PM第九讲项目人力资源管理
项目人力资源管理
项目人力资源管理一、引言人力资源是项目所依赖的重要资源之一，对于任何一个项目的成功实施和达到预期目标来说都起到了关键性作用。
项目人力资源管理是指在整个项目周期内，对项目所需人力资源的规划、组织、管理和控制的过程。
本文将重点介绍项目人力资源管理的四个核心过程，即人力资源规划、组建项目团队、开发项目团队和管理项目团队，并探讨其应用于项目管理中的重要性和效果。
二、人力资源规划人力资源规划是确定项目所需的人力资源的过程。
该过程包括确定构成项目团队所需的角色和技能，制定人力资源管理计划，以及为项目提供合适的人力资源。
人力资源规划的主要目标是确保项目具备足够的资质和能力的团队成员，以支持项目的实施。
为了有效进行人力资源规划，项目管理团队需要根据项目范围、时间、成本和风险来确定需要招募的人员数量和技能要求。
在制定人力资源管理计划时，项目管理团队还需考虑到员工培训和发展、团队建设、绩效评估和激励等因素。
通过科学的人力资源规划，能够减少人力资源投入的浪费，提高项目执行的有效性和效率。
三、组建项目团队组建项目团队是指招募和选择项目团队成员的过程。
组建一个强大和高效的项目团队对于项目的成功非常关键。
在组建项目团队时，项目管理团队需要根据人力资源规划所确定的角色和技能需求，参考人员的背景、经验和技能进行招聘或选择。
为了有效组建项目团队，项目管理团队可以采取招聘、委派、内部选拔和培训等方式。
在选择团队成员时，除了关注其专业能力和经验外，还需重视团队的协作和沟通能力。
一个优秀的项目团队应该是具备协调性、创造力和适应性的。
四、开发项目团队开发项目团队是指提高团队成员技能、知识和能力的过程。
一个高效的项目团队需要经过培训和发展，以提高其专业素质和工作能力。
开发项目团队的目标是激励团队成员并提供适当的支持，以增强团队的合作和创造力。
在开发项目团队过程中，项目管理团队应该为团队成员提供培训和教育的机会，以帮助他们提升技能和知识。
此外，项目管理团队还应该关注团队成员的激励机制，以激发其工作动力和积极性。
项目管理-项目人力资源管理
跨文化团队管理问题
总结词
随着全球化的加速发展，跨文化团队管理成为项目管 理中不可或缺的一部分。
详细描述
由于不同文化背景下的员工在价值观、沟通方式和团 队协作习惯等方面存在差异，因此，跨文化团队管理 面临诸多挑战。为了解决这一问题，项目经理需要具 备跨文化沟通和管理的能力，了解不同文化间的差异 和特点。同时，建立共同的工作目标和价值观，促进 团队成员间的相互了解和信任，以及根据文化差异调 整管理方式和沟通策略，都是实现有效跨文化团队管 理的关键因素。
02
项目人力资源规划
人力资源需求分析
总结词
明确项目所需的人力资源类型、数量和技能要求。
详细描述
在项目启动阶段，进行人力资源需求分析是至关重要的。这涉及到评估项目规模、工作量、技术难度 以及所需的专业知识和经验，从而确定项目所需的人力资源类型、数量和技能要求。
人力资源配置计划
总结词
制定人力资源的获取、调配和释放计划 。
决策支持
通过项目人力资源管理，可以对项目团队成员的绩效、能力等方面进行评估，为项目决 策提供有力支持。
项目人力资源管理的历史与发展
历史回顾
项目人力资源管理起源于20世纪60年代，随着项目管理理论和实践的不断发展和完善，项目人力资源管理逐渐成 为项目管理领域的一个重要分支。
发展趋势
随着信息技术和大数据等新技术的应用，项目人力资源管理将更加注重数据分析和智能化管理，以提高管理效率 和准确性。同时，随着全球化和多元化的发展，项目人力资源管理将更加注重跨文化沟通和团队协作等方面的能 力培养。
人员流失问题
总结词
人员流失问题对项目的影响不容忽视，它可能导致项目 进度受阻和团队士气低落。
项目人力资源管理
项目人力资源管理项目人力资源管理是指在项目实施过程中，合理安排和管理项目团队成员的工作，以确保项目的顺利实施和达成项目目标。
它是项目管理中一个至关重要的方面，对于项目的成功与否有着重要影响。
本文将从项目人力资源规划、招聘和选拔、培训与发展、团队管理和绩效评估等方面，详细介绍项目人力资源管理的重要性和具体实施方法。
第一部分：项目人力资源规划项目人力资源规划是项目启动阶段的重要任务之一。
在项目启动阶段，项目经理需要对项目所需的人力资源进行详细规划和安排，包括人员数量、专业技能要求、工作时间安排等。
项目人力资源规划需要考虑项目的时间、成本和质量要求，合理平衡不同资源之间的关系。
通过项目人力资源规划，可以提前预测和解决人力资源短缺或过剩的问题，确保项目人员的合理安排和项目进度的有效控制。
第二部分：招聘和选拔招聘和选拔是项目人力资源管理的重要环节。
项目经理需要根据项目的需求，制定招聘计划，并制定招聘标准和选拔流程。
在招聘过程中，项目经理需要与人力资源部门合作，制定招聘广告、筛选简历、组织面试等。
在选拔阶段，项目经理需要综合考虑应聘者的专业技能、经验、沟通能力等因素，选择最合适的人员加入项目团队。
招聘和选拔的目的是确保项目团队的专业能力和团队协作能力，提高项目的成功率。
