北大方正智思网络舆情突发事件监测方案
高校舆情检测工作计划方案
一、方案背景随着互联网的快速发展，信息传播速度加快，高校舆情监测工作显得尤为重要。
为及时了解高校师生思想动态，有效应对各类舆情事件，确保校园和谐稳定，特制定本方案。
二、工作目标1. 建立健全高校舆情监测体系，实现对各类舆情信息的全面覆盖；2. 及时发现、分析、处置各类舆情事件，降低不良舆情对高校声誉的影响；3. 加强对舆情信息的研判，为学校决策提供有力支持；4. 提高师生舆情应对能力，营造良好的校园舆论氛围。
三、工作内容1. 舆情监测（1）建立舆情监测平台，对校内外的网络媒体、社交媒体、论坛等进行实时监测；（2）重点关注涉及学校、师生利益的热点话题，及时发现负面舆情；（3）定期收集、整理、分析舆情数据，形成舆情报告。
2. 舆情研判（1）对监测到的舆情信息进行分类、筛选，分析其产生的原因和传播特点；（2）对潜在风险进行评估，为学校决策提供参考；（3）对重大舆情事件进行跟踪报道，关注舆情发展动态。
3. 舆情处置（1）建立健全舆情应对机制，明确各部门职责；（2）针对不同类型的舆情事件，采取相应的处置措施；（3）加强与媒体、公众的沟通，及时发布权威信息，引导舆论。
4. 舆情培训（1）定期开展舆情培训，提高师生舆情应对能力；（2）邀请专家进行讲座，传授舆情监测、分析、处置技巧；（3）组织模拟演练，提高师生应对突发事件的能力。
四、工作步骤1. 制定舆情监测方案，明确监测范围、内容和方法；2. 建立舆情监测平台，配备必要的技术设备；3. 组织培训，提高监测人员的业务水平；4. 开展日常监测，及时发现、分析、处置舆情；5. 定期总结、评估舆情监测工作，不断优化工作流程。
五、保障措施1. 加强组织领导，成立高校舆情监测工作领导小组，负责统筹协调各项工作；2. 加大经费投入，确保舆情监测工作的顺利开展；3. 加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力；4. 定期开展舆情监测工作检查，确保工作落实到位。
通过实施本方案，我校将建立起完善的舆情监测体系，提高舆情应对能力，为校园和谐稳定提供有力保障。
舆情监测解决方案
舆情监测解决方案第1篇舆情监测解决方案一、方案背景随着互联网的迅速发展，网络舆论对社会稳定和企业管理产生了重大影响。
为了维护社会稳定和保障企业利益，加强舆情监测已成为当务之急。
本方案旨在为客户提供一套合法合规的舆情监测解决方案，助力客户及时掌握网络舆论动态，防范和应对潜在风险。
二、方案目标1. 实现对网络舆论的全面监测，确保及时发现和预警潜在风险。
2. 提高舆情分析准确性，为客户提供有针对性的决策依据。
3. 建立完善的舆情应对机制，确保在关键时刻迅速响应，降低负面影响。
4. 合法合规地开展舆情监测工作，确保信息安全和个人隐私得到保护。
三、实施方案1. 舆情监测范围（1）新闻网站、论坛、博客、微博、微信公众号等网络平台；（2）视频网站、短视频平台、直播平台等音视频内容；（3）客户端新闻、手机报、电子杂志等移动媒体；（4）其他涉及客户利益的网络舆论场。
2. 舆情监测手段（1）采用先进的技术手段，如爬虫、自然语言处理、数据挖掘等，实现舆情数据的自动化采集和预处理；（2）结合人工审核和智能分析，提高舆情识别的准确性和有效性；（3）建立舆情预警机制，通过短信、邮件等方式，实时推送重要舆情信息。
3. 舆情分析（1）对采集到的舆情数据进行分类、标签化处理，确保数据分析的针对性；（2）运用大数据分析技术，挖掘舆情事件的关联关系，为决策提供支持；（3）结合客户需求，定制化分析报告，提供有针对性的舆情解读。
4. 舆情应对（1）建立完善的舆情应对预案，确保在关键时刻迅速响应；（2）针对不同类型的舆情事件，制定相应的应对策略和措施；（3）加强与媒体、意见领袖等关键群体的沟通，引导舆论走向；（4）定期进行舆情应对演练，提高应对能力。
5. 合法合规性保障（1）严格遵守国家法律法规，确保舆情监测工作的合法合规性；（2）加强对个人信息保护，确保信息安全；（3）建立完善的内部管理制度，规范舆情监测、分析和应对流程；（4）加强对员工的法律法规培训，提高法律意识。
网络舆情监测方案
1.网络舆情热点事件、话题及其演变过程。
2.பைடு நூலகம்民观点、态度和情感倾向性分析。
3.网络舆情传播途径、速度和范围。
4.网络舆情风险预警及应对策略。
五、监测方法与技术
1.数据采集：利用爬虫技术、API接口等手段，实时采集监测范围内的网络数据。
2.数据处理：运用自然语言处理、文本挖掘等技术，对采集到的数据进行清洗、去重、归一化处理。
4.舆情分析：建立舆情分析模型，定期输出分析报告。
