34条人际交往法则
人际交往为人处世的方法和技巧8篇
人际交往为人处世的方法和技巧8篇人际交往为人处世的方法和技巧 (1) 乔治-波特(GeorgeBoldt)——希尔顿饭店首任总经理这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。
无奈饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。
若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。
”这位年轻人很诚恳的提出这个建议。
老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。
隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。
”几年后，他收到一位先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨夜晚所发生的事，另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。
在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记吗?”这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?”“我叫做威廉。
阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。
”这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。
当时接下这份工作的服务生就是乔治。
波特(GeorgeBoldt)，一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。
解读：是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运?毋庸置疑的是他遇到了“贵人”，可是如果当天晚上是另外一位服务生当班，会有一样的结果吗?经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’，其实，‘贵人’无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就是自己最重要的贵人。
人生做事的一些定律、法则、效应
64 托利得定理 —— 一心二用，全面分析，正确决策（一心二用可以防止目光狭窄；充分考虑不同意见，深思熟虑）
65 马太效应 —— 世界是不公平的：强大，才更有优势（失败固然是成功之母，成功则更是成功之母。一步步小的成功，最终奠定大成功。做大做强，实现“赢家通吃”）
33 马斯洛理论 —— 渴望被尊重，就先尊重别人 （以人为本，才能造就常青基业；人在本质上都渴望得到别人的尊重和赞美）
34 德尼摩定律 —— 找到你最合适的位置 （领导要知人善任；用人不能带着有色眼镜，要最大化别人的优点，最小化其缺点）
35 苛希纳定律 —— 不要“多多益善”，只要“最佳数量” （找到最佳人选，维持最佳数量，才能保证最高效率）
54 皮格马利翁效应 —— 不要吝啬激励（人有70%的潜能是沉睡的，给人以激励和赞美是开发潜能最有效的途径）
55 蘑菇定律 —— 努力为自己增值：当你有价值时，才会得到承认（适当运用“蘑菇管理”，锤炼人才；把简单的工作做到完美，才有机会跃过龙门）
56 华盛顿合作定律 —— 明确任务：避免三个和尚的尴尬 （制度创新，让“三个和尚水多得喝不完”）
45 卡贝定理 —— 适时放弃会得到更多（当你紧握双手，里面什么也没有；当你打开双手，世界就在你手中。旧的不去，新的不来，放弃是创新的钥匙）
46 “路径依赖”原理 —— 选择正确，就等于成功了一半 （万事开头虽难，但好的开始是成功的一半）
47 王永庆法则 —— 节省一元钱等于净赚一元钱 （钱要用在刀刃上；勤俭是持家和经营的真谛；赚钱是能力的体现，而花钱则是一种智慧）
基本社交礼仪知识
基本社交礼仪知识第一节社交的基本原则一、互惠原则二、公平原则三、信用原则四、兼容原则五、发展原则第二节社交礼仪一、仪表礼仪㈠挑选适度的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点吻合的化妆方法，挑选适度的发型去平添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