第三部分：培训与发展培训与发展是项目人力资源管理的重要组成部分。
项目经理需要根据项目团队成员的需求和项目的要求，制定培训计划并组织培训活动。
培训的内容可以包括项目管理知识、专业技能和沟通协作能力等方面。
通过培训，可以提升项目团队成员的专业能力和综合素质，提高项目的执行力和团队协作效果。
同时，项目经理还应鼓励项目团队成员参加专业培训和学习，提供职业发展机会和平台，激励项目团队成员持续学习和成长。
第四部分：团队管理团队管理是项目人力资源管理的核心内容之一。
项目经理需要建立积极健康的团队文化，提高团队成员的归属感和凝聚力。
在团队管理中，项目经理需要明确团队的目标和角色，制定团队规范和工作流程，激发团队成员的工作热情和积极性。
管理学精髓PA9：项目管理之人力管理
项目团队的发展阶段
项目团队建设的工具和技术 通用管理技能 培训 团队建设活动（5分钟的议事日程、拓展训练、娱乐活动） 基本规则（界定对团队成员的明确期望） 集中办公 奖励与表扬
项目团队建设的可能形式和应用
项目人员培训：是指为提高项目开发人员的技能和知识，增强项目开发能力 ，使员工能在现有项目和将来的岗位上胜任其角色而进行的一切有计划、有组 织的学习和训练活动。对客户和用户的项目培训比对开发人员的培训还要重要 ，高层管理者和项目经理必须高度重视！
9.2 项目人力资源计划编制
人力资源规划的任务 高层管理人员和项目经理针对项目的实际需求确认项目需要哪种类型的成员， 是人力资源规划的关键活动之一。 高层管理人员和项目经理应该根据IT项目的特点和实际项目的需求，以及已 识别的项目角色、职责、报告关系，构建项目的组织结构图。
9.2 项目人力资源计划编制
PA 9 项目管理之人力管理
9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5
项目人力资源管理
项目人力资源管理的相关概念
项目人力资源计划编制
项目团队组建 项目团队建设 项目团队管理
9.1 项目人力资源管理的相关概念
项目人力资源定义
人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能、知识和可 提供的商誉价值。项目人力资源，是指能推动整个项目发展的所有相关者的能
9.1 项目人力资源管理的相关概念
• 麦格雷戈－X理论 • 该理论假定人们：不喜欢他们的工作，尽力逃避工作，缺乏进取心，没有创造力 ，喜欢得到指导，不愿意承担责任，缺乏主动性，只能用低层次需求进行激励， 自我为中心，对组织需求反应冷淡，反对变革。 • 麦格雷戈－Y理论 • 该理论假定人们：如果给予适当的激励与支持性的工作氛围，会达到很好的绩效 预期，具有创造力、想象力、雄心与信心来实现组织目标，能够自我约束、自我 控制、渴望承担责任，受高层次需求的激励。
《项目人力资源管理》课件
制定明确的项目规章制度，规范员工的行为和职 责，确保项目顺利进行。
合同约束
与员工签订具有法律效力的合同，明确双方的权 利和义务，防止员工擅自离职或违反职责。
内部监管约束
建立内部监管机制，对员工的行为进行监督和评 估，及时纠正偏差。
绩效管理与奖惩制度
绩效计划制定
根据项目目标和员工职责，制定具体的绩效计划和考核标准。
优势。
进度管理
制定项目进度计划，监 控项目进度，确保项目
按时完成。
质量管理
制定项目质量标准，确 保项目成果符合预期要
求。
风险管理
识别和分析项目潜在的 风险，制定相应的应对 措施，降低风险对项目
的影响。
项目团队绩效评估
设定绩效指标
根据项目的目标和团队成员的 职责，设定具体的绩效指标， 如任务完成率、工作质量、团
01
02
详细描述
分析团队成员的培训需求，制定针对性的 培训计划和课程。
03
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提供内部培训、外部培训和在线培训等多 种形式的培训机会。
鼓励团队成员参加专业认证和进修课程， 提升个人专业水平。
05
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定期评估培训效果，根据反馈调整培训计 划和内容。
案例三：激励机制在项目管理中的应用
总结词：通过合理的激励机制
THANKS
05
项目人力资源激励与约束
激励机制设计
物质激励
提供具有市场竞争力的薪酬福利 ，如涨工资、奖金、福利等，激
发员工的积极性和创造力。
非物质激励
提供晋升机会、荣誉奖励、培训 机会等，满足员工自我实现和成
长的需求。
激励机制的个性化
根据员工的不同需求和特点，制 定个性化的激励方案，提高激励
【PMP学习笔记】第9章 项目人力资源管理
第9章项目人力资源管理一. 制定人力资源计划1. 制定人力资源计划是识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划。
2. 制定人力资源计划输入：活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产3. 制定人力资源计划工具：组织机构图与职位描述、人际交往、组织理论4. 制定人力资源计划输出：人力资源计划5. 组织机构图与职位描述格式：层级型、矩阵型、文本型。
