国家保安员资格考试培训教材第一章第二节
1保安培训教材课件
• 二、保安员的义务 • 1.守法义务 • 2.履行合同的义务 • 3.保密义务 • 4.遵纪义务
• 三、保安员的禁止性行为
• • • • • 1.不得限制他人人身自由，搜查他人身体 2.侮辱、殴打他人 3.扣押没收他人证件、财物 4.阻碍依法执行公务 5.参与追索债务、采用暴力或以暴力相威 胁的手段处理纠纷
保安培训教材
国家保安员考试考前辅导
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章
保安服务业概述 保安员 保安员专业技能 保安员基本知识 保安员法律常识
《保安服务管理条例》
• 时间：2009年9月28日国务院第82次常务会议通 过，自2010年1月1日起施行。 • 自行招用保安员的单位，应当自开始保安服务之 日起30日内向所在地设区的市级人民政府公安机 关备案。
第三节 保安服务业的管理
• 紧急情况应急预案： • 任务目的→组织指挥 →力量配备和职责分工 • →通信联络→应急措施
第二章 保安员
第一节 职责任务
• • • • • 一、保安员的基本条件 18周岁 身体健康 初中以上学历 中国公民 取得保安证 下列其一不得担任保安员： （1）曾被收容教育、强制隔离戒指、劳动教养或 着3次以上行政拘留的； • （2）曾因故意犯罪被刑事处罚的； • （3）被吊销保安员证未满3年的； • （4）曾两次被吊销保安员证的。
• 四、国家规定保安员等级
• • • • • 初级保安员(国家职业资格五级) 中级保安员(国家职业资格四级) 高级保安员(国家职业资格三级) 保安师(国家职业资格二级) 高级保安师(国家职业资格一级)
• • • • • •
第三节 职业道德
保安员职业道德的内容： 1.诚实守信 2.爱岗敬业 3.团结互助 4.文明服务
保安培训教材
保安培训教材第一章：保安行业概述保安行业作为一项重要的社会安全职业，承担着维护公共秩序和安全的职责。
本章将介绍保安行业的背景和重要性，以及保安人员的基本职责和要求。
1.1 保安行业的背景和发展保安行业的发展和壮大与社会安全形势和经济发展密切相关。
本节将介绍保安行业起源、发展情况以及其所面临的挑战和机遇。
1.2 保安人员的基本职责和要求保安人员作为行业的从业者，需要具备一定的基本职责和素质。
本节将详细介绍保安人员的基本职责和所需的基本素质要求，包括法律法规的了解、应急能力、人际沟通技巧等。
第二章：法律法规和技能知识保安人员需要具备一定的法律法规和专业知识，以便更好地履行职责和应对各类安全问题。
本章将介绍保安人员需要了解和掌握的相关法律法规和技能知识。
2.1 相关法律法规概述保安人员在工作过程中需要遵守一系列法律法规，本节将介绍相关法律法规的概述，包括治安管理法、刑法、道路交通安全法等。
2.2 安全防范知识保安人员需要熟悉各类安全事故的预防和处理方法，本节将介绍安全防范的相关知识，包括火灾安全、突发事件处理等。
2.3 紧急救援技能保安人员在紧急情况下需要具备一定的救援技能，本节将介绍紧急救援的基本原则和方法，包括急救技术、灭火技能等。
第三章：安全巡查和监控技能保安人员需要具备良好的巡查和监控技能，以便及时发现并处理各类安全隐患和问题。
本章将介绍安全巡查和监控的相关技能。
3.1 巡查的目的和方法巡查是保安工作的重要环节，本节将介绍巡查的目的和方法，包括巡查时的注意事项、记录方式等。
3.2 监控设备的使用和维护保安人员需要掌握常见监控设备的使用和维护知识，本节将介绍监控设备的基本原理和使用方法，以及日常维护和故障排除的技巧。
第四章：应急处置和人际沟通技巧保安人员在工作中需要处理各类突发事件和应急情况，同时还需要与他人进行良好的沟通和协调。
本章将介绍应急处置和人际沟通的技巧。
4.1 应急处置的基本原则和方法保安人员需要在突发事件发生时迅速应对，本节将介绍应急处置的基本原则和常用方法，包括急救技术、疏导人群的策略等。
（培训体系）国家保安员资格考试培训教材
（培训体系）国家保安员资格考试培训教材国家保安员资格考试培训课件壹、保安服务业的概述1．保安服务的含义答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及关联服务。
2．保安服务业的含义答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的壹个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员于服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为壹支重要的社会安全防范力量。
3．中国第壹个保安服务公司答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第壹家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。
4．我国保安服务业的现状答：（1）保安服务领域日益广泛（2）保安服务的社会作用日益显著（3）保安服务活动日益规范5．我国保安服务业的展望答：（1）保安服务管理规范化（2）保安服务主体多元化（3）保安服务质量和水平将大幅度提高（4）保安服务范围不断扩大6．保安服务的对象答：客户和自行招用保安员的单位7．我国保安服务的业务答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，仍开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。
