我的心理素质和工作态度。
我将会把这段宝贵的经历视为自己职业发展的起点，不断努力学习和提升自己，为将来的工作做好充分准备。
感谢酒店西餐厅的所有工作人员对我的支持和帮助，让我度过了这段难忘的实习时光。
【2000字】第2篇示例：在过去的一个月里，我在一家知名酒店的西餐厅实习，这段实习经历让我收获颇丰，得到了很多宝贵的经验和教训。
在这里，我学习了西餐文化、餐厅运营以及团队合作等方面的知识，也认识了许多优秀的同事和领导，让我对从事餐饮行业有了更深入的了解。
2024年酒店实习的心得体会例文（二篇）
2024年酒店实习的心得体会例文____年____月____日，标志着我人生中的一个重要转折点，这一天既普通又特殊。
我从一名学生身份转变成为了一名职场新人，在____公司踏上了实习的征程。
经过一个月的系统培训，我被分配至____饭店的爱琴海西餐厅工作。
初涉西餐服务业，我内心充满了不安和担忧，生怕自己技能不足出糗。
实际情况并非如此。
这里的同事不仅热情友好，而且乐于助人，他们帮助我迅速熟悉了服务流程。
由于我年纪较轻，许多老员工对我关爱有加，不让我承担重活累活。
对于新奇的工作内容和初步的工作认知，我每天都保持着极高的热情。
由于待客热情、工作效率高、收获的表扬信多，我荣获了“____第二季度优秀实习生”的荣誉称号。
那段时间，我感受到了工作的快乐和幸福，每天都能快乐地工作，每月都能快乐地领取工资。
但职场如战场，工作表现优异虽能赢得领导的青睐，也可能引发同事间的嫉妒，甚至出现竞争对手。
随着一些老员工因个人原因递交辞职或调岗申请，新员工成为了酒店的主力，经理也开启了新的培训计划。
从那时起，我开始接受严格的训练。
托盘技能不过关，我就要额外承担四瓶纯生的损失，每瓶价值____元。
有一天，我胳膊疼痛到下班后都不能动弹，我独自跑到西餐办公室痛哭了一场。
这样的训练不断继续，难度和强度逐渐增加。
随着技能的提升和工作量的增加，无论上班人数多少，预定量多大，我都以乐观的态度面对，常用一句话鼓励自己：“天上飘着五个大字，那都不是事”。
从基础的礼仪培训到站位迎宾，再到掌握服务技能、微笑服务和个性化服务，这一路走来充满挑战。
过程虽然简单，但经历宝贵，收获巨大。
我深切体会到，潜能虽有限，但激发潜能的经历却是无限的。
面对困难，关键在于是否有勇气和毅力坚持。
在____的那段时间里，泪水几乎是我唯一的伴侣。
我时常提醒自己，是我选择了这条路，是我决定要上电大，即便艰难险阻，我也要用我的坚韧不拔走下去！2024年酒店实习的心得体会例文（二）作为酒店管理专业的一名毕业生，在知名大酒店的实习经历对我而言是一段宝贵的成长历程。
酒店实习总结范文(10篇)
酒店实习总结范文（10篇）实习是大学生拓展自身素质的主要载体之一，学生通过实习磨练意志，发展个性，锻炼能力，勇于承担社会责任，拓展自身的综合素质，成为学历，素质，技能一体化的适应型人才。
下面小编给大家整理了关于酒店实习总结的内容，欢迎阅读，内容仅供参考!酒店实习总结篇120__年__月__日是我生命中的一个转折，既平凡有特殊，我由一个学生转型成一个员工，开始了实习之旅，经历一个月的培训我被分到西餐厅。
初到西餐我的内心十分恐惧，我怕我自己什么都不会，怕会闹笑话，然而其实不然，因为这里的人不仅热情且还乐于助人很快我就掌握了服务流程。
因为自身年龄较小，有那么多老员工庇护着，重活累活从不让我干，对新鲜事物的好奇以及对工作的初步认知我基本上每天都处于高度兴奋状态，因为对客热情度较高、工作效率较快、表扬信数量较多被评为“第二季度优秀实习生”的荣誉称号。
