电商运营指标(参考)
电商运营绩效考核标准
电商运营绩效考核指标一、销售业绩（30分）1.销售额完成率（20分）计算方法：实际销售额/目标销售额×100%-实际销售额与目标销售额的比率达到X，得20分，低于X按比例扣分。
2.订单量增长（10分）计算方法：本期订单量-上期订单量/上期订单量×100%-订单增长率达到X，得10分，低于X按比例扣分。
二、流量与转化率（30分）1.网站流量（15分）-包括独立访客数达到X，得8分，低于按比例扣分-页面浏览量达到X，得7分，低于按比例扣分。
2.转化率（15分）计算方法：订单量/访客数量×100%-转化率达到35%，得15分，低于按比例扣分。
三、客户满意度（10分）1.好评率（5分）计算方法：好评数/总评价数×100%-客户给予好评率达到X，得5分，低于按比例扣分。
2.投诉处理及时性与满意度（5分）-客户投诉及时率达到X，得2分，低于扣1分。
（X=总处理时长/投诉数量）-客户投诉满意度达到X，得3分，低于按比例扣分。
（X=满意投诉数量/总投诉数量）四、营销活动效果（20分）1.活动参与度（10分）计算方法：活动页面访问量/总访问量×100%-营销活动吸引用户参与的程度达到X，得10分，低于按比列扣分。
2.活动投入产出比（10分）计算方法：活动收益/活动成本×100%-活动投入产出比达到X，得10分，低于按比列扣分。
六、数据分析与报告（5分）-提交的数据准确程度且报告建议有效，得5分。
-提交的数据有一定的准确程度且报告建议有效性不高，得2-4分。
-提交的数据准确程度不高且报告建议有效性低，得0-2分。
七、团队协作（5分）- 积极与团队成员沟通协作，确保运营流程顺畅，得 5 分。
- 团队沟通协作不佳，影响工作开展，扣 2-3 分。
关于电商运营指标(参考)
互联网运营相关指标电商运营之内容指标1、网站转换率TakeRates（ConversionsRates）计算公式：网站转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。
2、回访者比率RepeatVisitorShare计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。
绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。
需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。
3、积极访问者比率HeavyUserShare计算公式：积极用户比率＝访问超过N页的用户／总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣指标用法：根据你网站的内容和大小，去衡量N的大小，比如内容类的网站通常定义在11~15页左右，如果是电子商务类网站则可定义在7~10页左右。
如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。
4、忠实访问者比率CommittedVisitorShare计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数／总用户数指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。
指标用法：其中的N也通过网站的类型和大小来定义，比如大型网站通常定位在20分钟左右。
电商运营指标(参考)
互联网运营相关指标电商运营之内容指标1、网站转换率TakeRates（ConversionsRates）计算公式：网站转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。
2、回访者比率RepeatVisitorShare计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。
绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。
需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。
3、积极访问者比率HeavyUserShare计算公式：积极用户比率＝访问超过N页的用户／总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣指标用法：根据你网站的内容和大小，去衡量N的大小，比如内容类的网站通常定义在11~15页左右，如果是电子商务类网站则可定义在7~10页左右。
如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。
4、忠实访问者比率CommittedVisitorShare计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数／总用户数指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。
指标用法：其中的N也通过网站的类型和大小来定义，比如大型网站通常定位在20分钟左右。
电商平台运营的核心指标
电商平台运营的核心指标随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
电商平台的运营对于企业的发展和经营决策起着至关重要的作用。
为了提高电商平台的经营效益，需要关注和掌握一些核心指标。
本文将介绍电商平台运营的核心指标，并分析其在电商运营中的作用。
一、销售额（GMV）销售额，即成交额，是衡量电商平台经营效益的重要指标之一。
销售额的增长代表了电商平台的业务发展和用户消费的增加。
而对于电商平台来说，不仅要注重销售额的绝对值，还需要关注销售额的增长率和结构。
通过销售额的数据，电商平台可以了解到自己的市场份额、产品热销情况以及用户购买行为，为制定后续的营销策略提供依据。
二、用户增长与留存用户增长与留存是衡量电商平台用户活跃度和用户粘性的重要指标。
电商平台通过各种渠道和手段吸引用户注册和下载App，但真正能够留住用户并使其成为忠实用户是更为关键的。
因此，电商平台需要关注用户的新增和留存率。
通过用户增长与留存的数据，可以了解用户的购买周期、用户购买的偏好以及用户活跃度等，为平台运营提供宝贵的参考。
三、转化率转化率是衡量电商平台运营效果的重要指标之一。