5.预警与应对：建立预警机制，制定应对策略，指导实际工作。
6.评估与优化：定期评估项目效果，调整优化监测方案。
七、保障措施
1.组织保障：成立专门的网络舆情监测团队，明确职责分工。
2.技术保障：采用国内外领先的技术手段，确保项目技术支持。
3.制度保障：建立健全网络舆情监测管理制度，确保工作规范开展。
第2篇
网络舆情监测方案
一、项目概述
网络舆情监测是一项系统工程，旨在全面、准确地掌握网络空间中的舆论动态，为政府、企业及社会各界提供决策支持。本方案旨在构建一套科学、高效的网络舆情监测体系，以实现及时发现、预警和应对网络舆情风险，保障网络空间的安全与和谐。
二、监测目标
1.实时监测网络舆论动态，全面收集相关信息。
2.准确分析网络舆情，预测其发展趋势和潜在影响。
3.构建预警机制，提前发现网络舆情风险。
4.制定针对性的应对措施，引导网络舆论导向。
5.提升网络舆情管理能力和水平。
三、监测范围
1.综合性门户网站、论坛、博客、微博等社交平台。
2.视频网站、新闻客户端、问答社区等资讯平台。
3.各类垂直领域应用，如在线教育、电子商务、网络游戏等。
专项舆情监测方案
一、方案背景随着互联网的快速发展，信息传播速度加快，公众舆论对社会生活的影响日益增强。
为了及时掌握社会动态，防范和化解舆情风险，提高政府、企业等组织的公信力和形象，特制定本专项舆情监测方案。
二、监测目标1. 及时发现和掌握社会热点事件、突发事件、负面舆情等，为决策提供依据。
2. 分析舆情发展趋势，评估舆情风险，为制定应对策略提供支持。
3. 监测政府、企业等组织的舆论环境，提升其公信力和形象。
三、监测范围1. 政府部门、企事业单位、社会组织等官方渠道发布的信息。
2. 新闻媒体、网络论坛、社交媒体等网络平台上的舆论动态。
3. 微博、微信、抖音等自媒体账号发布的信息。
四、监测内容1. 热点事件：国内外重大事件、社会热点话题、突发事件等。
2. 负面舆情：涉及政府、企业、社会组织等方面的负面评论、谣言、恶意攻击等。
3. 政策法规解读：对最新政策法规的解读、分析、评论等。
4. 公众意见反馈：对政府、企业、社会组织等方面的意见和建议。
五、监测方法1. 数据采集：利用搜索引擎、新闻网站、社交媒体等平台，采集相关舆情信息。
2. 数据分析：运用自然语言处理、文本挖掘等技术，对采集到的数据进行分析，提取关键信息。
3. 舆情研判：结合历史数据和专家意见，对舆情发展趋势进行研判。
4. 舆情预警：根据监测结果，对可能引发负面影响的舆情进行预警。
六、监测流程1. 制定监测计划：明确监测目标、范围、内容和方法。
2. 数据采集：通过搜索引擎、新闻网站、社交媒体等平台，采集相关舆情信息。
3. 数据分析：运用自然语言处理、文本挖掘等技术，对采集到的数据进行分析，提取关键信息。
4. 舆情研判：结合历史数据和专家意见，对舆情发展趋势进行研判。
5. 舆情预警：根据监测结果，对可能引发负面影响的舆情进行预警。
6. 应对处置：针对负面舆情，制定应对策略，进行有效处置。
七、监测团队1. 监测团队由专业舆情监测人员、数据分析人员、媒体专家等组成。
网络舆情监测方案
四、监测流程
1.数据采集：采用合法合规的数据采集技术，全面覆盖监测范围内的网络平台，确保数据来源真实可靠。
2.数据处理：对采集到的数据进行去重、过滤、分类等处理，提高数据质量，便于后续分析。
3.舆情分析：运用自然语言处理、情感分析等技术，对数据进行深度挖掘，揭示舆论情感倾向，发现潜在风险。
二、监测目标
1.实时跟踪网络舆论动态，为决策提供数据支撑。
2.预警并应对网络突发事件，降低社会负面影响。
3.维护网络信息安全，保障国家及公民合法权益。
4.确保监测活动合法合规，尊重个人隐私。
三、监测范围与内容
1.监测范围：包括但不限于新闻网站、论坛、博客、微博、社交平台、视频网站、直播平台、问答社区等各类网络平台。
2.加强网络舆情监测工作的宣传，提高社会认知度和支持度。
十、总结
本网络舆情监测方案旨在合法合规地开展网络舆论监测工作，为维护网络信息安全、保障社会稳定和公共利益提供有力保障。各相关部门应严格按照本方案要求，加强协作，确保监测工作取得实效。通过持续优化监测策略，不断提高网络舆情监测的专业水平，为构建和谐稳定的网络环境贡献力量。
2.社会热点事件。
3.网络谣言。
4.涉及国家安全、社会稳定、公共利益等方面的信息。
五、监测流程
1.数据采集：采用合法合规的技术手段，对监测范围内的网络平台进行数据采集，确保数据来源的真实性和准确性。
2.数据处理：对采集到的数据进行清洗、筛选、分类，去除无效信息，提高数据质量。