那时我觉得很幸福每天快快乐乐的工作，每月快快乐乐的数工资，但是幸运女神永远不会只眷顾我一个人，因为工作的优异会得到领导的赏识，因而会是同事间相互嫉妒，自己的劲敌也会出现，酒店人员流动量较大，许多老员工因个人原因，递交了辞职申请和调岗申请，这样只剩下我们一些新员工，经理便开始了他的培训计划。
从那天起我就开始被训练着，托盘不过关就拿四瓶纯生，每瓶20元损失由自己承担，那天下班后胳膊定了型动都不动，那是我特别逞强，跑到西餐办公室自己一人痛痛痛快快的哭了一场，以后也是这样的训练，难度、强度只会随着时间的流逝变得越来越大。
技能会越来越高，工作量也会越来越大，不管几个人上班，预定有几百，那时我最常用的一句话“天上飘着五个大字，那都不是事”。
由最基本的礼仪培训，站位迎宾，掌握服务技能，微笑服务，个性化服务，这一路走来其中的辛酸自是不言而知，过程是简单的、经历是宝贵、收获是硕大。
让我感悟最深的是：潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事，因为困难并不可怕，只是在于克服困难的过程中，你是否能硬着头皮将这个过程走下去，因为苦和累我在__的是个月中几乎陪伴我的只有泪水，我想到的仅仅只是____是我自己选的，电大是我自己要上的，就是爬也要用我的坚强把这条路走下去! 酒店实习总结篇220__年7月8号我们迎来了大专旅游的实习。
2024年酒店西餐厅实习工作总结范本(2篇)
2024年酒店西餐厅实习工作总结范本时间如梭，转眼间我已经完成了为期三个月的酒店西餐厅实习生活。
在这段时间里，我得到了许多宝贵的经验和机会，对于西餐厅的运营和管理也有了更深入的了解。
下面是我对这次实习的总结和体会。
一、工作内容我在酒店西餐厅实习期间主要负责服务员的工作。
这包括迎接客人、安排座位、提供菜单和推荐菜品、点菜和送餐等。
在实习期间，我遇到了各种不同的客人和情况，这些都对我的业务能力和沟通能力提出了很大的考验。
通过这些经验，我学会了更加灵活和巧妙地处理各种问题和情况。
二、技能提升在实习期间，我还参加了酒店举办的各种培训课程，提升了自己的服务技能和知识水平。
我学会了如何处理餐具、摆放餐桌、开瓶等基本操作，也学会了如何与客人进行有效的沟通和交流。
这些技能对于提升我作为一名服务员的专业能力起到了很大的帮助。
三、团队合作在酒店西餐厅，我还学会了如何与同事进行良好的团队合作。
在实习期间，我时常与其他实习生和正式员工一起工作。
我们相互帮助，相互支持，共同完成工作任务。
通过与他们的合作，我深深地体会到了团队的力量，也学会了如何更好地与他人合作。
四、职业素养除了技能和团队合作的提升，我还在实习期间培养了自己的职业素养。
我学会了如何保持良好的仪容仪表，如何与客人保持礼貌和微笑以及如何处理客人的投诉和意见。
这些职业素养对于成为一名优秀的服务员至关重要，我相信这些素养将会在我的职业生涯中有很大的帮助。
五、思考与反思通过这次实习，我对于自己的职业规划和发展也有了更加清晰和深入的思考。
我意识到，作为一名服务员并不仅仅是提供一杯饮料或者一道菜。
服务员更应该是客人与餐厅之间的桥梁，需要有优秀的沟通和服务能力。
因此，我决定将来在职业生涯中继续深入学习和磨练自己的服务技能，争取成为一名优秀的服务员。
总之，这次酒店西餐厅实习对于我的职业成长来说是非常宝贵的经历。
通过实践和学习，我提升了自己的技能和知识水平，培养了团队合作和职业素养，思考了自己的职业规划和发展。
2024年酒店西餐厅实习工作总结(2篇)
2024年酒店西餐厅实习工作总结____年，我有幸在一家知名酒店的西餐厅进行了为期三个月的实习。
这次实习对我来说是一次宝贵的机会，我在实习期间学到了很多关于餐饮行业的知识和技巧。
通过这份实习工作总结，我将分享我所学到的经验和在实习期间遇到的挑战。
