保险微信营销及其平台建设研究

保险微信营销及其平台建设研究

作者：应小芳蔡小波肖迎春

来源：《现代营销·学苑版》2018年第07期

摘要：随着互联网经济的快速发展，微信营销作为新时代最新营销模式，能够为保险营销带来重大的发展机遇。为了能够更好地促进保险微信营销的发展，必须要积极明确现阶段保险微信营销平台建设的重要意义，从而促进保险微信营销平台的发展。

关键词：保险营销；微信平台；公众号；建设途径

一、保险微信营销及平台建设的重要意义

（一）我国网民基数总量较大

根据相关的研究表明，我国网民的规模数量以及互联网普及率不断提高，能够为保险微信平台的建设提供重要的基础保障。

（二）移动互联网快速发展

伴随着智能手机终端的快速普及，移动互联网已经成为人们日常生活中获得资讯的重要平台。人们能够通过手机随时随地获得信息，不受时间和空间的限制。由此可见，通过运用移动互联网推广保险微信营销，能够促进保险营销的效率不断提升。

（三）微信发展迅速

微信逐渐成为人们在日常生活中沟通交流的重要平台。微信“朋友圈”的功能可以快速地积攒人脉，帮助产品营销实现定点宣传，提高营销的水平。

（四）微信营销优势明显

首先，微信作为免费的即时通信服务软件，在日常的使用场景覆盖范围非常广泛，越来越多的人开始通过微信作为自己与他人沟通的主要手段，也可以通過微信展示自己的生活状态，能够在短时间内扩大营销的传播速度。其次，保险公司只需要利用微信公众号的方式就能够针对营销信息进行编辑，推送给用户。在微信公众号传播的过程中，实现一对一的定点传播，保证广告信息传递的精准率。通过客户与公众号进行沟通与交流，能够及时地获取用户的最新需求，增强用户对于保险产品的喜爱。让用户成为消费者。总之，通过运用微信营销的手段可以更好地促进保险营销的发展水平。

二、保险微信营销平台建设的途径

（一）完善相关法律法规加强监管

随着当前我国市场竞争不断加剧，对于保险公司的要求也不断提高。尤其是保险公司营销的管理水平能够直接影响保险公司的经营效益。通过引入保险微信营销平台，不仅能够转变过去的人工管理存在的弊端，同时还能够极大地提升保险公司收缴形式的智能化信息化，增强了保险营销的业务处理效率，也能够为广大用户提供良好的服务体验，帮助保险公司加强品牌形象的建设，促进保险公司的现代化发展。微信营销作为新兴的营销手段，从目前来看还没有相关的法律进行规定。所以为了避免出现保险微信营销在平台建设过程中出现问题，必须要加强对于相关法律法规体系的完善。针对可能存在的风险进行预防，切实保护消费者的权益。将微信营销纳入到监管范围中，共同探索对于微信账号的隐私保护和实名制安全。同时要加强对于保险公司通过微信平台投保和理赔的质量流程。

（二）加强微信公众号的管理

针对保险公司的微信公众号必须要加强管理，避免因为一个保险公司拥有多个公众号而导致客户选择困难。同时保险公司应该针对现有的公众号进行统一筛选，避免出现内容重合或者群体目标一致的公众号。在公众号建立的过程中，应该加强公众号的趣味性和科普性，帮助用户能够真正地了解保险的作用，促进保险微信营销平台的功能使用性。精细化管理与粗放式管理具有非常明显的区别，在粗放式管理环境中，很多保险公司的经营管理方式落实不到位，经营管理的质量与水平也比较低。通过精细化管理的改进，能够提高保险公司自身经营管理的效率和质量，在细节处入手通过，对于保险公司生产经营的各个环节，实现全方位的管理，能够保证保险微信营销的运行效率更加流畅，也能够更好的培育保险公司的创新优势。

（三）加强微信专营人才的团队建设

从目前来看，大部分保险营销人员由于缺乏对于微信营销的认识与了解，所以在公众号运营与维护方面还存在很多方面的不足。仅仅只是将微信公众号作为信息传播的渠道，而没有形成完善的服务体系。导致微信公众号的利用效率比较低。由于缺乏专业的团队运营，导致微信公众号自身的定位不清、效率较低的问题。在公司管理微信公众号的过程中，首先要加大对于微信营销人员的培训。让有知识、有能力的人才参与到微信营销的建设之中。其次要加大奖惩力度对于表现良好的员工要给予鼓励，对于表现较差的员工应该要予以警告，更好地促进团队形成合理的竞争机制，帮助运营效果不断增强。

（四）重视资讯内容合理推送

对于用户来说，如果过度的接收到某一个产品的资讯，不仅会造成信息阅读率下降，而且也无法起到有效的宣传作用。甚至还会引起客户的反感，直至取消关注公众号。在微信公众号信息推送的过程中，必须要保证信息推送的质量，通过对于微信公众号的合理运营，增强与客户之间的互动性，让微信公众号真正地成为为用户服务的窗口，不仅能够提高用户的良好体

验，而且还能够树立负责任的形象。首先要创造保险微信营销品牌。为了打造良好的保险公司形象，促进保险公司的品牌建设，首先要提高电能品质，只有为客户提供安全稳定的电能才能够在广大用户心目中形成良好的印象，并且促进保险公司形象的快速推广，服务的可靠性对于用户来说，具有非常关键的影响，如果保险公司自身的服务品质不达标，则无法实现服务的发展，同时也会损害保险公司自身的形象。

结论

本文通过对于保险微信营销以及平台建设进行分析，明确了当前保险微信营销平台建设的重要性，并且积极促进保险营销平台构建的水平。

参考文献：

[1]耶基胜.从“一元防癌”到“空军一号”看保险微信营销对策[J].杭州金融研修学院学报，2016（05）：59-62.

[2]黄姗.对互联网金融时代寿险微信营销的思考[J].福建金融，2015（08）：50-53.

[3]郝彬凯.保险营销渠道创新探究——基于保险微信营销现状及其前景的调查[J].时代金融，2015（09）：30-31+33.

作者简介：

应小芳（1991- ），女，江西省上饶市人，汉族，助教，本科，研究方向：保险学专业。