8．保安服务的主要任务答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪9．保安服务的特点答：特许性有偿性防范性风险性契约性10．保安从业单位的内部管理制度答：（1）保安服务管理制度（2）岗位责任制度（3）保安员管理制度（4）紧急情况应急预案（5）枪支管理制度二、保安员1、保安员的基本条件答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中之上学历的中国公民且取得保安员证。
2、有下列情形之壹，不得担任保安员答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次之上行政拘留的（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的（3）被吊销保安员证未满3年的（4）曾俩次被吊销保安员证得3．保安员为了履行职责任务，能够采取以下主要措施答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动（3）维护公共场所秩序（4）设立临时隔离区（5）制止违法犯罪行为4.保安员国家职业分级情况答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行；⑴初级保安员（国家职业资格五级）⑵中级保安员（国家职业资格四级）⑶高级保安员（国家职业资格三级）⑷保安师（国家职业资格二级）⑸高级保安师（国家职业资格壹级）5．保安员的权利答：（1）享受社会保险的权利（2）接受安全教育和技能培训的权利（3）签订劳动合同的权利（4）享受劳动条件和劳动保护的权利（5）受表彰奖励的权利（6）正当防卫、紧急避险6.保安员的义务答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务7.保安员于提供保安服务时不得有下列行为答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的（2）扣押、没收他人证件、财务的（3）阻碍依法执行公务的（4）参和追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息（7）违法法律和其他行政法规的其他行为8.职业道德的含义及内容答：含义：于职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德内容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务9.保安员职业道德的作用答：（1）规范保安员服务行为（2）形成高尚职业情操（3）塑造良好企业形象（4）形成和谐人际关系10.礼仪规范答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素，保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容三、保安员专业技能1、保安守护的含义及类型答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行见护和守卫的服务形式类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护2、出入口守卫的任务及特点答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。
国家保安员资格考试培训教材
目录第—章保安服务业概述 (2)第二章保安员 (8)第三章保安员专业技能 (16)第四章保安员基础知识 (33)第五章保安员法律常识 (55)附录保安服务管理条例 (76)说明 (82)第—章保安服务业概述保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位（包括保安服务公司和自行招用保安员的单位）提供的专业化、社会化安全防范服务及相关的服务。
保安服务业是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日声重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。
第一节保安服务的起源与发展保安服务的发展经历了一个漫长的历史过程，当经济社会发展到一定程度，人们对安全的需求日益增长，有偿保安服务便应运而生，逐步发展成现代的保安服务业。
一、我国保安服务的起源早在1 400多年前的南北朝末期，由于社会经济的发展及对安全的需求，一些富豪商贾长途运送财物，大多雇请一些会使刀弄减武艺高强的武士护送。
这种护送种都是自发性的个体行为，尚未达到一定的规模，也未形成行业组织。
这是保安服务的萌芽。
明清时期，社会经济进一步发展，人、财、物流动频繁，在社会动荡、治安秩序混乱的情况下，盗贼猖撅，杀人越货等时有发生，为满足客户对安全的需要，一种么专门提供有偿安全护卫的“镖局”（亦称“镖行，'）应运而生。
这些“镖局”雇用一定数量训练有素、武艺高强的人士，为达官显贵、豪门富贾押运贵重物品或保护其人身安全。