3.舆情分析：利用自然语言处理、情感分析等人工智能技术，对数据进行深入挖掘，分析舆论情感倾向，发现潜在风险。
网络舆情监测应急预案
一、编制目的为有效应对网络舆情突发事件，保障我国社会稳定和国家安全，根据国家相关法律法规和实际情况，特制定本预案。
通过建立完善的网络舆情监测体系，及时掌握网络舆情动态，快速响应和处理网络舆情突发事件，最大限度地降低网络舆情对国家和社会的影响。
二、适用范围本预案适用于以下网络舆情突发事件：1.涉及国家政治、经济、文化、社会、军事等领域，可能对国家安全和稳定产生重大影响的舆情事件；2.涉及民生、公共安全、环境保护等领域，可能引发社会广泛关注和恐慌的舆情事件；3.涉及突发事件、重大事故、自然灾害等，可能对社会秩序和公众安全造成严重影响的舆情事件；4.其他可能对国家和社会产生重大影响的网络舆情事件。
三、工作原则1.预防为主，防治结合；2.快速反应，协同应对；3.依法依规，公开透明；4.科学评估，精准处置。
四、组织架构1.成立网络舆情监测应急指挥部，负责网络舆情监测应急工作的组织、协调和指挥；2.设立网络舆情监测应急小组，负责网络舆情监测、分析、研判和处置；3.设立信息发布与引导小组，负责舆情信息的发布、引导和应对；4.设立技术保障小组，负责网络舆情监测系统的运行和维护。
五、工作流程1.监测预警：通过舆情监测系统，对网络舆情进行实时监测，发现苗头性、倾向性舆情，及时报告指挥部；2.分析研判：对监测到的舆情进行分析研判，确定事件性质、影响范围和处置难度；3.快速响应：根据事件性质和影响范围，启动应急预案，采取相应措施；4.应急处置：采取信息发布、舆论引导、舆情回应、危机公关等手段，控制舆情发展，化解负面影响；5.总结评估：对事件处置过程进行总结评估，改进工作方法，提高应对能力。
六、保障措施1.技术保障：建立完善的网络舆情监测系统，提高监测、分析和处置能力；2.人员保障：组建专业化的网络舆情监测队伍，提高舆情监测和处置水平；3.经费保障：确保网络舆情监测应急工作的经费投入，为工作提供有力保障；4.法律法规保障：依法依规开展网络舆情监测应急工作，维护国家安全和社会稳定。
2024突发事件舆情应对及处置方案范文
2024突发事件舆情应对及处置方案范文一、舆情监测与预警1.建立舆情监测系统。
这个系统要能实时监测互联网上的各类信息，尤其是社交媒体、新闻网站、论坛等可能爆发舆情的地方。
2.设立舆情预警机制。
一旦监测到可能与公司、品牌相关的负面信息，立即启动预警机制，通知相关部门。
3.舆情等级划分。
将舆情分为轻微、一般、严重三个等级，根据不同等级采取不同应对措施。
二、舆情应对策略1.轻微舆情：快速回应，表达关切。
比如，网友在某论坛发布了关于产品质量的质疑，我们要在第一时间回应，表示关注并尽快解决问题。
2.一般舆情：主动发声，引导舆论。
当舆情开始发酵，我们要主动发声，发布官方声明，澄清事实，引导舆论走向。
3.严重舆情：成立应急小组，全面应对。
这类舆情可能涉及公司重大利益，需要成立应急小组，全面应对。
三、具体应对措施1.轻微舆情：（1）快速回应。
在发现舆情后，要在1小时内进行回应，表达关切，避免让舆情进一步扩大。
（2）解决问题。
针对网友的质疑，要尽快调查事实，给出解决方案。
2.一般舆情：（1）主动发声。
发布官方声明，澄清事实，引导舆论走向。
（2）邀请权威媒体采访。
邀请权威媒体进行采访，让第三方为我们发声。
（3）加强正面宣传。
通过各类媒体平台，发布正面宣传，提升公司形象。
3.严重舆情：（1）成立应急小组。
由公司高层领导挂帅，相关部门负责人参与，全面应对舆情。
（2）制定应对方案。
针对舆情，制定详细的应对方案，包括如何回应、如何引导舆论、如何处理问题等。
（3）加强内部沟通。
确保公司内部信息畅通，避免出现信息不对称的情况。
四、舆情应对注意事项1.保持冷静。
面对舆情，我们要保持冷静，不能慌乱。
2.客观公正。
在回应舆情时，要客观公正，避免出现偏颇。
3.及时调整。
根据舆情发展，及时调整应对策略。
4.加强内部培训。
提高员工对舆情的认识和应对能力。
5.建立长期机制。
舆情应对不是一次性工作，而是长期任务。
我们要建立长期机制，持续关注舆情，确保公司利益不受损害。
(完整版)网络舆情监测机制及应对预案
(完整版)网络舆情监测机制及应对预案网络舆情监测机制及应对预案 (完整版)一、背景介绍网络舆情是指通过互联网、社交媒体等平台上的信息传播，引发公众关注和讨论的舆论现象。
网络舆情的迅速传播和影响力在当今社会变得越来越重要。
为了及时了解并应对网络舆情，建立一个有效的网络舆情监测机制至关重要。
二、网络舆情监测机制1. 数据收集与分析：建立专门的网络舆情监测团队，负责收集、整理和分析网络舆情数据。