㈡服饰及其礼节1．必须特别注意时代的特点，彰显时代精神2．要注意个人性格特点3．应当合乎自己的体形㈢白领女士的禁忌不洁一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草不洁三：化妆太生硬禁忌四：脸青唇白不洁五：衣装太新潮禁忌六：打扮太性感不洁七：天天扮成“女黑侠”禁忌八：脚踏“松糕鞋”㈣中国绅士的标志和破绽1．中国绅士的十个细节：①存有一双整洁纤细的手，浇水整齐的指甲。
②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③天天换衬衫，维持领口和袖口的平坦和洁净，有的还可以采用袖扣。
④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士予以照料，并且几乎在全然不由自主的状态下操作方式，百战不殆。
⑥在吃饭时从不发出声音。
⑦较常人采用礼貌用语更为频密。
⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。
绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。
翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
⑨喜怒不形于色，在人群中独自绝望。
⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
2．中国绅士的十大破绽：①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。
③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。
④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。
⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
第4章 同理心——人际交往的基础
1、换位思考，想想别人的感受。
2、同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。
3、同理心是人际交往的基础，是个人发展与成功的基石。
4、一旦具备了同理心，就更容易获得他人的信任。
5、做一个具备同理心的人：<1>我怎样对待别人，别人就怎样对待我——我替人着想，他人才会替我着想。
<2>想要得到他人的理解，就要首先理解他人——只有将心比心，才会被人理解。
<3>别人眼中的自己，才是真正存在的自己——要学会以别人的角度来看问题，并据此改进自己在他人眼中的形象。
<4>只能修正自己，不能修正别人——想成功地与人相处，想让别人尊重自己的想法，唯一的方法就是先改变自己。
<5>真诚坦白的人，才是值得信任的人——要不设防地，以我最真实的一面示人。
<6>真情流露的人，才能得到真情回报——要抛弃面具，真诚对待每一个人。
6、就像照镜子一样，你自己的表情和态度，可以从他人对你的表情和态度上看得清清楚楚。
你若以诚待人，别人也会以诚待你；你若敌视别人，别人也会敌视你。
7、给别人的，其实就是给自己的。
8、让他人经历什么，有一天也将自己经历。
9、若想被人爱，就要先去爱人；希望被人关心，就要先去关心别人；想要别人善待你，就要先善待别人。
10、任何人都希望他人理解。
缺乏同理心的人只会霸道、武断地将自己的意见强加给别人。
反之，一个有同理心的人则会先把自己的意见或忠告放到一旁，认真倾听他人的想法。
当别人表达意见时，要理解他的立场和感情，还要设法使对方明白你已经完全了解他的想法。
这么做除了能表达尊重和诚意外，更重要的是可以获得对方充分的信任——就像一个善解人意的医生可以靠悉心倾听获得病人的彻底信任一样。
11、当你发表某个意见时，你会认为自己是完全错误的吗？也许别人发表的意见的确是错误的，但他自己一定不这么认为。
秘书与领导的关系
（二）正确领会、贯彻意图
• 领导意图：领导在布置工作、下达任务、发 出指令时的本意，希望达到某种目的或标准。
• 正确领会、贯彻、执行领导意图，是赢得领 导信任的重要一环。
• 领导交代的事项，大都由三要素组成： 1、内容——办什么事 2、时限——什么时间完成 3、要求——工作标准、原则、注意事项等。 案例：泰囧
• 然而起飞仅数分钟就起火坠毁了，全国人民为之震 惊和悲痛。当时美国总统里根正在国会开会，白宫 办公厅的领导并未授权负责撰稿的秘书起草讲话稿， 但女秘书却早已坐在电脑旁流着泪敲打键盘
• 当里根匆忙赶到电视台打算即兴讲话时，女秘书及 时递上了演讲稿。里根是演员出身，面对镜头声情 并茂的念了起来。美国人民被感动了。后来的民意 调查显示，里根的支持者在这次事件后不断上升。
秘书与领导的关系
2020/11/30
秘书与领导的关系
纠正交往中的心理偏差