首先，我要感谢酒店西餐厅的领导和员工们对我的指导和支持。
在实习期间，他们给予了我很多的机会去学习和实践，帮助我提高了自己的技能。
同时，他们也给了我很多宝贵的建议和意见，使我在实习期间能够更好地适应和融入团队。
在实习期间，我主要负责餐厅的服务工作。
我学到了如何欢迎客人、引导客人坐下并提供菜单。
此外，我还学习了如何有效地处理客人的点餐需求，并确保菜品的准确送达。
我发现，良好的沟通和耐心是与客人交流的关键。
通过与客人的互动，我学会了适应不同类型的客人，并尝试更好地满足他们的需求。
除了服务工作，我还有机会参与餐厅的日常运营管理。
我学到了如何组织和安排餐厅的工作流程，并确保顾客的顺利用餐体验。
与此同时，我也学习了如何控制食材的供应和计算餐厅的成本。
这些经验使我更加了解了餐饮行业的运作方式，并培养了我在餐厅管理方面的兴趣。
在实习的过程中，我也遇到了一些挑战和困难。
首先，餐厅的工作节奏非常快，需要我具备较高的应变能力和紧张工作状态下的处理能力。
其次，我还遇到了一些客人的投诉和抱怨，这对我来说是一个很大的挑战。
然而，在领导和员工的帮助下，我学会了如何处理投诉，并努力寻找解决问题的方法。
通过这次实习，我不仅学习到了专业知识和技能，还培养了很多与人相处和团队合作的能力。
我学会了更好地与人沟通和合作，提高了自己的团队意识和责任感。
同时，我也意识到了自己的不足和需要努力提高的地方，比如在解决问题和处理客人投诉方面。
总的来说，这次实习为我提供了一个很好的学习和成长的机会。
我学到了很多关于餐饮行业的知识和技巧，并培养了自己的专业素质和能力。
通过实践和反思，我意识到了自己的不足，并为以后的发展制定了更明确的目标和计划。
2024年酒店个人实习工作总结（7篇）
2024年酒店个人实习工作总结我所在的____酒店餐饮部划分为中餐部和酒水部两大区块，其中中餐部涵盖宴会厅及____个包厢，而酒水部则包括大堂吧与卡座吧。
我们共____名同事被分配至不同的小组，轮换在不同的部门工作，每____天进行一次轮岗，这样的安排有助于我们全面掌握酒店业的服务、销售与管理知识。
这一轮岗制度获得了我们的高度认可，与我们的职业发展期望不谋而合。
在中餐部，我所在的____人小组首先被安排在宴会厅工作，这里被公认是酒店餐饮部门中最具挑战性的区域。
实习期间，我深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。
我们的主要职责包括迎宾、摆台、铺设口布、上菜、撤台以及保持负责区域的清洁卫生。
酒店员工均着统一发放的工作服，且工作氛围温馨友好。
无论是哪个部门，同事们对我们的接待都充满了热情与友好，他们并未因我们是实习生而有所区别对待。
在繁忙工作之余，同事们的微笑和鼓励，如“辛苦了”等简单话语，都给予我们极大的安慰和动力。
在休息时间和餐厅用餐时，我们会相互交流心得，宛如一个大家庭。
在客房部实习期间，我每周一、三、五都要参加培训，主要学习如何铺设床铺。
但当我正式进入客房部，才意识到服务员的工作远不止于此。
客房服务员的核心任务是清洁客房，这一工作有着严格的规范。
在实习过程中，我学会了如何按照规范操作：从礼貌敲门开始，打开窗户通风，清理垃圾，更换床单被套，细致打扫卫生，并确保每件物品归位。
在清洁过程中，对于不同材质的家具采用不同的擦拭方法，确保每个细节都不被忽视。
还需补充房间内消耗的物品，并及时记录并报告任何缺失物品。
通过在____酒店的实习，我获得了宝贵的实践经验。
除了掌握酒店服务的流程和技巧，我还学会了调整心态，平衡个人与酒店的权益，处理同事间的关系，以及与顾客的沟通技巧。