这些数据可以包括社交媒体平台上的评论、新闻报道、论坛帖子等。
通过使用数据分析工具，可以对舆情数据进行统计、分析和挖掘，以获取有关公众关注的热点话题和情感倾向。
2. 警报与预警机制：建立一个自动化的警报与预警系统，通过设置关键词过滤器和舆情指标，可以及时发现和跟踪舆情事件。
一旦发现异常情况或高风险事件，系统将及时向相关部门发送警报，以便采取相应的应对措施。
3. 舆情评估与报告：定期进行舆情评估，分析舆情事件的影响和演变趋势。
为相关部门提供详尽的舆情报告，包括事件背景、关键信息、社会影响等，以便制定合理的决策和应对预案。
三、网络舆情应对预案1. 危机管理：制定一份全面的网络舆情危机管理手册，明确各部门的职责和应对措施。
在舆情事件发生时，迅速反应并及时采取措施，以控制事件的扩散和影响。
2. 公共关系与沟通：建立一个专门的公共关系和沟通团队，负责与媒体、公众和其他利益相关方进行沟通。
及时回应和解释舆情事件，并积极引导舆论，以维护组织的声誉和形象。
3. 社交媒体管理：加强对社交媒体平台的管理，包括定期更新内容、回应用户评论和建立良好的互动关系。
通过积极参与社交媒体，可以更好地了解公众意见和反馈，并及时回应和解决问题。
四、总结建立一个完善的网络舆情监测机制和应对预案，对于组织及时了解公众舆论和应对舆情事件至关重要。
通过有效的数据收集与分析、警报与预警机制、舆情评估与报告等措施，可以提高组织对网络舆情的应对能力，避免危机和损害。
网络舆情监控及应对方案手册
网络舆情监控及应对方案手册第一章网络舆情监控概述 (2)1.1 网络舆情监控的定义 (2)1.2 网络舆情监控的重要性 (2)1.3 网络舆情监控的发展历程 (3)第二章网络舆情监控技术与方法 (3)2.1 数据采集技术 (3)2.1.1 网络爬虫 (3)2.1.2 数据接口 (4)2.1.3 社交媒体API (4)2.2 数据处理与分析方法 (4)2.2.1 数据预处理 (4)2.2.2 文本分析 (4)2.2.3 社交网络分析 (4)2.3 舆情监测工具与应用 (4)2.3.1 舆情监测工具 (4)2.3.2 舆情监测应用 (4)第三章网络舆情预警与评估 (5)3.1 舆情预警体系的构建 (5)3.1.1 数据采集与处理 (5)3.1.2 舆情分析 (5)3.1.3 预警阈值的设定 (5)3.1.4 预警响应机制 (5)3.2 舆情评估指标体系 (5)3.2.1 舆情热度 (5)3.2.2 舆情情感倾向 (6)3.2.3 舆情传播力 (6)3.2.4 舆情风险程度 (6)3.3 舆情预警与评估案例分析 (6)3.3.1 舆情预警 (6)3.3.2 舆情评估 (6)3.3.3 应对措施 (6)第四章网络舆情应对策略 (6)4.1 舆情应对的基本原则 (6)4.2 舆情应对的具体策略 (7)4.3 舆情应对案例分析 (7)第五章网络舆情监控与品牌管理 (8)5.1 品牌舆情监控的重要性 (8)5.2 品牌舆情应对策略 (8)5.3 品牌舆情监控案例分析 (9)第六章网络舆情监控与危机公关 (9)6.1 危机公关与网络舆情的关系 (9)6.2 危机公关中的舆情监控策略 (10)6.3 危机公关舆情应对案例分析 (10)第七章网络舆情监控与治理 (11)7.1 舆情监控的重要性 (11)7.2 舆情应对策略 (11)7.3 舆情监控案例分析 (12)第八章网络舆情监控与企业管理 (12)8.1 企业舆情监控的重要性 (12)8.2 企业舆情应对策略 (13)8.3 企业舆情监控案例分析 (13)第九章网络舆情监控与媒体关系 (14)9.1 媒体与网络舆情的关系 (14)9.2 媒体舆情监控策略 (14)9.3 媒体舆情应对案例分析 (15)第十章网络舆情监控与社交网络 (15)10.1 社交网络舆情监控的重要性 (15)10.2 社交网络舆情应对策略 (15)10.3 社交网络舆情监控案例分析 (16)第十一章网络舆情监控与大数据 (16)11.1 大数据与网络舆情的关系 (16)11.2 大数据在舆情监控中的应用 (17)11.3 大数据舆情监控案例分析 (17)第十二章网络舆情监控的未来发展趋势 (18)12.1 技术发展对网络舆情监控的影响 (18)12.2 网络舆情监控政策法规的发展趋势 (18)12.3 网络舆情监控在行业中的应用前景 (19)第一章网络舆情监控概述互联网的快速发展，网络已经成为人们获取信息、交流思想、表达观点的重要平台。
网络舆情监测研判应急预案
一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络舆情对社会稳定和公共利益的影响日益显著。