到了清代，全国的“镖局”得到空前发展，在人员规模、业务范围、服务质量等方面都已进人鼎盛时期。
这是我国保安服务业的雏形。
尽管我国古代保安服务的形式出现较早，“镖局”“镖行”也具有悠久的历史，但直到改革开放前，我国并没有形成现代意义上的保安服务业。
二、我国保安服务业的现状（一）我国保安服务业的产生我国现代意义上的保安服务业产生于20世纪80年代改革开放时期。
保安人员培训课程
新进人员培训（职位：保安）第一章保安工作管理规定第一条仪容仪表1．保安人员上岗前不得饮酒，上岗时间按要求穿着公司规定制服，并佩戴员工证。
2．保安人员上岗时要集中注意力，保持举止端正，态度和蔼，处理问题时要认真分析、果断、公平。
3．保安人员不准留长发、小胡子、长指甲，违者将给予通报批评，限期改正。
4．值班保安对公司副总以上领导和外来车辆进出工厂应敬礼。
对来宾小车出工厂进行例行检查时，要礼貌语待客，检查完毕，应先敬礼并向客人说:“对不起，耽误您了”。
．5．值班保安在接待来访人员时，必须讲究礼貌，热情接待并进行登记，发给来宾证方可进入工厂区。
6．保安应尊重上司、友善来宾，和公司员工真诚团结、相互尊重、相互帮忙，不得相互恶意中伤，更不许保安之间有打架斗殴的行为。
第二条执勤部分1．保安值班室不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入保安值班室，任何人不准在保安值班室会客或聊天。
2．遇到突发紧急情况时，保安值班人员应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班主管报告，不准错报，不准随便离开岗位，如擅自离岗者，按失职论处。
3．值班人员必须经常打扫值班室、门卫范围及公司前坪的卫生，要保持干净、整齐，各类物品要保持无灰尘。
4．值班人员必须在指定时间内坚守岗位，不得乱串、闲谈，妨碍他人工作。
如因离岗引发事故，造成公司财产损失而又未抓到闹事者，视情节轻重给予处分。
5．值班人员用餐时必须有人值班，不得空岗用餐，一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应及时向值班主管汇报。
对于遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视情节轻重和影响大小给予必要的处分。
6．保障停车场所畅通，机动车、自行车的停放要整齐有序，如因乱停放而造成堵车，追究值班人员的责任。
7．值班人员必须按规定经常巡视重点位置，特别是夜间值班人员，更要加强警戒，密切注意一切可疑迹象，防止偷盗等突发事件的发生，发现可疑的人要查问清楚，确保公司财产安全，防止发生意外事故。
8．保安人员要定期对消防器材进行保养和检查，对过期的灭火器材要及时进行更换，切实做到消防设施的完好率。
保安培训教材
保安培训教材第一章保安组织的表现形式一、保安服务公司1、定义：专门从事有偿安全防范服务，维护保安服务目标安全的企业。
2、法律特征：具有独立法人地位、自主经营、自负盈亏的经济实体。
二、内部保安组织1、定义：机关、企业事业单位及其他组织设立的从事内部守护、巡逻等工作的安全防范组织。
2、产生依据：各企业事业单位应按照保安工作责任制和岗位经济责任制相结合的原则，根据本单位业务性质、规模大小、经营范围和实际需要，建立不同形式的保安组织，由当地公安机关给予业务指导。
3、法律特征：机关、企业事业单位及其他组织的内部机构/部门，不具备法人资格.三、区别A：不同点：1、主体地位：2、服务范围：2.1 保安服务公司的服务范围：（1）守护类：机关、企业、事业单位，居民住宅区，物业管理区，商贸、证券交易场所，娱乐服务场所，机场、码头、车站、仓库、停车场等场所及展销、展览、文体、商业等活动的安全守护。
（2）押运类：货币、有价证券、金银珠宝、文物、艺术品及其他贵重物资和爆炸、化学等危险物品的押运。
（3）技术类：安全技术防范产品及系统的研制、设计、安装、保养、维修、安全防范咨询等服务。
（4）法律、法规规定的其它保安服务。
2.2内部保安组织仅限于第1项内容。
3、服务对象：3.1 保安服务公司：需要提供保安服务的企业事业单位、机关、金融机构、宾馆、酒店、商场等客户3.2 内部保安组织：仅承担本单位内部的安全防范工作，不得对外提供有偿或者变相有偿的保安服务。
4、成立程序：4.1 保安服务公司：所在地县级公安机关（提出申请）——地市级公安机关（审核）——省公安厅（批准）——工商行政机关注册。
4.2 内部保安组织：县级以上公安机关批准。
5、收费5.1 保安服务公司：通过与客户缔结保安服务合同提供保安服务获取酬金；5.2 内部保安组织：接受公司指派/安排提供保安服务。
6、人数限制。
B：相同点：1、受公安机关业务指导和监督管理；2、取得保安资格、上岗证；3、需要接受后续培训。
保安安全技能培训教材
保安安全技能培训教材第一章：保安的岗位职责
保安的角色和职责
1. 维护秩序和安全
2. 进行巡逻和监控
3. 提供协助和指导
第二章：安全意识培养
1. 安全意识的重要性
2. 防范意识的培养
3. 应急反应训练
第三章：基本防范技能
1. 出入口的安全检查
2. 对可疑人员的辨识和处理
3. 车辆停放区域的管理
4. 设备和财产的保护措施
第四章：危险品识别与处置
1. 常见危险品的辨识
2. 危险品事故应急处理
3. 救生设备的使用和维护
第五章：火灾防控与应急处理
1. 火灾的原因和危害
