渠道医美咨询师课件.

顾客分类：
我不---自我否定型，叫你一招爱自己，教你一招爱上镜子里的你
我想--欲望型，更好的生活事业
见面--交心--交易
兴趣产生：
需要：一个人活着必须的东西需要 吃穿住行 美、爱美之心，人皆有知 安全感，归属感、性
不美：自闭，不能见人了，自卑
动机：没有动机，就对什么都感兴趣 兴趣：对单一事物的追求
B：不常到店 O2
C：不到店 O3
低 大于两个月来一次 1.工薪且无背景 2.消费中等卡项 3.体验消费时多
D：显性需求：有明显主张 --已经做过医美项目 以前是否做过医美 曾经明确的咨询过程 D：隐性需求：有明确的生活、事业困难。 个人的性格积极向上，有需求 解决事业瓶颈，从人际关系解决 要从美学上解决
9、旺夫——二奶转正必备的旺夫
邀约卡
姓名 年龄 美容院 配合邀约人 顾客类型
基本障碍分析
改变部位及感 开场白 觉价值描述
故事
收费及价格
顾客禁忌
手术方法
1、ADO 内部规定是哪类顾客 2、配合邀约人客情最好 3、禁忌话题 4、基本障碍、九种障碍、认同感 五官+皮肤+轮廓
认同感低：嫁入豪门 夫妻不合 子女关系 同事关系 婆媳关系 自我认同感低：稍微夸张的处理 明显改变 改变明显清楚 非常明显改变 完美的效果 标准强烈的人 专家故事
让更多的生美顾客转成医美
忠诚度
利润
占领市场
利益
企业盈利 好奇 兴趣
病毒----无孔不入，不知不觉，传染性
主动接受
种子

品牌传递：价格、文化
1、终端教育 美--好处、更好的生活 2、美容师 定位、支持明天更美好生活的人
美给顾客带来的好处
3、顾问、店长 价值、如何选我、顾客
4、老板
只顾赚钱、只顾配合
引导刺激
故事、事件 引起兴趣是销售的开始
想赢不是对医美知识了解多少 激发兴趣是我们的目的
美容院
10个以上美容师 高端店 5-10个美容师 终端店 3个美容师 标准店 A：常到店 O1 高 每月不少于1次 1.买美容院最贵的卡 2.性格外向 3.经济自主 4.自己有主见 中 两个月来一次 1.有地位或有家庭地位 2.消费偏理性（爱算计） 3.更关注健康
个人愿景 企业愿景 个人目标 企业目标 目标：可以实现的目的 进店数 目标：
客单价

长到店 准转化 唤醒
A.有钱 有需求
B.有钱 无显性需求
C.有钱 无需求

专注：聚焦在一件事情上的时间
医美的趋势：
媒体市场：改变市场 渠道市场：价值市场-高端私人定制-团队-教育-传播价值
客带客市场：客情市场-自己做好、咨询、技术
意义 建团队 利益
常到店顾客

产后、结婚、再婚、分居

医美带来的好处
抗拒点特别出、引导、植入观念 1.人为什么活着 2.明天活得比今天好，有多好，到底有多好 想不想有更好的人际关系 明天夫妻更好 得到更多的赞美认同 更多的爱与被爱 美得心理营养



美丽
医美项目:
年轻
健康
营销策略：使命感，一个女人通过自己的美给家人带来什么
开场白：迎合的开始
邀约人介绍：针对性介绍 讲故事1：您想看做之前之后的感觉吗？ 讲故事2：专家故事
尊重：性感部位 独一无二个性张扬，从额头开始
2、不认同自我：自卑的人----怨自己--找自我认同---自信--安全感 3、尊重-Байду номын сангаас离婚---抛弃、被抛弃
透过医美可以找到尊严、尊重
4、个性张扬：时尚、生活品味
喜欢品牌、性格外向、想变美、万众瞩目、人见人爱 5、生活障碍（两性）：找年龄大的缺乏父爱 6、事业的障碍：运气、交往 7、气质----官员、公众人物 8、事业的障碍：运气、交往
渠道医美咨询师
主讲:雷坚
我是谁？
价值医美:支持一部分人活得更好的服务

1.我是谁 2.找出准顾客 3.准顾客描述 4.改运改信念
5.对应医美项目
价格 服务
市场语言
教育
咨询
渠道医美八大优势

无投资 高回报 无售后 低风险
顾客满意度高
帮耗卡 拓客

开新卡
D：负能量顾客：口碑差，负能量差
顾客分析表
姓名
情况 年龄 角色
美容卡 项及卡 价
是否做 过医美
做过的 部位及 评价
性格
喜欢品 牌
消费 习惯
到点 情况
是否咨 询过医 美
婚姻
婚外
几个孩 子、年 龄、地 址
爱好
健康状 况
经济状 况
事业状 况
是否负 能量
住址
顾客行为推动力
1、认同感---归属感
认同感低 被尊重 被爱