目的是确保每个工作包都有明确的责任人，确保全体团队成员都清楚地理解其角色和职责。
6. 组织分解结构（OBS）按照组织现有部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出项目活动或工作包。
7. 责任分配矩阵（RAM）显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系。
矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每项活动相关的所有人员。
确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免混乱。
8. 组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方式。
9. 人力资源计划作为项目管理计划的一部分，是关于如何定义、配备、管理、控制以及最终遣散项目人力资源的指南，包括：角色和职责（角色、职权、职责、能力）、项目组织机构图、人员配备管理计划（人员招募、资源日历、人员遣散计划、培训需要、认可与奖励、合规性、安全）。
二. 组建项目团队1. 组建项目团队是确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。
2. 组建项目团队输入：项目管理计划、事业环境因素、组织过程资产3. 组建项目团队工具：预分派、谈判、招募、虚拟团队4. 组建项目团队输出：项目人员分派、资源日历、项目管理计划（更新）5. 组建项目团队的注意事项：有效谈判；缺少人力资源，可能影响项目成功；使用替代资源三. 建设项目团队1. 建设项目团队是提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。
2. 建设项目团队输入：项目人员分派、项目管理计划、资源日历3. 建设项目团队工具：人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励4. 建设项目团队输出：团队绩效评价、事业环境因素（更新）5. 建设项目团队的目标：提高团队成员的知识和技能；提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作；创建富有生气和凝聚力的团队文化，以提高个人和团队生产率，振奋团队精神。
项目人力资源管理的概念
项目人力资源管理的概念
项目人力资源管理是指在项目实施过程中对人力资源的有效配置和管理。
它包括以下几个
方面的内容：
1. 人力资源规划：确定项目所需的各种专业人才和技能，并计划如何获取这些资源。
2. 人员招聘和选拔：根据项目需求，通过招聘、选拔和面试等手段筛选出合适的人才。
3. 岗位分配：根据人员的专业背景和技能，将其分配到适当的岗位上，并制定岗位职责和目标。
4. 人员培训和发展：为项目团队成员提供培训和发展机会，提高其专业能力和项目管理能力。
5. 个人激励和奖励：通过激励机制，激励和奖励项目团队成员的优秀表现，提高工作动力和投
入程度。
6. 绩效评估和管理：对项目团队成员的工作绩效进行评估和管理，及时反馈和改进。
7. 人员离职管理：管理项目团队成员的离职流程，确保项目顺利进行。
通过有效的人力资源管理，项目可以更好地调动和利用团队成员的能力和资源，提高项目的执
行效果和绩效。
项目人力资源管理
团队建设
通过培训、沟通和协作 等方式，提高团队成员 的技能水平和团队协作
能力。
项目团队的管理策略
明确团队角色与职责 为每个团队成员分配明确的角色 和职责，确保项目顺利进行。
监控与调整 定期对项目进度、质量和成本等 进行监控和评估，及时调整团队 组成和管理策略，确保项目目标 的实现。
建立有效的沟通机制 通过定期会议、报告和沟通渠道 等方式，保持团队成员之间的信 息交流畅通。
为项目团队成员提供必要的培训和支持， 帮助他们提高技能水平和适应项目需求， 从而提高项目执行效率和质量。
激励和保持团队成员的积极性
管理项目团队绩效
通过制定合理的激励措施和保持团队成员 的积极性，确保他们能够全身心地投入到 项目中，为项目的成功做出贡献。
对项目团队的绩效进行管理和评估，及时 发现问题并采取相应措施进行改进，确保 项目能够按照预定计划顺利进行。
远程协作和虚拟团队管理
随着互联网技术的发展，远程协作和虚拟团队管 理变得越来越普遍。如何有效管理远程协作和虚 拟团队，确保团队成员能够高效沟通、协作是一 个新的挑战。
02
项目团队组建与管理
项目团队的概念与特点
项目团队的定义
项目团队是由一组具有共同目标 、相互协作、承担项目任务的个 体组成的集合体。
虚拟项目团队的组建过程
明确项目目标与任务
确立清晰的项目目标和任务分解，为团队组 建提供基础。
建立团队沟通平台
搭建适合团队的沟通协作工具，如项目管理 软件、视频会议系统等。
选择团队成员
根据项目需求，从各相关组织中挑选具备所 需技能和经验的成员。