2. 火灾的防控措施
3. 火灾应急处理步骤
4. 灭火器材的使用技巧
第六章：突发事件处置
1. 恐怖袭击应对策略
2. 抢劫和破坏的应急处理方法
3. 突发事件时的应急疏散和救援第七章：执勤纪律和礼仪
1. 保安执勤的纪律要求
2. 与他人的交往和沟通技巧
3. 礼貌待客和处理投诉的礼仪第八章：法律法规与保安工作1. 相关法律法规的学习和遵守
2. 案例分析和法律责任
3. 保安工作中的合法权益
第九章：应急预案和演练
1. 应急预案的制定和更新
2. 逃生演练和模拟演练
3. 应急响应的评估和完善
第十章：心理健康和团队合作
1. 保安工作中的心理压力
2. 心理健康的维护和调适
3. 团队合作的重要性和技巧
结语：
通过本教材的学习，保安人员将能够全面掌握保安相关的基本技能和知识，并提高自身在各种突发事件中的应对能力。
保安人员的安全意识和防范意识将得到有效培养，为维护社会治安和公共安全作出积极贡献。
国家保安员资格考试培训教材
国家保安员资格考试培训教材一、保安服务业的概述1．保安服务的含义。
答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。
2．保安服务业的含义。
答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。
3．中国第一个保安服务公司。
答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。
4．我国保安服务业的现状。
答：（1）保安服务领域日益广泛；（2）保安服务的社会作用日益显著；（3）保安服务活动日益规范。
5．我国保安服务业的展望。
答：（1）保安服务管理规范化；（2）保安服务主体多元化；（3）保安服务质量和水平将大幅度提高；（4）保安服务范围不断扩大。
6．保安服务的对象。
答：客户和自行招用保安员的单位7．我国保安服务的业务。
答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。
8．保安服务的主要任务。
答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序。
（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件；（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪。
9．保安服务的特点。
答：特许性有偿性防范性风险性契约性10．保安从业单位的内部管理制度。
答：（1）保安服务管理制度；（2）岗位责任制度；（3）保安员管理制度；（4）紧急情况应急预案；（5）枪支管理制度。
二、保安员1、保安员的基本条件。
答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。
2、有下列情形之一，不得担任保安员。
答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的；（3）被吊销保安员证未满3年的；（4）曾两次被吊销保安员证得3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施。
保安员资格考试培训(保安服务业概述) - 制度大全
保安员资格考试培训（保安服务业概述）-制度大全保安员资格考试培训（保安服务业概述）之相关制度和职责，保安员资格考试培训大纲(保安服务业概述)第一章保安服务业概述一、考试内容1、保安服务的含义、保安服务业的含义(1)保安服务的含义。
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2、保安服务的起源...保安员资格考试培训大纲(保安服务业概述)第一章保安服务业概述一、考试内容1、保安服务的含义、保安服务业的含义(1)保安服务的含义。
(2)保安服务业的含义。
2、保安服务的起源与发展(1)我国保安的起源:保安服务的萌芽;保安服务业的雏形。
(2)我国现代保安服务业的产生过程。
(3)我国保安服务业的现状:保安服务领域日益广泛;保安服务业的社会作用日益显著;保安服务活动日益规范。
(4)我国保安服务业的展望:保安服务管理规范化;保安服务主题多元化;保安服务质量和水平将大幅度提高;保安服务范围不断扩大。
(5)国外保安服务业的有关情况:英国保安服务业;美国保安服务业;德国保安服务业;日本保安服务业。
3、保安服务的任务和特点(1)保安服务的对象:主要是客户单位和自行招用保安员的单位。
(2)保安服务从业单位的类型及含义:保安服务公司;自行招用保安员的单位。
(3)保安服务的主要任务:维护客户单位及服务区域内的正常秩序;预防客户单位及服务区域内的治安灾害事故和治安事件;预防客户单位及服务区域内的违法犯罪。
(4)保安服务的特点:特许性;有偿性;防范性;契约性;风险性。
4、保安服务业的管理(1)公安机关对保安服务业的管理:对保安从业单位的管理;对保安培训单位的管理。
(2)保安服务公司设立的条件:具备一定的注册资本;有必要的管理人员;有相应的专业技术人员;有固定场所和所需设施;有健全的机构和制度。
(3)自行招用保安员单位的条件:具有法人资格;有符合条件的保安员;有相应的管理制度。
(4)保安从业单位的内部管理制度:保安服务管理制度;岗位责任制度;保安员管理制度;紧急情况应急预案;枪支管理制度。