为有效应对网络舆情事件，确保社会和谐稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高网络舆情监测、研判和应对能力，确保网络舆情事件得到及时、有效处置。
2. 维护国家利益、公共利益和社会稳定，保护公民合法权益。
3. 提升政府形象，增强政府公信力。
三、预案适用范围本预案适用于各级政府、企事业单位、社会组织及网络运营者等，在应对网络舆情事件时参照执行。
四、组织机构与职责1. 成立网络舆情应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度和应急处置工作。
2. 网络舆情应急指挥部下设办公室，负责日常工作、信息报送、应急演练等。
3. 各级政府、企事业单位、社会组织及网络运营者应设立网络舆情管理小组，负责本单位的网络舆情监测、研判和应对工作。
五、舆情监测1. 建立网络舆情监测体系，对重点领域、关键节点和敏感时段进行监测。
2. 监测内容包括：网络论坛、微博、微信、短视频平台、新闻网站等。
3. 监测方式：人工监测与智能监测相结合，实现实时监测、全面覆盖。
六、舆情研判1. 舆情研判应遵循客观、公正、及时、准确的原则。
2. 舆情研判内容：事件背景、舆论趋势、负面影响、应对策略等。
3. 舆情研判方法：数据分析、专家咨询、实地调研等。
七、应急预案1. 舆情事件分类（1）一般事件：对公共利益和政府形象影响较小的事件。
（2）较大事件：对公共利益和政府形象有一定影响的事件。
（3）重大事件：对公共利益和政府形象有较大影响的事件。
2. 应急响应（1）一般事件：由网络舆情管理小组负责，采取内部处理、公开回应等方式。
（2）较大事件：由网络舆情应急指挥部指挥，采取内部协调、媒体沟通、公开回应等方式。
（3）重大事件：由网络舆情应急指挥部指挥，采取高层领导介入、全面协调、媒体沟通、公开回应等方式。
3. 应急措施（1）及时回应：对网络舆情事件进行公开回应，澄清事实、引导舆论。
以科技手段辅助网络舆情突发事件的监测分析
以科技手段辅助网络舆情突发事件的监测分析背景互联网信息内容庞杂多样，既有大量进步、健康、有益的信息，也有不少反动、迷信、黄色的内容。
互联网作为一块正在加速膨胀的思想阵地，加上其虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的人们愿意通过这类渠道表达自己的个人想法，因此网络舆情的爆发将以“内容威胁”的形式逐渐对社会公共安全形成威胁。
有关如何控制、规范互联网信息，一些国家机构从法律约束和行政制度上已经提出过一些措施。
90年代中期许多国家就开始制定相关的法律。
1995年6月美国参议院于通过了《传播净化法案》。
而新加坡政府则规定，新加坡的三家ISP（网络服务供应商）和拥有网址的政党，宗教团体和个人都必须在新加坡广播局注册并接受其管理。
其管理的内容包括可能引起对政府痛恨或轻视的内容，或煽动对政府不满的内容；以及危害公共安全和国防的等等。
但是，从技术上来讲，互联网是完全开放的，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由。
根据我国互联网发展现状，在总结其他国家经验，加强互联网信息监管的同时，组织力量开展信息汇集整理和分析，对于及时应对网络突发的公共事件和全面掌握社情民意很有意义。
网络舆情现状近年来，随网络技术的推陈出新，除网络新闻，网络论坛等传统应用外，又出现了博客Blog、维基WIKI、聚合新闻RSS等新形态的信息交互模式。
范围广、交互性强、更新速度快的互联网传播从根本上改变了传播者与受传者之间的关系，是对传统新闻媒介的传播模式的解构和颠覆。
在网络这个人人共同拥有的信息平台上，传播者和受传者处于完全平等的地位，共同享有根据自己的需要选择信息的自由和发表意见和观点的权利。
网络舆论成为社会舆论的一种重要表现形式。
但我们也要看到社会舆论的另一面即舆论的局限。
孙志刚事件、刘涌改判案例，使很多人认识到，网络舆情已经能对有关部门的决策产生影响。
由于网络舆论是个“自由超市”，再由于“把关人”的缺席，网络舆论的局限性比起传统媒体环境中一般意义上的局限更甚。
舆情检测处置预案方案
一、前言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为影响社会稳定和公共形象的重要因素。
为有效预防和应对各类网络舆情事件，保障学校稳定发展，维护师生利益，特制定本预案。
二、工作原则1. 领导重视，责任明确。
学校成立网络舆情工作领导小组，负责舆情监测、处置和应对工作的统筹协调。
