拜访零售店的七个步骤
零售大店拜访步骤
零售大店拜访步骤一、准备工作零售大店拜访是进行商务拜访的一种重要形式，为了确保拜访的顺利进行，准备工作是至关重要的。
1.1 分析目标在进行零售大店拜访之前，首先需要对目标进行分析。
了解拜访对象的背景信息，包括店铺类型、经营特点、销售情况等，以便为拜访过程中的沟通和交流做好准备。
1.2 制定拜访计划在分析目标的基础上，制定拜访计划是必不可少的一步。
拜访计划需要明确拜访的目的、时间、地点以及拜访所需准备的资料和工具等。
同时，也需要提前联系拜访对象，确认拜访时间和事宜，确保能够得到对方的接待。
1.3 准备资料在执行拜访计划之前，需要准备相关的资料，以便在拜访过程中使用。
这些资料可能包括产品介绍、销售数据、市场分析报告等，根据具体的拜访目标进行准备。
确保这些资料准确完整，以便能更好地和拜访对象进行交流和讨论。
二、实施拜访准备工作完成后，就可以进行零售大店的实地拜访了。
在拜访过程中，需要注意以下几个步骤。
2.1 打开沟通在进入零售大店之前，先向店员或负责人打招呼，表明自己的身份和目的。
在与对方交流时，要保持礼貌和友好，并展示出自己的专业知识和诚意，以建立起良好的合作关系。
2.2 观察和了解在进入店铺后，需要仔细观察店内的陈列和布局，了解商品的摆放和销售情况。
可以通过与店员交流以及观察顾客的行为来获取更多信息。
同时，还可以关注竞争对手的情况，以及市场上的新趋势和消费者需求。
2.3 提出建议根据自己的观察和了解，可以向店员或负责人提出一些建议和改进建议。
这些建议可以包括产品陈列、促销活动、与供应商的合作等方面。
通过与对方共同思考和讨论，可以找到更好的解决方案，提升店铺的销售和服务水平。
2.4 分享经验作为一个行业专家，可以分享一些经验和知识给对方。
可以介绍一些行业的最新动态、成功案例或者经营技巧等。
通过分享经验，可以建立起更深入的合作关系，并提高双方在行业中的影响力和竞争力。
三、总结和跟进拜访结束后，需要及时进行总结和跟进工作，以巩固和深化与零售大店的合作关系。
零售门店拜访的7个要素介绍
零售门店拜访的7个要素介绍零售门店拜访的7个要素介绍作为一个KA经理或业务经理定期对零售终端进行拜访已经成为工作的主要内容。
但是具体要作些什么？巡店都巡什么？按什么次序来做？这是我们常见的问题。
实事求是地说，门店拜访并不是十分困难的事情！我们大体可以从以下7个方面来进行操作。
1、分销内容分销作为我们常用的办法我们并不陌生。
在作门店拜访时这类内容是我们首要关注的。
由于我国商品流通的多渠道性，决定了我们的商品可能由多个通路进行的分销。
一个门店可能是生产商直营的，也可能是由代理商、经销商经营的，甚至是批发商供货，分销管理就是我们的重中之重。
其中，SKU控制和产品管理又是两个关键。
SKU 是指店面单品品种的保有数。
特别是与我们产品相关的分类我们更加应当注意。
SKU过多会产生竞争，过少则消费不足。
在巡店时应及时将此店面的SKU概况记录下来，对比上周、上月及去年的状况给与分析。
接着是做产品分析，对自身产品在市场的反应情况给与记录，对于所在店铺的主顾客对商品的偏好情况的记录和分析。
另外，商品组合（assortment）也是拜访的主要内容。
作为商品的管理方，零售终端往往根据自己对市场的判断对店内的商品组合进行更改。
这种更改将直接波及到产品在终端的销售状况，因此不得不引起我们的注意。
第三，就是新品进店的情况。
一个新产品经过与采购的谈判进入终端的销售系统并由店面的营运人员陈列到货架上，这个过程是复杂而漫长的。
特别是在家乐福这样的以营运驱动的超市，店面的权力很大，对于新品能否顺利地摆放出来起了决定性的作用。
店面的拜访在这里就决定了新品的命运。
2、位置及时详细的记录商品在店铺里的陈列区域，是店面拜访的第二项任务。
一般我们将这些区域分为主陈列区，交叉陈列区和基本货架区。
主陈列区：一般指对产品形象有重大影响的区域，如：主通道、端头、收银前区、超市入口、停车场等。
交叉陈列区：是指为了商品可以产生连带销售，将一些在使用上有关联功能的商品陈列在一起的方法。
业务员拜访门店流程
业务员拜访门店流程业务员拜访门店流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII业务员拜访终端门店流程一、拜访的前期准备。
1、熟悉公司产品（产品卖点、优势，该门店系统进的品项、首批铺货的产品日期，条码，竞品种类。
）2、厂方业务员要熟悉该系统经销商信息（经销商厂编，门店系统零售价，经销商业务员联系方式。
）3、了解目前门店的轻重缓急，是否有急待解决的事情，确定当天必须拜访的门店。
4、在有门店主管或者里面员工联系方式的情况下，先电话联系，确认必须拜访的（或者有事情亟待解决的）的门店有负责人在门店；在能够当天解决的情况下才去拜访，否则重新和主管约时间拜访。
5、根据当天拜访门店的计划，制定合理的拜访路线，路线要顺带周边近距离的门店，不浪费时间在路上。
二、拜访门店时的工作及注意事项。
1、进入门店，找到产品的陈列面。
2、查看产品是否有缺品现象，用本子记录下来。
3、要翻看陈列面上日期靠前的产品，查看有没有过期，或者日期较好的产品陈列靠前的情况，及时改正，整理好牌面。
同时记录下较差日期产品品项，以及大致数量。
