海尔集团培训管理体系文件

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海尔的综合管理体系

海尔的综合管理体系一、PDCA管理法海尔在管理模式的设定上，不仅严格按照ISO9000（2000版）的标准建立程序文件，而且严格按照标准执行。

保证工作得到迅速执行的理论基础是PDCA管理方法。

以销售任务的计划、组织、控制为例：每年年终，集团商流、各产品本部根据本年度的销售额完成情况，结合各产品的发展趋势及竞争对手分析等信息，制定下一年度的销售计划，然后将这一计划分解至全国11个销售事业部。

销售事业部长根据各工贸上年的完成情况、市场状况分析等信息再将销售额计划分解至其下属各工贸公司。

工贸公司总经理将任务分解至各区域经理，由他们将任务下达至区域代表，区域代表将自己的销售额任务分解至其所管辖的营销网络。

从时间纬度进行分解：年度计划分解至月度，月度计划分解至每日。

处于管理层的每一位管理者就可以对其下属每日的工作状况进行监督，并及时进行纠偏控制，使管理者最终控制至每一个具体网点。

这就区别于国内的一些公司只是将任务分解至每月，下达至相关责任人处，仅仅依靠对相关责任人的月度提成激励、而不对其如何完成任务的过程进行控制的管理方法。

海尔集团在新产品开发、新品上市、质量管理等所有方面都是遵循PDCA管理方法的。

通过这种做法就可以保证“人人都管事，事事有人管”，避免出现管理的真空。

二、OEC日清体系PDCA管理方法运用于每日的事件管理，就形成了比较有海尔特色的OEC日清体系。

每人均处于相应的岗位上，每一岗位均有不同的岗位职责，并定出相应的指标，每人均处于指标的考核之下，激励直接与指标挂钩。

指标又可分为主项指标与辅项指标以及临时任务指标等。

每人在当日晚上分析当天的各项任务完成情况，并找出差距原因及纠偏，以使以后的工作质量得到提高，形成了持续不断的改进过程。

在做完今日的总结后，对明日工作做出计划。

然后将该OEC日清表交至主管领导处，由主管领导进行审核控制并对属下的当日工作进行评价和激励。

下面以工贸公司品牌经理的OEC日清表为例说明上述过程。

海尔集团公司全套培训管理手册

海尔集团公司
培训管理手册
第 0 章共 25 章第 4 页，共 11 页第 0 次修改生效期：
三、培训方针和培训目标发布令
为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。
培训原则
瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。
培训方针
以海尔文化为基础，OEC 基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场终极效果为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为 SBU。
为使组织的培训能力为满足组织的需求而展开，并在各培训层次上具有清晰的追求，
本集团制定了如下培训目标：
1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源； 2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗； 3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。 4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在 3 年内全部认定一遍。
1
总则
3
1
提供支持
4 提供培训前支持
培训培训支持
培训管理手册对应条款描述
▲△▲
△ ▲ △ ▲△
培训支持控制
程序
培训后支持
1 评价总则 5 培训收集资料并准备
结果评价报告
培训结果评价控制程序
△
▲
▲
△△
1 5.培总则
△ ▲ ▲ ▲▲
6 训过培训过程的确认程的
培训过程监督
监视
改进控制程序
和改
进
备注 ▲为主牵头，△为配合
海尔集团公司