2. 预防为主，快速处置。
加强舆情监测，及时发现、预警和处置各类网络舆情事件。
3. 及时沟通，协同配合。
各部门之间加强沟通协作，形成合力，共同应对网络舆情事件。
4. 公开透明，正确引导。
以事实为依据，准确发布信息，引导舆论走向，维护学校形象。
三、预案组织架构1. 学校网络舆情工作领导小组：负责制定、修订和完善本预案，指导、协调各部门开展舆情监测、处置和应对工作。
2. 学校网络舆情工作领导小组办公室：负责具体实施本预案，组织、协调各部门开展舆情监测、处置和应对工作。
3. 舆情监测组：负责收集、整理和报告网络舆情信息，对舆情事件进行分类、分级，提出处置建议。
4. 舆情处置组：负责对网络舆情事件进行核实、评估和处置，确保舆情事件得到妥善解决。
5. 信息发布组：负责发布权威信息，引导舆论走向，回应社会关切。
四、舆情监测1. 监测范围：学校官方网站、社交媒体、论坛、博客、微博、微信等网络平台。
2. 监测内容：关注学校教育教学、管理服务、校园安全、师生权益等方面舆情。
3. 监测方法：利用网络舆情监测软件，实时监测网络舆情动态，发现异常情况及时报告。
五、舆情处置1. 舆情分级：根据舆情事件的性质、影响范围和严重程度，分为一般、较大、重大和特别重大四个等级。
2. 处置流程：（1）初步核实：舆情监测组接到舆情信息后，立即进行初步核实，判断事件性质和影响范围。
（2）评估研判：舆情处置组对舆情事件进行评估研判，提出处置建议。
（3）应急处置：根据舆情事件等级，启动相应处置措施。
（4）信息发布：信息发布组及时发布权威信息，回应社会关切。
（5）总结反馈：舆情处置结束后，总结经验教训，形成报告。
高考网络舆情突发应急预案
高考网络舆情突发应急预案一、总则为确保高考期间网络舆情稳定，预防和应对突发网络舆情事件，保障高考的顺利进行，制定本预案。
本预案适用于高考期间出现的网络舆情突发事件应对工作。
二、应急组织架构1. 成立高考网络舆情突发事件应急指挥部，由分管领导担任指挥长，相关部门负责人为成员，负责统一指挥、协调和监督应急工作。
2. 设立舆情监测组、信息发布组、应急处置组、舆论引导组、后勤保障组等相关部门，明确职责，协同作战。
三、舆情监测与预警1. 建立高考网络舆情监测机制，通过技术手段实时监测网络舆情动态，密切关注涉及高考的热点、敏感话题。
2. 建立舆情预警制度，根据舆情监测情况，及时发布预警信息，分级响应。
预警级别分为一级、二级、三级，分别对应特别重大、重大和一般舆情事件。
3. 建立舆情研判机制，对监测到的舆情信息进行及时分析、研判，提出应对措施和建议。
四、应急响应与处置1. 一旦发生高考网络舆情突发事件，立即启动应急预案，各相关部门按照职责迅速行动，采取有效措施进行应对和处置。
2. 舆情监测组立即启动监测机制，收集、整理相关舆情信息，及时报告指挥长。
3. 信息发布组负责制定信息发布方案，按照舆情事件等级和指挥长的指示，及时、准确、权威地发布相关信息，回应社会关切。
4. 应急处置组负责组织力量，采取技术手段，迅速处置舆情事件，防止事件扩散。
5. 舆论引导组负责制定舆论引导方案，组织力量进行舆论引导，确保舆论导向正确。
6. 后勤保障组负责提供必要的物资、技术等支持，确保应急工作顺利进行。
五、舆论引导与心理疏导1. 制定高考网络舆情突发事件舆论引导方案，明确舆论引导的目标、原则和具体措施。
2. 加强高考期间网络舆情宣传，积极传播正能量，营造良好的网络舆论环境。
3. 针对舆情事件涉及的当事人，提供心理疏导服务，化解负面情绪，防止引发次生舆情。
六、应急结束与总结1. 高考网络舆情突发事件得到有效控制，舆论导向恢复正常，经指挥长批准，终止应急响应。
舆情监测工作方案
舆情监测工作方案一、背景介绍近年来，随着社交媒体和互联网的快速发展，舆情监测的意义愈发重要。
对于政府机构、企业和组织来说，及时了解社会公众对其形象、产品和服务等的评价和反馈，对于决策制定和舆情应对具有重要意义。
因此，制定一套科学有效的舆情监测工作方案势在必行。
二、目标和原则1. 目标：准确、及时、全面地掌握舆情信息，为决策提供科学参考。
2. 原则：科学、规范、客观、中立。
三、工作流程舆情监测工作分为三个阶段：信息收集、信息分析、舆情应对。
下面将详细介绍每个阶段的具体内容。
1. 信息收集（1）媒体监测：通过订阅、采集和分析主流媒体的新闻稿件、报道和评论，获取社会热点话题、事件和公众关注度。
（2）网络监测：利用网络爬虫和数据挖掘技术，抓取社交媒体平台、博客和论坛等网上信息，了解网民对相关话题的讨论和观点。
（3）舆情热点监测：关注社会热点事件，及时了解舆情热点话题的传播情况和舆论走向。