4、查看产品的陈列是否在黄金位置，且按照规格、系列等集中陈列。
5、找到主管，了解产品库存情况，尽量能查到库存的精确数量；了解缺品的原因，是没有及时订货还是经销商没有货，若不缺货，请主管及时补货；了解门店我司产品的销售情况及竞品的销售情况；请主管尽量给调整下排面，以及我们公司对于门店的支持及政策，请主管帮忙接一些团购；和主管找找共同，聊聊别的事情，加微信，增进私人关系，主管忙的情况下可以帮帮忙，比如加货整理牌面等等。
6、找到门店的员工，聊聊天，建立良好的关系，争取门店员工能够及时帮我们加货，保住良好的陈列面，以及有团购的时候帮我们推荐，在又有足量试吃品的情况下，可以带点给员工，因为有时候门店员工的实际作用比主管还管用。
7、注意：有时候我们产品在门店都没有出样，这个就要找到部门的负责人了解情况，是门店卖完了还是其他的原因。
客户拜访七步骤
客户拜访七步骤1、客户卡、进店打招呼；?2、整理货品陈列；?3、整理仓库、清洁卫生；4、听取、观察与记录竞争对手的信息与活动；?5、记录陈列、库存及销售状况，填写客户卡；6、记录销售状况及建议定货数量；7、提示悬帐、收款、道谢并告知下次拜访时间。
客情内涵1、固定周期性拜访2、动手认真理货3、兑现承诺4、对反馈及时回复5、告知销售技巧6、提供市场信息一、检查户外海报，客户卡，进店打招呼a、进店之前1、做好计划怎样及如何与客户交谈（1）我们要在进入每个商店之前或在结束上一家客户拜访时，就要开始想一想如何与该客户进行有效的沟通。
（2）可以通过浏览客户卡，回顾该客户存在铺市、陈列、补货、换货、退货、结帐等那些方面的问题，提前考虑如何解决2、检查户外海报（1）海报是树立品牌形象的一个重要因素，我们说品牌建设主要有以下几个方面：产品、形象、顾客、商誉、渠道、视觉。
海报是产品形象的宣传媒介，是加强消费者视觉印象的主要载体，所以上面几点非常重要。
（2）注意：海报的有效性、期限性、整洁、完整3、检查客户拜访记录产品价格上次定单上次记录的库存（1）客户资料卡可以说是每家零售店的档案和户口。
（2）它能够让我们了解客户所有细节，是指导我们有计划工作的重要武器，假如你忘记了店主的姓名，它也可以提醒你，使你避免不必要的尴尬场面。
（3）上面记录的定单和库存可以帮助我们分析它的销售状况，提前确定一些目标。
b、进店之后打招呼（注意打招呼的方式）表示友好（2）对客户表示尊敬（3）让客户感到轻松二、检查户内海报、货架、贴牌及整理货品陈列注重这四个方面：1、价格：因为有些产品由于补货或调整货架等原因，有时会造成我们的产品与标价错位，造成顾客的误解，从而丢失销售的机会。
同时也要注意除特价商品外，所有促销不能降低价格销售，否则会错误引导消费者，影响未来的销售。
2、位置：货品陈列的多少和品项的数量要求不能低于竞争品牌，陈列位置应优于最强的竟品，同时要合理分配货架，给所有品项机会。
业务员拜访门店流程
业务员拜访门店流程一、准备工作2.确认门店的经营范围和主要产品。
3.确定拜访的目的和销售策略。
二、拜访前准备2.准备好拜访所需的销售资料，包括产品目录、销售样品、促销活动资料等。
3.了解门店的竞争对手和市场动态，为拜访做好充分准备。
三、拜访流程1.到达门店a)准时到达门店，并与门店负责人确认拜访事宜。
b)与门店负责人介绍自己和公司，并表达对门店的欣赏和合作愿望。
2.了解门店的需求a)针对门店的主营产品和目标客群，了解门店的需求和痛点。
b)询问门店对现有产品的满意度和改进建议。
3.介绍自己的产品a)根据门店的需求，选择合适的产品介绍给门店，重点介绍产品的特点、优势和适用场景。
b)可以通过展示产品样品、演示产品使用方法等方式，增强产品的可信度和吸引力。
4.解答疑问和提供方案a)回答门店对产品的疑问，解释产品的相关问题。
b)根据门店的需求和可行性，提供满足门店需求的解决方案。
5.谈判和促销活动a)根据门店对产品的兴趣和需求，进行谈判，商讨价格、供货周期、售后服务等相关事宜。
b)根据销售策略和促销政策，提供相应的销售优惠和促销活动，以增加销售量。
6.确认订单和约定下一步行动a)如果门店表达了购买意向，与门店负责人确认订单细节，如产品型号、数量、价格等。
b)确认交货时间和付款方式，并与门店负责人达成一致。
c)约定下一步行动，如发货通知、售后服务等，确保双方有清晰的沟通和合作计划。
四、拜访后跟进1.提醒门店付款和确认收货a)根据约定的付款方式，提醒门店及时支付账款。
b)确认门店是否收到货物，并了解门店对货物的满意度。
2.服务和售后a)检查货物的质量和数量，确保与门店的订单一致。
b)如有问题或售后需求，及时处理和解决，提供满意的售后服务。
3.维护客户关系b)提供更多的市场信息和销售支持，如新产品推荐、市场活动等。
总结：业务员拜访门店流程需要提前准备工作，包括收集门店信息、确认拜访目的等。
拜访前需准备销售资料和了解门店需求，并在拜访中介绍产品、解答疑问、提供解决方案。
拜访经销商的七个步骤
拜访经销商的七个步骤：
①先仔细走访市场——结果，经销商捏造事实乱发牢骚，每每被你识破。
经销商感到你的敬业、专业、功力。
再不敢自作聪明，信口乱讲。
经销商不敢小看你!
②上传下达，不做超出职权之外的许诺、事事有回音、重视经销商短期利益——结果经销商觉得你讲话稳重、讲信誉、实在、而且为他着想。
经销商欣赏和信任你!