海尔集团培训管理规定页

程
4
培训管理手册 ▲
▲
5确 6定
培 7训 8需
求
对应条款描述 ▲ ▲ ▲
确定和分析能 △ △ ▲ △ △
力控制程序
能力评审控制程序
△△
▲
△△
确定和解决能 △ ▲ ▲ △ △
力差距控制程
序
9
确定制约条件 △ ▲ △ ▲ △
控制程序
1 0 设计
和
1 策划 1 培训
1 2
培训方式和选 △ ▲ △ ▲ △
择准则控制程
一）文件的格式：表头如本表的表头格式；文件内容包括：
1、目的： 2、适用范围： 3、职责： 4、工作程序： 5、相关文件： 6、培训记录：第一页内容包括：
制订人：审核人：批准人：二）编号办法：手册编号：培训手册编号为：HRU00 程序文件编号：培训程序文件编号为 9 位数，前三位为 HRU，中间四位为要素号，后两位为文件序号。整套文件换版，在编号前加 A、B、C；某一文件换版时，在编号后加注 A、B、C；文件附表的编号为文件号后加上 F01、F02---，其中 01、02---为附表的顺序号，更改时在最后加 A、B、C。各单位培训三级文件的编号：文件编号为 11 位，前九位为程序文件编号，后两位为文件序号。附表的编号为文件号后加上 F01、F02---，换版或修订时编号修改同。
序
培训计划制定控制程序
△
▲
△
▲△
培选教师选择 △ ▲ △ ▲ △ 评价控制程序
1
培训管理手册
▲△▲
3
对应条款描述
1 提供 4 培训
△ ▲ △ ▲△ 培训支持控制
程序
1 评价 5 培训

haier内部培训管理手册

海尔集团公司培训管理手册依据ISO10015：1999标准发布日期发送副本控制页脚内容1编号海尔集团公司培训管理手册第0 章, 共25章第2 页，共11 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容2页脚内容4海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第3 页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容5海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第4 页，共11页第0次修改生效期：2002.04.12主题：总则页脚内容7海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第5 页，共11页第1次修改生效期：2002.04.12主题：总则页脚内容9海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第6 页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容11页脚内容12海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第7页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容13海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第8页，共11页第1次修改生效期：2002.04.12主题：总则页脚内容15海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第9页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容17页脚内容19海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第10页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容20海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第11 页，共11页第 1 次修改生效期：2002.04.12主题：总则页脚内容22海尔集团公司培训管理手册第1 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：目的页脚内容24页脚内容25海尔集团公司培训管理手册第2 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10总则：适用范围页脚内容26海尔集团公司培训管理手册第3章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：术语和定义页脚内容28页脚内容29海尔集团公司培训管理手册第4 章共25章第1 页，共1页第0次修改生效期：2002.02.10主题：培训：四阶段过程---总则页脚内容30页脚内容31海尔集团公司培训管理手册第5 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10页脚内容32页脚内容33海尔集团公司培训管理手册第6 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：人员参与页脚内容34页脚内容35海尔集团公司培训管理手册第7 章共25章第1 页，共1页第0次修改生效期：2002.02.10主题：确定培训需求---总则页脚内容36页脚内容37海尔集团公司培训管理手册第8 章共25章第1页，共1 页第1次修改生效期：2002.02.10页脚内容38页脚内容40海尔集团公司培训管理手册第9 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：确定和分析能力要求页脚内容41页脚内容42海尔集团公司培训管理手册第10 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：评审能力页脚内容43为满足岗位要求的能力，本集团通过对各岗位人员的工作表现进行评价，确定该岗位人员是否具备岗位要求的能力，找出存在的差距，为确定培训奠定基础。

质量管理手册海尔

3.4 MR----管理者代表 3.5 ISO----国际标准化组织4. 质量管理体系要求:4.1 总要求:本公司依据GB/T19001-2008 idt ISO19001：2008的要求建立质量管理体系，并予以实施与维持。

在此过程中，对质量管理体系予以不断完善和发展，以提高公司的质量管理水平，扩大产品的市场影响力，以提高公司声誉。

——程序文件，用以描述实施质量管理体系所需的过程。

本公司编制的文件包括标准要求的形成文件的程序和公司为确保体系过程的有效运行和控制所需的程序。

4.1.3 采用过程方法并做到：A. 确保过程所需的资源和信息的获得；B. 明确控制准则和方法；C. 确定过程的顺序和相互作用（接口）；D. 监视和测量并分解这些过程。