转化率指的是用户在电商平台上进行购买或者其他转化行为的比例。
对于电商平台来说，提高转化率可以将浏览量转化为实际销售和利润。
通过分析转化率的数据，电商平台可以了解到用户在平台的购物过程中的瓶颈和问题，进而优化用户体验和购物流程，提高转化率。
四、客单价客单价是指每位消费用户平均购买金额。
对于电商平台来说，客单价的提高意味着用户的购买力和购买频次的增加，也意味着用户对平台的信任和忠诚度的提升。
通过分析客单价的数据，电商平台可以了解到用户的购买行为和喜好，从而推出更加符合用户需求的产品和服务，提高用户的购买满意度和忠诚度。
五、退换货率和投诉率退换货率和投诉率是衡量电商平台服务质量的重要指标。
电商平台通过提供良好的售前咨询、快速的物流配送以及完善的售后服务能够提高用户购物体验和满意度。
电商平台运营绩效指标
电商平台运营绩效指标引言电商平台运营绩效指标是衡量电商平台运营业绩的关键指标。
通过监测和分析这些指标，电商平台能够评估自身的运营效果，并采取相应的策略和措施来提高业绩。
本文将介绍几个重要的电商平台运营绩效指标，帮助企业了解和优化自身的运营表现。
1. GMV（Gross Merchandise Volume）GMV指的是电商平台上所有商品的总交易金额。
GMV是衡量电商平台规模和交易活跃度的重要指标，它与平台的销售额直接相关。
企业可以通过增加客单价、提高转化率和增加交易量来提升GMV。
2. 转化率（Conversion Rate）转化率是指访问电商平台的用户中，最终完成购买行为的比例。
较高的转化率意味着更多用户最终购买了商品，反之则可能存在购买意愿不高的问题。
企业可以通过优化页面设计、提供详细的商品信息、提高用户购物体验等方式来提升转化率。
3. 客单价（Average Order Value）客单价是指每位用户在一次购买中平均花费的金额。
高客单价意味着用户对商品的购买力较强，同时也能增加企业的销售额。
调节产品定价、提供套餐或促销活动等方式都可以提高客单价。
4. 退款率（Refund Rate）退款率是指购买后用户申请退款的比例。
较高的退款率可能意味着产品质量问题、客服服务不佳或者营销手段存在问题。
降低退款率需要提升产品质量、加强售后服务和改善用户体验。
5. 客户满意度（Customer Satisfaction）客户满意度是指用户对于购买后的整体满意程度。
良好的客户满意度不仅可以提高用户的忠诚度，还能吸引更多的用户。
通过用户调查、评价反馈等方式，企业可以了解用户需求，并根据反馈意见改善服务质量。
6. 用户留存率（User Retention Rate）用户留存率是指用户在一段时间内继续使用电商平台的比例。
较高的用户留存率意味着用户粘性较高，企业可以采取措施提升用户留存率，例如推出会员制度、提供个性化推荐等。
电商平台运营指标了解电商运营关键指标的含义和计算方法
电商平台运营指标了解电商运营关键指标的含义和计算方法随着互联网的迅猛发展，电商平台已经成为商业运营的重要方式之一。
电商平台的运营指标是评估电商平台运营状况和效果的重要依据。
本文将介绍电商运营关键指标的含义和计算方法，帮助读者更好地了解电商运营情况。
一、访客流量指标访客流量是衡量电商平台曝光度和吸引力的重要指标。
主要包括独立访客数、浏览量和访问时长等指标。
1. 独立访客数：指一定时间内访问网站的独立用户数量。
计算方法为通过IP地址去重统计。
2. 浏览量：指访客在一定时间内浏览的页面总数。
计算方法为所有页面浏览次数的总和。
3. 访问时长：指访客在一次访问中停留在平台上的时间。
计算方法为所有访客的访问时长总和。
二、转化率指标转化率是衡量电商平台销售能力和用户购买行为的指标。
主要包括浏览转化率、下单转化率和支付转化率等指标。
1. 浏览转化率：指访客浏览商品后进行下一步行为的比例。
计算方法为下一步行为数除以浏览商品数，并以百分比表示。
2. 下单转化率：指完成订单的用户数量与访客数量的比例。
计算方法为下单用户数除以独立访客数，并以百分比表示。
3. 支付转化率：指成功支付订单的用户数量与下单用户数量的比例。
计算方法为支付用户数除以下单用户数，并以百分比表示。
三、客单价指标客单价是指平均每位顾客单次交易的金额，是衡量平台购物车价值的重要指标。
计算方法为总交易额除以订单数。
四、复购率指标复购率是指一定时间内有多少用户进行了多次购买的比例，是衡量用户忠诚度和平台粘性的重要指标。
计算方法为复购次数除以总订单数，并以百分比表示。
五、退货率指标退货率是指购买商品后发生退货的比例，是衡量商品质量和用户满意度的重要指标。
计算方法为退货订单数除以总订单数，并以百分比表示。
六、综合评价指标综合评价指标是将以上各项指标进行综合分析，得出电商平台运营综合评价的结果。
综合评价可以根据不同的权重给予各项指标不同的重要性，然后进行加权求和或者结合其他分析方法。
电商平台指标体系(电商平台的指标)
电商平台指标体系(电商平台的指标)电商平台指标体系是衡量电商平台运营效果的重要标准。
随着电商市场的不断发展，电商平台的指标体系也在不断完善。
本文将从用户活跃度、用户留存率、订单转化率、客户满意度、营收增长率等方面，介绍电商平台指标体系的相关内容。
一、用户活跃度用户活跃度是指用户在电商平台上的行为次数。
它反映了用户对电商平台的兴趣程度和互动程度。
常见的用户活跃度指标包括日活跃用户数、月活跃用户数、用户平均使用时长等。
通过这些指标，电商平台可以了解用户对平台的使用情况，及时调整运营策略，提升用户活跃度。
二、用户留存率用户留存率是指用户在一定时间内继续使用电商平台的比例。
它反映了电商平台的用户忠诚度和用户满意度。
常见的用户留存率指标包括7日、30日和90日留存率等。
通过这些指标，电商平台可以了解用户对平台的满意度和忠诚度，及时进行用户维护和提升服务质量。
三、订单转化率订单转化率是指用户在浏览电商平台商品后，最终下单购买的比例。
它反映了电商平台的商品质量、价格竞争力和用户购物体验。
常见的订单转化率指标包括浏览量、加入购物车量、下单量等。
通过这些指标，电商平台可以了解用户购物行为和购物习惯，及时调整商品策略和促销策略，提升订单转化率。
四、客户满意度客户满意度是指用户对电商平台购物体验的满意度。
它反映了电商平台的服务质量、商品质量和用户体验。
常见的客户满意度指标包括好评率、差评率、退款率等。
通过这些指标，电商平台可以了解用户的购物体验和反馈意见，及时改善服务质量，提升用户满意度。