保安培训教材
保安培训教材第一章：保安岗位职责与要求保安作为维护社会治安和保护人员财产安全的重要力量，在现代社会扮演着不可或缺的角色。
本章将介绍保安岗位的职责与要求，以帮助保安人员更好地理解和履行自己的职责。
1.1 保安岗位职责保安人员在工作中主要承担以下职责：（1）保卫单位的安全：积极防范和处理各类安全威胁，确保单位内外的安全环境；（2）维护社会治安：与公安机关合作，参与各类治安巡逻、秩序维护等任务；（3）保护人员财产安全：通过安全防范措施，确保人员和财产的安全；（4）监控与报警处理：及时发现异常情况，并采取必要措施；（5）提供安全咨询服务：向单位和人员提供安全咨询和建议。
1.2 保安岗位要求为了达到有效履行职责的目的，保安人员应具备以下要求：（1）身体健康：保安工作需要一定的体力和耐力，身体健康是保安人员的基本要求；（2）遵守纪律：保安人员应严格遵守安全管理规章制度，服从指挥，保密工作信息；（3）责任心：保安人员要有高度的责任心和使命感，始终把单位和人员的安全放在第一位；（4）善于沟通：作为保安人员，与不同人群的沟通是必不可少的，良好的沟通能力是保安人员的核心素质之一；（5）法制观念：保安人员要具备良好的法制观念，严守法纪，依法履行职责。
第二章：保安工作技巧与方法为了更好地完成保安工作，保安人员需要掌握一系列的技巧和方法。
本章将介绍一些常用的保安工作技巧，以提高保安人员的工作效率和能力。
2.1 巡逻防控保安人员在巡逻过程中，需要注意以下几点：（1）规律巡逻：根据不同的时间段和地点，制定巡逻计划，并坚持按时巡逻；（2）观察细致：巡逻过程中，保安人员要仔细观察周围环境和人员，及时发现异常情况；（3）熟悉应急预案：保安人员需要熟悉所在单位的应急预案，以便在危急情况下能够迅速应对。
2.2 安全检查为了确保单位的安全，保安人员需要进行定期的安全检查：（1）设施设备检查：检查各类设施设备是否正常运行，及时发现并解决问题；（2）出入人员检查：对出入单位的人员进行安全检查，确保人员的身份合法；（3）安全隐患排查：仔细检查单位内外的安全隐患，及时采取措施进行消除。
《保安培训》课件
《保安培训》课件一、教学内容本节课我们将学习《保安培训》教材的第1章“保安员职业素养”和第2章“安全防范基本技能”。
具体内容包括：保安员职业道德、形象礼仪、沟通技巧、消防知识、应急处置、巡逻检查等。
二、教学目标1. 让学生了解保安员职业的基本要求，提高职业素养。
2. 使学生掌握安全防范的基本技能，提高应对突发事件的能力。
3. 培养学生团队合作精神，增强责任感。
三、教学难点与重点教学难点：消防知识、应急处置、巡逻检查的实际操作。
教学重点：保安员职业道德、形象礼仪、沟通技巧。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT、教学视频、模拟消防设备、应急处置道具。
2. 学具：笔记本、笔、练习册。
五、教学过程1. 导入：通过展示保安员日常工作场景，引发学生对保安员职业的兴趣。
2. 理论讲解：（1）保安员职业道德：讲解保安员应遵守的职业道德规范。
（2）形象礼仪：教授保安员着装、仪容、举止等方面的要求。
（3）沟通技巧：通过案例分析，教授与学生沟通的方法和技巧。
3. 实践操作：（1）消防知识：分组进行消防设备操作演练，让学生掌握消防知识。
（2）应急处置：模拟突发事件，教授学生如何进行应急处置。
（3）巡逻检查：组织学生进行模拟巡逻，提高巡逻检查能力。
4. 随堂练习：布置相关练习题，巩固所学知识。
六、板书设计1. 保安员职业道德：爱岗敬业尊重他人勤奋学习遵纪守法2. 形象礼仪：着装规范仪容整洁举止得体3. 沟通技巧：倾听表达理解同理心七、作业设计1. 作业题目：（1）简述保安员职业道德的基本要求。
（2）列举形象礼仪的三个方面，并说明其重要性。
（3）结合实际案例，分析沟通技巧在保安工作中的运用。
2. 答案：（1）保安员职业道德要求爱岗敬业、尊重他人、勤奋学习、遵纪守法等。
（2）形象礼仪包括着装规范、仪容整洁、举止得体等，关系到保安员形象和职业尊严。
（3）沟通技巧在保安工作中具有重要作用，如倾听、表达、理解、同理心等。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课结束后，教师应反思教学过程中的优点和不足，为下一节课做好准备。
关于保安的培训资料
关于保安的培训资料保安培训内容目录第一课标准军姿和跨立第二课敬礼和礼毕第三课岗位标准用语第四课消防基本知识和技能第一节灭火的主要方法第二节常用四类灭火器的原理和使用方法第三节火灾类型与灭火器的选用第四节火灾如何救人第五课保安重点案件处理程序第一节暴力案件的处理程序第二节散发宣传品事件处理程序第六课火灾火警应急处理程序保安培训课第一课培训内容：队列基础动作（军姿、跨立）培训目的：通过培训，培养安全员良好的个人形象，提高个人素质规范岗位执勤站姿，为更好地服务业主，提升物业对外形象。
培训方法：讲解示范、个人体会、组织练习、评比总结培训时间：40分钟培训要求：参加人员遵守队列纪律，严禁东张西望，全身心投入训练各位员工大家好！大家都知道，我们的家属院是部队性质的小区，对保安员的管理模式属于半军事化管理，所以对我们的基本技能要求的比较严格。
我们今天所以培训的内容是我们作为一名合格的保安员所必须具备的岗位技能，希望大家认真练习。