4.1.4 实施过程策划的质量目标并持续改进这些目标。

4.1.5 经识别本公司外包过程有注塑模具、SMT 波峰焊的对外加工过程的控制依《采购控制程序》执行。

4.1.6 以PDCA 的模式进行运作的质量管理体系运作图4.2 文件要求：4.2.1 概述：本公司质量管理体系文件包括：A. 形成文件的质量方针及质量目标（涵盖在质量手册中）；B. 质量手册；C. ISO9001要求形成文件的程序、管理制度、作业指导书、标准、工艺文件和记录D. 适用的法律法规等外来文件；4.2.2 质量手册：本公司编制的质量手册的内容包括：A. 质量管理体系的范围，包括详细的、调整过的任何排除情况；B. 工作手册或其它文件的引用；C. 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。

对手册的管理要求详见本手册“0.4”条款质量手册的控制；D. 质量方针与质量目标的陈述。

4.2.3 文件控制：本公司编制了《文件控制程序》，用以控制质量管理体系运行和改进所需要的文件，控制的内容包括：A. 发布前对其适宜性和充分性应得到批准；B. 对文件进行评审，每年在管理评审时统一进行。

必要时进行修订并进行再批准；C. 识别质量控制文件的现行修订状态，确保其适用性和有效性。

海尔集团绩效管理PBC应用培训

• 外在的目标: 如通过新产品和市场的增长，争夺哪一些客户
• 不是结果（如营业额的增长）；也不是量化的指标 (如此 50%的市场占有率）；也不是行动 (如开发一个新产品
• 下列的不是战略目标 • 资产规模增长15% (这是成功的指标); • 成功的客户经理团队 (这是内在的因素) • 与XXX成立合资银行 (这是行动).
HR Strategic Objectives
Leadership Key Skills Motivated
Depth
Retention Sales Force
Leadership Key Skills Motivated
Sustained Organization
Change
Work
PHaRrtner
单项指标得分权重
加权分数
业务目标加权成绩
编号
员工管理目标
直线经理评价
权重
加权分数
1
2
3
个人发展目标(Individual Development Goal)
员工管理目标加权成绩
编号 1 2 3
任职人：日期：
—7—
个人发展目标
(签名)
一线经理：日期：
海尔集团人力资源管理转型 | 保密文件
(签名)
— 14 —
海尔集团人力资源管理转型 | 保密文件
海尔人力资本管理咨询服务
如何澄清战略目标: 什么是战略目标
要求
注意
一般四个战略目标，没有数量化的指标考虑下列方面的重点： • 产品和服务 • 用户和或客户 • 市场和行业 • 地理位置
• 这是一个战略意图的概括：如“在长期贷款领域达到行业内领导者地位”

海尔集团质量管理体系方针

2、向最高治理层报告培训治理体系的业绩和任何改进的需求；
其在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督下列时期：
A)确定培训需求；
B)设计和策划培训；
C)提供培训；
D)评价培训结果。
3、负责培训工作及认证工作中对外接口工作。
本集团海尔大学和各单位培训人员，应在上述方面服从其领导或指导，并予全力支持。
海尔集团总裁：杨绵绵
第5页，共11页
第1次修改
生效期：2002.04.12
主题：总则
四、培训治理者任命书
为进行本集团培训治理体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心主任
王颖民同志为培训治理者，履行GB/T19025-2001 idt IS0 10015：1999培训治理体系的建立、实施和保持的职责：
1、确保培训治理体系要求的过程得到识不、建立和保持，并予文件化；
本手册及程序文件的治理，由海尔大学负责，治理方法按照本集团ISO9001：2000质量治理体系文件中的《文件的操纵》程序执行。
本手册及程序文件的发放由海尔大学操纵，以电子版的形式发放在海尔集团内部网---《海尔公告牌》上，不以复印件的形式发放。各单位职员均可在内部网上看到，但不能进行修改。手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换。
第0章共25章
第4页，共11页
第0次修改
生效期：2002.04.12
主题：总则
三、培训方针和培训目标公布令
为确保所有阻碍产品质量的每项工作的能力需求因素被识不，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。
培训原则
瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。

