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根据用户的属性进行分类
微信自定义菜单是在对话页面下方的输入 自定义 栏增加三行五列的菜单,用户可以在自定 菜单设 义菜单找到相应的信息入口,方便用户操 置 作。 通过对用户常见问题及服务需求进行整理 收集,设置相应的关键词,实现用户常见 关键词 客 智能回 问题咨询可以得到标准回复。例如设置“ 联系方式”一词关键词后,当用户输入“ 服 复 联系方式”,系统就会回复给用户企业的 服 相关联系方式。
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定期提交微信运营统计数据报表,包含用 户数量的增长情况、图文的独立ID访问数 KP 数据报 、图文阅读率,互动人数、互动率、信息 I 表 数、每个关键词的回复率等统计数据报表 。 保 通过对公众平台的日常维护,粉丝增长数 粉丝数 证 量
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5个
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务
客 服 服 务
人工客 通过人工对用户的投诉、疑难咨询进行回 服 复 日 常 发 布 内 容 建 设 创意内 提供商家文案编写、图片美工服务,让内 容发布 容更符合微信用户的阅读习惯 根据商家企业提供资料进行简单编辑,包 普通内 含公司动态、新品上市、行业新闻、促销 容发布 活动、产品相关知识 为每个用户发送个性化信息,此服务可用 内容分 于企业微信会员积分、兑奖等会员信息的 组精准 提醒,也可用于通过对用户的行为分析, 推送 发送为其量身定做的服务等信息。 幸运大装盘抽奖活动(根据商家需要设置 活动时间,奖项,中奖率等) 刮刮卡抽奖活动(根据商家需要设置活动 时间,奖项,中奖率等) 利用关键词回复给用户设置问答游戏,问 答形式可以是语音、图片、纯文字 配合商家的促销活动,通过关键词回复给 用户发送不同号码的优惠劵
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官方3G网站,企业可在上面发布最新的动 态及产品介绍
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优 化 可以利用微信支付的电子商城,用户可通 微商城 搭 过微信直接下单支付。 建 基于微信平台的电子会员卡,与用户微信 微信会 号绑定,用户可以在会员卡上看到最新的 员卡 促销信息,商家可以在后台读取会员基本 信息、订单信息、优惠劵的使用情况。
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ห้องสมุดไป่ตู้
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(可图文 回复)
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号 无匹配 基 关注回 当用户输入非关键词以外的内容,系统会 回复此项内容设置。 础 复 搭 辅助企业通过微信认 建
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账号认 (微信认证条件:微博通过认证+微博名与 证 微信公众账号名一致+微信公众账号用户 500人以上) 基础图 文编辑 用户分 组设置 企业介绍图文、企业业务图文
公众账号代运营服务套餐表
服务项目 项目内容 普通 版 √ 标准 版 √ 高级 版 √ 至尊 版 √
辅助企业申通开通公众账号(申通服务号 账号申 需提交营业执照副本、注册机构代码、运 请注册 营人员证件等相关资料;订阅号需要提交 运营人员相关资料) 根据企业提供的公司logo设计微信二维 二维码 码,并制作出一套适合在海报,传单,网 设计 站上放置的二维码VI 账号基 公众账号的简介、账号昵称、微信号设 本内容 置,对腾讯微博账号绑定、开通公众帐号 编辑 助手 添加关 账 注回复 当用户关注公众账号时系统弹出的欢迎语 或导航语 (回复形式:纯文字/图片/语音)