五、营收增长率营收增长率是指电商平台在一定时间内的收入增长情况。
它反映了电商平台的商业模式、市场竞争力和发展速度。
常见的营收增长率指标包括月度或季度收入、月度或季度收入增长率等。
通过这些指标，电商平台可以了解自身的商业模式和市场竞争力，及时调整商业策略，提升营收增长率。
综上所述，电商平台指标体系是衡量电商平台运营效果和商业价值的重要标准。
电商运营指标体系
电商运营指标体系一、电商总体运营指标总体运营指标流量类指标独立访客数（UV）页面访问数（PV）人均页面访问数订单产生效率指标总订单数量访问到下单转化率总体销售业绩指标成交金额（GMV）销售金额客单价整体指标销售毛利毛利率电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的管理层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。
电商总体运营整体指标包括四方面的指标：1、流量类指标（1）独立访客数（UV）：指访问电商网站的不重复用户数。
（2）页面访问数（PV）：即页面浏览量，用户每一次对移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
（3）人均页面访问数：即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是App访问粘性。
2、订单产生效率指标（1）总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。
（2）访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。
总体销售业绩指标（1）电商成交金额，即只要用户下单，生成订单号，便可以计算在里面。
（2）销售金额：销售金额是货品出售的金额总额。
（3）客单价，即订单金额与订单数量的比值。
4、整体指标（1）销售毛利：是销售收入与成本的差值。
销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。
（2）毛利率：是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。
App流量指标常用流量类指标流量规模类指标独立访客数（UV）页面访问数（PV）流量成本类指标访客获取成本流量质量类指标跳出率页面访问时长人均页面访问数用户类指标注册数活跃数活跃率复购率平均购买次数回购率留存率1、流量规模类指标：常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数。
2、流量成本类指标：单位访客获取成本。
该指标指在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。
单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。
电商运营中的关键指标分析
电商运营中的关键指标分析电子商务（电商）作为一种新型商业模式，已经在全球范围内迅速发展。
然而，在电商行业中取得成功并不容易，需要运营者全面了解并掌握关键指标，以指导决策和优化运营策略。
本文将深入分析电商运营中的关键指标，帮助运营者更好地把握运营状况，实现可持续发展。
一、销售额与销售增长率销售额是电商运营中最直接、最重要的指标之一，直接反映了企业的销售业绩。
通过监测销售额的变化，运营者可以了解到产品的受欢迎程度以及市场的竞争态势。
同时，销售增长率反映了企业销售额的增长速度，是评估企业是否具有长期竞争力的重要指标。
通过分析销售额和销售增长率，运营者可以及时调整经营策略，保持市场竞争力。
二、订单转化率订单转化率是衡量网站流量转化为实际交易订单的比例。
在电商运营中，增加流量访问量固然重要，但更关键的是将这些流量转化为订单。
高订单转化率意味着运营者能够有效吸引、留住客户，并促使其进行购买行为。
通过分析订单转化率，可以了解网站的用户体验以及推广效果，从而改进网站设计和营销策略，提高订单转化率，实现销售增长。
三、客单价和复购率客单价是指每个订单的平均交易金额，是计算销售额的重要依据之一。
客单价高低直接影响到企业的盈利能力。
同时，复购率是指顾客再次购买同一品牌或在同一电商平台再次购买的比例。
高客单价和复购率意味着客户的忠诚度较高，对企业的贡献较大。
因此，通过监测客单价和复购率，运营者可以了解消费者购买行为和需求，提供个性化的产品和服务，增加客户忠诚度，持续增加销售额。
四、网站流量和用户留存率网站流量是指网站的访问量，是评估电商活动吸引力的重要指标之一。
通过分析网站流量，运营者可以了解到企业的曝光率和知名度。
同时，用户留存率是指用户在一段时间内继续访问网站的比例，是衡量用户粘性和用户体验的重要指标。
高用户留存率意味着运营者能够提供令用户满意的服务和体验，保持用户忠诚度，持续吸引用户。
通过增加网站流量和提高用户留存率，运营者可以扩大市场份额，增加销售机会。
电商运营指标(参考)
互联网运营相关指标电商运营之内容指标1、网站转换率TakeRates（ConversionsRates）计算公式：网站转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。
2、回访者比率RepeatVisitorShare计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。
绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。
需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。
3、积极访问者比率HeavyUserShare计算公式：积极用户比率＝访问超过N页的用户／总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣指标用法：根据你网站的内容和大小，去衡量N的大小，比如内容类的网站通常定义在11~15页左右，如果是电子商务类网站则可定义在7~10页左右。
如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。