组织练习，口令下达为“军姿”、“跨立”示范讲解：“军姿”两脚跟并拢，两脚之间分开约60度，两腿挺直，两臂自然下垂，上体正直，微向前倾，五指并拢，中指紧贴裤中线，两肩要平，稍向后张，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
“跨立”在立正动作基础上，右脚向右侧跨出一大步，两腿间距离约与肩同宽，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂迅速后背，左手虎口抓右手腕，右手四指卷握拇指贴于食指第二关节，位置内腰带上侧，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
问员工是否明白，如有员工不明白，可再次讲解示范。
好下面我们组织练习。
组织个人练习：个人体会练习（“军姿”、“跨立”个人体会练习10分钟，教练员观察，地存在的问题进行一对一的指导）分组结对练习：由右至左1，2报数，双数员工向前三步走向右转，立正，首先双数员工叫口令，单数员工做动作；单数员工叫口令，双数员工做动作。
国家保安员资格培训课件
国家保安员资格培训
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二、道路交通安全设施
道路交通信号灯
道路交通标志
道路交通标线
其他交通安全设施
国家保安员资格培训
9
三、道路交通安全通行 四、停车管理
机动车临时停车管理 机动车停放 非机动车停放
国家保安员资格培训
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第三节 现场救护知识
现场救护是有关人员对于因意外事件 身体受到创伤者在事发现场实施的紧急救 护。现场救护是挽救生命的先期处置阶段， 其主要目的是维持生命，以便伤患者能够 坚持到医护人员到来或被送到医疗机构救 治。及时准确的现场救护，可以有效减少 伤残、避免后遗症，提高患者的生存质量。
第二节 道路交通安全知识
一、道路交通的构成
道路交通是指人们或人们借助某种运载工具，以 道路为活动场所，实现空间位置移动的过程。
人、车、道路和交通环境是构成道路交通活动的 四大要素。
其中人作为交通参与者，是道路交通活动的主体， 车是最主要的道路交通工具，道路是人、车的载 体和交通的基础，交通环境是道路交通的必要条 件；
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消防控制室应定期保存 和归档设备运行状况， 接、处警记录，火灾处 理情况，设备检修检测 报告等资料。
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1.消防控制室的控制功能：
消防控制室作为消防设备监视及操作的中枢， 主要是对室内消火栓系统、自动喷水灭火系统、 泡沫或干粉灭火系统、气体灭火系统、消防联动 控制设备进行控制、显示等。
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一、火灾基本知识 二、火灾预防 三、火灾扑救 四、常用灭火器材 五、消防控制室
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消防控制室
消防控制室是设有火灾 自动报警控制设备和消 防控制设备，用于接收、 显示、处理火灾警报信 号，控制相关消防设施 的专门处所。对于一个 建筑物来讲，消防控制 室处在消防中枢位置， 具有十分重要的地位和 作用。
国家保安员培训教材
国家保安员资格考试培训教材一．保安服务业的概述1．保安服务的含义答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。
2．保安服务业的含义答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。
3．中国第一个保安服务公司答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。
4．我国保安服务业的现状答：（1）保安服务领域日益广泛（2）保安服务的社会作用日益显著（3）保安服务活动日益规范5．我国保安服务业的展望答：（1）保安服务管理规范化（2）保安服务主体多元化（3）保安服务质量和水平将大幅度提高（4）保安服务范围不断扩大6．保安服务的对象答：客户和自行招用保安员的单位7．我国保安服务的业务答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。
8．保安服务的主要任务答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪9．保安服务的特点答：特许性有偿性防范性风险性契约性10．保安从业单位的内部管理制度答：（1）保安服务管理制度（2）岗位责任制度（3）保安员管理制度（4）紧急情况应急预案（5）枪支管理制度二．保安员1．保安员的基本条件答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。