• （一）与上级交往 • 自卑 盲从 奴性 • （二）与同事交往 • 嫉妒 猜忌 排斥 • （三）与下属交往 • 鄙薄 漠视 自负
秘书与领导的关系
秘书人际关系处理的36计
• 第1计：如何懂得“听人说话”是受别人欢迎的前 提。
• 第27计：放弃私我，从对方的利益出发，能
轻易地感召他人为己所用。
秘书与领导的关系
• 第28计：宽以待人，严以律己。 • 第29计：友好相处的基础在“与人为善”。 • 第30计：与人相处应当虚怀若谷。 • 第31计：待人必须谦虚有礼。 • 第32计：适时来点幽默可以化解敌意，化解
紧张的气氛。 • 第33计：对待朋友以宽宏大量为度。 • 第34计：人际往来不要害怕主动。 • 第35计：坦诚布公是交朋友的基本法则。 • 第36计：适时的“糊涂”是难得的人际关系
人际交往心理学理论
2．场合研究的基本单位是行动
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• ————场合交往理论优点： • 强调在交往中应重视情景场合，具 • 体情况具体分析，对我们有参考价值。
• ————场合交往理论缺点： • 它把复杂的人际关系情景化、简单 • 化，忽视了人作为“社会人”的一面， 以 • 点遮面，以偏概全，过分夸大了情境、 场合的作用。
•
•
期望理论是通过考察人们的努力程 度，及其所获得的最终奖酬之间的因果 关系，来说明激励过程中人们通过选择 合适的行为，从而达到最终的奖酬目标 的理论。
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• 主要观点：
• (1) 当人们内心有某种需要，又有达标 的明确途径和可能性时，往往表现出个 体的主动性和创造性来。 • (2)激励水平取决于行为的期望与行为 的效价的乘积。 •
11
四、社会交换理论(霍曼斯 ) 概念： 它来源于经济交易理论和对动物的 心理研究。它把人们之间的相互交往当 作一种交易：我对你付出什么，是希望 得到你的报答，交换双方要公平。
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主要观点:
1．认为人际交往活动具有社会性。
2．认为各种交往关系都会涉及谋划者报 酬代价。 3．认为交往中存在着一种“分配上的公 平”原则，这是与他人交往活动后的心理体 验。
容，所有这些都是有积极意义的。
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• ——符号相互作用论缺点：
•
•
它把整个社会关系和文化简单归结 为符号，过分夸大了外部行为的影响 力，而忽视了人的主观能动性，人在 交往过程中的积极性和主动性，把社 会中人们复杂的交往关系简单化，有 机械主义的倾向。
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• 二、场合交往理论（康波和斯尼格） • 1．交往中的个体行为受两个因 素影响：
受敏感性训练的T组进行系统实 验，目的使参加实验者理解和培养
心理健康教育之人际交往 ppt课件
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第六章 真诚面对你我 ——大学生的人际交往
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第一节 人际交往的概述 第二节 大学生人际关系心理问题及其调适 第三节 学生良好人际关系的建立
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3、真诚的原则
真诚待人通常被认为是人际交往中最有价值、最重要的原则。 只有诚以待人，胸无城府，才能产生情感的共鸣，才能收获真正 的友谊，没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。
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4 、 宽容的原则
宽以待人，就是对别人的不是，不要求全责备，要宽恕、原谅 别人，接受对方的差异。俗话说，“金去足赤，人去完人”。交 往中，我们对别人要有宽容之心，只有宽以待人，才能扩大交往 空间，有助于消除人际间的紧张关系。
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四十年过去了，赛尼已经在商界小有成就， 他去过很多地方旅行，但是从未涉足过埃 及。他从来没有忘记那个梦想，但是作为 一个虔诚的基督徒和诚信的商人，他不能 去埃及，因为他已经把这一行为连同那个 梦一起卖掉了。终于，有一天他再也忍不 住了，决定赎回那个梦想，他觉得只有那 样才能坦然地踏上那片土地。于是他向法 院递交了诉状，要求赎回自己去埃及旅行 的权利。