制定团队规则与流程
确立团队工作规则、决策流程以及冲突解决 机制等。
项目人力资源管理 ppt课件
ppt课件
5
资源直方图
300 275 250 225 200 175 150 125 100 75 50 25
9 16 23 30 6 13 20 27 6 13 20 27 3 10 17 24 5 8 15 22
1月
2月
3月
4月
5月
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6
练习题
• 人力资源规划过程你识别到你的团队成员 不符合他们的任务要求，下列哪个是合适 的方式来解决这个问题？
– A． 马斯洛 – B． 戴明 – C． 麦克格雷 – D． 赫尔兹伯格
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19
练习题
• 一个项目经理最近奖励并晋升了一个雇员， 只有非常小的工资增加量，但是充分地赋 予了更多责任。 项目经理看上去满足了雇 员的_____ 需要。
– A．金钱
– B．生理
– C．尊重
– D．自我实现
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•激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会，工 作带来的愉快，工作上的成就感，由于好的成绩而得到的奖励，未来发 展的期望，职务上的责任感
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21
赫茨伯格双因素理论
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22
练习题
• 你有个员工正在做软件维护工作，他表示 他想做开发工作。因为很难找到合适的人
来做维护工作，你决定让他继续做维护给 他加薪水25%。可是这样你做后你发现他 还是缺乏活力。这是什么理论的例子？
低成就动机者
缺乏事业心 渴望稳定 理想主义 设立基本的目标 喜欢做有把握的事情 喜欢和别人合作 满足与目前状态
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25
佛罗姆的期望理论
A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但 利用多种方法也没催回。领导认为“重 奖之下必有勇夫”，因此设重奖奖励能 催回货款的人，但反应寥寥无几。为什 么？
项目人力资源管理
项目人力资源管理项目人力资源管理是指在项目管理的整个过程中，对项目参与者的规划、组织、指导、控制和评估的过程。
它是项目管理的一个重要组成部分，可以确保项目能够拥有所需的人力资源，提高人员的绩效和团队的协作效率。
一、项目人力资源管理的主要作用1.安排人员：项目人力资源管理的首要任务是对项目人员的安排。
这需要考虑人员的技能、能力、经验、人数和时间等因素。
2.制定项目计划：制定项目计划时，需要考虑人力资源的配备情况，以便更好地规划项目时间表和资源投入。
3.指导和培训项目参与者：项目人力资源管理还包括指导和培训项目参与者，以确保项目的成功完成。
4.执行控制和监督：项目人力资源管理还包括执行控制和监督工作，以确保项目按照计划进行。
5.团队协作：项目人力资源管理可促进团队互动和协作，并提高团队成员的工作动力。
二、项目人力资源管理的过程1.规划项目人力资源：项目人力资源管理的第一步是规划项目人力资源，包括确定所需的人员类型、人数和技能等，并将其记录在人力资源计划中。
2.组织项目团队：在这一阶段，需要根据项目计划确定所需的项目团队成员，为他们分配职责，并建立一个有效的沟通机制。
3.指导和培训项目参与者：对于没有相关经验的项目参与者，需要提供必要的指导和培训，以使他们能够快速适应项目环境并发挥最大的作用。
4.控制和监督：在整个项目管理的过程中，需要对项目参与者进行控制和监督，以确保项目按计划进行。
5.绩效评估：完成项目后，需要对项目参与者的绩效进行评估，并汇总最终成果，以便总结经验和优化管理。
三、项目人力资源管理的关键要素1.人员安排：人员的技能和经验等要素应与项目的性质和要求匹配。
2.绩效管理：必须很好地处理绩效问题，评估员工的表现，以保持他们的动力和专业性。
3.激励机制：建立激励机制可以很好地促进员工的工作动力和进取精神,从而提高工作效率和工作质量。
4.人员培训：为提高员工整体素质、技能和动力，项目人力资源管理还应保证人员培训培训。
项目人力资源管理ppt课件
（1）组织规划：根据项目目标及工作内容的要求确定项目组 织中角色、权限和职责的过程。
（2）人员配备：确定项目整个生命期内各个阶段所需要的各 类人员的数量和技能，并通过招聘或其他方式，获得项目 所需人力资源，从而构建成一个项目组织或团队的过程。
（3）团队成员的开发： 对项目组织或团队成员进行必要的 考核、培训激励，从而实现充分发挥团队成员个人或集体 的创造性和潜力，提高项目团队整体工作绩效的过程。
.