2．有下列情形之一，不得担任保安员答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的（3）被吊销保安员证未满3年的（4）曾两次被吊销保安员证得3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动（3）维护公共场所秩序（4）设立临时隔离区（5）制止违法犯罪行为4.保安员国家职业分级情况答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行；初级保安员（国家职业资格五级）中级保安员（国家职业资格四级）高级保安员（国家职业资格三级）保安师（国家职业资格二级）高级保安师（国家职业资格一级）5．保安员的权利答：（1）享受社会保险的权利（2）接受安全教育和技能培训的权利（3）签订劳动合同的权利（4）享受劳动条件和劳动保护的权利（5）受表彰奖励的权利（6）正当防卫、紧急避险6.保安员的义务答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务7.保安员在提供保安服务时不得有下列行为答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的（2）扣押、没收他人证件、财务的（3）阻碍依法执行公务的（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息（7）违法法律和其他行政法规的其他行为8.职业道德的含义及内容答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德内容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务9.保安员职业道德的作用答：（1）规范保安员服务行为（2）形成高尚职业情操（3）塑造良好企业形象（4）形成和谐人际关系10.礼仪规范答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容三．保安员专业技能1．保安守护的含义及类型答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护2．出入口守卫的任务及特点答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。
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国家保安员资格考试培训教材一、保安服务业的概述1．保安服务的含义答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设置的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及有关服务。
2．保安服务业的含义答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会进展和协助爱护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。
3．中国第一个保安服务公司答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。
4．我国保安服务业的现状答：（1）保安服务领域日益广泛（2）保安服务的社会作用日益明显（3）保安服务活动日益规范5．我国保安服务业的展望答：（1）保安服务治理规范化（2）保安服务主体多元化（3）保安服务质量和水平将大幅度提升（4）保安服务范畴持续扩大6．保安服务的对象答：客户和自行招用保安员的单位7．我国保安服务的业务答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序爱护等业务。
8．保安服务的要紧任务答：（1）爱护客户单位及服务区域内的正常秩序（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾难事件和治安事件（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪9．保安服务的特点答：特许性有偿性防范性风险性契约性10．保安从业单位的内部治理制度答：（1）保安服务治理制度（2）岗位责任制度（3）保安员治理制度（4）紧急情形应急预案（5）枪支治理制度二、保安员1、保安员的差不多条件答：年满18周岁，躯体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。
2、有下列情形之一，不得担任保安员答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的（2）曾因有意犯罪被刑事处罚的（3）被吊销保安员证未满3年的（4）曾两次被吊销保安员证得3．保安员为了履行职责任务，能够采取以下要紧措施答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动（3）爱护公共场所秩序（4）设置临时隔离区（5）禁止违法犯罪行为4.保安员国家职业分级情形答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行；⑴初级保安员（国家职业资格五级）⑵中级保安员（国家职业资格四级）⑶高级保安员（国家职业资格三级）⑷保安师（国家职业资格二级）⑸高级保安师（国家职业资格一级）5．保安员的权益答：（1）享受社会保险的权益（2）同意安全教育和技能培训的权益（3）签订劳动合同的权益（4）享受劳动条件和劳动爱护的权益（5）受表彰奖励的权益（6）正当防卫、紧急避险6.