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案 例(2)
一位与妻子离婚的丈夫说，离婚的原因没有别的，就是她让我毫无 保留地把过去的一切都说清楚。为了让她放心，新婚之际，我作了彻 底的坦白。可是从那以后，我感觉自己好像成了一个透明的空箱子， 毫无自我可言。越来越不自在，最后只好选择离婚。
人际交往心理学(优秀10篇)
人际交往心理学（优秀10篇）一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。
人们学习知识进入社会，了解自我，获得新生和爱情，都是在人际交往中发生的。
没有与别人的交往，人类就无法生存。
1、自私、自钡，人际交往中的功利上：有的人大与别人交往时处处从自己着想，只关心自己的需要和利益，强调自己的感受，把别人当作自己达到的目的、满足私欲的工具。
不尊重生他人的价值和价格，漠视他人的处境和利益。
在交往中，日中无人与同伴相聚时，不顾场合，也不考虑别人的情绪，自己高兴时，高谈阔论，手舞足蹈高兴时，由抑郁寡欢或乱发脾气。
这种人在交往中，缺乏对自己的正确认识，无论他们多么精明，掌握了多少交往，永远也不会与人建立牢固、持久的良好人际关系。
只有好些心地善良，待人以诚，能设身处地为别人着想的人，才可获得挚友。
读到大三，突然明白时间的宝贵，于是开始埋头看书，却不慎让自己远离了集体。
已经有很长时间没参加过集体活动，这次听说要户外活动，起初还有点不想参加。
对于集体活动，我一直有种错误认识。
很多年以来，我总认为这些集体活动都是在浪费时间，活动之后根本不会有什么收获，尤其是陌生人集体的活动。
以往的经历告诉我，在活动之后，陌生人还是陌生人，大家该干嘛继续干嘛，没什么变化。
而且，以我的思维方式，如果只是泛泛之交，那不如不要。
现代人越来越忙，工作之余的时间越来越少，这样表面上的交往，实在不值得再浪费任何时间。
也是因为大学读着读着没了激情，以前对于一些浅浅的交情还会稍微应付一下，现在干脆连应付都没有。
特别是在上学期被一个朋友欺骗之后，对感情不够深的朋友，很难再相信。
于是谨慎的说话，谨慎的做事。
可天生不是一个谨慎的人，还总是犯错，就很多时候无心的一句话，因为交谈对象是一个多心多嘴的人，这句话就可以完全变样传播出去。
我相信人的善良，但身边一些人，真的不愿意为无关的人多做一点事情，而他们在乎的人，又实在太少。
可能我运气不太好，总是能碰到这样的人，也可能是因为我对人的观察比较细致，总是能发现这样的人。
人际交往20条
人际交往20条人际交往20条文/周士渊朋友，假如你此时也能认同习气决议人际关系的理念，那请答应我给你介绍全球公认的人际关系大师戴尔?卡耐基相关的二十个经典好办法，请你千万不要错失：一、浅笑──世上每一个男人最喜欢的，不是女性身上华贵艳丽的服饰，而是女性脸上柔美甜美的浅笑；浅笑像穿过乌云的太阳，能给一切人带来温暖。
二、长于记住他人的姓名──对每个人来说，姓名是他一切言语中最甜美、最悦耳、最悦耳的声响。
三、尊重你所遇到的每一个人──人类天分中最殷切的巴望，是做一个重要人物的愿望。
四、真诚地赞许和赏识──还没有发现任何巨人不是在被欣赏时干得比平常更超卓；巨人姑且如此，更何况咱们普通人。
五、不要自己总在那里滔滔不绝──许多谈锋极佳的人，在一般情况下，往往是一位极好的听众。
六、尽可能防止争辩──让自己的朋友、情人、老公、太太在争辩中胜过自己，这是世上许多聪明人的处世好办法。
七、不要容易当面批判、责备或诉苦──当面批判、责备和诉苦，只会引起对方激烈的抵挡。
八、肯定肯定不可以唠叼──魔鬼为了损坏爱情而创造的必定会成功而狠毒的办法中，啰嗦是最厉害的了；它给日子带来的，只能是悲惨剧。
九、尽量多谈他人感兴趣的──一个对他人诚心感兴趣的人在两个月内所交的朋友，往往比一个只对自己感兴趣的人两年所交的朋友还多。
十、要改动他人，就要挑起对方尊贵的动机──人们干事，一般有两种原因：一种是真实的原因；一种是听起来很美好、很悦耳、很尊贵的原因。
十一、从称誉和感谢着手，这是改动一个人又不伤其爱情的绝好办法法──一滴蜜比一滴苦胆，必定能捕捉到更多的苍蝇。
十二、批判他人前，最好先谈自己的缺陷和过错──假如能这样，你的批判声听起来必定不会那么尖锐。
十三、长于设身处地站在他人的视点考虑，你就常会有幡然醒悟之感──这是了解他人、削减冲突、增进人际调和的灵丹妙药。
十四、对他人的主意表明了解和怜惜──小孩急于展现自己的创伤、乃至不吝把创伤弄得更大；女性们反反复复地叙述自己各种不幸的细节，其本质都是为了赢得怜惜。
大学生人际交往
C-P、A-P、C-A
A-A