③第三步：清点库存,警示即期品，先进先出、安全库存管理——结果你对经销商实际销量/即期/断货情况了如指掌、可以帮经销商减少断货/即期风险、让您的建议订单有理有据。
经销商会感受到你的敬业和认真。
④库存管理陈列管理观念反复宣导——结果事实很快会教育经销商，他会明白你所讲的话有道理，你的专业形象又一次加强。
⑤市场走访回来跟经销商沟通市场信息和下步计划——结果经销商更敬佩你做事认真踏实，对市场有思路。
感谢你真心实意的帮他做市场！
⑥帮经销商建立经销商资料，维护边缘网络——结果经销商对你又敬畏（下线经销商被你抄走了）又佩服（你做的事他十几年都没做到）又感谢（你帮他建立了很有用的经销商资料还帮他维护了边缘网络）
⑦适当的时机，你给经销商洗脑，帮他做培训、建立管理程序——结果经销商觉得你是专家，以后会经常向你请教。
2020{客户管理}康师傅终端客户拜访七步骤
康师傅终端客户拜访七步
骤
（抵达客户处）
1．检查户外广告
海报、贴纸褪色、脏乱、被贴，要
擦拭整理、重贴，好地点订制招牌，
好位置贴新招牌。
2．向客户打招呼
有礼貌地叫出客户的姓名。
3．检查户内广告
同检查户外广告。
4．检查货架、冰箱及整箱陈列
转换、集中、整补、依序排列。
5．检查存货
转换，整箱部分登记客户卡。
6．利用客户卡告诉店老板销售状况及应该订货数量
上次库存+上次订货-本次库存=本期实销量
本期实销量×1.5=安全库存
（注：1.5为安全系数，畅销品、旺
季的安全系数应相应调高）
安全库存-本次库存=应订货数7．收款、道谢并告知下次拜访时间。
每一客户按1-7步骤重复动作，依客户卡编列顺序逐一完成拜访。
经营理念诚信务实创新。
经销商业务员销售门店拜访八步骤
经销商业务员销售门店拜访八步骤门店拜访是经销商业务员的重要工作之一，通过访问门店，了解最新的销售情况、产品陈列、竞争对手等信息，为销售活动提供支持和指导。
下面是经销商业务员门店拜访的八个步骤。
第一步：计划拜访在进行门店拜访之前，业务员需要提前计划拜访活动。
首先，他们应该确定要拜访的门店。
这可能包括所有的门店，或者只是一些特定的门店。
其次，业务员需要确定拜访的目的。
目标可能是了解销售情况、评估陈列效果、收集竞争对手信息等。
最后，业务员需要制定一个行动计划，包括拜访日期和时间、所需材料和所需的资源。
第二步：迈出第一步在实际进行门店拜访之前，业务员需要在心态上做好准备。
他们应该保持积极的态度和专业的形象，以便获得门店员工的接纳和支持。
此外，业务员还应该准备好提前准备的材料，如销售手册、产品样品等。
这将帮助他们解决任何潜在问题，并提供所需的信息和资源。
第三步：建立关系一旦进入门店，业务员需要通过与门店员工建立关系来实现良好的合作氛围。
这可以通过友好和亲切的问候以及真诚的对话来实现。
业务员可以向门店员工表达兴趣和关注，询问他们对产品或销售活动有何看法，并提供帮助和支持。
第四步：了解销售情况了解销售情况是门店拜访的核心内容之一、业务员可以询问门店员工关于销售额、销售增长、销售趋势等方面的信息。
此外，他们还可以通过观察陈列架、检查库存和观察销售活动来了解销售状况。
通过了解销售情况，业务员可以确定市场需求和潜在机会，并制定相应的销售计划。
第五步：评估产品陈列产品陈列是影响销售的重要因素之一、业务员可以评估产品陈列的布局、陈列效果和关注度等方面。
他们可以提出建议和意见，以改善产品陈列和吸引更多的顾客。
此外，业务员还可以与门店员工一起制定陈列计划，并提供相应的培训和支持。
第六步：收集竞争对手信息了解竞争对手情况对于制定有效的销售策略至关重要。
业务员可以询问门店员工关于竞争对手的信息，如产品价格、促销活动等。
此外，他们还可以观察竞争对手的陈列架、广告宣传和销售策略等方面。
专业化门店拜访七步曲动作分解
专业化门店拜访七步曲动作分解门店拜访和管理是我们销售代表最日常的工作，也是最具有生产力的工作。
本文将这些工作细分成了7个大个动作，共计25个细化动作。
规范的执行这些动作，在快速消费品销售这个领域的技能就一定能得到最大程度的提高。
门店拜访七步曲的目的和意义：在开始专业化门店拜访七步曲之前，我们首先要明白为什么需要将门店的拜访流程进行标准化、程序化操作？这样的操作方式有什么好处和目的？第一：拜访流程的标准化有利于每日工作方向的确定，使得每天的工作符合工作计划，有目标、有方向可循。
第二：通过拜访流程的标准化可以为我们的客户提供更为专业、更完善的服务。
当我们的促销员在为顾客服务时，那么我们就是通过自己的努力，服务好我们的零售商。
第三：通过拜访流程里面的陈列改善、订单库存控制跟踪、促销员访谈、门店科长拜访等一系列的步骤进行统一整合，为我们的销售工作提供更为可靠的保障。
第四：有效的提高我们的时间管理效率。
我们在发放促销员在岗时间统计表，就是为了检验促销员的有效工作时间，那么我们业务人员的有效工作时间靠什么保证？如何提高自己的工作效率从而带动销售工作的开展？门店拜访七步曲将会在这方面提供较为有效的保障，让每次门店拜访都起到效果。
我们不是在“逛”商店，而是在商店里工作。
门店拜访七步曲的主干内容：第一步：准备我们在开始门店拜访时，应该准备哪些东西？应该如何准备？如果以为销售工作是从门店开始那就大错特错了。
战士上阵打仗前一定会检查自己的武器弹药，销售代表也是一样的，出发前就要做好各项准备的工作，甚至有些工作需要长时间的准备。
很多人会在第一时间想到准备一夹五表、物料、KA代表表格、线路图、行程表。