保安员的义务答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务7.保安员在提供保安服务时不得有下列行为答：（1）限制他人人身自由、搜查他人躯体或者侮辱、殴打他人的（2）扣押、没收他人证件、财务的（3）阻碍依法执行公务的（4）参与追索债务、采纳暴力或者以暴力相威逼的手段处置纠纷的（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息（7）违法法律和其他行政法规的其他行为8.职业道德的含义及内容答：含义：在职业活动中形成的行为准则和差不多规范确实是职业道德内容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务9.保安员职业道德的作用答：（1）规范保安员服务行为（2）形成高尚职业情操（3）塑造良好企业形象（4）形成和谐人际关系10.礼仪规范答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最差不多的三大要素，保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容三、保安员专业技能保安守护的含义及类型答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护出入口守卫的任务及特点答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。
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第一章保安服务业概述
第二节保安服务的任务和特点
我国现代保安服务的对象主要是客户单位和自行招用保安员的单位。
保安服务主要是依据合同的约定或根据自行招用保安员单位的要求，履行客户单位及服务区域内秩序维护、保护人身及财产安全等职责。
我国的保安服务具有自己鲜明的特点。
一、保安从业单位
保安从业单位包括保安服务公司和自行招用保安员的单位。
(一)保安服务公司
保安服务公司是指专门从事有偿安全防范服务，维护客户单位安全的企业。
保安服务的客户单位既可以是机关、团体、企业、事业单位，也可以是居民家庭或公民个人为客户单位提供保安服务是指保安服务公司通过与客户单位签订服务合同，派出保安员提供门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务的过程。
(二)自行招用保安员的单位
招用人员从事本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作的机关、团体、企业、事业单位统称自行招用保安员的单位。
招
用人员在服务区内开展门卫、巡逻、秩序维护等服务的物业服务企业，也是自行招用保安员单位。
自行招用保安员的单位提供保安服务的范围仅限于单位内部，不得在本单位以外区域提供保安服务。
二、保安服务的主要任务
(一)维护客户单位及服务区域内的正常秩序
保安员通过巡逻、守护、安全检查等形式，维护客户单位及服务区域内的正常秩序，既是确保客户单位开展正常业务活动的必然要求，也是预防和制止违法犯罪活动、消除治安灾害事故隐患、化解社会矛盾、确保人身和财产安全的前提。
因此，维护客户单位及服务区域内的正常秩序是保安服务的基本任务。
(二)预防客户单位及服务区域内的治安灾害事故和治安事件由于客户单位及服务区域内发生的各类治安灾害事故
和治安事件会给国家和人民生命财产安全以及社会稳定造
成危害，因此，通过维护客户单位及服务区域内的正常秩序，预防治安灾害事故和治安事件的发生是保安服务的一项重
要内容。
(三)预防客户单位及服务区域内的违法犯罪
针对可能诱发、产生违法犯罪的原因和条件，认真开展相应的保安勤务，充分恩行职责，完善防范措施，及时查找隐患并堵塞漏洞，预防违法犯罪的发生，是保安服务的一项重要任务。
三、保安服务的特点
(一)特许性
开办保安服务公司要依照《保安服务管理条例》的规定，向保安服务监管部门提出申请，经审核批准，获得保安服务许可证后才能提供保安服务。
自行招用保安员的单位自开始保安服务之日起30日内要向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。
(二)有偿性
保安服务公司为客户单位提供保安服务时，要向客户单位收取相应的费用，这种服务是等价有偿的服务，不是无偿的、义务的。
保安服务公司的有偿安全服务与公安机关为社会提供的公共安全服务具有本质上的区别。
(三)防范性
从保安服务的内容和形式上看，守护、巡逻、押运、随身护卫及秩序维护、安全检查等，主要是为客户单位或服务区域提供安全防范服务，其目的是通过加强防范，确保客户单位或服务区域内的人身及财产安全，因此，防范为主是保安服务的一个显著特点。
(四)契约性
保安服务公司在提供保安服务前，要与客户单位签订保安服务合同，并依据合同为客户单位提供安全服务。
合同是保安服务公司必须信守的契约。
对违法的保安服务要求，保安公司和保安员应当拒绝，并向公安机关报告。
(五)风险性
保安员在守护、巡逻、押运、秩序维护等保安服务的过
程中，往往会因为预防和制止不法侵害遭遇违法犯罪嫌疑人的袭击，有时会因为扑救火灾、紧急救援、处置突发事件等而受到意外伤害。
因此，保安员在服务过程中，要树立安全意识和自我保护意识，尽量避免或降低风险。