互补型，这种交往能持续，但都潜藏着不平等与依赖， 长此交往，不利于双方的发展。
最健康的，本着负责与尊重的原则，力图合情合理地 解决问题。
王某，来自南方某省山区乡村。父母均是农民。姐弟数人他排行最 小。全家人都很疼爱他。他自认性格十分内向，孤僻，不善言语，不会 处事，很少与人交往。但他脑子比较聪明，学习踏实用功，成绩一向很 好，从小学到高中毕业期间的十几年成长还算顺利。然而自上大学之后， 他开始感到许多事情总不顺心，尤其是如何与人交往，怎样处理人际关 系的问题使他伤透了脑筋，吃尽了苦头。 一年多来，他和班上同学很不融洽，跟同宿舍人曾经发生过几次不 小的冲突，关系相当紧张。后来他竟擅自搬出宿舍，与外班的同学住在 一起。从此，他基本上不和班上同学来往，集体活动也很少参加，与同 学的感情淡漠 、隔阂加重。
恶化）。具体地说，包括良好人际关系的发展过程和人
际关系恶化的过程。
（一）良好人际关系的发展
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良好人际关系的发展阶段
勒温格（G. Levinger）
等的观点： 单向注意阶段（注意阶段）
阿特曼（I. Altman）等的
观点： 定向阶段
表面接触阶段（接触阶段）
相互卷入阶段（融合阶段）
情感探索阶段
情感交流阶段 稳定交往阶段
独处的 需要
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二、大学生人际交往问题的调适
人际交往中的情感障碍（嫉妒、自卑、自负、羞怯、退
缩、猜疑、紧张等）
人际交往中的认知障碍（认知偏差，如首因效应、刻板
效应等）
人际交往的基本准则
人际交往的基本准则
以下是一些人际交往的基本准则：
1. 尊重他人：尊重他人的意见、权利、感受和个人空间。
2. 诚实守信：保持诚实和守信，不要说谎或欺骗他人。
3. 倾听和理解：认真倾听他人的意见和感受，并努力理解他们的立场。
4. 礼貌待人：用礼貌的语言和行为对待他人，避免冒犯或侮辱。
5. 宽容和包容：接受他人的差异和缺点，不要过于苛求或批评。
6. 感恩和回报：对他人的帮助和支持表示感激，并在可能的情况下回报他们。
7. 积极沟通：保持积极的沟通，及时表达自己的想法和需求，避免误解和冲突。
8. 信守承诺：遵守自己的承诺，不要轻易违背诺言。
9. 保持良好的情绪：控制自己的情绪，避免过度情绪化或发脾气。
10. 共同成长：与他人建立良好的合作关系，共同成长和进步。
做人做事基本原则
1、好共事-求同存异，单打独斗难成气候好共事不是简单的好说话的脾气，而是优势互补，求同存策略与艺术。
好共事，能够与人和谐相处，是人与人合作的基础，也是成就大事的必然选择。
合作已成为社会发展的必然要求，那种想凭借一已之力，靠单打独斗成事的个人英雄主义，已经不适合应时代的步伐，不与人合作或者不可能成大气候。
2、厚而精—做人要厚道，为事要精明厚道不是愚钝、蠢笨，不是死心眼，一根筋，厚道是一种为人处世的实用大智慧，是让人信服并且愿意与之交往的一张王牌，是我们聚集人脉，获得机会的“吸铁三石”，精明不是耍滑头，玩小聪明，更不是使小伎俩坑害别人，精明是解决问题使双方获利从而实现“双赢”的必要手段，真正的精明应该体现在结果上而不是过程中，是别人感觉很舒服却看不出的东西。
3、宽胸襟—能容人才能容天下人与人不一样，事与事有区别，不可能人人都能和我们心思一样，事事都如我们所愿，但是，生活还得继续，我们依然每天要与人交往，每天要办事，解决这一矛盾的惟一途径就是学会宽容，能容人才能与人相处，才能最终容天下。
宽胸襟是一种做人的肚量，也是一种修炼之后的大悟大彻，求同存异，是不变的生存法则，懂得宽容他人，其实就是善待自己，胸怀宽广，是一个心态处世风格的整体反映，没有人不喜欢与这样的人打交道，他的周是充满人气。
4、能办事—做人要有几样真本事靠天靠地关帝，不如靠自己。
做人不能全是虚的，有本事，能办事，才能在社会上稳住脚跟。
一切都会改变，唯有真才实学是别人无法抢走的，也无须担心时运不济，没机会时我们可以韬光养晦为别人服务，那时我们是一块有价的“香饽饽”，逮着机会立刻就能趋势而起，那时想停都停不住。
5、善结缘—左右逢源方能事事顺利。
朋友多可以互相帮忙，共同发展；朋友越多可供选择的路就越多，办事就会愈发通畅、快捷，成功机率就会大增加，而少树敌会使自己少受一些恶意攻击和损伤，会减少许多不必要的麻烦。
善于结缘，多交朋友，编织一张结实的关系网，就能聚集自己的人脉，使自己做人如鱼得水，做事左右逢源，一生顺达，事事如意。
40条人际交往技巧
40条人际交往技巧01稍微一亲近就口无遮拦的毛病必须改。
02多把“你听懂了没”换成“我讲明白了没”。
03别人给你发消息一定要回，就算不想聊也可以告诉他，哪怕是用表情或者标点来委婉的表达，不回消息不是高冷，是没教养。