但这些东西真的是我们需要第一时间准备的吗？虽然这些东西跟我们的日常销售相关，也是我们必不可缺的材料，但是我们在开始准备的时候也要分清准备事物的主次关系，养成准备良好的习惯。
1）首先，要准备门店的销售数据、目标数据、日控数据（这些数据可以从客服人员手中提前获取）。
业务员终端拜访七步骤
• 价格：我们的价格是否符合 公司的规定，与竞争对手价 格的差异，是否有原价和特 价信息
促销：促销信息是否 明显，整洁，符合时 效。
陈列货品的质量：将 过期或坏的产品拿掉
三、整理仓库、补充货架
仓库
说服客户让我检查仓库
库存数量，存放位置 库存商品的时间/有效期 竞争对手商品的库存 库存条件 安全 虫害 防火 产品堆放稳固性
新不新鲜
• 新产品上市 • 销售渠道扩展 • 检查POP的张贴
五、记录陈列、库存及 销售状况，填写客户卡
• 记录陈列面，防止竞品挤占
• 记录库存，蚕食竞品，对新的 业务员而言是最困难的工作之 一 ，成为推销数量的理由根 据。
• 防止断货及库存过多，结果使 客户的经营合理化而建立信赖 关系
•当货物流通不畅而引起库存过剩时， 可以从仓库库存拿出来堆积在店面，
在这么一段路上，年轻人走进了一种常见的“自我失败” 的思维模式中去，经过不停地否定，他实际上已经对借到千斤 顶失去了信心，认为肯定借不到了，及至到了人家门口，他就 情不自禁地破口大骂了。在我们平时的生活中，也有许多人会 对自己做出一系列不利的推想，结果就真的把自己置于不利的 境地。
感悟：在做一件事前，你是否常在心中对自己说：可能不 行吧，万一怎么样怎么样，结果可能还没去做，你就没有信心 了，事情十有八九就会朝着你设想的不利方向发展。
的自我介绍。
• 面对熟悉的客户选择更亲近的 方式。
•与店内非决策人员打招呼 柔和式的开场话题 天气、兴趣、新闻、旅游、家庭、 球赛 专业式的开场话题 称赞 、探询、引发好奇心、提 供服务 以“您”为出发点的态度
二、检查户内海报,货架, 贴牌及整理货品陈列
客户拜访七步骤
客户拜访七步骤1、客户卡、进店打招呼；2、整理货品陈列；3、整理仓库、清洁卫生；4、听取、观察与记录竞争对手的信息与活动；5、记录陈列、库存及销售状况,填写客户卡；6、记录销售状况及建议定货数量；7、提示悬帐、收款、道谢并告知下次拜访时间;客情内涵1、固定周期性拜访2、动手认真理货3、兑现承诺4、对反馈及时回复5、告知销售技巧6、提供市场信息一、检查户外海报,客户卡,进店打招呼a、进店之前1、做好计划怎样及如何与客户交谈1我们要在进入每个商店之前或在结束上一家客户拜访时,就要开始想一想如何与该客户进行有效的沟通;2可以通过浏览客户卡,回顾该客户存在铺市、陈列、补货、换货、退货、结帐等那些方面的问题,提前考虑如何解决2、检查户外海报1海报是树立品牌形象的一个重要因素,我们说品牌建设主要有以下几个方面：产品、形象、顾客、商誉、渠道、视觉;海报是产品形象的宣传媒介,是加强消费者视觉印象的主要载体,所以上面几点非常重要;2注意：海报的有效性、期限性、整洁、完整3、检查客户拜访记录产品价格上次定单上次记录的库存1客户资料卡可以说是每家零售店的档案和户口;2它能够让我们了解客户所有细节,是指导我们有计划工作的重要武器,假如你忘记了店主的姓名,它也可以提醒你,使你避免不必要的尴尬场面;3上面记录的定单和库存可以帮助我们分析它的销售状况,提前确定一些目标;b、进店之后打招呼注意打招呼的方式（1）表示友好（2）对客户表示尊敬3让客户感到轻松二、检查户内海报、货架、贴牌及整理货品陈列注重这四个方面：1、价格：因为有些产品由于补货或调整货架等原因,有时会造成我们的产品与标价错位,造成顾客的误解,从而丢失销售的机会;同时也要注意除特价商品外,所有促销不能降低价格销售,否则会错误引导消费者,影响未来的销售;2、位置：货品陈列的多少和品项的数量要求不能低于竞争品牌,陈列位置应优于最强的竟品,同时要合理分配货架,给所有品项机会;3、质量：产品质量是关键,业务员要随时关注货架上的产品,按照公司的要求摆放,注意清洁和日期控制;4、机会：要发现货架和落地的陈列机会;三、整理仓库、补充货架说服客户让你检查仓库,从以下方面检查：1库存数量2库存商品的时间/有效期是否易于先进先出3竞争对手商品的库存4库存条件5安全6防火7产品堆放稳固性只要你能进入客户的仓库,你就可以了解很多有用的信息,从而帮助你制定工作计划和决策;1、公司所有产品在该店的库存;2、看商品的保质期,上货是否先进先出;3、竟品的库存可以帮你决定进攻的方向;4、是否有恒温设施,是否存在安全、火灾等隐患;5、产品堆放是否正确,不然会造成破损;先进先出是基本及时处理有问题的产品帮助客户计算销量,为合理进货做准备1、客户不只是销售我们一种产品,对公司的产品不会象我们那样尽职尽责,有些时候我们的产品被放在看不到的地方或被压在其他货物的底下,如果不检查就可能造成近期或过期,走进库房可以督促客户遵循先进先出,避免不必要的损失;2、进入库房还可以让我们及早的发现一些破损产品,避免变质后影响其他产品的销售;有些产品如堆积过高,也会造成破损;3、可以看到客户的所有库存,结合客户卡计算销量,制定销售计划;四、听取、观察与记录竞争对手的信息和活动如何了解竞争对手观察竞争对手的媒介、广告宣传,户外广告等了解市场情况;如：竞争对手正在做什么新的商业活动及新产品上市,新闻发布会,销售网络等监控竞争对手的促销活动五、记录库存及销售状况,填写客户卡,分析销售状况及建议订货数量正如前面所说,客户卡是每一个店的户口,每一个业务人员必须认真的如实填写,只要坚持下来就可以分析出每一家店的真实情况,从而指导业务的工作;客户卡可以看到每个店铺市品项的变化情况,也可以通过每次的定货和库存变化计算销量;六、分析销售状况及建议订货数量店内检查会提供给你良好的建议机会分析客户资料卡介绍蒙牛优势之处这是我们拜访步骤中最重要的一步,因为我们是做销售工作的,所有工作的最终目的是完成销量,其他各种工作只是手段和方法;1、店内如果你注意观察会发现很多陈列、铺市方面销售的机会;2、分析客户资料卡,可以发现我们产品的优势和劣势,扬长避短掌握和客户谈判的主动;3、从品牌、质量、促销等方面说明蒙牛的优势,完成铺市和销售的指标;a.