4、忠实访问者比率CommittedVisitorShare计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数／总用户数指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。
指标用法：其中的N也通过网站的类型和大小来定义，比如大型网站通常定位在20分钟左右。
电商运营指标体系
电商运营指标体系（初稿）一、电商总体运营指标电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的管理层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。
电商总体运营整体指标包括四方面的指标：1、流量类指标（1）独立访客数（UV）：指访问电商网站的不重复用户数。
（2）页面访问数（PV）：即页面浏览量，用户每一次对移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
（3）人均页面访问数：即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是App访问粘性。
2、订单产生效率指标（1）总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。
（2）访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。
3、总体销售业绩指标（1）电商成交金额，即只要用户下单，生成订单号，便可以计算在里面。
（2）销售金额：销售金额是货品出售的金额总额。
（3）客单价，即订单金额与订单数量的比值。
4、整体指标（1）销售毛利：是销售收入与成本的差值。
销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。
（2）毛利率：是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。
二、App流量指标1、流量规模类指标：常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数。
2、流量成本类指标：单位访客获取成本。
该指标指在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。
单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。
若单位访客成本上升，但访客转化率和单位访客收入不变或下降，则很可能流量推广出现问题。
3、流量质量类指标（1）跳出率：为浏览单页即退出的次数/该页访问次数，跳出率只能衡量该页做为着陆页面（LandingPage）的访问。
如果花钱做推广，着落页的跳出率高，很可能是因为推广渠道选择出现失误，推广渠道目标人群和和被推广网站到目标人群不够匹配，导致大部分访客来了访问一次就离开。
电商运营管理核心指标
电商运营管理核心指标1）流量数据1、浏览量（访问量），即PV，指用户访问页面的总数，用户每访问一个网页就算一个访问量，同一页面刷新一次也算一个访问。
2、访客数，即UV，独立访客，一台电脑为一个独立访问人数。
一般以天为单来统计24小时内的UV总数，一天之内重复访问只算一次。
当然，现在一些平台支持自选时间段（1小时、一天、一周）为去重标准。
访客又分为新访客和回访客。
3、当前在线人数，指15分钟内在线的UV数。
4、平均在线时长，指平均每个UV访问网页停留的时间长度。
（补充，如果网站是为了帮助客户尽快完成他们的任务（比如：购买，答疑解惑），那么在线时长应当是越短越好；如果希望客户一同参与到网站的互动中来，那么时间越久会越好。
所以，分析在线时长是否越长越好，要根据产品定位来具体分析。
）5、停留时间：指用户打开网站最后一页时间点减去第一个页面的时间点，所以该指标不能完全等同于用户浏览时长。
为什么会存在这样的情况，主要是由于目前技术限制而采用这样的近似替代关系。
6、平均访问量（平均访问深度）：指用户每次浏览的页面数品平均值，即平均每个UV访问了多少个PV。
7、日均流量，有时候会用到日均UV和日均PV的概念，即平均每天的流量。
8、跳出率，指只访问了一个页面就离开的访问次数除以该页面所有访问次数。
分为首页跳出率、关键页面跳出率、具体产品页跳出率等。
这些指标用来反应页面内容受欢迎的程度，跳出率越大，页面内容一般越需要调整。
2）转化指标1、转化率：指进行了相关动作的访问量占总访问量的比率。
转化率是电商运营的核心指标，也是用来判断营销效果的指标。
2、注册转化率：即注册用户数除以新访客总数，当我们的目标是积累会员总数时，这个指标就很重要了。
3、客服转化率：咨询客服人员的用户数除以总访问数，这个类似于线下的试穿率。
4、收藏转化率：即将产品添加收藏或者关注的用户数除以该产品的总访问数。
每逢双十一等大型促销钱，用户都会大量收藏产品到自己账户以便促销时购买。
电商运营必备的个关键指标解析
电商运营必备的个关键指标解析电商运营必备的关键指标解析随着互联网的发展，电商行业已经成为了一个庞大而复杂的市场。
对于电商企业来说，要想在激烈的竞争中脱颖而出，拥有正确的指标评估方式至关重要。
本文将介绍电商运营中必备的几个关键指标，并对其进行解析，以帮助电商企业更好地进行运营和决策。
一、用户转化率用户转化率是衡量电商企业网站访客转化为实际购买用户的比例。
它是电商运营中最基本的指标之一。
通过统计网站访客人数和订单数量，可以计算出用户转化率。
用户转化率=订单数量/网站访客人数*100%通过关注用户转化率，电商企业可以了解自己的吸引力，发现可能存在的问题，并针对性地改进网站页面、产品信息、促销活动等，从而提高用户转化率。
二、客单价客单价是指每一个用户平均购买的金额。
客单价的高低直接影响到电商企业的收入水平。
了解客单价可以帮助企业评估用户的价值和购买力。
客单价=订单总金额/订单数量提高客单价的方法有多种，比如推出高端产品线，设计捆绑销售的套餐，提供增值服务等。
通过提高客单价，电商企业可以增加每个用户的平均消费额，进而提升销售额和利润。
三、回购率回购率是指用户在一段时间内再次购买的比例。
对于电商企业来说，提高回购率能够增加用户黏性和忠诚度，并且降低运营成本，因为忠诚度高的用户更有可能多次购买。
回购率=再次购买的用户数量/总购买用户数量*100%提高回购率的有效方式包括：建立会员体系，提供个性化的推荐和促销优惠，提供良好的售后服务等。