2. 信息分析（1）情感分析：对收集到的信息进行情感倾向性分析，了解公众对相关事物的态度和情绪变化。
（2）内容分析：对信息进行主题分类、关键词提取和词汇频次统计等分析，为舆情形势的评估提供数据支持。
（3）关系网络分析：通过分析信息之间的关系，包括社交网络关系、意见领袖分布和信息扩散路径等，了解舆情主体之间的互动关系。
3. 舆情应对（1）舆情评估：根据信息分析的结果，对舆情形势进行评估，判断其对组织形象和利益的影响程度。
（2）舆情应对策略制定：针对不同舆情形势，制定相应的应对策略，包括积极回应、危机公关和舆情引导等。
（3）舆情监测报告：及时向决策者提供舆情监测报告，汇总舆情发展趋势和舆论关键点，为决策提供参考依据。
四、团队建设为保证舆情监测工作的高效进行，需要建立专业的监测团队，并具备以下能力：1. 数据分析能力：熟练掌握数据挖掘技术和情感分析方法，能够准确分析舆情数据。
2. 媒体洞察能力：具备敏锐的媒体感知力和新闻判断力，能够准确判别媒体报道的真实性和影响力。
舆情检测应急预案
一、引言随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为影响社会稳定、企业声誉和政府形象的重要因素。
为了及时应对和处置网络舆情事件，确保社会和谐稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和掌握网络舆情动态，防止负面信息扩散；2. 响应迅速，有效处置网络舆情事件，降低负面影响；3. 提高舆论引导能力，维护社会稳定和政府形象；4. 总结经验教训，不断完善舆情监测和处置机制。
三、组织架构1. 成立舆情监测工作领导小组，负责统筹协调、指挥调度和监督指导；2. 设立舆情监测中心，负责日常舆情监测、分析和处置；3. 设立舆情处置小组，负责具体舆情事件的应对和处置。
四、舆情监测1. 建立舆情监测体系，包括网络新闻、论坛、微博、微信、短视频等平台；2. 利用专业舆情监测软件，对网络舆情进行实时监测和分析；3. 定期对监测数据进行汇总、分析和评估，形成舆情报告。
五、舆情处置1. 舆情事件发生后，立即启动应急预案，开展应急处置；2. 舆情处置小组根据事件性质和影响程度，制定相应的处置方案；3. 通过官方渠道发布权威信息，澄清事实，引导舆论；4. 加强与媒体沟通，积极回应公众关切，避免谣言传播；5. 采取有效措施，遏制负面信息扩散，降低事件影响；6. 对舆情事件进行跟踪调查，总结经验教训，完善应急预案。
六、应急响应1. 舆情事件发生后，立即启动应急响应机制，组织相关人员开展处置工作；2. 舆情处置小组迅速了解事件情况，制定处置方案；3. 加强与相关部门的沟通协作，共同应对舆情事件；4. 根据事件进展，适时调整处置措施，确保处置效果；5. 事件处置结束后，进行总结评估，形成报告。
七、总结与改进1. 定期对舆情监测和处置工作进行总结，查找不足，提出改进措施；2. 加强舆情监测队伍建设，提高舆情分析和处置能力；3. 完善应急预案，提高应对舆情事件的能力；4. 加强与媒体、公众的沟通，提高社会对舆情事件的认知和应对能力。
八、附则1. 本预案自发布之日起实施；2. 本预案由舆情监测工作领导小组负责解释；3. 本预案如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
方正智思互联网舆情监控分析系统
调 控 指 令
舆情监管
方 正 网 络 舆 情 监 管 业 务 平 台
协调处置 联合研判 舆情报告 领导服务 区县服务 委办服务
领导 决策
互联网舆情监测系统 二级应用管理系统
舆情 研判
信息上报系统 纵向贯通，横向互联，分工协作，协同融合。
1.网络舆情管理的业务需求
互联网舆情信息监控
敏感、不良信息监控 热点、突发事件及时预警
• 高端用户的战略合作伙伴
• 国内国际领先的核心技术 十年技术积累 参与多项国家重点课题—互联网舆情相关 发表五十多篇学术论文 申请一百多项发明专利 与人民大学新闻学院成立“网络舆情研究基地”
功能概览
舆情监控分析
舆情采集 智能检索
智能分析
舆情研判 舆情报告
方正智思舆情监测系统
热点话题
• 网站新闻头条
• 新闻热点排行
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境外网站监测与浏览
• 采用网络隧道技术实现对境外屏蔽站点的实时访问。
3.2 强大的准确定位目标，快
速返回检索结果
• 2 模糊搜索
拼音搜索 同义词搜索、近义词、上位词、 下位词
• 网站分布图
• 话题演化图 • 热点聚类图
…...