分析完销售状况后要确定我的分销目标,那就产生了销售介绍：分销代表在拜访中了解的情况,有针对性地向商店的负责人推介蒙牛公司的产品,以求达到销售的目标;b.最简单的销售方法是向商店的负现人介绍蒙牛公司的产品,然后向客户建议购买的品种和数量;c.分销是每位分销代表最重要的目标,分销代表不但要销售那些畅销的规格,也要推销哪怕那些在市场上暂还未走俏的品种规格;当商店有了这些产品的销售经验以后,下次购买就更有效,更有信心了;d.当然,销售介绍的最后一步是与商店的负责人达成销售协议;这是很简单但又非常重要的一点,通常这是征得商店负责人同意其销售建议的一句话或者一个行动;e.有效达成销售协议的方式通常有下列几种：1、提供一种选择；2、用行动来结束；3、提出开放式的问题；4、对每个品种规格逐项下订单现在就让我们看看这些技巧是如何运用的：1、提出一种选择：“黄老板,你是要一件酸酸乳还是二件呢”2、用行动来结束：“黄老板,那我就替你摆在这里吧;”3、提出开放式的问题：“黄老板,请问您要多少件呢”4、对每个品种规格逐项下订单：“黄老板,那现在您看看纯奶、酸酸乳、早餐奶各要多少七、提示悬帐,收款、道谢并告知下次拜访日期a、收款的几个要点为什么要告之客户下次拜访时间,而不是预约时间b、了解商店的经营规则了解商店的结款规律了解商店的财务规定在这一步中,分销代表将商店负责人所订的产品产品定单交到配送商那里,配送到位后协助收款;在这过程中,要注意计算准确货物金额和点算清楚货物;c、为什么要告知客户下次拜访时间而不是预约时间如果你所有的拜访都是预约,那么你只能被客户牵着鼻子走,因为每个业务要面对上百个客户,如果都预约,那么就根本不可能做到有计划的拜访,工作的效率就会下降;告诉客户你的拜访时间,使他感觉到你是一个有计划工作的人,树立有计划工作的专业形象,也使你可以按计划拜访商店,提高工作效率,客户知道你的拜访时间后,他会等你去的时候和你讨论事情该如何解决,而不会在任何时间都要求你解决他的问题;客户访问的七步骤完成过程中重要的一点就是助销助销就是分销代表帮助售点销售买进的产品;在分销代表征得售点负责人的同意后,就可以在售点最显眼的地方摆上蒙牛公司的产品,贴上海报或者产品的价格说明及功能说明;助销的目标是吸引消费者的注意来购买蒙牛公司的产品,或者通知消费者在这家售点有蒙牛公司的产品供应;助销的主要原则是：1、将蒙牛公司的产品放在最显眼的地方,在旁边贴上有关的宣传资料价格签、宣传单;最显眼的地方就是最容易被消费者看见的地方;例如,商店的入门处或者收款处;2、帮助商店更正不合理的零售价格,如果商店以不合理的价格出售蒙牛公司的产品,不但会影响它们的销量,也会影响他们的信誉;★记住：要做好助销的前提是分销代表必须有充分的合适的助销材料和工具;。
零售店拜访七步法
店面陈列 竞品信息 销量情况 库存 服务
l 23
步骤2：检查
竞品信息
主要销售竞品主要产品 主要销售竞品规格及价格 竞品促销信息/政策 竞品销售人员拜访情况 竞品价格变动情况
l 24
步骤2：检查
销量情况
促销产品销售情况
主打产品销售情况
销售中碰到的主要问题
卖点是否清晰掌握 能否能准确推荐产品 对于客户的顾虑是否能提供相应的帮助
Байду номын сангаасl 19
步骤2：检查
员工状态
着装是否符合公司规定 员工态度是否积极 店面员工分工是否合理 店长、老板有无在店协调工作
l 20
步骤2：检查
废油桶
废油桶摆放是否符合规定 废油桶主要品牌及规格 废油桶及废品处理
l 21
步骤2：检查
店面外观
店招 立柱 促销信息公布 门口等候车辆摆放
l 22
步骤2：检查
客户的主要抱怨
l 25
步骤2：检查
库存情况
检查库存润滑油的生产日期 检查库存滞销油品 检查竞品库存润滑油数量规格 检查主打产品是否备货齐全
l 26
步骤2：检查
服务情况
服务项目安排是否合理 服务项目质量 服务项目规范
l 27
步骤3：店面陈列
5S标准（参考零售部标准） 亲自动手 抹布
l 28
步骤4：培训辅导
零售店拜访步骤
P S C rofessional ales all
Retail | Zhang guanzhuo
讨论：
您的拜访目的都有哪些？
l2
拜访目的
店面检查 工作回顾 培训 政策/活动说明 提供支持 解决问题 下订单 售后服务 签约 确认返利
拜访零售店的七个步骤
拜访零售店的七个步骤拜访零售店是销售和市场营销中至关重要的一环。
通过与零售店建立良好的关系，我们可以提高产品的曝光度，增加销售量，以及与客户建立长期稳定的合作关系。
在进行拜访零售店之前，有几个关键步骤需要准备和注意，本文将结合我的经验，为您介绍拜访零售店的七个步骤。
步骤一：筛选目标店铺在拜访零售店之前，我们需要先确定我们要拜访的目标店铺。
目标店铺的选择应该与我们的产品定位相符合，并且能够为我们提供良好的销售机会。
