汽车常规保养操作流程图

1接车流程

1.1根据客户需求，分项目开具接车单（对车辆外观及基本情况进行初步确

认），并最后与客户一起核对并让其签字确认。

1.2联系后台，让其调出该车保养记录，以供后续操作参考。

1.3拍摄基本信息照片

1.3.1车轮外观照：

1.3.2整车铭牌（主要位置如下：副驾侧B柱侧、机舱、少数进口车在右

后门槛或驾驶室侧B柱侧）

1.3.3接车单与车牌照：

1.3.4仪表照片（要求：启动车辆，照片包含整个仪表信息）

1.3.5雨刮情况照片（观察是否损坏，刮不干净现象）

1.3.6本年交强险信息照（要求：能看清日期，保险公司信息）

1.3.7机舱全景、电池全景、电池型号、电池寿命信息照片（电瓶位置主

要有机舱、后备箱，面包车一般在驾驶室或副驾驶室座椅下方）：

1.3.8轮胎信息照片（整体车轮、轮胎规格、品牌、花纹、日期）

1.3.9施工人员与整车合照（要求：看清人脸及车牌同框照片）

1.3.10最后将所拍图片根据相应工作时间，发至相应工作群

2清洗车辆

2.1按清洗车辆流程进行车辆外饰清洗，并检查

2.2用发动机专用清洗工具，清洗发动机机舱（包含：发动机舱表面灰尘及

其他地方油迹，所有视线围的都需清洗）、引擎盖侧等，清洗同时需拍

照并上传。

2.3清洗完毕后，擦拭干净，并拍照上传，将相关工具归还至相应位置。

3饰保护、车辆移动

3.1用饰保护套对方向盘、换挡杆、手刹进行保护，铺上脚垫纸，拍照上传。

3.2移动车辆至相应举升机位置（举升机占用原则：根据用时长短，将长时

车辆移动到最里面举升机），并尽量整车重心尽量与举升机柱子齐平。4灯光检查

4.1尾部灯光检查：刹车灯、示宽灯、倒车灯（部分车型只有一个）、后雾

灯（部分车型没有或只有一个）、应急灯，全部灯光打开后进行拍照（包

括右后-左后-正后方，照片需看清灯光情况，且每照片拍照均同框）。

4.2车头灯光检查：日间行车灯（部分车型有）、示宽灯、大灯、远光灯、

雾灯（部分车型有），全部灯光打开后进行拍照（右前-左前-正前方，

照片需看清灯光情况，且每照片拍照均同框）。

4.3仪表拍照，并观察是否有故障灯，用解码仪读取该车故障码（后续检查

时可关注一下相关故障位置），保存拍照并上传。

5工具准备

5.1普通工具：123件套装工具一套、起子、手电筒、纸巾

5.2特殊工具：刹车油含水量检测笔、冰点检测仪、吸铁棒等，其他工具根

据不同车型实际情况选用。

5.3防护工具：两双工作手套（一黑一白）、保险杠保护三件套

5.4工具使用及摆放原则：属于工具箱里面的工具在单次使用后，且后续几

步操作不再使用时，需将工具摆放至工具箱，禁止工具随意摆放；对于

特殊工具，可整齐放置于货架或小推车上，不得随意摆放，尽量保持横

平竖直，保持视觉整齐干净。

6安装保护套，架好举升机

6.1安装好三件套，注意挂钩尽量远离散热器风扇，发动机皮带位置。

6.2将举升机四个支撑点，均匀的架在车辆裙边支撑点（部分车型支撑点为

凸起位置）。

6.3安装完毕后，拍照告知后台：“开始机舱检查。”

6.4翻阅该车保养信息，初步了解该车情况，后续操作可根据前面保养情况，

部分操作可不进行（如节气门清洗、喷油嘴清洗等）

7机舱检查

7.1空气格、空调格检查

7.1.1拆空气格前先对拍照，然后戴上干净手套拆检空气格，将拆卸下的

空气格与车牌同框拍照，空气格灰尘细节处再拍一，同时检查进气通

道是否有油液，并拍照上传。

7.1.2空调格：拆检空调格仅限于简单、能一步到位拆卸的车辆，拆卸后

7.1.1进行拍照流程。如果在简单拆装部位无法找到空调格应立即找

到具体位置并立即上报后台拆装工时，同时进入下一步（待后台确认

可进行拆卸时再进行此操作）。

7.2油液检查

7.2.1机油：拔取机油尺，读取机油尺位置（观察油液是否在中线位置，

如低于下限，后续则需检查该车是否存在烧机油现象；如超过上限，

后面则需检查是否可能冷却液混入机油中）。

7.2.2变速箱油液（只针对有油尺车型）：拔取油尺，读取变速箱油液位

置，并观察油液品质（一般2年4万公里进行变速箱油更换），根据保养记录及该车实际油液情况，来建议客户是否更换变速箱油，拍照（更换流程详见：变速箱油（波箱油）更换流程）。

7.2.3刹车油（更换流程详见：制动液更换及排制动流程）

7.2.3.1检查刹车油液面位置（是否在刻度线，若低于刻度线，需关

注储油壶是否有漏油痕迹），并拍照。

7.2.3.2用刹车油含水量检测笔检测含水量：打开储油壶盖，取下滤

网，摁下开关，当绿灯亮起后，将检测笔测试头没入刹车油中，

观察含水量显示结果，并拍照。（对于含水量≥3%的），拍照并

上传，让后台建议客户立即更换。

7.2.3.3刹车油品质检查：通壶口观察壶油液是否浑浊或放油杂质，

并拍照，如浑浊或含杂质，也建议客户更换。

7.2.4冷却液（更换流程详见：防冻液更换流程）

7.2.4.1液位检查：检查冷却液水位是否在正常位置，如低于下限，

则需关注整个冷却系统，是否有泄露的地方。

7.2.4.2油液品质：当防冻液温度下降后（一般熄火后30分钟），用

毛巾盖住储液壶盖，稍用力向下压住，慢慢逆时针拧开壶盖，当

听到放气声时，停止转动，待气体放完后再旋转，取下壶盖（注

意与壶口保持一定距离，避免热气进入口眼鼻。观察液体是否有

浑浊、含有杂质、水垢等，如有建议客户更换建议（防冻液一般

每两年或行车达到4万公里时，更换一次防冻液）。