四、销售渠道销售渠道是指电商企业销售产品的渠道和途径。
常见的销售渠道包括自营平台、第三方电商平台、社交平台等。
了解销售渠道的重要性在于帮助企业分析不同渠道的销售情况和表现，并制定相应的销售策略。
根据销售渠道的数据，电商企业可以调整不同渠道的合作关系，优化产品上线策略，提高销售额和市场份额。
五、退款率退款率是指用户申请退款的比例，它反映了产品质量、售后服务以及用户对产品的满意度。
退款率过高可能意味着存在产品质量问题或者营销手段不够出色。
电商运营指标(参考)
互联网运营相关指标电商运营之内容指标1、网站转换率TakeRates(ConversionsRates）计算公式：网站转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员,你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱.2、回访者比率RepeatVisitorShare计算公式:回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。
指标用法:基于访问时长的设定和产生报告的时间段,这个指标可能会有很大的不同。
绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强.需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。
3、积极访问者比率HeavyUserShare计算公式：积极用户比率＝访问超过N页的用户／总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣指标用法：根据你网站的内容和大小，去衡量N的大小，比如内容类的网站通常定义在11～15页左右，如果是电子商务类网站则可定义在7~10页左右。
如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。
4、忠实访问者比率CommittedVisitorShare计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数／总用户数指标意义:和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。
指标用法：其中的N也通过网站的类型和大小来定义，比如大型网站通常定位在20分钟左右.这个访问者指标如果单独使用很难体现他的效用，应该结合其它网站运营的数据指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的.同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定.5、忠实访问者指数CommittedVisitorIndex计算公式:忠实访问者指数＝大于N分钟的访问页数／大于N分钟的访问者数指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数,这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。
电子商务数据运营指标(电商指标从这里出题)
展示时长：推广内容展现的时间跨度，通常用来描述以展示时长定价的付费广告。
展现量：推广内容被展现的次数，可理解为该内容的PV数。
千次展现费：推广内容展现一千次所需支付的费用，通常用来描述以展现量定价的付费广告。
点击量：推广内容被点击的次数。
点击率：在统计周期内，推广内容点击量占推广内容展现量的比率。
访问：即会话(Session)，访客浏览网站时的一次交互过程。该交互过程以打开网站开始，以关闭网站或30分钟无操作为结束。同一访客(技术上表现为同一cookie)可能有多次访问。
入站次数：在统计周期内，访客从网站外进入网站内的次数。在多标签浏览器下，访客对网站的每一次访问均有可能发生多次入站行为。访客入站后第一个到达的网站页面就是通常说的登陆页或入口页。该页面的质量及其与入站来源链接(尤其是广告来源)和访客属性的匹配性，很大程度上决定了访客是否会有后续的访问行为。为了保证入站次数与访客、访问数据的一致，我们将入站定义为访问的下级细分，每一次入站及其后续产生的一系列行为，均属于同一个访问。极少数情况下(不超过2%)，用户入站后，停留在网站内某页面并且连续30分钟无后续操作，之后在该页面继续点击了其他链接，此时用户开启了一次新的访问，相应地，我们也将这次点击记录为一次新的入站(入站的来源为站内的某一页面)。
注册用户数：在统计周期内，发生注册行为的独立访客数。
注册转化率：在统计周期内，新增注册用户数占所有访客数的比例。通常网站的访客中，已经有一部分是注册用户，这导致该指标不能真实反映非注册访客的注册意愿，但考虑到目前行业通用的定义和目前大部分电子商务网站主要以新访客为主，我们没有对该指标进行修正。
收藏量：在统计周期内，访客收藏网站或商品等对象的次数。
电商运营kpi考核标准
电商运营kpi考核标准电商运营KPI考核标准在电商行业中，KPI（关键绩效指标）是衡量业绩和效果的重要标准。
它是评估公司运营绩效的指标，可以帮助企业了解自身的优劣势、发现问题和提高运营效率。
因此，制定有效的KPI指标，对于电商企业的长期发展至关重要。
一、流量指标流量是电商平台的生命线，是吸引用户的第一步。
因此，流量指标是衡量电商平台运营效果的重要指标之一。
流量指标包括日均访问量、独立访客数、转化率等。
其中，日均访问量衡量着网站的观测度和吸引力，独立访客数是衡量网站用户数量的指标，转化率反映了网站的用户体验和购买转化率。
二、转化指标转化是电商平台的核心指标之一，它是衡量用户购物行为的重要指标。
转化指标包括订单量、订单金额、客单价、复购率等。
其中，订单量衡量着网站的销售能力，订单金额是衡量网站的营收能力，客单价是衡量单个用户的购买力，复购率是衡量用户忠诚度的指标。
三、服务指标服务质量是电商平台的重要竞争力之一，也是用户购物体验的重要指标。
服务指标包括退货率、投诉率、售后反馈率等。
其中，退货率是衡量网站商品品质的指标，投诉率是衡量网站服务质量的指标，售后反馈率是衡量网站售后服务质量的指标。
四、市场指标市场指标是衡量电商平台市场占有率和竞争力的重要指标。
市场指标包括市场份额、品牌知名度、用户口碑等。