10
责任矩阵
( ▲ 负责 〇审批 ●辅助 △承包 □通知)
WBS 设计
项 目 经
土 建 总
机 电 总
总 会 计
工 管 处
财 务 处
计 划 合 同
机 电 设
பைடு நூலகம்
C 合 同
设 计 院
咨 询 专
电 力 局
水 电 部
中 技 公
十 四 局
大 成
理工工师
处 备处
家
司
●●●●
▲●□〇□□□
招标 者
施工 准备
采购
●●●●
规划，组织规划的主要内容包括： 1）组织结构选择 2）确定各单位的分工协作及报告关系 3）确定集权与分权程度及权力分配
.
8
（2）制定人员配备计划
制定人员配备计划主要是根据项目范围计划、项 目进度计划和组织规划，预测出项目在整个实施 过程中各时间段所需要的各类人员数量，说明什 么时候和什么样的人员应该进入或离开项目团队， 并对人员的获得和调整作出安排。
●●
▲●〇□□□□
▲●□□
〇□□
▲□
〇□●□□●●▲□●●
施工
▲●□●●●●●
项目管理第9章项目人力资源管理
项目团队的组建过程与原则
招募与选拔
通过招聘、选拔等方式，吸引和挑选具备所需技能和经验的 团队成员。
组建团队
将选拔出的团队成员组合在一起，形成具有互补性和协同作 用的团队结构。
项目团队的组建过程与原则
目标一致
确保团队成员对项目目标有共同的理解和承诺。
技能互补
团队成员应具备不同的专业背景和技能，以形成互补优势。
实施项目人力资源计划的注意事项
确保人力资源计划的灵活性和可调整性：项目实 施过程中可能会出现一些不可预见的变化，因此 人力资源计划需要具备一定的灵活性和可调整性 ，以便根据实际情况进行调整。
建立有效的激励机制：为了激发团队成员的积极 性和创造力，需要建立有效的激励机制，如绩效 考核、奖励制度等，以确保团队成员能够全身心 地投入到项目中。
06
项目经理的角色与职责
项目经理在项目人力资源管理中的角色
01
02
03
领导者
项目经理需要担任领导者 的角色，为项目团队提供 指导和支持，确保团队成 员能够高效地完成工作。
协调者
项目经理需要协调项目团 队内部和项目干系人之间 的关系，确保项目进展顺 利。
决策者
项目经理需要在项目人力 资源管理中做出决策，如 确定项目组织结构、人员 配备计划、培训计划等。
识别和分析项目干系人的需求与期望
识别项目干系人
通过项目章程、合同、组织过程 资产等途径识别出所有与项目相
关的干系人。
分析需求和期望
了解干系人的利益诉求、对项目成 果的期望以及对项目过程的关注点， 确保项目目标与干系人需求和期望 的一致性。
评估影响程度
根据项目干系人对项目的影响程度 和利益关系，制定相应的管理策略， 确保项目顺利进行。
项目人力资源管理
项目人力资源管理项目人力资源管理是指在项目实施过程中，对项目团队的人力资源进行有效配置和管理，以达到项目目标的过程。
人力资源管理在项目管理的五大过程之一——执行过程中占据着重要地位。
人力资源管理是一项复杂的任务，它包含着项目组织、项目团队组建、绩效管理、沟通管理、冲突管理、培训发展等多个方面。
下面我将从这几个方面来详细介绍项目人力资源管理的具体内容。
首先，项目组织是项目人力资源管理的基础。
项目组织是指建立项目目标、划分项目职责、确定项目执行计划和时间表的过程。
在项目组织过程中，项目经理需要根据项目的需求和目标，确定项目的人力资源需求，并制定相应的招聘计划。
通过准确的人力资源需求分析，可以帮助项目经理和项目团队确保项目人员的合理配置，从而提高项目执行效率和质量。
其次，项目团队组建是项目人力资源管理的重要环节。
项目团队组建涉及到人员的选拔、任命和团队建设。
在项目团队组建过程中，项目经理需要根据项目需求，选择适合的人员加入项目团队。
这不仅需要考虑人员的专业能力和经验，还需要全面考量人员的沟通能力、合作能力和适应能力。
通过合理的团队组建，可以形成一个高效、团结的项目团队，为项目的顺利完成提供保证。
第三，绩效管理是项目人力资源管理的核心内容之一。
在项目执行过程中，项目经理需要对项目团队成员的表现进行评估和监控，以及时发现问题并采取相应的措施。
在绩效管理中，项目经理需要与团队成员进行定期的反馈和沟通，了解他们的工作情况和需求，为他们的进一步发展提供支持和帮助。
通过有效的绩效管理，可以激励团队成员的积极性和创造力，提高项目团队的整体绩效。
第四，沟通管理是项目人力资源管理的重要环节。
项目管理中的沟通是指项目团队成员之间以及项目团队与其他相关方之间的信息传递和交流活动。
良好的沟通可以减少误解和冲突，提高团队成员之间的理解和信任，有助于项目的顺利进行。
项目经理应该根据项目的需求和情况，选择合适的沟通方式和工具，并积极主动地与团队成员进行沟通，及时反馈项目进展情况，并协调解决团队成员之间的问题。