04不要试着用自己的秘密去交换一个朋友。
05我见过纹身大汉在公交上让座，我也见过穿西服打领带的禽兽拿着公款大吃大喝，这个时代穿的靓丽帅气的不一定就是绅士，打扮的非常暴露的不一定就是婊子，不要以貌取人。
06圈子不同，不必强融。
07别把秘密告诉风，风会吹过整片森林。
08和谁都别熟的太快，不要以为刚开始话题一致，共同点很多，你们就是相见恨晚的知音。
语言很多时候都是假的，一起经历的才是真的。
09人前不应该说的话，背后也别说。
10用“谢谢你”代替“谢谢”，虽然只是多了一个字，但是诚恳很多很多。
11一个女生在男生堆里受欢迎，说明不了什么，如果在女生堆里玩的开，那是真厉害。
12一个整天笑嘻嘻的女生永远比一个忧郁的女生来得讨喜。
13别人在睡觉的时候要懂得安静。
14不要没经过同意就随便看别人手机。
15别人拿手机给你看照片的时候，你好好看着就行，不要手贱滑下一张。
16有两种人值得信任：二话不说借你钱的人，信守承诺还你钱的人。
17交浅别言深，情深别刻薄。
18麦兜说：有事情是要说出来的，不要等着对方去领悟，因为对方不是你，不知道你想要什么，等到最后只能是伤心和失望，尤其是感情。
19逢人只说三分话，不可全抛一片心。
20打破别人的喜悦这是一件很没礼貌的事情。
你们应该都有体会。
21在拒绝这件事上，越简单越好，明明是别人需求自己帮忙，解释半天变成自己亏欠了别人的感觉，帮得上，想帮就帮，帮不上，就拒绝。
人际交往，简单明了有时最恰当，懂得拒绝，才可以洒脱不纠结。
22哪怕你遇到高富帅白富美或者王思聪这样的好伙伴，人际关系永恒的定律就是平衡交易。
永远别想着靠任何人。
23别人在跟你说他喜欢的东西时，希望你不要反驳，因为我们都很认真的在说，而你却说我们喜欢的东西有多么不好，你的直白，只是自私。
服务礼仪题库
服务礼仪题库一。
填空题共36题1．服务是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。
2．服务等于利润。
3．礼仪体现了一定社会道德观念和风俗习惯,表达人们礼节动作、容貌举止的行为准则。
4．礼仪体现的宗旨是尊重。
5．服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
6．有形、规范、系统的服务礼仪可以树立服务人员和企业良好的形象，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任.7．男士发部修饰“三不”原则：前发不遮眉、后发不触领、中发不盖耳8．女士发部修饰“三不"原则:刘海不遮眼、发不遮脸、发不过肩9．服务人员服装修饰首要原则：不超过三色10．服务人员服装修饰的四要素:整齐、清洁、挺括、规范。
11．为他人转接电话时一定要确认来电方的姓名和身份。
12．身体语言具有以下几个特点：视觉性、真实性、辅助性.13．迎宾员为客人提供护顶服务时，凡是信佛教和伊斯兰教的客人,因教规习俗，不能为其提供。
14．总机的主要任务是转接电话、代客留言、电话查询和叫醒服务.15．为客人提供送餐服务时,一般要求早餐在20 分钟内，中餐和晚餐在30 分钟内。
16．为客人斟酒时，应以主宾、女士、年长者优先，然后按顺时针方向依次斟酒，最后为点酒的人斟酒.17．涉外礼宾服务通则包括不卑不吭，体现平等,信时守约、讲究诚信,知己知彼、热情有度、尊重隐私，女士优先、尊重妇女、以右为尊,尊卑有序。
18. 根据宴会的规格,可以分为国宴、正式宴会、便宴。
19．中餐的席位礼仪包括面门为主、各桌同向、右高左低、临景为上.20．在工作中化妆的功能主要有两个，一是塑造形象，二是体现尊重。
21．职业服装审美的三要素即色彩、款式和饰品.22. 插话时应注意征得对方允许、插话不是打岔、插话不宜多。
23. 称呼可以分为职务性称呼、职称性称呼、行业性称呼、性别性称呼、姓名性称呼和人称敬称。
人际交往的100条法则，悟透处世得心应手
⼈际交往的100条法则，悟透处世得⼼应⼿1、帮助他⼈成功社交的本质就是不断⽤各种形式帮助其它⼈成功。
共享出你的知识与资源、时间与精⼒、朋友与关系、同情与关爱，从⽽持续的为他⼈提供价值，同时提⾼⾃⼰的价值。
2、努⼒让⾃⼰的付出多于回报因为你会为别⼈提供价值，别⼈才会联系你。
所以多考虑别⼈⽽不是⾃⼰。
3、不要保留不要以为友谊是有限的。
这是投资，会越滚越多。
4、成功的关键是慷慨⼤⽅在社交中通⾏的不是贪图便利，⽽是慷慨⼤⽅。
5、明确你的⼈⽣⽬标你才能与渴望的交集就是你内⼼的激情。
什么是你最兴奋的事？你做什么事时会觉得时间过的飞快？6、明确知道⾃⼰想要什么越清楚你要什么，你就越能找到实现的⽅法。
7、习惯于为⾃⼰设⽴⽬标让你与众不同的最简单⽅式就是设⽴⽬标。
把梦想变为⼈⽣⽬标，再分解为⼩⽬标。