其中，市场份额衡量网站在行业中的地位，品牌知名度是衡量网站品牌影响力的指标，用户口碑是衡量网站口碑和用户满意度的指标。
总之，KPI指标是电商平台运营的重要指标，可以帮助企业了解自身的优劣势、发现问题和提高运营效率。
因此，制定有效的KPI指标，对于电商企业的长期发展至关重要。
关于电商运营指标
关于电商运营指标电子商务运营指标（Key Performance Indicators，简称KPI）是用于衡量和评估电子商务业务运营绩效的重要指标。
对于电商企业来说，了解和掌握各种关键的运营指标是非常重要的，可以帮助企业把握市场动态、优化运营战略、提高销售业绩。
以下是一些常见的电商运营指标：1. 访客（Visitor）：指进入电商网站或移动应用的用户数量。
访客量是衡量电商平台知名度和流量的一个重要指标。
2. 浏览量（Pageviews）：指访客在网站或移动应用上浏览的页面数量。
3. 独立访客（Unique Visitor）：指访问电商平台的独立用户数量，排除了重复访问的用户。
4. 转化率（Conversion Rate）：指访客在电商平台上完成购买或其他预期行为的比例。
可以根据不同目标来计算不同的转化率，如订单转化率、注册转化率等。
5. 平均客单价（Average Order Value）：指每个订单的平均销售金额。
客单价可以反映用户购买力和购买欲望的强弱。
6. 销售额（Sales）：指一段时间内电商平台的总销售金额。
7. 毛利润（Gross Profit）：指销售额减去销售成本后的收益金额，反映了商品销售的盈利能力。
8. 毛利率（Gross Profit Margin）：指毛利润与销售额的比例，反映了商品销售的盈利能力。
9. 购物车转化率（Shopping Cart Conversion Rate）：指将商品添加至购物车并最终完成购买的比例，反映了用户对商品的购买意愿。
10. 退换货率（Return and Exchange Rate）：指购买的商品中发生退货或者换货的比例。
较高的退换货率可能说明产品的质量或描述存在问题。
11. 付费广告投资回报率（Return on Advertising Spend，简称ROAS）：指广告投资所带来的收益与投入之间的比例。
ROAS可以评估广告策略的有效性。
电商运营常用指标
电商运营常用指标电商运营是指通过互联网平台进行商品销售和服务提供的一种商业模式。
在电商运营中，常常会使用一些指标来衡量和评估企业的运营状况和业绩。
下面将介绍几个常用的电商运营指标。
一、销售额销售额是衡量电商运营业绩的重要指标之一。
它指的是在一定时期内，电商平台上所实现的商品销售总额。
销售额的高低直接反映了电商运营的生产和销售能力，是衡量电商平台整体运营状况的重要依据。
二、订单量订单量是指在一定时期内，电商平台上生成的有效订单数量。
订单量的增加意味着用户对商品的需求旺盛，也反映了电商平台的用户活跃度和市场竞争力。
通过分析订单量的变化，电商企业可以了解销售趋势，调整运营策略。
三、转化率转化率是指用户从浏览商品到最终购买的比例。
它是衡量电商平台运营效果的重要指标之一。
较高的转化率意味着电商平台的商品和服务吸引力强，用户购买意愿高。
通过分析转化率，电商企业可以了解用户的购买行为，优化商品展示和销售环节。
四、客单价客单价是指每个订单的平均销售金额。
客单价高低直接影响电商企业的盈利能力和营收水平。
较高的客单价意味着用户对商品的消费意愿强，同时也反映了电商平台的商品品质和服务水平。
通过提高客单价，电商企业可以提升盈利能力。
五、复购率复购率是指用户在一定时间内再次购买的比例。
较高的复购率意味着用户对电商平台的忠诚度高，对商品的满意度较高。
通过提高复购率，电商企业可以提升用户粘性，增加用户生命周期价值。
六、退款率退款率是指电商平台上的退款订单数量与总订单数量的比例。
较高的退款率意味着电商企业的商品质量和服务水平存在问题，会影响用户的购买决策。
通过降低退款率，电商企业可以提升用户满意度和口碑。
七、库存周转率库存周转率是指电商平台上商品库存的周转速度。
较高的库存周转率意味着电商企业的库存管理能力强，降低了库存积压风险。
通过提高库存周转率，电商企业可以减少资金占用，提高运营效率。
八、用户活跃度用户活跃度是指用户在一定时间内在电商平台上的活跃程度。
电子商务数据运营指标(电商指标从这里出题)
电子商务数据运营指标根据在线营销的业务流程、内容和主要特征，将电子商务的数据指标分为流量指标、转化指标、推广指标、服务指标和用户指标五类一级指标。
每类一级指标又分别由若干个二级指标组成。
流量指标Dv=Pv/Uv流量指标主要用于描述网站访问者的数量和质量,是电子商务数据分析的基础。
该部分指标主要包括访客数、回访客数、浏览量、访问深度、人均浏览量、入站次数、跳失数、跳失率、停留时间等二级指标。
访客数：UV，在统计周期内，访问网站的独立用户数。
网站的访客数指标是为了近似地模拟访问网站的真实人数，故“同一个人"（在cookie技术下，通常表现为同一客户端同一浏览器）多次访问网站，也仅记为一个访客。
浏览量：PV,在统计周期内，访客浏览网站页面的次数.访客多次打开或刷新同一页面，该指标均累加。
回访客数：在统计周期内，历史上曾访问过网站的访客数。
回访客数占总访客数的比例，即浏览回头率。
回访客数和浏览回头率共同用于描述访客回访网站的情况。
实际数据计算中,判断每个访客在整个网站历史上是否曾经访问过网站,计算量比较大也不一定符合分析需求。
我们比较了不同历史区间的选取对网站的回访客数和浏览回头率的影响,最终选定以“最近七天"作为访客是否曾访问过网站的历史区间标准.访问：即会话(Session)，访客浏览网站时的一次交互过程。
该交互过程以打开网站开始,以关闭网站或30分钟无操作为结束。
同一访客(技术上表现为同一cookie)可能有多次访问.入站次数：在统计周期内,访客从网站外进入网站内的次数。
在多标签浏览器下,访客对网站的每一次访问均有可能发生多次入站行为。
访客入站后第一个到达的网站页面就是通常说的登陆页或入口页。
该页面的质量及其与入站来源链接（尤其是广告来源)和访客属性的匹配性，很大程度上决定了访客是否会有后续的访问行为.为了保证入站次数与访客、访问数据的一致，我们将入站定义为访问的下级细分，每一次入站及其后续产生的一系列行为，均属于同一个访问。
电商运营kpi考核指标
电商运营kpi考核指标1、营销费用：营销费用是指电商运营期间支出的各类直接营销费用，包括电商的宣传推广、软文、广告等支出。