可以通过市场调研、与分销商合作等方式来筛选目标店铺，确保我们的拜访有明确的目标。
步骤二：制定拜访计划在拜访零售店之前，我们需要有一个详细的拜访计划。
拜访计划应包括以下内容：•拜访时间和地点•拜访目的和预期结果•拜访流程和提纲•需要准备的资料和材料一个良好的拜访计划可以帮助我们更加有条理地与零售店进行沟通和交流，提高拜访的效果。
步骤三：准备拜访资料和材料在进行拜访之前，我们需要准备一些拜访资料和材料，以便与零售店进行交流和演示。
这些资料和材料可以包括产品样本、宣传册、销售统计数据等。
通过准备充分的资料和材料，我们可以更好地向零售店展示我们的产品特点和优势，提高销售的机会。
步骤四：与零售店建立联系在拜访零售店之前，我们需要提前与零售店建立联系，并确认拜访的时间和地点。
可以通过电话、邮件等方式与零售店负责人进行沟通。
建立良好的联系可以使我们的拜访更加顺利，减少不必要的误会和麻烦。
步骤五：拜访零售店并进行推销在进行拜访的过程中，我们需要与零售店负责人进行交流，并向他们推销我们的产品。
在推销的过程中，我们需要重点强调产品的特点和优势，与零售店负责人讨论如何合作，以及如何提高销售量。
同时，我们也需要倾听零售店的意见和建议，以便进一步改进和优化我们的产品和销售策略。
步骤六：谈判和达成合作协议在与零售店进行推销之后，如果零售店对我们的产品表现出兴趣，我们可以进一步进行谈判，并达成合作协议。
在谈判过程中，我们需要明确各方的责任和权益，并确保协议的合理性和可行性。
客户拜访七步骤范文
客户拜访七步骤范文客户拜访是销售工作中非常重要的一环，通过有效的客户拜访可以建立良好的客户关系，提高销售业绩。
以下是客户拜访的七个步骤：步骤一：准备工作在进行客户拜访之前，首先需要进行充分的准备工作。
这包括了解客户的背景信息、了解产品或服务的特点和优势、制定拜访目标以及准备拜访所需的演示文稿或宣传资料等。
了解客户的背景信息可以帮助我们更好地了解客户的需求和偏好，从而更好地进行销售推广。
此外，还需要了解竞争对手的情况，这样可以更好地和客户进行对比，突出自己产品或服务的优势。
步骤二：制定拜访计划在准备工作完成后，我们需要制定拜访计划，确定拜访的时间、地点和内容等。
拜访计划需要根据客户的需求和特点来制定，以确保我们能够提供有效的销售推广。
在制定拜访计划时，需要考虑到客户的日程安排，选择一个合适的时间。
同时，需要选择一个能够提供充分信息的地点，例如客户的办公室或会议室。
拜访内容需要根据客户的需求来确定，以确保我们能够提供有针对性的销售推广。
步骤三：进行拜访在进行客户拜访时，需要保持专业和友善的态度，以提升客户对我们的信任度。
首先，介绍自己和所代表的公司，简单说明目的和重点。
然后，引导客户谈论他们的需求和问题，并倾听他们的意见和建议。
根据客户的需求和问题，我们可以介绍相关的产品或服务，并强调其特点和优势。
同时，我们还可以提供一些成功案例或证明材料，以增加客户对产品或服务的信心。
步骤四：提供解决方案在进行产品或服务推销时，我们需要针对客户的需求提供解决方案。
解决方案需要具体、可行和有竞争力，以满足客户的需求并优于竞争对手。
此外，我们还需要展示产品或服务的收益和效果，以增加客户的兴趣和购买意愿。
在提供解决方案时，我们需要根据客户的需求和问题来调整，以确保满足客户的期望。
如果客户有任何疑问或不满意的地方，我们需要及时作出解释和调整，并确保客户满意。
步骤五：解决客户疑虑在进行销售推广时，客户可能会有一些疑虑和顾虑。
店内拜访七步曲
终端拜访七步曲问候1．问候的态度步入药店后要用非常热情的态度去问候每一位与你业务相关的药剂师，不要因为职位的尊卑，只问候药店经理而忽略药剂师；也不要因为他们对你业务的重要性不同，只问候售卖你这个产品柜台的药剂师，而不问候其他的药剂师。
最好能细致和周到一点，主动走到后面的库房去问候一下里面的库管。
2．问候的对象步入药店后，药店的工作人员都应该是问候的对象，值得注意的是，问候应该有重点、有次序地进行，最好是从药店经理依次往下进行问候。
3．问候的称谓称谓也非常重要，假如你直接称呼某某经理，相信对方肯定能感受到你对他的尊重。
如果你跟某位药剂师非常熟，而她的年龄差不多四五十岁，你可以称呼她刘姐、王姐之类，这样更透出你跟药剂师不单纯是客户跟客户的关系，而是除了业务关系以外，还有朋友的关系。
这些特殊的称谓在有些时候往往会切实地帮助你。
4．问候的内容销售人员可能不止一次对同一家店进行店内拜访，所以问候的内容最好不要每回都是“您好”，这样很容易让人觉得乏味。
不妨去设计一下问候的内容，使它既不显得僵硬又不失热情。
陈述和问询1．陈述和问询的时机开始陈述也要注意时机，应该挑选药店经理闲暇的时候，假如药店经理正忙着指导事情，这时你开始陈述，结果往往会适得其反，无法收到预期的效果，说明这不是开始陈述计划的恰当时机。
2．陈述和问询的方式一旦问候结束，就要进入目的陈述阶段了。
但是要掌握一定的表达方式，最好不要单刀直入。
一定要有一个导入的阶段，将你的目的自然地引出，使你与客户的谈话自然地进入销售的主题。
3．陈述和问询的内容必须要确认你所陈述的内容是能够跟药店的经理、店员、药剂师他们目前的兴趣点配合起来，如果不配合，你可以通过一系列的问题介绍，慢慢地把他们引到问题上面。
这时再开始你的陈述或问询。
陈述和问询是拜访的一个主要部分，但是不能在一开始的时候就直接地单刀直入，不顾及对方的时间、兴趣所在，而是以我为主地去开展，这是一个很大的错误，一定要尽量避免。
