组织行为学复习——自己总结

组织行为学复习

第1章绪论

组织行为学的发展呈现以下几个特点：

a) 完整性。体系日趋完整。

b) 层次性

i. 个体行为、群体行为、组织行为

ii. 心理范畴、行为范畴

c) 综合性。心理学、社会学、文化人类学等。

d) 应用性。既有实践基础又有应用价值。

e) 辩证性。发展方向向唯物辩证法靠近。

组织行为学的研究内容：

1、研究工作组织对其成员心理和工作行为的影响。

2、研究工作组织成员的行为方式及其绩效对整个组织的效

率和绩效的影响。

3、研究在一定的外部环境下组织对环境的适应性行为和持

续发展问题。

第1节组织行为学概论

1、组织行为学的内涵：P.1

第1，组织行为学及研究人的心理活动规律，又研究人的行

为活动规律，是把这两者作为一个统一体来研究的。心理活

动是行为的内在基础，行为时心理活动的外在表现。

第2， 组织行为学是研究各种工作组织中的人的心理与行为

规律。（工商企业、政府机关、学校、军队、医院等）

↘一定组织环境中的人的心理与行为。

第3， 组织行为学不是孤立地研究一个组织中的个体、群体

和组织的心理和行为，而是用系统分析的方法，按照系统

理论的观点，将个体的人作为一个系统，并把它放在群体

这个较大的系统中来研究。

第4，研究的目：掌握一定组织中人的心理与行为规律性的

基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以实现

组织既定的目标。

2、组织行为学在管理中的作用：①管好自己②管好他人或团

队③管理好组织系统

三者缺一不可，相互依赖。有一定先后排序；保持合理比例，平

衡发展；随另两个方面的发展而调整另一个方面。总之，学好组

织行为学的最终目的就是提升管理者驾驭人的行为的能力，使个

人、群体和组织都获得成功。

3、组织行为学研究内容P.4

4、研究方法P.4

（一）研究方法的特征：

1、

2、收集资料的客观性

3、观察和实验条件的可控性

4、分析方法的系统性

5、所得结果的再现性

6、对未来的预见性

（二）研究方法的系统过程P.5 1、观察和实验2、系统分析3、预测4、检验

（三）研究方法的分类

1、按研究的性质分类①理论性研究②应用性研究③服务性研究

④工作性研究

2、按研究深度分类P.7①描述性研究②预测性研究③因果性研究

3、按研究变量可控程度分类

①案例分析②现场调查③实验室实验④现场实验（各有利弊，

综合使用）

（四）研究的具体方法

1、观察法（按一定条件作系统记录，借助视听辅助手段，如录像、录音、摄影）

2、访谈法（访谈了解他人心理状态和行为特征）

组织访谈：结果严密、层次分明、固定谈话模式，范围小

无组织：结构松散、

3、自陈法——内容明确，表达恰当的问卷。有问卷法和量表法

P.9

4、测验法——标准化心理测验量表或精密测量仪器测量被研究者

的行为特征和心理品质、为人员选拔、安置、提升提等供依

据。

5、个案法——对某个体、群体、组织在较长时间里连续调查，

研究其行为发展变化全过程

6、实验法——P.6：(三)研究方法的分类

7、定量法——采用数学手段：数学建模，数学分析手段。助于

弥补定性研究不足。

以上方法:都有一定够应用价值，也有局限性，实际中应几种配合使用。

5、组织行为学的科学体系P.9为组织行为学理论的床管理做出突

出贡献的学者：P.10

第2节管理思想发展的演变

1、早期经验管理阶段（18世纪中叶至19世纪初）P.12

（1）亚当·斯密的管理思想——劳动分工、“经济人”观点

（2）查尔斯·巴贝奇的管理思想——

（3）罗伯特·欧文——企业内部人力资源重要性

2、科学管理阶段（19世纪末至20世纪30年代）

（1）泰勒的科学管理理论——还有吉尔布雷斯夫妇P15

（2）法约尔的计划组织理论P.16——14条原则

（3）马克斯·韦伯的行政组织理论P.18

3、管理科学阶段（20世纪30年代至50年代）

（1）行为科学学派——梅奥：霍桑试验

1、照明实验

2、福利实验

3、访谈实验

4、群体实验

1949年，美国芝加哥大学。

行为科学的定义：“是由心理学、社会学、社会心

理学、人类学以及一切与研究行为有关的学科组成

的学科群，它研究人的行为规律，借以控制并预测

行为，并为实现政治的、经济的和文化的目的服

务。”

行为科学是一个学科群；行为科学主要是研究人的

行为规律

2、行为科学应用领域比较广泛——梅奥发展了霍桑实

验，形成了“人际关系学派”。P.22

“社会人” 人际关系→积极性、士气→生产效率

非正式群体的影响提高职工的满足感，倾听和沟通

（2）运筹学（数理技术）——管理科学学派——泰勒科学管理理论的继续与发展P.22

4、现代组织管理阶段（20世纪60年代至今）

（1）管理科学理论（系统科学阶段）

1、社会系统学派——巴纳德P.23：1938年，《经理人的职

责》

组织的定义：“两个或两个以上的人的有意识协调和活

动的合作系统。”

权利接受理论诱因和贡献平衡论非正式组织的职能

协作系统三要素：共同的目标协作的意愿信息的

交流协作系统图P.25

2、系统管理学派P.25下半页

（2）权变管理理论P.26——1970’s年：汤姆·伯恩斯（Tom Burns）、伍德沃德（Joan Woodward）、劳伦斯（Paul

R. Lawrence）、洛希（Jay. W. Lorsch）

*没有一成不变的、普遍适用的、“最好的”管理原则和方法，一切管理活动都要根据企业所处的外部环境和内部条件而权宜应变。

（三）以战略管理为主的企业组织理论的发展P.28

（四）企业再造理论

哈默（M. Hammer）& 钱皮（J. Champy）

重新整合业务流程

组建自我管理小组