9.项目人力资源管理详解
员工培训记录
事业环境 因素更新
技能评估
组建项目团队 建设项目团队
9.项目人力资源管理
概述
组织、管理与领导项目团队的各个过程
厨师团队成员创建WBS后，更多团队成员可能需要加入到团队中
过程间的互相作用
新团队成员加入后，其经验水平将会影响项目风险，需要额外的风险规划
确定项目团队全部成员及能力水平之前，对活动持续时间进行的估算、预算、界定范围、计划，则活动持续范围可能会发生变更
组织图和职位描述模板 以往项目中与组织结构有关的经验教训
团队和执行组织内用于解决问题的升级程序
OBS（组织分解结构）
层级型
RBS（资源分解结构），对成本跟踪很有用，可以包含人力资源以外的各类资源
WBS
组织图和职位描述
显示工作包或活动与项目团队成员的关系
矩阵型
责任分配矩阵（RAM）
可以有多层次，高层次对应小组，低层次对应具体的人
塔克曼阶梯理论
团队建设活动
工具与技术
解散阶段
基本规则
集中办公（紧密矩阵）
认可与奖励
人事测评工具
基于项目技术成功度（包括质量水平）、项目进度绩效（按时完成）、成本绩效（在财务约束条件内完成）评价，以任务和结果为导向
个人技能的改进
团队能力的改进 团队成员离职率的降低
团队凝聚力的加强
指标
团队绩效评价
输出
人事管理制度
角色和职责
职责
输出
人力资源管理计划
能力
项目组织图（展示项目团队成员及其报告关系）
人员招募
内部招募和外部招呼 集中办公和分散办公
资源日历
资源可用的工作日和工作班次 资源直方图
PM公司人力资源管理制度
一、根据公司的发展计划，制定公司人力资源的长期、中期 和短期计划。
二、人力资源管理部门与财务部合作，建立人力资源会计体 系，核算费用。
第三章 员工招聘与配置 一、为保证集团公司的不断发展壮大，招聘、储备好必需的 人才，对员工的招聘与岗位配置做以下规定： 1、所需员工应面向社会广泛招聘，同时鼓励在职员工把德 厚的、有才能或有专业特长的亲朋好友推荐给公司。 2、任人唯贤，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、 能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗 位，不让人才埋没、浪费和流失。 3、职位空缺和出现新职位时，优先聘用在职员工，不足时 再向外招聘。
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4、在职员工每月和年终的绩效考评结果，将作为员工职务 与工资晋升的主要依据。
二、招聘程序 各公司、部门负责人将人员需求计划以书面形式报行政部; 行政部人力资源主管审核汇总，拟制招聘计划上报集团公司总经理审 批后实施。招聘计划内容为： 1、招聘的岗位、人员数量及相关的福利待遇范围,招聘信息 发布方式。 2、招聘方法：由人力资源部招聘主管进行资格审查;再组织 进行初试和复试; 3、招聘时间及人员的安排。 三、入职手续 1、应聘者经确认合格后，由行政部人力资源主管和用人部 门在《应聘登记表》上签署意见报总经理审定批准。受聘者与公司签
2、连续二个月考评为基本称职，按比例加倍扣除当月绩效 工资。连续三个月考评为基本称职，扣发当月绩效工资的 100%。若 本人为部门经理的，还要扣除其职务工资的 100%。
3、员工月绩效考评为基本称职，扣除其直接上级当月职务 工资的 10%;连续两个月考评为基本称职，扣除其直接上级当月职务 工资的 20%;连续三个月基本称职，扣除其直接上级当月职务工资的 100%。
项目人力资源管理的内容
项目人力资源管理的内容项目人力资源管理一、什么是项目人力资源管理项目人力资源管理（Project Human Resource Management）是指在项目中分析、安排、开发、利用、激励和保护人力资源的管理活动，以实现项目的目标和完成项目的使命。
有时也称为人力资源管理（Human Resource Management），是一个系统而完整的过程，其中涉及的活动包括组织角色的定义、招聘和组建团队、激励和保护团队成员、指导团队、定义团队绩效考核标准等。
二、项目人力资源管理的内容1、职位与角色分析项目角色是指在项目中扮演特定职责和履行特定职责的角色，因此任何项目都应该首先定义任务和职责，并组织项目结构，让人力资源参与项目管理。
2、团队成员的录用根据职位和角色的定义，招聘和组建团队成员。
根据项目的需要，招聘合格的项目人员，并定期评估成员能力和实施情况，确保项目成功。
3、团队激励机制项目期间设定公平的激励机制，以激励团队成员，在满足任务需求的前提下提高团队成员的积极性、工作效率和技能提高。