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舆情报告制作
• 报告素材库
选择相关文章，作为报告 素材
• 报告管理
对已经生成的报告进行修
改和删除等管理
• 个性化模版
报告格式及内容模板可根 据要求进行自定义
6. SIGIR2007文章“CollabSum: Exploiting Multiple Document Clustering for Collaborative Single Document Summarizations”, 提出了协同单文档摘要的概念，利用文 档聚类得到相关文档集，对相关文档集中的所有文档进行协同式摘要。评审认为这是一篇很优秀 的论文 (“This is a really excellent paper, both in the ideas and in the evaluation of those ideas”)，四个评审的总体打分分别为5, 5, 5, 4 (满分为6)。 7. WWW2007文章 “Learning Information Diffusion Process on the Web”，这篇文章对互 联网舆情预警系统中话题传播过程分析这个新颖的功能进行了定义和解决。 8. WWW2006文章 “Using Proportional Transportation Similarity with learned element semantics for XML document clustering”，这篇文章介绍了利用均衡运输相似度模型进行 XML聚类的技术。
方正智思舆情警告辅助决策支持系统
方正智思舆情警告辅助决策支持系统近年来，互联网络作为一个正在加速膨胀的思想阵地，已越来越引起足够的重视与运用，互联网的信息繁杂多样，良莠不齐，进步健康有益的信息大量涌现，同时，反动、迷信、黄色的信息也随之而来。
加之互联网信息的虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的人们愿意通过这类渠道表达自己的个人想法，于是，网络舆情的爆发将以“内容威胁”的形式逐渐对社会公共安全形成威胁。
北大方正技术研究院推出的方正智思舆情预警辅助决策支持系统，成功地实现了针对互联网海量舆情自动实时的监测分析，有效地解决了宣传部门以传统的人工方式对舆情监测的实施难题，对于促进加强互联网信息监管，组织力量展开信息整理和深入分析，应对网络突发的公共事件，全面掌握社情民意都起到了一定的推动作用。
方案特点北大方正技术研究院推出的方正智思舆情预警辅助决策支持系统，以整合互联网搜索技术及信息智能处理技术，通过知识管理的方法，对互联网海量信息进行自动抓取、自动分类、自动聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。
信息采集：互联网信息（新闻、论坛等）的实时监测、采集、内容提取及排重。
信息处理：对抓取的内容进行自动分类聚类、主题检测、专题聚焦等。
信息服务：将采集并分析整理后的信息直接为用户或为用户辅助编辑提供信息服务，如自动生成舆情信息简报、追踪已发现的舆论焦点并形成趋势分析，用于辅助各级领导的决策支持。
产品结构框架图应用特点方正智思知识管理平台软件是一款中文智能信息挖掘与处理的平台软件，它是以北大方正技术研究院多年积累的中文信息处理技术、图形图像处理技术和中文自然语言处理技术为基础，融合了最新的人工智能、信息检索、文本数据挖掘和互联网技术的研究成果，实现了对海量文本、图片、视音频等数字化内容进行智能采集、智能处理、智能检索和智能分析的功能。
方正智思互联网信息采集分析解决方案
背景近年来，互联网络作为一个正在加速膨胀的思想阵地，已越来越引起足够的重视与运用。
由于本身网络的虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，更多的人们愿意采用网络这种渠道来表现真实的想法。
然而，如何规范对互联网络信息的收集和管理，是当前公安行业面对而需要解决的现实问题。
北京方正电子政务技术有限公司推出的方正智思互联网信息监控分析系统则依据自身的技术实力，对有效的收集海量的社会公开信息，实现智能的信息分析处理，提供了行之有效解决方案。
这对于维护国家的信息安全，保障社会的舆情稳定具有积极的重要意义。
应用特点北京方正电子政务技术有限公司推出的方正智思互联网信息监控分析系统，能够对境内、境外互联网信息（新闻、论坛等）实时监测、采集、内容提取及排重；并且对获取的信息进行全面检索、主题检测、专题聚焦、相关信息推荐；按照公安部门业务需求定制信息分类规则；为用户辅助编辑提供信息服务，如信息的预警、焦点信息的趋势分析、各种网络信息报告、简报或报表的自动形成、通过闭环的信息环路实现已发现信息焦点的自动追踪等，这样便于公安行业的互联网信息监管业务在一定范围内实现对网站发布信息的全面掌控。
方正智思互联网信息监控分析系统运用于公安行业中，可实现如下功能：1)及时发现违法不良信息、泄密信息2)获得互联网信息热点焦点和趋势分析3)合理部署警力，提高警务执法效能4)实时通报内外用户最新情报信息5)更充分了解社情民意应用价值一：实现有效部署警力方正智思互联网信息监控分析系统采用网络雷达技术取代人工浏览的方式，这样不仅能够将负责分析互联网信息的干警从枯燥的重复性的查看互联网信息的工作中解放出来，节约劳动力，而且可以将有效的警力投入到对信息结果的处理和防范中，对于做到有效监督，保障社会安全都将起到相应的推动作用。
应用价值二：降低人工分析比对误差方正智思互联网信息监控分析系统中以自然语言处理技术与数据挖掘技术为基础，通过信息关联分析与共享、人工经验知识分享与机器自动学习相结合的方式实现对社会公开情报信息的研究判断与事件综合分析预测，这样则有效的取代了人工浏览的操作弊端，可以及时发现社会的不良信息并进行适当归类，避免由于人工操作而产生的研究判断的差异。