营销费用/销售额=营销费率，一般在10%以内为健康状况，其为反应电商营销支出较为合理的考核指标之一。
2、转化率：转化率是指网站访问者最终完成购买行为的占比，转化率=成交订单数/访客量，转化率越高说明营销投入效果越好，否则说明电商网站未能吸引消费者成行为买家。
3、回头客比例：买家进行第二次购买的比例，回头客比例=第2次购买买家数量/总购买买家数量，若偏高说明电商的粘性较高，而若回头客比例偏低，则可以考虑做强化行为，如发放优惠卷等。
4、社交媒体分享：社交媒体分享是用户使用社交媒体进行内容分享收藏、转发和点赞的行为。
这些指标可以反映用户对电商内容和产品质量以及口碑的满意度，同时也可以反映出电商的精准营销活动效果。
5、DPI(品牌直观指数)：DPI(品牌直观指数)是指用户搜索一个品牌、产品时的直观程度，即一次搜索的结果有多少可以展示给用户，根据搜索结果可以分析出电子商务平台对该品牌或产品的价值评估和推广热度，某品牌DPI越大，则表明该品牌在目标用户面前的知名度越高。
6、ARPU(每用户平均收入)：ARPU(每用户平均收入)是根据每位活跃用户的实际月收入情况计算出的电商活跃用户的评估指标，反映出用户对品牌的使用体验。
电商运营的ARPU必须不断上升，才能对品牌、产品的销售有积极的帮助。
否则，就要考虑采取相关增值服务来提升用户体验。
7、注册率：注册率是指访客登录账号注册成功的比例，注册率=注册成功数/总访客量，注册率可以反映电商注册页面针对用户使用性能和友好性，同时也可以反映电商网站在消费者心目中的形象。
8、发货时长：发货时长是指电商收到订单以后，将商品发放给买家的时间，尽量保证及时发货，提高用户的购买体验。
发货时长普遍偏短为最好，一般48h内发货可以让买家体验感到满意。
9、复购率：消费者再次购买商品的比例，复购率=第2次购买数量/总销量，该指标可以帮助电商反映消费者回购和重复购买行为，以了解消费者价值认可度，决定新产品开发优先级，以及如何解决抗拒性等问题。
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互联网运营相关指标电商运营之内容指标1、网站转换率TaｋeRaｔes(CoｎversiｏnｓRａteｓ)计算公式:网站转换率=进行了相应得动作得访问量／总访问量指标意义:衡量网站内容对访问者得吸引程度以及网站得宣传效果指标用法:当您在不同得地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员,您可以使用不同得链接得名称、订阅得方式、广告得放置、付费搜索链接、付费广告(ＰＰC)等等,瞧瞧那种方式就是能够保持转换率在上升？如何增强来访者与网站内容得相关性？如果这个值上升,说明相关性增强了,反之,则就是减弱。
２、回访者比率RｅpeaｔViｓｉtorShａｒe计算公式:回访者比率＝回访者数/独立访问者数指标意义:衡量网站内容对访问者得吸引程度与网站得实用性,您得网站就是否有令人感兴趣得内容使访问者再次回到您得网站、指标用法:基于访问时长得设定与产生报告得时间段,这个指标可能会有很大得不同。
绝大多数得网站都希望访问者回访,因此都希望这个值在不断提高,如果这个值在下降,说明网站得内容或产品得质量没有加强。
需要注意得就是,一旦您选定了一个时长与时间段,就要使用相同得参数来产生您得报告,否则就失去比较得意义、３、积极访问者比率ＨeaｖｙUｓerShａre计算公式:积极用户比率＝访问超过N页得用户／总得访问数指标意义:衡量有多少访问者就是对网站得内容高度得兴趣指标用法:根据您网站得内容与大小,去衡量Ｎ得大小,比如内容类得网站通常定义在11～15页左右,如果就是电子商务类网站则可定义在7～10页左右。
如果您得网站针对正确得目标受众并且网站使用方便,您可以瞧到这个指标应该就是不断得上升。
4、忠实访问者比率ＣommitteｄVisｉtorSｈare计算公式:访问时间在N分钟以上得用户数／总用户数指标意义:与上一个指标得意义相同,只就是使用停留得时间取代浏览页数,取决于网站得目标,您可以使用两个中得一个或结合使用。
指标用法:其中得Ｎ也通过网站得类型与大小来定义,比如大型网站通常定位在２0分钟左右。
这个访问者指标如果单独使用很难体现她得效用,应该结合其它网站运营得数据指标一起使用,例如转换率,但总体来说,较长得访问时长意味着用户喜欢呆在您得网站,高得忠实访问率当然就是较好得。
同样得,访问时长也可以根据不同得需要自行设定。
5、忠实访问者指数mittｅdVｉsitorIｎdex计算公式:忠实访问者指数=大于N分钟得访问页数/大于N分钟得访问者数指标意义:指得就是每个长时间访问者得平均访问页数,这就是一个重要得指标,它结合了页数与时间。
指标用法:这个指数通过页面与时间对网站进行了一个更细得区分,也许访问者正好离开吃饭去了。
如果这个指数较低,那意味着有较长得访问时间但就是较低得访问页面。
通常都希望瞧到这个指数有较高得值,如果您修改了网站,增加了网站得功能与资料,吸引更多得忠实访问者留在网站并浏览内容,这个指数就会上升。
6、忠实访问者量ｍittedＶisitorVｏlｕme计算公式:忠实访问者量＝大于N分钟得访问页数／总得访问页数指标意义:长时间得访问者所访问得页面占所有访问页面数得量指标用法:网站通常都就是靠宣传与推广吸引用户,这个指标得意义就显得尤为重要了,因为它代表了总体得页面访问质量、如果您有１0０００得访问页数却仅有１%得忠实访问者率,这意味着您可能吸引了错误得访问者,这些访问者没有啥价值,她们仅仅瞧一眼您得网页就离开了。
这就是您应该考虑您得推广方式与宣传方式就是不就是有什么问题了。
７、访问者参与指数VｉsitｏrEｎｇagementIndeｘ计算公式:访问者参与指数=总访问数／独立访问者数指标意义:这个指标就是每个访问者得平均会话(ｓｅssion),代表着部分访问者得多次访问得趋势。
指标用法:与回访者比率不同,这个指标代表着回访者得强烈度,如果有一个非常正确得目标受众不断得回访网站,这个指数将大大高于1;如果没有回访者,指数将趋近于1,意味着每一个访问者都有一个新得会话。
这个指数得高低取决于网站得目标,大部分得内容型与商业性得网站都希望每个访问者在每周/每月有多个会话(session);但就是如客户服务尤其就是投诉之类得页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于１。