激励机制可以是财务奖励，也可以是精神上的鼓励。
4、团队绩效考核定期考核团队成员，可以有效评估项目成员及其投入，避免任务遗漏，还可以帮助确定项目的风险，提出改进措施，更好地控制团队成员的绩效。
三、项目人力资源管理的重要性1、更好地完成项目任务通过人力资源的管理，可以调动团队成员的积极性及工作效率，更好地完成项目任务，有效控制项目的成本和期限，提高项目的效率。
2、建立良好的团队氛围人力资源管理有助于建立良好的团队氛围，调动团队成员的积极性、协作精神及责任心，从而增强团队精神，提高团队凝聚力。
3、培养项目管理技能人力资源管理有助于团队成员提高综合的管理技能，及时了解团队成员的素质及提出改进意见，提高项目管理的能力。
项目人力资源管理标准
项目人力资源管理标准1.引言项目人力资源管理是指在项目中对所有人员进行动态管理，包括人员的计划、招募、培训、评估、激励、沟通和解决等。
人力资源管理是项目管理成功的关键之一。
2.概述项目人力资源管理标准适用于所有规模和类型的项目。
标准旨在确保项目组可以拥有足够的、合适的、有能力的人员，以保证项目的成功实施。
3.人力资源管理计划人力资源管理计划是项目管理计划的一部分，它包括项目组的人力资源需求、人员招募和选择、培训和发展、评估和激励、以及不同阶段的人员调整方案。
3.1 人力资源需求人力资源需求是指在项目执行的各阶段，项目所需要的人力资源数量、质量、分布、时间和成本等要素。
项目开始前，项目经理需要制定详细的人力资源需求计划，以便在整个项目执行过程中，保证项目团队可以得到足够的人力资源支持。
3.2 人员招募和选择人员招募和选择是指根据项目需求，制定合适的招募和选拔计划，在预算范围内寻找符合要求的人员。
项目经理需要确定招募和选拔标准，并建立招募渠道，以吸引人才。
3.3 培训和发展培训和发展是指对项目团队成员进行系统的培训和专业技能的提高，以提高项目团队整体素质。
项目经理要根据团队成员的能力和技术情况，制定合适的培训计划，提高成员的专业技能和管理能力。
3.4 评估和激励评估和激励是指对项目团队成员进行动态评估、激励和奖惩，以激发团队成员的积极性和支持项目的顺利实施。
项目经理应制定合理的评估和激励机制，包括薪酬、晋升、奖金、表扬等。
3.5 人员调整人员调整是指根据项目实际情况，对团队组成人员进行调整。
项目经理应对人员的成果、质量、表现进行评估，并做出人员的进一步培训、替换、重组等决策，以确保项目的高效顺利实施。
4.人力资源管理实施实施人力资源管理计划是项目人力资源管理的核心内容。
4.1 规划和组织规划和组织是指根据项目需求和人力资源管理计划，建立具体的工作规划和组织结构。
包括确定项目组织架构、岗位职责、流程和工作细节。
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提高效率—胡萝卜加大棒不明智
第一时间就把事情办好（交流误解普遍存 在于项目之中） 设定现实目标（问题：计划制定与项目经 理被任命之前） 选用技术水平高的人员（请专家顾问的开 支比起生手长时间工作的开支要少的多）
有效地管理时间
1、每个周末，找出几个（2-5个）下周要完成的目标。 2、每天结束时，列出第2天要做的事情。 3、早晨的第一件事是看一下，并且整天都要看这个表。 4、控制干扰，不要让电话、邮件或随意来访者打扰你的 工作。 5、学会说“不”。 6、有效利用时间（零碎时间） 7、尽量一次性处理大部分时间 8、周末，如果你完成了全部目标，就奖赏你自己。
C
D
E
F
…
A P P A P P R R A I S A P S P I A A负责者 R-审查 I提供资料
P P P
9.5人员获取和团队组建
HR计划与招聘 选择 项目团队组建 资源负荷（在特定时段现有进度计划所需 的个体资源的数量）和资源平衡
9.6项目团队建设
培训 团队建设的活动（军训、训练营、生存/ 极限挑战） 奖励和认可制度 关于项目经理的建议
第九章 项目人力资源管理
蒋侃 2004年4月 kelvn725@
9.0 学习目的
理解项目人力资源管理的重要性，对于IT 项目尤为重要 项目人力资源管理的主要过程 回顾人力资源管理的关键理论（需求、激 励） 讨论组织计划，建立责任分配矩阵 了解HR关键问题，包括项目人员召集， 项目组的组建，资源负荷和资源平衡 软件辅助HR管理
项目团队的绩效评估
项目任务的执行结果 如何扩展他的知识 需要进一步提高的地方
项目后的评估团队会议
1、技术绩效 工作范围 质量 管理变更 2、成本绩效 3、进度计划绩效 4、项目计划与控制 5、客户联系 6、团队 7、交流 8、识别问题与解决问题 9、对未来项目的建议