海尔班组管理

公司班组建设方案为了实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化，把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、能打硬仗的战斗集体，按照公司双基管理要求逐步实施班组标准化建设。

第一部分：第一部分：班组的定义及班组核心工作一、何谓班组班组是为实现既定的组织运行目标，由同工种或者性质相近、配套协作的不同工种员工组成的独立小群体。

它是位于生产经营最前沿的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。

班组就如同是企业组织的管理细胞，是企业组织结构的基石，是企业各项工作的落脚点。

企业大政方针、战略规划的实现，均取决于班组的组织状况和执行过程。

班组人员素质的高低显示着组织能力的强弱。

班组运转情况的好坏直接关系到企业管理水平高低和经济效益的好坏。

二、班组长的地位和重要性1、班组中的领导者就是班组长。

班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。

在实际工作中，班组长要发挥三个重要作用：（1）确保公司的决策有效执行。

（2）顺利实现上传下达。

（3）充当全方面的能手。

2、班组长的核心工作内容班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。

班组长的主要工作就是抓好班组管理和建设工作。

班组建设的目标一方面是提高工作效率，确保工作任务按质保量的完成；另一方面是带好队伍，营造团结向上的班组氛围，打造有战斗力、有凝聚力的基层团队。

第1 页共22 页相应地，班组管理和建设的核心内容包括以下三项：（1）班组文化建设：将企业文化建设深入基层，引导职工爱岗敬业、积极进取，这是提高班组执行力的前提。

具体内容包括塑造既体现企业文化共性要求又具有班组特色的文化理念、围绕文化理念有序开展一系列的文化活动等。

（2）班组机制建设：加强班组机制建设，建立完整的班组管理模式，这是提高班组执行力的关键。

具体内容包括完善基础管理制度、丰富业务管控方法和手段、进行科学的考核与激励等。

（3）班组能力建设：加强团队成员的能力建设，增强班组的战斗力和凝聚力，这是提高班组执行力的基础。

海尔培训管理制度范文

海尔培训管理制度范文海尔培训管理制度范文第一章总则第一条为了加强海尔集团的人力资源开发和管理工作，提高员工的综合素质和业务能力，建设具有竞争力的人力资源队伍，制定本制度。

第二条该制度适用于海尔集团及其子公司的所有员工。

第三条培训管理制度的目的在于规范海尔集团的培训工作，确保培训能够有效地提升员工的能力和素质，切实增强组织的竞争力。

第四条培训管理制度应与海尔集团的战略目标和组织发展规划相结合，为员工提供符合其个人能力发展和职业规划的培训机会。

第五条培训管理制度要根据员工的实际需要和企业的人力资源需求，科学制定培训计划，并及时调整和改进。

第六条培训管理制度的实施应保证公平、公正、公开和透明，不违背相关法律法规和公司规章制度。

第二章培训需求分析第七条培训需求分析的目的在于确定培训的目标和内容，制定培训计划。

第八条培训需求分析应综合考虑企业整体战略方向、组织发展需求和员工个人能力发展需求。

第九条培训需求分析应从员工岗位职责、工作内容、能力要求等方面进行综合评估。

第十条培训需求分析应定期进行，至少每年一次，具体时间由海尔集团人力资源部确定。

第十一条培训需求分析的结果应以报告的形式提交给海尔集团人力资源部，并由该部门进行审核和审定。

第三章培训计划制定第十二条培训计划应根据培训需求分析的结果进行制定，内容包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间和培训费用等。