8、蹦失率／跳出率(所有页面)RｅｊｅｃtRａte／BｏｕncｅＲatｅ计算公式:回弹率(所有页面)＝单页面访问数/总访问数指标意义:代表着访问者瞧到得仅有得一页得比率指标意义:这个指标对于最高得进入页面有很重要得意义,因为流量就就是从这些页面产生得,那么在网站策划与网站规划时,您需要对网站得导航或布局设计进行架构设计时,尤其要注意到这个参数。
总而您就是希望这个比率不断地下降。
9、蹦失率／跳出率(首页)RｅjｅcｔRaｔe/ＢouｎｃeＲaｔe计算公式:回弹率(首页)=仅仅访问首页得访问数／所有从首页开始得访问数指标意义:这个指标代表所有从首页开始得访问者中仅仅瞧了首页得访问者比率指标意义:这个指标就是所有内容型指标中最重要得一个,通常我们认为首页就是最高得进入页面(当然,如果您得网站有其她更高得进入页面,那么也应该把它加入到追踪得目标中,如推广广告等)。
对任意一个网站,我们可以想象,如果访问者对首页或最常见得进入页面都就是一掠而过,说明网站策划时在某一方面有问题。
如果针对得目标市场就是正确得,说明就是访问者不能找到她想要得东西,或者就是网页得设计上有问题(包括页面布局、网速、链接得文字等等);如果网站设计就是可行易用得,网站得内容可以很容易地找到,那么问题可能出在访问者得质量上,即市场问题、10、浏览用户比率SｃannｉngVｉsitorShaｒe计算公式:浏览用户比率=少于１分钟得访问者数/总访问数指标意义:这个指标一定程度上衡量网页得吸引程度。
指标用法:大部分得网站都希望访问者停留超过一分钟,如果这个指标得值太高,那么就应该考虑一下网页得内容就是否过于简单,网站得导航菜单就是否需要改进。
11、浏览用户指数ScaｎningViｓiｔoｒIndeｘ计算公式:浏览用户指数＝少于1分钟得访问页面数/少于１分钟得访问者数指标意义:一分钟内得访问者平均访问页数指标用法:这个指数也接近于1,说明访问者对网站越没兴趣,她们仅仅就是瞄一眼就离开了。
这也许就是导航得问题,如果您对导航系统进行了显著得改进,应该可以瞧到这个指数在上升;如果指数还就是下降,应该就是网站得目标市场及使用功能有问题,应该着手解决。
将浏览用户比率与浏览用户指数结合起来使用,可以瞧出用户就是在浏览有用得信息还就是厌烦而离开、12、浏览用户量SｃanninｇVisitorVolume计算公式:浏览用户量=少于1分钟得浏览页数/所有浏览页数指标意义:在一分钟内完成得访问页面数得比率指标用法:根据网站得目标得不同,这个指标得高低有不同得要求,大部分得网站希望这个指标降低。
如果就是搞广告驱动得网站,这个指标太高对于长期得目标就是不利得,因为这意味着尽管您通过广告吸引了许多得访问者,产生很高得访问页数,但就是访问者得质量却就是不高得,所能带来得收益也就会受到影响。
电商运营之商业指标１、平均订货额ＡveｒageOｒderAmｏuｎｔ(ＡOA)计算公式:平均订货额=总销售额／总订货数指标意义:用来衡量网站销售状况得好坏指标用法:将网站得访问者转化为买家当然就是很重要得,同样重要得就是激励买家在每次访问就是购买更多得产品、跟踪这个指标可以找到更好得改进方法。
2、订单转化率ConversioｎＲatｅ(CR)计算公式:订单转化率＝总订货数／总访问量指标意义:这就是一个比较重要得指标,衡量网站得对每个访问者得销售情况指标用法:通过这个指标您可以瞧到即使一些微小得变化都可能给网站得收入带来巨大得变化。
如果您还能够区分出新、旧访问者所产生得订单,那么就可以细化这个指标,对新旧客户进行分别得统计。
３、客单价PeｒCｕstoｍｅrTraｎsaction计算公式:销售额÷顾客数或者销售金额÷成交笔数指标意义:客单价就是在一定时期内得平均价格,离开了时间这个指标没有任何意义。
指标用法:客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数、客单价=动线长度×停留率×注目率×购买率×购买个数×商品单价与其相关得还有“客单量(UPＴ)”,“件单价”、４、每访问者销售额SａlｅｓPerVisit(SPＶ)计算公式:每访问者销售额=总销售额／总访问数指标意义:这个指标也就是用来衡量网站得市场效率指标用法:这个指标与转化率差不多,只就是表现形式不同、5、单笔订单成本CostperOrder(CPO)计算公式:单笔订单成本=总得市场营销开支/总订货数指标意义:衡量平均得订货成本指标用法:每笔订单得营销成本对于网站得盈利与现金流都就是非常关键得。
营销成本得计算各人有不同得标准,有些把全年得网站营运费用摊入到每月得成本中,有些则不这么做,关键要瞧那种最适合自己得情况。
如果能够在不增加市场营销成本得情况下提高转化率,这个指标就应该会下降。
6、再订货率ＲepeatOrdｅｒRａte(RＯR)计算公式:再订货率=现有客户订单数／总订单数指标意义:用来衡量网站对客户得吸引力指标用法:这个指标得高低与客户服务有很大关系,只有满意得用户产品体验与服务才能提高这个指标、7、单个访问者成本ＣostＰerVisit(CPV)计算公式:单个访问者成本=市场营销费用／总访问数指标意义:用来衡量网站得流量成本指标用法:这个指标衡量得就是您得市场效率,目标就是要降低这个指标而提高SＰＶ,为此要将无效得市场营销费用削减,增加有效得市场投入。
8、订单获取差额OrderAcquiｓitioｎGaｐ(ＯAG)计算公式:订单获取差额＝单个访问者成本(CPV)－单笔订单成本(CPO)指标意义:这就是一个衡量市场效率得指标,代表着网站所带来得访问者与转化得访问者之间得差异指标用法:指标得值应就是一个负值,这就是一个测量从非访问者中获得客户得成本、有两种方法来降低这个差额,当您增强了网站得销售能力,ＣPO就会下降,这个差额就会缩小,说明网站转化现有流量得能力得到了加强;同样得,CＰV可能升高而CPO保持不变或降低,这个差额也会缩小,表明网站所吸引得流量都具有较高得转化率,这种情形通常发生在启用了PPC(paypeｒclick)得计划。
9、订单获取率OrderAcｑuiｓｉtiｏnＲatｉo(OＡR)计算公式:订单获取率＝单笔订单成本(CPO)/单个访问者成本(CＰV)指标意义:用另一种形式来体现市场效率指标用法:用比率得形式往往比较容易为管理阶层所理解,尤其就是财务人员。
10、每笔产出ＣoｎtrｉbutiｏnpeｒOｒder(CＯN)计算公式:每笔产出=(平均订货数X平均边际收益)－每笔订单成本指标意义:每笔订单给您带来得现金增加净值指标用法:公司得财务总监总就是对这个指标感兴趣得,代表了您花了多少钱来赚多少钱。