8、为发展⼈际关系设定计划打造交际⽹络是有过程的，你的计划应当包括以下三分：1. 你3年的⽬标，及每3个⽉的进度。
2. 列出可以帮你实现每个⽬标的⼈。
3. 如何与第2点中列出的⼈联系。
⼀但你设⽴了⽬标，就贴在你经常看的到的地⽅。
9、打造出你个⼈的”智囊团”找到愿意尽责帮助你的有识之⼠。
他们就是你的”智囊团”".10、在你需要前，打造好⼈际⽹络要你发现要⽤到别⼈之前，就尽早的保持联系。
重要的是把这些⼈当做是朋友，⽽不是潜在的客户。
11、与你认识的⼈保持好联系刚开始时，要关注于你当前⼈际⽹络中的⼈。
12、⼤胆勇⽓⾮常神奇。
才能相似的两个⼈发展不同，可能仅仅因为脸⽪的厚薄不同。
13、乐于求助于别⼈乐于索取可以创造出机遇。
你应当像乐于帮助别⼈⼀样，乐于向他⼈索取。
记住，要做好别⼈说”不”的最坏打算。
14、在畏惧⾯前考虑到收获厚着脸⽪和不认识的⼈说话，⾃然会害怕你可以失败的窘境。
这是件有风险的事，要有收获，有成就就必须冒风险。
⽽什么也不做就只有平庸。
15、尊重别⼈尊重每个⼈，不分⾼低贵贱。
16、透明敞开⼼怀是⼀种有益并极受欢迎的态度。
人情世故经典100条
人情世故经典100条人情世故经典100条在这个讲究人情的社会，掌握一些人情世故的经典技巧非常有必要。
下面就为大家总结了100条人情世故的经典技巧，供大家参考。
第一类：人际交往1. 知道自己要什么，同时也要知道对方要什么。
2. 不要太过拘泥于约定的细节，维护好人际关系更为重要。
3. 要保持耐心和诚信，不要轻易放弃。
4. 听取他人建议，尤其是那些有经验且智慧的人。
5. 维持良好的人际关系和交往要素。
第二类：处理情感6. 不要瞧不起别人的感受，无论是多么小的事情都要认真对待。
7. 学会道歉，即使你认为自己没有做错什么。
8. 不要讲闲话或是谣言。
9. 别和任何人怄气，即使你确实生气。
10. 在交往中坚持原则，但也要尊重别人的意愿。
第三类：沟通技巧11. 不要用攻击性语言。
12. 学会倾听别人，不要总是以自己为中心。
13. 给别人以赞扬和鼓励。
14. 尽可能多的学习沟通技巧，比如有效地运用身体语言。
15. 用感性的语言而不是理性的语言来表达想法。
第四类：协商表决16. 不要对手太过强硬，也不要过于软弱。
17. 对对方要有好的印象，这样才有可能协商成功。
18. 依据事实来决定。
19. 消除自我主观性，换位思考。
20. 对不同的观点和建议进行权衡，做出决策。
第五类：领导技巧21. 如果是一个争论激烈的团队，要学会有效地管理紧张局面。
22. 要能够接受批评和指导，而不是推脱责任。
23. 要注重培养自己，以便能够在各种情况下发挥领导技巧。
24. 要能够公正地管理团队，不偏袒任何一方。
25. 需要拥有保持秩序和遵循程序的能力。
第六类：自我管理26. 在面对困难和挫败时要有信心，坚持不懈。
27. 学会放松，使自己保持积极乐观的心态。
28. 要知道自己的优点和不足，并持之以恒地改善自己。
29. 坚持自己的信念和目标，不要轻言放弃。
30. 要有一个稳定、健康的生活方式。
第七类：培养良好的习惯31. 保持积极的生活态度。
32. 坚持锻炼身体。
人到中年要明白的50条人情世故
《中年人的人情世故：50条必须明白的道理》1. 人情世故，是每个人在成长过程中都不可避免要学习的一门艺术。
特别是当一个人步入中年之后，对于人际关系和社会处世的理解和应对更加重要。
在这篇文章中，我将和你一起探讨中年人需要明白的50条人情世故的道理。
2. 诚实守信：在社会生活中，诚信是立足之本，诚实守信不仅是一种道德操守，更是中年人必须要明白的第一条人情世故原则。
3. 待人真诚：待人要真诚，不做作，不搞虚伪。
真诚待人，才能建立真正的人际关系。
4. 学会倾听：中年人需要学会倾听别人的意见和建议，这不仅体现了尊重他人，也能让自己获得更广泛的信息和智慧。
5. 学会说“不”：在社会交往中，适当地说“不”是必须要学会的技巧，这样才能更好地保护自己的时间和精力。
6. 知道自己的价值：中年人需要明白自己的价值，对自己有正确的定位，不自卑也不自大。
7. 谦逊谨慎：谦逊谨慎是待人处世的良好品质，不要自负自大，也不要心存骄傲。
8. 适度的自我调节：在人际交往中，适度的自我调节非常重要，能让自己更好地融入社会。
9. 放下包袱：中年人需要学会放下过去的包袱，不要被曾经的得失困扰，向前看。
10. 保持独立思考：在任何情况下，都要保持独立的思考，不被舆论和他人左右。
11. 理性处理情感：中年人在处理人际关系时，要学会理性和成熟地处理自己的情感，不要让情绪左右自己的判断。
12. 了解社会规则：了解社会规则，尊重社会秩序，是中年人必须要明白的。
13. 学会换位思考：换位思考能让人更好地理解别人的需求和立场，有助于建立良好的人际关系。