第十三条培训计划应根据员工的职业规划和组织的发展需要，合理安排培训时间和顺序。

第十四条培训计划应具有可行性和实施性，能够适应企业的现实情况和资源限制。

第十五条培训计划应与企业的员工绩效考核和晋升制度相结合，为员工提供晋升和职业发展的机会。

第十六条培训计划应定期进行评估和调整，确保其与企业的发展目标和员工的能力发展需求相符。

第四章培训实施与管理第十七条培训实施与管理应确保培训的有效性和质量，包括培训环境、培训师资和培训评估等方面。

第十八条培训计划的实施应按照预定的时间和顺序进行，遵循相应的培训流程和方法。

海尔集团培训管理手册(修订版)

海尔集团培训管理手册(修订版) 海尔集团培训管理手册 (修订版)第一章培训管理概述1.1 目的和范围1.2 定义和术语解释1.3 培训管理体系框架1.4 培训管理流程第二章培训需求分析2.1 人员培训需求调研2.2 岗位职责分析2.3 员工绩效评估2.4 培训需求评估第三章培训计划制定3.1 培训目标设定3.2 培训内容确定3.3 培训资源评估与选择3.4 培训计划编制第四章培训资源准备4.1 培训师资选拔与培训4.2 培训场地和设施准备4.3 培训材料制作4.4 培训技术支持工具准备第五章培训实施5.1 培训通知与安排5.2 培训方式和形式选择5.3 培训讲授与演示5.4 学员参与和互动5.5 培训评估和反馈第六章培训效果评估6.1 培训评估体系6.2 培训效果评估方法6.3 培训效果分析与总结6.4 培训效果改进措施第七章培训档案管理7.1 员工培训档案建立7.2 培训记录与归档7.3 培训档案查阅与管理第八章法律法规及行业术语8.1 劳动法8.2 员工培训合同8.3 培训补贴政策8.4 培训机构认证标准8.5 培训评估指标附件：1、培训需求调研表3、培训反馈表法律名词及注释：1、劳动法：劳动法是指规定劳动者与用人单位之间劳动关系的法律法规。

2、员工培训合同：员工培训合同是指用人单位与培训人员签订的明确培训内容、费用和责任的合同。

3、培训补贴政策：培训补贴政策是指用人单位为鼓励员工参加培训而提供的经济或其他补贴措施。

4、培训机构认证标准：培训机构认证标准是指对培训机构进行认证或评级的依据和指导文件。

5、培训评估指标：培训评估指标是用于衡量培训效果和评估培训质量的具体指标和标准。

ISO10015培训管理体系知识讲解

满足顾客合理要求，追求顾客更高满意。质量目标： 1、咨询一次通过审核（确认）率100%；
2、培训合格率98%； 3、顾客满意率96%。
•北京九鼎方略管理科学研究院组织机构图
•院务委员会
•顾问委员会
•院长
•常务副院长
•学术与技术委员会•副 •院 •长 Nhomakorabea•质量环
•学习型组
•ISO •1001
二、学习型组织的创立第五项修炼培训开发
一、学习型组织的特点全体成员全心投入，让生命为工作而喝彩，
活出生命的本来意义，携手同心创造组织的未来。二、学习型组织的描述
这是一种不同凡响、特别适合人性的组织模式由伟大的学习团队形成社群，具有崇高而正确的核心价值、信念与使命感，有着强大的生命力与实现梦想的共同力量，他们心首相通，不断创新、持续改进。
•研究
•综合
境管理咨询研究中
织推展中
心
5
•培训咨询
院办公室
管理中心
心
中心
友情奉告
本稿根据北京九鼎方略管理科学研究院副院长任秉海答中国乡镇企业报新闻中心主任魏晓兵采访后整理而成。
随着ISO10015国际培训标准在我国实施的不断深化，本院将及时通报情况，电邮资料。
如有任何培训与咨询需求，请与任秉海联络 13601068924或纪如璟62139564、夏娟62139564 联络。
问：哪种组织更适合采用ISO10015标准？答：该标准具有广泛的适用性。尤其适用于那些追求人力资源卓越绩效目标（或已建立了质量管理体系）的大中型企业集团或专门的培训机构（高等学校普通大中专学校和职业技能学校）等。在全球经济一体化的条件下，一个组织内部人力资源的质量和敬业精神是维护自身高水平绩效的关键动力，这一点比以往任何时间都更为明显。上述组织采用该标准更容易收到明显的绩效，可用性更强。