更重要的是，我深刻体会到了服务行业的不易，看到了酒店业的发展潜力，并明确了未来学习的方向和重点。
以上为我在实习期间的一些感受与思考，敬请领导审阅。
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自从进入了大学，就业问题似乎总是围绕在我们身边，成了说不完的话题。
在现今社会招聘会上的大字报里写着“有经验者优先”可还在校园里我们这班学子经验又拥有多少呢？为了拓宽自身的知识面，扩大社会的接触，增加个人在社会中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走进社会，能够适应国内外的经济形势变化，并且能狗仔生活和工作中很好的处理各方面的问题，我开始了为期半年的实习，走进北京方恒假日酒店锦绣餐厅。
实习就是把我们在学校里所学习的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学习的理论知识有用武之地，只学习不实践那么所学就等于零。
理论应与实践想结合。
另一方面，实践可以为以后找工作打基础，通过这一段时间的实习，学到了一些在学校里学习不到的东西。
因环境的不同，接触的人与事不同，从中所学习的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同事，也有了更多的挑战，前天才刚学到的东西可能今天就已经被淘汰了。
中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不止要学好学校里所学习的知识，还要不断从生活中实践中学习其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突破自己，表现自己。
在餐厅里我的职位是西餐厅领位就是为每一位来餐厅用餐的顾客带领座位，让他们可以在一个自己喜欢的座位上享受美食带给他们的喜悦，刚开始的时候我认为领位是一个很轻松的的活，照其他的同学相比，我不用端盘子，不用传菜，可事实并非如此，领位的要求很多，正如餐厅谢经理培训时所说的，领位是一个餐厅的脸面。
客人进餐厅首先接触的就是领位，如果领位不热情不友好，客人对餐厅的第一印象就会不好，而且领位要求的外语能力要相对于服务员要求更为严格，你要学会为客人介绍整个餐厅以及你们的特色，这样客人才会想要留在这个餐厅用餐。
由于我们酒店毗邻戴姆勒、卡特彼勒、微软、索尼等这些国际知名大公司在北京的总部，所以主要的客源就是商务客人、会议、业主、住房客人。
在高档酒店里工作并不想我们在小馆子里工作。
酒店有很多要求，员工必须去服从，因为来餐厅用餐的客人也都是中上等阶级的人，面对不同的人我们要不同的去对待。
我每天上班的时间都是8个小时的，甚至有时候还需要加班，8个小时的班都是要求站着的，每天早晨6点我就开始我一天的工作，早晨期间我在餐厅门口负责核实客人的信息，查看他们是否包含早餐，包几份早餐，然后给他们带领位子，询问他们是否需要咖啡或是茶，因为酒店餐厅尤其是咖啡厅主要是由自助餐为主，减少了为客人点菜的麻烦，每个客人在办理入住时都会选择是否包含早餐，如果含含早餐就可以来餐厅用餐，如果不含早餐到餐厅用餐需要另付费的。
而我早餐期间主要就是负责这些。
午餐期间一般都是会议餐。
每个公司职工的用餐区域需要划分，而我中午就负责在门口告诉每一位会议者他们公司所在的用餐区域。
在午餐结束后我一天的班也就结束了。