拜访零售店的7个步骤
拜访零售店的7个步骤总的来说拜访零售店就是要完成企业的任务：销售产品、终端维护、零售店店员培训、店老板的感情沟通等工作，整理为拜访零售店的七个步骤。
步骤一：事前计划：事前计划是要让业务员明确拜访目的，这次拜访是去收货款、是理货、是终端宣传物料的维护、是向老板宣传销售政策还是加强感情。
不同的拜访目的直接影响了拜访的成败。
其次在事先计划的时候，业务员要根据当地零售店分布和交通线路设计这次拜访的路线，先拜访哪家店，每家店停留的时间是多少。
业务员头脑中也要有图，心中要有数。
要注意携带当地零售店的资料表，当地市场容量的分布表，当地竞争对手的情况表，市场动态记录表。
客户的基本资料和当地市场的一些基本的资料。
这样自己的准备工作才算完成。
在拜访客户的时候要及时更新上面的资料，也便及时分析市场情况，丰富公司对市场的“知识”。
还要注意携带一些相关活动的宣传物料、礼品等市场资源。
做事前计划时也要了解到店老板的工作规律，店老板的空闲时间可能是在9：00-9：30这个区间，或者是下午1：00-1：30的这个区间。
其他的时间可能被进货、内部管理、闲杂人、销售等事情占满。
如果业务员有重要事情和店老板谈，就要选择合适的时间和场合。
如果是一般性质的拜访，业务员要在第一时间出现在店老板面前，成为老板遇到的第一个业务员。
有的店销量比较大，店老板比较忙，在拜访前要电话预约，贸然的拜访会显得不专业，影响拜访效果。
步骤二：掌握政策：要了解公司的促销政策。
新的促销活动用什么方式，什么时候开始。
现在促销活动进行到什么阶段，礼品什么时候到，到多少，分配的原则是什么。
这样才能和老板沟通的时候吸引老板的注意。
还要了解财务方面的政策怎么样，促销的额度是不是要审批了，以前的额度什么时候回收。
不了解自己客户的额度情况、回款情况、公司的信用政策，是业务员的大忌，是公司坏帐产生的根源，也是公司最大的风险。
步骤三：观察店面；有些业务员到零售店就一头钻到老板那里，和老板进行所谓的“谈业务”。
拜访客户的七个步骤.
恒守人本
创造价值
取悦客户
追求卓越
步骤三.观察店面
有些市场代表到零售店就一头钻到老板那里，和老板进行所谓的 “谈业务”。没有仔细观察店面。观察店面可以看到自己POP的摆放 情况，可以看到竞争对手POP的情况，可以看到竞争对手促销活动的 情况。这样就可以掌握第一手的市场情报。 市场代表的一个职责是零售店的顾问，老板是希望市场代表给自 己提出一些专业建议。市场代表可以观察店员的精神面貌，店内的人 流量，这样基本上就知道老板的精神面貌，和这个店销售的状况，为 业务的沟通打下基础。善于观察的市场代表往往能帮老板发现问题， 提出建议，解决问题，从而赢得老板的信任。善于观察的市场代表， 也可以在观察中学习，在和老板交流零售店管理经验的时候，不断提 升自己的专业水平，为以后的店员培训打下基础。
恒守人本
创造价值
取悦客户
追求卓越
步骤二.
掌握政策
有的行业，价格和市场信息变化的比较迅速，比如IT行业和通讯行业。所以市 场代表在出发拜访客户前要和公司的销售经理沟通，掌握今天的销售政策和市场 动态。同时还要和覆盖这个零售店的经销商的业务经理打招呼，掌握经销商的政 策和市场动态。综合两个方面的市场动态基本上可以准确判断，市场的变化，价 格是上涨，还是下跌；别的代理商在做什么事情；别的厂家在做什么事情，确定 和零售店老板沟通的基调。 同时还要了解公司的促销政策。新的促销活动用什么方式，什么时候开始。现 在促销活动进行到什么阶段，礼品什么时候到，到多少，分配的原则是什么。这 样才能和老板沟通的时候吸引老板的注意。 财务方面的政策怎么样，促销的额度是不是要审批了，以前的额度什么时候回 收。不了解自己客户的额度情况、回款情况、公司的信用政策，是市场代表的大 忌，是公司坏帐产生的根源，也是公司最大的风险。
专业化门店拜访流程的动作分解
专业化门店拜访流程的动作分解一、准备工作1.搜集相关门店信息：了解门店基本情况，包括门店类型、规模、所属市场、竞争对手、产品销售情况等。
2.制定拜访计划：根据门店信息和拜访目的，确定拜访计划，包括拜访时间、频率、拜访人员等。
3.准备拜访资料：准备相关产品资料、市场数据、销售报表等，以便在拜访中使用和展示。
二、进店拜访1.登记打卡：进入门店后，先与门店负责人打招呼，并进行登记。
2.观察门店环境：观察门店的陈列布局、货架陈列、产品摆放等，以便在后续沟通中指导门店改进。
3.与门店负责人交流：与门店负责人进行交流，了解门店的经营状况、销售情况、市场竞争状况等，同时与门店建立良好的沟通关系。
4.展示产品：根据门店需求，向门店负责人展示产品，并介绍产品的特点、优势和使用方法。
5.解答疑问：根据门店负责人的询问，耐心解答相关问题，提供专业的建议和解决方案。
6.指导陈列：根据观察到的门店陈列情况，对门店负责人提出建议和指导，帮助门店改进陈列布局，提高产品的曝光度和销售效果。
7.讨论合作方式：与门店负责人商讨合作方式，包括产品供货方式、销售政策、促销活动等，以达成共识并推进合作关系的发展。
三、拜访总结1.总结拜访结果：与门店负责人进行总结和复盘，回顾拜访的目标是否达成，存在的问题和改进方向等。
2.提供支持和帮助：针对门店的需求和问题，提供相应的支持和帮助，包括培训、推广支持、物料补充等。
3.确定下次拜访计划：根据门店的需求和安排，确定下次拜访的时间、具体内容和拜访人员，并与门店负责人达成共识。