青岛海尔——海尔零缺陷质量管理体系的构筑与实施.pdf0

海尔“零缺陷”管理体系构筑与实施王军赵立国张德华马超青岛海尔质量检测有限公司，青岛海尔空调电子有限公司摘要：“零缺陷”质量管理体系模型及质量管理成熟度评价体系，是对企业经营、质量管理各种先进工具及方法的整合，是对全面质量管理的高度概括，是海尔多年来企业经营及质量管理实践经验的理论总结，目的是建立有效的质量管理体系，对质量管理的过程及结果进行动态管理，使质量管理体系成为一个持续改进的系统。

本文从零缺陷质量管理出发，重点阐述海尔推进零缺陷质量管理体系的过程及方法。

关键词：零缺陷；质量管理；持续改进1 背景多年来，海尔学习多种先进的方法，包括全面质量管理、标杆对比、平衡计分卡、卓越绩效模式、精益生产、六西格玛、可靠性工程等管理理论，在提高产品质量和可靠性、增强顾客满意度、降低成本、改善经营绩效及塑造质量文化等方面取得了明显的成效，但是在开展质量管理的过程中，怎样在众多的方法中进行取舍，建立企业特色的质量管理理论和方法成为海尔的紧迫任务。

2 零缺陷体系构筑过程及方法面对市场异常的竞争及用户需求的不断变化，企业引入了“零缺陷”管理理念，首先确定“零缺陷”战略，找到突破口；然后由内到外，实施全面变革，构筑“零缺陷”质量文化；进而将“零缺陷”四项原则作指导进行过程优化，流程再造；在此基础上，完善系统，效能整合。

将“零缺陷”理论与企业实际相结合，以ISO9001和现场管理星级评价准则为基础，以六西格玛管理、卓越绩效模式为抓手，借鉴世界三大质量奖项，建立了企业“零缺陷”质量管理体系，构筑“零缺陷”质量管理体系模型，包括领导作用、战略定位、零缺陷文化、质量教育、质量预防、质量成本、过程管理、基础建设等，建立“零缺陷”质量管理体系成熟度评价标准，根据每个模块对企业的贡献度建立数学模型，利用数学模型为企业制定质量战略方向提供参考，实现了六西格玛管理与“零缺陷”理论的完美结合，融入精益生产、可靠性分析等理论，开辟了海尔集团质量管理的新篇章。

海尔集团整套培训管理体系

海尔集团整套培训体系控制程序文件、相关文件和培训记录对照表德信诚精品培训课程(部分)内审员系列培训课程查看详情TS16949五大工具与QC/QA/QE品质管理类查看详情 JIT>>>德信诚深圳培训中心 E-mail：55top@ 报名表下载>>> 公开课计划表培训管理程序文件题目：能力评审控制程序1.目的：评审各岗位人员现有能力，为识别培训需求，制定培训目标和计划奠定基础。

2.适用范围适用于本集团培训需求阶段实施前，对每个过程所要求的能力和员工现有能力记录进行的评审。

3.职责3.1各部门负责人通过对本部门人员日常工作的考核及月度综合考评，发现其在工作中存在的差距，作为培训需求的输入。

3.2各单位培训主管根据各负责人提出的需求，汇总形成培训需求。

4.工作程序4.1依据《岗位职责书》，各部门负责人在每日进行的日清考评工作中，应发现本部门人员存在的工作差距，结合月度的综合考评，对于工作差距较大的，应形成培训需求，提交培训主管，作为培训需求的输入。