有时也会被经理安排上晚班，晚餐期间并没有早餐午餐人那么多，就是偶尔来几桌散客，领位就给客人们介绍一下今天自主餐台上都出了什么菜肴，介绍一下餐厅的特色菜，也可以为客人点零点菜肴，每个时间段的餐收完后，我们都需要去厨房擦自助餐台餐具的，而且男生会被分配去补齐自助餐台上的餐具由于这些都是力气活，我们女生就不用做这些，只是数一数收餐后的餐台餐具少没少，餐台上的台补好，桌上的牙签、胡椒粉、糖包有没有补齐，作为女生相对于男生会轻松一些。
由于酒店的送餐部也是餐厅的，所以有时候还要学会接送餐电话，接送餐电话也是有很多要求的。
经理说由
于男同学的英语普遍没有我们女同学的好，自然接电话的活就落到我们女学员的头上了，男学员负责送餐，女学员负责接电话。
接电话时需要报线的。
例如：Good morning (afternoon,night),sir(madam),room service（seasonning coffeee）,may I help ?---speaking.早上好，这里是锦绣餐厅(送餐部)，我能帮助您吗，刚开始最害怕的就是接送餐电话，中国人还好遇到老外就特别害怕，有时候他们说的话我根本就听不懂还不知道怎么解释，要是当着他们的面我还能手语比划，可是在电话里根本就没用，真的需要好好去学习菜单只是和英语词汇。
在餐厅的这半年，有苦也有乐。
刚开始对餐厅一点也不了解的我真是闹了不少笑话，有时候面对客人的责骂，你需要去忍受，就算自己没错也需要去给客人道歉，记得有一次在早餐期间我核实客人的信息，我发现这个房间的客人只包含一份早餐，而实际他们却来了两位客人用餐，就去和客人解释，客人说他们是含2份早餐的，我就去前台咨询，发现是我们前台工作人员的疏忽就和客人道歉，这是我们的疏忽给你们造成困扰，给他们道歉，幸亏客人脾气好没和我们太生气，这样含早餐2份但报表上显示1份的情况很多，我每天早上都要打电话向前台工作人员确认，有一次发生了不愉快的事情，明明是前台的失误，却要让我遭受客人的辱骂，自己站在领位台上越想越觉得好委屈，后来被出事长发现，他替我伸张了正义，前台工作人员也觉得自己做的不妥，像我道歉，总监说我做的很好，还给了我一张致胜之道奖励。
当然高兴的事情的事情也有很多，每次放假休息都会和和同事出去玩，来北京不出去玩多可惜啊，就算上班再辛苦放假了也要出去好好放松一下自己。
在上班之余餐厅经理和主管也会交我们一些餐厅知识，比如如何制作拿铁、卡布奇诺、鸡尾酒。
给我们讲西餐礼仪，如何与外国客人沟通等，这半年不仅学到了很多知识，也收获了不少朋友。
对于这半年的实习，真的学到了不少，主要有以下几点：
一：实习是对意志的一种锻炼，记得刚开始自己什么都不懂还有语言方面的障碍，使得实习进展地位很不顺利，经常得到别人的讥讽和嘲笑，但
我从来没有退缩，虚心向同事学习。
虽然有时候得到的也是同事的不予
理睬，但我也没有放弃，我去找其他方法解决，我坚信的一点就是：正
因为我不懂我才来这里学习。
我是来学经验的是来取经的。
从这一次次
的打击中我学会了坚强。
或许我应该感谢他们，正是他们给了我成长的
机会。
我觉得从这次实习中，我的意志更加坚强了，我相信我受挫折的
能力也将增强，这也是我人生的财富。
二：微笑是服务的一把金钥匙
三：服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键，对于一个酒服形象
之本，竞争之道，财富之源。
服务质量的好坏关键在于服务
意识的提高，每个月北京的几百家酒店都会出一个心语分数
，如果服务好信誉分数就会很高，如果长遭投诉，心语就会
会很低。
所以为了提高服务意识，提高心语分数，我们应该
做到：微笑露一点，行动快一点，脑筋活一点，效率高一点，
理由少一点，度量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，动作
轻一点，而在酒店的每一个角落里都是彬彬有礼的服务员，。