四、后续跟进1.跟进销售进展：定期与门店负责人沟通，了解销售进展情况，及时解决遇到的问题，协助门店提升销售能力。
2.提供市场支持：根据门店需求，提供市场数据、产品资料等支持，为门店的销售工作提供帮助和指导。
3.分享经验和成功案例：与门店共享其他门店的成功案例和经验，以及市场上的最新动态和趋势，帮助门店不断优化经营策略。
以上是专业化门店拜访流程的动作分解，总结来说，包括准备工作、进店拜访、拜访总结和后续跟进四个主要环节。
零售药店拜访方案 (2)
零售药店拜访方案拜访目的：1.了解药店的经营状况和运营模式，建立合作关系。
2.介绍我方公司和产品，并提供销售支持。
3.收集市场信息，了解销售环境和竞争情况。
拜访步骤：1.提前准备：- 研究目标药店的背景信息，包括规模、经营范围、销售状况等。
- 准备好介绍我方公司和产品的资料，包括优势、特点、市场反馈等。
- 确定拜访目的和重点，制定拜访计划。
2.预约拜访：- 与药店负责人或相关人员沟通，提前预约拜访时间。
- 确认拜访时间、地点和参与人员。
3.开始拜访：- 介绍自己和我方公司，表达对药店的关注和合作意愿。
- 了解药店的经营情况，包括销售额、利润、顾客群体等。
- 询问药店的需求和问题，并提供解决方案和产品介绍。
- 强调我方公司的优势和特点，以及对药店的支持政策。
4.销售和推广支持：- 根据药店需求，提供合适的销售和推广支持计划，包括促销活动、培训支持等。
- 解答药店可能存在的疑问，提供相关市场数据和案例。
5.建立合作关系：- 商讨合作条件和合同细节，达成双方的合作意向。
- 签订合作协议，并确定合作的具体时间、范围和目标。
6.跟进和维护：- 拜访结束后，及时跟进合作进展。
- 提供定期的售后服务和支持，确保合作的顺利进行。
- 维护与药店的良好合作关系，及时解决可能出现的问题和需求。
拜访注意事项：- 注意礼貌和尊重对方，问候药店负责人和员工。
- 充分倾听药店的需求和问题，提供有针对性的解决方案。
- 对竞争对手的了解，并提供针对性的对策。
- 尊重药店的经营模式和决策权，不过度推销和干涉。
- 整理拜访记录和市场信息，为后续工作提供支持。
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访问零售店的七个步骤
随着市场的逐渐成熟，竞争的日益激烈，销售代表差不多不是把货销售到经销商就能够了，还要关心经销商出货，也确实是要关心经销商做零售店的工作，这确实是所谓助销。
宝洁公司就有长驻客户的市场部，有专门的促销小姐做店面维护和促销工作，同样摩托罗拉各地的SALES 也是负责治理促销员，做针对零售店的服务。
助销概念差不多是营销专家和企业的共识。
然而企业面临的问题是如何去操作，只是明白营销理念，企业不一定能用好。
即便是使用，也不一定能达到治理好终端，提高终端的忠诚度和扩大销量的目的。
总的来讲访问零售店确实是要完成企业的任务：销售产品、终端维护、零售店店员培训、店老总的感情沟通等工作，整
理为访问零售店的七个步骤。
步骤一：事前打算：
事前打算是要让市场代表明确访问目的，这次访问是去收货款、是理货、是终端POP的维护、是向老总宣传销售政策依旧加强感情。
不同的访问目的直接阻碍了访问的成败。
其次在事先打算的时候，市场代表要依照当地零售店分布和交通线路设计这次访问的路线，先访问哪家店，每家店停留的时刻是多少。
有一些公司规定，要把每次访问线路写下来，作为工作记录。
即便公司不如此规定，市场代表头脑中也要有图，心中要有数。
要注意携带当地零售店的资料表，当地市场容量的分布表，当地竞争对手的情况表，市场动态记录表。
客户的差不多资料和当地市场的一些差不多的资料。
如此自己的预备工作才算完成。
在访问客户的时候要及时更新上面的资料，也便及时分析市场情况，丰富公司对市场的"知
识"。
还要注意携带一些相关活动的POP、礼品等市场资源。
做事前打算时也要了解到店老总的工作规律，店老总的空闲时刻可能是在9：00-9：30那个区间，或者是下午1：00-1：30的那个区间。
其他的时刻可能被进货、内部治理、闲杂人、销售等情况占满。
假如市场代表有重要情况和店老总谈，就要选择合适的时刻和场合。
假如是一般性质的访问，市场代表要在第一时刻出现在店老总面前，成为老总遇到的第一个市场代表。
有的店销量比较大，店老总比较忙，在访问前要电话预约，贸然的访问会显得不专业，阻碍访问效果。
步骤二：掌握政策：
有的行业，价格和市场信息变化的比较迅速，比如IT行业和通讯行业。
因此市场代表在动身访问客户前要和公司的销售经理沟通，掌握今天的销售政策和市场动态。
同时还要和覆盖那个零售店的经销商的业务经理打招呼，掌握经销商的政策和市场动态。
综合两个方面的市场动
态差不多上能够准确推断，市场的变化，价格是上涨，依旧下跌；不的代理商在做什么情况；不的厂家在做什么情况，确定和零售店老总沟通的基调。
同时还要了解公司的促销政策。
新的促销活动用什么方式，什么时候开始。
现在促销活动进行到什么时期，礼品什么时候到，到多少，分配的原则是什么。
如此才能和老总沟通的时候吸引老总的注意。
财务方面的政策如何样，促销的额度是不是要审批了，往常的额度什么时候回收。
不了解自己客户的额度情况、回款情况、公司的信用政策，是市场代表的大忌，是公司坏帐产生的根源，也是公司最大的风险。
步骤三：观看店面；
有些市场代表到零售店就一头钻到老总那儿，和老总进行所谓的"谈业务"。
没有认真观看店面。
观看店面能够看到自己POP的摆放情况，。