4.2各单位管理人员的能力记录由当日的《日清表》来体现，由其上一级领导直接评审。

各单位的日清表，可以根据各自情况自行确定格式，后附参考格式表。

4.3一线所有员工的能力记录由《OEC考核台帐》来体现，由其上一级领导直接评审，每日进行。

各单位一线员工的《OEC考核台帐》可自行确定格式，后附参考格式表。

4.4对岗位所要求的能力的评审：制订人：审核人：批准人：4.4.1本集团新产生的岗位，应在培训实施前形成新的《岗位职责书》。

4.4.2本集团应在每次实施培训前，对准备培训的岗位人员的现有能力进行评审确认，并对其有关记录予以更新。

考虑更新成本的控制，当前可在每年的5-9月间更新一次。

4.5对员工当前能力的评审，应以下列方式之一或它们的组合进行：A)直接与员工面谈；B)直接与管理人员面谈；C)问卷调查；D)到被评审的目标现场直接进行观察、了解；E)相关专家利用有关技术进行能力统计。

海尔集团培训管理手册

海尔集团培训管理手册海尔集团培训管理手册第一章：导言1.1 引言海尔集团一直以来视人才培养为企业发展的核心竞争力。

为了更好地培养和发展员工，提高员工的综合素质和职业能力，特编写本培训管理手册，以确保培训工作的有效实施。

1.2 目的本培训管理手册旨在规范和指导海尔集团培训工作的具体实施，提高培训的质量和效率，确保培训成果与企业发展目标相一致。

第二章：培训规划与评估2.1 培训需求识别根据海尔集团的发展战略和人才需求，识别和分析员工的培训需求，制定相应的培训计划。

2.2 培训目标设定在明确培训需求的基础上，明确培训的具体目标和预期效果，并与员工和管理层进行沟通和确认。

2.3 培训资源准备合理配置培训资源，包括师资力量、培训场地和设施、培训材料等，并确保培训资源的充分利用和合理管理。

2.4 培训评估制定培训评估计划，定期对培训效果进行评估与反馈，及时调整和改进培训的方式和方法。

第三章：培训实施与管理3.1 培训方式选择根据培训目标和培训内容的特点，选择适合的培训方式，包括线上培训、线下培训、外部培训等。

3.2 培训计划编制根据培训需求和目标，制定培训计划，并与相关部门和员工进行沟通和协调，确保培训计划的顺利实施。

3.3 培训组织与执行负责培训组织和培训执行工作，包括培训通知、培训场地预订、培训材料准备、培训师资培训等。

3.4 培训跟踪与反馈培训过程中，通过观察和交流等方式，跟踪培训效果，并及时对培训进行调整和改进。

同时，对员工进行培训效果评估，并及时向员工反馈。

第四章：培训评估与反馈4.1 培训评估体系建立建立培训评估体系，包括培训前、中、后的评估指标和方法，为培训成果的有效评估提供依据。

4.2 培训效果评估对培训成果进行全面评估，包括培训目标的达成情况、员工的意愿与满意度、业绩改善等，以判断培训的有效性。

4.3 培训反馈和总结通过收集员工和管理层的评估反馈，总结培训的优点与不足，为后续培训的改进提供参考和依据。

公司培训管理制度文件

公司培训管理制度文件第一章总则为了提高员工的工作技能和综合素质，促进企业的发展，保持和提升企业竞争力，制定本制度。

第二章培训内容1. 员工入职培训：新员工入职后需接受基础培训，包括公司文化、规章制度、职责分工等内容。

2. 岗位培训：针对不同职位的员工，进行专业岗位培训，提高员工工作技能和综合素质。

3. 管理培训：针对管理人员，进行管理培训，提高管理水平和领导能力。

4. 专业技能培训：针对需要提升专业技能的员工，进行专业技能培训，确保员工的专业水平。

5. 培训考核：每次培训结束后，进行培训考核，评估员工的学习效果和培训需求。

第三章培训计划1. 制定年度培训计划：每年初，公司人力资源部门会根据企业发展需求和员工实际情况，制定年度培训计划。

2. 培训计划执行：根据培训计划，确定培训内容、人员、时间和地点，保证培训计划的顺利执行。

3. 培训经费管理：公司将每年专门划拨一定经费用于培训管理，具体经费管理细则由财务部门制定。