项目团队建设
1 输入（依据） .1 人员配备管理计划 .2 .2 事先指定 .3 采购
3 输出（结果） .1 项目人员分析 .2 项目班子清单
项目经理
1.项目经理的地位： 项目委托人的代表， 项目全过程管理的核心， 项目班子的领导者， 项目有关各方协调配合的桥梁和纽带。
9.1人力资源管理的重要性
人是IT企业最重要的资产。 企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。
9.2什么是项目人力资源管理
项目人力资源管理是有效发挥每个参与项 目人员作用的过程。主要过程包括——
组织计划编制--确定书面计划和分配项目任 务、职责和报告关系，常以矩阵和项目组织 结构图表示。 人员获取--得到需要分配到项目中工作的人 力资源----Head-hunting 团队建设--提高个人和团队的技能以提高项 目资源
样板法。运用一个类似项目的任务或职责的定义或报告 关系能有助于加快组织规划程序的运行。 人力资源经验。许多组织有各种政策指导和程序，在组 织规划的各方面为项目管理小组提供帮助。 组织理论。项目管理小组应从总体上熟悉组织理论的主 旨，以便更好地满足项目的需要。 相关人员分析。各个相关人员的需求在应得到仔细分析， 保证他们的要求能得到满足。
项目层次通常有三个方面。 组织层面--不同的组织单位之间正式的或非正 式的报告关系。组织层面可能十分复杂，也可能 非常简单。 技术层面--不同的技术规程之间的正式或非正 式的报告关系。 人员需求界定了在什么样的时间范围内，对 人际层面--在项目中工作的不同个人之间的正 什么样的个人和团体，要求具备什么样的技 式的或非正式的报告关系。 能。人员需求是在资源规划过程中决定的整 这些层面往往同时存在，例如，当一个设计公 体资源需求中的一部分 制约因素是限制项目小组选择自由的因素。 司雇用的建筑师向建筑承包商的项目管理小组解 常用的可以制约团队如何组织的因素包括以 释关键性的设计思路，而该项目小组与他并无直 下几点： 接关系时，上述各个层面就同时存在。 执行组织的组织结构 集体协商条款 项目管理小组的偏爱 预期的人员分配
项目经理的职责
1)保证项目业主和其它各有关方面满意 2指导和控制项目的日常工作 3)要善于应变 4)如实反映情况 5)及时收回和支付所有应当收进和支付的款 项
项目经理的权限和选聘
项目经理要履行其职责，必须要有足够的权限。 选人要慎重，用人要信任。“疑人不用，用人不 疑”。 项目经理可从外部招聘，也可内部挑选。 “发现人才的方法是找那些最忙的人。”
组织计划的输出
1、项目组织结构图 2、任务和职责的分配。项目任务（谁做什么）和 职责（谁决定什么）必须分配到合适的项目相关 人员。 职责分配矩阵模型（或称RAM） RAM 3、人员配置管理计划 4、文字说明
职责分配矩阵
人员 阶段 需求 功能 设计 开发 测试 P参与者 S批准
A S S S
B R
项目团队
项目经理应该：
1、尊重和关怀所有员工 2、让每一位成员明确理解他的工作职责及工作准则 3、员工既是单个成员，又是团队整体，要与他们进行良好的 交流 4、为个体成员和团队树立起明确的目标 5、对团队工作及为团队建设付出的努力适当进行奖励 6、表现出对团队的忠诚
有成效项目团队的特点
对项目目标的清晰理解 对每位成员角色和职责的明确期望 目标导向 高度的合作互助 高度信任
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
9.4组织计划编制
项目的组织计划编制包括确定、书面计划并分配 项目任务、职责以及报告关系。任务、职责和报 告关系可以分配到个人或团队。这些个人和团队 可能是执行项目的组织的组成部分，也可能是项 目组织外部的人员。内部团队通常和专职部门有 联系。如工程部，市场部或会计部。 在大多数项目中，组织规划主要作为项目最初 阶段的一部分。但是，这一程序的结果应当在项 目全过程中经常性地复查，以保证它的持续适用， 如果最初的组织规划不再有效，就应当立即修正。 这个过程产生项目组织结构图和责任分配矩阵
9.3人员管理的关键
动机理论 马斯洛的需求层次理论 郝兹伯格双因素理论（保健和激励因素） 影响和能力 项目经理发挥影响的九个“令牌”： 权力、任务、预算、提升、资金（奖金）、 处罚、工作挑战、专门技术、友谊 五种主要的权力：强制力、合法权力、专家 权力、奖励权力、感召权力
9.3人员管理的关键
提高有效性的七种习惯 保持积极的状态 一开始就牢记结果 把最重要的事放在最重要的位置上 考虑双赢 倾听别人的谈话 协同 适当的放松和充电