14. 要有忍耐力：在人际交往中，忍耐是一种非常重要的品质，能让人更好地处理各种复杂的处境。
15. 与人为善：待人要善良，善良是一种积极的能量，能成就更多美好的人际关系。
16. 保护自己的利益：在处理人际关系时，要懂得保护自己的利益，不要轻易被人利用。
17. 学会妥协：在社会生活中，不是所有事情都能按照自己的想法实现，适当的妥协是非常重要的。
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34条人际交往准则社交情商高手必备
1.明确界限。
所谓界限就是，明确什么是“我的事”，什么是“别人的事”。
“我的事”，当然要处理；“别人的事”，不要过分关心。
2.别人的感情生活，不要随便打听，更不要随意干涉。
别人的家庭，也不要过分好奇。
同样，你的私生活也不要逢人就说，这并不能为你带来真正的认同和接纳。
3.不要讨尊重，不要求认同。
如果你的能力强了，素质高了，尊重与认同自然会来。
4.永远不要嘲笑一个人的梦想。
5.人际关系有两种：一种是滋养型的人际关系，一种是消耗型的人际关系。
只有前者，才是你应该投注时间的地方。
6.与人交谈时，要学会倾听，不要急于评价，更不要急于总结。
大多数时候，倾诉者需要的只是共情，而不是说教。
7.不要对他人有过高的期待。
8.把“你听懂了没”换成“我讲明白了没”，把“你的事怎么样了” 换成“咱们的事怎么样了”，把“谢谢”换成“谢谢你”。
9.秒回邮件、资讯、微信的人，都很讨人喜欢，也会获得效率高、态度好、工作能力强的印象。
10.坏话当面说，好话背面说。
你要知道，你对他人的评价，不论好
坏，总会传到TA耳朵里。
如果TA听到坏话，你和TA之间很容易产生隔阂；如果TA听到好话，一定会对你充满感激。
11.做错事情时，不要辩解，不要推卸。
承认它，对他负责。
把“其实我真的尽力了”换成“我会尽全力来弥补”；把“这个是有原因的” 换成“请放心，我会承担后果”。
12.少一点自夸，多一点自嘲。
大多数时候，言辞上的退让二好感上的增加。
13.一个人1%勺情绪，可以通过亲友或爱人来化解。
但99%勺情绪与挑战，都说要独自去面对的。
而这个过程，叫做成长。
14.大部分的争论都是无意义的，理性而聪明的真理追求者毕竟少数。
因此，大多数人会因为无谓的争论变成敌对关系，没必要。
15.如果非要争论，记得以下原则：可以有对抗行为，但不要有对抗情绪。
对抗情绪是消极的，内向的，对人对事都无益处。
16.朋友圈发群体照的时候，不要忘记把别人也P一下。
17.集体活动时，不要摆臭脸，不要故作深沉或幽怨。
这时候应该和大家融为一体。
如果当天没心情，或对这种活动没兴趣，果断拒绝。
不要去了之后，摆出一副“我本来不想来，是你们非要我来”的表情。
18.大部分人很容易发觉空洞的奉承，每个人都渴望自己能被真诚地欣赏。
因此，赞美别人时要发自内心，多列举细节。
19.把讨好他人的时间用来投资自己。
要知道，没实力的时候，你的付出都是在做无用功，别人不会太领情。
20.决定帮助别人时，话不要说太满。
要说：我的能力有限，没太大把握，我只能说尽力试一试。
21.不要提到A “这是我朋友”；提到B “也是我朋友”……这样不仅不会增加你的价值，反而会令大家不敢信任。
22.我们都很喜欢听别人叫自己的名字，因此，尝试着多问别人的全名，并用名字称呼他们。
23.陷入低谷的时候，不要过于期待别人来拯救你。
事实上，最有效的办法就是自己拯救自己。
这时候，一定要告诉自己：不要停。
走出低谷唯一方法，就是再走一步。
24.包里随时准备好一把梳子、一瓶漱口水、一包纸巾、一包湿巾。
要知道，没有人想要通过你邋遢的外表窥探到你优秀的内心。
25.不要急于发表观点。
如果你还摇摆不定，半信半疑，或者谈话内容超出了你的专业范畴和资讯库，请学会沉默。
26.去锻炼身体吧，有固定健身或运动习惯的人，其社交魅力比不锻炼的人更高。
27.尽量别说谎。
因为，你要用无数个谎言来圆1 个谎，成本太大。
28.批评要对事不对人。
把“你这人什么都做不好”换成“这件事你没做好”。
29.不坚守的界限毫无价值。
界限就是门，你不关，别人随时可以进来，打扰和侵犯你的私域。
30.别人自嘲的时候，你不要顺势去踩。
31.人可以说直话，但要看物件、看场合、看交情。
物件是挚友，偶
尔可以直言。
其他时候，请注意自己说话的分寸。
32.三个朋友在一起时，其中两人不要太热络，要兼顾另一人的感受，
否则另一人会有被无视、被冷落的感觉。
33.奉承话要慎听，这样你就不会被欺、被骗、被辜负；诺言要慎许，这样你就不会欺人、骗人、辜负人。
34.别人帮助过你，你一定要让TA知道你的感激。
可以回报一份礼物，或为TA做一件力所能及的事情。
如果暂时做不到，在公开场合对TA 表示真诚的谢意。