第四章培训评估1. 培训效果评估：培训结束后，公司将进行培训效果评估，评估员工的学习成果和培训效果。

2. 培训需求评估：根据培训效果评估结果和员工反馈意见，调整培训计划，满足员工的培训需求。

3. 培训保障评估：针对培训过程中的各种问题和困难，进行评估和解决，保障培训的顺利进行。

第五章培训管理1. 培训资料管理：公司将建立培训资料管理系统，存档各类培训资料，确保培训内容完整性和可追溯性。

2. 培训课程管理：公司将建立培训课程管理系统，定期更新培训课程，确保培训内容符合实际需求。

3. 培训师资管理：公司将建立培训师资管理系统，评估和培训培训师资，确保培训师的专业水平。

第六章培训奖惩1. 培训奖励：对于在培训中表现优秀、取得显著成绩的员工，公司将给予奖励，鼓励员工积极参与培训。

2. 培训惩罚：对于培训过程中出现违纪违规行为的员工，将给予相应的惩罚，并可能影响员工的晋升和评优。

第七章附则1. 本制度由公司人力资源部门负责解释和执行。

海尔集团公司质量手册

1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；
2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗；
3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。
4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在3年内全部认定一遍。
2002年培训目标
1、中高级管理人员培养升迁至少6名；
海尔集团公司
培训管理手册
主题：总则
二、质量管理体系质量方针和质量目标
质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。
生效期：2002.02.10
主题：总则
六、海尔集团培训情况简介
本集团的培训管理模式为总裁授权负责制。
本集团的培训工作，立足企业发展，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，并围绕企业发展不断创新及拓展培训内容，根据企业发展战略，探索创新的培训形式；并将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；进一步与激励挂钩，搭建起学习型团队的构架。为保证培训的正常运转，海尔集团搭建与营造了完善的培训软硬环境，如内外部培训教师网络及专门培训机构和场所—海尔大学、仰口国际培训中心，为培训工作提供了保障资源。
集团总裁：杨绵绵
2002年4月12日
海尔集团公司
培训管理手册
第 0章共 25章
第 5 页，共 11页
第1次修改
生效期：2002.04.12
主题：总则
四、培训管理者任命书
为进行本集团培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心主任
王颖民同志为培训管理者，履行GB/T19025-2001 idt IS0 10015：1999培训管理体系的建立、实施和保持的职责：

★海尔的综合管理体系

★海尔的综合管理体系■★海尔集团作为国内的符号企业之一，一直是各种媒体炒作的焦点。

综合分析各方面的炒作以及研究情况，可分为两类：2002年7月份以前，基本上以正面宣传为主，之后从各个角度进行批判的文章开始多起来。

正面宣传主要集中于海尔企业文化、品牌战略、业务流程重组、人力资源、营销体系等；目前批判的主要在于多元化、海外建厂、企业文化等方面。

本文作者曾任职于海尔集团，对海尔集团的运作方面有着一定的体会和把握。

本文拟对海尔集团在管理体系、营销体系方面的核心优势以及在企业文化、业务流程重组、多元化等方面存在的问题进行综合分析，进而对国内企业管理模式的选择提供一定的理论以及实践参考。

海尔管理体系一、PDCA管理法海尔在管理模式的设定上，不仅严格按照ISO9000（2000版）的标准建立程序文件，而且严格按照标准执行。